㈠ 什麼是品牌管理它學些什麼
品牌的確定與管理
在利用品牌突出自我特點這一市場營銷手段來影響消費者購買決定之前,先應當:
• 確定品牌:搞清楚品牌包括什麼,代表什麼和不包括什麼;
• 打造、設計和管理品牌:必須有意識地和從戰略的角度對品牌進行管理,才能保持在人們心目中形成的品牌形象。如果採取順其自然的做法,那麼最終會有其他人(競爭對手、媒體等)就會對你的品牌不利。
品牌的價值有點像傳統的銀行帳戶–如果您只使用品牌,而不在品牌上投入,也就是說只提款而不存款,那麼很快就會所剩無幾或分文不剩;如果您想在一段時間內做強做大,您就需要事先籌劃、投入並管理好自己的資源。
品牌的確定與管理(續)
要把品牌作為與眾不同的要素並加以充分利用,就要考慮以下問題:
• 品牌就是關系:人們不一定是買產品,而是在買品牌——譬如,就好像一位很好的老朋友,有一種熟悉、舒服和信任的感覺,如果想試一個新的品牌,則預示著會建立起一種令人興奮的新關系;
• 品牌就是感受:感受本身和關系一樣,也能產生影響——就品牌而言,感受則涉及到多個方面,譬如產品本身、包裝設計、購物環境、服務態度、與產品相關的其他任何服務、品牌標識的外觀和感覺、宣傳廣告——能否讓人們很容易產生聯想或愉快的心情;
• 品牌在不斷地演變:品牌就像人一樣,具有不同的特點和個性,並會隨著時間的推移而發展變化,要適應新情況,應對挑戰並抓住發展機遇;
• 品牌具有連貫性:多年的馳名品牌可以為消費者和客戶提供一個參照標准——品牌經過很長時間才能慢慢贏得大眾的信任,而產品卻可以根據客戶的需求、技術或時尚而經常變化;
• 品牌可以創造價值和忠實度:總的品牌感受具有與眾不同的重要價值——良好的和不斷重復的良好感受,將會贏得忠實度,與客戶建立起長期持久的關系,讓客戶重復購買;與您不認識的新客戶相比,讓回頭客和您熟悉的客戶滿意比較容易,而且也可從他們那裡獲得較好的利潤,因此品牌既能創造真正的客戶價值,也有助於提高盈利能力。
品牌價值
一種品牌就好像一個人一樣,是由價值所確定,而價值則決定其個性、行為和風格:
• 核心價值是品牌最核心的價值,在任何情況下都始終不變的價值和絕不能損害的價值。比如,「質量」和「安全」,對葯品、石化產品是重要的核心價值,而對豪華轎車品牌來說也是如此;
• 潮流價值是在某些環境下很重要但不一定始終適用的價值。比如,「質量」和「新鮮」對食品或飲料生產廠商來說是核心價值,「創新」對異域水果味產品的新品種來說可能很重要,但卻不適用於傳統產品。
品牌的特色/個性
品牌的特色或個性是品牌的精髓。它代表著品牌及其價值,可以用描述人的語言來描述品牌。品牌的特色應當簡明而一致——在描述一個品牌的個性時,最多隻能使用三至四個贊譽的形容詞
• 比如,如果一個品牌的核心價值是質量、誠信、安全和便於用戶使用,那就可以用「值得信賴和以人為本」來形容它的特色;
• 如果一個品牌的核心價值之一是注重創新和「在新科研成果上處於領先地位」,那就可以用「充滿動力」兩字來形容它;
• 一致性至關重要:比如,應當避免使用「令人遐想」和「穩健」或「其樂無窮」和「有責任感」等相互矛盾的形容詞——如果想要建立起信譽,就要確定品牌管理的明確方向,要避免向客戶發出相互矛盾的信息。
品牌管理是個復雜的、科學的過程,不可以省略任何一個環節。下面是成功的品牌管理應該遵守的四個步驟:
第一步驟:勾畫出品牌的「精髓」即描繪出品牌的理性因素。
首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來,然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略夥伴的關系、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。
第二步驟:掌握品牌的「核心」即描繪出品牌的感性因素。
由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺,所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。根據要實現的目標,重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。
第三步驟:尋找品牌的靈魂,即找到品牌與眾不同的求異戰略。
通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估,升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞,不是因為它是「垃圾食物」,而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去 Disney樂園並不是因為它是簡單的游樂場所,而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身,而是它留給人們的想像和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。
第四步驟:品牌的培育、保護及長期愛護。
品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略,品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源,但由於不知道品牌管理的科學過程,在有了知名度後,不再關注客戶需求的變化,不能提供承諾的一流服務,失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌,致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以,品牌管理的重點是品牌的維持。
以往人們在談論品牌時往往想的是產品或企業的商標,真正的品牌是從信譽牌開始進入到感情牌的過程。如何使產品從商標上升到信譽最後升華到感情呢?
