A. 服務在我心中 迎賓服務員演講稿
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們你們好：
我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《服務在我心中》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不
平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開「弘揚五四精神、展現時代風採的演講賽」。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時湧起一個願望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里，服務於來自各國的賓客中間，多麼像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神聖而又意義深遠的職業！
風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到x賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣，想像和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛生時，發現客人的房間弄的非常臟、非常亂，於是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：「房間是我包住的，快點給我打掃。」聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到後，就問我是怎麼一回事，我哭著向她講述了這件事的經過，她聽後搖了搖頭，而後語重心長的對我說：「我們的工作就是為客人提供一個優雅、整潔的環境，客人入住後，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！」我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：「敢於正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。」說完後她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最後我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：「您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。」她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而後又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：「都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態度。」這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用「心」去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵僕僕的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：「您好先生，我能為您做些什麼？」碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。
一年多後，由於工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次
，迎接一個很大型的衛生檢查，碰巧趕上旅遊旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區進行仔細徹底的清掃。當時我很擔心不能在規定的時間內完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：「我們寧可不休息，也一定在規定的時間內完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響。」很朴實的話，體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最後我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。
為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續查找新問題。利用循環的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、安全的環境。
在日常的服務過程中，每位服務員利用工作中的細心觀察，准確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當服務員發現客人每天下班回來後總要到冰箱內找水喝，當班的每一位服務員都會在白天時提前為客人准備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好，並及時返還給客人，客人非常高興。在臨行前對我們說：「很感謝你們周到及時的服務，幫助我解決了困難，如果再來x，一定住在你們這里」。
幾年來的磨煉，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！
B. 求一篇關於服務的演講稿，可以新穎點的
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：「用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天」。
