❶ 職能部門如何為公司創造財富
20世紀80年代到年代,來自於競爭對手、客戶和股東等各方面的壓力在持續增加,管理者被迫反復檢查自己做出的每一件事情。其中一個結果就是,對邁克爾·波特在《競爭戰略》的管理思想中引入經濟學概念的興趣持續上升,這本具有里程碑意義的著作幾乎一手建立了企業戰略的新領域。書中所提出的核心概念就是價值鏈,它是指一家公司與其供應商必須參與設計、生產、銷售、供應和支持自己產品的行為序列或者信息流。
價值鏈思想帶來的管理成果非常巨大。首先,你開始將每一個行為不僅僅看做「開支」,而是看做提高產品最終附加值的一個步驟。隨著時間的流逝,這種觀點改變了許多組織機構對自身業務的認識。比如,在25年前,如果你想進行股票交易,你就需要向經紀人支付高昂的傭金。經紀人承擔了一整套活動,包括研究分析股票、完成交易、每月定期向你遞交財務報表等,所有這些活動的費用都包括在傭金之中。
查爾斯·施瓦布創建了一家股票經紀公司———嘉信理財公司,開始圍繞著另外一種價值鏈,實行傭金回扣。因為並不是所有的客戶都想得到投資建議,他們為什麼要支付傭金呢?取消那些需要建議的活動,轉而關注完成交易,你就創造了另外一種低成本的股票交易模式,這樣更多客戶就可以參與到股票交易中來。與價值鏈關注公司內部所發生的事情相對應,20年前由客戶定義產品或服務的價值還只是一種新方法。現在,這都已經成為傳統的智慧。
其次,價值鏈思想要求人們將經濟活動看做一個整體,不論你處在哪個環節或者位置上。如果你想創辦一家快餐食品公司,像麥當勞一樣有很好的炸薯條,那麼,你就不能向顧客致歉說,由於購買了沒有適當儲藏設備的農場主的土豆,影響了炸薯條的口感。客戶可不管哪個環節、哪個人出了問題,客戶關心的只是自己要的那份炸薯條的質量本身。因此,麥當勞不得不設法保證,無論如何,為他們提供的所有土豆必須達到麥當勞的質量標准。
這種相互依存的關系影響深遠,管理的界限已經相當模糊,不論在公司與自己客戶之間,或者在公司與自己的供應商或者商業夥伴之間,都已經像公司內部管理那樣同等重要。
2000年充斥著有關汽車輪胎的各種新聞,最大的新聞莫過於凡士通公司對其輪胎產品的大規模召回。公司不是在慶祝自己的百年華誕,而是捲入了一場公共關系災難。凡士通公司的輪胎故障已經與數十人死亡、數百起事故有關。數以百萬計召回的輪胎、一連串的壞消息,還有不斷增長的訴訟幾乎淹沒了整個公司。
然而,凡士通公司並不是惟一一家面臨這種困境的公司。同樣的麻煩也降臨到福特汽車公司身上,因為很多質量出現問題的凡士通公司輪胎都安裝在福特「探險者」系列汽車上。事實上,福特汽車公司本身並不生產輪胎,似乎與擁有「探險者」系列汽車的客戶沒有直接關系。不過,凡士通公司其實就是福特汽車公司價值鏈的重要一環。2000年夏天,凡士通公司破壞了福特汽車客戶的價值,也破壞了福特公司股東的價值。
另外一則不大引起人們注意的仍然是汽車輪胎的故事。這是一個企業正常運作的故事,並沒有什麼危機。豐田汽車公司發現日本一家生產輪胎的小公司採用了一種新技術,就開始勸說一些大型輪胎公司跟蹤採用這項技術。《華爾街日報》報道的標題是「豐田汽車公司促請輪胎公司採用新設計降低成本和重量」。為什麼豐田汽車公司會注意這樣來做?因為他們明白:自己的客戶永遠希望得到價格低、油耗低的汽車。如果這意味著必須促請供應商採用新技術,為客戶創造更多價值,那麼豐田公司就一定會這樣做。事實上,豐田汽車公司的成功很大意義上就源於他們管理供應商的能力。