品牌管理的四個重點要素
第一要素:建立卓越的信譽
因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO後很多「洋」品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由於「洋」品牌多年來在全球形成的規范的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽,不是依靠炒作,而要依靠提升管理的水平,質量控制的能力,提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終佔領市場。
第二要素:爭取廣泛的支持
因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持,品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外,來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候,我們還需要名人的支持並利用他們的效應增加我們品牌的信譽。
第三要素:建立親密的關系
由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加,為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最後的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯系並保持客戶的忠誠度。
第四要素:增加親身體驗的機會
客戶購買的習慣發生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下,不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的慾望。
對於任何品牌而言,衡量品牌四要素的指數均可量身裁定,成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線,提供「跟蹤」衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽指數、關系指數、支持指數和親身體驗指數。
品牌管理的價值法則
第一個價值法則:最優化的管理
遵循這一法則的企業追求的是優化的管理和運營,它提供中等好的產品和服務並以最好的價錢和最方便的手段和客戶見面。這樣的企業不是靠產品的發明或創新或是同客戶建立的親密關系來爭取市場的領袖地位的,相反的,它是靠低廉的價錢和簡單的服務來贏得市場的。例如,美國的Wal-Mart公司就是這類公司的成功典範。Wal-Mart現在仍然不斷尋求新的途徑來降低成本並為客戶提供更加全面和簡單的服務。Wal-Mart和YAHOO的合作將使Wal-Mart在全球日用消費品零售中繼續保持領袖的地位。
第二個價值法則:最優化的產品
如果一個企業能夠集中精力在產品研發上並不斷推出新一代的產品,它就可能成為產品市場領袖。他們對客戶的承諾是不斷地為客戶提供最好的產品。當然並不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖,而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。例如,Intel就是電腦晶元領域的產品市場領袖;Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格,而是在於產品的實際實用效果即產品的「表現行為」。
第三個價值法則:親密的客戶關系
遵循這一法則的企業把精力放在如何為特定客戶提供所需的服務上而不是放在滿足整個市場的需求上。他們不是追求一次性的交易而是為了和選擇性的客戶建立長期、穩定的業務關系。只有在建立了長期、穩定的關系的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。這些企業的信念是:我們了解客戶要什麼,我們為客戶提供全方位的解決方案和售後支持來實現客戶的遠景目標。例如,Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關系而成為行業領袖的公司。這個企業從客戶入手並為客戶提供超過他們的期望值的服務,從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。
