㈠ 個別談話的特點是
又叫個別談心法。是 指師生之間為了實現一定目的和任務 通過語言交流思想和感情、交換意見 和看法而進行的雙向活動的一種教育 方法。
根據談話的目的和任務,可把談 話分為接近性談話、了解性談話、幫助 性談話和安慰性談話四種類型。
主要步驟與特點:
①要作好充分准備。要事先擬好 談話提綱與提問計劃。
②要按預定思 路與計劃,選擇適當的時間、地點和方 式圍繞談話主題步步深入地發問,以 達到預期效果。
③要以理服人,以情動 人。這就要使「談話」具有針對性、啟發 性和感染力。針對性,就是要掌握學生 的思想脈搏和心理特點,力求做到談 話有的放矢;啟發性,就是要在通俗易 懂的語言中,蘊藏深刻的道理,以引起 學生的思考;感染力,就是語言要有感 情色彩,要有打動學生心靈的力量。為 此,教師必須善於控制和調節自己的 感情,談話的態度要民主,要親切、自 然、誠懇、與人為善;在批評學生時,做 到不高聲訓斥,更不諷刺、挖苦等,使 學生無拘束地按談話提綱談話。
④要 適時。談話應根據學生問題的性質和 迫切程度以及當時他的心情和氣氛來 決定,既不能急於求成,也不要「坐失 良機」。在交談時要講究提問方式。一 般說來,直接地「正面」提出問題,總是 不適當的。如不應直接問:「你是不是 喜歡學習?」可以用繞彎的方式提出問 題,如:「你喜歡哪門學科?」等等。再 如,了解學生的興趣和愛好,不能問: 「你喜歡什麼呢?」而要問:「你願意報 名參加哪些課外興趣小組?」「你喜歡 哪種書籍?」等等。
⑤要多找幾個人談, 以求情況的全面、准確、可靠,能解決 問題。同時,談話人應保持中立,切忌 將個人的好惡與看法強加於學生。
㈡ 溝通前後怎樣創造良好的氣氛
與人溝通的一些技巧和方法
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方,保持注意力;對方談話最後插入總結性問話,確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解,更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內容上,解決這樣的問題,可以嘗試提問式的開場白,吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等),才能達到預期的溝通效果,提前做好溝通步驟,以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬,你應當取消這次談話,讓對方注意到,要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通,要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方,一定的時間充分思考這個問題,保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間,從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議,可能出現的反對意見,以及偏離主題的情況做好充分准備,甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應,以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點,掌握好談話局面,才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍,使大家保持理性狀態進行溝通,切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流,而不是家長式,勝利者對失敗者式的命令,他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲,勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議,交流的互動越強,溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式,而非指標性的提問,引出實質性的結論。比如「B小組為什麼會落後於其他小組」,然後提出更具體的問題,進一步追問「B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?」,從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見,都會對你的問題作出回答,但當答案不是你所需要的,你需要改變提問的方式,以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的,一方面給對方時間思考,消化談話的內容,另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。
㈢ 為什麼創造和諧的溝通氛圍
[經典回顧]
談心要交心,交心要知心,知心要誠心。溝通需要一個良好的氣氛,創造氛圍的基礎是了解對方的心理。了解他人的心理不僅要抓住對方大致的心理波動,而且要於細微之處下工夫,利用細小的刺激來影響特定情形下的心理,使說服既收到野潤物細無聲寓的效果,又有極強的針對性。
創造一個相互信任,有利於溝通的小環境。管理人員不僅要獲得下屬的信任,而且要得到上級和同事們的信任,縮簡訊息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無阻和完整性;加強平行溝通,促進橫向交流;定期加強上下級的溝通。 在說服時,你首先應該想方設法調節談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令,並給人以維護自尊和榮譽的機會,氣氛就是友好而和諧的,說服也就容易成功;反之,在說服時不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢,那麼說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。
在溝通中創造良好的溝通氣氛,保持良好的溝通意向和認知感受性,使溝通雙方在溝通中始終保持親密、信任的人際關系,這樣一方面可以維持溝通的進行,另一方面會使溝通朝著正確的方向進行。
[案例分析]
1971年的一天,基辛格率代表團秘密訪華,進行打破外交僵局的談判。來華前,尼克松總統曾不止一次為他們設想這次會談的情形,以為中方會大拍桌子叫喊「打倒美帝國主義」,勒令他們退出台灣,滾出東南亞,為此基辛格一行非常緊張。
