it創造競爭優勢

1. 總結IT行業的現狀和優勢

你好，截止目前，我國已基本形成了產業規模龐大、專業門類齊全、技術水平日益提升、產業運行日趨規范的電子信息產業體系，我國也已經成為世界上主要的電子信息產品生產消費和出口大國之一。
軟體開發不僅是新興的朝陽產業，也是政府大力支持高新技術產業，發展前景非常好，人才缺口和社會需求也很大，但真正使其備受追捧的則是它的六大行業優勢。在就業形勢異常嚴峻的今天，軟體開發的行業優勢成了廣大求職者理想的就業標准。軟體開發行業六大優勢如下：
1、就業競爭小
就業好的行業。我國目前軟體工程師人才缺口近40萬，國家信息產業部已把軟體工程師列為「國家緊缺型人才」的行列。
2、工作環境好
環境好的工作。軟體企業屬於高新科技企業，一般位於環境優美的軟體園或高科技園區，公共實施齊全，配套服務好，企業辦公實施現代和舒適，員工可以在冬暖夏涼的環境里工作，屬於典型的綠色行業。
3、薪資待遇好
薪資高的職業。目前的市場現狀表明，軟體工程師以稀為貴，軟體開發行業作為一個朝陽行業，現在不僅處於極快的發展過程中，其待遇更是穩定提高。成為百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁的概率遠遠高於其它行業。
4、提升空間大
有前途的職業。軟體行業不同於其它傳統行業，職位提升機會不只是行政管理崗位的提升，不需要眾多人擠獨木橋，等到上司升職或調走才有提升機會，軟體人才還可以從技術方面和軟體開發分工方面實現職位升遷，可以發展成為高級軟體工程師、系統分析員、軟體架構師、軟體設計師，如果自己對管理方面也感興趣的話還可以往項目經理方向發展，而這些職位往往沒有數量方面的限制，只要你符合相應資格，就可以獲得相應合適的崗位和薪水。
5、工作自主性高
有發展的行業。軟體工作是智力工作，創造性工作，軟體行業的從業人員工作空間舒適、優越，管理層會給員工充分的空間和時間，提供個性化的發展機會，所以員工的工作過積極性一般都比較高。
6、自我滿意度高
有面子的行業。軟體人才是智力工作者，工作環境好，薪資高，是令人羨慕的白領、金領人才，非常受人尊重，因此，員工的自我滿意度比較高
望採納~~

