如何激勵用戶創造內容

A. 運營應該如何去激勵用戶

激勵方式
從用戶的基本需求出發，激勵方式分為物質激勵和精神激勵。

用戶激勵方式
物質激勵，包括實物和虛擬物品，人們會受利益的驅動做出一些行為。
社區類產品往往會提供一些社區周邊物品作為活動獎勵，比如吉祥物玩偶。一些抽獎活動則會選擇價格較高的大眾消費品作為獎品。甚至有些活動直接用現金刺激，比如支付寶「春節集五福」活動。在電商活動中，往往通過發放優惠券或滿減等優惠措施來刺激用戶購物，游戲產品則會通過獎勵游戲裝備來激勵用戶活動。
總之，不同產品會根據其主營業務、產品特性、用戶特徵等來選擇合適的物品。
精神激勵，是通過滿足用戶情感訴求來激勵用戶的一種方式，包括存在感、榮譽感和權力等。
社區或社交類產品中，點贊、評論和關注等互動是給用戶存在感的一種極為重要的方式。一些產品會通過榜單的形式來刺激用戶做出努力以求得榜單前列的位置，比如微信運動。一些產品也會設置一套等級體系來刺激用戶做出某種行為以使其獲得較高的頭銜或等級，比如QQ，你一定還記得曾經為獲取一個太陽，每天登錄2小時。
另外，特權也是在社區類產品里比較常用的激勵用戶的手段，對那些高活躍、高貢獻用戶予以某種特權，使其更樂意為社區做出貢獻，比如論壇的版主。
實現途徑
用戶激勵的實現途徑往往是產品和運營共同配合實現的。因此實現途徑分為產品設計和運營行為。
1、產品設計
由於很多激勵措施是長期且貫穿產品始終的，因此將激勵措施融入產品設計之中是一種明智的選擇。積分系統、成長等級、勛章制度等數值體系是比較普遍的融入到產品設計中的激勵體系。這種設計廣泛用於電商、社區、社交等產品中。
如京東的會員體系，根據成長值分設不同級別的會員，並規定相應級別會員的特權。而成長值的獲取就是運營中期望的用戶行為，包括登錄、購物、評價和曬單，累計的成長值總額來決定會員級別。然後設定成長值獲取的方式和數額，獎勵資格以及扣減條件等。在此之外，京東還有一個京豆體系。

京東會員體系
在用戶成長體系中做的最出色的應該就是QQ了，騰訊有一套完整的用戶成長體系。早期這一體系比較簡單，就是按日登錄時長、登錄天數積累等級，更有星星、月亮和太陽圖標來顯示等級。很多人對此非常熟悉，這一體系曾對QQ的高日活起到至關重要的作用。隨著QQ的發展，更多商業化元素的加入，這一體系也在不斷發展和完善。

QQ最新等級規則
成長體系存在於大多數產品中，多數通過積分系統來呈現。有人曾質疑積分的有效性，但有過一線運營實操經驗的一定知道，積分的作用不可小覷，盡管價值不高。永遠不要低估人們佔小便宜的慾望。用戶數值體系的建設是產品和運營共同配合完成的，這個過程需要考慮很多因素，這里不展開細講，有機會再單獨寫一篇來介紹。
說到融入到產品設計中的用戶激勵體系，就不得不提下知乎。知乎產品本身的贊同、感謝機制就是一種激勵體系，並且在個人詳情頁中詳細展現出來。而這種個人成就的展示恰好可以滿足用戶的榮譽感，以鼓勵其貢獻更多優質的內容。

知乎個人主頁及詳細信息頁
除了用戶等級體系是通過產品設計來實現用戶激勵的以外，還有一些其他機制是存在於產品之中，比如很多互聯網金融產品的邀請獎勵機制。
2、運營行為
除了融入產品設計之外，通過運營行為來激勵用戶也很常見。運營更為靈活，多數為階段性和周期短的活動，且運營行為多數採用物質激勵的方式。
電商產品中，通過各種專題或活動來促銷，就是物質層面的激勵。無論什麼時候打開電商網站，你總能看到各種各樣的活動，然後運營人員就是不斷的設置促銷力度、話題點等來促進消費轉化。京東的周年店慶，天貓的「雙十一」等都是用戶激勵在運營中的體現。
社區論壇產品中，會頻繁舉辦設置獎品的線上活動來激勵用戶發帖或回復參與。比如論壇中常見的搶樓活動、隨手拍、話題發帖活動等。
在前兩年O2O大熱的時候，補貼是大多數產品採用的通過激勵用戶使用、培養用戶習慣的運營方式，但由於多數O2O產品本身存在一些不成熟的特徵，導致盡管這些運營活動短期表現不錯，但難以培養起用戶的習慣，當資金鏈困難，補貼停止，數據便急轉直下，最終走向失敗。
還有很多激勵用戶的運營活動，在此不一一列舉了。應該說大多數運營行為的目的都是激勵用戶，如果我們仔細查看那些我們使用產品的活動或專題，都是利用某個用戶需求來激勵用戶的。
結語
用戶激勵分為物質激勵和精神激勵，我們又是通過產品設計和運營行為來實現這種激勵。至於如何來選擇激勵方式和激勵實現途徑，應根據產品的特徵及所處的階段來判定。
在大多數產品中，物質激勵和精神激勵同時存在，在產品和運營中也都有體現，只是在不同階段，有不同的側重點。對於運營來說，除了和產品配合將激勵體系植入產品設計中之外，還需要做大量運營活動來激勵，在明確激勵方式的前提下，可以在實現途徑和環節上做更多有趣的嘗試。