但事實出乎他們的意料,周恩來總理在釣魚台國賓館親切會見了他們。周恩來總理微笑著握著辛基格的手,友好地說:「這是中美兩國高級官員二十幾年來第一次握手。」當基辛格把隨行人員一一介紹給周恩來時,他的贊美更出乎他們的意料。他握住霍爾德里奇的手說:「我知道,你會講北京話,還會講廣東話,廣東話連我都講不好。你是在香港學的吧!」又對斯邁澤說:「我讀過你在《外交季刊》上發表的關於日本的論文,希望你也寫一篇關於中國的。」最後他握住洛德的手,「小夥子,好年輕,我們該是半個親戚,我知道你的妻子是中國人,在寫小說。我願意讀到她的書,歡迎她回來訪問。」
周總理簡短的歡迎詞里蘊含了高超的贊美技巧。他認識到基辛格一行的緊張心情,在嚴肅的外交場合袁他有意淡化了政治角色,而是抓住細微之處,拉家常似的,對其語言才能、論文、家庭成員進行了一番巧妙的贊美。既親切又得體,緩解了對方的緊張情緒,使對方對中國領導人頓生敬意,認識到中國人民的友好態度,真是一箭雙雕。
周恩來總理能做到這一點,是事前大量細心准備的結果。他先對基辛格一行的工作、生活資料做了一定的了解,准確地找出他們在外交場合一般不為人所提及的細小之處。同時對他們來華心理做了大致分析。這樣才會有外交場合出色的表現,親切的言辭。
人的心理有相對穩定的一部分,但也有不穩定的部分,往往隨氣氛和場合的變化而變化。細心的人就非常善於捕捉對方此時此地的心境,運用恰當的語言。
[巧手點金]
溝通需要氛圍。這種氛圍,與人的心理感受息息相關。一個人的生存需要物質利益,也需要通過自我實現得到他人的肯定和尊重。此外,一個人需要公平、公正的環境,以使自己的長遠利益得到實現,短期利益得到保護。
因此,如果管理者能夠通過運行機制給員工營造具有歸宿感的氛圍,將會有效促進溝通,實現管理目標。
㈣ 個別談話的特點包括
要按預定思路、以理服人、做好准備。
1、要做好充分准備,要事先擬好談話提綱與提問計劃。
2、要按預定思路與計劃,選擇適當的時間、地點和方式,圍繞談話主題步步深入地發問,以達到預期效果。
3、要以理服人,以情動人。這就要讓「談話」具有針對性、啟發性和感染性。針對性:就是要掌握學生的思想脈搏和心理特點,力求做到談話有的放矢;啟發性:就是要在通俗易懂的語言中,蘊藏深刻的道理,以引起學生的思考;感染性:就是語言要有感情色彩,要有打動學生心靈的力量。
個別談話類型
1、又叫個別談心法。是指師生之間為了實現一定目的和任務, 通過語言交流思想和感情、交換意見和看法而進行的雙向活動的一種教育方法。
2、根據談話的目的和任務,可把談話分為接近性談話、了解性談話、幫助性談話和安慰性談話四種類型。
㈤ 如何運用溝通技巧創造良好的人際關系
關於人際方面:
1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光,缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱贊永遠都不會多餘。
2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要誇大別人的錯誤。
3.在別人背後只說他的好話。如果你找不到什麼好話說,那你就保持沉默。
4.仔細觀察別人,那樣你就會發現他做的好事。當你表示贊許的時候,你要充說明理由,這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。
5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善,那麼你就做出彷彿他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣,他會盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評別人,不得不批評的時候也最好採取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明,你真心喜歡他也願意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓,而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵,你就處處打擊別人。如果你想得到朋友,你要得饒人處且饒人。
8.當你犯了錯誤的時候,你要及時道歉;當你要受到指責的時候,你最好主動負荊請罪。
9.你要多提建議,而不是發號施令。這樣做,你可以促進合作關系,而避免引發矛盾。
10.當別人發怒的時候,你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機會,而自己甘做一個好的聽眾。
12.你要讓別人相信,主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰,而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。海洋是溪流的國王,因為它可以廣納百川。
13.你不要打斷別人的話,即使當他說錯了的時候。當他心裡還有事的時候,是不會耐心聽你述說的。
14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過:"首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己:他這樣做是出於什麼原因?理解一切意味著寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明,但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的,尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。
17.在發生矛盾的時候,你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見,努力尋找雙方的一致之處,你還要用批評的眼光看待自己,向對方保證考慮他的意見,並對他給予自己的啟發表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號:對別人感興趣,而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都願意聽到自己的名字,這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然,為此你要努力記住對方的姓名。
21.你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己:真正需要的是什麼?我如何能夠讓他得利?