過去20多年來,通過對價值如何創造、管理需要超越組織機構本身等問題的進一步認識,管理本身也發生了很大變化。例如,10多年前,采購是一件不大受到重視的事情,其目標無非就是設法以最優惠的條件得到事先預定的東西。現在,采購活動已經逐漸演化成為「供應鏈管理」。這是一件真正意義上的變革,並不是僅僅名頭上的變化。圍繞著如何為客戶創造價值,供應鏈管理要求人們必須擁有一個更加系統的思路:考察采購的東西本身,而不僅僅關注價格;考察采購的速度、機動性,同時考察成本;考察供應商的知識以及創新能力,同時考察供貨質量。
我們剛才提到的價值革命,在公司業務的許多方面都發揮了作用。當公司跳出自己的圈子,從外向里觀察的時候,他們常常會看到一個新世界,創新伴隨各種形式的解決方案和增值服務滿足了客戶的需求,而不僅僅是向客戶推銷產品。如果想了解這種轉變對於一個公司翻天覆地的改變,那就不妨回顧一下傑克·韋爾奇對通用電氣公司的改造。
通用電氣公司曾經是世界最大的工業企業,但是,現在它80%的利潤來自於服務。就拿通用電氣公司的機車生產來說,它是通用電氣公司最為古老的生產部門。從1895年起,通用電氣公司的工程師們就一直在生產機車———這個工業時代的「鐵馬」。直到最近,韋爾奇才指出:「生產最新的高效能機車,這是你們肩負的使命。」這些都是製造的觀念。然而,等到以客戶的眼光審視自己的業務時,通用電氣公司發現鐵路所需要的已經不再是更大、馬力更足的機車,而是希望用最小的成本運載最多的貨物。現在,他們真正需要的是能夠經常處於工作狀態的機車。也就是說,他們需要的是安排機車的方法更合理,出現故障的時候能夠更快捷地修理,等等。如果能夠解決上述問題,那麼你就大大提升了鐵路的表現,這些就是客戶真正嚮往的東西。
對於通用電氣公司的機車生產部門來說,從投入到成果、從產品到解決方案的觀念轉變,就像打開電燈開關一樣簡單。一旦燈亮了,通用電氣公司馬上就提出了一整套服務,比如計算機輔助調度系統就能夠幫助鐵路公司更加有效地管理。得益於安裝在機車上的設備,鐵路公司和通用電氣公司都可以隨時隨地掌握機車所在的位置。現在,如果機車出現故障,鐵路公司無需打電話求助,通用電氣公司的維修人員就可以直接趕往出事地點,排除故障。
由於製造產品已經變得日益稀鬆平常,對於客戶來說也不再那麼珍貴,因此,通用電氣公司並不是惟一一家發現可以從產品的相關服務中獲得比產品本身更多財富的公司。想一想,當你購買一台新電視機或者電腦的時候,當你從租售汽車的代理商那裡獲得財務擔保的時候,你都可以得到一份服務合同。20世紀90年代,IBM公司的成功,很大意義上就是由於他們完成了從硬體生產商向解決方案提供商的戰略轉變。
同樣的道理也可以運用到最普通的消費企業中。馬莎·斯圖爾特網站以較高價格出售所有家用物品,比如,它把某一品牌的熨斗在網站上以125美元的價格出售,但是在別的商場價格可能只有90美元。當被問及這種差異的時候,公司發言人解釋說,他們公司通過提供使用指導為客戶服務增值。在網上點擊了熨斗之後,你就可以學習怎樣熨燙襯衫。客戶是為這些建議付費,還是為從網上訂購的方便付費,或者是為斯圖爾特公司的品牌許可付費嗎?答案可能是其中之一,也可能是全部。在新經濟時代,價值日益附著於這些無形的東西之上。
❷ 急!!!請高人幫我寫份公司的管理制度,加財富!
借鑒一下吧,呵呵
公司管理制度
為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特製訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立「一盤棋」思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行「崗薪制」的分配製度,為員工提供收入和福利保證,並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。 .
