麥當勞一代奇跡的創造者

A. 麥當勞簡介

麥當勞（McDonald's）是全球大型跨國連鎖餐廳，1955年創立於美國芝加哥 ，在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包，以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

麥當勞餐廳在中國大陸早期譯名是「麥克唐納快餐」，直到後期才統一採用現今的港式譯名。而在民間，因為麥當勞和「牡丹樓」的音近，牡丹樓也被當作是麥當勞的一個昵稱，但並不普遍。

麥當勞叔叔

作為麥當勞的「首席快樂官」，麥當勞叔叔不僅友好、風趣，而且還有親和力。一頭紅發，身著紅白相間的長袖，搭配黃色馬甲和黃色長褲，腳踩一對碩大的紅色皮鞋，在出席特別的場合時，他還會穿上帥氣的紅西裝。

創始人雷·克洛克在去世時，用他的全部財產成立了麥當勞叔叔慈善基金。2012年財富世界500強排行榜排名第410位。

以上內容參考麥當勞官網-品牌介紹

B. 麥當勞創始人的有關咨詢

1937年，狄克·麥當勞與兄弟邁克·麥當勞在洛杉磯東部開了一家汽車餐廳。由於他們製作的漢堡包味美價廉，深受顧客歡迎。雖然每個漢堡包只賣15美分，但年營業額仍超過了25萬美元。這是相當可觀的數目。1955年克羅克成立特許經營公司——麥當勞公司系統公司（1960年改名為麥當勞公司）

1955年，克羅克在芝加哥東北部開設了第一家真正意義上的現代麥當勞特許經營店。該店體現了克羅克對快餐店的理解，那就是重視品質、服務、衛生和經濟實惠。由於一開始克羅克就打算把該店作為未來加盟店的樣板，所以他創建了一套極其嚴格的經營制度。他曾經如此描繪這段往事：「我當時已52歲，有糖尿病、早期關節炎，在早年的推銷生涯里摘除了膽囊和大部分的甲狀腺，但我始終相信，生命中最好的時光，還在前面。」

總部位於： 美國伊利諾州歐克布魯克（Oakbrook, Illinois）
重要人物：
雷·克洛克（Ray Kroc），創始人
安德魯·麥肯納（Andrew J. McKenna），董事會非執行主席
吉姆·斯金納（Jim Skinner），董事會副主席兼CEO
邁克爾·羅伯茨（Michael Roberts），總裁兼COO
主要產業： 餐館
雇員數目： 418,000人
主要產品： 連鎖快餐、甜點、童裝等
麥當
勞的黃金准則是顧客至上，顧客永遠第一。提供服務的最高標準是質量（Quality漢堡包質優味美、營養全面）、服務（Service服務快速敏捷、熱情周到）、清潔（Cleanliness店堂清潔衛生、環境宜人）和價值（Value價格合理、優質方便），即QSC＆V原則。這是最能體現麥當勞特色的重要原則。
麥當勞體系有三種檢查制度：一是常規性月度考評，二是公司總部的檢查，三是抽查（在選定的分店每年進行一次）。
麥當勞公司的收入主要來源於房地產營運收入、從加盟店收取的服務費和直營店的盈餘三部分。
麥當勞在處理總部與分店關繫上非常成功，主要有三個特點：
其一是麥當勞收取的首期特許費和年金都很低，減輕了分店的負擔；
其二是總部始終堅持讓利原則，把采購中得到的優惠直接轉給各特許分店；
其三是麥當勞總部不通過向受許人出售設備及產品來牟取暴利（許多特許組織都通過強賣產品的方式獲得主要利潤，這就容易使總部與分店發生沖突）。
麥當勞的670家餐廳遍布在跨越中國25個省市和直轄市的108個次級行政區域。
● 1990年，麥當勞在深圳開設中國的第一家餐廳。
● 1992年4月，北京王府井麥當勞餐廳開張，成為麥當勞在全世界面積最大的餐廳.
● 麥當勞在廣州的第一家餐廳開張時創造了麥當勞歷史上的最高銷售額記錄。
● 南京夫子廟餐廳開張時創造了麥當勞歷史上最高的每筆交易平均消費額。
● 2003年8月，麥當勞於天津首先開展特許經營業務。
標准化服務
We wanted McDonald's to be more than just a name used by
many different people.
We wanted to build a restaurant system that would be known
for food of prepara tion.
理想的組織
Authority should be placed at the lowest possible level.
I wanted the man colsest to the stores to be able to make
decisions.
和供應商一同成長
"Listen Bill",I said,"you hang on here.We have fifteen
stores now,and pretty soon we'll have a hundred.You'll be
able to back on your feet and expand right along with us"
地域密集的重要性
Build on it right away and be in there before the competition.
Pump some money and activity into a town,and they'll
remember you for it.
克羅克
他不懷疑別人，但在商場上屢屢受騙，多次面臨危機。盡管如此，他還是相信未來，相信夢想，奮勇前進。
脫著疼痛的雙腿，巡視全美的店鋪，決不妥協店鋪經營的每一個詳細環節。他相信先播種後收獲。他使別人先於自己稱為百萬富翁。因他信奉 重要的並不是獲得百萬資產，而是把麥當勞經營成最好的，為更多的客戶所接受，所喜愛的公司。晚年的他不得不座輪椅，但還每天在公司中露面。他的一生是不斷奮斗的光輝的一生。『我敢於公開與競爭對手競爭。想知道競爭對手的情報，不需要派偵探。調查垃圾箱，就可以知道對方的所有信息。我不是一次，兩次的深夜兩點弄到競爭對手的垃圾箱，調查前天賣了幾箱肉，賣了幾個麵包。美國最好之處在於競爭。我阻止不了競爭對手模仿我的樣式，偷取我的計劃，但他們不能偷盜我的大腦。所以他們總會落後我一步。我要鍛煉自己更強大。即傾力於QSCV. 他的下屬的評價是：克羅克是能最大限度的發揮我們的才能的最好的頭兒。

