㈠ 如何追討貨款
由於當前商業信用普遍不高,企業的風險很多是由銷貨後客戶不能及時回款造成的,貨、款無歸已成為困擾企業正常經營的"老大難"問題。筆者根據以往的親身經歷和體會,提出以下 12 條對策供參考。一、對新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點非常重要。 很多銷售人員都有這樣的經驗:有些新客戶,一開口就要大量進貨,並且不問質量,不問價格,不提任何附加條件,對賣方提出的所有要求都滿口應承,這樣的客戶風險最大。 二、貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處於弱勢的產品),因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下,就採用代銷或賒銷方式,結果給企業造成重大損失。 為避免發生這種情況,可以在企業與銷售人員之間實行"買賣制",即企業按照 100% 的回款標准向銷售人員收取貨款,客戶的貨款由銷售人員負責收取。這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到銷售人員身上,銷售人員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而後行。一旦發生貨、款不能回收的情況,也會千方百計、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經濟利益。這是最能調動銷售人員責任心和工作積極性的辦法,比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。 三、一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱,這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。 一個人在催收貨款時,若能信心滿懷,遇事有主見,往往能出奇制勝,把本來已經沒有希望的欠款追回。反之,則會被對方牽著鼻子走,本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此,催款人員的精神狀態是非常重要的。 還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以後的交易。如果這樣認為,你不但永遠收不到貨款,而且也保不住以後的交易。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向他方(第三方)購買,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。 四、為預防客戶拖欠貨款,在交易當時就要規定清楚交易條件,尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如,有的代銷合同或收據上寫著"售完後付款",只要客戶還有一件貨物沒有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據上寫著" 10 月以後付款",這樣的規定今後也容易扯皮。 另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書面形式(合同、契約、收據等),並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章,幾個月或半年之後再去結賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無論經手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。 五、交易達成之後,要經常觀察客戶的經營狀況,及時察覺其異動。如果客戶出現異常的變化,一般事先會有一些徵兆出現,如進貨額突然減少,處理並不滯銷的庫存商品,拖延付款,客戶單位的員工辭職者突然增多,老闆插手毫不相乾的事業或整天沉溺於聲色之中。還有些外部環境的變化也要及時察覺,例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了"拆遷"字樣,說明客戶商店近期內就要關門拆遷。如果發現這些情況,要立刻結賬,防止客戶不知去向。 六、對於支付貨款不幹脆的客戶,如果只是在合同規定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。 事前上門催收時要確認對方所欠金額,並告訴他下次收款日一定準時前來,請他事先准備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。 如果客戶太多,距離又遠,可事先通過電話催收,確認對方所欠金額,並告知收款日前來的准確時間。或者把催款單郵寄給對方,請他簽字確認後再寄回。 七、到了合同規定的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。 登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會趕快還款,打發你了事。 一般來說,欠款的客戶也知道這是不應該的,他們一面感到欠債的內疚,一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的,這種客戶結清這筆貨款後,最好不要再跟他來往。 九、如果客戶一見面就開始討好你,或請你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢,這個錢十有八、九是取不回來的,並且對方還會有"最充分"的理由,滿嘴的"對不住"),這時,一定要揭穿對方的"把戲",根據當時的具體情況,採取實質性的措施,迫其還款。 十、如果只收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上提出糾正,而不要等待對方說明。 另外,要注意在收款完畢後再談新的生意。這樣,生意談起來也就比較順利。 十二、如果經過多次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現出相當的纏勁功夫,或者在偵知對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。 上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時,就只有使用最後兩個"殺手鐧": 一是把貨拖回去(如果還未銷售的話); 另一個就是請求法院強制執行。