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
財 務 管 理 制 度
為加強財務管理,根據國家有關法律、法規及建設局財務制度,結合公司具體情況,制定本制度。
財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上,嚴格執行財經紀律,以提高經濟效益、壯大企業經濟實力為宗旨,財務管理工作要貫徹「勤儉辦企業」的方針,勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。
二、公司設財務部,財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。
四、財會人員都要認真執行崗位責任制,各司其職,互相配合,如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字准確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務人員在辦理會計事務中,必須堅持原則,照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行,並及時向總經理報告。
六、財會人員力求穩定,不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續,沒有辦清交接手續的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監交。
會計核算原則及科目
七、公司嚴格執行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人員工作規則》等法律法規關於會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內部審計和財產清查、成本清查等事項的規定。
八、記帳方法採用借貸記帳法。記帳原則採用權責發生制,以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載,數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產為固定資產,分為五大類:
1、房屋及其他建築物;
2、機器設備;
3、電子設備(如微機、復印機、傳真機等);
4、運輸工具;
5、其他設備。
十一、各類固定資產折舊年限為:
1、房屋及建築物35年;
2、機器設備10年;
3、電子設備、運輸工具5年;
4、其他設備5年。
固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊後仍可繼續使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產要補提足折舊。
十二、購入的固定資產,以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產,還應包括安裝費用。作為投資的固定資產應以投資協議約定的價格為原價。
十三、固定資產必須由財務部合同辦公室每年盤點一次,對盤盈、盤虧、報廢及固定資產的計價,必須嚴格審查,按規定經批准後,於年度決算時處理完畢。
1、盤盈的固定資產,以重置完全價值作為原價,按新舊的程度估算累計折舊入帳,原價累計折舊後的差額轉入公積金。
2、盤虧的固定資產,應沖減原價和累計折舊,原價減累計折舊後的差額作營業外支出處理。
3、報廢的固定資產的變價收入(減除清理費用後的凈額)與固定資產凈值的差額,其收益轉入公積金,其損失作營業外支出處理。
4、公司對固定資產的購入、出售、清理、報廢都要辦理會計手續,並設置固定資產明細帳進行核算。
資金、現金、費用管理
十四、財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。
十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業務收支結算使用,嚴禁借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。 .
十六、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業務需要不準外泄。
十七、銀行帳戶印鑒的使用實行分管並用制,即財務章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委託他人代管。
十八、銀行帳戶往來應逐筆登記入帳,不準多筆匯總高收,也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對,未達收支,應作出調節逐筆調節平衡。
十九、根據已獲批准簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經收款單位書面正式委託並經總經理批准,不準改變收款單位(人)。
二十、庫存現金不得超過限額,不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結,確保庫存現金的帳面餘款與實際庫存額相符,銀行存款餘款與銀行對帳單相符,現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
二十一、因公出差、經總經理批准借支公款,應在回單位後七天內交清,不得拖欠。非因公事並經總經理批准,任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現金收支管理,除一般零星日常支出外,其餘投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉帳結算,不得直接兌付現金。
二十三、領用空白支票必須註明限額、日期、用途及使用期限、並報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內,嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支,必須有正式發票,印章齊全,經手人、部門負責人簽名,經總經理批准後方可報銷付款。
二十五、未經董事會批准,嚴禁為外單位(含合資、合作企業)或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。
辦公用具、用品購置與管理
二十七、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經領導批准後方可購置。
二十八、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續、辦公櫃、桌、椅要編號,經常檢查核對。
二十九、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調動時,必須辦理移交手續,如有遺失,照價賠償。
其它事項
三十、按照上級主管部門的要求,及時報送財務會計報表和其它財務資料。
三十一、積極參與建設資金的籌措工作,通過籌集資金的活動,盡量使資金結構趨於合理,以期達到最優化。
三十二、配合公司業務部門對項目工程的竣工、財務決算進行監督管理。
三十三、自覺接受上級主管、財政、稅務等部門的檢查指導,並按其要求不斷完善制度、改進工作
辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特製訂本制度。
文件收發規定
董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後,屬董事會的由董事長簽發,屬公司的由總經理簽發,屬黨內的由黨支部書記簽發。
業務文件由有關部門擬稿,分管副總經理或總工程師審核、簽發。屬於秘密的文件,核稿人應該注「秘密」字樣,並確定報送范圍。秘密文件按保密規定,由專人印製、報送。 .