作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那麼，我們怎樣才能做到真正「用心服務」呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。「用心」服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著「用心服務」就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但「上帝」也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。「用心服務，用愛經營」看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承「以市場為導向，以客戶為中心」的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天准時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著「以客戶為中心」就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地「用心服務，用愛經營」，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
C. 服務型製造的演講稿
製造業是我國發展服務經濟的載體。製造業為服務業發展提供技術、設備等物質基礎，推動服務業不斷升級，從而提升整個國民經濟的質量。製造業的發展是服務業發展的平台，只有製造業得到了相當發展，服務業尤其是生產性服務業才能獲得廣闊的發展空間。
中國經濟雖然經歷三十年的快速發展，但中國依然是發展中國家，與發達國家的差距依然很大。1980年以來，美國製造業占國民收入比重雖不斷下降，但其製造業增加值依然保持明顯的上升趨勢。特別需要注意的是，在2004年以前美國製造業增加值卻一直高於中國的整個國民收入，直到2005年，中國的GDP才超過美國製造業增加值。中國製造業的規模一直小於美國，從這一點上講，中國恐怕還不能跟隨美國優先發展服務業。
製造業是我國當前的最大產業。中國作為一個世界大國，無論從國民生活水平提高、經濟發展、還是從國家的安全形度，我們都需要強大、獨立、自主的製造業。
在美國的經濟發展中雖然服務業占據了很大的份額，但是，美國的服務業在很大程度上是通過服務業務（比如金融、咨詢、會計等）的全球輸出，直接或者間接地服務於全球其他國家的製造業及服務業，並給美國帶來了資本項目上的巨額回報，彌補了美國所謂的巨額貿易逆差。因此，無論是美國，還是中國，製造業是服務業的基石，服務業的快速發展促進了製造業的發展，兩者缺一不可。
D. 服務我先行演講稿
2010年世博會的腳步離我們越來越近，文明和諧的呼喚更是猶在耳邊。中國上海獲得2010年世博會舉辦權，中國2010年上海世博會將是世界的盛會，是上海新一輪發展千載難逢的大好機遇，更是我國民族精神的重要體現。
世界博覽會是一項具有巨大影響和悠久歷史的國際性活動，也是人類的盛大聚會。人們從世界各地匯聚一處，展示各自的產品與技藝，誇耀各自的故鄉和祖國。世博會集人類文明之大成，因而具備了無與倫比的感染力，使人心情激盪。
世博會（奧運）是平台，我是主人。
它為我們搭起了平台，讓世界了解我們；它為我們建造了橋梁，讓我們與世界更好地溝通。這個平台可以讓我們盡情展現自己。我是這里的主人，我要盡地主之誼，讓來賓感受到熱情與歡樂。
我要努力成為世博會的光榮志願者。
人人都在為世博做貢獻,我也不例外，作為一個生活在浦東這塊熱土上的小學生，我們倍感驕傲與自豪。在憧憬美好明天的同時，我們也要為世博會的精彩盡自己的一份力，我們也要通過我們的雙手、至誠至熱的心和實際行動，來實現上海對全世界的承諾：「城市，讓生活更美好！」等到了2010年世博會的時候,我已經是一個中學生啦!到那時, 我希望成為一名光榮的志願者，向外國朋友介紹我們日新月異的上海和歷史悠久的中國，為世博會貢獻自己的力量。
我將期盼世博的巨大熱情轉化為迎接世博的實際行動，我將與世博共成長，與城市共發展，為上海的發展奉獻自己的努力，與上海攜手共前進。當然，看 想法：我與世博同行
剛剛送走了第29屆北京奧運會,我們又將迎來上海世博會的召開!從1851年第一屆英國倫敦世博會到2005年日本愛知世博會,人類已經走過了154年,世界也發生了翻天覆地的變化.人類文明的進步和生活的改善離不開新的創意,而世博會正是展現這些創意和文明的重要舞台.
以世博會為目標,實施<上海迎世博文明行動計劃>,是」城市,讓生活更美好」這一主題的生動體現,是成功舉辦世博會的重要保證,也是對上海城市精神文明的檢閱.而醫療衛生環境是城市形象的一個窗口.醫療衛生環境健康與否同樣反映著一個城市的形象.
在我們日常的醫療工作中,我們常常告戒我們醫務工作者應以」救死扶傷,治病救人」為基本准則,可是在實際工作中卻依然存在這樣或那樣的不盡人意的地方,給正常的醫療秩序帶來了不必要的危害,因此迎世博文明行我們要讓城市讓生活更美好這一主題得到充分體現,就必須從文明行醫開始拋除我們工作中的陋習.
千里之行始於足下,讓我們攜手在2010年的上海世博會上,向世人充分展現出現代化國際大都市的嶄新風貌,我想我們上海世博會以」城市,讓生活更美好」的主題而上海的城市風貌已經深得世界各國人民的贊譽,那麼,2010年上海的精神風貌也將受到檢閱.
我深信:我們世博園區的高科技同樣令人驚嘆,甚至比他們有過之,歷史又走過5年,高科技的腳步邁的更快了.
我們世博園區的規模已經橫跨黃浦江,也將會比任何一屆更美,更精彩;園區里的組織物品也將會不斷更新.翻新,應有盡有,中華民族的特色將令世界愛不釋手,應接不暇!
我期盼:世界變化無窮盡，各令風騷數百年,我們素有5000年文明古國的美譽,那麼在文明程度.精神風貌和和諧發展方面該由我們呈現與世界面前.
世博會是平台,我們是主人, 世博為我們搭起了平台,讓世界了解了我們, 世博為我們建造了橋梁,讓我們與世界更好的溝通,讓我們盡情的展現自己!我們是這里的主人,我們要盡地主之誼讓世界感到熱情與快樂,健康與活力!
人人都在為世博做貢獻,我們也不例外,做為醫務工作者我們倍感驕傲與自豪.在憧憬美好明天的同時,我們也為世博會的精彩盡自己的一份力量,我們也要通過自己的雙手,至誠至熱的心和實際行動來實現上海對全世界的承諾,」城市,讓生活更美好!」等到2010年世博會的時候,在完成工作的同時,我希望成為一名光榮的志願者,向全世界的朋友們介紹我們日新月異的上海和歷史悠久的中國,為世博會貢獻自己的力量!
我將期盼世博會的巨大熱情轉化為迎接世博的實際行動,我將與世博共成長與城市共發展.為上海的發展奉獻自己的力量,與上海攜手共前進.
