❶ 百度知道投訴，找不到自己的提問和回答，要投訴，找人解決該怎麼辦
關於你的問題（回答）為何沒有顯示 這是因為可能被網路拉去審核了
首先我為你詳細解答下網路審核制度（可以選擇跳過看） 網路是分為2道審核的，第1道是系統審核，基本提問或者回答的時候檢測到就拉去審核，而第2道才是人工審核，人工審核的話，去看下投訴的人數，他們的效率可想而知，幾天不顯示或者壓根不顯示是很正常的，十幾分鍾到幾小時顯示算運氣好了
為什麼要被拉去審核，原因我總結了一下大概的：
1，你的問題（回答）中包含敏感字，所以需要審核，要知道網路面對人數眾多的提問（回答）者是不可能一個一個的去查的，所以就乾脆設置了些敏感字，只要有就全部先拉去審核
2，圖片，鏈接。有圖片的基本要審核，有網址的，除了很少部分網路信任的，基本很容易被拉去審核，圖片和鏈接在網路上是最容易被審核的
3，你注冊時間比較少，還沒被網路設置成信任用戶，回答多了，級數高，一般除非有圖片或者鏈接，審核的次數相對其他人還是比較少的，所以相對的來說級數低和新人是很容易審核的
3，你同一時間提問次數過多
4，你提問（回答）的時候是網路的高峰時期，要知道使用網路的人數眾多，同一時間提問（回答）多了自然會審核幾個
5,你的問答中包含阿拉伯數字過多，留有聯系方式等，違反了知道的基本原則《共享》，你可以查下網路知道的網路，裡面明確說明了網路知道是一個互動式的知識問答分享平台，比如求這本書（這個電影，等等）發到我郵箱之類的不能為其他需要幫助的人分享回答的問答，所以留有聯系方式的在網路中是違反知道協議的
6，你的字數過少，被系統自動判斷灌水問答。或你的字數過多，都需要審核的 解決辦法： 我們只能等審核完嗎，顯然不可能，等回答顯示後可能黃花菜都涼了，或者問題過期或者已經選擇了其他回答這都是經常遇到的。。。。
這個時候我們只有投訴才能盡快恢復問題（回答） 顯示出來，在或者直接放棄，重新提問（回答）
希望能幫到你，祝你好運啊！！
❷ 淘寶網上能和工作人員交流投訴嗎
提問中的問題，淘寶上你能和客服交流，也就是網上客服。但投訴一般不行，投訴需要你通過各項路徑發起。
目前的淘寶規則即使你說你是傻瓜，也一樣會對你有完全保障的。互動投訴？這聽起來非常象買家聯合淘寶共同對付賣家的意思，實際上是，但表達沒有你這樣生動。
你已申請消保維權，在維權中你需要上傳聊天記錄，並把你退回時的快遞單照片一並上傳，輔以必要的文字說明。
如果你的發起時效沒有超過30天，那這個是有效維權。維權發起的前期是雙方協商，雙方無法協商一致時，可以申請淘寶小二介入協調和處理。如你所述無誤，小二介入後會要求賣家退款，否則淘寶會強制退款。
這沒有不踏實，你與對方如果沒有協商，那你需要的只是等待。這項維權的結果是你應會得到退款。更好的辦法，可能代價比較高，效果還不如淘寶維權，就是你按照退貨地址上門去找賣家處理。
❸ 對於客戶投訴的電話，在語言溝通中應避免的問題是什麼
真正的客戶服務：是根據客戶本人的喜好使他滿意，而最終客戶會感到受到重回視，他會把這種好感銘刻答於心，成為企業的忠誠客戶。
客戶服務遠不止是傳統的客戶服務部門，也不僅僅是針對傳統概念的客戶，企業的客戶是指公司的所有服務對象，甚至於包括老闆、股東、雇員、經銷商，還有企業附近的居民。
如果給客戶服務下一個定義的話，那麼就是為了能夠使企業與客戶之間形成一種難忘的互動（愉悅親密、很愉快的，自己經歷的互動）企業所能做的一切工作。每一位客戶從進入你這家公司，就開始享受你的服務，到最終他帶來新的客戶，在這整個過程中，全公司所能做的一切工作都叫做客戶服務工作。
客戶服務致力於滿足顧客的需要，並超越顧客的期望。
❹ 投訴中心起什麼作用