已簽發的文件由核稿人登記,並按不同類別編號後,按文印規定處理。文件由擬稿人校對,審核後方能復印、蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,並報告報送結果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收,並於接件當日填寫閱辦單,按領導批示的要求送達有關部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應在接件後即時報送。
六、文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應在三日內辦理完畢,並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的,應向辦公室說明原因。
文印管理規定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、列印正式文件,必須按文件簽發規定由總經理簽署意見,送信息中心列印。各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行列印。列印文件、發傳真均需逐項登記,以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。
十一、嚴禁擅自為私人列印、復印材料,違犯者視情節輕重給予罰款處理。
辦公用品 購置領用規定
十二、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報總經理審批後購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品,到辦公室領用,辦理出入庫手續,明確金額。需購置的,由部門負責人填寫《資金使用審批表》,報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用,由總經理審核並報董事長批准後辦理。
十三、辦公用品購置後,須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單,到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的,財務部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規定報總經理審批後,由辦公室統一印製。
十五、辦公用品只能用於辦公,不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規定
十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標准如下:辦公室120元/月,投資發展部100元/月,財務部60元/月,城建資產部100元/月,市場營銷部200元/月,項目技術部130元/月,會議中心50元/月。
十八、若有超出當月包干標準的,從超額部門的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門下月話費中使用。
公司管理制度之考勤制度
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排,市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領導批准後執行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負責人填寫加班審批表,報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天),由部門負責人批准;3天以內的(含3天),由副總經理批准;3天以上的,報總經理批准。副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者,按遲到論處;超過30分鍾以上者,按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者,按早退論處;超過30分鍾者,按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發5天的基本工資、效益工資和獎金,並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發10天的基本工資、效益工資和獎金,並給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,並給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批准擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時,必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准,決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的,每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批准,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工,取消本年度先進個人的評比資格。
檔案管理制度
一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度,確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案並履行清交手續。
三、各部室應明確規定檔案責任人,檔案責任人(檔案員)對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
四、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程項目立項、國土、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由投資發展部負責歸檔。
六、各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部歸檔,副本原件由辦公室歸檔,其他部門備份存檔並由信息中心實行電腦化管理。
七、各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規劃等技術、圖紙分別由投資發展部、城建資產部、項目技術部、市場營銷部等業務部門按業務分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求:
①文件材料齊全完整; ,
②根據檔案內容合並整理、立卷;
③根據檔案內容的歷史關系,區別保存價值、分類、整理、立卷,案卷標題簡明確切,便於保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續,重要資料借閱需先請示分管領導。
十、由分管領導定期組織檔案責任人、業務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定,提交檔案報告,並根據有關規定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。
保 密 制 度
為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發展和利益,在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:
1、公司經營發展決策中的秘密事項;
2、人事決策中的秘密事項;
3、專有技術;
4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件;
5、重要的合同、客戶和合作渠道;
6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬於公司秘密的文件、資料,應標明「秘密」字樣,由專人負責印製、收發、傳遞、保管,非經批准,不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據需要,限於一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經批准不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告並採取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。
違反本規定故意或過失泄露公司秘密的,視情節及危害後果予以行政處分或經濟處罰,直至予以除名。
七、檔案室、微機室等機要重地,非工作人員不得隨便進入;工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。
車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統一管理、調度。各部門公務用車,由部門負責人先向辦公室申請,說明用車事由、地點、時間,辦公室根據需要統籌安排派車。
二、車輛使用按先上級、後下級;先急事、後一般事;先滿足工作任務、接待任務,後其他事的原則安排。除公司領導或各部門到有關部門、工地辦事外,單獨一人在城區辦事,原則上不安排車輛。
三、外單位借車,需經總經理批准後方可安排。
四、車輛駕駛實行專人專車,專車專管。麵包車由投資發展部使用,由該部統一領油、維修、持有手續、承擔責任。如有臨時安排,其他部門用車,在用車期間內承擔責任,保持車況完好。
五、車輛在下班後或節假日必須停放公司院內,並採取必要的防盜措施。
六、車輛實行定點維修,需維修的項目由駕駛員列出清單後,由辦公室報總經理批准。
七、車輛用油由辦公室統一購買,油票由辦公室發放登記,桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計算,麵包車每100公里按9升耗油量計算,節獎超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。
八、辦公室建立車輛的用油台帳,每月核算一次,嚴格按行車里程與百公里耗油標准核發油料,並做到每月核對無誤。
九、駕駛員應做到合理用車,節約用油,將油耗控制在指標以內,特殊情況需增補油票的,須報公司領導批准。
十、車輛在外加油須經公司領導審批,否則不予報銷。
十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人,如有發現,按貪污論處。
十二、辦公室應按時辦好車輛保險、養路費繳納等各項手續,車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規與事故處理 .