22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時,包括在電話中,都讓對方有好的感覺――首先是對他自己,然後是對你的行為,最後是對你。
23.要盡快寬恕別人,不要記仇。
24.當你想到對方時,要給予他你最好的祝願!
25。如果可以的話,建議你去買一本:人性的弱點
㈥ 如何創造良好的班級氛圍經驗交流發言稿
1 、合理分組,優化組合
學生是一個個鮮活的個體,存在著智力、能力、喜好等方面的差異。為了使他們能最大限度的互補學習、互相幫助,發展智力,培養能力,我在編組時採取異質分組法,注意合理搭配,優化組合,使組內優差互補,組外水平相當。組內的搭配兼顧男女比例,智力、能力的優差和興趣愛好的差異,並根據學習特長合理分工。如:在二次教學中我在每組安排一個符合各組特長的「小能手」對每組的合作創編的組織、討論、創編、表演都起了很好的促進作用。
2 、有效引導,指導和幫助,提升合作效果
教師在學生合作交流中不是袖手旁觀,教師要善於發現學生在合作交流中產生的問題,及時進行適當的指導和幫助,在課堂教學中起「穿針引線」的作用,否則合作學習就會成為沒有目標的盲目探索,合作交流將雜亂無章,離題萬里。我們要把教師的主導作用真正放在指導學生的能力提高上,要給學生充分的時間、空間,引導創編,鼓勵積極參與,減少對學生的限制,尊重信任他們,擺正學生在課堂教學中的主體地位。這樣可解決合作學習過程中,因教師缺乏引導性,以至學生創編缺少條理性,創造性的問題。
3 、創設和諧的合作氛圍,鼓勵全員參與
學生能否積極地合作交流,能否在合作交流中發表自己的意見,參加交流,討論甚至爭論,直接影響到合作交流的質量和效果。首先,教師要採用多種形式鼓勵學生積極地參與合作學習,特別要鼓勵學習稍有困難的學生也參與合作交流。其次,教師要為合作交流創設平等、融洽、開放的氛圍,讓學生在這樣的氛圍中無拘無束,生動活潑地合作交流。良好的人際關系不僅給孩子帶來快樂,更重要的是有助於全員參與。
4 、提供合理的活動規則,培養合作技能
在音樂課堂教學中,老師要創建一個自由,平等,生機勃勃的合作學習氛圍,必須藉助規則來建立穩定的秩序,才能保證課堂教學高效率的順利完成,因此,教師是音樂課堂教學活動的行動研究者,對合作學習的活動方式要針對學生的心理生理特點,設計合理科學,循序漸進的整體規則。可解決學生自主能力有限,課堂秩序混亂的問題。
5 、給學生充分的時間合作交流
音樂課堂教學中運用合作交流學習要給學生一個感受音樂、討論交流、創編表演的過程,這一教學的每一個環節都需要給學生一定的時間慢慢的感受、體驗、創造實踐,教師的指導、學生的合作、創作、表演都需要充分的時間,不可操之過急,留於形式。充分的時間是課堂合作交流的一個基本條件。
6 、融入競爭機制,優化合作學習
有競爭才有提高,針對小學生好勝的心理特點,在合作學習的過程中不失時機地引入競爭機制,對合作學習的效果能起到糾正、提高、深化的作用,使合作學習更具實效、高效。學生間的比賽是一種最為簡單而行這有效的方法。
教育改革的實際操作往往比提出改革的設想要困難得多 , 因此在在音樂教學過程中組織好學生合作學習,提高音樂課堂合作學習的質量和效果,教師要不斷對自己的教育教學進行研究反思,對自己的知識與經驗進行重組更新,才能把新課程標準的精神落實到教學行動中。
1、制定班級目標,營造學習氛圍。
(1)提出班級活動的總目標:爭創學校優秀班集體。每個同學確立自己的高考目標,包括總分和各學科分數,以及目標大學。自己激勵自己的名言和父母對自己的期望,張貼在教室後面激勵自己。
(2)學校給我班的高考指標,重點線一級目標33人,二級目標38人,三級目標42人
(3)設計高考倒計時,掛在教室前面,樹立學習的緊迫感
(4)保持教室的絕對安靜,創造良好的學習環境。早晨7點開始,保證有10分鍾的時間讀書;中自修12點開始,教室保證絕對安靜;晚自修前6點開始讀書。
(5)制定學習小組的計劃和相互幫助、相互督促的措施,發布本組的誓言,增強督促機制。