2. IT系統如何真正成為企業的核心競爭力

當時我們叫做由中國的科技質量局組織召開的叫做"中國首屆商業自動化工作會議"，那個時候我們還不知道叫CIO，還沒有這個詞。已經發展了近十年的時間。近十年當中，中國的零售業在信息化建設這方面，由我們原來連POS機都不知道是什麼東西，今天在這里討論SAP這樣的系統，所以我們看到在過去的近十年當中，中國零售企業在信息化的進程當中，我們的進步是非常快的成長也是非常快的。 我們一直在談，有很多人講信息技術已經成為零售企業的核心競爭力之一。但是有多少人信？特別是我們的CEO、我們的領導你到底信不信？ 首先就是信不信？我們中國有很多企業，尤其在南方這種現象更多。我們要開店選址、要作調查、判斷這個店能開不能開。給他這個報告看完之後，他也不回答你信還是不信，反過來找個風水先生。風水先生來給你看這店能開。他信這個，所以我指的很大的問題首先要轉變的是我們觀念的問題。 所以今天我講的題目有包括三方面的內容：一個是說如何用IT作零售業；第二如何高效利用現有的一些資源；第三信息技術對零售業的影響。 達爾文在上個世紀的時候，對人類學家曾經說過一句話"最後生存下來的不是那些最強大的物種，而是那些能夠最快的適應變化的物種"，今天大家都覺得說零售業越來越難。今天CIO面臨的問題遠遠還趕不上CEO他們所面臨的問題多。他們面臨的問題更多。為什麼會有這么多的問題出來？就是我們這個世界在變、我們的消費者在變、我們的環境在變，現在就看我們是不是能適應這種變化。 過去我們評價一個企業的時候：你有多少產房、有多少個百貨商場、有多少固定資產、有多大的規模，這彷彿是我們一個企業核心的競爭力。在信息時代，一個企業的核心競爭的定義已經完全發生了變化，信息、技術、人是現在企業的三個核心。 作為一個企業，我們怎麼才能夠成為一個成功的企業？成為一個成功的企業：第一就是說在這個行業，是不是有確定的領導地位？能不能確定領導地位？這些話我會一一解釋。給大家推薦一本書《信息技術與企業的競爭優勢》這本書裡面有非常詳細的定義。為什麼沒有把翻譯成中文：第一想翻譯成中文以後意義沒有百分之百表達。希望我們的CIO以後不要請翻譯給你翻譯成中文看。信息技術本來就是從西方來，我們翻譯過來的書永遠不會百分之百掌握到他真正的含義。對於一個企業成功，把信息技術變成一個優勢，這裡麵包括：第一商業環境；第二是企業的環境；第三就是IT。從零售業整個大的行業來看，這個商業的環境，信息技術能夠給我們這個行業帶來競爭的優勢這是不可置疑的。在有人類歷史以來，任何一個階段都沒有像今天一樣零售業買醬油醋、買餅干、買牛奶，能成為老大。沃爾瑪能超過很大的企業，信息技術給它帶來很大的優勢。 我們看企業。在座的我們的企業環境是不是能夠使我們的IT給你帶來優勢？我想在座的企業沒有幾家能對這個問題做出肯定，為什麼？我們說SAP是不是好的系統，SAP最適合中國的企業，但是企業原來經營的很好，上了SAP反倒不會玩了。就是說企業的環境是不是具備。 所以說我們信息技術應用，到底意味著什麼？在2002年的時候曾經搞過一次培訓，當時我們上課之前就提了問題：我說一人拿出一張紙寫什麼是管理系統、什麼是信息系統。當時我們是三十幾個人，拿出三十幾張紙寫上來之後沒有任何兩張答案是一樣的。當時我們就有一個問題：我們在座的大家都是在企業界忙碌，每個人都有每個人自己的定義。你認為是那樣，他認為應該是那樣，到底應該是怎樣？我們先拋開系統的功能，對一個企業來說，對一個IT來講，你不提升到這個程度，IT的解釋永遠得不到一個充分的認識，永遠不會給你轉換成企業核心的競爭力，只能在企業起到一個工具的作用。信息技術的應用等於是資源的充分的利用。我們一個好的系統，不要看他功能，而是不是把你這三個資源：信息、人、技術能有機的結合在一起。 我們也看出現在我們信息化，取得了很大的進步，我們還存在一些問題：首先是對信息技術認識上的差距。我覺得在中國零售業我在信息技術方面應該算是說領會最深刻、認識最深刻、最積極推動。有一次我見了美國一個大的零售企業回來的人，他在那裡作技術。作了八年的技術，作了八年之後我領他參觀完了企業，坐下來聊天的時候。我就問他一句話，我說："你們那個企業對信息技術應用這件事是怎麼看？我總覺得這個企業好像不太重視，你們是不是很重視？"他想了一下："老楊，首先你問的問題是錯誤的。"他說："我們現在不是這么講這個問題，我們不是說IT怎麼應用的問題？我們是說用IT怎麼作零售業的問題。" 他講到這句話腦袋覺得這個觀念跟我們確實不一樣，我說："能不能細細道來，舉個例子跟我說一下"。他說：比如講在中國這次回來跟企業接觸等等，大家跟我提到的問題只跟我說沒有人，人太難找，特別是店長特別難找，他說你想一想我們在美國加拿大四千多家店，你讓我找四千個合適的店長我也找不到，怎麼辦？他就說這就提出來如何用IT去作零售業，就把一個店長所要做的百分之八十的工作都固定在我這個系統當中，早晨第一干什麼，你只要按我的程序認真去做，80％不會有問題，用系統在管理。他說這是一個概念，第二如果有哪一個店長有什麼好的建議，總部看完之後，這個東西好，馬上把系統改變完就四千多家點同時執行，我一個店審實際上四千個店長同時運營。 我當時聽完之後腦袋就開始炸了，我覺得這些年想錯了也做錯了。你們用IT作零售業，下一步想作什麼？當時想回答可能是供應鏈管理。他跟我說：我們下一步要做的是模擬市場。