A. 面試客服主管，具體要准備些什麼
您好，中國醫療人才總部網溫馨提示您：
1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。
2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之後的結果。一定要有針對性。
12、不要害怕承認錯誤，僱主希望知道你犯過什麼錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。
13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述。如果你在一個公司取得成功，也意味著你可以在其他公司成功。要准備好將你獨有之處和特點推銷出去。
14、面試前要弄清楚你潛在僱主的一切，盡量為其需要度身定做你的答案，關於公司的、客戶的，以及你將來可能擔任的工作，用對方的用詞風格說話。
15、面試前先自己預演一下，嘗試你會被問及的各種問題和答案，即使你不能猜出所有你可能被問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心裡有底。
16、知道怎麼回答棘手的問題，大部分的主要問題事前都可以預料到。但是，總會有些讓你尷尬的問題以觀察你在壓力下的表現。應付這類問題的最好情況就是有備而戰，冷靜地整理好思路並盡量從容回答。
17、將你的長處轉換成有關工作業績和效益以及僱主需要的用語。如果你對自己和工作有關的長處深信不疑的話，重點強調你能夠給對方帶來的好處，在任何可能的情況下，舉出關於對方需要的例子。
18、說明你的專長和興趣。對僱主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業務，面試之前要知道你最喜歡的工作是什麼，它會給僱主帶來什麼利益。
19、清楚自己的交際用語，對大部分的僱主而言，交際的語言技巧十分有價值，是受過良好教養和有競爭力的標志。清楚你自己是如何交際的，並且配合其他人一起聯系你從最好方向努力去展現自己。
20、不要准時到達——要提早到!不管你的主考人對多麼諒解你在路碰到的意外況，要克服負面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力准時，包括預先給可能發生的意外留下時間。
21、把你碰到的每一個人對看成是面試中的重要人物，一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰以及他們的職務是什麼，每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。
22、用完整的句子和實質性的內容回答問題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來什麼實質性的東西，不要只用「是的」「不是」來回答問題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什麼聯系，讓他們知道你是什麼人。
23、用減輕緊張的技巧來減少你的不安，公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進行面試。在面試臨近時練習一下如何放鬆自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。你越放鬆越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。
24、一定要准備好問問題，准備好幾個和工作、僱主、以及整個機構有關的問題，這些問題應該能夠獲取有效信息，表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。
祝您全家幸福！