㈡ 惡意拖欠貨款怎麼辦,客戶拖欠貨款怎麼辦
可憑借收貨的收貨單、欠條等向法院提起民事訴訟,首先在平常的業務往來中要注意保存證據,貨送到後讓其負責收貨的人員進行驗收、核對後簽字,當時無法支付貨款的,可要求其出具欠條,以便維護自己的權利。
㈢ 客戶欠貨款幾年了,不還怎麼辦
一、對新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點非常重要。
很多銷售人員都有這樣的經驗:有些新客戶,一開口就要大量進貨,並且不問質量,不問價格,不提任何附加條件,對賣方提出的所有要求都滿口應承,這樣的客戶風險最大。
二、貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處於弱勢的產品),因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下,就採用代銷或賒銷方式,結果給企業造成重大損失。
為避免發生這種情況,可以在企業與銷售人員之間實行"買賣制",即企業按照 100% 的回款標准向銷售人員收取貨款,客戶的貨款由銷售人員負責收取。這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到銷售人員身上,銷售人員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而後行。一旦發生貨、款不能回收的情況,也會千方百計、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經濟利益。這是最能調動銷售人員責任心和工作積極性的辦法,比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。
三、一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱,這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。
一個人在催收貨款時,若能信心滿懷,遇事有主見,往往能出奇制勝,把本來已經沒有希望的欠款追回。反之,則會被對方牽著鼻子走,本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此,催款人員的精神狀態是非常重要的。
還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以後的交易。如果這樣認為,你不但永遠收不到貨款,而且也保不住以後的交易。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向他方(第三方)購買,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。
四、為預防客戶拖欠貨款,在交易當時就要規定清楚交易條件,尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如,有的代銷合同或收據上寫著"售完後付款",只要客戶還有一件貨物沒有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據上寫著" 10 月以後付款",這樣的規定今後也容易扯皮。
另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書面形式(合同、契約、收據等),並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章,幾個月或半年之後再去結賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無論經手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。
五、交易達成之後,要經常觀察客戶的經營狀況,及時察覺其異動。如果客戶出現異常的變化,一般事先會有一些徵兆出現,如進貨額突然減少,處理並不滯銷的庫存商品,拖延付款,客戶單位的員工辭職者突然增多,老闆插手毫不相乾的事業或整天沉溺於聲色之中。還有些外部環境的變化也要及時察覺,例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了"拆遷"字樣,說明客戶商店近期內就要關門拆遷。如果發現這些情況,要立刻結賬,防止客戶不知去向。
六、對於支付貨款不幹脆的客戶,如果只是在合同規定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。
事前上門催收時要確認對方所欠金額,並告訴他下次收款日一定準時前來,請他事先准備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。
如果客戶太多,距離又遠,可事先通過電話催收,確認對方所欠金額,並告知收款日前來的准確時間。或者把催款單郵寄給對方,請他簽字確認後再寄回。
七、到了合同規定的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。
登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會趕快還款,打發你了事。
收款人員在旁邊等候的時候,還可聽聽客戶與其客人交談的內容,並觀察對方內部的情況,也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何,說不定你會有所收獲。
八、對於付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會使對方在精神上處於主動地位,在時間上做好如何對付你的思想准備。