E. 以服務為主題的演講稿
優質服務演講稿
各位領導：
大家好，我演講的題目是「優質服務、共鑄誠信」。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標准。做企業同樣需要誠信，古人雲：「經營之道在於誠，贏利之道在於信」，誠實守信既是做人的基本道德准則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注「誠信」是因為在現實-
生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績；從股市造假到企業之間的「三角債」；從剽竊他人科研成果到足球場上的「黑哨」；從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們長電人共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以「三個代表」重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建「文明單位」、「文明系統」等實踐活動。電力企業作為一個服務行業，**人堅持「優質為本，誠信服務」的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電「一、一制」，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修「四、二制」即在接到事故電話後，四小時內為農村用戶處理故障並供電，二小時內為城區用戶處理故障並供電。客戶接待要求「只進一個門，只找。一個人，其餘的工作由我們來做」實行「內轉外不轉」的原則。我們的服務承諾是「六個一」即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓「電老虎」、「電霸王」永遠成為過去！
萬事民為先，服務是根本。長武地處陝甘交界處，地形多為山區，屬於咸供電源的末端，線路走徑長，供電質量差。針對此種情況，長電人積極主動與文秘114網供電局聯系，引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發提供了可靠的電源保障。針對農村線路老化，損耗大農村電價高，農民負擔沉重的現狀。98年我國全面啟動改造農村電網、改革農電管理體制、實行城鄉用電同網同價的「兩改一同價」工程。長電人也不甘落後，先後完成172個行政村，11萬口人的網改任務，降低了農村電價，減輕了農民負擔。
幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收；農電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從2002年9月1日起實行城鄉同網同價，從改造前0.62元/KWH到改造後0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2003年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。
只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，為長武經濟發展的燦爛明天而努力奮斗！
F. 用愛服務成就夢想演講稿
尊敬的老師、敬愛的同學： 上午好！ 處於社會主義初級階段的中國，在生產力與廣大人民群眾對物質和精神的需求矛盾，還沒有徹底解決的現實生活中，人們最需要的是什麼？或許有人會說，我最需要的是別墅、轎車、金錢，或許有人會說，我最需要的是有一份又輕松，且能獲得高薪的工作，然而，我最最需要卻是擁有豐富的知識，擁有扎實的技能。 人類社會進入二十一世紀，中國的經濟制度和產業結構發生了巨大變化，高新科技的產業革命突飛猛進，新材料、新工藝、新技術日新月異，人才供求市場的矛盾越來越突出，我深感到，沒有知識不行，沒有技能更不行。 不是嗎？學哲學的研究生進銀行點鈔票；學生物化學專業的辦起了個體修鞋服務部；學空調製冷的在銷售麻片軟糖；還有的大學生進入了殯葬行業……像這種的就業現象，怎能不引發我的深思？又怎能不引起我重新作出人生的選擇？ 初中畢業的我，毫不猶豫地選擇了宜昌市三峽高級技工學校。在這短短的幾個月中，我領悟到人生的真諦：要想立足於社會，空有學歷是不夠的，還必須擁有高技能。