B. 面試客服主管需要注意什麼
大唐電信隨意處置員工有高招
大唐電信股份公司由於多年管理不善，虧損不斷。從2013年開始，大唐電信股份公司准備大批裁員。為逃避相應的法律責任，總經理曹斌一夥想出了自認為很得意的高招。鑽勞動法的空子。
2008年開始執行的新《勞動法》對員工的任聘解聘都有很明確詳細的規定，規定了用人單位必須盡到的責任。先簡單看一下勞動法是怎樣說的：
用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系。應當訂立書面勞動合同。勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同。
有下列情形之一，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：
勞動者在該用人單位連續工作滿十年的；
連續訂立二次固定期限勞動合同，續訂勞動合同的；
用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。
這是聘用員工時的規定。還有不再聘用員工的規定：
第四十六條有下列情形之一的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償：
勞動合同期滿的；……
第四十七條經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。
本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。
第八十七條用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同的，應當依照本法第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。
再看一下大唐電信股份公司總經理曹斌，為了逃避法律責任，隨意裁撤員工所想出的兇狠毒招：
大唐電信股份公司是國企控股的大單位，在北京市工商管理部門注冊了多個公司名稱，而法人代表全部都是曹斌。公司可以拿出任意一個公司名稱與勞動者簽訂勞動合同。以後該勞動者服務期滿後延續，當准備第三次簽訂無固定期勞務合同時，公司向該員工提出兩個選擇：
以原有公司名稱結束合同，員工可以拿到一定的經濟補償。公司不會再續簽合同；
用另一個公司名稱與該員工簽訂勞動合同，經濟補償別想要了，以前的本單位工齡作廢，一切從新開始！
多麼兇狠的招數！這樣一來，一名員工在同一單位、同一地點、同一崗位幹了多年甚至十多年而被大唐電信公司認可的本單位工齡卻只有區區兩三年。其餘的都被無情的壓榨掉了！員工根本就別想簽訂什麼無固定期勞務合同、2N+1的經濟賠償都無從談起了。大唐電信股份公司可以隨心所欲裁減員工，而僅為此付出很少的補償。這還是國有企業嗎？怎麼能讓一夥對社會廣大普通勞動者懷著刻骨敵視的流氓地痞掌握一個國有企業。
曹斌一夥巧妙逃避法律責任，坑害廣大員工已經到了無以復加的地步。
正在大唐電信股份公司工作和准備來工作的兄弟姐妹們，想好自己的退路…… 千萬不要把美好的青春讓這樣一夥地痞流氓糟蹋掉了！
C. 哪些工作需要創造力人才
創造性人才的含義：
創造性人才，是指改造自然和社會的活動中，具有發明創造回能力的人們。能力人答人皆有，但在征服自然和改造社會過程中，各人能力發揮作用的大小、水平的高低卻是有差別的。只有那些具有思維的敏銳和創新性，能在自然和社會發展中的難題和新問題面前，充分發揮其才能，以新穎獨特的創造，去解決問題的人，才稱得上創造性人才。
D. 什麼工作需要有想像力、創造力！
個人建議學廣告設計或者類似設計文案方面的。只要學好理論知識再結合您的豐富想像力和創造力，會有很大發展前途的！!
E. 創造力的必要條件是
