『壹』 在哪裡可以看到天貓賣家承諾的發貨時間
正常的天貓賣家承諾的發貨時間在頁面上顯示的,就是你拍的時候,那個頁面上就有顯示的,你也可以問一下賣家的客服。
『貳』 淘寶對賣家發貨時間有沒有什麼規定
有這方面的限制。如未和買家約定發貨時間,買家付款後賣家需要72小時內發貨。
日常的訂單在您付款後的72小時內,一般是賣家配貨聯系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求,請及時聯系賣家協商。若聯系不上賣家或對方不願意溝通,可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單:
1. 若訂單為【待付款】,可以在付款後聯系賣家發貨;
2. 若訂單為【待發貨】,此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的,請放心;
① 可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況;
賣家沒有在約定時間內給發貨可以:
1、若訂單為天貓訂單,賣家未按約定時間發貨,可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功後15天內發起投訴;
若投訴成立,賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金,最低不少於500積分,最高不超過5萬個天貓積分。
2、 若訂單為淘寶訂單,需要在交易確認收貨前申請退款,退款成功,交易關閉後的15天內發起投訴。
若投訴成立,賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於五元(特殊類目最低不少於一元),最高不超過三十元。
參考資料:淘寶消費者服務中心- 賣家不發貨,怎麼辦?
『叄』 天貓規定的發貨時間是幾天
三天,超過了如果你們都沒有任何操作的話,會自動退款的。一般情況下,當天就專會發貨屬的,但這個發貨只是賣家在他的店鋪後台用滑鼠把發貨這個選項點了一下,至於發沒發,鬼曉得。不過關於賣家發貨具體時間,你可以打電話到相應快遞公司查詢。至於快遞公司什麼時候發貨,這個就得看快遞公司的系統記錄了,一般可以查到到,就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是,有的賣家會加入24小時發貨,如果在這個范圍內沒有發貨的話,你可以投訴他的。
『肆』 天貓店一般多長時間發貨
除定製、預售、特殊商品及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品外,商家須在買家付款後的72小時內操作發貨。
商家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為准。
『伍』 天貓最遲什麼時候發貨
1、雙方有約定的以約定的時間為主,包括雙方溝通達成一致的發貨時間、賣家內在系統中做出的容發貨時間服務承諾等。
2、沒有約定的一般以下單付款成功後的72小時。
3、閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨,閃電發貨實物商品需在24小時內發貨,參加淘寶活動的商品(如「聚劃算商品」)需在7天內發貨。
(5)天貓發貨期限擴展閱讀:
如您確實存在未按約定時間發貨(含違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾)的情況,收到消費者的投訴後主動賠付違約金將有助於提升消費者的購買體驗,並減少店鋪因投訴造成的損失。
投訴違約金金額:該商品實際成交金額的10%,且同一買賣雙方24小時內付款的訂單賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品(票務中心、特定一級類目商品)賠付違約金金額點此查詢。如您未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
『陸』 天貓規定多久是未按約定時間發貨
延遲發貨,是指除定製、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目的版商
品外,賣家在買家付款權後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨,
妨害買家權益的行為。
買賣雙方另有約定的及特殊情形除外。
賣家的發貨時間,
以快遞公司系統內記錄的時間為准。
非天貓賣家延遲發貨,
需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,
且金
額最低不少於一元,最高不超過三十元。每次扣三分。
天貓賣家延遲發貨的,
商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十
(金額最高
不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
『柒』 天貓規定多久是未按約定時間發貨
延遲發貨,是指除定製、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目的商
品外,賣家在回買家付款後明確表示缺貨或答實際未在七十二小時內發貨,
妨害買家權益的行為。
買賣雙方另有約定的及特殊情形除外。
賣家的發貨時間,
以快遞公司系統內記錄的時間為准。
非天貓賣家延遲發貨,
需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,
且金
額最低不少於一元,最高不超過三十元。每次扣三分。
天貓賣家延遲發貨的,
商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十
(金額最高
不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
『捌』 天貓發貨時間的規定…
①雙方有約定的以約定的時間為主,包括雙方溝通達成一致的發貨時間、賣家在系統中做出的發貨時間服務承諾等。
②沒有約定的一般以下單付款成功後的72小時。
③閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨,閃電發貨實物商品需在24小時內發貨,參加淘寶活動的商品(如「聚劃算商品」)需在7天內發貨。
(8)天貓發貨期限擴展閱讀:
違背發貨時間承諾處理流程:
①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內,根據實際情況主動賠付,投訴完結不扣分。(協商期賣家24小時)
②若賣家自判無責,則可以拒絕處理後進入舉證期,買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)
③若舉證期未協商一致,賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)
④若預處理期仍未達成一致,淘寶將介入,根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。
客服介入之前,賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結投訴,客服介入後無此按鈕,賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號,投訴不扣分。
溫馨提醒:主動賠付功能暫時開放給消保會員。若非消保的的賣家或者買家賬號原因導致無法賠付成功的,可以通過線下支付寶直接到賬的形式將錢款賠付給買家,然後在投訴頁面提供支付寶交易號或轉賬截圖以便核實。一旦確認已賠付成功,投訴也不會做扣分和重復賠付。
賠付計算公式:存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外)。
2018年8月1日起一級類目「大家電」(
除「大家電配件」二級類目)下發布商品,除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外),需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。
參考資料:
賣家服務中心
-天貓
『玖』 天貓賣家發貨期限
天貓賣家如未和買家約定發貨時間,買家付款後賣家需要72小時內發貨。
超過這個時間你可以申請退款或者投訴。
『拾』 天貓賣家未按約定時間發貨,怎麼處理和處罰
在天貓延遲發貨規則中標明,天貓規則第七十條規定,未按約定發貨的,商家需內向買家支容付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
但因違約金最高不超過500元,所以這筆交易商家需要賠付違約金500元,另外此違約金將以等額的天貓積分形式賠付給買家。
另外賣家點擊了「發貨」按鈕,但實際未在約定的發貨時間內發貨的;賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。
(10)天貓發貨期限擴展閱讀
常見未按約定時間發貨的違規行為
1、在買賣無任何約定的情況下,買家買家付款後賣家並未在約定時間內發貨。
2、自行約定發貨時間的情況下,賣家沒有在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨。
3、在買家付款後,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由導致買家申請退款,實際是賣家無法在約定的發貨時間內發貨的。
4、在買家付款後,賣家因自身原因(如擔心後續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等)。