㈡ 如何提升企業的品牌管理能力
要高效創建強勢大品牌,關鍵是圍繞以下四個步驟作好企業的品牌管理工作:
一、規劃以核心價值為中心的品牌識別系統
進行全面科學的品牌調研與診斷,充分研究市場環境、目標消費群與競爭者,為品牌戰略決策提供翔實、准確的信息導向;在品牌調研與診斷的基礎上,提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內心世界的品牌核心價值;規劃以核心價值為中心的品牌識別系統,基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化,使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性;以品牌識別統帥企業的營銷傳播活動,使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求,確保了企業的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法,都為提升品牌資產作累積。制定品牌建設的目標,即品牌資產提升的目標體系。
二、優選品牌化戰略與品牌架構
品牌戰略規劃很重要的一項工作是規劃科學合理的品牌化戰略與品牌架構。在單一產品的格局下,營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產而進行的,而產品種類增加後,就面臨著很多難題,究竟是進行品牌延伸新產品沿用原有品牌呢,還是採用一個新品牌?若新產品採用新品牌,那麼原有品牌與新品牌之間的關系如何協調,企業總品牌與各產品品牌之間的關系又該如何協調?品牌化戰略與品牌架構優選戰略就是要解決這些問題。
在悟透各種品牌化戰略模式的規律,並深入研究企業的財力、企業的規模與發展階段、產品的特點、消費者心理、競爭格局與品牌推廣能力等實際情況的基礎上,按成本低又有利於企業獲得較好的銷售業績、利潤與實現培育強勢大品牌的戰略目標,優選出科學高效的品牌化戰略模式。
三、進行理性的品牌延伸擴張
創建強勢大品牌的最終目的是為了持續獲取較好的銷售與利潤。由於無形資產的重復利用是不用成本的,只要有科學的態度與高超的智慧來規劃品牌延伸戰略,就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產,實現企業的跨越式發展。因此,品牌戰略的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個環節進行科學和前瞻性規劃:
提煉具有包容力的品牌核心價值,預埋品牌延伸的管線如何抓住時機進行品牌延伸擴張如何有效迴避品牌延伸的風險延伸產品如何強化品牌的核心價值與主要聯想並提升品牌資產品牌延伸中如何成功推廣新產品
四、科學地管理各項品牌資產
創建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌,累積豐厚的品牌資產。
首先,要完整理解品牌資產的構成,透徹理解品牌資產各項指標如知名度、品質認可度、品牌聯想、溢價能力、品牌忠誠度的內涵及相互之間的關系。在此基礎上,結合企業的實際,制定品牌建設所要達到的品牌資產目標,使企業的品牌創建工作有一個明確的方向,做到有的放矢並減少不必要的浪費。
其次,在品牌憲法的原則下,圍繞品牌資產目標,創造性地策劃低成本提升品牌資產的營銷傳播策略。
同時,要不斷檢核品牌資產提升目標的完成情況,調整下一步的品牌資產建設目標與策略。
㈢ 如何做好內部品牌管理
實施「全員品牌管理」
