㈠ 為什麼說顧客參與價值創造和價值共創是現代企業的戰略決策
你為什麼說顧客成功叫你吵架架架公共到現在睡到建立絕對的，為什麼說姑姑誠意版調就闖過權姑姑家的公主穿的都帶有決策的過程，身上的抉擇都在杭州過的，家家的過程身上絕對都過。不一樣的，這樣的顧客也加點，但又都溝通解決。
㈡ 如何創造真正的客戶價值
在如今這個客戶至上的時代，需要及時了解洞察客戶真正的需求，傾聽他們的聲音。只有以客戶為中心，才能為企業帶來更多的價值，實現企業利益最大化。做好客戶的經營，就需要時刻為客戶著想，在對客戶的管理中，對客戶數據的分析，對客戶信息的跟蹤，在服務的同時，要讓客戶能感受到良好的服務環境，做好這些肯定會讓企業受益頗多。CRM側重於對客戶的管理，為企業創造客戶價值，實現客戶的定位。
一、CRM系統全面分析客戶價值。
CRM客戶關系管理系統擁有強大的自動化管理的能力，可以對客戶的信息進行完整系統的梳理、歸檔和管理。在銷售人員與客戶接觸過程中，可以根據系統中記錄是數據信息挖掘到客戶的喜好與需求，結合客戶購買產品的種類、價格以及購買頻率，分析得出客戶的消費，
確定客戶的價值，將客戶貼上不同的標簽，將客戶分為高價值客戶、低價值客戶、中間客戶。在有新品上架或者企業推出促銷活動時，然後根據其購買的產品與新產品的相關性來判斷是否推送新品介紹。
二、CRM系統全程跟蹤記錄客戶
CRM系統可以將服務和支持貫穿到售前、售中和售後的各個環節，在與客戶交流時，隨時記錄客戶的需求，站在客戶的角度考慮，發現問題並解決問題，還能為今後做新品研發，或者產品升級時做參考。
三、CRM系統協助經營老客戶
CRM系統中記錄著老客戶的各種聯系方式，銷售人員可以採用多種途徑對老客戶跟進回訪，如在線聊天、郵件溝通、簡訊溝通、電話聯系等等。CRM系統還支持定期對特定的客戶發送祝福簡訊或郵件，促進與客戶間的日常溝通，增進感情，促進二次購買和轉介紹。
企業只有做到讓客戶滿意，才能實現更大的價值。企業的價值來源於新老客戶，可以通過CRM對客戶進行有效的管理，讓客戶的價值得到提升，對新老客戶進行識別，針對不同的客戶採取不同的營銷策略，最大限度滿足客戶的要求，讓客戶真正的從心底里滿意。
㈢ 服務可以為企業產生價值嗎
根據客戶關系管理( CRM )理論，可以把現時市場中的服務分為三種類型，即：
補償型服務：補償型服務是通過服務來彌補產品本身的不足，這個不足可能是技術上、質量上的，更多的是價值上的，這種服務是成本黑洞，且往往不能獲得客戶滿意，可以作為某一特定時間段的策略，但對整體客戶價值的構建與企業的長期發展無益。
基礎型服務：基礎型服務即國家政策要求或市場通行的服務，如各種產品的三包服務，它同樣需要成本，這個成本在同行業的各企業間差別主要體現在管理水平上，隨著服務外包的崛起，基礎型服務成本差異正逐漸變小，客戶對這種服務往往並不敏感，它是「你有我有全都有」的東西，有就好，但很難為客戶及企業貢獻價值。
增值型服務：增值型服務即服務產生價值，客戶願意為所享受到的服務買單，它能為企業直接帶來收益並深化企業與客戶的關系，甚至可以上升為企業的營銷戰略或演化為企業的商業模式，增值性服務要求企業將服務（部門）市場化，通過對客戶（內部或外部）需求的深刻洞察找到關鍵價值點並盡量形成閉環式解決方案，同時以創新增加客戶粘性。
服務如何創造價值？
1、客戶細分奠定服務價值基礎：
客戶細分是CRM的基本功，但我們大多數企業做的並不好，更多的客戶細分水平還停留在人口特徵、經濟收入、職業等簡單且不具多大參考價值的指標上，要想讓客戶為服務買單、為企業創造價值，必須提高我們的客戶細分能力，好在互聯網的廣泛應用及大數據的崛起使這一問題簡單化，客戶的行為路徑、消費習慣等都已經可以容易的獲得，但要注意的是，數據是死的，人是活的，在線下進一步深入與客戶溝通並觀察其行為模式必不可少。另外，基於對客戶需求的洞察與細分要更側重於以綜合解決方案做為考量框架，這樣才能有利於將服務增值由短期手段發展為長期策略。
2、將服務變成優勢指標：
多數企業對服務是有承諾的，但承諾往往太多、太表層化，什麼真誠、上帝、滿意、優質等口號無處不在，但它們卻對客戶沒有什麼影響力，對企業內部的員工也同樣沒有什麼影響力和認同感，問題的症結在於我們對客戶太過無知，急著一味的向客戶傳遞我們想當然的服務價值，服務必須從虛到實，必須站在客戶的角度加以衡量，多而不當不如少而精，顧客最關注的事情才應該成為企業的服務承諾，這個承諾要是客戶看得見的，並能夠變成指標、變成動作，可衡量評判，讓客戶感受得到、能夠參與才能產生價值。
3、隨時的深入溝通：