智力是創造力的必要條件，而不是充分條件。從智力與創造力的關系來看，高教育科學出版社的<教育心理學> ，第五章 智力與創造力的培養 。。希望你
F. 去面試客服要注意什麼
面試客服主管需要注意以下方面：
1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。
2、留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保有適當的技能，知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之後的結果。一定要有針對性。
12、不要害怕承認錯誤，僱主希望知道你犯過什麼錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。
13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述
G. 怎樣做好客戶服務這一工作
怎樣做好網路營銷
每一個人一生中總會碰到很多機遇，那些成功的人並沒有什麼超人的能力，只是他們善於把握機遇而已！！經過美國哈佛大學商學院，斯坦福大學和紐約華爾街報的研究，預計在未來幾年，全世界50%至65%的貨品將會以"多層次"的電腦營銷形式來交易。只是現在國內的現在出現的MLM方案還處於低級階段，這也是與我國互聯網的狀況，和網民市場意識不強有一定的關系，但是隨著我國加入WTO和網路的普及，MLM的發展勢不可擋 。
世間事，都是時間的積累，都要經過特定的過程。從事任何工作，都是由不知到知，從不熟練到熟練的過程。人生，從不會走路到會走路，直到會跑，不跌上幾跤是不能完成這個過程的。我們不都是跌跤後，爬了起來，今天才會跑嗎。
一、要有一種精神
在直銷界，大都在宣傳車子、房子......，大都用一個簡單的靜態公式去算月收入，成千上萬上百萬，好像立即就能緣了你的夢，因而具有極大地誘惑力。然而理論與實際相距甚遠。有沒有人實現了那個理論數據？有！是不是每個人都能實現？不是！你自己能不能實現？就看你有沒有一種精神！
這種精神就是棄而不舍、堅韌不拔、不自卑、不氣餒。
首先要認清網路直銷的特點，直銷是通常的一種銷售手段，有媒體直銷、郵購直銷、網路直銷、人員直銷等。我這里講的網路直銷是個大概念，任何銷售都會形成一個網路，只不過相對固定和不固定而已。直銷的網路比較固定。由直銷模式和獎金制度決定，業務員的獲益是先慢後快的。他的成幾何級數增長的收益是最能吸引人的，同時也是商家所追求的快速佔領市場的企劃。另外，業務員的付出並不亞於所謂的傳統行業，並不是不勞而獲的，你的隊伍越大，付出的就要越多，因而你的收益也就會越高。第三個特點就是在這個行業里可以對業務員的素質有一個全面的提升。第四個特點就是對你個人的發展沒有限制，你要做久做大，任何一個你的上級會員都阻擋不了你，反而會支持你。所以，這不是為哪個上級會員而做的，這正是在做你自己的事業。
認清了這些特點，想不勞而獲的人，不要介入此行業。想通過自己的勞動體現自我價值的人，可以大顯身手。
既然是先慢後快，許多人就在起跑線前面不遠的地方止步了，這是很大的損失。記住，堅持就是勝利！
二、深刻理解新諾羅亞原理
我就是看到新諾羅亞原理由在網路上證實了以後才信心百倍的。
安全數量及平均原理（新諾羅亞原理）：當我最初開始加入這一行時，一位真正天才的網路營銷專業人士向我講訴了下面這個故事。
小甘尼問父親是否他也可以開創自己的事業。
甘尼的父親曾是一位非常成功的保險推銷人，他希望小甘尼也能夠學會成功營銷的密訣。於是就答了應甘尼請求。
甘尼決定通過給鄰居提供刷漆服務開創他的個人事業。這一工作需要他將別人家的門牌號碼及郵箱粉刷一新。
於是他就開始到幾個鄰居家去詢問是否需要這一服務，結果他得到的回答都是非常乾脆的：「不用」，這可把小甘尼重重的挫傷了。
他真想不幹了。甘尼的父親知道這件事後，就問甘尼為什麼要不幹了。「我去問了三家，那們都說不用」甘尼對父親說。
