㈠ 校外培訓機構遭到家長去教育局理投訴怎麼辦，（學員請三天伺，，要求退費，但己退費，家長還是去投訴）
如果你是校外專門培訓機構的話，只要你的證件齊全，而且沒有亂收費，胡收費的現象一般家長是不會 投訴你們的
除非就是你們胡亂收費，對學生的輔導培訓沒有做到盡職盡責，引起家長的不滿
當然也不排除有的家長可能受人委託，故意鬧事的也有，只要你們證件齊全，按規矩辦事是正規的培訓機構，那就不怕他投訴，希望我的個人建議能幫到你
㈡ 小學託管班一般遇到家長投訴的情況有哪些有什麼解決辦法
家長為什麼會投訴呢？從大多數託管機構校長們反饋的情況來看，家長投訴的原因主要是這4點：
1、服務問題
關注度、服務態度等。
因為服務不到位而引發的投訴也很常見。家長作為顧客，會存在想要被關注的心理，這時，學生託管班的服務態度會極大地影響家長的態度。
2、管理問題
託管機構管理制度、費用管理等。
學生託管班的管理制度難免會有漏洞，在日常管理方面也會存在各種問題，可能只是一個小細節，在家長這里就有可能變成一個大問題，這個時候就容易催生家長的投訴。
3、課程質量
授課質量、授課效果等。
託管機構的產品是課程，老師的授課質量和授課效果，將直接影響學生和素養的提升，這也是家長最關注的。家長辛苦賺錢送孩子來機構學習，如果沒有出現明顯效果，家長往往不會從自己孩子身上找問題，而會反過來投訴機構。
4、家長原因
刷存在感
學生託管班辦學過程中，總會遇到這樣的家長：想要刷存在感，證明自己的地位，事無巨細，都會有挑剔的地方，很難滿意。
雖然這些投訴令託管機構校長們頭疼煩惱，但反過來想，這些投訴反映的問題，恰恰給我們指明了機構需求優化改進的地方。只有找到問題根源，才能對症下葯，所以這里的關鍵是要分析家長的心理：
投訴的家長是怎樣想的？
1、求補償心理
這類家長一般是在物質方面沒有得到滿足。例如，覺得別人優惠了自己沒有、覺得自己給託管機構介紹新生了學校沒有獎勵。
2、求尊重、求重視
這類家長沒有得到平等對待，心理上會產生不平衡。例如，自己孩子已經在這里學了3年了，老師竟然連我名字都叫不準。
3、解決孩子問題
對於家長來說，孩子的問題是最大的問題，這也是最重要的一條心理。
4、發泄心理
學生託管班在某方面沒有做到位，家長想要表達意見，要找一個發泄出口。
實際上，任何學生託管班的服務都永遠不可能100%完美。我們還應該感謝那些把意見說出來的家長，比起默默離開的那些家長，他們還給了我們一個挽留他們的機會。那麼，面對家長的投訴，要如何處理呢？
如何處理家長投訴？
處理投訴，要切記1點：先處理情緒，再處理問題。
因為人在不理性情況下，根本不會聽進你在說什麼。所以——
首先，要理解家長——了解家長問題、站在家長角度、表示同樣感受、理解家長沖動；
其次，要勇於承擔責任——代表學校接受處理、自身工作責任、主動處理抱怨；
最後，做處理准備——冷靜忍耐、耐心細心、控制不良情緒、保持精神愉悅。
同時，與家長溝通時，也要把握3條重要原則：
1、時效性
在抱怨擴大之前，必須及時跟進問題，不讓投訴升級。因為投訴一般會遵循"潛在投訴——一般投訴——危機——嚴重投訴"過程，處理不當會敗壞機構的口碑。
2、同理心
站在家長的角度看問題，將心比心，不讓家長帶著不愉快的情緒離開；對家長說對不起，並不表示你或者你的託管機構做錯了什麼，它只表明，機構為家長有這樣不愉快的經歷而感到遺憾。
3、雙贏
我們要在家長要求和機構利益之間找平衡。這條要求我們不能無限制讓步，不能無底線。
另外，處理投訴的過程，可以參考以下5個步驟：
迅速處理→獲取信息→分析問題→提供信息（有效表達）→總結歸納（有效跟蹤）
其實，處理投訴就是一個"相互了解，進而相互理解，從而相互諒解"的過程。總結一下就是2句話：
有事不怕事。事情一旦發生了，心態上不怕，動作上按流程處理。
沒事別惹事。靠自檢預防投訴發生，發現潛在問題及時消滅，成為一個好的防"火"專家！
依據以上原則，我們可以制定出應對投訴的流程：
處理投訴的流程
按照上面處理投訴的標准流程，我們可以這樣操作：
1、調整心態，主動解決
面對投訴，我們要快速調整心態，從解決問題的角度出發，主動找到投訴的家長，詳細了解被投訴的緣由。和家長溝通時，教語氣、態度要平和，要向家長傳遞「我是誠懇地和您一起解決問題的」這一態度。然後，根據家長的需要，積極尋求「大事化小，小事化了」的解決辦法。
2、查找根源，深入反思
防火重於滅火，避免被投訴，只有做到多"自檢"。