我一聽又暈了，什麼叫模擬市場？他說，我會把要開的店，我會把社區周圍所有的數據，我統統拿進去，拿進去我來模擬，這個店要開多少平米，設定多少個人員，每天的營業額能達到多少？所以就是說我們現在開店是怎麼開法？我們基本是老闆，老闆說的算。 我們認識上的差距是非常大的。還有就是說對信息技術應用缺乏深入的研究，這么多年，我們的政府也好，我們的大學也好，我們的研究機構也好就沒有人能為我們零售業說IT該怎麼應用及IT應該怎麼，清華大學那麼多的教授沒有人和零售業的IT來說一說，沒有，你看我們的說上商學院還是抱著《資本論》，基本上是研究這個，所以沒有人在這方面給我們作深入研究。 這個事情對我們來講是非常重要的，我們缺乏一個深入研究。這個東西是我們零售業的心臟，家樂福為什麼做到了？你說百安居為什麼做到了？你說他那個地方選的好還是房子比我們蓋的好，我覺得都不是。在九六年九七年開始來倡導這個事，跟企業講你們應該作商品管理，我們已經作了，我們十年前就作商品管理（merchandising），後來我們說你們一直有，我們怎麼還管成這樣。仔細看他不是商品管理，是一個商品上的感覺，這是一個全過程商品管理。到現在什麼是全過程商品管理，包括中國所有零售業沒有幾個能說得清楚，他到底包括哪些內容，到底和我們目前的現狀怎麼接軌，沒有幾個人能夠真正說得明白。 第三個就是缺少規劃，這就是為什麼摸著石頭過河，干一步說一步，沒有規劃尤其作IT沒有規劃，你這個系統不可能說在我們這么一個經濟發展高速發展的時候能夠跟得上，所以很多老闆說我們總換系統，北京有個企業從建這個系統換了不下三、四個。為什麼？就是沒想明白這個事怎麼做，也沒有看到企業的發展規劃是什麼？ 第四點就是投入不夠。日本在2003年的投入幾乎是我們的五倍，我們現在的投入基本上和韓國保持同等的設備。韓國相當於我們一個省那麼大的地方，保持平等的水平。我說的是信息技術的管理，因為我們現在我們太熱衷於技術，我們差的什麼，在管理。我們搞技術的人員不願意看管理，所以現在就有一幫不是學計算機技術的來管理，但管理得很好。 這是我們面臨的一些問題，我們看說一個是認識上的差距：第一個我們經常說零售業如何經營IT，我們要改變觀念，就像CEO首先要改變觀念，用IT如何去做。總是按唐朝那個想法，延續做生意的想法，拿過來讓我IT去符合它，永遠都辦不到。所以這就是說以前為什麼我們IT和我們的企業之間總有是矛盾，獎罰不一樣；第二個，系統滿足我的業務需求，開發商過來你們要滿足我需求，你的需求是什麼？你的需求是唐朝延續下來的信息，所以這個需求真正想要沒什麼辦法，不管流程怎麼改，你沒有太大的創新的想法，真正你要講用系統創造新的零售，你拋開原先我們准備的，如果說沃爾瑪它仍然是按照很傳統的方式去建造它的流程的話，他今天管理不了那麼多店，也不會成為世界上的老大。 我們還經常說的用IT提高管理水平，我們看到哪家真正用IT提高了管理水平，你花十萬買個PC伺服器，花六百買個伺服器哪個管理水平高？問題就是說你怎麼去管理。 我們剛才講投入的問題，中國在2003年所有零售業所整體的投入819個億，日本是5187億，我說韓國是539.5億，包括他所有的IT、伺服器，硬體、軟體，包括IT人員的費用都在裡面。你就看看一個發達的國家和不發達的國家，從這個數據我們很明顯的看出為什麼？所以我們在中國零售業信息化過程當中，我們繼續要解決的三個問題：就是如何用IT作零售業，第二個就是高效的利用現有的資源。我們浪費了多少資源，昨天說10％，我覺得10％資源被利用，聽了心裡不太舒服，不管10％也好還是20％也好，可能是大家公認的一個信息。最後就是說新技術對零售業的影響。 我們看如何高效的利用信息技術。首先我們作CIO，作IT經理也好，為什麼現在企業的地位不高？為什麼有的CIO在企業地位就很高，為什麼就沒有提升到副總？為什麼？因為你就把自己看成一個技術人員，沒有參與到管理當中去，根本對存在的問題視而不見。我們就說收款機，我們有幾個企業說搞IT的人你幫著運營的人去看這個收款機怎麼擺放能提高運營效率。有幾個人怎麼說？所以你沒有想這個問題，但是你現在走到哪個企業，搞運營的最大的問題往往是收款是排隊太多，你想過怎麼幫他解決？還有就是說我們缺乏創新，我們總是說按照唐朝的想法區別想現在的事，我們沒有一些創新的東西。 如何有的利用現有的資源，現有的資源實際兩部分：一個是內部的資源；還有一個外部的資源。現在是內部和外部都不用，我們要怎麼做？我們要做一個事情，我們行業內部有很資深的專家，應該把這些人拿過來看信息化怎麼做。但是人忙，現在都在工作崗位上忙，沒有時間跟你聊。有一個剛畢業的大學生，你沒啥事幫他們弄電腦不弄弄這事，能不能弄好？弄不好。外部資源也沒有用，我們這個世界上作IT的大牌公司都來了，IBM、HP、SAP都來了，這都是資源。你想說它建一個門店，你在建一個也花幾千萬，怎麼想用他那個，你說用他那個會有問題，問題肯定會有。但是我們想怎麼解決問題？我們外部資源怎麼利用？ 還有就是利用新的思路，去建立企業的管理架構和流程，這一點指的是CEO，非常的重要。像昨天的張總也講了面臨最大的問題是人的問題，你從這個部門移到那個部門，比如說我們在錦州有一個企業，收款人是坐著收款，我們說你坐著收款可能不行，得站著收款。收款員開始鬧事了，我們當時考收款員考了半天，學了半天計算機，我們就是為了坐著，現在我們考上來你們讓我們站著，這事不行。