在很多消費者碰壁之後扯了很長時間，單個經銷商和用戶進行接洽的時候，某種程度上用戶處於弱勢群體，他的話語權不足以引起經銷商或者廠家的高度重視。現在有一個投訴中心，在消費者領域比較有權威，替消費者跟廠家打交道，廠家的重視程度增加好多倍，這樣可以極大提高有效性，也促成某些事情的好轉。我相信隨著廠家在競爭當中的服務完善，整個管理體系的完善
，將來投訴中心功能可能會弱化，這也是當初我們搞投訴中心最後希望投訴越來越少而不是越來越多。目前來說，這不失為一種很好的辦法。大量新的企業在誕生，大量產品在誕生，大量具體問題出現怎麼辦？現在比較難辦，如果有這么一個中間既對廠家負責也對消費者負責的又是相對影響力比較大的傳媒協助消費者處理，至少處理這個事情的結果效率可能會增加很快。這是投訴中媒體裡面做有益的嘗試，這是網路媒體和平面媒體不一樣的地方，接納的信息比較多，報紙處理這個問題還是不方便，包括電視處理這個問題互動性不方便。我們有強大的資料庫和處理手段，用戶考慮到便利性，他坐在家裡上網發郵件或者反映某些問題，對他們來說處理問題比較簡單。這個方法非常好，事實證明也反映出有些消費者通過這種渠道比較認可，包括一些疑難雜症能得到圓滿的解決，對消費者對行業做比較好的貢獻。媒體傳媒的責任不僅僅是宣傳企業的產品或者提高企業的形象，同樣也是對消費者比較負責，媒體的功能很多，投訴中心就發揮了媒體對消費者負責的作用。
❺ 舉報淘寶互動消息有用嗎
舉報基本上
沒什麼用的。
被刪除的。
評論也很多啊，
我也給了他們
很多差評都被刪除了。
❻ 處理顧客投訴要點有哪些
要有效地處理客戶投訴，可考慮以下五個步驟：
1. 控制個人情緒
當顧客進行投訴時，往往心情不好，失去理智，顧客的語言或者行為會讓員工感受到攻擊、不耐煩，從而被惹火或難過，容易產生沖動，失去理性，這樣就使得事態發展更加復雜，企業服務和信譽嚴重受損。 大家可參考幫助平復情緒的一些小技巧：深呼吸，平復情緒。要注意呼氣時千萬不要大聲嘆氣，避免給顧客不耐煩的感覺。集中在解決問題的方法，保持笑容及放慢說話速度。
2.聆聽顧客說話
為了管理好顧客的情緒，你首先要意識到這些情緒是什麼，他們為什麼投訴。細心地聆聽顧客憤怒的言辭，給顧客一個宣洩，輔以語言上的緩沖，為發生的事情致歉，聲明你想要提供幫助，表示出與顧客合作的態度。這既讓顧客將憤怒一吐為快，使憤怒的程度有所減輕，也為自己稍後提出的解決方案做好准備。
3.建立雙贏共鳴
對顧客的不滿深表理解，這是化解怨氣的有力武器。當顧客投訴時，他最希望自己的意見受到對方的尊重，自己能被別人理解。建立與顧客的共鳴就是要促使雙方交流表達，達至雙贏效果。在投訴處理中，有時一句體貼、溫暖的對白，往往能起到化干戈為玉帛的作用。與顧客產生共鳴的塬則是真誠地理解顧客，而非同情。只有站在顧客的角度，想顧客之所想，急顧客之所急，才能與顧客形成共鳴。要站在顧客的立場想問題，學會換位思考：「如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎樣呢?」
4.及時表示歉意
當問題發生時，很容易逃避責任，說這是別人的錯。即使知道是公司內誰的錯，也不責備公司員工，這種做法只會使人對公司留下不好的印象，其實也就是對前線員工留下壞印象。
當不是自己的錯，自然不願意致歉。為使顧客的情緒更加平靜，即使顧客是錯的，但致歉總是對的，這是為顧客情緒上所受的傷害表示歉意。顧客不完全是對的，但顧客就是顧客。 道歉要有誠意，要發自內心地向顧客表示歉意，不能口是心非、皮笑肉不笑，否則就會讓顧客覺得是心不在焉的敷衍，感到更加不滿。 當道歉時，最慣常的說法是「很抱歉，但是……」，這個「但是」否定了前面說過的話，使道歉的效果大打折扣。最常見的例子是，當一家餐廳員工說：「很抱歉，但是我們太忙了!」，客人不會在乎「太忙」，反而認為這是在推卸責任。 為情況道歉，而不是去責備誰。即使在問題的對與錯還不是很明確，需要進一步認定責任承擔者時，也要首先向顧客表示歉意，但要注意，不要讓顧客誤以為公司已完全承認是自己的錯誤，我們只是為情況而致歉。例如可以用這樣的對白： 「讓你感到不方便，不好意思」 / 「給你添了麻煩，非常抱歉」。