B. 如何用激勵原理調動員工的積極性和創造性

一、樹立起職工的思想覺悟素質及科學發展觀 我們需要調動什麼樣的積極性？李端環同志曾經指出：「勞動者的生產積極性和創造精神，當家作主的主人翁意識，熱愛祖國、熱愛社會主義的政治熱情。」這種積極性是職工的理想、道德、紀律、文化諸方面素質綜合的現實表現。因此，那就是在提高職工的社會主義覺悟上下功夫，用馬克思主義的科學理論和黨的基本路線教育職工，使職工樹立堅定的社會主義信念，增強職工當家作主的主人翁意識、有愛國家、愛集體的思想觀念和艱苦奮斗、開拓進取的創業精神。結合我隊實際情況，對職工教育和激勵就應該從經濟手段和精神手段相結合入手，在提高職工物質生活水平的基礎上盡力提高職工的精神品質。 二、調動職工積極性必須注重人格力量 人格是一面旗幟，一桿標尺，一種示範，崇高的人格，引人向上，供人效仿，催人奮進。企業中的風氣如何，關健在領導，如果領導能做到廉潔自律和關心職工，那麼企業中的氣氛、友愛、互諒、愉快和向上的，反之，必然是敵意、欺詐、爭斗和消極的。在這一種企業里根本談不上什麼凝聚力、向心力。鄧小平同志指出：「思想政治工作，最主要的條件就是凡是要動員群眾做的，每個黨員特別是擔負領導職務的黨員必須首先從自己做起」。人常說：公生明，廉生威，言行一致，則一言九鼎。為此結合本隊實際情況，首先應該從領導幹部做起，要自上而下，只有言傳身教，以身作則，樹立群眾觀點，關心職工痛苦，想職工所想，急職工所急，扎扎實實辦實事，把黨的溫暖送到職工心上，使職工真正感到自己是企業的主人，體會到社會主義制度的優越性，從而在工作中產生高昂的勞動積極性和創造性，只有真理與人格相一致，才能產生巨大的感召力。 三、充分體現社會主義勞動的分配原則 改革開放以來，我國利益關系雖然發生了重大變化，但社會利益群體的收入仍呈現不公現象，收入明顯呈兩極態勢。對此，要抑制行業上的分配不公，把分配重點傾斜到直接創造財富的職工身上。結合本單位實際情況，政策要向一線工人傾斜。聽一些不理解的人說野外作業的職工工資過高芸芸，這是不科學的思維和說法。從工作時間上講，施工現場一日兩班倒純工作12小時，管理人員往往不止12個小時，無公休日和節假日，每月純工作時間是360小時，同那些按部就班的工作崗位相比，無論是工人還是幹部都可以比，野外作業人員每月究竟該拿多少工資。從工作環境上講，荒郊野嶺，露天作業；餐不定時，宿不定居；風吹日曬，暴雨襲擊；天涯海角，信息閉塞；等等。同那些暑夏有空調，寒冬送暖氣；作息定時，風雨不擾的工作條件相比，津貼上該如何體現呢？比較是一種科學的分析方法，在尊重科學的今天，如果能夠科學地處理工作就用不著弄虛作假。科學的態度是具體的問題具體分析，要全面地看待事物。以一處、八處為例，由於遵循了社會主義分配原則，經濟發展取得了可喜的成績。但這些並不是普遍的，連續幾個月發不出工資及全年工資發不到規定水平的單位也有。在落實科學發展觀的今天應該深思。 四、振奮精神，全力提高產業經濟效益 企業單位是廣大職工勞動和生活的依託，職工的精神狀態與單位的生產經營及經營效益密切相關。要增強企業的凝聚力和向心力。首先黨政領導班子要勇於改革，務實創新，廉潔清政，團結協作，樹立以生產經營、提高效益為中心的觀念，在體制改革上下功夫，在提高效益上做文章。要使更多的職工有活兒干，得到實惠，看到前途和希望。結合實際，我隊應更改機制，放開手腳，向同行業已邁開步子的單位學習，如一水、物探隊、測繪隊等就是很好的典範。應順應時代潮流，走股份制道路。為我隊以後事轉企打下基礎。與此同時教育職工看清形勢，增強危機感，樹立信心，抓住機遇，先走為快，才能闖過門檻。 只有通過提高職工的思想覺悟、道德品質，才能調動起一種穩定而持久的積極性，給企業添注一種用之不竭的源泉，使企業充滿活力，興旺發達，立於不敗之地。 以上是我本人的一點粗淺的認識，不足之處請各位領導及同事批評指正。