1、下列情況,違反交通規則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔:
(1)無照駕駛;
(2)未經許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規則引起的交通肇事;
(4)違反交通規則,其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
衛生管理制度
為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境,樹立公司的良好形象,制定本制度。
一、衛生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會議室、微機室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛生。
二、衛生清理的標準是:門窗(玻璃、窗檯、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周牆壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈、電風扇、空調上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、列印機等設備保養良好,無灰塵、浮土;廁所牆面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內無雜草、雜物。
三、衛生清理實行部門責任制,部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛生,由各部門負責日常保潔。公共衛生清理實行區域負責,區域劃分為:南辦公室走廊大門以東辦公室負責,走廊大門以西財務部負責;院子以走廊大門中心界定東西,以局西辦公樓門洞中心界定南北,大門以東南部及東南角花壇由辦公室負責,大門以西南部由財務部負責,大門以東北部及東北角花壇由城建資產部負責,大門以北部及花壇由投資發展部和項目技術部負責。市場營銷部負責門前三包。文苑小區工地辦公室的衛生保潔分別由投資發展部和項目技術部負責。
四、責任區衛生清理每周集中進行一次,日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛生檢查評比。
五、各部門要認真對待衛生清理和衛生檢查評比工作,積極主動地搞好衛生清理,不得因衛生清理不達標而影響公司的整體評分。
六、衛生檢查評比結果累計存檔匯總,列入年終評先樹優工作的內容。
差旅費管理制度
根據上級有關規定,結合本公司實際情況,本著既勤儉節約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
一、本辦法適用於本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:
1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。
2、膳宿費系指膳食費及宿費。
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經部門負責人審核並呈報總經理批准後出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告總經理,等返回公司後,應立即補辦手續,員工出差報支表的處理程序如下:
1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經部門負責人審核後呈報總經理批准。
2、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務部預支差旅費。
3、出差人返回後7日內應填寫差旅費報銷單,註明實際出差日期、起始訖地點、工作內容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務部負責人審核後報總經理批准,由財務部在報銷時沖銷預支數。
四、差旅費按業務需要按崗位職務分成如下幾個包干:
1、享受總經理以上待遇的人員,差旅費實報實銷。
2、享受副總經理和總工程師待遇的人員,宿費上限150元/日。
3、享受部門負責人待遇的人員,宿費上限100元/日,其他人員宿費上限80元/日,另伙食補助30元/天。交通費以經主管領導核準的交通方式依票據實報實銷。 )
4、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經主管領導核准,依票據實報實銷,同時取消當日伙食補助。
5、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理.
❸ 企業是靠什麼創造財富的
企業是靠什麼創造財富的?企業靠經營管理(銷售收入-成本=利潤),穩定客戶,穩定員工隊伍,就可以不斷創造財富
❹ 財富是如何創造的
財富是這樣創造的:威廉·配第曾經指出:「勞動是財富之母,土地是財富之父」,馬克思也曾經在《資本論》和《哥達綱領批判》等文獻中多次指出勞動並非一切財富的唯一源泉。現實的常識告訴我們僅僅有勞動者而沒有資本、土地等其他生產要素的參與,是不可能創造價值和財富的,在生產過程中三者缺一不可(應該注意這並不意味著資本、土地也創造價值)。對此馬克思曾經論述到:「沒有自然界,沒有感性的外部世界,工人就什麼也不能創造。它是工人用來實現自己的勞動,在其中展開勞動活動,由其中生產出和藉以生產出自己的產品的原材料。」
財富是指有足夠的錢和時間,使你做你所想做的事情。
你想,擁有上百億資產的比爾·蓋茨在微軟工作,是因為他只能如此,還是出於自願?我想,這樣說會比較保險:比爾·蓋茨已經擁有足夠的錢和時間在做他想做的事情,因為他已經擁有真正的財富,而不單單是收入。簡而言之,真正的財富就是自由。
財富意味著選擇自由
切克·芬尼與比爾·蓋茨屬於同樣富有的人。作為一個世界各地數百個機場免稅店的創辦人,芬尼擁有數十億財富。在1984年,芬尼把35億美元財富的99.5%捐給了慈善機構。今天,他繼續在世界各地把金錢捐給有意義的事業。
比爾·蓋茨和切克·芬尼都明白,真正的財富意味著擁有完全的自由去選擇如何花費你的時間和金錢。蓋茨選擇把時間用在創造更多財富上,而芬尼選擇把財富捐獻出去。兩個截然不同的選擇的共同之處,是都擁有真正的財富。
大多數人以為,真正的財富是擁有足夠的錢來買東西。但明智的人明白真正的財富與其說是買更多的東西,不如說是有更多的時間做你想做的事情。
所謂的財富就是愛,一個人沒有了愛,有再多財富也是沒用的!
所以我會把十元錢全部拿出來捐給災區,在災區那裡十元錢就可以讓兩個快死的人重新回到世界,救人一命勝造七級浮屠!
