受理的情況出具《受理消費者投訴告知書》
不受理的情況出具《不予受理(終止受理)消費者投訴告知書》
另附:投訴舉報處理工作規范做為參考。
❷ 工商局不明確告知投訴方什麼理由什麼人被投訴
首先,工商局對於投訴人是有保密義務的,這樣做是為了保護投訴人遭到報復,所以不告知你投訴人是有道理的。但是工商局應當告知你投訴的具體事項和理由,這樣的話被投訴人才有為自己申辯的機會。
❸ 給工商局的感謝信怎麼寫
1、感謝信就不用寫了,真要的話你就送面錦旗吧,「心繫群眾,執法內為民」什麼的都可以。容錦旗掛著可以讓別人看到,感謝信效果就不大了。
2、侵犯他人知識產權的貨物依照《中華人民共和國商標法》第五十三條,你的那些貨物是一定要被沒收的。
3、對於侵犯他人知識產權的貨物,不止要沒收,依照《中華人民共和國商標法實施條例》第五十二條之規定,要處以非法經營額三倍以下罰款。
4、你數量少,可能你們那得工商連立案都沒有,私下操作了才不罰款,這樣做其實他們是違法的。既然一開始就是違法的,那怎麼還能算最輕的呢,最輕的應該是連你那些貨都不沒收了。
❹ 工商局被投訴怎麼處理
您好:
怎麼向工商部門投訴?
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過,自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。
(一)首先,消費者要清楚管轄方面的規定
1、消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
2、消費者因網路交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構,處理派出機構轄區內的消費者投訴。
(二)其次,處理程序
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴
。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(1)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(2)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
下列投訴不予受理或者終止受理:
(1)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(2)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(3)已經工商行政管理部門組織調解的;
(4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(6)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(7)不符合國家法律、法規及規章規定的。
注意:
消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
❺ 消費者投訴圓滿解決了問題感謝信怎麼寫
這個都不會,差的一比。
❻ 寫給工商局的舉報信是手寫還是列印好,有什麼要注意的呢
現在都是打抄印材料,手寫沒有襲人願意看。舉報信必須實事求是,沒有證據的事情不要寫,不能核實的事情不要說,舉報的內容必須是人證,物證復印件可以附在舉報信後邊。字數越少越好,說主要問題,就是比較精煉,邏輯性比較強。比如,我一個朋友舉報信30多頁,里邊都是誰說什麼了,誰怎麼說的,經過談的都非常細,這個一點用都沒有。後來我給他精簡到了3頁,就把問題說明白了。寫多了工作人員哪有哪個時間看。
❼ 投訴過後,工商局回復函,如果我不是消息者,只是投訴舉報者,工商部門可以不用書面回復給我嗎
你是投訴者,工商局也應當給你書面回復的。
❽ 工商部門處理消費者投訴回復方式
商家營業執照地址與實際經營地址不符合,與你投訴的內容,沒有關系。營業執照的號,是那個不就行了。工商局應該接受投訴,如果是合法合理的投訴,應該著手處理。
❾ 向工商局投訴,工商局卻透露投訴人的信息,該怎麼辦
肯定復要透漏的啊,因為要說制清投訴方和被投訴方的關系,詢問被投訴方的具體情況和處理情況,不知道投訴人是誰,被投訴人怎麼說清是因為什麼,工商部門也不可能解決問題,因為要兩方商議的。
只有舉報是不透露舉報人信息的,投訴不透露根本就不可能解決問題,那你投訴幹嘛?