㈠ 液晶電視屏碎了在三包范圍內嗎
液晶電視屏幕碎了,是不在「三包」范圍內的,可以收費修理。原因如版下:
1、根據2011年8月權18日發布實施的《平板電視機修理更換退貨責任實施細則》中規定,顯示屏雖然屬於「三包」范圍,但是如果有以下幾種情況,是不在「三包」范圍的:
(一)超過三包有效期的;
(二)消費者因使用、維護、保管不當(未按產品說明書要求使用、保管和維護,比如出現屏劃傷、屏留永恆殘像等)的,或消費者自行安裝而造成損壞的;
(三)非承擔三包修理者拆動而造成損壞的;
(四)無三包憑證及有效發票的;
(五)三包憑證上的內容與商品實物標識不符或塗改的;
(六)因不可抗拒力(如遭雷擊等)造成損壞的。
2、根據上述第二條的描述可知,如果消費者在使用過程中出現「屏幕劃傷」即失去「三包」范圍,所以液晶電視屏「碎」了,肯定是不在「三包」范圍了。
附:電視三包細則文件截圖。
㈡ 三星液晶電視三包售後服務怎麼規定的
目前銷售的液晶電視和等離子電視包修政策如下:
整機包修1年,主要部件專包修3年。屬
液晶電視(含 LED TV)主要部件包括:顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。
等離子電視主要部件包括:顯示屏、驅動組件、邏輯組件、高頻調諧器。
* 遇有高於上述包修期的地方政策時,按地方政策執行。
上述期限是以購機發票為開始日計算,若發票遺失,按照三包規定,以電視生產年月+3個月流通期作為包修期限。
一般家用目的以外的使用(如以經營為目的的使用、或戶外使用與展示等)的產品故障,不適用本包修服務范圍,敬請了解。
㈢ LED液晶電視的國家三包政策
一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期
按照國家「三包」規定,在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務,
二、LED液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算
根據國家相關法律、法規的規定,LED液晶電視的「三包」有效期計算方法如下:
(1)購機30天內,經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的,「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。
(2)購機超過30天,未要求提供安裝或調試服務的,「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。
2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後,消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的,則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的,按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。
三、LED液晶電視「三包」期內不屬於免費維修范圍;
根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》,屬下列情形之一者,不屬於「三包」范圍,需實施收費維修服務:
1、消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2、非經我公司服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的。
3、無「三包」憑證及有效發票,且無產品機身條碼的。
4、「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。
5、因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的。
6、超過「三包」有效期的。
(3)電視液晶屏包換期限擴展閱讀
售後逃避「三包」
1、本報訊 電視機「三包」期內壞了,商家必須按照規定免費維修或退還,可長樂消費者林女士卻遭到以「人為損壞」為由,拒絕三包。
2、3月中旬,林女士在家打掃衛生的時候不經意間發現,自己於2011年1月份購買的某品牌液晶電視屏幕上出現了細微的裂痕。該液晶電視還在三包期內,林女士馬上聯系該品牌長樂售後要求解決。
3、然而,售後人員在檢查後告知林女士,該液晶電視裂屏屬於人為損壞,不在保修范圍內。「電視機用了兩年,放在桌上穩穩的,沒有磕碰,怎麼就說是我人為損壞導致裂屏的了?」林女士撥打12315求助,長樂城關所工商人員現場進行調解。
4、經調解,長樂售後表示將電視機送到福州售後處理。3月27日,福州售後經認定後,同意為林女士更換主屏。因目前沒有同型號配件,售後為林女士換另一尺寸的新機,林女士只需支付300元差價。
5、長樂工商部門提示,當產品出現質量問題時,消費者應當盡量保持產品的原狀態,切勿自行拆機修理,以確保產品封簽標志的完整性,這是售後服務部門判斷產品是否屬於「人為損壞」的重要依據。
家電延保並非三包延期
1、在選擇家電延保服務時,消費者首先要問清到底是哪裡負責維修、是否收費、收費標准等多個方面,盡量選擇由商品生產廠家提供的延保服務,或質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家,可參照三包規定,與提供延保的企業簽訂具體、詳細的延保合同,並妥善保管好商品發票和延保合同,確保發生糾紛時有據可查。
2、重慶市消保委還提醒,並非家電都需要購買延保,一些價格便宜、更新換代快的小家電,以及一些「三包」期長的家電產品,其本身就有超長服務承諾,不一定需要再買延保服務。而對那些違反消法有關條款,經營者強制、捆綁銷售「延保服務」的行為,消費者要堅決拒絕,並向消協或工商部門投訴。
㈣ 液晶電視機三包規定是怎麼規定的
液晶電視機LED液晶電視的國家三包政策是指銷售者對消費者、用戶購買的產品發回生質量問題後應當承答擔的修理、更換、退貨的責任。
一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期 :
按照國家「三包」規定,在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務。
二、液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算
