阿里巴巴的和淘寶的差不多一樣的,
投訴方維權期限就是投訴方的維護版自己消費權利的時間期許可權。
在買家確認收貨後的15天內如果產品出現質量問題等,可點擊「申請維權」向賣家提出賠付申請,即發起消費者保障服務投訴,若賣家不積極配合作好售後,且淘寶判定賠付申請成立,淘寶將扣除賣家相應消保保證金先行賠付給買家,以保障消費者的利益。
「申請維權」使用的有效期限為15天,在15天內,出現以下問題都可點擊「申請維權」申請賠付:
1、經檢測買家購買的商品本身或商品配件存在質量問題;
2、商品實物與網上描述存在嚴重不符;
3、買家購買的虛擬商品已確認收貨,但賣家未發貨。
使用「申請維權」流程:
1、發起投訴
您可以進入「我的淘寶」—「我是買家」-「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請維權」,可選擇發起「消費者保障服務」的維權類型。
2、填寫投訴內容
選擇相應的消費者保障服務維權類型。注意:這里的投訴類型務必要符合實際情況選擇,否則您的投訴可能被撤消,且投訴只有一次選擇機會,請慎重考慮!
請在內容描述時進行詳細說明,並上傳真實有效的憑證,如質檢報告、阿里旺旺聊天記錄截屏等。
2. 哪些事可以撥打消費者投訴電話投訴
當消費者購買、使用商品或者接受服務,合法權益受到侵害時,被投訴方屬於工專商行政管理部門屬管轄時;發現虛假廣告欺騙消費者或發現假冒偽劣商品的「窩點」時,都可以撥打12315電話或當地消費者投訴電話。
消費者與經營者發生權益爭議的投訴要符合以下條件:在所轄行政區域內;有明確的被投訴方;有具體的投訴請求、事實和理由;投訴人應當是消費者爭議的利害關系人;未超出投訴期限;屬於工商行政管理機關管轄范圍;投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被投訴方的名稱、地址和電話號碼等。另外,下列投訴不予受理:
消費者個人私下交易產生的糾紛;未按商品使用說明安裝、使用、保管,自行拆動而導致商品損失或人身危害的;商品或服務系無償所得或受贈送的;消費者在購買商品或接受服務時,已經知道其存在瑕疵,而又以該瑕疵提出申訴的;商品超過規定的保修期或保證期限的;消費者購買的商品超過投訴期限的;經營者已經注銷或已被吊銷營業執照的;法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的。
3. 騷擾電話起訴時限是多長時間
電話騷擾屬於違反治安管理法,可及時報警,警方根據其具體情節予以處罰。
法律依據:
《治安管理處罰法》第四十二條 有下列行為之一的,處5日以下拘留或者500元以下罰款;情節較重的,處5日以上10日以下拘留,可以並處500元以下罰款:
(一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
(三)捏造事實誣告陷害他人,企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的;
(四)對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的;
(五)多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息,干擾他人正常生活的;
(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。
4. 電話實名舉報主管部門多久回復我
電話實名舉報就是國家法定信訪的一種方式,主管部門應在60天回復提問者,因故專延長的(需告知信訪者)不超屬過30天;是在60天期限內,提問者要麼得到舉報結果的回復,要麼得到延長30天理由的回復;也就最長時間90天內回復提問者舉報結果。依據是《中華人民共和國信訪條例》(2005年5月1日起施行)網頁鏈接的第三十三條規定。
5. 淘寶投訴期限是多少,怎麼算
投訴路徑:如果您是買家:商品成交三天後,請登錄「我的淘寶」 「我是買家」 「已買到的寶貝」投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨 的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日)。 退款是需要您直接跟賣家去協商進行的。如果是因為寶貝質量要求退款,而賣家不同意,建議您可以申請退款同時通過留言或退款路徑提供有效憑證,小二會第一時間幫您跟進退款的。 投訴有期限投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3-60天內,如果超出投訴有效期,系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。 如果投訴正在處理中,您可以在「我的淘寶」「客戶服務」 「投訴/舉報」; 進入投訴頁面後點擊「收到的投訴」 「申訴」 「詳細內容」,然後點擊「發表新看法」即可進行申訴。 如果投訴已做出處罰,您對處理結果不滿意,可以登錄淘寶網後在客服中心留言給淘寶申訴。 在投訴/舉報處理期間,您可以多次「發表新看法」並提供相關憑證。您點擊「發表新看法」按鈕即可看到「相關圖片」一欄,點擊「瀏覽」輸入路徑即可,每次只能上傳一張圖片。圖片大小請限制在120K之內,圖片格式僅限jpg、jpeg。 除此之外,您也可以使用圖片工具將多張圖片合成一張上傳。