一般來說,欠款的客戶也知道這是不應該的,他們一面感到欠債的內疚,一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的,這種客戶結清這筆貨款後,最好不要再跟他來往。
九、如果客戶一見面就開始討好你,或請你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢,這個錢十有八、九是取不回來的,並且對方還會有"最充分"的理由,滿嘴的"對不住"),這時,一定要揭穿對方的"把戲",根據當時的具體情況,採取實質性的措施,迫其還款。
十、如果只收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上提出糾正,而不要等待對方說明。
另外,要注意在收款完畢後再談新的生意。這樣,生意談起來也就比較順利。
十一、如果你的運氣好,在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時,就要及早離開,以免他覺得心疼,並告訴他××產品現在正是進貨的好機會,再過 10 天就要漲價若干元,請速做決定以免失去機會等等,還要告訴他與自己聯系的時間和方法,再度謝謝他之後,馬上就走。
十二、如果經過多次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現出相當的纏勁功夫,或者在偵知對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。
上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時,就只有使用最後兩個"殺手鐧":
一是把貨物拖回去(如果還未銷售的話);
另一個就是請求法院強制執行。
㈣ 客戶欠貨款一直不給怎麼辦
由於當前商業信用普遍不高,企業的風險很多是由銷貨後客戶不能及時回款造成的,貨、款無歸已成為困擾企業正常經營的老大難問題。筆者根據以往的親身經歷和體會,提出以下 12 條對策供參考。 一、對新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點非常重要。 很多銷售人員都有這樣的經驗:有些新客戶,一開口就要大量進貨,並且不問質量,不問價格,不提任何附加條件,對賣方提出的所有要求都滿口應承,這樣的客戶風險最大。 二、貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處於弱勢的產品),因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下,就採用代銷或賒銷方式,結果給企業造成重大損失。 為避免發生這種情況,可以在企業與銷售人員之間實行買賣制,即企業按照 100% 的回款標准向銷售人員收取貨款,客戶的貨款由銷售人員負責收取。這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到銷售人員身上,銷售人員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而後行。一旦發生貨、款不能回收的情況,也會千方百計、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經濟利益。這是最能調動銷售人員責任心和工作積極性的辦法,比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。 三、一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱,這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。 一個人在催收貨款時,若能信心滿懷,遇事有主見,往往能出奇制勝,把本來已經沒有希望的欠款追回。反之,則會被對方牽著鼻子走,本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此,催款人員的精神狀態是非常重要的。 還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以後的交易。如果這樣認為,你不但永遠收不到貨款,而且也保不住以後的交易。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向他方(第三方)購買,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。 四、為預防客戶拖欠貨款,在交易當時就要規定清楚交易條件,尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如,有的代銷合同或收據上寫著售完後付款 ,只要客戶還有一件貨物沒有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據上寫著 10 月以後付款,這樣的規定今後也容易扯皮。 另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書面形式(合同、契約、收據等),並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章,幾個月或半年之後再去結賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無論經手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。 五、交易達成之後,要經常觀察客戶的經營狀況,及時察覺其異動。如果客戶出現異常的變化,一般事先會有一些徵兆出現,如進貨額突然減少,處理並不滯銷的庫存商品,拖延付款,客戶單位的員工辭職者突然增多,老闆插手毫不相乾的事業或整天沉溺於聲色之中。還有些外部環境的變化也要及時察覺,例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了拆遷字樣,說明客戶商店近期內就要關門拆遷。