(1)購機30天內,經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的,「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。
(2)購機超過30天,未要求提供安裝或調試服務的,「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。
2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後,消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的,則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的,按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。
㈤ 咨詢海信液晶電視的詳細三包規定
海信液晶電視保修政策:整機保修一年,主要部件保修三年。主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件和高頻調諧器。海信電視主板保修一年,主板高頻頭保修三年,屏幕保修三年,大型集成電路保修三年。
一年內修理兩次仍不能正常使用的,可以更換或退貨。但是,退換貨每天需要支付購買價格千分之一的折舊費。如果購買時間接近一年,退貨就不劃算。你可以要求一台新機器。製造商沒有理由拒絕,否則你可以投訴。
(5)電視液晶屏包換期限擴展閱讀:
海信液晶電視正確使用方法:
1.大屏幕彩液晶電視的熒光屏應朝南或朝北放置,使地球的磁場方向與顯像管內電子束射線方向一致,防止地磁影響色純度。
2.在使用海信液晶電視時,不要覆蓋塑料布、布套等,在底部也不要墊泡沫塑料。以免影響彩電透氣、散熱。
3.海信液晶電視的色彩、音量、對比度等要調節適當,這樣觀看效果既佳又省電,還可延長使用壽命。
4.先插上電源插頭,再打開電源開關。不能用插拔電源插頭的方法開關電視機。不宜頻繁開關電視機。不隨意調節各種鍵鈕。
5.收看節目和剛關機時,不要搬動和振動電視機,以防損壞顯像管。顯像管要避開陽光照射。 收看電視時,可以開一盞小燈,以減輕眼睛疲勞,但不要開日光燈,以免干擾圖像和伴音。電視機的高度與收視者眼鏡平齊時效果最好,同時,電視與收視者間距離要在*米左右。6.電視節目看完後,不能用遙控器關機,要關掉電視機上的電源,以免電視機長時間通電。夏季收看電視時間不宜太長,一般不要超過*小時。冬季從室外帶回的電視機不要馬上開機,應放置約*小時,使機溫和室溫相一致後再使用。
㈥ 液晶電視三包法規定
液晶電視的國家三包政策是指銷售者對消費者、用戶購買的產品發生質量問題後應當承擔的修理、更換、退貨的責任。為了保護消費者的合法權益,國家質檢總局、國家工商總局等相關部門依據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》制訂的一系列配套行政規章。
一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期 :
按照國家「三包」規定,在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務,創維彩電產品整機及其主要部件「三包」有效期如下表:
二、LED液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算
根據國家相關法律、法規的規定,LED液晶電視的「三包」有效期計算方法如下:
(1)購機30天內,經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的,「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。
(2)購機超過30天,未要求提供安裝或調試服務的,「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。
2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後,消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的,則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的,按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。
三、LED液晶電視「三包」期內不屬於免費維修范圍;
根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》,屬下列情形之一者,不屬於「三包」范圍,需實施收費維修服務:
(1)消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的。
(2)非經我公司服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的。
(3)無「三包」憑證及有效發票,且無產品機身條碼的。
(4)「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。
(5)因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的。
(6)超過「三包」有效期的。
㈦ 創維液晶電視售後及三包規定
創維液晶電視售後及三包規定如下;
一、創維彩電整機及其主要部件「三包」有效期 :
按照國家「三包」規定,在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務,創維彩電產品整機及其主要部件「三包」有效期如下表:
二、創維彩電安裝、調試政策;
1、對於互聯網平板電視消費者,自購機之日起一年內的,公司提供一次免費的互聯網功能調試服務;
2、消費者選購非創維底座、掛架的,須簽訂特殊安裝服務協議(明確因底座、掛架質量原因導致電視機出現墜落、跌倒等現象,致使產品及其它設備等損壞或人身傷害等的,我司不承擔任何責任),並且實行有償服務;
3、對於消費者所購產品的特殊安裝服務(如:掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心牆體等特殊牆體,平板彩電吸頂吊裝、CRT彩電吊裝等特殊安裝方式),需另行協商。如消費者要求我公司提供相關安裝服務,則需簽訂特殊安裝服務協議並收取相關費用;
4、對於互聯網電視的安裝調試服務中,非整機自帶的附件(如路由器、連接網線等)請消費者自備或選購。同時,如果消費者需要重新鋪設網線(比如穿牆布線等),該服務由消費者另行聘請專業公司完成,我公司不提供此項服務。