父親的回答讓小甘尼大吃了一驚，「這太棒了，你已經開始賺錢了！」
聽完父親的回答後，小甘尼還是沒有完全明白其中的道理。
「我告訴過你，他們都說不用的。我一分錢也沒有賺到啊！」
「甘尼」，他的父親說，「你好像還沒有完全明白新納羅亞原理的神奇魅力！你會發現當有一個人對你說可以時，九個人會對你說『不』。數字是不會錯的。所以因為您的服務費是10美元，當有人對你說可以或不用的時候，你實際已經賺到了1美元。他們說什麼並不重要，重要的是10個人中總會有一個人接受你的服務」。
有時你可能會一連遇到15或16個人對你說『不』之後才忽然有三個人對你說『可以』。關鍵問題在於因為你和別人說出你的服務而賺到錢，並不是因為你為多少人實際刷新了門牌號碼或郵箱。
正如您所想像到的，甘尼這回真的感到興奮了。這回他意識到只要他對別人說出自己的服務，就能賺到錢，無論他們接受還是拒絕自己的服務。故事的結果可想而知，甘尼後來成為一名非常卓越的網路營銷專家。
讀完這個故事後，你有什麼想法呢？
三、在實踐中不斷提升自己
你為什麼不成功？是因為你與失敗者為伍。你選擇和比你優秀的人在一起，當你落敗時，他會幫你檢討總結，為你加油助威：失敗是暫時的，成功是最終的必然；當你成功時，他會提醒你，重新給自己定位，人生的意義不僅在於超越別人，最重要的是要超越自己。
很明顯，在這個行業里，你總要給別人做工作和給別人以幫助，如果不提升你自己，你就勝任不了這個工作。
在哪些方面提升？
1.必須熟悉你所做的業務。在與人溝通時，對方總會提出這樣和那樣的問題，你如果很熟悉，很快就作出了讓人信服的回答，他就會下決心與你合作。如果你一問三不知，他就是有那個想法也泄氣了，或者找別人去合作了。
2.要有感召力。在這里不是讓你吹牛，要實事求是。但你要做到高屋建瓴，給人以勇氣，給人以信心。說話要有底氣。
3.要有助人之心。在這個行業里，只有下級成功了，你才能成功。所以，你要用很大的精力把你的下級培養起來。要有耐心和信心。
4.要有組織能力。你的隊伍大了就會顯示出這點的重要。
5.要善於學習。學點成功學，激勵自己也激勵別人。學些具體方法，讓你得心應手。學別人好的經驗不斷武裝自己。
只有這樣你才能帶出一個很好的團隊，才能實現你的目標。
四、復制的重要性
什麼叫經銷網復制?就是所有經銷商統一用同一種方式拓展自己的事業。麥當勞的崛起就是復制的典範。克拉克先生說："麥當勞需要的是一個完整，但簡單的系統。使加盟的人能在最短的-時間內學會這門生意，並開始營業」。就是按照統一的方法和統一的流程去做。先看看麥當勞的故事再看看我們該怎樣復制。
早在1937年的時候，在美國加利弗尼亞州與亞歷桑那州交界的地方有一對兄弟， 名叫迪克·麥當勞和麥克·麥當勞。原來他們倆是開電影院的，時值1930年經濟大蕭條剛過不久，電影院生意不好做，看起來似乎前途渺茫。於是他們就把腦筋動到開餐廳上面。1937年這兩個從來沒有餐飲業經驗的人開設了麥當勞餐廳， 因為他們從沒有餐飲業的經驗，反倒是他們致勝的原因。他們沒有傳統餐廳經驗的包袱，使得他們得以用全新的角度來檢視餐廳內部的烹調流程。麥當勞兄弟用了十多年的時間尋求如何用最快的速度，為他們的顧客提供最新鮮、最美味、最廉價的食物；到了1950年，一個位於沙漠邊緣的偏僻小鎮，一個餐廳不可能起飛的荒涼地方，居然出現了一家全美知名的餐廳。
許多人從全美各地來向他們學習，並要求做他的連鎖店。接著、1952年在全美各地如雨後春筍般出現了幾十家麥當勞連鎖店， 但是很不幸的，這些店沒有一家是成功的，什麼原因呢?這本書上說得很清楚，因為麥當勞兄弟對拓展連鎖店沒有概念，他們的數十家連鎖店除了店名一樣都叫麥當勞以外， 其餘就幾乎沒有相像的地方。它們各有各的產品，各有各的價目，當然也是各有各的管理方式， 雖然這些麥當勞分店都失敗了，但位於加州屬於麥當勞兄弟的這家本店倒還是生意鼎盛。1954年，一位銷售奶絡攪拌機的業務員注意到這家麥當勞本店。 因為一般的餐廳頂多使用1-2部的奶絡機，可是這家麥當勞餐廳卻使用了10部。於是他從東部(美)搭飛機到加州和這兩位兄弟見面，試圖了解他們生意如此好的原因。當他在中午時間到達餐廳之時，被餐廳外擠滿顧客的情景完全的震懾住了。他當下就做了一個決定，這是一個賺錢的生意，我也要做。於是他和麥當勞兄弟簽下了代理的合約。麥當勞連鎖店重新開始。這就是在美國家喻戶曉，世界知名的麥當勞連鎖店創辦人克拉克先生。