C. 如何激勵用戶提高平台的活躍度

什麼是促活？ 促活在指與老客戶建立了一種穩定的客戶關系之後，提高平台上留存的用戶的活躍度。 僵屍粉是沒用的，只有活躍的用戶才能對平台產生價值，從而在平台上消費，給平台帶來利益；這里可做的事很多，包括但不限於構建用戶模型，沉默用戶找回，用戶激勵體系的創建和完善等等。 促活前你要知道什麼？ 在吸引用戶進入產品的時候，我們就必須先做到建立基礎的數據監控以及細分，為用戶貼上標簽。 知道這部分用戶是因為什麼而進入這個平台，了解他的喜好等等。而要促活除了根據用戶的標簽還要進行周期性數據分析，促活之前，你要知道你面對的人群是處在什麼階段的用戶。結合用戶的生命周期。根據標簽、數據、用戶的生命周期制定方案。 用戶的生命周期大致分為三個節點： ◦潛在用戶期 ◦活躍用戶期 ◦沉默用戶期 不同的用戶生命節點，增加用戶的活躍度的手段不同。安卓刷量 ◦在潛在用戶期應該要設計合理的機制去促進用戶從潛在用戶到活躍用戶的轉化； ◦在活躍用戶期要站在用戶的角度去設計和完善激勵體系，去促使用戶活躍周期的延長； ◦在沉默用戶期對沉默用戶進行更大力度的喚醒及關懷，推遲他們的沉默期。 根據節點，制定每步重點是什麼，做到運營的有的放矢。利用後台的統計功能，按需求層次推送針對性文案制定針對性的活動。通過一次次的活動和文案篩選就能不斷的篩選用戶。 促活的手段有哪些？ 針對性的消息 消息是產品和用戶交流的一個重要方式，對消息的投放一定要夠精細，針對用戶分組投放針對性的消息。 關懷是針對特定的人群定製的，投放給全部用戶（包含男性）就失去了這一特性。而用戶對無關自己的消息會沒有興趣，也容易失去用戶。很多的產品都是是一個私密的一對一埠，進行營銷時一定是「我和你」的溝通，當用戶感覺你和他是朋友甚至親人在單獨交流，就一定能增加了用戶黏性，這樣也就增加了用戶的活躍度。 設置小游戲 增加用戶的活躍度不妨設置一些契合你品牌的有趣的小游戲，通過玩游戲可以獲得折扣或者優惠券獎勵，那麼每當客戶想要玩這個游戲或者需要這些折扣優惠時就會就能夠吸引用戶主動來找你。安卓定向推廣 開發新穎的功能 除了產品已有實用功能外，還需要開發新穎的小功能來吸引用戶的關注度並且增加他們的活躍度。 比如說： 某產品經常分享一些時政點評類的消息，有時一些消息比較敏感。很容易被刪除，為了規避這種情況順便吊起用戶的好奇心，他們開發了「閱後即焚」的功能，每天的每條消息只能夠看一次，不能分享，第二次點擊進入就會顯示「已焚」。這樣用戶時不時就會想要去「刷」一下。用戶就自然而然對這個公眾號產生了「依賴」，不能分享也規避了敏感新聞的風險。 設置話題讓用戶討論 UGC是互聯網內容運營的一個重要方式。UGC(User Generated Content)也就是用戶生成內容。 用戶不僅是網路內容的瀏覽者，還是網路內容的創造者。用戶將自己原創的內容通過互聯網平台進行展示或者提供給其他用戶。讓用戶來決定活動的方式、活動的獎品等等都可以提高用戶的參與度。因為自己參與了活動的設置，自然參與和分享的積極性就大幅度提高了。 比如說： 在發布活動前先推出了一條推送，這條推送咨詢了用戶，你最想要的什麼作為活動獎品，這個問題引發了大量用戶的討論，一下子把很多平時沉默的用戶激活了。而當活動的獎品是用戶喜歡的，活動的參與度也就高了。mac應用商店 我們也可以將UGC用到產品的運營當中： ◦設置話題去讓用戶討論，討論的地方，可以是討論區，可以是微信群。 ◦然後收集用戶的討論製作成推送。 ◦用戶會熱衷於轉發這種消息，提高了曝光率的同時也提高了產品黏性和用戶的活躍度。 長期日常的促銷活動 在產品的消費群沒有形成一個長期穩定的回購時，可以用一個長時間段的折扣促銷，吸引用戶來嘗試。 比方說：每周二均舉辦大促活動，當發現確實能得到實惠之後，用戶便會成為習慣對你的平台產生依賴，每到周二就能會主動的去尋找你。 當用戶習慣這個時間節點後，在這個時間前後發布其他的活動或者圖文，取得的成果非常的好。 策劃吸引人的非日常活動 除了普通的日常活動，還應策劃一些非日常的活動來刺激用戶，增加用戶的活躍度。 首先你要明白一下幾個問題：活動目的是為了直接銷售？還是間接銷售？是為了提高品牌知名度？還是單純的為了用戶量？活動時間有無節日營銷？活動目標用戶是誰？活動投放路徑在哪？活動資源有沒有準備好？ 通過這些制定活動方案、活動文案、活動的人員分工、活動的總時間表及日時間表等等，理清了活動的思路，那麼獲取用戶真的不是難事。而這種非日常的大型活動最好要設置參與的門檻。app運營分析