傳統的客戶服務也是有溝通的，但那種溝通更多的停留在被動、失真、僵化的標准化層面，既不利於企業真正發現客戶服務價值的關鍵點，也對企業留住客戶、提高客戶滿意度沒有什麼太大的幫助，互聯網技術的成熟與廣泛應用將對這一現象產生顛覆性的改變，與目標客戶的溝通將變得更加精準化、低成本、便捷化，深入與直接，企業會因此獲得最直接的客戶需求信息並與客戶產生互動，在這個基礎上構建服務，必能更好的產生價值。
4、服務市場化：
想獲得服務增值的結果，就必須將服務放到市場上去檢驗，而不是放在公司內部不斷為產品價值不足做擦屁股的無用功，也就是說，企業有必要將服務部門從現時組織結構中附屬、支持的部門定位變成業務、贏利的市場化定位（即使為謹慎起見，企業也應該明確內部職能的市場關系，服務至少先要定位為為內部客戶創造價值並以此進行考量），這種職能定位的改變將促使服務真正向增值轉型，促使服務部門和服務人員真正深入了解客戶的需求與關注點，真正打造出能夠為客戶創造價值的服務體系，否則，服務只能永遠淪為長不大的孩子，增值也就無從談起了。
5、持續的改進與創新：
我們正處在一個變化的時代，一個從產品經濟向服務經濟、體驗經濟過渡的階段，這個階段的客戶需求是動態多變的，而這也恰恰為企業提供了大量的機會，抓住這一機會的辦法就是在上述基礎上進行持續改進與創新，目標客戶不滿意的地方要改，滿意的地方也要改，要通過創新改得更好，更超越客戶期望，給客戶更多驚喜，甚至與客戶成為一體，共同創造更大、更好的價值。
㈣ 什麼是為創造「顧客價值」而謀略
企業真正做到創造「顧客價值」面向市場，必須正確認識市場。要根據市場或顧客需求改變經營策略，就必須知道哪些客戶看重它的產品，哪些客戶不看重。對這家企業和其他客戶來說，不看重其產品的客戶是價值的破壞者，必須將那些破壞者清除出客戶群並重新加以調整。實現以市場為導向策略。
國外商務學教授喬治·戴列舉了市場為導向的4個「相互交織」的方面：評估、認識市場和同顧客的聯系、戰略性的思維過程以及機構與系統的相互結合。所有的這些綜合起來為刨造「顧客價值」奠定了基礎。
企業決策層的評估制度對創造最高「顧客價值」的其他3個方面的能力有很大的影響。面向市場的評估系統的特徵是靈活，風險耐受力強，富有首創精神和採用企業以外的參考標准。如果公司想有較強的競爭能力，就必須建立評估系統，因為它們一切行動的動機是創造顧客價值。了解市場的活動是藉助這種評估系統帶來競爭優勢的最重要的手段之一。
實現面向市場的企業的戰略性思維過程的顯著特徵是，著眼企業以外，通過溝通客戶、加強聯系來准確把握市場供求趨向，形成准確的認識，希望企業產品領先於本行業，在競爭中擊敗對手。企業經營管理者應發揮積極作用並讓更多顧客參與公司的事務，還應該保持經常性。
㈤ 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的
一個沒有為企業規劃收益結構的營銷策劃公司不是一個好公司，我們都知道一點的是營銷咨詢創造顧客，也就是說營銷策劃公司為企業創造利潤，這是它的目的和功能。營銷策劃不是一次性的買賣，它不是簡單的推銷，它是個持續性且不斷增強創造的過程，它塑造企業同時它又為企業戰略規劃服務，為什麼這么說？
在一家保險公司中，有多少人會意識到，企業的發展取決於新保險形式的發展和現有保險的修訂，簡單說人們需要更多的保險這等於人們需要更多的產品類似，當然我們也早已知曉保險市場日益混亂，它最關鍵的不是人們不購買保險而是它缺乏誠信，這對保險公司的業務來說是致命的，類似的還有很多。
營銷策劃公司是個不斷創新的有挑戰性的工作，它不光為企業確定市場，還有開發市場，注意是開發市場，它需要為企業下一步和下下一步開發新的市場，這才是營銷策劃的重要和關鍵能力。
打造收益結構是營銷策劃為企業確定一系列和多種盈利項目，它不是單指企業一個產品，如果企業只有一個盈利產品，那麼它的抗風險能力很低，它很容易就會遇到發展瓶頸並且很容易當需要創新新產品的時候出錯造成巨大損失。
收益結構又有哪些，除了多類產品以外還有品牌建立的渠道等其他收益，比如向市場推銷投資的機會和推銷職業以及良好的渠道等。
這里就要問我們的產品是怎樣的，我們的工作是怎樣的，同樣的我們必須採取一些什麼投資形式，我們的企業是什麼，公司即將成為什麼和以後會成為什麼，這些都可以概述企業營銷策劃職能的工作。
收益結構，當然也需要確定核心盈利項目，但並不代表它就只能有一個項目，所謂確定核心盈利項目是為了將更多的資源重心放在某個項目上。
企業永遠無法平均資源同時抓幾個項目，任何企業都不能認為所有的項目都是必須要做的重要項目，從而將資源全部規劃到所有項目上面，這是最愚蠢的，它必須有側重點，工作也要有優先順序，這才是一個企業該有的健康發展的樣子，同時圍繞核心項目建立收益結構，增強企業的抗風險能力和收益以及市場地位產品優勢和品牌提升，所以營銷策劃收益結構對企業來說極為重要。