人生價值可以用其所創造的社會財富來衡量
:「價值」是一個社會實踐的概念,它產生於人們的需要之中。一個東西是否有價值,就看它能否滿足人們的社會需要和社會成員對它評價如何。人們對那些能滿足它們需要的東西給予肯定的評價,反之便給以否定的評價。正如馬克思所說: 「價值這個普遍的概念是從們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的」,這種關系包含兩個方面的內容,一是外界物對人們需要滿足,二是人們對滿足他們需要的外界物的評價。
人既然是現實中的人,一刻也離不開社會,他的價值就應該體現在他與社會發生關系的過程中。歷史和現實郡說明,一個人的尊嚴地位,意義,榮譽,是同他對社會的責任和貢獻緊密聯系在一起的。只有那些為社會,為人民幸福付出辛勤勞動的人,才會在人民中獲得崇高的價值。
每個人能力有大有小,職位有高有低,但只要盡自己的力量發光發熱,只要在自己的崗位上努力工作,同樣可以作出巨大貢獻。戰斗在老山前線的將士們,以「虧了我一個,幸福十億人」作為他們的價值觀,他們深知「沒有奉獻便沒有幸福」, 「沒有軍人的犧牲,不會有一輪明月下的萬家燈火,不會有億萬人民的合家歡聚。」因此,當祖國和人民需要自己獻身時,他們表現得何等從容鎮靜。一切鼓吹「人的本質都是自私」的人,一切爭名逐利,不惜踐踏他人幸福和生命的人,將在這種無私的價值觀面前無地自容。這就是我國社會中大多數人的人生價值觀念。
當前,我國還處於社會主義的初級階段,人們的價值觀念必然要受到社會主義商品經濟的制約。而且根據馬克思主義關於經濟基礎與上層建築相互關系的原理,社會主義的人生價值觀念必然要和社會主義商品經濟發展相適應。這對於反映封建主義特權思想的人生價值觀念,資本主義金錢至上的人生價值觀念,以及小資產階級的平均主義的人生價值觀念,都是一種否定。社會主義商品經濟的發展,要求堅持馬克思主義的勞動價值論,堅持等價交換原則,要求保護競爭,促進聯合,要求貫徹物質利益原則,維護個人的正當利益。與此相適應的人生價值觀念,就必然要沖擊封建特權、拜金主義和平均主義,要求承認個人的差別,承認貢獻的大小,承認社會滿足個人需要的程度不同。但是,人生價值概念雖然來源於一般商品價值概念,但又不完全等同於商品的價值概念,不能簡單地把商品交換原則普遍運用於人生的價值評價,尤其不能以等價交換原則限制和否定人們為社會的無私奉獻。因為人生價值概念具有一般商品價值所沒有的一些重要特徵。
第一,人生的價值是在改造自然界,改造社會和改造入自身的實踐中實現的。一般說來,每個人都有價值,因為每個正常的人都具有一定的改造自然,改造社會和改造自身的能力。因為人有覺醒的自我意識,在勞動中,人積極地調整著自然界和人類社會的矛盾,使之適應人們生活的需要,同時創造著自己的生括,並且在改造客觀世界中改造自己。只有這樣,人類才能存在和發展。世界上一切物質形態的價值物都是人創造的,都是人類繼續發展的基礎,也是人生價值的具體表現。每個人的價值都是在為社會創造的價值中實現的,所以社會主義首先強調人民的價值,只有在人民的價值中才談得到每個個人的價值。這是人生價值的第一個特徵。
第二,人生的價值體現在人的一系列的現實的行為活動中。人的行為活動都是經過目標選擇,是有一定目的的意志所向活動。換句話說,行為背後總是有一定價值目標支配著。所謂價值目標,就是指在利益的支配、影響、制約下,人們對現實的客體條件具有的一定的目的性,從而成為人們活動的指導力量。當人們對利益、需要的理解是正確的,那他的價值目標的選擇也就是正確的,價值目標是正確的,人的行為活動才會是自覺的和自由的。這種價值目標的選擇和以利益為基礎的社會實踐活動的統一,是人生價值的第二個特徵。
第三,人既是價值物的創造者,又是價值物的享受者,消費 者每個人在其創造價值物之前,都是價值物的消費者,享受者。在成為創造者之後,他繼續是消費者,享受者。因為人的生命在和延續需要一定量的生活資料,耗費一定量的價值物。人類一切創造活動,都是為了人類自身的需要和發展,創造價值物是為了消費和享受價值物。因此,人是目的,又是手段,人的價值是目的和手段的統一,是需要和創造的統一,是勞動和享受的統一。這是人生價值的第三個特徵。這些特徵決定了人生價值特有的評價標准。