D. 如何設計有效的用戶激勵機制

1.目標激勵

2.利益激勵

3.任務激勵

4.挑戰激勵，榮譽激勵

這幾點運用起來往往還不夠。
如何進行產品激勵機制的規劃？

第一條 產品審視產品的目標是什麼？要促成用戶哪些行為？

第二條 用戶接觸產品過程中處於行為變化的什麼階段？

第三條 在哪個，哪些階段是產品，主要重要引導用戶向前季節

第四條 不同變化階段的用戶可能的頁面停留軌跡和特徵是怎麼樣的？針對不同階段的用戶使用特徵來確定獎勵機制的展示區域

第五條有針對性的採用干預機制

E. 如何激勵用戶完成課程學習

英盛觀察為您解答： 題目太大~脫離具體產品形態和用戶場景都是耍流氓！ 建議題主可以把問題稍微具體化一些，否則答案依舊是可能性和方法，當然你如果只是為了brainstorming另當別論。 目的是提高用戶學習積極性，提高UGC產量，提高用戶活躍度

F. 如何激勵內容生產者和內容消費者，讓優質內容流動起來

轉載以下資料供參考

為顧客提供優質服務包括以下幾方面
一、建立一支具有高質量服務能力的專業隊伍
服務的優劣依賴於參與服務的每一個人，是否能為客戶提供高質量的服務，人員是第一要素。建立一隻專業隊伍需要以下幾方面的努力。
1、全過程服務體系
服務是一種精神，貫穿在公司業務的始終。企業要從服務中獲得收益，必須從業務的起始點開始建立服務系統，創造滿意度。這個起始點是公司的內部服務。
我們先來看一下服務的價值鏈這一概念。價值鏈是從提供服務開始到結束所必需的具有為顧客創造價值潛力的各個階段和各種活動。服務的價值鏈如下圖所示：

價值鏈非常清楚地顯示，客戶獲得服務的優劣，從內部服務質量就開始起作用了。所以，建立一支服務隊伍的第一步，就是要努力塑造員工的滿意度。這是我們全過程服務體系的起點。
塑造員工滿意度，是一個長期的系統工程，是一個需要專門研究的課題。公司已有清楚的戰略規劃。現實工作中我們這方面的工作還有很多不足，公司已經在著手改善。近期將以總部的名義推出統一的行政、財務、IT、HR等服務標准，規范內部服務行為，作出服務承諾，方便員工的工作，這是將進行的一系列改善工作的一個嘗試，請大家監督。
2、服務意識和方法的建立
隨著公司業務的發展，服務意識已經在很多員工中快速地建立起來，當大家進一步意識到服務手段可以解決現實中很多麻煩和問題時，學習相關的知識和技能就會成為大家的需要。
如果大家注意的話會發現，最近一年來，有關服務、客戶的內容在不同的場合不斷地被提及，提供高標准專業服務也正式寫進了公司願景的描述之中。在今後的時間內，為配合設計服務的戰略轉型，公司會為大家提供大量的服務知識和技能的培訓。這是明年的主要任務之一。
同時，在對每個人的工作要求、授權內容、績效考核等方面，逐步注入服務的一些內容，讓員工有機會實踐有關服務的知識和技能，並在工作中不斷提高。
3、引進大量的服務型人才
實現服務水平的提高，我們還需要引進很多具有服務技能的人才。事實上，CCDI的人才格局，已經不是單純的設計師面目，從營銷到財務、從IT到HR，都有各專業專家級的人員出現，已經初步形成了一個整體服務網路。這些新生力量的加入，為傳統業務展現了很多新的發展空間。跨學科跨專業的知識聚合所形成的新生活力，已經開始起作用，這是公司戰略執行的步驟之一。我們還將加大力度，引進這些人才。
還有一個引進人才的來源，需要著重講一下，那就是現在大量存在於我們客戶中的設計管理人員。這些管理人員都是設計師出身，又理解客戶的動機和行為，是非常好的設計服務人才。但目前的條件下，他們回歸設計方還不十分容易，但這種可能性是存在的。
這是一個行業上下游的資源分布問題，其最終合理的分布方式，一定是效率最高、效益最好，同時成本最小的格局。目前大量設計師在我們的客戶中工作，並不是這種格局。
比如說設計業務的管理工作，是由設計師出身的人來完成的。它是工程建造過程中必然的一個環節，也是必須的一種成本支出。當市場上沒有充足合格的設計服務提供商時，我們的客戶不得不自己建立這方面的資源。於是像萬科一類優秀的發展商，擁有一大批優秀設計師的隊伍，使他們在競爭中獲得了足夠的優勢。當面臨更大規模更高速度的企業發展要求時，發展商自有的設計力量同樣需要更有規模、更有效率，但發展商基於資本和市場要求形成的業務模式，並不具備People Business所需要的能力，如果硬性建立這種能力，成本也不見得劃算。所以，理論上講，設計公司與發展商發展到一定程度，一定會促使發展商中的設計力量回歸到設計公司，因為設計公司是People Business，可以使這些設計人員價值更充分的發揮，收益更高。
當然現實還不是這樣，這是因為設計服務的供需格局還極不完善，發展商自身的發展還受制於資源的不足，具有服務技能的設計人員非常匱乏，這更延緩了設計服務市場的成長。有些發展商看到這一點，提出培育供應商的口號，但迫於現實問題，也難以很快解開這個症結。
握有主動權的還是設計公司一方，我們寄希望於盡快完成公司的變革，業務模式趨於穩定、人才挖掘培養激勵的人力資源管理力量形成、通過資本手段讓公司價值和員工收益可以與發展商比肩，使得作為工程師、建築師的執業成就感更能體現在設計公司而不是發展商。那一天，人才從客戶迴流至設計公司也許成為可能。