安全問題：我們必須保證機構的安全性，消防必須要過關，其他有可能造成安全隱患的設施、如桌角、走廊平整、危險物品等等，也要不時進行檢查，保證孩子的安全。
教學問題：這是檢查重點，教學是大多數家長最關注的一點。
如果家長投訴的是孩子的學習問題，要從自身的教學方法入手，精心地組織教學，不斷地提升教學水平。如果家長投訴的是孩子的心理健康問題，則要從教育方式入手，反思教育方式是否傷害了孩子的心理健康。我們要不斷優化自己的教學，定期對老師進行培訓，提升機構整體的教學和教育水平。
服務問題：服務需要各部門間的通力協調，所有與家長有接觸的機構人員都要有服務意識，保持良好的服務態度。
管理問題：經過反思，採取措施，填補管理漏洞，做好機構自身的管理優化。可以設定責任到人，一定的處罰措施等。
3、走出陰影，著眼收獲
被家長投訴後，校長心情難免會郁悶，但是，我們可以從處理投訴事件中尋找積極的教育因素，總結處理技巧，反思不足之處。
成功地處理一件棘手事件，勝過聽一場教育講座；智慧地處理好家長的投訴，勝過讀一本教育專著。從這個角度出發，被投訴也並不全是壞事，處理得當，反而會讓機構更好地發展。
㈢ 投訴輔導班
還不屬於我所報的課程（原本說是屬於的）
就這一條
就可以喝他們談
這不屬於欺騙消費者嗎？
直接找校長談
避開不必要的幫著你轉話的人
再有問題給我留言
㈣ 教育培訓機構最怕什麼投訴
三無被舉抄報：無營業執照或民辦襲非企業，無消防許可證)被舉報，基本直接關停；僥幸沒被直接關停的情況下，就按照各部門要求，抓緊時間去辦；消防被舉報：及消防不過關的，消防大隊會派人過來拍照證，並要求舉辦人限期內到消防大隊報道，核對事實，錄口供，並接受處罰涉。無辦學許可證被舉報：涉及到沒有辦學許可證的，一般會要求追散學並罰款；超營業范圍被舉報：涉及到超范圍的，小問題限期整改，大問題關門整改。
㈤ 輔導班教師遇到家長投訴的時候應該怎麼解決
分析問題的原因，給到家長解決措施
㈥ 怎麼舉報輔導班，孩子被針對
可能是您的孩子在輔導班有時比較頑皮，所以老師也可能由此看您的孩子不順眼，您作為孩子家長最好能和老師經常溝通，了解孩子在輔導班的一些情況，見家長關心孩子老師也會高興的，這樣做對孩子進步成長有好處。
㈦ 如果因為在小區辦輔導班被投訴了怎麼辦
在小區辦輔導班被投訴，兩個辦法：
1、沒有一切手續和不能補辦手續，輔導班悄悄地關門。
2、補齊手續。開辦補習班必須經過所在區級或縣級教育部門的批准，高中以上的補習班由市級教育部門審批，藝術類和特長類的由區文教部門審批。藝術類的要求是300平方米以上的教室，特長類的是400平方米以上，還需在不影響居民的門市房等地點開辦，英語屬於特長類。
3、做好學生的工作，讓他們出入時注意，注意安全和不要影響其他居民的生活，和學生及家長簽訂自願參加輔導說明書和路上接送安全責任書。
㈧ 教育機構怎麼處理投訴 你該怎樣去緩和家長的情
教育機構在處理投訴時，具體該如何緩和家長的情緒，提供以下幾點參回考意見：
1.在面對答客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾。家長會做出投訴這個舉動，說明他們還對學校抱有忠誠度，因此課程顧問對於這樣的家長要積極挽留。
2.處理客戶投訴需要遵從五個原則：心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄、原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，並不判斷對錯。
3.處理客戶的投訴有幾個技巧：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。
4.解決問題時需要注意以下幾點：為客戶提供選擇方案；誠實的向客戶承諾；適當地給客戶一些補償。要注意補償的原則是「感謝客戶對我們提出了寶貴的建議」，而不是「我們為了補償您」，這樣就避免了學校的低姿態。
㈨ 家長在培訓機構群里發布舉報電話怎麼辦
這能咋辦...不能罵人就是了...不是所有培訓機構都是非法的，教育局甚至都有培訓機構的白名單...
其實有一說一，教師出去給人上課賺錢我覺得也沒啥，出售知識不丟人。不過要是培訓機構是傳銷類型的那誰也救不了了...
㈩ 中小學輔導機構的家長會投訴哪些方面的問題
一個是輔導時，是否用心，裡面的人員，是否是專職 。
還有就是收費。