C. 全球一共有多少明星代言過麥當勞

陳慧琳 |"超級男孩"賈斯汀獲聘任麥當勞全球代言人郭晶晶姚明 布萊恩特羅志祥和楊丞琳麥當勞的全球形象代言人---姚明,他是一個歷史性的符號.他的出現不是偶然，是中美外交關系中的重要元素.他的健康形象已深入全世界人們心中，特別在NBA的賽場上,他代表著中國乃至亞洲人的形象。在美國人眼中，這位Mr.Yao是一位NBA的出色戰將,在中國人眼中，Mr.Yao是中華民族的驕傲.不僅如此，姚明是一個充滿愛心的慈善者.盡管他的身價過億,廣告片約源源不斷,在貧窮和危難的關鍵時刻，他會慷慨解囊,為"非典"之難，為貧困山區捐款,度過難關。我欣賞這樣的明星，他是善良人性的體現。麥當勞的娛樂明星代言人---王力宏,他的那首"我就喜歡"帶動了更多的人喜歡上麥當勞.王力宏是一位音樂天才，他創作出的歌家喻戶曉,成為現代年輕人口中傳唱的經典.最喜歡他的<蓋世英雄>專輯,將中國傳統戲曲和RAP風格結合,很有味道.那首"大城小愛"也百聽不厭.他帥氣的外型和陽光般的笑容再加上音樂才華，可以稱的上是完美的男人.麥當勞請他做形象代言,的確是明智的選擇.與他同時被聘請的還有陳慧琳.俊男靚女的組合在一起為麥當勞拍廣告，的確很養眼.其實，請娛樂明星做代言,除了其形象和成就之外，最關鍵的是看在大家心中的印象以及是否傳有緋聞.其實,身在娛樂圈,沒有緋聞侵襲，的確是一件不容易的事.但相對而言,王力宏和陳慧琳的大眾形象是健康陽光的.他們的FANS也遍布全球首先是跳水冠軍郭晶晶,她是2004年雅典奧運兩枚金牌得主.麥當勞是奧委會的合作夥伴，請體育明星作代言是最理想的選擇。有關郭晶晶的各方面新聞，數不勝數.屬八卦之類的就是亮晶晶和霍之戀.暫且不談其傳聞的屬實性，單看郭晶晶本人的處理方式，我覺得她是個聰明的女孩子。體育和娛樂本來就是毫不相乾的兩個圈子，但最近幾年卻總被人們放到一塊去說事.那麼像郭晶晶這樣的運動員，勢必要成為老百姓和媒體關注的對象。作為運動員，排除一切外界干擾，能專心訓練,保持自己的最佳競技狀態,這是最難能可貴的,郭晶晶做到了。因此，我覺得麥當勞請她做代言,也是慎重的考慮後做出的明智之舉.希望郭晶晶再 另一代言人---高敏,她是麥當勞請的"金牌媽媽".提起高敏,記得我年少的時候，最愛看她的跳水比賽。記憶猶新的是，她站在露天的高台上，目光堅定，信心十足,完美的動作.在跳入泳池後,漂亮的小水花,最終把金牌掛在了自己的胸前,那時她的眼中噙著淚花.如今已過了十多年，她也是兩個孩子的媽媽.風韻不減當年，運動員健康快樂的精神使得她受麥當勞的青睞,成為代言人.金牌媽媽的精心推出,讓麥當勞被賦予了濃厚的親情味道. 接再勵,08年實現衛冕之願. . 參考資料： http://blog.sina.com.cn/u/4a89a9f40100067g
採納哦