1. 衡量人生價值的客觀標準是社會對個人的尊重和滿足以及個人對社會的貢任和貢獻
在衡量人生價值的標准或尺度上,不同時代,不同階級的觀點是不同的。在奴隸社會和封建社會,把等級,門第作為衡量人的價值標准。在資本主義制度下,資產階級把對錢財的佔有作為衡量人的價值標准。在我們的現實社會中,仍有人把地位,權勢,金錢作為人的價值標准,究竟什麼是人的價值標准呢?馬克思主義者認為:「在社會主義社會中,在個人和社會的關繫上,人的價值包括兩個方面,即:社會對個人的尊重和滿足,個人對社會的責任和貢獻。尤其必須著重指出的是,我們決不能只從社會給個人這方面來談人的價值。因為社會要能夠提供實現每個成員的人的價值的條件,首先就需要把它們創造出來。所以,評價一個人的價值,不僅在於它的存在和需要是否從社會,從他人那裡得到承認和滿足,更重要的是在於他為社會,為他人盡了什麼責任,作了什麼貢獻。社會主義的各盡所能,按勞分配的原則,共產主義的各盡所能,按需分配的原則,都是從這兩個方面的結合來規定個人和社會的關系的,而且都把為社會,為他人盡其所能放在首位。馬克思主義所理解的人的價值,應該從倫理角度反映這種關系。所以從共產主義的世界觀、人生觀看來,人的價值首先在於為共產主義事業,為無產階級和全人類的解放作出貢獻,在我國,在今天,首先就是為建設社會主義物質文明和精神文明作出貢獻。這是對馬克思主義價值觀完整的科學的概括。它既反映了個人和社會的本質關系,又反映了大多數人的價值觀念,不僅能為少數進分子所理解,而且也能為大多數人所接受。
2. 物質文明和精神文明的統一,也是人生價值評價的重要標准
人類社會的文明,是由物質文明和精神文明兩個方面構成的,人類社會的發展同樣需要人們在這兩個方面作出貢獻。 因此,社會對個人的價值評價也是從這兩個方面衡量的。在社會主義社會,衡量一個人的價值,不僅要看他對社會物質文明建設方面的貢獻,而且要看他對社會精神文明建設方面的貢獻。人們創造的物質財富是可以計量的,而精神財富卻很難用數字加以計量,因此往往容易被忽視。正象愛因斯坦說的那樣:「現在這代人往往注意我們這些人發明了什麼,有哪些著作,實際上我們這些人的道德行為對世界的影響從某種意義來講更大。
我們既要重視物質產品的價值,而且也要重視精神產品的價值。在精神方面,不僅要重視論文,論著的意義,更要重視人們優秀品質的意義。李大釗、魯迅、劉胡蘭,江姐以及千千萬萬為革命獻身的英雄人物,他們的崇高思想品德和獻身精神至今仍是培養青少年的寶貴精神財富。雷鋒的共產主義精神同樣具有很高的價值,他的精神培育了千百萬青少年,培育了八十年代的大學生張華。張華為救老農而犧牲自己年輕寶貴的生命,這不是人生價值的「毀滅」,恰恰相反,乃是人生價值的最大體現,使他的生命得以無限地延續。
把個人在精神文明建設方面的貢獻作為衡量人生價值的標准之一,這是社會主義人生價值觀的一個重要特點,它對建設社會主義精神文明有很深遠的意義。
個人對社會的貢獻包括物質和精神兩個方面,社會對個人的尊重和滿足,也包括物質和精神兩個方面,既體現為物質形式的工資,獎金等,又體現為各種政治榮譽。這種形式適應了人的全面發展的需要,也有利於促進社會主義物質文明建設和精神文明建設的同步發展。
3. 地位,權力,錢財、知識和職業,都不能作為社會主義社會評價人生價值的標准
有的人認為:誰的地位高,權力大,誰的價值就大。這是剝削階級的傳統觀念,也是對黨和政府的某些機構中還程度不同地存在著的官僚主義、以權謀私等腐敗現象的消極反映。但它不能作為社會主義社會評價人生價值的標准。
在社會主義社會,實現了生產資料的公有制,確立了勞動人民當家作主的地位,這就從根本上鏟除了以地位,權力作為人生價值標準的基礎。幹部的地位和權力都是人民給的, 人民是主人,幹部是公僕。一般說來,地位越高,權力越大,應該對社和人民負有的責任越大,為社會創造的價值越大,社會也會給他較多的滿足和較大的尊重。但是,由於種種原因,人的貢獻往往同其權力和地位不一致。有些地位高,權力大的人,顛倒了公僕與主人的關系,不是盡力為社會作貢獻和盡責任,相反,卻以權謀私,損害社會,做人民的主人,要人民做他們的公僕。而許多人在平凡的崗位上卻對社會盡職盡責,做出了不平凡的成績,為社會作出了較大的貢獻。因此,以地位、權力作為人生價值標准,不能准確地反映客觀實際,不利於調動人們的積極性,不利於社會的發展。所以,社會主義社會決不能把地位和權力作為人生價值標准。