所以這些企業當中面臨的很多問題，就需要CEO去面對。 最後一點我覺得說你對信息技術信不信？這是一個問題，你信了之後你是不是有依據信息去決策的習慣，這是非常重要的。所以我們的決策就很簡單，我們這一個老闆什麼專家都是，什麼都經過他拍板。 買開心果，采購員就把這個供應商幾家開心果，這家兩塊八，這家三塊，放在一個報紙上。報紙上放老闆辦公室，老闆這個嘗一個，那個嘗一個，就是它吧！在砍五毛錢下來，我們這個決策沒有這個習慣，沒有用信息決策的習慣。 這是香港超市如何提供貨運能力當中提出一個方案叫做"收款台與布局的再設計"，在這裡面其中有一個你把這個收款台只是作了一個改動之後，它的客流銷售增加了5％到7％，它的佔地面積節省的16％，是怎麼做的？ 它用的是哪個？用的是這個概念。實際流程就是這樣，把原來一個款台職能放一個收款及變成可以放兩台收款機，這樣增加了收款的通道，同時增加通道的同時又不佔用更大的面積，我們只能給鍵盤立起來按，這一立起來占的空間就小了，而且收款員操作也方便，我們想都沒想過。 再有就是說很多人都問我零售業信息系統，富基那麼多功能是長益也那麼多功能，到底用哪一家？你自己想沒想應該具備什麼？這一個是我們零售企業上面經營策略，商業功能。從這個店面運營、物流配送、到財務管理、商品運營管理，這四個是我們一個零售企業密式的核心的內容。 你到哪裡去看看，SAP網站上，這網站這個東西都清清楚楚，給你解釋的特別清楚，我們作IT的，你們有多少人到SAP的網站上去看到這個，所以你要有這個東西之後，我們對一個系統非常清楚，我們應該具備哪些？不保密的，SAP網站不保密，這都是我從SAP下載下來，只不過把它翻成中文而已。 新技術就是說在未來得技術當中，真正將來對我們零售業沖擊最大會發生的改變就是RFID，實際上其他的都是由這個東西的衍生出來的。 這個就是說我們在德國，在麥德龍建了一個未來的店。這個台是什麼？你去了之後拿一個會員卡，PDA個人采購的主力的東西，來了之後裝在小車上就可以做你的事情。這個是什麼？這個就是說我們RFID從後面進入店的時候，掃描碼的門。一進來以後不需要掃描什麼，進了什麼貨了，一下子都知道了。 這個是一個媒體，就是說我們電視廣告品，店內的媒體廣告已經不是我們現在以前放個錄像帶，放CD在那裡放來放去，可以隨時控制，拿著遙控器一按就變過來了，像選擇一個電視節目像選擇一個商品碼。一按就出那個商品的廣告。這個是一個自動的付款台，這個東西在中國我覺得還不行。 這個是賣一個別的地方，就是那些電影牒。但西方的電影牒是分級的，有三級片幾級片，那個片可以試看。你的卡夠不夠十八歲，你夠十八歲這個三級片可以看，如果不到就不能看。 你就看未來這個店的采購到商店買東西，顧客會什麼樣？這個是拿來的向一個會員卡，一掃描之後就知道他是誰，然後告訴他你上次在我們店采購的有哪些東西，他顯示上次買了六個雞蛋、一升牛奶，會告訴他現在有什麼優惠。現在他給你看的是一個智能的掃描，以前有條碼，現在稱完之後有條碼。不用了，把蘋果一放進去就知道這是哪個品種的蘋果，賣價應該多少錢。這個技術到底怎麼做的，實際上我也不知道。 這個店裡頭比如買牛奶，在什麼位置，在這個小車上會告訴他應該怎麼走。因為它是會員，是VIP會員，過來之後自動變成他這個會員應該享受的優惠價。自動掃描就直接掃描放在車裡面，以後實際沒有純粹的RIFD自動掃描就不是這樣了。 這是智能貨架，現在看一下不需要會員馬上就會發現，信息馬上傳到後面，這個貨架只剩兩盒牛奶了。需要補貨。這個倉庫這邊是配送中心相當於一個信息屏的東西，信息就會顯示在信息屏上，告訴他哪個貨架需要補貨，同時顯示在這個信息屏上，也會在補貨員的PDA上面看到。 這個是一個顯示屏，現在銷售價格是多少。這個也是一個像信息屏一樣，不光是能報價，還能說你這個商品產地、怎麼製作、怎麼吃都會告訴你。 現在已經是沒有收款機了。這就是剛才看一個圖片，它可以自動的去付款，自動掃描。後面它會詳細介紹一個RIFD的技術，像一個後面進貨的過程，實際上RIFD就是一個相當於天線，但這個是不需要電源的。 他這里是解釋說RIFD有很多碼，這個碼都代錶行業商品。實際上目前這個東西我也不是特別懂，講這個RIFD整個工作的過程，這個晶元是可讀可寫的。這是數據的搜集和傳輸，我們也看看這個表演的議程就是從製造商到配送中心到店這三個車逛來逛去，不需要任何掃描的動作，進去之後就直接進入就知道貨在哪裡的位置。這個是針對庫存管理的，這是一個補貨的過程，這個貨已經到了超市後面的區域，一進來之後實際上馬上就會把這個RIFD信息都可以傳遞出來，這是顯示出來這裡面有多少牛奶，多少可樂，多少東西都可以看到，然後告訴你說你放在這里，他那個屏幕上顯示出來你在這個配送中心什麼位置，在第幾排、第幾行非常自動的。拿來一個已經去進到賣場裡面。 將來會和您的冰箱連在一起，在去采購的時候告訴你家冰箱里還有幾瓶牛奶，家裡牙膏已經沒有了，都會做到這一點。他說冰箱里已經沒有牛奶了，沒有麵包了，牙膏也用完了。 剛才我們也看到她出來的時候還要交錢，現在什麼都不用了，推出來就好了。它自動從客戶的銀行帳戶上把錢付出去。大家注意這是一個什麼設備，這是我們RIFD一個磁的東西，買條領帶去哪兒會女朋友都會知道，所以有些顧客不想要這個東西，買完商品專門有一個設置可以把這個磁銷掉，這樣就沒法跟蹤了。 最後借用別人的話來結束我今天的演講。

