如何創造關鍵事件

⑴ 簡述關鍵事件法並說明描述關鍵事件時需要遵循哪些准則

點是關鍵事情，發並說明描述關鍵事情是是有遵守哪些准則？只有鍋中鍋要描述，關鍵是個數又準是有各種各樣的。

⑵ 關鍵事件法的概述

關鍵事件法（ Critical Incident Method ，CIM ）
關鍵事件法又稱 關鍵事件技術 （critical incident technique，CIT ）。是指確定關 鍵的工作任務以獲得工作上的成功。關鍵 事件 是使工作成功或失敗的行為特徵或事件（如成功與失敗、盈利與虧損、高效與低產等）關鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位人員，將工作過程中的「關鍵事件」詳細地加以記錄，並在大量收集信息後，對崗位的特徵和要求進行分析研究的方法。

⑶ 關鍵事件法的基本原則

關鍵事件法是由美國學者福萊·諾格（Flanagan）和伯恩斯（Baras）在1954年共同創立的的，它是由上級主管者紀錄員工平時工作中的關鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預定的時間，通常是半年或一年之後，利用積累的紀錄，由主管者與被測評者討論相關事件，為測評提供依據。 包含了三個重點：
第一，觀察；
第二，書面記錄員工所做的事情；
第三，有關工作成敗的關鍵性的事實。
其主要原則是認定員工與職務有關的行為，並選擇其中最重要、最關鍵的部分來評定其結果。它首先從領導、員工或其他熟悉職務的人那裡收集一系列職務行為的事件，然後，描述「特別好」或 「特別壞」的職務績效。這種方法考慮了職務的動態特點和靜態特點。對每一事件的描述內容，包括：
（1） 導致事件發生的原因和背景；
（2） 員工的特別有效或多餘的行為；
（3） 關鍵行為的後果；
（4） 員工自己能否支配或控制上述後果。
在大量收集這些關鍵以後，可以對他們做出分類，並總結出職務的關鍵特徵和行為要求。關鍵事件法既能獲得有關職務的靜態信息，也可以了解職務的動態特點。

⑷ 怎樣把控制結賬寫成一個關鍵事件

控這種結帳的寫成一個關鍵事件，就是你要把前因後果，然後中間發生了什麼寫出來。

⑸ 如何製造事件營銷策劃方案

早先寫過一篇有關事件營銷的微信文章，時間比較久了，但還有參考價值，希望能幫到你，如下：

什麼是病毒營銷？

病毒營銷是利用信息源自身與各種信息傳遞者在潛在需求上的相似性，將信息進行像病毒一樣，以幾何級的倍增速度，進行信息擴散並產生群體分享的傳播過程。

換一種好理解的說法，病毒營銷是指發起人將最初產品信息傳遞到用戶後，依靠用戶自發的分享轉發，將信息迅速向周圍擴散的營銷方式，由於他的原理跟病毒的傳播類似，所以稱之為病毒營銷。

最後，簡單總結下，每種營銷方式都有它可遵循的方式和方法，它們可以有助於我們拓寬思路，但絕不是致勝的法寶，要想獲取營銷的成功，必須根據實際情況，去策劃與之對應的營銷方案。

⑹ 什麼是關鍵事件法關鍵事件的編寫要遵循哪些原則

收集、整理導致某工作成功或失敗的典型、重要的行為特徵或事件。它是在二戰期間由JohnFlanagan開發出來用於識別各種軍事環境下提高人績效的關鍵性因素的手段和方法；JohnC.Flanagan認為，關鍵事件法應對完成工作的關鍵性行為進行記錄，以反映特別有效和特別無效的工作行為。需要專業人員對「關鍵性事件和行為」進行信息收集、概括和分類；沒有提供對工作全方位的描述和探察，主要應用於下述工作分析目的：績效評價標準的建立（BARS）、甄選標準的開發以及培訓員工。

⑺ 關鍵事件法的例子有哪些

關鍵事件法是指確定關鍵的工作任務以獲得工作上的成功。關鍵事件是使工作成功或失敗的行為特徵或事件（如成功與失敗、盈利與虧損、高效與低產等）。關鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位人員，將工作過程中的「關鍵事件」詳細地加以記錄，並在大量收集信息後，對崗位的特徵和要求進行分析研究的方法
所謂關鍵事件法，就是通過被評人在工作中極為成功或極為失敗的事件的分析和評價，來考察被評價者工作績效的一種方法。顯然，某一工作的關鍵事件是在有效工作和無效工作之間造成差別的行為。由主管在每個人做這些事時記錄在案，這些記錄為績效評定提供了一個以行為為基礎的出發點。當然，不同被評價者的關鍵事件可能不能直接比較，所以事先可由人力資源專家准備一些標准化的關鍵事件。