D. 麥當勞還是肯德基的創始人

哈蘭·山德士上校，是肯德基品牌的創造者。明了著名的「肯德基炸雞」，開創了「肯德基快餐連鎖」業務。肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業，在世界各地擁有超過15000家的餐廳，以山德士形象設計的肯德基標志，已成為世界上最出色、最易識別的品牌之一。

E. 麥當勞的創始人是誰源於那個國家

麥當勞（英語：McDonald's）是全球大型跨國連鎖餐廳，1940年創立於美國，在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包，以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

麥當勞餐廳在中國大陸早期譯名是「麥克唐納快餐」，直到後期才統一採用現今的港式譯名。而在民間，因為麥當勞和「牡丹樓」的音近，牡丹樓也被當作是麥當勞的一個昵稱，但並不普遍。

麥當勞遍布全球六大洲119個國家，擁有約32000間分店，在很多國家代表著一種美式生活方式。由於是首間和最大跨國快餐連鎖企業，麥當勞已是公眾討論關於食物導致肥胖，公司道德和消費責任焦點所代表的快餐文化，被指責影響公眾健康，例如高熱量導致肥胖，以及缺乏足夠均衡營養等。很多人抨擊其為垃圾食品。法國以本國飲食文化為榮，很多人敵視麥當勞，視它為美國生活方式入侵代表。在美國，每個高速公路出口附近就有一家麥當勞分店。此外更提供無線上網服務。麥當勞開心樂園餐免費贈送玩具，如迪士尼電影人物玩偶，對兒童頗具吸引力。

麥當勞快餐店的第一任行政總裁名叫雷·克洛克（Ray kroe)。1955年，當他50多歲時，他認識了美國加州的一間快餐店的老闆理查德.麥當勞與莫里斯.麥當勞兄弟，雷·克洛克對這家快餐店產生了濃厚的興趣，於是他放棄了原來的職業，向麥當勞兄弟買下了快餐店的專利權。30多年來。同於雷·克洛克經營有方，麥當勞快餐店成為發展最快的世界性企業。

