買家保障的期限

『壹』 淘寶規定的退貨時間是什麼意思

在法律法規規定的期限內保障買家在商品完好前提下的無理由退貨權益，，具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天退貨」的商品，在簽收貨物7天內（簽收當日第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規范向淘寶發起對該賣家的維權，並申請「7天退貨」服務 。
當交易狀態變更為」賣家同意退款申請，等待退貨的界面時，買家可以聯系快遞公司退回貨物。買家有7天的時間來聯系快遞公司進行退貨操作。若賣家提供的退貨地址有問題，或賣家不同意退款建議可以要求客服介入處理。
淘寶退貨正確流程：

1.首先要先和賣家溝通好退貨的事項，然後申請退款--賣家同意退款--買家發貨--賣家確認收貨退款。
2.當賣家同意退款後，就知道退貨的相關地址信息了。
3.如果賣家收到退貨後，一直以各種理由拒絕退款的話，可以出具你與對方在旺旺上的聊天記錄以及問題商品的照片到淘寶申訴。

『貳』 退貨運費險的保障期限

自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線「確認收貨」時止，以時間先後順序較早發生者為准。

『叄』 淘寶申請售後期限多久

淘寶申請售後期限是15天。

淘寶交易成功未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內進行申請。若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，可以聯系賣家協商處理。如無法協商一致，可以提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議；若賣家操作拒絕申請，可以申請淘寶客服介入處理。售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤銷之後無法再次申請。

(3)買家保障的期限擴展閱讀

《淘寶規則》中規定：

第三十八條 買家申請退款後，依以下情況分別處理：

（一）賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行；

（二）賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

第七十五條 賣家違背以下承諾的，每次扣十二分：

1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售後保障責任但賣家拒絕承擔的；

2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發貨賠付等售後保障責任但賣家拒絕承擔的。

『肆』 淘寶上的消費者保障卡的有效期是多少時間

消費者7天保障服務是指7天無理由退換貨服務，一般情況下最好先和賣家溝通聯系，如果對方加入過7天退換貨服務卻不提供給您這項服務內容您可以向淘寶小二投訴，如果對方支持退換貨，運費還是由買家自己承擔的。

消費保障卡是指只要您在淘寶上購買帶有 消保 標志的商品，在確認收貨後即可得到一張消保卡，若確認收貨後的14天內出現產品質量問題的，即可使用消保卡發起投訴，申請退貨賠付，即使您的投訴賣家不予接受，淘寶網會先行賠付給您，保障您的合法權益。
如果收到的衣服無質量問題，都是可以調換或者退款的，運費是由買家承擔的。

『伍』 淘寶網買家交易完成後售後期限有多長，什麼時間不能在維權

淘寶網買家交易完成後售後期限，根據不同商品，分別是：

1、普通商品的售後期是交易成功後的15天。

2、特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售後3包服務，在售後3包期內，可享受三包售後服務。主要分：

（1）三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

（2）三包非耐用品，售後時間為90天，如鞋子、耳機、列印機、鍾表、熱水器等。

交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

(5)買家保障的期限擴展閱讀：

交易糾紛的維權處理時間是：

根據維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間以介入客服的處理意見為准。

1、交易退款中維權：在會員點擊要求客服介入處理後，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結束後申請售後：申請售後，等待賣家處理，賣家拒絕後可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成後，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

『陸』 淘寶加入消費者保障保證金是多少。

1.多數類目保證金是1000元，有些類目繳納的保證金不同。

2.交了保證金，就可以開通假一賠三，7天無理由退款，還有保修服務等，這對於消費者，即想到店裡買東西的人來說，這是一個比較好的保障，可以讓人買得放心。

(6)買家保障的期限擴展閱讀

• 買家發起的賠付申請的相關商品與收到的商品為同一件；

• 買家已要求賣家提供退貨服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營、服務；

• 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

• 賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費（含維權商品回郵郵費）為限；

• 買家確認表面一致（關於「表面一致」，詳情請見《淘寶爭議處理規范規則》）後，不得就表面一致的問題提出「消費者保障服務」賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據的除外

參考資料淘寶網-消費者保障問題解說

『柒』 已經超過了售後期限的訂單怎麼投訴賣家

只能與賣家協商處理。

如果無法直接申請售後，說明已經超過維權受理期限，建議自行通過阿里旺旺與賣家友好協商處理。

一般情況下，在淘寶交易成功後的0-15天內，會員可以發起「申請售後」。如在售後申請中選擇維權原因為「商品描述不符」或是「發票問題」並申請小二介入時，可選擇是否投訴商家。

