裝表接電期限

A. 電力申請完了施工要幾個工作日

1、如果你是問「供電企業審核用戶報送的設計圖紙審核期限」，國家是有明確規定的，供電企業也有相應的優質服務承諾。

2、根據《供電營業規則》第四十條的規定:「供電企業對用戶送審的受電工程設計文件和有關資料，應根據本規則的有關規定進行審核。審核的時間，對高壓供電的用戶最長不超過一個月;對低壓供電的用戶最長不超過十天。供電企業對用戶的受電工程設計文件和有關資料的審核意見應以書面形式連同審核過的一份受電工程設計文件和有關資料一並退還用戶，以便用戶據以施工。用戶若更改審核後的設計文件時，應將變更後的設計再送供電企業復核。用戶受電工程的設計文件，未經供電企業審核同意，用戶不得據以施工，否則，供電企業將不予檢驗和接電。」可見此處規定高壓用戶是30天，低壓是10天。

3、根據《供電服務監管辦法》第十條規定:「供電企業辦理用電業務的期限應當符合下列規定:
(一)向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日;
(二)對用戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日;
(三)給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。」可見此處規定與《供電營業規則》是相符的。

4、其他單位的圖紙審查期限，如無特別規定和要求，應該參照上面的時限執行。

B. 供電方案的答復時間有何規定

（1）針對低壓客戶：現場勘查後直接裝表接電，不制定供電方案，以《客戶現場勘查情況表》為准。
（2）針對中壓客戶：單雙電源答復供電方案時限分別是：
單電源：在9個工作日內答復供電方案。
雙電源：在19個工作日內答復供電方案。
（3）針對高壓客戶：單雙電源答復供電方案時限分別是：
單電源：在13個工作日內答復供電方案。
雙電源：在20個工作日內答復供電方案。
如需了解供電方案詳情，您可致電95598轉人工熱線咨詢。

C. 居民住宅供配電工程需要多久時間完成

1、如果你是問「供電審核用戶報送的設計圖紙審核期限」，國家是有明確規定的，供電也有相應的優質服務承諾。

2、根據《供電營業規則》第四十條的規定：「供電對用戶送審的受電工程設計文件和有關資料，應根據本規則的有關規定進行審核。審核的時間，對高壓供電的用戶最長不超過一個月；對低壓供電的用戶最長不超過十天。供電對用戶的受電工程設計文件和有關資料的審核意見應以書面形式連同審核過的一份受電工程設計文件和有關資料一並退還用戶，以便用戶據以施工。用戶若更改審核後的設計文件時，應將變更後的設計再送供電復核。用戶受電工程的設計文件，未經供電審核同意，用戶不得據以施工，否則，供電將不予檢驗和接電。」可見此處規定高壓用戶是30天，低壓是10天。

3、根據《供電服務監管辦法》第十條規定：「供電辦理用電業務的期限應當符合下列規定：
（一）向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日；
（二）對用戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日；
（三）給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。」可見此處規定與《供電營業規則》是相符的。

4、其他單位的圖紙審查期限，如無特別規定和要求，應該參照上面的時限執行。

D. 南方電網在裝表接電期限這方面是如何承諾的

在裝表接電期限方面南方電網承諾：居民用戶不超過2個工作日，低壓用戶不超過3個工作日，高壓用戶不超過5個工作日。

E. 韶關的居民用戶和低壓用戶的裝表接電期限是一樣的嗎

不一樣。居民用戶不超過2個工作日，低壓用戶不超過3個工作日。

F. 我已經到南方電網營業廳辦好了裝表接電手續，一般多長時間可以用上電

根據南方電網給用戶裝表接電期限的相關規定，自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起，低壓居民用戶不超過2個工作日；低壓非居民用戶不超過3個工作日；中、高壓用戶不超過5個工作日。

G. 到了裝表接電環節一般供電企業要多久才來安裝

相關手續辦理後低壓居民客戶一般情況下，業擴報裝全流程為3個工作日；低壓非居民客戶裝表接電時限為3個工作日；中壓單電源、中壓雙電源客戶竣工檢驗環節與裝表接電環節合並，裝表接電時限為10個工作日；高壓單電源、高壓雙電源客戶裝表接電時限為5個工作日。

H. 電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復通電

電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。

如果你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線，集自動、人工服務於一體，為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務，主要提供服務包括：故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。

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國家電網公司員工服務「十個不準」

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司供電服務「十項承諾」

1.城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率不低於99.5%，居民客戶端電壓合格率94%。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。

客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。

8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

I. 什麼叫提供供電方案的平均時限謝謝

供電部門處理用電單位【用電申請】的期限。大概時間。

J. 南方電網搶修人員到達現場時限和恢復供電時限分別是多少

南方電網搶修人員到達現場時限和恢復供電時限分別是：

1. 到達現場時限和恢復供電時限：故障停電後，城市地區供電搶修人員到達現場時間平均45分鍾，農村地區90分鍾，特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時，農村地區5小時。在欠費停電的客戶繳清電費後，12小時內復電。

2. 對裝表接電期限：居民客戶不超過2個工作日、低壓客戶不超過3個工作日，高壓客戶不超過5個工作日。

3. 南方電網承諾：城市地區供電可靠率不低於99.9%，居民客戶端電壓合格率不低於98%；農村地區供電可靠率不低於99.5%，居民客戶端電壓合格率不低於94%。同時，計劃停電、計劃限電提前通知或公告。