在技校中，我目睹了技校畢業生在人才市場上的火爆、搶手，尤其是那些動手能力強，科技含量高的數控加工、模具鉗工、維修電工專業供不應求。 古今中外，古往今來，有多少能工巧匠，能仁志士，不是憑借著他的創新精神，厚實的知識底蘊，扎實的動手能力，一次次地推動了人類社會的發展和進步。 北宋發明家畢升，出身平民。他用膠泥刻字，每字一印，用火燒硬，印刷時，將鐵框放在鐵板上，在框中排列膠泥活字，冷卻後，上墨印書，因此，才發明了活字印刷術；農葯「666」發明者做了六佰六拾六次實驗，造福於農業。世界無產階級革命運動的導師和領袖馬克思、恩格斯翻閱了數千種資料，考察了法國、德國、英國的工人運動，用畢生的精力撰寫了四卷鴻篇巨制的《資本論》。 當代工人階級的脊樑，青島碼頭工人出身的許振超，只有初中文化程度，自學成才，運用計算機技術，使碼頭裝缷集裝箱的吞吐量達到420萬標准箱，實現了24.3％的高速增長，又一次刷新了世界記錄。 我校93屆烹飪專業畢業生閆孝松，在世界級的大都市上海，香格里拉大酒店西餐部任經理，他經過十幾年的磨煉，自學結業了烹飪專業本科所有的課程，英語通過了六級，憑著他嫻熟的西餐技能，從一個普通的操作工，提升到管理工作崗位，年薪24萬元。 俗話說：是水，就應該成波浪；是土，就要壘成大山；是人，就要立志為人類作出一份貢獻。 我的技校三年，是我學會求知、學會做人、學會技能、學生共處的三年；更是我把知識與技能充分相結合的三年。我的職業生涯規劃是：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業觀，自覺遵守社會主義道德規范和技工學校行為規范。熱愛集體，關心同學，多為他人著想，為建立和諧班級、和諧學校、和諧社會做出成績。熱愛專業，認真學習，刻苦鑽研新技術，掌握新技能，不斷創新，用新的知識，新的技術思考和解決問題，把自己鍛煉成「技術精、作風硬、效率高」的高技能人才。計算機技能操作、平面設計、軟體使用等要達到勞動部頌發計算機高新技術鑒定水平。身體是幹事業的本錢。作為一個技術工人，沒有強壯的體體魄不行。我們在學習知識、學習技能的同時，還要加強體能訓練，增強體質，以適應流水線上超負荷的運轉。 同學們：一千個零比不上一個一，一千次承諾比不上一次付出，一千句話比不上一次行動。腳踏實地、勤學苦練就是根本。有位哲人說得好：「要想成為永久的常青樹，第一要素就是修煉自己的根」。這個根，就是技能；這個根，就是能力。同學們，朋友們，要適應這個新的世界、新的社會，最主要的就是靠能力。為了今天，我們要提高能力，為了明天，我們更要提高能力。我們為能力而學，為能力而練。一個人有了能力，他就可以擁抱事業，擁抱明天，擁抱一切！ 謝謝大家！
G. 服務，只為成為更好的自己，演講稿
世界是豐富多彩的,人生也是這樣.每個人都擁有不同的人生,唯有做最好的自己,才會讓生命閃光.正因為有了花兒,這世界才變得芬芳；正因為有了鳥兒,天空才學會歌唱；正因為有了風兒,柳枝才學會舞蹈；正因為有了樹兒,炎夏里才有了蔭涼.每件事物,在世界上都有著不同的位置,人,也是這樣.也許,你不曾擁有出眾的外表,也許,你不曾擁有敏捷的頭腦,也許,你不曾擁有驚人的智慧,但是,要記住,你就是你,你在這世界上獨一無二的存在著.要相信,「天生我材必有用」,要相信,你存在,就是一個奇跡!記得曾經讀過這樣一個故事,故事說的是：1972年,新加坡旅遊局給總理李光耀打了一份報告,大意是說：「新加坡不像中國有萬里長城、有秦始皇兵馬俑,不像埃及有金字塔,不像日本有富士山,除了一年四季直射的陽光,什麼名勝古跡也沒有,要想發展旅遊事業,實在是巧婦難為無米之炊.」李光耀看後大筆一揮,只在報告上批了一行字：你想讓上帝給我們多少東西?陽光,我們有陽光就足夠了.旅遊局看了報告上總理的批文,細細思考,終於恍然大悟,總理的意思再明白不過,是讓我們利用自己的優勢——陽光大做文章.後來,新加坡利用一年四季直射的陽光種植花草,在很短的時間里發展成為世界上著名的「花園國家」,連續多年旅遊收入列亞洲第三位.是的,上帝我們每個人的東西都是一樣多的,上帝給了你陽光,你就要讓它照亮遠方,上帝給了你雨水,你就讓它把彩虹鋪上.只有我們每個人都做最好的自己,這個世界,才會更美好.是顆小小的石頭,就不要去羨慕大山的巍峨,一顆小小的雨花石,也能鋪成星光大道.是棵柔弱的小草,就不要羨慕大樹繁多的綠葉,小小的青草,也能見證大地的春天.你要相信,你是這世界上偉大的一員,你會讓這個世界上因為多了一個你,而變得更加精彩.珍惜你所擁有的吧!把上帝給予你的一切都變成財富,做最好的你,還等什麼?是顆星星,就盡情的閃光吧!