F. 原來劉士盛是麥當勞的一代元勛啊，怎麼網路上之前找不到他之前的消息

他成名時互聯網還不發達，所以網上的信息很少，但是你去查下各種線下媒體的報道就很多。

G. 麥當勞的成功原因

麥當勞的成功原因是：

1、順應時代要求，抓住機遇，順勢而為。

2、努力不能引向成功，勤奮不一定會有回報。

3、渴望成功的心,永遠不要放棄。

4、敢想敢幹，全力以赴。

5、找到志同道合的夥伴非常重要。

6、不能被行業的慣性所束縛，要有跨界思維。

7、麥當勞還展示了它對不同國家消費者文化特殊性的理解能力。

8、漸進式營銷。

9、與供應商成為夥伴

H. 品牌背後的故事類似於德芙背後的那個故事一樣的，有誰知道嗎，請告訴我郵箱;[email protected]

麥當勞：誰愛漢堡包
說到漢堡包，大部分的人都會想到漢堡包的領導品牌——麥當勞（McDonald』s）。麥當勞並不是第一個發明漢堡包的人，也不是第一家快餐廳，但由於其開創性的特許經營方式，加上成功的策略，讓它成為快餐業的萬人迷，在整個地球上都可以見得到它的蹤跡。即使麥當勞自稱是全世界快餐業界的龍頭，擁有3萬家店面，分布在118個國家，每天為4600萬人服務，也不算誇張，而它每年營業收入總計達400億美元，更可以驗證它的成功。
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麥當勞推手——克羅克
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要了解麥當勞成功的秘密，必須先追本溯源，看看它當初成立的背景。一直以來，總是有人爭論，到底誰才是麥當勞真正的第一代掌門人（創始者）？是麥當勞兄弟（theMcDonaldBrothers），或是雷·克羅克（RayKroc）？一般公認的看法是，麥當勞兄弟，亦即理查德（Richard）與莫里斯（Maurice）是位於聖博納迪諾（SanBernardino）的第一家麥當勞的創始人，而雷·克羅克則是將麥當勞快餐的概念加以發揚光大、將特許經營權售予經營者，並且讓麥當勞從此變成一個金母雞的人。或許，在雷·克羅克帶有半自傳色彩的《鐵杵磨成針》（GrindingItOut）一書中，麥當勞兄弟被形容成安於現狀而不具有事業心的人，但是在1940年代的加州，兩兄弟就已經通過汽車餐廳的成功而快速獲利，這一點充分展現其創業專才，而且，現在,此點也已經放在麥當勞的「精神教育」（espritdecorps）項目中。後來，由於擔心女服務員的負面形象有損生意，麥當勞兄弟將快餐的概念加以革新。他們大幅精簡，菜單上供應的餐點種類到只剩下9種，以便用類似裝配線的方式製作餐點。每一個漢堡包只賣15美分，這樣的低價戰略吸引了不少人潮。雖然漢堡包是以一整批的方式快速製作而成，但是品質卻是那個地區最好的；在聖博納迪諾，沒有一家餐廳的薯條炸得比麥當勞來得更香脆可口。
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1954年，麥當勞餐廳在聖博納迪諾的轟動，吸引了一個攪拌機推銷員雷·克羅克的注意。麥當勞向他采購了大批的攪拌機來製作奶昔，這件事引起了他極大的興趣。當他開車到聖博納迪諾這個位於荒漠中的城市時，麥當勞餐廳給了他非常深刻的印象。他認為，如果把這樣的快餐概念推廣到美國的其他地區，也一樣可以吸引消費者上門。但是，令雷·克羅克吃驚的是，麥當勞兄弟寧願安於這個沙漠小鎮，也不願意考慮他所提議的合作計劃。雖然如此，在創業精神的驅策之下，即使沒有創始人的協助，克羅克還是在1955年創立了麥當勞公司，並將特許經營執照出租給那些有意願開設麥當勞餐廳的人。克羅克自己是第一家特許經營的麥當勞餐廳的老闆，餐廳開在伊利諾斯州的德斯普蘭斯（DesPlaines），這家餐廳的成功，成為其他特許加盟店的榜樣，而且也成為這種經營方式的最佳活廣告。
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在此值得注意的是，當克羅克決定加入快餐廳的營運行列時，他想的不是可以賺多少錢，而是如何讓麥當勞成為全美家庭式餐廳的代名詞。他有一個夢想，那就是看到麥當勞遍布美國的大城小鎮。而且，做事全力以赴，不計代價，也是他的本性。為了達成這個高遠的目標，他不得不對麥當勞兄弟「無情」，包括買下麥當勞名稱的使用權，以及拒絕該兄弟在聖博納迪諾的創始店使用自己的名稱。從這點看來，克羅克可說是一個獨裁者。