3. 信息技術如何創造持續競爭優勢——一種基於資源的觀點

摘要：大量文獻對戰略信息系統所帶來的競爭優勢進行了探討, 但對信息技術能否帶來以及如何帶來持續競爭優勢的研究卻非常少。本文從信息技術帶來競爭優勢的傳統理論以及實證結果入手, 指出戰略信息系統在創造持續競爭優勢方面的局限性, 並認為應以資源基礎論為基石, 利用信息技術與其它資源的互補性創造企業的長期競爭優勢。最後, 對兩種主要的互補性資源進行了簡單探討。
關鍵詞：信息拉術; 持續競爭優勢; 資源基礎論; 資源互補性引言人們對信息技術在戰略形成和實施中作用的探討由來已久。90 年代之前的文獻強調在IT 改變全面戰略和行業結構變數的潛力上進行的創新和改進。在這一時期,企業要想獲得基於IT的競爭優勢,要麼通過持續的、領先的IT創新永久地徹底改造IT 優勢;要麼首先行動並建立不易攻擊的先動者優勢[1] 。但這兩種方式是難以實現的,因為永久的創新是很難維持的,並且會被越來越短的IT 開發周期所困擾。
1. IT創造競爭優勢的傳統理論基礎
信息技術如何提供戰略優勢的傳統理論基礎是以Porter為代表的競爭戰略理論,這一理論包括他提出的「競爭力模型」和「價值鏈模型」。從「競爭力模型」出發,人們普遍認為信息技術要帶來競爭優勢就要能夠增強企業處理威脅和機會的能力,並改變企業在行業競爭者中的地位,並且隨著企業合作的需要,人們逐漸將與客戶和供應商建立緊密聯系這一競爭策略也納入到IT的戰略作用中來。而價值鏈模型突出的是具體的經營活動,在這些活動中競爭策略能得到最好的應用,信息技術最可能發揮戰略作用。價值鏈模型通過辨識企業中能有效地利用信息技術增強其競爭地位的關鍵支點,從而對競爭壓力模型作以補充。
這一理論曾一度指導和解釋了一些成功的IT 案例。例如,SABRE 系統不但使美國航空公司獲得了直接的戰略優勢,而且通過在預定代理商中創造轉換成本極大地改變了產業的結構。Merill Lynch 通過方便而富有個性的金融服務也迫使象花旗銀行這樣的大銀行不得不採取必要的措施。
然而,Kettinger 等人在對70 年代至80 年代早期的30 個知名IT 案例的研究中發現,在IT 實施的5 年內,有21 家公司經歷了競爭力的衰退[2 ] 。這些原本為戰略意圖的系統由於競爭對手的模仿,並沒有為各自的公司提供長期競爭優勢。這表明,可模仿性破壞了信息技術創造持續競爭優勢的能力。那麼信息技術到底能不能帶來持續的競爭優勢? 如何才能帶來呢? 傳統的理論沒有解釋這一問題。
2. IT和基於資源的觀點
資源基礎論是上世紀90年代出現的,該理論認為企業在「獨特的」公司資源的基礎上進行競爭,這些資源具有價值性、稀缺性、難以模仿和難以替代的特性[3] 。正是這種異質資源為企業提供了競爭優勢。這些有價值的、稀缺的資源如果得到模仿壁壘的保護就可以經受得住競爭對手的模仿,使這種競爭優勢得以持續,這些模仿壁壘包括時間壓縮不經濟、歷史的獨特性、資源的互補性和因果模糊性[4] 。
在探討IT(這里,我們將企業的IT資源定義為企業的IT基礎設施,包括計算機和通信技術以及共享的技術平台和資料庫) 帶來的持續競爭優勢問題上,我們可以以資源觀為基石,因為基於資源的理論是一個透視可持續性的很好的概念框架,原因在於它主要的依賴變數就是持續競爭優勢。
信息技術的運用通常涉及企業中社會復雜資源的使用,如果這些復雜資源不易被模仿(當然它們應當是有價值、稀缺和難以替代的) ,那麼這些企業在使用IT 時就能夠比其他企業利用得更加充分,從而獲取持續競爭優勢。因此IT 資源更多的是以某種方式嵌入到企業中時才能產生競爭優勢,也即IT資源是通過資源互補性這種隔離機制為企業帶來長期競爭優勢並阻礙競爭對手的模仿的。
作者認為,在目前知識經濟的環境下,有兩個與IT 互補的重要資源類型———人力資源和無形資源。
3.1 IT和人力資源
人力資源是最重要也是最容易被忽略和最難掌握的。與人有關的資源因素很多,象組織文化、組織的學習能力、組織的柔性、CEO 承諾等等,限於篇幅,本文僅對組織文化和CEO 承諾作簡要介紹。
IT資源的收益在於它在組織中釋放信息的能力。人為的文化和結構方面的約束會削弱它的價值。因此,公司應當擁有一種開放的理念,允許雇員獲取傳統上被高層管理者控制的信息,並且應當廢除傳統的等級、上- 下的交流和專制的命令與控制。「信息化」的組織必須操縱一個精瘦的、需不斷培訓的中層管理者或消除中層管理者,並經常促進跨部門和項目邊界的非結構化的交流。最後,經理必須從控制權威形象轉換為支持顧問,將權力給最適合的人以便他們做出及時的、正確的決策。
CEO 的承諾通過確保實施資源、將IT 與業務戰略和流程集成在一起以及確保長期IT投資的連續性而促進了IT的成功。成功的IT需要一個高層管理人員充當「業務洞察者」和「先行者」,明確支持和表明IT 需求,並在組織的戰略、結構和系統的背景下交流IT 的功能性,他願意將IT 視為業務思考的中心部分,並探討戰略決策如何被IT 影響以及IT 的跨部門應用。
3.2 IT和無形資源
這里,作者將企業的知識分為內部知識和外部知識。外部知識是有關客戶的知識,而內部知識是有關企業的知識,事實上,這兩者的界限有時不是很清楚,因為在強調客戶導向的今大,企業內部的知識在某種程度上是以客戶的知識為基礎的。但無論是哪種知識,信息技術在促進知識的生成、共享和傳播過程中都起到了極大的作用。
客戶知識從產生,到分發、使用的過程稱為客戶智能,它是客戶關系管理的核心內容。取得優良的客戶導向關鍵在於跟蹤並預測變化了的客戶喜好,並進行客戶利益率分析、忠誠度分析和消費行為分析等,而商業智能(包括數據倉庫、OLAP 和數據挖掘等) 使得上述分析成為可能。
企業內部的知識深埋於雇員的技能和經驗以及流程、政策和資料庫中。組織知識和競爭優勢之間的關系由企業集成、轉移、運用知識的能力來調節。知識管理需要保證創造新的與任務相關的知識,並將其在組織內傳播,以及將其體現在產品、服務和系統中[6 ] 。而IT 對於知識管理來說是非常重要的,象群件和多媒體系統能夠幫助闡明假設、加快交流的速度、抽取出隱性知識、構建有關歷史記錄並對其進行分類。漸漸地,企業知識根植於資料庫和決策支持系統的程度決定了企業對環境變化做出反應的能力。
因此,IT系統可以促進知識的體系化以及它對跨越組織的影響。信息技術例如群件和專家系統,當填充以企業特定的知識和洞察力時,就能夠轉變為特殊的資產,這種特殊的資產對於競爭對手來說幾乎是不可模仿的。
4 結束語
資源基礎論是理解IT如何帶來持續競爭優勢的較好框架,但它也存在一定的局限性。首先,在互補性資源的識別上,還需要借鑒組織理論和組織行為方面的研究;其次,在如何度量IT和其它資源的互補性上,基於資源的觀點也沒有給予很好的回答;最後,理論的研究終歸要應用於實踐,因此,給出一套切實可行的測度IT 能力的方法並指導企業如何建立自己的IT 能力以帶來持續競爭優勢是重要的,這應成為後續研究的重點。

4. IT的優缺點

ITIL即IT基礎架構庫，它具有許多優勢，包括通過降低成本、增長與靈活性增強競爭內優勢、通過簡化容業務流程提高效率、通過商業與IT運作與目標調整促進IT價值、以及改善內部客戶與用戶滿意度。簡單說，它以流程為導向、以客戶為中心，達到客戶滿意和服務品質為核心的IT服務管理最佳實踐。通過整合IT服務與企業業務，提高企業的IT服務供應和服務支持的能力和水平。它的目標是將IT技術服務和企業業務進行有效的整合。