H. 我們公司是汽車服務行業的，公司要求站在公司的一員的角度寫一篇全心全意為客戶創造快樂的演講稿
全心全意為客戶創造快樂
作為聚友公司的一一員，聚友給予我很多鍛煉的機會。雖然我們承受了較大壓力，也付出了很多艱辛，但在公司領導和同事的支持下，我在工作中不斷積累、總結經驗，不斷完善自己的不足，為了公司的銷量上升，全體客服人員都在努力工作、積極配合銷售部門，大家擰成一股繩，心往一塊想，勁往一處使，這就是團隊精神，這也是我們公司的魅力所在。
在這個不斷追求顧客滿意度的時代中，我們應該清楚顧客的購買力最終決定了企業的生存與發展，
所以我們的核心就是要讓顧客滿意。售後服務不屬於一次性消費的行業，它必須取得顧客的信任並建立良好、長期的反復消費的關系，這樣我們的公司才能謀得更加長遠的發展。在工作中，我們總結出了三大要素：熱情的接待、可靠的質量、滿意的效率，這是我們與用戶建立長期、良好關系的關鍵所在。熱情的接待包括微笑服務、行動服務和專業服務。微笑能給顧客留下良好的印象，給人以親切感；而行動敏捷、迅速、利索會讓顧客感到安心；為顧客提供專業使用、保養知識或使用小常識會給顧客信賴感。當顧客用著我們的產品來到客服中心時，事先是懷著一種復雜的心情來的，他希望你能幫他解決好問題，但又心存很多疑慮，不知道你的維修水平怎麼樣，使用的配件是否是原裝的，修好後還會不會再出問題等等。這時我們就要用親切的語言、迅速解決處理問題的能力和確實可靠的維修技術，以及令人信服的售後服務來逐步消除顧客的不安，從而提高顧客的滿意度，使之對你的服務產生信賴。
客戶服務是一種無形的產品，客戶對於服務的期望值存在較大的差異，顧客很喜歡你能超越他們的期望，而不是用按部就班的程序和方法。售後服務應該站在消費者的立場看問題，讓消費者感到你是在為他辦事、替他著想，顧客到到店來不是來聽你給他解釋公司規定、三保法規定的，而是讓你來解決他們現在存在的問題。所以，了解客戶心理，知道客戶想要干什麼，我們才可以盡自己最大的努力來讓顧客滿意。
讓「用戶滿意」已經在我們客服行業成為一切行動的准繩和每一個人實實在在的行動。一步一個腳印，不斷追求，堅持不懈，最終得到客戶的認同。
我們看到了眼前已經做到的工作，面對日益激烈的市場競爭，也意識到前面的路還很長，我們還需要更加努力地維持現在已取得的成績，並在未來的發展道路上爭取更大的進步，爭取客戶對我們更多的肯定、信任和滿意。全心全意為客戶創造快樂是我們的職責！在為客戶創造快樂的同時我們也給自己創造了快樂！
I. 真誠服務從心開始演講稿
有誰不嘆服達芬奇筆下「蒙娜麗莎」那永恆的微笑；有誰不嚮往詩經中「美目盼兮，巧笑倩兮」的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那麼引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現代社會的人際交往也同樣離不開微笑。
那麼「微笑」的涵義是什麼呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術，具有穿透和征服人的能力，表現出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。「微笑服務」更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，也是服務行業職業道德的重要內容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務，從心開始，是文明優質服務的具體體現，正如一位哲人所說：「微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。」微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創造難以估量的財富；微笑服務是一股巨大神奇的力量，它可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務是後勤管理、服務和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務行業和服務單位所重視，所提倡，所應用的。
談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當年輕氣盛的康納希爾頓已經擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：「事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。」希爾頓冥思苦想了很久，才終於悟出了母親所指的那種辦法是什麼，那就是微笑服務。從此以後，希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: 「你今天對客人微笑了沒有？」
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠；
微笑是一把神奇的進鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；
微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情修養和魅力；
微笑是仁愛的象徵，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
但微笑並不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發自內心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內心深處的微笑才能製造明朗而富有人情味的氣氛。
實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。同時，實踐也告訴我們，微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，同時又是誠意與善良的表徵和造成對方愉悅的良葯，最後還是引起興趣、引起好感的溫泉和達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。
微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現了這種良好的心境。微笑服務並不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個服務人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務，那麼微笑又有什麼用呢？因此，微笑服務，最重要的是感情上把旅客當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創造出一份和諧，一份溫馨。
一個微笑，花費很少，
價值卻很高；
給人幸福，
不求回報。
一個微笑，僅有幾秒，
縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。
沒有人富，富到對它不需要；
也沒有人窮，窮得給不出一個微笑
朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。