好!我們現在就來看看克拉克先生到底用了什麼樣的魔術棒，變出了這么龐大的事業。那就是他能精確的復制：
我們到今天也不知道克拉克先生是笨還是聰明，克拉克這個人也同樣對餐廳經營是十足的門外漢。照書上的說法，他甚至是一個毫無創意的人。可是也正因為他毫無創意，他才願意100％復制麥當勞兄弟餐廳。我們甚至可以這么說，現今遍布全球的一萬多家麥當勞連鎖店幾乎與1954年時候的麥當勞店沒有什麼兩樣。克拉克先生可以說窮其一生的精力只在維護麥當勞餐廳的一致性，統一性。我前面說過，麥當勞兄弟本身曾經做了數十家的連鎖店，全部失敗，就是敗在數十家餐廳數十個樣子。
麥當勞餐廳使用可口可樂，但是有一家營業狀況非常好的分店，堅持他的分店所在的地區的顧客較喜歡百事可樂，於是他不顧克拉克的反對而改賣百事。結果克拉克先生為了維護麥當勞的一致性，不得不忍痛將他的經營權收回。大家或許會想，同樣都是可樂，又何必堅持非可口可樂不可呢?可是你仔細深入想一想，如果可樂無關緊要，可以改掉，那麼是不是還有其他的地方可以改?改到後來是不是又回復到麥當勞兄弟自已做連鎖店時的狀況了呢?這種一絲一毫都不放鬆的精神，就是克拉克先生成就大事業的關鍵。在＜金色拱門的奇跡＞這本書里寫到，許多人以為是克拉克先生建立了麥當勞連鎖餐廳，其實根本錯了。克拉克先生只是一位嚴格的復制者，完全沒有個人的創見。
說到這里，我想暫停一下話題，來和大家討論一下。我們希望自己是一個有創意的窮光蛋呢?還是做一個復制的億萬富翁?什麼叫100％復制，我想各位應該慢慢掌握到重點了。我再提一件事，各位可以更了解100％復制約重要性。自從麥當勞在快餐界掘起之後，許多大財團認為這是個很容易賺錢的生意，因此也模仿麥當勞的模式加入了快餐業。但仍然沒有一家能夠和麥當勞相提並論的。"許多靠模仿麥當勞而加入快餐業的人，他們只抄襲他們自以為重要的部份，然後，覺得應該修改的地方就大肆修改，使它變成自己的系統。可是抄襲者總是會忽視了成功者真正精髓所在，所以新發展的系統，總不如原來的好。越是對食品業有經驗的人，越容易有這類錯誤。"這整段話是從書上抄下來的，我覺得這個作者確實觀察入微。克拉克先生在復制麥當勞餐廳的過程中如此堅守一致的規格，這個人到底是笨呢，還是他有高度的智慧：各位願不願意告訴我答案?
掌握復制的神奇力量，看看我們該怎樣復制：
創建強有力的、自我復制事業的策略由一個簡單的四步過程組成：「講－看－試－做」。沒有什麼比這更快的創建您的網路事業了。
第一步是「講」。您的責任是告訴您的新事業合作夥伴我們公司的運作過程。並且在每一步做出必要的輔導、讓他們知道下一步該如何做、會遇到什麼樣的問題、他們必須如何做才能更快的取得成功。我們可以通過前期的引導，歡迎信函以及90天的成功之路的系統培訓課程完成這些步驟。
第二步是看。您讓您的網路合夥人了解您已經告訴他們的事情如何具體操作。也就是說，如果您告訴他們每晚至少在各大論壇，或新聞組中發布5－10個廣告，您可以通過帶他們到這些論壇或新聞組中，讓他們看您已經發布的廣告，讓他們點擊這些廣告，看看會有什麼結果。讓他們閱讀您發布的廣告。
您可以通過網路語音聊天室或OICQ之類的在線溝通的工具告訴他們如何復制這些廣告，如何將這些網頁中的HTML的編碼復制到自己的網頁中。或者您可以通過「三向會議」的方式與您的新會員進行在線溝通。
第三步是試。經過幾次介紹如何操做某一具體環節後，您可以讓他們親自嘗試。如果是網路會員或三向會議，您還可以在線與他們溝通。