品牌的根本要素是人,一個成功品牌的塑造不是一個人、一個部門或一個咨詢公司能夠獨立完成的,它需要企業全體員工的參與,要求全體員工都必須有品牌管理意識,有意識的維護品牌形象,即要進行「全員品牌管理」。例如,建築企業的品牌塑造,不僅需要卓越的銷售,優秀的設計,精良的製造,也需要優質的施工和真誠的服務。因此,只有在每一個環節都有強烈的責任心和自覺的品牌意識基礎上,一個企業才能最終塑造出良好的品牌。例如,如果一個建築企業的銷售員把自己公司的工程質量說得如何如何優異,但是工程竣工後,每逢下雨必漏水,打電話催促維修又「只聽人答應,卻不見人影」,那麼這樣的企業無論如何也不可能塑造出成功的品牌。換句話說,品牌塑造必須以優異的工程(產品)質量和真誠的客戶服務為基礎,所以說品牌塑造需要全體員工的全程參與。
事實上,每一個人都有自己的品牌,企業品牌要以企業員工的個人品牌為基礎,亦即企業的「大品牌」 很大程度上是由全體員工的「小品牌」有機集合而成。企業要進行內部品牌管理,其員工必須重視個人品牌的建設,因為企業員工是外界了解企業的「活廣告」,只有良好的個人品牌形象才能傳播良好的企業品牌形象,否則,企業的品牌形象就失去了賴以生存的根基,成了「無本之木」。尤其是企業銷售人員的個人品牌,它直接影響到客戶對企業品牌的評價和定位。一個衣冠不整、說話吞吞吐吐的銷售員即使把自己的企業說得天花亂墜也很難贏得客戶好感。舉例來說,許多年前,一個網路公司的銷售員不經預約就徑直闖進公司說要提供做網站的系列服務,並再三強調自己公司的品位和實力,但是從他滿頭和肩膀上的頭屑以及缺乏自信的語言表達上,筆者很難相信他所強調的實力和品位,至於結果則自然可知。
做好品牌內部傳播
內部品牌管理一定要做好品牌的內部傳播。品牌內部傳播的成本要大大低於外部品牌傳播的成本,但是,由於內部品牌傳播理念的缺失,很多企業都疏忽了內部品牌的傳播,這就容易導致品牌表現參差不齊,嚴重影響品牌形象的提升。因此,通過內部品牌管理提升品牌,就必須做好企業內部的品牌傳播工作。具體說來主要包括以下三個方面。
其一,企業內部媒體的品牌傳播。企業報紙、企業雜志、企業網站、企業宣傳欄、企業展廳等等都是內部品牌傳播的重要陣地,企業品牌管理者要結合這些媒體的實際狀況,系統規劃品牌傳播的內容,以從整體上提升品牌。
其二,企業內部活動中的品牌傳播。企業一般都會舉辦各種會議和活動,例如,公司周年慶典、元旦迎新晚會、中秋聚會、公司運動會、新員工入職儀式、公司營銷年會、公司年終總結大會、部門例會等等,這些都是企業進行內部品牌傳播的良好機會,企業品牌管理者必須結合品牌定位和戰略需求,系統進行規劃,從而在公司內部成功傳播品牌。
其三,企業固定場所的品牌傳播。企業廠房、樓梯、電梯、辦公樓走廊、食堂、洗手間、門衛室會議室、接待室、辦公室等等企業固定場所也是內部品牌傳播的重要陣地,同樣不可忽視,需要進行系統規劃,有重點的展示品牌,達到潛移默化的作用,從而有效提升品牌。
㈣ 品牌確立後該如何進行品牌管理
企業創出品牌後,並不能高枕無憂,出於生存與發展的需要,還需要對品牌進行行之有效的管理。品牌管理應遵循一慣性、差別性、全面性等基本原則。它內涵品牌產品力管理、品牌市場力管理、品牌形象力管理、品牌組織力管理等內容。
做好品牌管理工作:管理品牌有如下十大步驟:
1、了解產業環境,確認自己的強弱點,決定「核心」生意;
2、形成企業的長遠發展目標及可操作的價值觀(文化);
3、建立完整的企業識別,並形成維護管理系統;
4、確認品牌與消費者的關系,進行品牌定位;
5、確定品牌策略及品牌識別;
6、明確品牌責任歸屬,建立品牌機構,組織運作品牌;
7、整合營銷傳播計劃及執行,確保品牌與消費者的每一個接觸點都能傳達有效的信息;
8、直接接觸消費者,持續記錄,建立品牌檔案,不斷培養消費者的品牌忠誠度——品牌跟蹤與診斷;
9、建立評估系統,跟蹤品牌資產——品牌評估;
10、持續一致地投資品牌,不輕易改變。品牌管理的目的在於通過細分市場找到自己的獨特性,建立自己的品牌優勢,並獲取利潤。品牌能夠在市場上脫穎而出,企業必須更新觀念,避免只重媒體宣傳、促銷等短期行為,而要重視品牌的延伸性管理。品牌管理是對建立、維護、鞏固品牌的全過程,是一個有效監管控制及其與消費者之間的關系的全方位管理過程,只有通過品牌管理才能實現品牌遠景,最終確立品牌的競爭優勢。
這同時也是我們上知營銷策劃有限公司,在進行品牌確立後所管理品牌的十大步驟!
