1. 怎樣理解管理就是服務
早在1994年，為了更好地落實無線電管理「為經濟建設服務」的中心任務，深圳市無管辦就明確提出了「管理就是服務，管好是為了發展」的管理理念，闡述了管理與促進發展的關系應該是手段與目的辯證關系。發展是目的、是根本，管理是完成這一根本目標的手段和過程，管理是服務的保障，管好才能促進無線電事業的健康發展。
事實證明，「管理就是服務，管好是為了發展」的管理理念的提出是和共產黨為人民服務的宗旨和江澤民主席「三個代表」重要思想以及深圳市政府工作方針是完全一致的，符合鄧小平「發展是硬道理」的戰略思想，同時，也符合當前國際經濟發展規律，符合特區率先實現社會主義現代化的客觀要求。
多年來，無管辦始終不渝地堅持這一管理理念，用發展的眼光統攬全局，把握無線電事業的發展趨勢，形成了一個更加適應無線電事業迅猛發展的管理思路，對頻率規劃，指配和頻率，台站管理、技術設施建設，法制建設，隊伍建設等事關大局的大事，都著眼發展，面向未來，努力使管理與發展相適應，最大限度地開發、利用頻譜資源，科學有效管理，積極提供服務和保障，使無線電頻譜資源在經濟建設、生產力發展中最大限度地發揮效能，創造最大的社會利益和經濟效益。
在認真實踐「管理就是服務，管好是為了發展」這一管理理念的過程中，無管辦注重克服了管理中的「三怕」思想：即怕放得過寬不好管理、怕困難大不想管理、怕得罪人不敢管理的思想，在新的歷史條件下，無線電管理的根本目的和服務方向，從改革開放前主要為戰備和國防建設服務轉變為中心是為經濟建設服務。在實際工作中，積極解放思想，轉變觀念，充分利用無線電波為人類服務、造福，只要有利於經濟建設和生產力發展而設置使用的頻率和台站都積極「大開綠燈」。
同時嚴格實施管理。這種嚴格管理決不是管得過多，統得過死，甚至權不放，而是做到統放有度，疏導結合，注重搞活，既嚴把頻率、台站審批關，又積極支持企業發展和經營無線電業務。在市場經濟條件下，無線電頻率作為有償資源，供求關系相當緊張，審批使用的越多，管理難度越大，但為了更好地服務於經濟建設，面對無線電台站增多、用戶眾多、工作量大、新問題多、管理矛盾復雜等問題，無管辦不怕麻煩，不怕困難，一切從發展的觀點出發，根據市場的需求，遵循經濟價值規律性，努力適應供求關系的變化，對無線電頻率資源的規劃、支配實行宏觀調控，微觀管理，在滿足特殊行業和專門業務需求的基礎上，把資源配置到經濟效益較好的部門和企業中去。
同時，大但依法管理，嚴格執法，堅決杜絕亂用頻率，亂設台站等放任自流的現象。多年來，正因為無管辦堅決克服了「三怕」思想，使無線電管理事業得以健康有序地發展。
2. 如何認識財務人員為企業創造的效益問題
摘要:財務人員作為企業不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一，在創造企業效益中處於極其重要的核心地位，但不少人（包括財務人員自身）總覺得財務人員與工程技術人員相比，未免稍遜一等。
3. 如何解釋「管理創造效益,機制推動管理」的相互關系
公司的效益來源於兩個方面，一是
銷售利潤
，而是節約
管理費用
。管理創造效益是指在利潤比較平穩的情況下，企業可以通過加強管理，節約費用，從而達到創造效益的目的。加強管理靠什麼？就是靠有效的管理機制，所以要建立健全管理機制，讓機制去推動管理，用管理來創造效益。可以從這方面進行闡述。
4. 如何理解服務的本質
貨幣是商品交換長期發展的產物。
貨幣的產生大致經歷了四個階段：（1）偶然的物物交換；（2）擴大的物物交換；（3）一般等價物作為媒介的交換；（4）一般等價物固定在金銀上──貨幣產生。
原始社會末期，由於生產力水平極其低下，沒有剩餘產品，發生在兩個部落之間的交換，只能是偶然的多餘產品的物物交換。當時的商品交換在雙方的經濟生活中只佔極比重，因此，彼此都不十分計較交換的比例，如有的時用2隻羊換1把石斧，有時用2隻羊換2把石斧。假如2隻羊換1把石斧，用公式化表示即為：2隻羊=1把石斧
在這個等式中，羊的價值是通過石斧表現出來的，石斧是表現羊的價值的手段，人們把石斧看作價值的代表。或者說與價值等同，我們稱之為等價物。
隨著社會生產力和社會分工的發展，物物交換不斷擴大，參加交換的商品種類越來越多，一種商品可與多種商品相交換。物物交換的明顯缺點是：物物交換要求雙方都需要對方的商品，交換才能成功，否則交換就無法進行。