如果是廣告方面的問題，您可以讓他按照一些簡單的指導，開始自己發布廣告。這一過程可以幫助新成員建立信心而且還可能每天受到鼓勵，甚至可能由於某一環節做的出色受到贊許。讓您的新成員知道他們目前已經在正確的軌道上了。如果個別會員需要幫助，及時的提供相應的幫助。
第四步就是做了。即他們不僅做您告訴他們要做的事情，而且也已經准備好與他們自己的新會員開始「講－看－試－做」的過程。
您的會員絕對不會去主動做您讓他們去做的事情。他們總是會做他們看到您正在做（或不做）的事情。如果您的小組沒有幫助新會員加入培訓。很可能您沒有向他們提出邀請，或者，更糟糕的是，連您自己都沒有參加我們的培訓。
如果您的小組沒有在互聯網中大規模的發布廣告，很有可能，您也根本沒有發布任何廣告。
記住，有兩件事將決定您的網路事業最終是否成功：信息和行動。
我們已經向您提供了相關的培訓，即信息，但是除非您自己採取行動，您絕對不會實現自己的金融夢想。
除非您迫不及待的希望在今後的24個月中實現自己的金融自由，最終的結果將與您剛剛加入我們的網路事業時的狀況沒有絲毫的改善。
每個人的情況不同，水平不同，系統提供了指導性的資料，照著上面說的去做就行了。
五、掌握宣傳藝術
宣傳就是溝通，只有心與心的碰撞，才能產生共鳴的火花。宣傳的目的就是讓別人知道你在做什麼，讓共鳴者與你合作共創輝煌。所以宣傳要適度，要抓住對方的心境，要有針對性。還要學會講故事，講成功的經驗。
1.宣傳什麼
記得國外有一名很成功的推銷員，可是他在整個推銷過程中沒有賣過一樣產品，但是他成功了。什麼原因呢？就是他抓住了人們的心理。他所推銷的是服務。在直銷領域，我們需要宣傳的不外乎就是我們的服務，我們有能力幫助對方實現他的夢想，宣傳公司，宣傳你的上級會員的能力和熱情，宣傳團隊精神。很明顯，人們不會去關心您想要什麼，他們只是關心這些方案、機會產品會給他們帶來什麼利益。所以，要幫助別人先實現他們的目標，而不是我們的目標。反之，我們組織中的每個人都很清楚他們的目標了，你將會自動的實現自己的目標。這就是事業繁榮的強恆定律。
2.如何針對
在我們和別人溝通的過程中，對方總會提出很多問題。對一些具體問題，你可以按照系統的統一解釋給以回答。對一些思想問題，你可以掌握一些技巧。比如，對經常上網的人，你可以告訴他，光打游戲，聊天沒什麼意思，可以抽出一點時間換換樣，也把這個當作游戲，還會為自己賺取收入。經常遇到的就是，對方問你賺了多少錢，你很尷尬，因為你才開始工作。這是你可以告訴他，我賺多少錢並不重要，這是你自己的事業。還可以在這里宣傳你的上級會員的能力。還有很大一部分是信心不足，你可以告訴他，只有做，才能做出信心。你還可以給他講一個直銷專家講過的一個故事：
張小姐坐在我辦公桌前已經整整一個小時，她是三個多月前加入這個行列的，我們這段冗長的談話，已使我耐心盡失。她呢?似乎對我冷漠的態度也不甚滿意。張小姐告訴我，她肯定從事這門生意，成功機會很大，她也很想闖一番轟轟烈烈的事業，可是她就是遲遲無法動手去做。她告訴我許多她過去失敗的經驗，以及自她小時候以來便一直揮之不去的挫折感。張小姐自怨自艾，她告訴我，如果她能重拾信心，她一定立即開動這項事業。
她說，你一定要把我的信心鼓舞起來。"我不必鼓舞你的信心。"我回答她"。你只要開始去做就可以了。 "你說得很對，可是我總要讓自己內心裡有些肯定啊!"「不用，你只要立刻著手進行就是」。 「可是我覺得我內心不踏實，沒有安全感」。我耐著性子再次告訴她："你說得很對，可是，你確實只要立即動手去做，好事情隨後就到。"
我知道，張小姐真正想聽到的是我對她表示同情，最好我還能夠輕聲安慰。她萬萬想不到，我的回答竟是如此的冷淡、無情。
我和許多人談過一個成功方程式，需要×信心＝行動。這個方程式很明白地指出，行動是結果，是獲致成果的同義詞，而促成行動的兩大要素則是需要和信心。表面上看來，張小姐的要求合情合理，我卻何以極力強調先行動?