這樣有助平息顧客的憤怒，又沒有承擔可導致顧客誤解的具體責任。當是顧客出了錯時，我們也不能去責備。要記住，當顧客做錯時他們也是正確的，他們也許不對，但他們仍是顧客。
我們可能無法保證顧客在使用產品的過程中百分之百滿意，但必須保證當顧客因不滿而找上門時，在態度上總是能夠百分百的滿意!
5.提出解決方案
在積極地聆聽、產生共鳴和向顧客致歉之後，雙方的情緒得到了平息，現在是時候把重點從互動轉到解決問題上去了。平息顧客的不滿與投訴，問題不在於誰對誰錯，而在於雙方如何溝通處理，解決顧客的問題。
對於顧客投訴，要迅速作出應對，要針對顧客所投訴的問題，提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件的發生，或類似事件發生的處理方案，而不僅僅是解決了目前客戶的投訴而草草了事。
我們應該迅速就目前的具體問題，向顧客說明各種可行的解決辦法，或者詢問對方的想法，對問題解決的意見，為具體方案進行協商;然後確認方案，總結將要採取的各種行動，並重復顧客關切的問題，確認顧客已經理解，並向顧客承諾不會再有類似事件發生。
在檢查顧客投訴的過程中，負責投訴處理的同事要記錄好投訴過程的每一個細節，把顧客投訴的意見、處理過程及方法都在處理記錄表上進行記錄，深入分析顧客的想法，這樣顧客也會有較為慎重的態度。而每一次的顧客投訴記錄，企業都會存檔，以便日後查看，並定期檢討產生投訴意見的塬因，從而加以修改。為了防止此類事件的再度發生，研究是否需要進行改革，對服務程序或步驟要做哪些必要的改變，以提出預見性的解決方案。
顧客進行投訴是希望能繼續光顧，同時對企業服務不滿訊息的反饋，無疑也給企業提供了一次認識自身服務的不足和改善服務質量的機會。所以，員工都要真誠地對顧客表示感謝。因此，可以寫一封致謝信，感謝顧客所指出的問題，並為防止以後類似事件的發生，企業所作出的努力和改進的辦法向顧客說明，真誠地歡迎顧客再次光臨或惠顧。
❼ 我是買家。淘寶互動消息被刪除是被舉報了嗎如果是，在互動消息裡面被舉報啦，會影響淘寶嗎
信息被刪除是否因為被舉報無法判斷，也有可能是被管理員進行了刪除，被刪除的原因顯然是違規；
不會影響您的購買，最大限制是無法發布信息。
❽ 消費者維權方式有哪些
一、維權的途徑
《消費者權益保護法》（以下簡稱《保護法》）第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
我國《保護法》規定，消費者具有以下權利：人身財產安全不受損害；知悉產品真實情況；自主選擇產品；公平交易；依法獲得賠償等。經營者具有以下義務：遵守法律及與消費者的約定、公平誠信合理、不得強制交易；聽取意見接受監督；安全保障、對於可能危及人身財產安全的做出警示和標明方法，對危害產品的召回；產品信息和回答詢問真實全面、明碼標價；提供真實名稱標記，提供發票；保證產品質量、性能、用途、有效期；承擔部分產品瑕疵舉證責任；七日內無理由退貨，七日後依合同退貨、更換、修理並承擔費用；格式條款顯著規定關鍵信息；收集個人信息需經同意等。如果消費者認為經營者沒有履行以上義務，侵犯了自身的權利，可以依據《保護法》與經營者進行交涉，並尋求協商和解。這是最節省成本的辦法，建議優先使用。一般來說，當消費者具有合理理由並且指出《保護法》的有關條文時，經營者顧及到消費者若尋求消協、政府、法院等所帶來的可能的調查、處罰、訟累等後果，便傾向於直接賠償以盡快了解。
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
