筆記本三包有效期

① 筆記本電腦一般可以保修幾年

整機保修一年，主要部件保修兩年。

《微機商品修理更換退貨責任規定》規定了筆記本微機三包期

整機保修一年，主要部件保修兩年。主要部件包括：主板、CPU、內存、顯示器、硬碟驅動器、鍵盤和電源適配器。

三包期內，有質量問題的筆記本電腦免費保修，維修後必須能使用30天以上。

如果筆記本的主要部件出現故障，新的主要部件應該免費更新。

對2002年9月1日實施的《微機商品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱《微機三包規定》）進行了解讀。它明確了消費者、銷售者、生產者和修理者的權利和義務，主要筆記本電腦製造商的保修條款就是以這一規定為基礎的。

(1)筆記本三包有效期擴展閱讀

消費者購買電腦注意事項

一、許多消費者為了低價購買筆記本電腦而放棄索要發票的權利是不明智的。根據《微型計算機三包規定》第九條規定，「在三包有效期內，消費者憑送貨單和三包憑證辦理修理、更換、退貨。」

二、退貨、換貨注意事項在購買後7天內發現故障，無任何故障可要求退貨、換貨。根據微機三包規定，只有出現「在產品使用說明書規定的狀態下，維修後不能正常開機」、「機器死機」等故障時，才能退貨或換貨。

三、請注意，三包是不允許的。根據《微機三包規定》，以下十種情況不允許三包：

1、超過三包有效期的；

2、未按照使用說明書的要求使用、維護或保管產品，造成損壞的；

3、 不負三包責任的修理工拆卸造成的損壞；

4、沒有有效的三包憑證和有效的送貨單（能夠證明商品在三包有效期內的除外）；

5、擅自塗改三包憑證的；

6、 三包憑證上的產品型號或編號與實際貨物不符；

7、使用盜版軟體造成的損害；

8、使用過程中病毒感染造成的損害；

9、 無廠名、廠址、生產日期和產品合格證；

10、 不可抗力造成的損害。

② 請問國家規定的電腦的三包內容是什麼

1. 七日內免費包退貨
即自您購買之日（以正式購貨發票日期為准，下同）起7日內（含），如果您所購買的物品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為准，下同）一次性退清貨款。
2. 八至十五日免費包換貨或修理
即自您購買之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3. 整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換
即自您購買之日起一年內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

③ 購買電腦的三包是怎樣規定

1. 整機
實行三包法以後，按照國家的規定， PC 整機的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，內存，顯卡，硬碟，電源。
如果你仔細閱讀了三包法具體內容你會發現，三包法規定非常有利於購買品牌機，對兼容機的規定不是很多。三包法中詳細規定了主機，外設商品在七日內， 15 日內如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規定。主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調換同型號同規格的商品。在整機三包有效期內，如因銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
不過三包法中的第十五條規定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。國家規定的折舊為日 0.25% ，如果你的機器在購買 400 天後出現問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經沒有價值了，但是如果按發貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一台高性能的主機後，還要有餘錢。
在實際的應用中，經銷商為了自己的利益，都在鑽法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內容，更何況一些專門負責 315 的人員也不是很了解電腦三包的詳細內容，想退貨清款，幾乎沒可能。

2. 選購件
在沒有實行三包之前，主板，內存，硬碟，顯卡等還有保修三年的，但是自從三包實行後，保修期限都改為 1 年。國家規定的是在 1 年內換新，並且換新後需要重新計算保修期限。
這里就有一個容易發生歧義的地方，那就是我在電腦公司買的是一台組裝機，如果發生質量問題的時候，連續維修兩次仍不能正常使用時，這是商家是不會給你退整機的，只會對相應的故障件進行更換或修理。因為咱們大家所認為的 「 整機 」 ，並不是法律意義上的整機，而是選購件，只不過我們購買的選購件，在電腦公司那裡被裝在了一起，最後以整機的形式拿回了家。因此我們在電腦公司購買的 「 兼容機 」 的三包只能按 「 選購件 」 的三包規定執行，哪個部件壞了，只能對哪個部件進行修理，而沒有兩次維修仍不能正常使用時，退換整機的說法。
請參考＜微型計算機商品修理更換退貨責任規定＞（俗稱三包）第十七條如下： 第十七條 在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
有一點不錯，無論是整機還是選購件，只要更換了新品，其三包有效期將自換貨之日起重新計算。