二、建立實現服務的戰略執行體系
為客戶提供綜合設計服務是公司的產品戰略，也是傳統設計業務的升級換代，這需要公司一系列執行系統來保證實施。這是一項任務，我們不妨用6W的分析方法，來看怎麼完成這一任務。
6W是What（做什麼）、Why（為什麼做）、How（怎麼做）、Who（誰做）、When（何時做）、Where（何地做）。前文通篇講的是為什麼我們要做設計服務。下面我們分別來看看其他幾個「W」。
1、設計服務是設計業務的新產品（What，做什麼）
我們要做的是新產品，不同於以往的產品。在本文的最初，已經介紹過目前的設計業務和專業服務的不同，談到設計業務離專業服務的標准還有很多距離。縮短、彌補這些差距，會為設計業務增加價值。所以我們應該從過去的模式中擺脫出來，成為專業服務提供者，這就是設計業務的更新換代，也就是設計服務的新產品。
新產品的產生需要經過一系列的步驟。首先，市場上產生了對新產品的需求，通過對於需求的理論分析研究，確認新產品的戰略。其次，就是產品的規劃。產品的規劃包含很多項目：如早期的市場分析、競爭分析與定位策略、客戶的需求分析等。接下來，則是新產品的具體開發，涉及到投資管理、團隊建設、需求管理、知識管理、質量管理等一系列過程。最後則是投入市場進行最後的驗證，得到反饋，進而改進新產品，最終獲得新產品，帶給公司經濟效益。同時根據市場新的變化，再次開始下一輪新產品的開發。
2、在設計業務中如何開發新產品（How，怎麼做）
如何做涉及方方面面，要有體系、要有目標、要有步驟。在此我們著重談一下投資的問題。做新產品的過程中，必不可少的行為就是投資。因為新產品雖然是根據市場需求而設計的，但新產品推出前，需求總是零散的、不明確的，客戶也沒做好准備。所以，不會有人為它埋單。供應方必須先投入成本，進行研發，推出新產品，並謀求客戶接受它。這就需要投資。但在以往傳統的建築設計行業里，是沒有投資行為的。
我們經常聽到一句話，設計公司不需要資金。很長一段時間我們認為這是一條公理。基於這個認識，我們的業務只能是簡單的重復再生產和自然的經驗積累，而不會有產品的更新換代。我們以前根據到手的項目機會去建立隊伍，收到設計費，支付員工工資。這樣隨時都可以保證公司的現金結余。表面上看運營狀況良好，但是不能有預見性地為更高的目標做准備工作。當我們需要以戰略目標建立組織時，投資行為就出現了。因為根據戰略目標擁有一隻隊伍，到在市場上取得收益，是有一個投入產出的過程的。必須把先期的虧損視作投資，並且懂得如何駕馭這些投資，才能實現一項新業務的快速增長。
大家可能由此會想到設計業務的投資行為會帶來新的問題，比如生產單位辛苦地賺回的利潤被新業務開發單位「虧」掉了。新業務開發單位做的事情更有專業高度和挑戰性，還有公司的支持，他們的優越感比之老業務生產者的辛苦和枯燥形成很大反差。在公司裡面有過這樣的現象。
解決這些問題是有辦法的。我們必須從財務、運營、成本控制、業績指標設計、績效管理等多方面，設計一整套擁有內在邏輯的管理體系，才能讓投資行為真正與設計業務發生良性關系。這種能力，是設計企業和設計作坊的根本區別。公司在認真地做這方面的工作，也要求我們每個業務單元的經理人，都應建立起這種思維方式。
當投資對設計業務能夠產生推動作用時，資本將對設計公司的發展帶來真正的推動作用。同時，設計業務也會給資本帶來巨大的回報。所以，公司正在積極地准備，利用一定的資本運作手段，為公司發展和員工的收益，找到一些新的方法。
3、誰來實現新產品的開發
（Who，誰做）
新產品的開發，需要清晰的執行系統，其中最重要的一個環節就是執行的人是誰。
德魯克講過，好點子不是創新，創新必須要有市場結果。市場結果是對創新最好的驗證和肯定。所以新產品的執行人，必須是可以直接承擔市場結果的人，這樣才可以驗證這個執行人承擔投資、執行新產品開發的結果如何。
市場結果最終由公司承擔，但大公司的市場結果是由多種產品組合來實現的，每個產品的創新有很大不同，放到一起無法執行，也看不清結果。需要把創新的責任分解開，授權出去。
這就是我們做事業部組織結構的原因之一。事業部是某一設計產品的專業化經營單位。為謀求在某一專業市場上的競爭優勢，事業部必須集中力量，根據市場需求，提高它的業務水平，不斷推出新的產品。事業部持續的業績，直接反映了它業務行為的市場結果，體現了它的產品是否有優勢。所以，事業部是承擔公司投資、執行產品創新、塑造市場結果最直接的責任人。這些創新包括技術創新，更包括服務創新。公司將通過事業部的績效指標，將公司的戰略意圖分解成各個細分市場的產品戰略進行執行。這將是各事業部總經理和技術副總重要的責任。
另外，公司總部還將建立戰略研究、統用技術研發、計劃、財務、質量控制等相關部門，作為新產品開發的後台操作系統。
4、實施步驟（When、Where，何時何地執行）
新產品的產生需要一步步地進行，這是一個長期思考的過程，並非一朝一夕，能夠一蹴而就的事情。新產品產生需要以公司良好的運作、健全的體系保障以及完善的培育機制為前提。目前，公司正處於重大的變革時期，組織架構的調整、分工的重新劃分、區域公司和事業部的關系定義等一系列的改變，正在逐步改變著公司的工作效率，為公司換上新鮮的血液。在這一時期，事業部的培育至關重要，只有作為新產品開發者的事業部運行得足夠好，才能給新產品的產生帶來足夠的保障。
鑒於各事業部情況的差異，以及開發新產品的投入等綜合考慮，做新產品不一定要齊頭並進，處處開花。市場及內部條件成熟的業務領域我們可以先著手，以點帶面，實現全面提升。
公司近一年的許多舉措，按照一種相對平穩的策略在謹慎地實施這些步驟。在項目報表、來年計劃、知識管理、營銷網路的建設、事業部改組這些動作中，我們在努力減少對現有業務造成過多的影響。但細心的同事可能會發現，很多工作關系、流程在悄然變化。我們寄希望在這一點一滴的變化中，逐步實現我們想達到的目標。