我國《保護法》規定，消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織，消費者有權向上述組織尋求調解。上述組織具有一定的專業性和工作經驗，具有政府提供的經費支持，並且承擔受理消費者投訴、向有關部門反映查詢、委託鑒定人鑒定、支持消費者提起訴訟、通過媒體揭露等職責。「3·15」晚會的發起者之一就有中國消費者協會，可以看出其對於經營企業的巨大威力。通過尋求有關社會組織，還可以找到具有類似訴求的其他消費者，提高維權效果。
（三）向有關行政部門投訴；
我國《保護法》規定，各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。如果經營者行為涉及犯罪，還應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。現在很多政府的工商行政管理部門設立了官方網站，並在其上開通了在線投訴窗口（以北京為例：北京市市場監管局網站—互動交流—投訴舉報），大大提高了投訴的便捷性。這一渠道的好處在於，行政部門為行政訴訟主體，處理消費者投訴為其法定職責，因此若行政部門不作為，可以向法院提起行政訴訟。
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
訴訟和仲裁是常規的處理爭議的手段，消費爭議作為爭議的一種，當然也可以適用。需要指出的是，仲裁需要基於事先與經營者達成的仲裁協議，而訴訟則不受此限。訴訟和仲裁的好處在於可以不受第三方（政府、社會組織等）介入而直接解決問題，避免了第三方可能的拖延或不作為，但是需要當事人自主承擔較長的仲裁/訴訟周期，並自主（或自主委託代理人）進行調查取證、出庭應訴、辯論質詢等，具有較高的時間和金錢成本。訴訟也可以與上述渠道同時進行，我國《保障法》規定，法院應當採取措施方便消費者提起訴訟，消費者協會等組織也有職責支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。
二、維權的對象
根據《保護法》第40至45條規定，原則上維權的對象是經營者，即「誰賣給我，我找誰」，但是在幾種特殊情況下，也可以向其他對象維權。
① 生產者責任：因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。（40）
② 企業分立合並：原企業分立、合並的，可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。（41）
③ 使用他人營業執照：使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。（42）
④ 展銷會/櫃台：在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。（展銷會結束或者櫃台租賃期滿後也可以）（43）
⑤ 網路交易平台：通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。（44）
⑥ 虛假廣告：消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。（45）
❾ 網上怎麼投訴
中華人民共和國監察部網站可以舉報.mos.gov.
進了網面右上角就有網上舉報。
版最好通過信件舉權報的方式進行。認為是特別重大的問題就舉報到北京中央紀律檢查委員會，重大問題可以到省紀律檢查委員會舉報，比較重大問題到市紀委舉報。
一般盡量不要往本單位的上級機關舉報，特別是本行業上級機關。為保證舉報被重視，提供的線索、信息、證據越詳細越好，這樣便於調查核實。
同時最好是署名舉報，到時候案件受理機關會特別重視，也可以追問他們落實情況。還有就是最好用掛號信的形式寄信，確保信件安全到達。如果有顧慮可匿名舉報，只要線索具體就可以。
上述是網上舉報怎麼舉報的回答。