3. 外設
在電腦三包中，顯示器，鍵盤，滑鼠，光碟機，軟碟機等都屬於外設，保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方，主機裡面規定了硬碟驅動器，電源屬於主要部件，但外設裡面也有硬碟驅動器和電源，不知道實際應用中該按哪個執行？
在三包法第二十八條中也規定了不實行三包的條款：
( 一 ) 超過三包有效期的；
解釋：也就是通常所說的過保了，再修理當然要花錢了。
( 二 ) 未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
解釋：這條有點麻煩，具體的使用要求不大好判斷是誰的責任。
( 三 ) 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
解釋：也就是說，如果你的主機有故障時，在三包期內千萬不要私自拆開機器或請朋友或其他非指定維修單位進行維修，否則可能脫保。 「 拆動造成損壞 「 這幾個字如果理解成 「 我拆了但是沒有損壞也應該是在三包之內，但是有沒有損壞，是誰說了算的，這個你考慮過沒有？
( 四 ) 無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)。 解釋：三包的有效憑證是購機發票，並且是以購機發票的日期為計算日期，並不是以三包憑證來計算的。注意：在購機發票上要註明購機的型號，名稱等相關內容，防止出現盡管有發票，但是也不能證明這張發票是自己的購機發票。
( 五 ) 擅自塗改三包憑證的；
解釋：這不用說了。
( 六 ) 三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
解釋：當銷售者對你購買的機器進行維修時，如更換了相關部件時，一定要其在三包憑證是進行標注。另外，不要因為品牌機的配置低，而私下與經銷商協商更換檔次更高的部件，如更換 40G 或 80G 的硬碟，在這種情況下，如果將來機器發生故障時，指定的維修站是不會給予修理的。
( 七 ) 使用盜版軟體造成損壞的；
解釋：在實際操作中這一點很難辯別。
( 八 ) 使用過程中感染病毒造成損壞的；
解釋：主要是 CIH 等能夠對硬體進行破壞的病毒，造成機器不能正常啟動。
( 九 ) 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
解釋：三無產品是沒有三包待遇的。
( 十 ) 因不可抗力造成損壞的。
解釋：這條是說如果是人為，意外的破壞造成的損壞，也只能要消費者個人承擔責任。
包修與保修的區別
因為國家三包法規定的選購件的三包期限為 1 年，在一年內如有性能性故障時，經銷商應該予以換新。不過經銷商為了吸引消費者購買自己的商品，便對外宣稱是三年保修。注意： 「 包 」 與 「 保 」 的區別，如果你的選購件是三年保修，那麼你只能享受國家規定的一年免費的包修服務，第二，三年的保修是需要付費才能保修的。
新品與良品的區別
在三包法實行以前，如果兼容機的部件出現問題時，相關部件可由經銷商給予更換良品，也就是能夠正常使用的但可能經過維修的部件。但在三包法實行以後，如果相關選購件出現性能性故障時，銷售者應當為消費者免費更換新的選購件。 相關憑證的保留
做為消費者，當銷售者或維修者為主機進行維修時，我們必須要求其在三包憑證的維修狀況中填寫相就的說明，並加蓋公章或其他能夠證明其身份的材料，以便我們能夠以此來向銷售者要求更換新機或退貨。
最後說明一點：我們消費者在購買計算機時，千萬不要為了省錢，而不要購機發票，因為發票是三包的關鍵憑證。

④ 戴爾筆記本電腦，三包是幾年的

戴爾筆記本保修時間一般也就是一年到三年。不同型號的保修期是不同的，一般情況下整機保修一年，具體零部件還有各自的保修期。

1、重要的部件保修期3年，比如內存、顯卡。

2、次要的部件保修期是兩年，比如硬碟等。

3、不重要部件保修期是一年，比如外殼等。

(4)筆記本三包有效期擴展閱讀：

具體的有以下查看保修期方法：

1、首先查看電腦的服務編碼用於進一步核實機型。筆記本機型服務編碼位於機身底部的長條狀標簽上，由7位數的英文+數字組成；XPS少部分機型需要摳開底部的銘牌；台式機型多位於機箱靠背板附近，可以通過服務編碼去官網或者打客服電話確認保修期限。