6. 我是7月7日打了電話315那消費者投訴期限有多久
牙齦炎是一種牙齦炎症。引起牙齦炎的直接原因是牙菌斑而牙齦炎會發展為牙周炎,並對您的牙齒和頜骨造成永久性損壞。
7. 12331投訴舉報處理時限是多少天
根據《食品葯品投訴舉報管理辦法規定》對直接收到的食品葯品投訴舉報,食品葯品監督管理部門應當自收到之日起5日內轉交同級食品葯品投訴舉報機構;無同級食品葯品投訴舉報機構的,應當自收到之日起5日內轉交負責投訴舉報管理工作的部門。
《食品葯品投訴舉報管理辦法》經2015年12月22日國家食品葯品監督管理總局局務會議審議通過,2016年1月12日國家食品葯品監督管理總局令第21號公布。該《辦法》分總則、受理、辦理程序、信息管理、監督與責任、附則6章40條,自2016年3月1日起施行。
第二章受理
第十條食品葯品投訴舉報機構負責統一受理食品葯品投訴舉報。
對直接收到的食品葯品投訴舉報,食品葯品監督管理部門應當自收到之日起5日內轉交同級食品葯品投訴舉報機構;無同級食品葯品投訴舉報機構的,應當自收到之日起5日內轉交負責投訴舉報管理工作的部門。
第十一條投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據,說明事情的基本經過,提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。
提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不願提供自己的姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願公開投訴舉報行為的,應當予以尊重。
第十二條對符合本辦法第二條規定的投訴舉報,食品葯品投訴舉報機構或者管理部門應當依法予以受理
投訴舉報具有下列情形之一的,不予受理並以適當方式告知投訴舉報人:
(一)無具體明確的被投訴舉報對象和違法行為的;
(二)被投訴舉報對象及違法行為均不在本食品葯品投訴舉報機構或者管理部門管轄范圍的;
(三)不屬於食品葯品監督管理部門監管職責范圍的;
(四)投訴舉報已經受理且仍在調查處理過程中,投訴舉報人就同一事項重復投訴舉報的;
(五)投訴舉報已依法處理,投訴舉報人在無新線索的情況下以同一事實或者理由重復投訴舉報的;
(六)違法行為已經超過法定追訴時限的;
(七)應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或者已經進入上述程序的;
(八)其他依法不應當受理的情形。
投訴舉報中同時含有應當受理和不應當受理的內容,能夠作區分處理的,對不應當受理的內容不予受理。
第十三條投訴舉報人應當向有管轄權的食品葯品投訴舉報機構進行投訴舉報。屬於縣級食品葯品監督管理部門職責的,投訴舉報人應當向涉嫌違法主體所在地或者涉嫌違法行為發生地縣級食品葯品投訴舉報機構進行投訴舉報。
對食品葯品投訴舉報實行統一受理的省、自治區、直轄市,投訴舉報人可以向省、自治區、直轄市食品葯品投訴舉報機構提出投訴舉報。
兩個以上食品葯品投訴舉報機構或者管理部門均有管轄權的,由最先收到投訴舉報的食品葯品投訴舉報機構或者管理部門管轄。
第十四條食品葯品投訴舉報機構或者管理部門之間因管轄權發生爭議的,由涉及的食品葯品投訴舉報機構或者管理部門協商決定;協商不成的,由共同的上一級食品葯品投訴舉報機構或者管理部門指定受理的食品葯品投訴舉報機構或者管理部門。
第十五條食品葯品投訴舉報機構或者管理部門收到投訴舉報後應當統一編碼,並於收到之日起5日內作出是否受理的決定。
食品葯品投訴舉報機構或者管理部門決定不予受理投訴舉報或者不予受理投訴舉報的部分內容的,應當自作出不予受理決定之日起15日內以適當方式將不予受理的決定和理由告知投訴舉報人,投訴舉報人聯系方式不詳的除外。
未按前款規定告知的,投訴舉報自食品葯品投訴舉報機構或者管理部門收到之日起第5日即為受理。
第十六條對受理的投訴舉報,按照重要投訴舉報和一般投訴舉報分類辦理。
投訴舉報符合下列情形之一的,為重要投訴舉報:
(一)聲稱已致人死亡、嚴重傷殘、多人傷殘等嚴重後果的;
(二)可能造成嚴重食源性或者葯源性安全隱患的;
(三)可能涉及國家利益或者造成重大社會影響的;
(四)可能引發系統性、區域性風險的;
(五)食品葯品投訴舉報機構或者管理部門認為重要的其他投訴舉報。
8. 淘寶不停的打電話,投訴又說過了受理期限,怎麼辦
這個不怕,打一個電話把這個號碼加入黑名單,看到到最後有幾個號碼?
9. 淘寶購物投訴有期限規定嗎
先給賣家談一談,看他怎麼答,實在不行的話,就找淘寶服務台.評價一可能不能改了,只能在店輔里留言.