2、強化班級管理,增強學習的主動性,提高學習效率
(1)充分利用周一班主任講話時機,做好學生的思想工作
這學期,我共開講了8次專題講話:心有多高舞台就有多大、如何處理同學之間的關系、聰明與用功的關系、吃得苦中苦方為人上人、學習努力與成績的關系、如何提高學習效率、會考與高考的關系、紀律與學習的關系、如何調整自己的心態。提出一些鼓勵性的口號:如「態度決定一切,細節決定成敗」、「即使只有百分之一的希望,也要用百分百的努力去爭取」。
(2)做好班幹部的工作,抓好班級日常工作
重新落實值日班長和值周班長的工作職責,實行值日班長每天匯報制,寢室長每周匯報制,班幹部定期總結制,提高了對班級的管理工作,為同學們的學習創造了良好的環境。強化課代表的職責,加強與教師之間的聯系,協調師生關系。通過這些制度,原來老大難的寢室問題得到解決,也減輕了班主任的負擔,提高工作效率。
(3) 做好早戀同學的思想工作,保證其安心學習
本學期開始出現了個別同學早戀的現象,通過加強與家長的聯系配合(改變家長對子女早戀的錯誤認識和恐懼心理,防止家長對學生的粗暴行為),耐心細致地做學生的思想工作,提供一定的書籍和有關中學生早戀的典型例子來說服學生,放棄早戀的思想,專心學習。
(4)堅持每日反思制度。每個學生堅持寫學習日記,包括每天的學習計劃、完成狀況、自己一天的滿意度、存在的問題等方面。提高了學習的計劃性和課後的反思,有助於提高學習的主動性。
3、強化學習小組的作用,正確處理同學之間關系
(1)自高二以來,我班就進行了學習小組的運作,加強同學之間的團結互助合作的意識,通過共同制定學習計劃、互相督促學習、配合學科教師進行各種檢查、交流學習方法,對於同學學習成績的提高起了很重要的作用。
(2)本學期開始,一個寢室出現了同學關系緊張的問題,其中一個同學與其他同學的關系很緊張,其他同學開始出現排斥的現象。通過集體談話與個別談話相結合的方法,特別是找那個同學談心,發現主要是由於學習過度緊張造成心理壓抑,希望得到同學更多的關心,但往往發現同學並不怎麼關心她,造成心理落差,情緒失控。通過談話,加強寢室內部同學之間的交流,原有的誤解消除了,同學關系一如既往,非常和睦。
4、通過班團活動課,激發學生學習的積極性和自覺性
充分利用班團活動時間,達到學習自己教育自己,激發自己的激情,提高學習的動力。本學期的班團活動全部是在暑假時,確定主題,分組准備的。這樣既保證了活動的質量,又不影響平時的學習,又能利用假期的時間,真是一舉三得。本學期我班舉行了高考狀元之路、高三營養健康飲食、高考變遷、「八卦」高三、心理調適、強身健體了解體育、搞好人際關系、期中學習方法交流等,學生反映很好。
5、根據本班實際,抓緊好中間生工作。
由於本班是實驗班,學校對我們的要求也很高,重點線要達到40人左右,由於我們是文科班,學生原有的基礎並不好,學生分化也很嚴重,要達到這一目標,需要全體師生的共同努力。因此,我把工作的重點為就放在中間生上,即班級後20名同學,而且不放過任何一個同學。根據高一到高二末各次成績為依據,確定本班中間生,召開本班人分析會,把這些同學落實到每個教師手中,要求任課教師多關注這些同學的成長,特別加強面批的機會,提高個別輔導的次數,多鼓勵,促進這些同學的成績有突破。
6、考後分析,成為慣例,提高學生的學習效率和教師的工作效率
本學期共進行了五次考試,每次考試必作分析,既有班級學生的分析會,也有教師召開的分析會。學生分析會主要是針對自己考試中出現的問題和可以積累的經驗。教師分析主要是為了針對學科成績的分析,協調學科之間的關系,提高學生的總體成績。
班主任主要進行協調工作和做好學生的思想工作,對於考差的同學給予更多的鼓勵和指導,教會她們如何正確對待成績,吸取教訓。對於考好的同學,也給予更多的表揚,同時提醒她們競爭是非常激烈的,誰不進則退,做好上一個台階的准備。
7、關注學生的身體健康和心理狀況
本學期初開始,本班就進行晚自修第一節下課後,所有同學趕出教室,教室里關燈,全體同學到操場走一圈或跑一圈,調節緊張的情緒和增強必要的運動,增強身體素質,提高學習的效率。經常進行心理輔導,有些是針對個別學生,有些是班級集體講座,提高學生的應對能力。