如果發現這些情況,要立刻結賬,防止客戶不知去向。 六、對於支付貨款不幹脆的客戶,如果只是在合同規定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。 事前上門催收時要確認對方所欠金額,並告訴他下次收款日一定準時前來,請他事先准備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。 如果客戶太多,距離又遠,可事先通過電話催收,確認對方所欠金額,並告知收款日前來的准確時間。或者把催款單郵寄給對方,請他簽字確認後再寄回。 七、到了合同規定的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。 登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會趕快還款,打發你了事。 一般來說,欠款的客戶也知道這是不應該的,他們一面感到欠債的內疚,一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的,這種客戶結清這筆貨款後,最好不要再跟他來往。 九、如果客戶一見面就開始討好你,或請你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢,這個錢十有八、九是取不回來的,並且對方還會有最充分的理由,滿嘴的對不住),這時,一定要揭穿對方的把戲,根據當時的具體情況,採取實質性的措施,迫其還款。 十、如果只收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上提出糾正,而不要等待對方說明。 另外,要注意在收款完畢後再談新的生意。這樣,生意談起來也就比較順利。 十二、如果經過多次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現出相當的纏勁功夫,或者在偵知對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。 上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時,就只有使用最後兩個殺手鐧: 一是把貨拖回去(如果還未銷售的話); 另一個就是請求法院強制執行。
㈤ 貨款債權訴訟時效問題
乙方仍可以向法院起訴要求對方歸還。
因欠條中並無明確具體的還款日期,因此乙方隨時有權向法院訴訟,並未過訴訟時效。
㈥ 客戶欠貨款不還怎麼辦
對方應該根據合同約定及時支付相應的貨款,對方不支付貨款行為違約。您可以先與回對方協商,要求及時支付答貨款。如果協商不成,可以持相關的身份證、起訴書、合同等證據材料,及時到付提起訴訟。債務人拒不履行給付欠款的義務,債權人可以去法院起訴,要求法院依法判決債權人按期還款。
㈦ 討要貨款
與欠款人進行協商,協商不成的可以通過訴訟的方式主張債權。
㈧ 客戶欠貨款不還怎麼處理
對方應該根據合同約定及時支付相應的貨款,對方不支付貨款行為違約。您可以先與對方協商,要求及時支付貨款。如果協商不成,可以持相關的身份證、起訴書、合同等證據材料,及時到付提起訴訟。債務人拒不履行給付欠款的義務,債權人可以去法院起訴,要求法院依法判決債權人按期還款。
㈨ 怎樣處理客戶拖欠貨款,追討貨款有什麼辦法
一,客戶拖欠貨款怎麼辦
1,有時經銷商會以各種原因為借口,不予付款。如:管錢的不在,賬上無錢,未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好,賒貨款沒收上來等等。這就要求業務員把工作做到賒久戶那裡去,留心各賒久戶還款的時間,及時地掌握與結款相關的一切信息動態。只有這樣,才能辨明客戶各種「借口」的真相,並採取有效的針對措施。
2,,在收欠款的過程中需歸納整理賬目,做到胸有成竹。如果營銷人員自己心目中對應收賬款管理的明細也沒有數的話,收款效果肯定不佳。
自己心中有數後還得與經銷戶對清賬,留下其簽字依據,使得今後收欠款時沒有爭議。只有做到這些,經銷商才能痛痛快快還欠款給你。
3,催收你的欠款,我有一千個理由。不少銷售人員在催欠時認為「是求別人辦事」,沒有絲毫的底氣,未上陣就會表現出某種程度的畏縮。由於這樣一種怯弱的心態,讓客戶覺得「好欺負」,故意刁難或拒絕付款。還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以後的銷售。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。
4、堅定信心,讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。
人人做夢都想空手套白狼,認為欠賬是一種本事。所以,面對這種情況,不下狠心是收不回來欠賬的。
如果你是代表一個大公司收欠,你應當將公司的強大擺出來,以堅定的口氣告訴對方;寧可花兩萬也要收回欠款一萬。
5,根據欠款戶還欠的積極性高低,把握好催欠時機。
對於還欠乾脆的客戶,約定的時間必須前去,且時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說:「我等了你好久,你沒來。」還有可能被挪用。
對於還欠款不幹脆的客戶,如果只是在約定的收款日期前往,你可能白跑路,必須在事前就去候著,或先打電話去讓他准備,催他落實。
6,事前上門催收時要確認對方所欠金額。如果是打電話,還得告訴他下次收款日一定準時前去,請他事先准備好這些款項。這樣做,一定比收欠款當天去催討要有效得多。
如果對方總是說沒錢,你就要想法安插內線,(必要時還可花點小錢)。在發現對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,飛馬殺到,逮個正著。
二、追討貨款的辦法
1,堅持堅定的貨款回收信念。產品賣出去以後,就要把錢收回來,這是你的業務工作,也是客戶應該要做的,你來討貨款不理虧,你是對的。
2,貨款回收有利於客戶,因為合作是雙方面的,只要幫助雙方資金鏈正常的情況才是大家所求的,把自己的貨款付了有利於自己公司的財務正常運轉,也更能保證供貨正常,大家都不會受影響,對客戶的發展有利。