過去十多年，我在許多對新進業務人員培訓場合向這些銷售行業的新人提出一個問題：有沒有信心做好銷售工作?絕大部份人都會士氣高昂地回答：有!他們雖回答得鏗鏘有力，我心裡卻明白,他們的意志力可能比棉花還要柔軟。如果有人認為信心可以在一朝一夕之間建立，那麼，這個人肯定從來沒有成就過什麼做樣的事情。
信心無法在短期內建立，"決心"卻是可以的。人會隨著"需求"的大小來決定"決心"的大小。需求越大，決心也就相對越大，決心之後，行動便隨之而來。前面說過，行動是收獲的同義詞，行動越多，收獲就越大，而信心也就跟著逐漸建立起來。我沒有能力鼓舞張小姐的信心,唯一能做的只是促使她行動。二個星期後，張小姐又再次坐在我辦公桌前，神采亦亦，兩眼發光："我從未想過，這樁買賣竟然是如此容易，有一些入拒絕我，可也有一些人接納我。現在我每次出門向朋友介紹，我知道有可能成功，也有可能失敗。可是，如果不動手去試，永遠不知道結果。"張小姐沒有向我再提"信心"兩字，我卻知道她已信心十足。親愛的朋友，您有信心成功嗎?我知道您會有的!
3.如何跟進
跟進是個重要的環節。常規行業表明，一個目的的達成，一般需要7--9次的跟進。在網路直銷領域也不例外，一般可能要經歷這樣一個過程：自己了解情況、咨詢、再咨詢、下定決心、動搖、再下定決心或者放棄、付出實際的行動。在這里的每一個環節，你都要跟進，針對對方的情況給以必要的說明，引導對方最後付出實際行動。你一定要有耐心，一定要在這個過程中顯示出你的人格魅力。只有他真正成為你的會員了，你才成功了一半。剩下的就是對他的培訓，奔向他的目標。
六、把你的下級會員培養的比你還要強
在當今的互聯網中，有下級會員就等於有了財富。下級會員越多，您的財富將越大。
推薦一個值得推薦的人，是開展這項事業的重要原則。所謂值得推薦的人是想通過努力實現自己的目標的人。已經是你的會員了，你就要把他培養的比你還要強。這是你的隊伍有活力的一個保障。
怎樣培養：
1.通過不斷提升自己，給下級會員以有力的指導。
2.用上面復制的原理和方法，讓你的下級會員從入門到提高。
3.互相交流經驗，共同總結和提高。
4.強調學習精神。學習學習再學習，努力努力再努力。
七、整理好自己的資料
在你學習和宣傳的過程中，發現會有不少經常會用到的資料，你一定要把他整理好，做到隨用隨取。比如，重要的文章，情況介紹，重要的網頁連接等，這是你的財富，也是你的隊伍的財富。
行動吧！
在這個事業里，我們強調，沒有過人的智慧與創造力，也能成功；但我們更肯定一點，如果沒有百分之百的"行動力"，不可能成功。因為，所有為您完備的計劃、所有成功者為您踏出的坦盪大道，如果您裹足不前，當您低頭徘徊之際，成功又離您更遠一尺。
立刻行動!克服您的畏縮與恐懼。
立刻行動!克服您的因循與苟且。
立刻行動!克服所有面臨的挫折。
只有立刻行動，才能掌握成功!邁向成功!