2、打開電腦包裝盒，將筆記本翻過來，在筆記本的底部找到服務序號，dell戴爾筆記本的服務編號多數是3個字母加4位數字。再登陸dell筆記本中國支持官方網站：在網站上輸入你的服務標簽就可以查看保修期。

參考資料：戴爾售後服務及熱門咨詢-戴爾官網

⑤ 筆記本三包的內容是什麼

筆記本三包指的是包修、包換、包退，具體內容如下。

1、包退

7天包退規定的具體細則：產品自售出之日起7天之內，如果發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者進行修理。

2、包換

15天包換規定的具體細則：產品自售出之日起15天之內，如果發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。

3、包修

包修規定的具體細則：產品自售出之日起一段時間內（具體時間由賣家在出售時決定），如果發生性能故障，消費者可以選擇進行修理。

(5)筆記本三包有效期擴展閱讀：

三包有效期自提貨之日起計算。筆記本等電子產品的三包有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。

在三包有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。

三包有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。

參考資料來源：網路-三包

⑥ 關於筆記本電腦主板三包規定

微型計算機商品修理更換退貨責任規定

第一條 為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。

第二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》（見附件1）的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟體（以下簡稱微型計算機商品）。

第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：

（一）應當嚴格執行本規定；

（二）執行進貨檢查驗收制度;

（三）採取有效措施，保持銷售商品的質量;

（四）銷售時，應當符合以下要求：

1. 應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向消費者交驗商品；

2. 核對商品商標、型號和編號；

3. 介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4. 明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見附件2）的要求准確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票應當註明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容；

（五）不得銷售不符合法定標識要求的，不符合產品使用說明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計算機商品；

（六）隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；

（七）預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱；不得銷售盜版軟體；不得贈送盜版軟體；

（八）銷售軟體時，應當驗證軟體介質的完好性；

（九）應當積極主動地與生產者、修理者加強聯系，建立用戶檔案，做好三包服務工作；

（十）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當承擔以下責任和義務：

（一）修理者應當具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（二）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（三）維護銷售者、生產者的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；

（五）接受生產者、銷售者的監督和檢查；

（六）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（七）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（八）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（九）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢。

第七條 生產者（微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產者）應當承擔以下責任和義務：

（一）微型計算機商品應當隨機配有產品的中文使用說明、產品合格證和三包憑證；產品使用說明應按照國家標准GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規定編寫；產品使用說明應當明確微型計算機商品硬體、軟體的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求；

（二）應當自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負責三包有效期內的修理，並提供修理者單位的名稱、地址、聯系電話等；修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的，應當及時告知消費者；

（三）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿足維修的需求；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供三包有效期內發生的修理費用；維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當全部支付給修理者；

（五）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供技術資料，技術培訓等技術支持；

（六）妥善處理消費者的投訴、查詢，並及時提供咨詢服務。

第八條 微型計算機商品的三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期見本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

第九條 在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

第十條 在整機三包有效期內，微型計算機商品出現質量問題，應當由修理者負責免費維護、修理，並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期內，主要部件出現故障，應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件（包括工時費和材料費）。

第十一條 自售出之日起7日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》（見附件3）所列性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十二條 售出後第8日至第15日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十三條 在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十四條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十五條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品，消費者不願意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並按本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。

折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十六條 微型計算機主機商品符合退貨條件時，銷售者應當負責為消費者將與主機同時銷售的顯示器、鍵盤、滑鼠器等商品一並退貨。

第十七條 在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十八條 在三包有效期內，軟體出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當為消費者免費更換新的同樣軟體。更換後仍不能正常使用的，應當由銷售者負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十九條 性能故障的判斷，應當按商品銷售時的配置，並在產品使用說明規定的狀態下進行。