㈤ 品牌管理中品牌建立的要素有什麼
①品牌名稱讓消費者產生關鍵的聯想
②標識與圖標勝過千言萬語
③形象代表讓消費者產生豐富的想像力
④廣告語
形成空前的品牌影響力
⑤包裝融匯品牌的品位和文化的感性信息.這個在中企聯企業培訓網上有介紹。
㈥ 品牌發展該如何創新
越來越多的企業和其他組織開始認識到,最具有價值的財產之一是與各種產品和服務相聯系的品牌。品牌管理面臨的挑戰是近幾年的市場環境發生了很大的變化。有效的品牌管理需要目光長遠的市場決策。本課題通過研究世界知名品牌的發展歷程,淺談品牌應如何保持統一和延續進行品牌創新,為品牌的持續發展和長久管理提供一條思路。
【關鍵詞】品牌創新;品牌資產價值;品牌形象;
品牌是一個國家和地區經濟實力的象徵,是一個民族整體素質的體現,是一個產業進步成果的結晶,是一個企業發展的靈魂。當今時代是一個品牌競爭的時代,企業由原來的以產品經營為核心逐漸上升到以品牌經營為核心。
一、品牌創新
(一)品牌創新的含義
「品牌不是靜止的,應該是動態的」(讓·諾爾·卡菲勒,1995)。品牌需要發展,以適應一代又一代顧客的需求。品牌創新是指隨著企業經營環境的變化和消費者需求的變化,品牌的內涵和表現形式也要不斷變化發展。縱觀世界知名品牌,特別是一些百年品牌,如可口可樂、杜邦等,其品牌能長盛不衰的原因之一就是不斷進行品牌和產品創新。品牌創新使企業在發展受阻時可以尋求更大的發展空間。品牌創新包括技術創新、產品創新、組織創新、管理創新等。
(二)品牌創新的動力
為什麼要進行品牌創新?按照馬斯洛的需求理論,消費者需求是會隨著不斷的滿足而提高的,過去曾經合理的品牌特性或品牌承諾逐漸會隨著不斷的滿足而提高的,過去曾經合理的品牌特性或品牌承諾逐漸會被消費者拋棄而成為新的發展需求中的不合理現象。以下是,品牌創新的驅動源。
科技進步是品牌創新的催化劑。科學技術進步越來越快,技術上的創新往往帶來產品的創新甚至行業的革命。經濟發展導致商品種類和數量迅速增長,加劇了市場競爭,意味著老產品被市場淘汰。在這種競爭環境中,企業只有不斷地創新才能不斷成長和壯大。因為經濟在發展,社會在進步,消費者的價值取向和審美品位都在變化。一成不變只會被消費者淡忘。長久地不變化,會造成品牌老化。品牌老化對企業造成的直接損害是,品牌所有者爭取不到新顧客也丟失部分老顧客,市場領地被競爭對手搶占。
品牌創新能力是怎樣進行動態演示的呢?加拿大學者Gareth Morgan 在《駕馭變革的浪潮:開發動態時代的管理潛能》一書中指出,品牌創新的能力表現在兩個方面:一是「看著後視鏡開車」的能力,即看那些優秀組織和管理者已經做了些什麼;二是對未來進行前瞻的能力,即要能夠預測一些可能發生的變革的能力。
二、品牌創新的思路
品牌創新是一個企業在品牌長久發展和對品牌的長久管理的當務之急。遇到了瓶頸,品牌將如何自持?縱觀世界知名品牌及行業領導品牌,以下三種思路可以幫助企業進行品牌創新。
(一)創立新品牌
根據市場的變化和企業自身技術、經濟能力,對品牌從結構到性能、服務等方面進行完全的創新,採用新原理、新技術形成新的產品品牌,與現有的品牌完全不同,給消費者一種全新的感覺。Aqua Velva將Ice Sport 男士香水(剃須後使用)作為其子品牌,從而在吸引年輕的顧客的同時,又是老顧客可以購買到它的經典產品。
(二)創新品牌的用途