有幾個方面使關鍵事件法很成功：首先，它使主管不得不考慮下屬在整個一年時間里所積累的關鍵事件，從而避免了評定中只關注最近有關績效情況的傾向；其次，保留一系列關鍵事件還可以使主管更清楚哪些方面是下屬做得較好的，哪些方面還需要通過指導來改進；再次，關鍵事件法由於藉助於一系列事實記錄而使得許多評定誤差得以較好地控制。

⑻ 什麼是關鍵事件定性分析法

關鍵事件技術是一種半結構性的工作分析方法。該方法的操作基本步驟如下：

首先收集職務行為的各種軼事即事件，這些事件一般來說都表明一項特定職務或一級職務上個人的工作績效特別好或特別差的特徵。這些事件可以採用個別或群體訪談、問卷、工作日誌以及其它手段，從任職者、同事、以前的任職者、上級或者他人那裡收集。

第二步，由專家評定這些事件是否真的就是好、或壞的行為，因為有些任職者認為是好的事件其實是壞事件，反過來也一樣。

第三步，由3個任職者將已寫出的事件歸到一定的類別（或維度）中去。不同的維度之間的重要性是不同的。

第四步，由另外3個任職者再次將寫出的事件進行歸類，並將歸類的結果與第三步中的結果進行比較。對於那些不能一致歸類的事件則把它排除掉或另列一類。最後對分析提煉、劃分類別的結果進行列表，從而得出一幅職務基本特性的總體畫面。

需要注意的是：在運用關鍵事件技術要注意類別的確定，或者說是維度的確定。要根據不同的維度來確定事件。

⑼ 什麼是關鍵事件法

所謂關鍵事件法，就是通過被評人在工作中極為成功或極為失敗的事件的分析和評價，來考察被評價者工作績效的一種方法。顯然，某一工作的關鍵事件是在有效工作和無效工作之間造成差別的行為。由主管在每個人做這些事時記錄在案，這些記錄為績效評定提供了一個以行為為基礎的出發點。當然，不同被評價者的關鍵事件可能不能直接比較，所以事先可由人力資源專家准備一些標准化的關鍵事件。

有幾個方面使關鍵事件法很成功：首先，它使主管不得不考慮下屬在整個一年時間里所積累的關鍵事件，從而避免了評定中只關注最近有關績效情況的傾向；其次，保留一系列關鍵事件還可以使主管更清楚哪些方面是下屬做得較好的，哪些方面還需要通過指導來改進；再次，關鍵事件法由於藉助於一系列事實記錄而使得許多評定誤差得以較好地控制。

⑽ 關鍵事件法的方法步驟

下面將介紹的STAR法，是由四個英文單詞的第一個字母表示的一種方法；由於STAR英文翻譯後是星星的意思，所以又叫「星星法」。星星就像一個十字形，分成四個角，記錄的一個事件也要從四個方面來寫：
第一個S是SITUATION———情境。這件事情發生時的情境是怎麼樣的。
第二個T是TARGET———目標。他為什麼要做這件事。第三個A是ACTION———行動。他當時採取什麼行動。
第四個R是RESULT———結果。他採取這個行動獲得了什麼結果。
連起這四個角就叫STAR。
關鍵事件法是指調查人員、本崗位員工或與本崗位有關的員工，將勞動過程中的關鍵事件加以記錄，在大量收集信息之後，對崗位的特徵和要求進行分析研究、對員工績效進行考核的方法。這里的關鍵事件是指在勞動過程中，給員工造成顯著影響的事件，通常關鍵事件對工作的結果有決定性的影響，關鍵事件基本決定了工作的成功與失敗、贏利與虧損、高效與低效。
運用關鍵事件分析法的步驟：
（1）識別崗位關鍵事件。運用關鍵事件分析法進行工作分析，其重點是對崗位關鍵事件的識別，這對調查人員提出了非常高的要求，一般非本行業、對專業技術了解不深的調查人員很難在很短時間內識別該崗位的關鍵事件是什麼，如果在識別關鍵事件時出現偏差，將對調查的整個結果帶來巨大的影響。
（2）識別關鍵事件後，調查人員應記錄以下信息和資料：1，導致該關鍵事件發生的前提條件是什麼？2，導致該事件發生的直接和間接原因是什麼？3，關鍵事件的發生過程和背景是什麼？4，員工在關鍵事件中的行為表現是什麼？5，關鍵事件發生後的結果如何？6，員工控制和把握關鍵事件的能力如何？
（3）將上述各項信息資料詳細記錄後，可以對這些信息資料作出分類，並歸納總結出該崗位的主要特徵、具體控制要求和員工的工作表現情況。
採用關鍵事件分析法，應注意：關鍵事件應具有崗位代表性。關鍵事件的數量不能強求，識別清楚後是多少就是多少。關鍵事件的表述言簡意賅，清晰、准確。對關鍵事件的調查次數不宜太少。