5. 如何保持IT競爭優勢

這篇文章指出：當成為企業的基礎性設施後，它正成為如同鐵路、電力一樣的大眾化商品，這時企業以IT為基礎所獲得的優勢就將失去。這篇文章認為：「隨著信息技術大眾化的趨勢的繼續，鋪張浪費所帶來的懲罰只會加重。要想以信息技術投資來獲得競爭優勢越來越難，而招致成本劣勢倒是容易得多」。 的確，在企業和它的競爭對手都已經引進了信息系統後，雙方的力量對比又回到了平衡點。但是這時雙方肯定會開始新一輪的競爭。就像足球賽中如果雙方打成了1：1時，任何一方的心情都不會比0：0時更輕松，而是更加緊張了。和足球比賽所不同的是，信息化是一場沒有時間限制的競賽。企業面臨的問題不是餘下的時間內如何比賽，而是在今後究竟怎樣做才能繼續保持競爭優勢。從這個基本觀點出發，重新審視企業目前的信息化現狀和企業經營環境，做好企業信息化的規劃，從企業發展的戰略角度思考如何進一步創造價值，就是那些已經成功地實施了信息系統的企業的當務之急。 CIO的三個基本視點 所謂信息化規劃的視角，就是從什麼角度去看待企業信息化的現狀和規劃未來的發展。企業信息化規劃應當避免單純技術觀點，從企業戰略的角度出發考慮IT的發展。CIO如果缺乏對於企業戰略的清晰了解，就不可能做出適合於企業發展的信息化規劃。其次，CIO必須了解企業環境的變化。企業的經營環境、技術環境、競爭環境等都在不斷變化，在企業信息化規劃的修訂中必須敏銳地反映出這些變化。最後，CIO必須能夠正確地客觀地評估自己企業的信息化現狀，懂得企業信息化目前的狀況與理想狀態的差距。 CIO在企業信息化規劃中，可以基於以下三個基本視點來考慮企業信息系統整體的發展和進步： 結構的觀點。信息系統的結構應當根據企業經營環境的變化而不斷調整。根據企業的發展和新業務的產生，一定會產生新的應用需求，這時當然要修改和刪除舊的模塊，添加新的模塊。此時，系統的結構很容易被破壞。但必須始終注意保持企業信息系統的整體架構相對穩定。系統的結構調整一定要記錄下來，以免在多次變化之後，系統的架構完全被破壞了。291221 整體的觀點。信息系統的調整總是從系統的部分功能開始的。因此，部分結構的改變是必然的。職能部門中的功能調整有時帶來了局部的效益，但可能對全局效益卻是不利的。信息化規劃應當明確這一點，努力使局部效益和整體效益結合起來考慮，不要因追求局部利益而破壞信息系統整體結構的完整性和統一性。 內部和外部的觀點。隨著信息化的發展，企業和外部的邊界越來越模糊，商業合作夥伴、供應商等都可能與企業形成價值鏈。應當注意這個趨勢，將這種發展體現在信息化規劃中。 在實踐中的四項注意 在實踐中，信息化規劃應當分為長期規劃和短期規劃兩種形式。長期的規劃應當包括5年左右的企業信息化發展計劃，應根據企業的發展和新技術的出現不斷修正;而短期規劃則應當是每年都要做。應當由CIO以及專門的團隊負責做這項工作，高層領導也必須親自過問。另外，還有一些值得注意的事項，CIO可以據此檢查一下自己的信息化規劃是否成功。 清晰的企業信息化發展願景 為企業信息化制定一個清晰的未來發展願景和目標非常重要。有的企業盡管有很厚的信息化資料，可是沒有清晰的願景。另外，如果CIO不能在很短的時間內講清楚未來企業信息化的發展方向，也不能用明確的語言將企業信息化的願景目標描述出來，就很難得到企業高層的支持。在這種情況下，企業信息化規劃就可能是紙上談兵。 說明信息化的價值所在 在信息化規劃中一定會涉及到信息化繼續投資的問題。因此CIO必須要能夠說明為什麼要繼續投資，這種投資將給企業帶來什麼效益。如果企業的CIO不能用業務人員所能理解的方式說明信息化的價值所在，信息化就會被看作是一個不斷投入資金的成本中心。應當懂得：業務人員和IT人員對於價值的理解和衡量方法往往是不同的。因此，必須找到一個雙方都能夠接受的衡量信息化價值的機制。 體現出IT管理體制的不斷完善 企業信息化規劃不但要有硬體、網路、技術的規劃，同樣重要的是對IT管理機制的發展規劃。例如，對於信息安全制度的建立，信息溝通體系的完善等。信息化發展中經常要對各種IT項目進行分析，確定這些項目的優先順序，分配有限的IT資源。作為這種分配的基礎，CIO必須能夠建立起一套成熟的IT管理機制。 在一些企業中，為了體現IT的價值和有效的管理，已經實現了內部有償服務的結算制度。將信息技術部門的服務設計成不同的服務級別，並且設置了衡量這些服務水平的標准。這些標准能夠清楚的定義在超過或達不到相應目標時的獎勵和懲罰。 培養員工的信息技能和意識 企業信息化包括許多和人力資源有關的方面。不僅包括傳統的培訓，薪資，績效反饋和職業發展機會等，還包括培養新的組織文化和制度。在企業經營的動態環境中，企業能否給自己員工設計了很好的職業發展道路?他們的職業發展和IT是否緊密地結合起來了?員工個人是否具有很好的信息系統工作技能?IT部門員工是否有對企業業務提供良好服務的責任感?員工是否意識到信息資源和知識積累對於企業發展的重要性?個人和企業是否能夠很好地從經驗中學習?這些都是和企業的信息系統發展息息相關的。