通過對原有品牌在設計、形象等方面的在開發,使其產生更寬更廣的用途,擴大品牌的使用范圍。麥當勞麥當勞在2002年因為被指責為「垃圾食品」陷入經營危機,出現了虧損,股價縮水70%,達185億美元。2003年9月,推出「全球復興計劃」實施品牌升級,啟用了「我就喜歡!」的廣告口號,全新升級餐廳形象,開辟McCafe休閑區,免費續杯並推出免費wifi。在 2003年11月,麥當勞營業額增長了14.9%。到2008年7月,股價已經增長了3倍。
(三)提升品牌內涵
品牌所以區別於產品,是因為他有著深刻的內涵。通過對品牌內涵的創新,為品牌發展提供更寬之路,也是品牌創新的獨特之法。二十年前,「味道好極了」,一個明確的利益點,試圖消除中國消費者對咖啡的心理芥蒂。但隨著咖啡品類的增長以及消費者對咖啡認知的轉變,僅僅強調產品特性已經不能滿足市場的消費需求。於是,雀巢咖啡轉而走向培育咖啡文化,喊出「活出敢性」與年輕消費者的內心情感達成同頻共振。
三、品牌創新的階段分析
品牌是以品牌資產價值為最核心內容的。在對品牌創新進行分析時,是根據品牌資產價值流動的階段性來剖析特徵。品牌資產價值的流動分為三個階段,三個時期品牌創新的內涵與特點各不相同。
(一)品牌資產流入期的品牌創新
注意選出市場空檔,找准品牌定位,運用相應媒體進行獨創性宣言,區別於競爭者,最終贏得消費者。哈根達斯之父是一個叫魯本.馬特斯的波蘭人,靠銷售水果冰起家,積累了自己的第一桶金。在其他冰品製造商以降低產品價格進行競爭時,例如在冰品中加入安定劑、防腐劑及增加空氣含量的同時,馬塔斯決心製造最好的冰淇淋,而堅持使用純凈、最天然的原料。馬塔斯為他的冰淇淋取了一個丹麥名字-Haagen-Dazs,他認為這個斯堪的納維亞的名字可以喚起人們對新鮮、天然、健康及高品質的追求。而最早的哈根達斯冰淇淋只有香草、巧克力和咖啡三種口味,草莓是第四種。現今,哈根達斯已經被視為冰淇淋品牌中的貴族。
(二)品牌資產價值穩定期的品牌創新
應對原有的品牌發展戰略進行進一步的強化,以加深消費者對品牌的認知,鞏固已有的市場份額,可主要通過廣告等品牌傳播媒介的不斷創新,以保牌為目標,鞏固原有市場並開拓新市場。曾榮獲英女皇頒布的三個英國最佳出口獎之一的Walker』s品牌成立於1898年。受歡迎的原因是薯條比同類競爭者的薯條更新鮮。1989年,百事可樂公司收購了Walker』s,對其改進了生產技術,把產品的外包裝從透明包裝改為錫紙包裝。這樣的改變能使產品保質期更長。這一舉動使Walker』s從一個區域性品牌一下子變為一個全國性品牌。Walker』s已成為了英國單售食品中最大的品牌,人均每周消費量達到四包之多。在新世紀,Walker』s仍然保持了其市場的主導地位。2000年,Walker』s繼續保持它在銷售方面的強勁勢頭,銷售額高達7億美元。
(三)品牌資產價值流出期的品牌創新
通過新產品的開發創新,開發新市場,是品牌重新進入增值狀態。通過品牌形象的創新,使枯木逢春,再現品牌的優勢。開發換代產品,扭轉品牌危機。萬寶路作為名度最高和最具魅力的國際品牌,曾是一個以女性用品為目標市場的品牌。在經濟繁榮的20世紀20年代,萬寶路香煙有一個玫瑰色的嘴唇圖案,用來表示女士用的唇膏的紅色。當時,該品牌背後的廣告語是:「如少女般溫柔」。當過濾嘴香煙在20世紀50年代流行起來時,公司決定給它的富於斗爭性的品牌重新定位,重新設計包裝,包括貼上紅白色品牌圖案和革新的盒子。由於在廣告中加入了真正的西部牧場的牛仔,結果使一個逼真的西部形象獲得了成功。從20世紀70年代中期開始,萬寶路就已經成為美國排名第一的煙草品牌。那粗狂浪漫的牛仔形象也被帶往世界各地,甚至當萬寶路的香煙銷售在電視台和電台受到譴責時,這個形象仍被成功地轉移到了廣告牌上和印刷廣告中。 在品牌資產價值流動的不同階段都應具有創新性,才能創造、維系品牌價值。應該根據實際情況,准確的分析自身品牌的特徵,找准契機,進行創新,以達到品牌創新的真正目的。