三、建立適合服務業的運營管理體系
習慣意義上的設計公司，是沒有運營管理的。找活的環節叫經營，接到活之後叫生產，這裡面根本沒有服務生存的空間。百十號人，誰干什麼所長經理說了算；如何效率高成本少，憑著感覺來；大家提成分賬，收費多少公司都有收益，日子不難過，真正的質量不高，設計師和客戶滿意度也不會高。
我們應該按服務業的要求建立運營管理的方法，主要表現在：
1、按服務業要求設計業務崗位
比如近年才在設計行業中出現的項目經理崗位，成為執行客戶服務的第一責任人。
2、按服務業要求設計業務流程
比如服務業的特點之一，客戶參與過程，那麼流程設計就必須有客戶參與的內容。
3、按服務業的要求設計工作標准
例如，服務業特點告訴我們，客戶在服務進行中會對結果產生擔心和焦慮。應對辦法之一是盡量把無形的東西變成有形，漂亮的過程文件，專業的會議記錄，甚至開會的場景，接待員的著裝等細節都能影響得到服務的質量。那麼這些內容必須一步步落實成我們的工作標准，其意義在於為每一位參與服務的員工清晰地授權，因為服務質量決定於他們。
4、按服務業的要求進行質量管理
前文已經解釋過服務質量怎麼體現，除了設計質量，我們還必須進行服務質量管理。大家會注意到，最近推出的項目月報表中有一個內容是關於客戶的評估問題，雖然都是很初級的問題，但這是服務質量管理的第一步。另外，像設計質量控制的質管部門一樣，也許在不久的將來，公司將出現專門的客服部門來管理服務質量。
5、按服務業的要求進行生產能力和需求的管理
這是服務業管理中一門重要的學科，本文無法詳述。這一任務的目的就是讓需求與生產能力盡量匹配，用科學的方法調節各自的彈性，解決現在活多加人，人多加活的尷尬局面。
6、利用信息化手段
服務取決於個人，個人水平參差不齊，能力單薄，信息化可以使這些差異在很大程度上得到統一。IT手段還可以提供足夠的運營管理手段。
7、知識管理
成功來自於知識的聚合。服務靠個人完成，個人的經驗遠遠不夠，需要從組織充電。個人的經驗也可以為別人提供幫助。為此，需要強大的知識管理手段。