八、一個感人的故事
成功就是簡單的事情重復做、重復做
全國著名的推銷大師，即將告別他的推銷生涯，應行業協會和社會各界的邀請，他將在該城中最大的體育館，做告別職業生涯的演說。
那天，會場座無虛席，人們在熱切地、焦急地等待著，那位當代最偉大的推銷員，作精彩的演講。當大幕徐徐拉開，舞台的正中央吊著一個巨大的鐵球。為了這個鐵球，台上搭起了高大的鐵架。
一位老者在人們熱烈的掌聲中，走了出來，站在鐵架的一邊。他穿著一件紅色的運動服，腳下是一雙白色膠鞋。
人們驚奇地望著他，不知道他要做出什麼舉動。
這時兩位工作人員，抬著一個大鐵錘，放在老者的面前。主持人這時對觀眾講：請兩位身體強壯的人，到台上來。好多年輕人站起來，轉眼間已有兩名動作快的跑到台上。
老人這時開口和他們講規則，請他們用這個大鐵錘，去敲打那個吊著的鐵球，直到把它盪起來。
一個年輕人搶著拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。
另一個人也不示弱，接過大鐵錘把吊球打得叮當響，可是鐵球仍舊一動不動。
台下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好象認定那是沒用的，就等著老人做出什麼解釋。
會場恢復了平靜，老人從上衣口袋裡掏出一個小錘，然後認真地，面對著那個巨大的鐵球。他用小錘對著鐵球「咚」敲了一下，然後停頓一下，再一次用小錘「咚」敲了一下。人們奇怪地看著，老人就那樣「咚」敲一下，然後停頓一下，就這樣持續地做。
十分鍾過去了，二十分鍾過去了，會場早已開始騷動，有的人乾脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發泄著他們的不滿。老人仍然一小錘一停地工作著，他好象根本沒有聽見人們在喊叫什麼。人們開始忿然離去，會場上出現了大塊大塊的空缺。留下來的人們好象也喊累了，會場漸漸地安靜下來。
大概在老人進行到四十分鍾的時候，坐在前面的一個婦女突然尖叫一聲：「球動了！」剎時間會場立即鴉雀無聲，人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺度動了起來，不仔細看很難察覺。老人仍舊一小錘一小錘地敲著，人們好象都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越盪越高，它拉動著那個鐵架子「哐、哐「作響，它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。終於場上爆發出一陣陣熱烈的掌聲，在掌聲中，老人轉過身來，慢慢地把那把小錘揣進兜里。
老人開口講話了，他只說了一句話：在成功的道路上，你沒有耐心去等待成功的到來，那麼，你只好用一生的耐心去面對失敗。
我的一個博士朋友陪老婆上街。按照博士的說法，是老婆捨不得打車，就陪著一同擠小公共。博士個子高，抬不起頭來，一路上就那麼低著，但他卻沒有停止思考。他告訴我說：「那時我就在想，都說成功難，我看這不成功才是真的難。」實際上，只要我們注意觀察，就會吃驚地發現，那些生活在貧困線上的人才是真的有耐心，有吃苦耐勞的品質，他們正是以這種驚人的耐心忍受著不成功的現實和生活。
很多的人以為成功很難，成功要付出太多、成功會很痛苦，就不去想和追求。那是不是不成功就很舒服、很自在、很瀟灑了？當然不是，事實上，不成功才真的更難。有的人不肯付出一時的努力去博取成功去換取一生的幸福，卻甘願用盡一生的耐心去面對失敗的痛苦。生活在貧困線上的人面對的是吃飯、挨凍、生存這樣的大事，這是涉及到生死存亡的大事，他們的心理壓力會小么？他們甚至可以用健康、犯罪、甚至是生命去拼，只是為了換取生活中最基本的需要。他們付出的代價是巨大的，他們又何以輕松呢？
那些追逐成功的人，是為了獲得更好的生活，更高的地位、更大的成就，就因為他們有夢想和肯於奮斗，他們不用去為生存本身發愁，他們時刻想著如何讓聲後變得更好。現在你還能說成功太累，成功太難這可笑的話么？你是選擇創造、追求成功的生活呢？還是安於現狀、不思進取、得過且過，當然，你有權力選擇你要的生活。
你可以不思成功，但你的生活並不會因此而輕松。你追逐成功，你會因此而生活得更好。
H. 需要做一個售後客服應該具備哪些條件和素質並且怎麼樣才能培養一個高素質的售後客服
良好的心境，換位思維能力，良好的協調能力，語言表達能力