㈦ 個別談話怎麼有效怎麼談
領導者只所以能稱其為一個領導者,很大部分原因就在於,他能組織協調組織內的所有個體為共同的目標去前進。正因為這樣,與組織內的個別人談話,就成為領導幹部進行思想工作的一個重要方法,也是一門重要的領導藝術。實踐證明,員工或群眾當中或領導幹部之間的許多具體問題,都適宜通過個別談話來加以解決。運用好個別談話,不僅可以了解情況、溝通思想、交換意見、提高認識、解決問題,還可以暢通言路、集思廣益、凝聚人心、增進友誼。因此,領導者要想實現自己的成功領導,就必須掌握好與下屬個別談話這一基本領導藝術。
(1)感情真摯是前提。
我們常說,「感人心者,莫先乎情」。也就是說,感情真摯、態度誠懇、平等待人、親切交心,是開展好個別談話的重要前提。因此,領導者要對自己的下屬有真誠的感情。
適時、對症是基本條件。
領導找下屬個別談話一定要注意「適時」。因為,選擇恰當談話時機,是開展好個別談話的重要基礎。
構成談話時機成熟的條件是多方面的,並且,隨著談話對象的不同,對談話時機成熟的條件的要求也不同。如果談話對象的情緒比較平和,能聽得進意見,並能按照談話的意圖去做,那麼,可以立即與其交談;如果談話對象的情緒比較激動,對談話意圖充滿反感,則宜暫緩,待下屬的思想趨於穩定以後,再選擇時間進行交談。如某人不講團結,與同事之間有矛盾時,就應該進行「冷處理」,待該同志情緒穩定、自我反省後,再進行教育幫助,切忌「火上澆油」,擴大事態、加深矛盾。
(3)善於講道理。
領導者與下屬個別談話,其實就是做思想工作,因而要講道理,以理服人。
這個過程中,領導者說話要服從於事實,不能只講虛理,要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的,如果與某人個別談話時不注意根據事實講道理,不僅不能服人,還可能講出一些主觀片面之理,甚至是歪理,就會使人反感。要實事求是,尊重客觀實際,對待談話人應該實事求是地進行評價。
要做到這些,領導者就要熟練靈活地運用辯證法,具體問題具體分析。
(4)談話方式要靈活。
既然與下屬的個別談話要視談話目的、對象不同而不同,那麼,談話的方式也應有所不同。實踐中,以下幾種談話方式可以為領導者靈活運用。
一是用商量的口吻進行交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人,以關心、信任的態度對待談話對象,不能自視特殊、「好為人師」,也不能「連珠炮」似地發問,或中間打斷對方的話頭,應允許人家解釋,談不同看法,對的要肯定,錯的予以指出,在友好的氣氛中,協商解決問題。
二是詢問型交談。即領導者對有的下屬可以直接問,而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握「問」的技巧。
三是批評型交談。運用這種方式,領導者大多要先肯定其成績,然後對被批評的人的缺點和錯誤盡力引導,使之能主動地認識到自己的問題。當然,有時也可以直接地進行批評交談。
㈧ 你是如何和客戶交談營造一個輕松的談話氛圍的
如果確實需要一些話題暖場或打破沉默,我覺得可以談談體育,因為商業和體育有很多相通之處,大部分人也都有的可談。
㈨ 如何建立良好的溝通氛圍
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方,保持注意力;對方談話最後插入總結性問話,確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解,更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內容上,解決這樣的問題,可以嘗試提問式的開場白,吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等),才能達到預期的溝通效果,提前做好溝通步驟,以免溝通交流失敗。