四、為服務而營銷
我們要做的設計服務是不斷地從客戶需求而來的，同時我們也有責任讓客戶知曉我們所能提供的價值，這就需要營銷。
英文的Marketing在進入中國時被直譯成營銷。營銷，這個在中文中被扭曲了的詞語，帶給國人的理解就是銷售，想辦法賣掉自已的產品。實則，Marketing的本意並不是銷售，也不是個別人理解的廣告，而是上個世紀商業理論中創新的一門學科。市場營銷，是用市場的眼光看問題，用供需關系、消費心理、經濟學、行為學、心理學等一系列跨學科的研究，分析商品從生產到被消費全過程的行為。這里提到的營銷並不是人們普遍認為的庸俗的市場行為。
營銷的最基本的目的，就是讓客戶從不知道該產品，到知道該產品，進而對該產品產生興趣，試用該產品，到最後購買消費該產品。
客戶需要什麼？如何挖掘客戶的需求？如何讓客戶從我們的服務中得到更大的價值？我們能為客戶提供哪些額外價值？客戶如何獲取我們的服務？如何和客戶保持良好的關系，達到客戶滿意度甚至忠誠度？我們的產品應該如何包裝？如何定價？選擇什麼樣的市場？通過什麼渠道？需要運用哪些宣傳手段？
所有的這些問題，都是營銷要解決的問題。
營銷不是賣產品、賣服務，而是通過科學的手段，找到目標客戶，挖掘客戶最真實的需求，提供解決需求的方案，使客戶滿意。
這里，要說明的是，需求和需要的區別。舉個例子說，客戶口渴了，他的需要是水，需要解決的問題是解渴。根據客戶的習慣等因素，他真正想要的也許並不僅僅是一杯水，也許是茶、咖啡，或者飲料等能夠滿足他/她生理或心理的物品或服務，這就是需求。客戶來找我們做的設計就是「水」，而我們要提供的則是他真正需要的「茶、咖啡或者飲料」這類服務。
市場營銷是以客戶為出發點，建立在對客戶的實際需要進行細致研究的基礎上的，而不是以公司以前供應的產品為基礎的。我們所提到的建築師和建築師服務之間的不同是極其一致的。
在傳統的設計行業里，有一種錯誤的觀念，認為營銷就是跑關系、請甲方吃飯等庸俗的做法。營銷不僅僅是經營人員、生產人員的職責，更是每一個設計人員乃至行政人員的職責。預判設計公司是否符合自己的要求，但是這僅僅是表現在最終的設計成果上。客戶的需求遠遠不只是這些。客戶希望好的服務態度，得到24小時全天候隨叫隨到的保障，設計成果和預期的一致性，甚至小到前台小姐的素質，這些看似完全不同的細小的要素，往往能夠給客戶帶來深刻的體驗，影響客戶的滿意度。營銷不是為了推銷產品，而是要為客戶帶來強烈的客戶體驗，勾勒完美的解決方案，營銷的目的是滿足客戶的需求，為客戶創造額外價值。任何的其他因素都是為了達到這一目的而進行的。
著名的營銷學之父菲力普.科特勒在接受美國管理咨詢雜志采訪時談到：專業服務行業需要改善營銷策略，他們需要提升他們樹立品牌的能力。當然，像麥肯錫、埃默森和其他一些公司已經擁有了強大的品牌，但是大多數專業服務公司仍然沒有多大的區別。樹立品牌的關鍵，特別對於小型公司，在於把精力集中在有限的幾個領域，並在這些領域中打造優秀的專家。
舉個例子，曾經有個建築公司的領導人說，他的公司可以建造任何建築。當客戶問到：「如果我要蓋一座監獄，你能做好么？」「當然能」，他回答道。當客戶問他：「但是如果有別的公司已經建造過很多令人滿意的監獄，你憑什麼讓我相信你的工程會比他好呢？」他無言以對。
在談到專業服務行業最重要的技能或資質時，科特勒說，最重要的是客戶管理。有些人具有這方面的天賦，能夠獲得客戶的信任和尊重，他們關心、敏感、善於傾聽和學習、擅長解決問題。專業公司如果有更多這樣的人，即使其他方面有缺陷，也能夠成功。
建立一個好的資料庫，記錄每個客戶的活動、興趣、觀點和其他相關的信息，這會使你能夠為每個客戶定製服務和溝通方式。