四、案例分析
創立一個擁有高度品牌認知和積極的品牌形象的品牌,會給公司在節約成本和增加收入方面帶來好處。隨著時間的推進,容易造成品牌老化。改變品牌認知可能是創造品牌資產來源的最簡單的方法。品牌年輕化應是一次喚回青春激情、保持品牌魅力的美容,而不是毀容,不能變丑,更不能變得讓人認不出來。
奧德利連鎖便利店的大膽出位
奧德利連鎖便利店雖然在國內絕大多數城市還沒有知名度,但在廣州及周邊地區已經成為一直行業黑馬出現消費者面前。奧德利連鎖便利店在經過近十年的發展和沉澱,品牌早已被眾多消費者熟知,成為消費者經常光臨的便利店之一。目前便利店零售業發展迅速,競爭激烈。如何能夠是快速發展,佔領市場,必需有套獨特的自有模式。目前在廣東市場,便利店品牌一線品牌有:全家連鎖便利店、7-11連鎖便利店、OK連鎖便利店、喜市多連鎖便利店,三四線品牌有喜洋洋連鎖便利店、美宜佳連鎖便利店等等。每一個品牌的背後都是依靠強大的經濟財團在支持,如何從眾多品牌之之中脫穎而出,奧德利便利店首先提出便利店行業的差異化經營:1、改變形象,無論是一線品牌連鎖便利店還是三四線連鎖便利店,門店呈現的給消費的形象基本雷同,消費者擁有視覺疲勞。便利店的主流消費群體更多的是以年輕人、白領為主,所以把便利店的形象做的更具時尚感和潮流感,讓到店購買物品的消費者放緩腳步,同時引導增加單體客單價。2、門店產品搭配升級:優化產品結構,擁有大眾消費品的同時,引入別的體系未有產品,提升產品檔次。所有的產品必須是正品,絕不能做有假貨、次品陳列上架,門店提供現做熟食服務,在門店開辟熟食服務區,擺放座椅提供免費無線網路以及手機充電服務,讓顧客建立信任感和品質感和親切感;3、購買模式改變:奧德利便利店除了線下實地店零售,建立自己的網路銷售平台,顧客只需在網路平台點單完成結算,門店就可以安排送貨,同時建立顧客檔案,如消費者家庭狀況,每月家庭消費開銷,生日日期等,每月固定提醒、特殊日期溫情問候,以及生日當天買贈等等,4、做定製化服務。在新的品牌創新及戰略指導下,奧德利連鎖便利店以新時尚、新便利、新零售、新服務的概念之下,成功脫穎而出,品牌在目標人群被重新定位。
㈦ 如何進行品牌的管理
企業品牌管理就是建立、維護、鞏固傳播和推廣品牌的全過程。有效的品牌管理要求對顧客、競爭對手、行業趨勢、市場趨勢、技術趨勢等有較全面的理解認識。
第一步:必須要清楚企業品牌所針對的目標人群
管理人不要單單只考慮顧客本身,影響企業品牌因素還有許多原因,這些因素包括有:顧客、合作夥伴、批發商、投資者,甚至管理人本身,因為管理人本身也是一位消費者。
第二步:精準熟悉目前所處的市場位置
必須令你的品牌被所有有關利害關系所認識,必須花費時間和精力去研考你目前已有的品牌聲譽。
第三步:仔細研究你的顧客、競爭對象和市場趨勢
如何對品牌進行全面定位,取決於四大因素的相融合,包括:你所處的位置、你的顧客需求、競爭對手的位置以及影響你的商品市場的主要壓力,只有理解了以上的問題,才能為企業的將來建立恆久的發展基石。
第四步:切實和集中地制訂品牌管理的目標
包括:
1、企業品牌所蘊藏的價值是什麼?
2、如何把一次性交易型客戶轉變為忠誠可靠客戶。
3、產品品牌聲譽憑什麼激發顧客的認同?
4、產品品牌所蘊藏的力量能否成為市場的主流?