6. IT外包的優勢

外包開發工作提供了重要的儲蓄，但公司需要可靠的合作夥伴，以實現這些節省的。我們的外包服務公司，已建立的聲譽，實干，有紀律的工作就是准時交貨，以及成本。我們的外包公司，幫助企業捕捉充分節省成本，所承諾的IT外包，並提供企業級的結果。
當你考慮到IT外包優勢，您會看到有很多好處使用它作為一個固有的組成部分，您的經營策略。
通過外包 ，您可以：
減少間接費用，免費資源
避免資本開支
提高效率
卸載非核心職能
獲取專門技能
儲存的人力資源和培訓費用
降低營運成本
改進的速度和服務
建立長期戰略關系，與世界一流服務供應商獲得競爭優勢
加強戰術和戰略優勢
聚焦於戰略思維，流程再造和管理的貿易夥伴關系
您的蔓延風險
提供最優質的產品和服務
可靠和創新
提供增值服務
提高客戶滿意度
避免的成本，追逐技術
杠桿供應商的大量投資，在技術，方法和人
受益於供應商的專業知識，解決問題，為各種客戶類似的規定。
焦點稀缺資源對時間緊迫的項目，如應用重組
獲取所需要的項目管理和執行咨詢的專門知識，隨著獲取最佳做法和行之有效的方法
減少的風險，技術陳舊和提高效率，鞏固和集中職能
跟上和影響減到最低的急劇變化，應用程序和標准
延長達成更多的貿易夥伴，迅速和有效率
減低整體的IT管理的負擔，同時保留控制的戰略決策。
作為部分的外包，很多公司都在辯論時，外包管理的支持工具。這是一個復雜的問題，必須考慮到競爭優勢的一個工具可能會提供。該公司還必須交代如何作好准備，市場是支持這樣的一個工具，在外包的模式。最後的方向，不應該完全理由的問題，節省成本，但必須考慮到利益和戰略地位，該公司在市場上。
您的IT包給我們的什麼時候：
當您需要獲得專科發展的技能和知識。
當您需要獲得專門技術的發展。
當您需要，以減少開發成本。
當您需要，以減少研發成本。
當您需要，以減少開發間接費用。
當您需要進行保密研究為您的發展項目。
當您需要的專業外包的幫助。
最後，但並非最不重要的，當你需要的專家為您提供了一個可靠，質量保證和經濟發展的解決辦法。

7. it如何給企業帶來競爭優勢

除掉傳統的軟硬體環境，最大的價值應當是為企業搭建一套合適的數字化經營管理平台。能最大限度的降低溝通成本，提供准確及時的決策依據。

8. IT行業中如何提升自身核心競爭力

對於軟體開發人員來說，通常，他們職業發展有幾個選擇：專注於技術，內成為技術專家容；轉型到技術型銷售、技術支持等；所以要想走得遠一點，必須有一項本領是過人的。 隨著技術成長，從技術性管理到高級管理。這是大家都看得清楚的方向，也都在向這些方向的金字塔尖努力。但是無論那個方向都要學會多讀書。
程序員要根據本身的基本素質、技術能力選擇開發層次，由低到高，逐步發展。 也是一名程序員本身具備相應素質的循序漸進的發展軌跡，包括很強的技術背景和綜合管理才能等素養，這也就是所謂『兩條腿走路』的職業規劃發展路線。」如果這樣的話，我相信你總有一天能達到自己的理想標准。
希望可以幫到你，謝謝！