G. 內容營銷，如何創造出好內容

內容營銷，因為我們的購買沖動受到內容的刺激，決定了我們的態度更加情緒化，對價格和參數的敏感度也較低。

內容營銷的內容(質量)

要理解消費者的聲音，完善消費者的有形或無形的個性需求，就需要用聲波傳播理論來倡導。越來越多的品牌越來越意識到女性消費者的強烈慾望和購買力，她們想要一塊蛋糕。在競爭激烈的女性市場，讓我們看看阿迪達斯是如何進入女性市場的。通過這些名人的真實勵志故事，女性的體育運動被證明是獨特和有吸引力的，這鼓勵女性關注運動。

總結

內容營銷的核心是利用互聯網。新媒體數字營銷技術正逐漸成為主流，營銷需要內容和技術整合來支持品牌，與消費者建立實時有效的溝通。淘寶、網路、谷歌等互聯網平台，應用信息技術和數據挖掘監測市場動態，洞察消費者發揮著重要作用。大數據和技術是普遍存在的，企業不僅要追求技術的完善，也不應忽視企業文化的傳承與傳承。

H. 如何挖掘用戶需求創造優質內容

當神奇的互聯網和搜索引擎，這么一次又一次傷害你的感情、忽視你的努力，你還有繼續原創下去的動力嗎?你還在為創造優質的內容而絞盡腦汁嗎?簡子SEO優化也在為這個問題煩惱不已!或許不久前網路星火計劃的提出，給了很多原創站長們不少安慰，或許在不久的將來會出現的網路原創聯盟，能稍稍撫平原創站長心頭的傷痕。
在用戶體驗優化為上的今天，優質內容須得是滿足用戶需求的。而只有根據用戶需求創造的內容，才是真心實意為用戶解決問題的體現，也才能真正受到搜索引擎的重視。下面我們通過分析用戶搜索行為和習慣，來巧妙的挖掘用戶需求，來巧妙的創造優質內容吧。簡子seo優化把這個過程分為三個步驟：
一 通過分析網站所能提供的內容確定關鍵詞需求。
我們以醫療健康方面的內容為例來說明，如果網站的主題是關於失眠方面的，而網站也想為用戶分享，怎麼解決或緩解失眠方面的內容。此時我們可以到網路搜索框輸入「失眠」，下拉菜單顯示第一位的關鍵詞是「失眠最好的治療方法」，說明治療是失眠用戶需求最大的內容。我們可以確定需求關鍵詞為「失眠的治療方法」，因為這是失眠用戶關注度最高的內容。
二 到網路搜索引擎搜索確定該關鍵詞的需求類型。
三 根據網路推選出來的結果深入分析用戶需求。
這里是要告訴大家搜索上面三個關鍵詞的，分別是對失眠內容有怎樣需求的用戶群。如搜「失眠怎麼辦」這個詞的用戶，應該有兩個方面的需要，一是想用生活中最簡單的方法，來緊急處理一下自己失眠的症狀，二是想知道通過什麼方法可以治療失眠，這是能帶來轉化率的關鍵詞類。如搜「經常失眠是怎麼回事」這個詞的用戶，就是很明顯的想了解為什麼失眠，是滿足用戶資訊需求的關鍵詞類。
再如搜「失眠吃什麼好」這個詞的用戶，是想知道失眠食療的方法，或怎麼通過日常飲食緩解失眠症狀。這一類是潛在的能形成轉換的用戶，因為用戶有迫切的解決失眠的問題。而一旦通過食療不能達到緩解失眠的目的，剩下的就是去醫院接受專業治療了。通過這樣深入分析用戶需求後，我們就明白用戶心裡所想，就能跟深入更好的滿足用戶需求了。
通過上面三個步驟的分析之後，我們完全確定了網站針對失眠治療，所要更新的具體內容有什麼了。那我們接下來要做的就是，拓展這幾類用戶需求關鍵詞的長尾，通過長尾詞查找資料，並開始針對這些長尾的內容編寫。而要看是不是能創造優質的內容，就取決於咱們編輯的文字功底了。本文由：

I. ugc 如何鼓勵用戶創造內容

事實上，社會化媒體營銷就是利用社會網路，在線社區，博客，網路或者其他專互聯網媒體合作平台的營銷，屬銷售，公共關系和客戶服務，保持一種開拓。
一般社會化媒體營銷工具包括論壇，微博，博客，SNS，Flickr和視頻等。
具體操作的話，個人建議還是找更專業的公司，比如夢飛網路科技，是第一套自己的「搜索+免費+社交」三網融合新的互動媒體，廣大企業，用戶，合作夥伴，包括傳統媒體，電信運營商，終端製造商，在技術方面能參與進來。