第二十條 整機換貨時，應當提供新的商品。

第二十一條 整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，並提供新的三包憑證。

第二十二條 更換主要部件時，應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。

⑦ 在三包規定中，筆記本電腦的保修期限是多久

三包規定的非人為損害保修期限為：
整機1年。
電池充電器6個月。

收費維修期限沒有明確規定，肯花錢總歸是由地方修的。

⑧ 國家三包對筆記本的規定有哪些

簡單說：筆記本有產品質量問題，7天包退，15天包換。超過此期限後，在保修期內，維修諸如不開機、無法進系統使用的功能性故障3次，由維修中心負責更換機器。
詳細條例如下：
微型計算機商品修理更換退貨責任規定

第一條 為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。

第二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》（見附件1）的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟體（以下簡稱微型計算機商品）。

第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：

（一）應當嚴格執行本規定；

（二）執行進貨檢查驗收制度;

（三）採取有效措施，保持銷售商品的質量;

（四）銷售時，應當符合以下要求：

1. 應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向消費者交驗商品；

2. 核對商品商標、型號和編號；

3. 介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4. 明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見附件2）的要求准確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票應當註明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容；

（五）不得銷售不符合法定標識要求的，不符合產品使用說明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計算機商品；

（六）隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；

（七）預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱；不得銷售盜版軟體；不得贈送盜版軟體；

（八）銷售軟體時，應當驗證軟體介質的完好性；

（九）應當積極主動地與生產者、修理者加強聯系，建立用戶檔案，做好三包服務工作；

（十）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當承擔以下責任和義務：

（一）修理者應當具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（二）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（三）維護銷售者、生產者的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；

（五）接受生產者、銷售者的監督和檢查；

（六）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（七）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（八）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（九）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢。

第七條 生產者（微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產者）應當承擔以下責任和義務：

（一）微型計算機商品應當隨機配有產品的中文使用說明、產品合格證和三包憑證；產品使用說明應按照國家標准GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規定編寫；產品使用說明應當明確微型計算機商品硬體、軟體的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求；

（二）應當自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負責三包有效期內的修理，並提供修理者單位的名稱、地址、聯系電話等；修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的，應當及時告知消費者；

（三）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿足維修的需求；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供三包有效期內發生的修理費用；維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當全部支付給修理者；

（五）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供技術資料，技術培訓等技術支持；

（六）妥善處理消費者的投訴、查詢，並及時提供咨詢服務。

第八條 微型計算機商品的三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期見本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

第九條 在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

第十條 在整機三包有效期內，微型計算機商品出現質量問題，應當由修理者負責免費維護、修理，並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期內，主要部件出現故障，應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件（包括工時費和材料費）。

第十一條 自售出之日起7日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》（見附件3）所列性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十二條 售出後第8日至第15日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十三條 在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十四條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十五條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品，消費者不願意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並按本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。

折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十六條 微型計算機主機商品符合退貨條件時，銷售者應當負責為消費者將與主機同時銷售的顯示器、鍵盤、滑鼠器等商品一並退貨。

第十七條 在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十八條 在三包有效期內，軟體出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當為消費者免費更換新的同樣軟體。更換後仍不能正常使用的，應當由銷售者負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十九條 性能故障的判斷，應當按商品銷售時的配置，並在產品使用說明規定的狀態下進行。

第二十條 整機換貨時，應當提供新的商品。

第二十一條 整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，並提供新的三包憑證。

第二十二條 更換主要部件時，應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。

⑨ 求中國有關筆記本的三包規定

消費者在購買筆記本電腦時，對該品牌筆記本電腦的三包條例都一知半解，把主要精力放在本本的保修期上，而對具體如何三包不太注意。首先，消費者要明確一點，所謂的三包，按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的規定，三包包括了「修理、更換、退貨」（第一條）這三個環節。因此，商家所提供的三包不僅僅只是一個保修。

其次，筆記本電腦並不是有些消費者認為的那樣，很難出現故障或者問題。在如今價格戰的推動下，筆記本電腦顯得更加脆弱，稍不注意，就會出現各種各樣的問題。因此，三包特別是保修環節，消費者要特別引起重視，否則將會給你帶來一些不必要的損失。

