快件遺失索賠期限

1. 中通快遞遺失快件，如何索賠

給你一個案例，你自己看看。
案例

托運物品丟失事主要快遞公司賠

新年剛剛過去，大部分人還沉浸在新春的喜慶中，但是來自韓國的安先生卻因為一場官司而煩惱。

事情得追溯到2005年5月18日，安先生在廣州采購了價值10多萬人民幣的反射性光電開關，然後委託一家名叫「天王快遞」的公司（中韓合資的一民營快遞公司）運回韓國，並交代快遞公司小心運送。

但據安先生反映，天王公司快遞員收取貨物後，又到石牌東路接收其他客戶的快遞，當時快遞員將安先生的快遞綁在自己的摩托車上，並且把車和貨物停在了路邊。待該快遞員回來時，安先生的貨物已經被盜。

事後，安先生要求該快遞公司照價賠償，但遭到天王快遞公司拒絕。

安先生在接受記者采訪時表示，自己交付快遞的貴重物品是由於天王快遞公司的員工的疏忽才導致被盜，責任應在於天王公司。但是自己當時並沒有填保價單，只是和天王公司簽定了一份合同。因此天王公司就以合同條款的第2條第一款的規定來處理，該條款表明天王公司只同意賠償安先生最多100美元。

100美元和10萬多人民幣相差甚遠，而且安先生堅持認為天王公司對他的快遞被盜是負有很大責任的。於是，安先生起訴到廣州市中級人民法院，要求快遞公司賠償其損失。目前，此案正在審理中。

現狀調查

民營快遞大量涌現服務質量有待考驗

記者在采訪時發現，在如今民營快遞公司大量涌現的情況下，身邊還真有不少人有過類似安先生這樣的遭遇。因為民營快遞在收費和服務上比起國營的郵政業務有一定優勢，比如民營快遞的收費是根據路程遠近決定，例如從廣州寄5公斤以內的貨物到蘭州，連同包裝費用，民營快遞公司的收費不到30元，而郵政快遞EMS以200克為一個單位，標准基本資費不論遠近統一為22.5元，每增加200克加收6元。而且，民營快遞公司實行上門服務，且對寄件封裝、重量、尺寸、運遞要求沒有過多的限制。在這種情況下，大家就更趨向於選擇民營的快遞公司。

據了解，目前在廣州有各種快遞公司近三百餘家。這些公司均提供全國各地公路整、零擔貨物運輸、鐵路航空快遞等相關業務，有的還承接航空包機、倉儲貨運等服務。但由於速遞業門檻不高，所以各快遞公司的規模也不盡相同，規模大一點的公司與民航、鐵路等合作，承接跨省、長途的大宗或零擔貨物快運業務，有的甚至還擁有自己的公路物流、快遞車隊，廂式、冷藏、加長等各類車型。但更多的「小速遞」，只憑一台車、兩個人，就搞起來了，而且也根本沒有自己的速遞網路。據業內人士向記者介紹，這樣的「小速遞」一般接到郵件後，仍要藉助正規郵政速遞來投寄，還有的乾脆讓長途客車捎帶，而這樣的「服務」，對於郵件安全是沒有保障。

記者以郵寄資料為由找到一家小型快遞公司，該快遞公司在上門服務時，不僅減少了查驗、稱重等手續，郵寄人及物品登記也不明確。當記者問及不辦理這些手續是否會有問題時，該快遞公司工作人員表示不會有什麼問題。但據業內人士介紹，這些看似簡化郵寄手續的做法，使應有的安全保障也「縮水」。因此而產生的糾紛也從不間斷，而問題和糾紛的焦點，最後總是集中到這些快遞公司的所謂的「運輸規定」上，重點是其「保價和賠償條款」。