(7)買家保障的期限擴展閱讀

1、若申請的是僅退款

在賣家拒絕售後請求的7天內，若未及時處理，售後將關閉；

2、若申請的是退貨退款：

在賣家拒絕售後請求的7天內，未及時處理的，售後將關閉；若在賣家同意退貨的7天內未及時把退貨的快遞信息填寫到退貨的頁面，售後也將關閉。

3、若申請的是售後維修/換貨：

若申請售後，賣家同意換貨/維修或默認不處理系統超時給到賣家默認退貨地址中，給予買家15天的處理時間，逾期未在維權頁面操作寄回商品給賣家維修，交易也將關閉。若賣家拒絕，建議點擊要求客服介入處理。

『捌』 阿里巴巴買家保障金 要到一個月後才能解凍嗎

在後台申請！
進入阿里助手裡，找到一個誠信保障（要是沒看到，可在添加應用里找到），左邊有個誠信保障服務，點進去後找到賬戶明細，找到轉出保障金了！

買家保障保證金是凍結在您的支付寶賬戶中，當您申請退出買家保障或申請轉出保證金時，保證金需要進行一個自然日的審核，若滿足退出條件，則會在第二天從您的支付寶賬戶中解凍，您可以登錄您的支付寶賬戶中查詢對應款項。
誠信保證金是指加入誠信保障服務的賣家自主向阿里巴巴預繳的誠信保障資金，用於確保交易中的買家合法權益能得到切實保障，在發生貿易爭議且買家賠付申請成立時，將相應的保障資金賠付給買家，最大程度降低買家的合理損失。一定條件下，賣家可以支取、申請退回誠信保障金，並授權阿里巴巴凍結、處置誠信保障金。誠信保障額度是指阿里巴巴根據買家的需求，通過一定的評估模型，對加入誠信保障服務的賣家，授予一定額度的誠信保障金，讓賣家更好地獲得買家的信任，提高成交的機會，確保交易中的買家合法權益能得到切實保障，在發生貿易爭議且買家賠付申請成立時，將相應的保障資金賠付給買家，最大程度降低買家的合理損失。誠信保障額度不能支取
我認為賣家的保障金被凍結很多，是說明誠信問題，說明被舉報，或存在不誠信行為
誠信保障金的凍結：
1. 誠信保障金凍結的定義：
誠信保障金的凍結是指在發生誠信保障交易時，凍結約定額度的誠信保障金以確保交易安全，凍結狀態下的誠信保障金，既不能用於新的誠保交易，也不能退回。阿里巴巴有合理理由懷疑可能存在賣家損害買家或第三人或阿里巴巴利益的情況下，也有權隨時凍結誠信保障金。
2. 凍結的額度及釋放條件：
a. 通過支付寶擔保方式進行保障交易：
買家確認收貨後，系統凍結交易額10%的誠信保障金（阿里巴巴有權單方面調整該百分比率，已凍結除外），被凍結的誠信保障金將在確認收貨後的14天後釋放；若買家在確認收貨後的14天內發起投訴，則系統再次凍結交易額10%的誠信保障金。
提示：如果賣家誠信保障金余額不足交易額10%或交易額20%時，系統只凍結賣家誠信保障金余額，對賣家不作催繳。
b. 通過在線合同備案進行保障交易：
買賣雙方自行約定交易的誠信保障金（不得超過交易額和誠信保障金余額，且以較低者為上限）和誠信保障金凍結期限，合同經雙方確認後，系統凍結合同中約定的誠信保障金，直至誠信保障金到期且買家在該期限內未發起投訴時，誠信保障金則自動釋放。
在以上兩種交易的凍結期限內，買家發起投訴，則該誠信保障金的凍結期限延長至貿易爭議處理結束。
扣除誠信保障金的情況是；在誠信保障交易過程中，保障金會根據《誠信保障服務規則》和賣買雙方的約定進行凍結，當賣家發生收款不發貨或所發貨物與約定不符等違約行為造成買家損失且未對買家的補救、賠償要求進行及時合理響應及處理的，買家可根據誠信保障服務相關規則在有效時間內向阿里巴巴提出投訴並申請賠付。

『玖』 淘寶售後維權期多久

淘寶在交易之後，可以根據不同商品，享受不同的維權期：

1、一般商品的售後期是交易成功後的15天之內。

2、特殊商品享受更長的售後期：

三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

三包非耐用品，售後時間為90天。

1、就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

2、就售後爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1.因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

3、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口。

(9)買家保障的期限擴展閱讀：

1、商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，就只能聯系賣家協商處理。

2、疑似假貨問題：

可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理。

3、質量問題：

如果享受「三包規定」保障的商品存在質量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質量問題，只能聯系賣家協商處理。

4、商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理。

參考鏈接：交易成功超過15天該如何維權_淘寶網