在消費者維權日「3•15」即將到來之際，筆者帶領大家詳細的解讀一下筆記本電腦的三包條例，希望能對廣大的消費者有所幫助。

解讀《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》

2002年9月1日實施的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（簡稱「微型計算機三包規定」），明確了消費者、銷售者、生產者、修理者這四方的權利和義務，而各大筆記本廠商的保修條款都是基於這個規定。那麼，作為消費者，我們要注意哪些規定呢？

第一，注意該三包規定只針對個人用戶 我國法律界所謂的「消費者」概念是：「為滿足個人或家庭生活需要而購買、使用商品或接受服務的個體社會成員」，即自然人。包括《消費者權益保護法》在內的相關法規條例（包括微型計算機三包規定、手機三包規定等）適用的主體都是法學概念上的「消費者」，也就是說，單位用戶不受三包法保護，只有個人用戶才能適用「微型計算機三包規定」。因此，一些廠商在其保修條例中明確了這一點，比如IBM。

單從法理上來講，IBM（DELL也算一個）並沒有違反規定，只是遵紀守法、恪守自己的原則而已。至於HP、聯想等廠商願意按中國的三包規定為單位用戶提供售服，只是表明他們有能力、有意願、不分彼此的為自己的用戶多做些事。

給消費者的建議 自己花錢購買的筆記本電腦，最好不要以單位的名義。即使真的要以單位名義購買，應在購買前明確個人用戶以及單位用戶的保修是否相同，最好能通過廠商的售後服務電話來確認。

第二，明確筆記本電腦的保修期 按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，筆記本電腦（即筆記本微型機）的整機保修一年，主要部件保修兩年，具體規定可以見下表：

在保修期限和保修范圍上，大多數的筆記本電腦廠商都根據「微型計算機三包規定」來制定保修條例。盡管如此，有些廠商的保修條例仍然存在較大的差異，主要的差異在這么幾個方面：

• 延長部件的保修期。比如Acer將主板、CPU、內存、鍵盤、滑鼠模塊等部件的免費保修期延長到3年，而NEC則把顯卡的保修期延長到2年。

• 有限保修。比如夏新規定第三年的硬體保修只收取成本費用，而華碩也有類似的規定。

• 注冊延長保修期。比如Acer以及華碩，都需要注冊才能將電池的保修期延長到一年。其實這種做法有點違背「微型計算機三包規定」，不過最後的結果還是一樣。

• 可以花錢訂購保修。有些廠商，比如Dell，已經將售後服務作為商品出售，消費者可以根據自己的需要進行購買。不過，Dell在筆記本電腦上所採用的90天以及1年保修，嚴格意義上已經屬於違反《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的行為。

• 同一品牌的本本，根據不同的市場定位來制定保修期。比如IBM，高端的T、X系列整機質保三年（電池為一年），而低端的R系列均為整機質保一年，而HP、DELL也採用了類似的策略，將商務筆記本電腦的整機保修期定為三年，而家用筆記本電腦整機保修定為一年。

給消費者的建議 購買時，消費者要明確本本的整機保修年限，以及主要配件的保修年限。如果能訂購售後服務，那麼應優先考慮延長保修時間，它可以為你節約不少的銀子。至於其它的服務，可以根據自身的需要來選擇，用不著盲目的求全求大。

第三，向經銷商索取正規的發票 很多消費者為了能以更低的價格買到筆記本電腦，不惜放棄索要發票的權利，這樣的舉動是不明智的。根據「微型計算機三包規定」中第九條規定：「在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。」

雖然有的筆記本電腦廠商可以只憑借三包憑證進行保修，但所有的筆記本電腦廠商都規定必需有發票才能辦理換貨、退貨。因此，如果沒有發票，就意味著消費者自動放棄了換貨、退貨的權利。此外，還要注意發票是否正規，有些廠商（比如IBM）對發票的檢查比較嚴格，哪怕是格式不對，都可能會拒絕提供三包服務。

給消費者的建議 不開發票的話，筆記本電腦的價格也少不了多少，最多也就一百多塊，而一台本本的價格往往幾千甚至上萬元。因此，消費者不要貪圖這一百多塊的小便宜而不開發票，否則會失去退貨、換貨以及保修的權利，因小失大，很不劃算。此外，消費者還要檢查發票開得是否正規，免得產生一些不必要的麻煩。