同時，經記者調查發現，這些民營快遞公司，都有「保價」業務，只是收費和賠償方式各不相同，沒有統一標准，這些民營快遞公司通常與委託人簽定另外一份合同，在合同中約定賠償的最高金額，但是最高的賠償金額也不超過一千元。即使委託人投遞的貴重物品丟失或是損毀了，也是按照最高賠償金額。據郵政局有關人士說，目前市內的這些快遞公司雖然有工商執照，但大都不掛牌，依靠電話聯繫上門服務。盡管這些公司的價格比較低廉，但這些公司大多沒有固定辦公場所，經營過程不規范，快件積壓的現象時有發生，郵寄物品的安全和時限都很難保證，一旦丟失基本無法查找，消費者受損失後索賠無門。

律師說法

貨物安全到達是快遞公司的基本義務

廣東南方福瑞德律師事務所王雅軍律師告訴記者，安先生委託給天王公司的貨物價值達10多萬元，並不是一般的物品，但是天王公司的快遞員確是隨意將物品放在路口，導致物品被盜，責任應屬於天王快遞公司，但是糾紛發生後，天王公司僅同意按照合同約定的賠償，也就是在任何情況下，任何賠償金額或者損害運輸的實際費用不能超過100美元，因此，按照這個條款，安先生只能得到不到1000元的賠償，這個賠償金額與10萬元人民幣相差了100倍。

「而如今，無故將包裹弄丟失，投遞失敗後的補償確定難，投遞公司與消費者簽訂的投遞合同不規范等成了快遞服務業屢被投訴的問題。根據《消費者權益保護法》有關規定，『經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效』。安全地將快件送達收件人，是快遞公司應該履行的最基本義務，快遞公司不能因為消費者沒有另行交納一筆保險費就使消費者的快件處於一種安全性不確定的不『保險』狀態。」

2. 快遞貨品丟了,得到賠償金需要多長時間

根據《中華人民共和國郵政法》規定，快遞貨品丟失，需根據相關規定進行賠償。處理方專式有以下屬三種途徑：

1. 通過協商解決，需將賠償金在5個工作日內，賠償到位；

   如普通快遞，不是貴重物品，一般來說快遞公司，上報上級部門，在3—5天內審核通過後，就可以將賠償金賠償到位。

2. 通過公安機關調解，需將賠償金在30個工作日內賠償到位；

   如稍微貴重物品，一般也不會通過協商解決，報警後，公安機關介入會調查，並根據當時情況進行判斷，這個過程較長，根據《行政條例》規定，30個工作日內公安部門將取證後，賠償會到位。

3. 通過協商、調解無法解決，需向當地人民法院起訴，在法院判決書規定時間內賠償到位，若拒不賠償，可申請強制執行。
   

3. 快遞公司丟了件，要怎麼向他們索賠

如果有保值，則按何值價格賠償。如果無保值，原則最多隻能按三倍郵費價格賠償。

根據《中華人民共和國郵政法》：

第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

第四十八條因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；

(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；

(三)寄件人、收件人的過錯。

(3)快件遺失索賠期限擴展閱讀：

根據《快遞暫行條例》：

第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

第二十八條經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。

用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。

第二十九條經營快遞業務的企業停止經營的，應當提前10日向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業務經營許可證，並依法妥善處理尚未投遞的快件。

經營快遞業務的企業或者其分支機構因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務的，應當及時向郵政管理部門報告，向社會公告暫停服務的原因和期限，並依法妥善處理尚未投遞的快件。

4. 順豐快遞公司丟失重要物品該如何賠償

賠償分以下情況，收件方應當提供相應的證據，如購物證明和配送記錄，費率一般為貨物價值的百分之幾：

1，保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，一般情況下，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失。

2，未保價的郵件丟失，違反合同約定造成對方當事人損失的，違約方應當賠償。所以你有權要求快遞公司賠償遺失的物品，對確實要保的貨物，多數人是採用保價的。

新《郵政法》第五章 第三十九條規定
收件人接收給據郵件時發現封皮破損，應當場聲明，並核對內件。確屬郵政企業或者分支機構的責任而造成內件短少、損毀的，或者由於郵政企業、分支機構的責任造成給據郵件丟失、損毀的，郵政企業或者分支機構應當按照規定予以賠償。