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麥當勞的組織文化
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或許麥當勞早期的成功，也就是1955年開始到1959年左右，應該歸功於克羅克這種一手掌控的獨裁式管理。這樣的管理方式或許在當時是可行的，因為一開始時麥當勞還是一家小公司，除了克羅克之外，其餘的員工只有克羅克的秘書——普林斯堡攪拌機公司的珍·馬丁諾（JuneMartino），以及在德斯普蘭斯店負責燒烤的員工。其時，克羅克還是領他原來在普林斯堡公司的薪水。1956年，克羅克聘用哈利·索恩本（HarrySonneborn）負責麥當勞公司的財務。雖然克羅克為麥當勞的每一個特許經營業者與員工都定下了規則，而且也規定必須絲毫不差地遵守，因此從這方面來看他是獨斷專行的；但是克羅克卻讓索恩本全權處理公司的財務，因為克羅克本人也認為，他對於管錢並不在行。除了靠克羅克的遠見、野心與審慎的規劃之外，也得力於索恩本的務實，才能讓麥當勞在財務上游刃有餘。這兩種截然不同的個性，有時難免會產生沖突，而且克羅克自己也承認，常為了公司未來的發展方向，跟索恩本起爭執。在這種時候，就要靠珍·馬丁諾來居中調解，她已經不只是克羅克的秘書，而是攸關公司發展的關鍵人物。此外，她也是公司的管理機制中，較能呈現人性的一面者。在克羅克的眼中，珍·馬丁諾是糅合許多不同特質於一身的人，對於麥當勞則盡心盡力。後來，馬丁諾小姐也儼然成為麥當勞公司的女家長。
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到了1960年時，麥當勞的最高管理階層已經演變成一個類似家庭結構的組織，克羅克則是擔任父親的角色。他是一家之長，負責規劃任務，讓員工與特許經營者，也就是他的「孩子」們，有所依循。作為公司的「父親」，他非常具有領袖魅力，並激勵員工勤奮不懈，而當麥當勞達成設定的目標時，他們也共享榮耀。當克羅克向想要加入的特許經營者提倡其麥當勞的理念時，他會詳細說明計劃，並誠實告知與麥當勞合作之後會有多少利潤。克羅克認為，麥當勞不應該犧牲特許經營者的利益來創造自身利潤，而是應該全力協助特許經營者成
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功。這種全力的支援，表現在以優惠的價格，提供他們高品質的食物與設備，並提供完整的員工訓練，不管是在櫃台還是在廚房的工作，因為克羅克認為，優質的食物才能確保麥當勞的成功。只有讓特許經營者在合作關系中有利可圖，麥當勞才能從合作事業中獲得成功。
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克羅克是個凡事一板一眼的人，對於麥當勞特許經營者所應遵循的標准程序與規則，容不得任何馬虎與苟且。對於在麥當勞總部的員工，他也定下同樣嚴格的要求與工作守則。然而，如果就此認定克羅克是一個獨裁者，則是以偏概全的說法，因為他非常能夠接受別人提出的建議，不管是來自麥當勞總部高層主管還是在麥當勞櫃台的員工。這種開放的心胸是麥當勞之所以有今天的一個主要原因。
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在麥當勞的菜單上，最受歡迎的餐點很快就不再是15美分的漢堡包，而是一些新面孔，包括豬柳蛋堡、麥香魚，以及巨無霸。如果克羅克堅持所有的特許加盟者只能賣15美分的漢堡包，而且不允許他們任意變更菜色，那麼麥當勞的特許經營方式就會垮掉。克羅克允許特許加盟者發揮創意，以符合他們自己的需要，而且這樣也符合公司利益。在這樣的政策下，一個在辛辛那提的特許加盟者樓·格羅恩（LouGroen）研發出麥香魚，營業額也隨之水漲船高；而赫伯·彼得森（HerbPeterson）研發出豬柳蛋堡，讓其在聖芭芭拉（SantaBarbara）的麥當勞，可以在早上即開始營業，增加收入；而吉姆·德里吉提（JimDelligatti）則發明巨無霸，後來成為麥當勞菜單上不可或缺、最吸引人的餐點。為了打響麥當勞這個名號，克羅克也允許特許加盟者提出各種點子，例如在華盛頓特區的特許加盟者吉卜生（Gibson）與高德斯坦（Goldstein），就創造了麥當勞叔叔（RonaldMcDonald）這個角色，來推銷麥當勞產品給小朋友，而且相當受到小朋友的歡迎。