三、創維彩電「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算
根據國家相關法律、法規的規定,創維彩電產品的「三包」有效期計算方法如下:
(1)購機30天內,經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的,「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。
(2)購機超過30天,未要求提供安裝或調試服務的,「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。
2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的彩電產品出現故障後,消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的,則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的,按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。
四、創維彩電「三包」期內不屬於免費維修范圍;
根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》,屬下列情形之一者,不屬於「三包」范圍,需實施收費維修服務:
(1)消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的。
(2)非經我公司服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的。
(3)無「三包」憑證及有效發票,且無產品機身條碼的。
(4)「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。
(5)因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的。
(6)超過「三包」有效期的。
㈧ 液晶電視三包如何規定
國產夜晶都是全包一年 保內是不收費的 除非是人為原因或者自然災害 投訴來的快點的就是12315 打你購買品牌熱線也行(最好先打這個)
㈨ 液晶電視國家三包規定是如何規定的
LED液晶電視的國家三包政策是指銷售者對消費者、用戶購買的產品發生質量問題後應當承擔的修理、更換、退貨的責任。為了保護消費者的合法權益,國家質檢總局、國家工商總局等相關部門依據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》制訂的一系列配套行政規章。
一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期 :
按照國家「三包」規定,在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務,創維彩電產品整機及其主要部件「三包」有效期如下表:
二、LED液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算
根據國家相關法律、法規的規定,LED液晶電視的「三包」有效期計算方法如下:
(1)購機30天內,經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的,「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。
(2)購機超過30天,未要求提供安裝或調試服務的,「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。
2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後,消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的,則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的,按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。
三、LED液晶電視「三包」期內不屬於免費維修范圍;
根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》,屬下列情形之一者,不屬於「三包」范圍,需實施收費維修服務:
(1)消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的。
(2)非經我公司服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的。
(3)無「三包」憑證及有效發票,且無產品機身條碼的。
(4)「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。
(5)因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的。
(6)超過「三包」有效期的。
㈩ 液晶電視三包政策
可以用老電視機的三包來約束的。
三包時限具體:
1.「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。 2.「15日」規定:產品自售出之日起l5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。 3.「三包有效期」規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別為半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。 4.「90日」規定和「30日」規定:在「三包」有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。 5. 30日」和「5年」的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。 6.新三包規定從l995年8月25日起實施,凡在該日以後購買列入三包目錄的產品,消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品,只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。