雙十一售後期限

『壹』 我在京東上買的化妝品,過了售後期,怎麼辦

在商品無任何問題情況下，京東承諾：自您實際收到貨物日期起7日內，只要未使用且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，可以全額退貨。

『貳』 雙11淘寶規定最晚什麼時候發貨

1、2020年11月01日00:00:00~2020年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內發貨並確保物流單號有攬收記錄，攬收後24小時內須有物流更新記錄。

2、2020年11月11日00:00:00~2020年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發貨並確保物流單號有攬收記錄，攬收後72小時內須有物流更新記錄。

3、2020年11月15日00:00:00~2020年11月18日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在72小時內發貨並確保物流單號有攬收記錄，攬收後48小時內須有物流更新記錄。商家(虛擬類目*除外)完成發貨後需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規范》處理。

(2)雙十一售後期限擴展閱讀：

雙十一當天買家16:00前下單並確認付款的時效訂單，於當日20點前操作發貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。但是生鮮類的商品，商家只要在25號前點擊發貨並有物流攬收記錄即可。

雙11活動期間交易行為集中爆發，為確保大部分買家可以在平台獲得穩定的交易，在雙11當天，大家的申請退款功能將會暫時關閉，該功能於11.12日重新開放。

『叄』 天貓雙十一大促有哪些售後問題

天貓雙十一大促主要有以下售後問題：
一、因店鋪訂單量大，可能造成的錯發、漏發
二、大促物流問題
大促的物流問題，一直讓賣家很是擔心。由於包裹數量較多，各大快遞公司容易出現爆倉，導致商品遲遲無法達到買家的手中，招致買家差評。
三、店鋪退款數激增，人手不足
賣家可以根據往年的經驗和今年的計劃，預估店鋪退款數量，合理增加店鋪人手，應對退款高峰期。此外，賣家應該精簡退款流程，以免浪費時間和人力成本。
四、店鋪贈品問題
活動款和非活動款一定要在系統裡面嚴格區分開來，並設置備注，給買家的商品單子要註明以免買家誤解。發貨時要加強審核的准確率，減少發錯幾率。PS：贈品的庫存一定要保證充足，以免因贈品問題，導致店鋪差評。
五、店鋪的發票處理
大促前期，賣家一定要准備好充足的發票單，根據訂單情況適時的預開發票，財務在第一時間處理發票，減少發票出錯率。

『肆』 雙十一淘寶售後換貨最遲多少天發貨

雙十一淘寶售後換貨最遲1~2天發貨，淘寶系統一般十五天就會默認收貨，默認收貨之後，支付的金額就會打給淘寶的商家了。

退貨可分為兩種，第一種就是正常情況退貨，第二種就是非正常退貨。

第一種正常情況下的退貨

又可以分為：

1、未發貨退款

這種情況的產品是預售款，或者是約定了發貨時間，發貨的周期比較長，有的是7天或者是20不等，買家不願意再等，直接申請的退款，這種情況客服同意買家的申請即可

注意點：退款的理由，選擇「我不想要了/多拍、拍錯」等等理由。

2、收到貨，退貨、退款

這種情況一般做款式類目的商家碰到的情況會非常的多，也非常普遍，如果產品是支持7天無理由的跟買家約定好運費承擔方之後，同意買家的退款退貨申請；

如果產品是不支持7天無理由的，也分為兩種情況，第一種自身或者人為原因，比如說不合適，不喜歡這樣理由的，賣家可以拒絕退款退貨申請

第二種，產品本身有瑕疵或者是質量問題，也就是商家本身的問題，需要聯系買家進行換貨或者退貨，賣家承擔來回運費。

注意：

因為自身問題出現的退貨、換貨，承擔來回運費；

退款的理由由客服引導填寫「7天無理由」，不然會對店鋪造成不良影響，像特殊類目的產品，例如代購類的，在發布寶貝的時候，在詳情頁裡面盡可能的表述清楚，特殊類目產品是不支持7天無理由的，避免後面的問題。

(4)雙十一售後期限擴展閱讀

淘寶申請售後的注意事項

1、做好客戶的訂單服務

淘寶店鋪的售後服務應該注意好客戶的訂單服務，在客戶下單的時候應該注意訂單的確認，應該在客戶交易商品成功後注意與見客戶合核實收貨地址，及時與客戶溝通，確認商品型號，這樣，在經營店鋪的時候也能避免一些錯誤。

2、隨時跟蹤包裹的情況

店鋪的售後服務要在買家付款後盡快發貨並且通知買家商品已發出，在貨物被快遞公司收走後售後服務人員要及時關注物流走向，實時跟蹤物流情況，若是在運輸途中有意外發生，應該盡快查明原因。

3、交易結束售後服務

商品的訂單在交易結束時，應該及時的詢問買家對商品的滿意程度，詢問貨物有沒有破損，確認一下買家對商品是否滿意，若是客戶沒有回答，應該及時的與客戶進行溝通，請對方進行評價一下。

『伍』 雙11在淘寶買的東西多少天內可以退貨

不是有保修期的嗎？聯系他們客服 給換一個就可以了，不過運費要自己出
要是不換你還有一次追評的機會 還可以申請售後 小二介入 10天就壞 買家應該會勝訴

『陸』 雙十一專區的售後規則，你要紅包還是賠償，大家一起來研究一下

這個說的是，我以前也遇到過10天沒發貨，退款後，天貓可以發起投訴，有30%的賠償，以天貓積分的形式發放。淘寶C店沒法比滴^_^

『柒』 雙十一大促，應該如何應對各種售後問題

首先一定要保留好相關的購物指南根據，
其次還要看好商品的說明，就是顧客須
知，省的到時出現因為自己的原因導致
的售後問題，這樣損失的一定是自己。

『捌』 雙十一期間淘寶售後客服很忙嗎

肯定會很忙。

當交易量幾何級增長時，維權投訴筆數也會大大增加。

『玖』 關於雙十一退換貨的問題，

保留好和店鋪客服的聊天記錄，然後申請淘寶客服介入。申請淘寶客服介入方法如下：

1、登陸淘寶號，找到自己已經買到的商品，點擊進入。

(9)雙十一售後期限擴展閱讀

1、淘寶客服介入的意思是：在淘寶購物產生了購物糾紛，該糾紛買賣雙方無法達成一致，需要淘寶客服作為第三方來介入處理。如果賣家同意或者淘寶支持您的淘寶退款，錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後，就不可以再次點擊申請售後!切記!!

2、淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨 這是一起退款 如果是客服介入了 那就是糾紛退款了，如果他當月內退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售後了，如果判決賣家的責任，那麼賣家信譽評分裡面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

『拾』 雙十一大促來臨，各大電商售後服務應該怎麼做

雙十一大促來臨，各大電商售後服務主要有以下幾點要做：

1. 雙十一處理的應該比較多，應該態度要好一點；


2. 處理訂單及時；


3. 及時換貨退款給買家等。