如果你能客觀進行調查,獲得以上問題的真實答案,那麼必定會為你的企業帶來莫大的幫助,直接用於品牌管理策略的制訂。
第五步:講得出,做得到
在顧客中建立受落的品牌印象是一項最具挑戰的工作,它要求我們不斷地審視企業的動態意識,以及審視企業如何實踐品牌的內涵。現在,建立品牌的第一步是首先列舉出企業為建立品牌而進行的一切企業行為;第二,盡最大的力量向顧客傳遞品牌獨特而鮮明的信息,在不間斷的與公眾連系過程中,你所要表達和所要做的任何事,目標必須指向品牌的建立。
第六步:傳播統一性和精準性
傳播一定椒一門技術活尤其是新的品牌,傳播要學會聚焦,要掌握時間,地點,時機,專業的人做專業的事,未來一定是一個即細分,競爭又競合的趨勢。
以上六個步驟是一個優質品牌管理所必經的過程,太和顧問希望您可以依照六個步驟的指引,創造出具恆久價值的品牌。
㈧ 如何做好企業品牌管理
管理品牌有五個步驟:
① 市場分析;
② 品牌情勢分析;
③ 品牌未來地位設定;
④ 新產品或新概念測試;
⑤ 品牌策劃和評估。
㈨ 關於一個品牌的管理模式
為了實現在消費者心智中建立起個性鮮明的、清晰的品牌聯想的戰略目標,品牌管理的職責與工作內容主要為:制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統,然後以品牌識別系統統帥和整合企業的一切價值活動(展現在消費者面前的是營銷傳播活動),同時優選高效的品牌化戰略與品牌架構,不斷地推進品牌資產的增值並且最大限度地合理利用品牌資產。
要高效創建強勢大品牌,關鍵是圍繞以下四個步驟作好企業的品牌管理工作:
一、規劃以核心價值為中心的品牌識別系統
進行全面科學的品牌調研與診斷,充分研究市場環境、目標消費群與競爭者,為品牌戰略決策提供翔實、准確的信息導向;在品牌調研與診斷的基礎上,提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內心世界的品牌核心價值;規劃以核心價值為中心的品牌識別系統,基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化,使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性;以品牌識別統帥企業的營銷傳播活動,使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求,確保了企業的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法,都為提升品牌資產作累積。制定品牌建設的目標,即品牌資產提升的目標體系。
二、優選品牌化戰略與品牌架構
品牌戰略規劃很重要的一項工作是規劃科學合理的品牌化戰略與品牌架構。在單一產品的格局下,營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產而進行的,而產品種類增加後,就面臨著很多難題,究竟是進行品牌延伸新產品沿用原有品牌呢,還是採用一個新品牌?若新產品採用新品牌,那麼原有品牌與新品牌之間的關系如何協調,企業總品牌與各產品品牌之間的關系又該如何協調?品牌化戰略與品牌架構優選戰略就是要解決這些問題。
在悟透各種品牌化戰略模式的規律,並深入研究企業的財力、企業的規模與發展階段、產品的特點、消費者心理、競爭格局與品牌推廣能力等實際情況的基礎上,按成本低又有利於企業獲得較好的銷售業績、利潤與實現培育強勢大品牌的戰略目標,優選出科學高效的品牌化戰略模式。
三、進行理性的品牌延伸擴張
創建強勢大品牌的最終目的是為了持續獲取較好的銷售與利潤。由於無形資產的重復利用是不用成本的,只要有科學的態度與高超的智慧來規劃品牌延伸戰略,就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產,實現企業的跨越式發展。因此,品牌戰略的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個環節進行科學和前瞻性規劃:
提煉具有包容力的品牌核心價值,預埋品牌延伸的管線如何抓住時機進行品牌延伸擴張如何有效迴避品牌延伸的風險延伸產品如何強化品牌的核心價值與主要聯想並提升品牌資產品牌延伸中如何成功推廣新產品
四、科學地管理各項品牌資產
創建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌,累積豐厚的品牌資產。
首先,要完整理解品牌資產的構成,透徹理解品牌資產各項指標如知名度、品質認可度、品牌聯想、溢價能力、品牌忠誠度的內涵及相互之間的關系。在此基礎上,結合企業的實際,制定品牌建設所要達到的品牌資產目標,使企業的品牌創建工作有一個明確的方向,做到有的放矢並減少不必要的浪費。
其次,在品牌憲法的原則下,圍繞品牌資產目標,創造性地策劃低成本提升品牌資產的營銷傳播策略。
同時,要不斷檢核品牌資產提升目標的完成情況,調整下一步的品牌資產建設目標與策略。