為了克服物物交換的困難，人們在長期無數次交換的實踐中找到了辦法。一般等價物就是從其它商品中分離出來的，可以和其它一切商品相交換並表現其它一切商品價值的商品。有了一般等價物後，方便了商品交換，人們只要經過兩次交換，就可順利換得自己所需的商品，即：「第一步，用自己的商品換成一般等價物；第二步，用一般等價物換取自己需要的商品。可見，一般等價物的出現，有利於商品生產和商品交換的發展。
一般等價物由什麼商品來充當，各地區劃同，一個地區的不同時期也有不同。在歷史上，牲畜、布帛、貝殼、糧食、食鹽、金屬等都充當過一般等價物。我國最早充當一般等價物的商品之一是寶、貝。許多與商品交換有關的漢字，都有貝字作部首，如貨、賠、賺、販、購等。
一般等價物固定在金銀上，是金銀自身自然屬性決定的，即金銀有許多適宜固定充當一般等價物的特徵：體積小、價值大、便於攜帶、久藏不壞、質地均勻和容易分割等。
首先是體積小、價值大。因為採掘金銀要耗費巨大的勞動，所以金銀的價值大。這樣，人們可以攜帶少量的金銀，就能買到大量的商品。
其次，金銀不會腐爛，久藏不壞。黃金、白銀極易保存，即使埋在地下，幾千年後挖掘出來，仍完好無損。
再次，質地均勻、容易分割。金、銀可以隨便熔合，又可隨便分割，其價值不會受到損失，而羊、布、貝殼等就不行。
正因為金銀有這樣多的優點，所以，固定充當一般等價物的重任就自然落在了黃金、白銀身上。金銀一旦固定地充當一般等價物，它們也就成了貨幣
。
從上述貨幣的產生過程可以看出，貨幣是商品交換長期發展的產物。貨幣的出現解決了商品交換發展的障礙，有利於商品經濟的發展。但如任何事物都具有兩面性一樣，貨幣的出現也帶來新的矛盾。
貨幣是從商品中分離出來，固定地充當一般等價物的商品。我們的能把金銀貨幣完全等同起來。金銀就是金銀，它也是一種商品，也具有使用價值和價值，只有在一定的生產關系下才成為貨幣。
貨幣與一般商品的共同點是：貨幣也是高品。金銀能夠充當貨幣
，是因為金銀本身是商品，既是有使用價值又有價值。貨幣與一般商品的區別是：貨幣不是一般的商品，是從商品中分離出來專門固定的充當一般等價的商品，可以表現一切商品的價值。這種貨幣與一般商品的本質區別，就是貨幣的本質。所以說「貨幣的本質就是一般等價物」。
貨幣是商品交換長期發展的產物。貨幣是從商品中分離出來，固定地充當一般等價物的商品；貨幣的本質就是一般等價物。
5. 如何理解優質服務給企業帶來的價值
優質服務給企業帶來的價值是不可估量的，顧客多、銷售渠道寬、收入高、效益好。
6. 如何理解「服務創造價值」如何把「服務創造價值」的理念滲透到實際工作中去
1、完善的服務可以樹立和鞏固品牌形象，增加品牌價值；2、完善的服務可以回發現和挖掘市場潛力，充分答利用現有的商品，最大限度地佔領市場；3、完善的服務本身就是企業的利潤增長點。在企業的經營管理中，要以服務為核心，圍繞服務開展經營管理工作，充分滿足服務對產品提出的各項要求；以服務知道產品的設計、生產、管理、銷售。
7. 如何提高服務意識為業主單位創造效益
物業管理的含義是什麼，相信已經不用再多講了，但如何通過加強服務意識，提高管理水平，令物業所有人（業主）和使用人對我們所作的努力和勞動得到認可，讓他們感覺到購買了這里的物業是物超所值的，這就是我們今天進行討論的主題。 物業管理首先...
8. 怎樣理解服務的含義
對「服務」二字的理解，我認為主要做到三個「心」，即真心、用心、將心比心。只有對客戶做到這三個「心」，才是真正把服務做到了家。
1、真心，指的是以誠待客。做到這一點還真是不容易，回想一下，平時我們答應客戶的事，真正放在心上了嗎？真正地把事情辦好，辦妥，給客戶一個滿意的答卷了嗎？多問幾個做到了嗎？時刻給自己提個醒，用真誠去回報客戶。
2、用心，就是對於客戶的需求要時刻留意。客戶的需求對於我們來說就是機會，如何抓住機會，把握商機，要從客戶的需求去尋找，多留意與客戶的溝通，多聽聽客戶的訴求，不要怕麻煩，相信你這樣做以後，會常有很多意想不到的收獲。
3、將心比心，指的是我們在平時的業務工作中要學會換位思考，把客戶的事情當作自己的事。多從客戶的角度去考慮問題，不要有先入為主的主觀想法，已所不欲，勿施於人，自己都不原意做的事不要主觀的強加給你的客戶，強迫推銷葯品就是一個大忌，要多以人為本，真正把服務做到位。
只有在平時待客接物上，從以上這三點做好功夫，才是真正理解了「服務」二字的真正內涵，也才能更好地做到為客戶提供滿意的服務，優質的服務。