第四，退貨、換貨的注意事項 購買後7天之內發現故障，並不是出現任何故障都可以要求退貨、換貨。根據「微型計算機三包規定」，必須出現「在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機」這樣的故障才能進行退貨或者換貨。

對於購買後8日-15日之內出現故障而進行換貨的情況，以及在筆記本電腦整機保修1年時間內經兩次修理仍然無法正常使用而進行退貨、換貨的情況都要遵從這個規定。至於有些廠商所推出的不滿意退貨制度，比如BENQ，屬於廠商自己的額外行為，目的是向消費者證明自己的實力，提高消費者對其產品的信任度。此外，「微型計算機三包規定」還規定在維修過程中，如果出現無法按時修復的情況，不管屬於什麼故障，消費者都有權進行退貨、換貨的處理。

給消費者的建議 在購買筆記本電腦時一定要仔細驗機，特別在外觀以及液晶屏等方面，否則買回去出現問題的話，按照「微型計算機三包規定」，商家、廠商都有理由不給你退機或者換機。

第五，注意不予三包的情況 根據「微型計算機三包規定」，以下這十種情況不實行三包：

（一）超過三包有效期的；
（二）未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
（三）非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
（四）無有效三包憑證及有效發貨票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）；
（五）擅自塗改三包憑證的；
（六）三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
（七）使用盜版軟體造成損壞的；
（八）使用過程中感染病毒造成損壞的；
（九）無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
（十）因不可抗力造成損壞的。

消費者要注意的是第（二）條，這句話按廠商的解釋就是如果使用非原裝部件，將失去三包。比如，IBM的藍色快車就這樣規定：「使用非IBM製造或者售賣的部件」不能保修，而Acer的保修條例中也有註明「非宏碁原廠所配置的部件和軟體」不予保修，華碩的保修條例中也規定「未經華碩維修中心或華碩（中國）當地展示服務中心允許，擅自維修或更改機器配置」不屬於保修范圍。

給消費者的建議 保留好原裝配件，切勿把原裝配件拿去賣掉，以免維修部門拒絕保修。此外，在保修期內時，最好不要擅自拆開筆記本電腦，也不要把筆記本電腦拿給朋友、熟人進行修理，否則也會遇到維修部門拒絕保修的情況。

第六，隨機贈品也應三包 消費者購買筆記本電腦時，很多商家會贈送一些贈品，那麼這些贈品有沒有三包呢？在「微型計算機三包規定」的第五條「銷售者應當承擔以下責任和義務」的第六項中，就清楚的規定了「隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包」。因此，商家應對屬於微型計算機商品的贈品

⑩ 筆記本三包服務

筆記本電腦三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。

三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

三包期內維修費用：

在整機三包有效期內，微型計算機商品出現質量問題，應當由修理者負責免費維護、修理，並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期內，主要部件出現故障，應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件(包括工時費和材料費)。

三包期內具體細節問題：

1、自售出之日起7日內，筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

2、售出後第8日至第15日內，筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機故障時，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責免費為消費者換同型號規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

3、在整機三包有效期內，筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

4、整機換貨時，應當提供新的商品。整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，並提供新的三包憑證。

5、更換主要部件時，應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。

6、在整機三包有效期內，符合上述的換貨條件的，銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發票價格一次退清貨款。

7、在整機三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品，消費者不願意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並按規定的折舊率收取折舊費。（折舊費的計算日期自開具發貨標之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。）

8、在三包有效期內，因修理者自身原因使修理期超過30日的，或者因產者未供應零配件，自送修之日起超過60日未修好的，修理者在修理狀況中註明，憑發貨票和修理記錄，由銷售者負責為消費者調換同規格同型號商品；銷售者無原規格型號商品的，應當調換不低於原商品性能的同品牌商品。

不屬於三包范圍：

1、超過三包有效期的。

2、消費者未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損環的。

3、非承擔三包的修理者拆動造成損壞的。

4、無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)；擅自塗改三包憑證的；三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的。

5、使用盜版軟體造成損環的；使用過程中感染病毒造成損壞的。

6、無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的。

7、因不可抗力造成損壞的。