由於收件人所在單位收發人員的過失造成給據郵件丟失、損毀、內件短少者，相關收發人員應當承擔規定的賠償責任。郵件運遞的具體要求由郵電部規定，並予以公告。郵件運遞違反郵電部規定的，郵政企業或者分支機構應當向用戶補償，具體補償辦法由郵電部規定。

3，按照保價額賠償，剩下的事情，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，較貴;保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾。

(4)快件遺失索賠期限擴展閱讀：

《中華人民共和國郵政法實施細則》是中華人民共和國政府根據《中華人民共和國郵政法》精神發布施行的中國郵政的行政法規。1990年11月12日，國務院總理以第65號國務院令發布施行。

5. 快遞丟失賠償時限

知道您是用郵局快遞寄的。還是快遞公司寄的。
如果是郵局，那麼賠償很少，還要看是版否交了一種似乎權叫做保值險的東西，如果沒有，就賠償很少很少。
如果是快遞公司，讓寄東西的人看一下寄東西時填的單子，上面應該有一些定式的合同條款。如果沒有相關條款，那就賺了，寄東西的人和快遞公司之間就是一種合同關系，可以按違約進行賠償，通常是可以全額賠償的。

6. 快件在徹底延誤時限後收到可不可以丟失要求賠償期間EMS以為丟失了，所以按照原價賠償給我了（我的是

不當得利的成立要件有四：一方取得財產利益；一方受有損失；取得利益與所專受損失間有因果關系；沒有法律屬上的根據。
首先要確定兩點，一是要有明文規定，延誤時限認為丟失。二是，存在延誤時限的事實。
從不當得利要件上講， 一方取得財產利益是指因一定的事實結果而獲得了或增加了財產或利益上的積累。如果你沒有去接你所保價的物品，並且從快遞公司支付賠償後，快遞公司與你的交易已終結。你損失你所保價的物品，獲得賠償。快遞公司因自己的過錯承擔損失是基於交易所形成的合約。
總之，不是不當得理，但你不能拿回你的東西。如果確有這條規定，確實有證據證明徹底延誤時限的事實，則可以不理會快遞公司，要他們直接走法律程序。不過一般快遞公司會有詳細服務條款，仔細閱讀一下會有所幫助。

7. 快遞寄丟了東西，大概能索賠會多少損失

沒有保價，很吃虧的，快遞公司就是鑽了這個空子，但是，話說回來了，現在有幾個回寄東西還保價的！答
這種情況只能是報警，把發貨方的發貨單據及交易明細提供給警方，然後把快遞單號及物流情況也提供給警方，快遞公司丟件，常有的事兒，攤到誰身上誰倒霉！

8. 快遞索賠期限是多少

快遞服務組織受理索賠期限應為收寄快件之日起1年內。

9. 快遞多久沒有收到可以視為丟失申請賠償啊

郵政30天沒有收到快遞就可以視為丟失。

國內特快專遞郵件賠償標准：

1、保價郵件發生丟失、完全損毀的，按保價金額進行賠償；部分損毀或短少的，按聲明價值比例賠償。

2、未報價郵件發生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的三倍。

3、郵件發生延誤的（以對外公布的全程時限為標准），免除本次郵費（不含包裝箱、單式、保價費等附加費用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協議客戶簽訂的協議執行。

(9)快件遺失索賠期限擴展閱讀：

郵件在寄遞過程中因非郵政公司原因而發生丟失、短少、損毀和延誤，郵政不予以賠償。對間接損失和未實現的利益不承擔賠償責任。

以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任

1、因不可抗拒力造成損失的（保價郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄和限寄規定，被國家行政機關沒收或依照有關法律法規處理的。

3、外包裝完好，而內件短少或損毀，簽收人簽收時未提出異議的。

4、因寄件人或收件人過失以及所寄物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫收、寄件人名址、聯系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的。

6、客戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由於郵件的丟失、短少、損毀和延誤等原因造成的其他損失或間接損失。

8、超過寄遞限額以上部分的損失。

參考鏈接：中國郵政速遞物流