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克羅克認為員工應該對公司全力付出。事實上，克羅克自己就是一個最好的榜樣。在麥當勞的芝加哥總部，常常可以看到克羅克工作到深夜，工作結束後匆忙趕到地鐵站搭最後一班車的景象。這種以身作則的性格，讓公司主管的忠誠度很高，並且不只是對克羅克本人，同時也是對麥當勞公司。這樣的情況，在約翰·洛夫（JohnF.Love）撰寫的《麥當勞：探索金拱門的奇跡》（McDonald』s：BehindtheArches）一書中，也有很清楚的描述。這本書曾提到，麥當勞的一位資深主管唐納德·史密斯（DonaldSmith）在被拔擢至副總裁的職位之後，離開麥當勞，並轉而擔任競爭對手漢堡王（BurgerKing）的總裁。後來，史密斯又回到芝加哥，並在另外一家公司任職，那時，其他的麥當勞主管都「拒絕與其打交道」，因為他們不會忘記或原諒他的背叛。
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跨出美國
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早期在1950年代時，麥當勞標榜的是「純美式餐點」，後來，美國文化與其「純美式餐點」輸出到世界其他地方。第一個國際性的擴張行動就在距離邊境不遠的加拿大英屬哥倫比亞，第一家特許加盟店於1967年開張。麥當勞國際部於1969年開始運轉，它的第一家海外餐廳開設於荷蘭。位於荷蘭的特許加盟店，由於幾乎全盤移植美國式的食物配方，而未考慮到當地的特性，因此幾乎一敗塗地。
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麥當勞在美國的成功，主要是由於餐廳設於正在發展中的郊區，那裡正是所謂「核心家庭」——指只有父母與小孩的家庭——分布的主要地區。但是在荷蘭，郊區的人口卻非常稀疏，大部分人都住在都市。不過，麥當勞很容易從錯誤中吸取教訓。1971年，麥當勞在亞洲開始了第一家特許加盟店，地點在日本。在這一個合作案中，麥當勞公司同意其日本的特許加盟業者藤田田（DenFujita）在菜單中加入日本口味的餐點。不過，藤田也了解，麥當勞永遠無法與歷史悠久、供應傳統菜餚的日本壽司與家庭式餐廳一爭短長，所以，他決定要改變日本人的飲食習慣。為了達成這個目的，他們先以小朋友作為廣告促銷的標的，然後小朋友要求他們的父母帶他們去麥當勞。這種「美國化」的策略不僅在日本非常成功，在亞洲其他國家，如新加坡，也相當有效。在新加坡，幾乎每一部廣告都以全家——當然也包括小孩——到麥當勞用餐的溫馨情節為主題。麥當勞國際部讓麥當勞變成亞洲家庭在外用餐時的最佳選擇。
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美國化，不僅表現在家庭飲食習慣的「麥當勞化」，也表現在企業管理方式上。麥當勞在美國的成功，美國式的公司文化是一大功臣，亦即僱主與員工之間幾乎沒有距離，這種文化有助於想法與創意的溝通。有鑒於此，亞洲國家的企業組織很自然地也採取美國式的企業文化。亞洲式的企業文化，主管與下屬之間的階層劃分明顯，不利於創意發揮與意見交流。相形之下，美式的企業文化則有利於基層員工發揮創意，以防止資深主管安於現狀、不求進步。
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只要全世界的人還在吃漢堡包，而且想到漢堡包就會想到麥當勞，麥當勞的未來還是相當有可為的。雖然麥當勞公司是一個非常賺錢的企業，不過，麥當勞也投入相當多的心力，將自身營造為一個對社會有貢獻的公司，而非一家邪惡的跨國企業，這一點，可從其推動「麥當勞叔叔之家」社區計劃看出。麥當勞溫暖而具有人性的這種企業特質，是它成功的關鍵。此外，麥當勞也成立漢堡包大學，提供員工訓練進修的機會。因此，麥當勞的成功，不僅是來自追求利潤最大化，而且來自管理階層努力讓麥當勞成為家庭甚至社區的一分子。