9. 企業如何利用IT技術提高企業的競爭優勢

企業信息化建設的作用意義與實施策略
摘要:信息技術對企業發展的作用日益重要,為了提高我國企業的競爭力,企業信息化建設已勢在必行。對許多企業來說,信息化建設困難重重,既有技術以及信息化基礎設施等方面的,也有觀念、管理等方面的。通過對企業信息化內涵的分析,指出了一些制約企業信息化發展的因素,提出了一套企業信息化建設的策略。 關鍵詞:企業;信息化;建設;策略
1 引言企業信息化是實施國民經濟信息化戰略的重要內容,是國民經濟信息化的重要基礎,不僅可以提高企業經濟效益、增強企業的市場競爭力,而且必將對國民經濟信息化整體水平的提高和信息產業的發展產生重大而深遠的影響。企業信息化作為促進企業各項工作全面提高的一個重要突破口,在我國企業中的推行程度還不夠深入,很多企業對企業信息化的建設還很茫然,如何建設企業信息化,已經成了當前中國企業的一個重要的戰略性課題。2 企業信息化的含義企業信息化是信息化在企業管理方面的應用。信息化就是指在國民經濟各部門和社會活動各領域普遍採用現代信息技術,充分、有效地開發和利用各種信息資源,使社會各單位和全體公眾隨時隨地都能通過圖像、數據、聲音或者影像等享用和互相傳遞所需要的任何信息。信息化的內容應該包括信息處理計算機化,信息傳輸網路化,信息應用大眾化以及信息貢獻的社會化等。我們可以把企業信息化理解成一個企業應用信息技術,深入開發和應用信息資源於企業實踐中的一個動態的過程:即挖掘先進的管理理念,藉助以計算機、互聯網等先進技術為代表的信息手段整合企業現有的生產、經營、設計、製造、管理,及時地為企業的「三層決策」系統(戰術層、戰略層、決策層)提供准確而有效的數據信息,將企業的經營及管理流程在線實現, 並使企業管理層真正可以在線獲得完整而明晰的「信息」,以便對需求做出迅速的反應,其本質是加強企業的「核心競爭力」。3 進行企業信息化建設的意義3.1 促進組織結構優化,提高快速反應能力在信息技術的支持下,企業可以簡化企業組織生產經營的方式,減少中間環節和中間管理人員,從而建立起精良、敏捷、具有創新精神的「扁平」型組織結構。這種組織形式信息溝通暢通、及時,使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業對市場的快速反應能力,從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。3.2 有效地降低企業成本信息技術應用范圍涉及整個企業的經濟活動,可以有效地、大幅度地降低企業的費用。企業利用信息技術獲取外部信息,如市場信息、產品銷售渠道信息等方面的成本降低;計算機輔助設計和製造技術可以使企業降低新產品的設計、生產成本和對現有產品進行修改或增加新性能的成本;庫存管理信息化使企業減少了庫存量,降低了管理成本;信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務大大降低了企業的交易成本。3.3 提高企業的市場把握能力在把握市場和消費者方面,由於信息技術的應用,特別是電子商務在企業經營管理中的廣泛應用,縮短了企業與消費者的距離,企業與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系,從而提高了企業把握市場和消費者的能力,使企業能迅速根據消費者的需求變化有針對性地進行研究與開發話動,及時改變和調整經營戰略,不斷向市場提供質量更好、品種更多、更適合消費者需求的產品和服務。3.4 加快產品和技術的創新信息技術能極大提高企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思想的能力。同時,現代信息技術與製造的結合所形成輔助工藝編制、柔性製造系統、敏捷製造、計算機集成製造系統等,實現了企業開發、設計、製造、營銷及管理的高度集成化,極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性。3.5 促進企業提高管理水平企業信息化不只是計算機硬體本身,更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中引進的不僅是信息技術,而更多的是通過轉變傳統的管理觀念,把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中,進行管理創新。以此建立良好的管理規范和管理流程,構建扎實的企業管理基礎,從而提高了企業的整體管理水平。3.6 提高企業決策的科學性、正確性完備的信息是經營決策的基礎。信息技術改變了企業獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式,使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時和准確。3.7 提升企業人力資源素質企業信息化,可以加速知識在企業中的傳播,使企業領導至全體員工知識水平、信息意識與信息利用能力提高,提升了企業人力資源的素質及企業文化的環境。 4企業信息化建設應採取的策略 4.1 我國企業信息化建設所應遵循的策略 4.1.1企業信息化建設遵循的策略 企業信息化建設遵循的策略,就是目標定位上的策略。即信息化一定要總體規劃,分步實施,否則做出來的東西就是「四不像」,既不能為業務帶來好處,又不能為新的增長創造條件,可能最後造成很大的浪費。4.1.2 要有層次地逐步實施企業信息化首先,在生產過程上實現信息化,為管理、決策的信息化奠定基礎。其次,數據處理的信息化,從使用的角度出發自行開發或購買相應的管理軟體,對生產、銷售、財務等重要部門的數據進行處理,建立內部網,進入網際網路,利用網路進行輔助決策,從信息化建設一開始就要真正以企業的效益為根本,分析、規劃、有層次地逐步實現企業的信息化,既不能消極等待,也不能盲目亂上。4.1.3 要建立企業決策的信息支持系統對於我國企業來說,如何全面地理解企業的信息管理,建立適應本企業需求的信息管理系統,是實施企業信息化過程中至關重要的一環。所謂企業的決策支持系統就是為主管者提供信息,如幫助他們做決策的系統。該系統能向決策者提供大量歷史的和外部經濟環境的數據,企業的內源信息是其主要處理內容;另外,它還能按照決策問題的性質和決策者的需要隨時以靈活的方式組織起來,以便協助決策者作好決策工作。企業的決策支持系統並不單純指一套計算機系統,而是包括應用了此系統的專門的管理部門和人員,他們都是藉助於應用先進的信息管理手段(計算機和網路等),以加強對本企業的內外源信息的綜合管理,最終為企業的經驗與決策管理服務。4.1.4 要制訂有關的標准和規范國家有關部門應制訂有關的標准和規范,規定哪些工作應由主管部門下發軟體,哪些只需統一數據的內容和格式就可以,同時要統一運行平台和網路的通道。4.1.5 要考慮的是企業的應用基礎一個企業員工業務素質怎麼樣,經理的管理素質怎麼樣,變革能力好不好,整個外部應用環境又怎樣,等等。另外,在考慮應用基礎的同時,還要考慮未來發展。因為信息化的投入不是一次性的,需要考慮維護成本,持續投入,主流平台,這是基礎性的策略。4.2 企業信息化建設的實施方案4.2.1 企業信息基礎設施的建設企業信息基礎設施是指根據企業當前業務以及可預見的發展趨勢 對信息採集、處理、存儲和流通的要求,選購和構築由信息設備、通信網路、資料庫和支持軟體等組成的環境。這就是認識上的提高,即由計算機選型、買設備,提高到建立性能價格比合算的企業信息基礎設施,這是實施企業信息化的最根本條件。建設企業信息網路,企業信息網路是企業信息基礎設施在原有企業區域網的基礎上,用Internet技術改造成外聯網(Internet)和內聯網(Extranet),這是企業信息化的基礎。4.2.2 建立信息資源管理標准,搞好信息組織工作說到信息,就不能不提到數據,一個時期以來,不少人從「重硬輕軟」轉到了「重軟體輕數據」,數據涉及到企業的內外資源以及企業進行管理監督工作的各項標准,它不僅包括了計算機必不可少的基礎數據,客戶、供應商、存貨、庫存等重要信息,還包括了進行管理監督所必須的能源、工時、材料等耗用的定額和費用開支的標准以及預算數據,企業應該對數據高度重視,實現對數據的規范化。信息資源是企業最重要的資源之一,開發信息資源既是企業信息化的出發點,又是企業信息化的歸宿。而建立信息資源管理的基礎標准,從而保證標准化、規范化地組織好信息,就是開發信息資源的基本工作。4.2.3 按信息資源管理標准開發企業集成信息系統生產型企業重點要搞好生產過程的信息化,建立從設計到製造和經營管理的集成化的信息系統,即計算機集成生產系統(CIMS)。服務型企業重點要搞好業務處理過程的信息化,既要開發企業各部門信息共享的內部集成化的信息系統,還要實現企業與業務夥伴或與客戶間的信息自動交換,外部互聯的有效方法就是通常講的EDI電子數據交換的應用。實際上,是要建立更大范圍的集成化的信息系統,積極利用外部資源,進行供應鏈合作,最大化地提高業務效率。4.2.4 開展企業信息化教育開展信息化教育,提高全員信息化認識水平和開發使用集成化的信息系統的積極性、主動性。並通過對系統開發人員的培訓與系統使用人員的培訓,提高項目人員的義務和管理水平,並使員工增加對企業的認識程度和責任感,提高其歸屬意識和其對自身在工作中對自我價值的承認。5企業信息化建設的前景隨著計算機技術和通信技術的發展和應用,企業信息化已成為企業實現可持續化發展和提高時常競爭力的重要保障。因此,企業應該採取積極的應對措施,以推動企業信息化的建設進程。現代企業管理需要信息技術,企業信息化管理是企業生存與發展的必由之路。《經濟研究導刊 》 2009年26期 霍吉林 任寶

10. 企業如何戰略性運用IS/IT以獲得競爭優勢

信息技術產業以其步進快、發展高為特點。這種行業以最快速度的將其產品內和服務投向市容場取勝，所以項目管理對這些公司而言是一個核心能力，對那些負責管理主要硬體、軟體以及其它技術的人員來說，是一種必備的技能。
案例：
http://www.cio.cn/kejian/jdkc/scm/html/k19.html