社會主義社會,也不能以錢財作為人生價值標准。思格斯指出,在資本主義社會里, 「金錢確定人的價值:這個人值一萬英磅,就是說,他擁有這樣一筆錢。誰有錢,誰就『值得尊敬』,就屬於『上等人』,就『有勢力』,而且在他那個圈子裡在各方面都是領頭的。但是,金錢,財產佔有的多少,既不能證明人的才能的大小,也不能證明德行的好壞,更不能證明一個人是否為人類社會的進步事業作出貢獻。相反,那些以權謀私,經濟犯罪者卻正是通過損害他人,損害社會,謀取大量錢財。如果以錢財作為人生的價值標准,這些人也變成最有價值的人了。可見,以錢財作為評價人生價值的標准必然導致人們的貪婪和道德的敗壞。
知識也不能作為衡量人生價值的標准。『知識越多越反動」,這是禍國殃民的「四人幫」毀滅人類文明,打擊、陷害、鎮壓知識分子的一大惡棒,是必須徹底批判和否定的。但是也不能認為,知識越多就一定貢獻越大。因為知識對於創造知識的人們來說是他們的人生價值,但佔有知識本身,並不等於人生價值。知識是實現人生價值的必要條件和手段,對於實現人生價值有重要作用,但只有把知識運用於社會主義物質文明和精神文明建設,對社會,對人民作出了貢獻,知識才能轉化為價值。如果不把知識用之於社會,付諸為人民服務,擁有的知識再多也是毫無價值的。正如薩迪所說:「有知識的人不實踐,等於一隻蜜蜂不釀蜜。」而在階級社會里,掌握知識的人還有二個為誰服務的問題。同樣一種知識,可以用來為生產服務,造福於人類,也可能用以為侵略戰爭服務,給人類帶來災難。因此,也不能以知識作為評價人生價值的標准,而只能把用知識為社會主義現代化建設作出的貢獻作為人生價值的標准。
社會主義社會,也不能以職業作為評價人生價值的標准。職業是由社會分工決定的,各種職業的同時存在,才使得社會生產和人們生活得以和諧發展。缺少任何卜種職業,都會影響社會生產和人們生活。如果以職業作為人生價值標准,就會造成社會各部門生產的失調,人們生活的不和諧,人們之間的不團結。在現實生活中,還存在著以職業評價人生價值的現象,如輕視或看不起那些從事服務行業(服務員、售票員、清潔工、護士、炊事員等)的人們,這是剝削階級思想和舊的傳統觀念的影響。
❺ 如何創造財富
知識就是智慧抄 智慧創襲造財富 財富取決經商 經商來自機遇 機遇要靠自己把握。。。創造方便就是創造財富 其實親愛的 說句真心話 企業為每個人服務 實際上最重要的方面就是方便於每一個人 而每個人對於為他們便利著想的企業 不論大小都是照顧的 所謂的「處處留心皆生意」就是說的這個道理。無論企業從事的是哪一個行業,只要讓每個人感到方便 滿足了他們的需要 成功也就不遠了。。。/發呆
❻ 如何創造財富
深刻理解客戶群的特徵和需求。任何財富管理業務的成功都有賴於對客戶特徵及其需求的理解,並在此基礎上建立吸引不同客戶群的各種業務模式。根據管理資產額和客戶情況將客戶細分為不同群體是很有必要的;此外,確定客戶群規模以及深入理解客戶需求(從產品、服務、品牌、客戶管理、互動渠道以及總體風險回報狀況的角度考慮)也同樣重要。另外,還必須明白競爭對手採用何種定位,爭取不同的客戶群,必須利用各種方式來識別、吸引和挽留目標客戶。
BCG建議採用針對具體客戶群的客戶戰略。客戶細分框架涵蓋的要素包括財富段、人口概況以及財富來源。實際上,在大型企業家客戶群方面,我們還可以考慮哪些行業增長最快,哪些來源創造出的財富貢獻最多,上述高增長行業中的高凈值客戶通常尋求哪些理財建議、產品和服務,甚至研究這些客戶的理財偏好如何隨他們家鄉位置的不同而不同。
對各客戶群進行高度差別化的價值定位。為各客戶群進行高度差別化的價值定位包括在了解客戶需求和價值的基礎上,對應該提供的產品和服務做出明確選擇。在境外私人銀行業務方面,可供選擇的產品非常豐富,但像我們曾經說過的那樣,中國市場總是偏好那些能夠滿足中國資產分配兩極化特點的產品和服務。
在境內私人銀行業務方面,中國各家銀行能夠提供的產品在種類上受到明顯限制。國際財富管理機構普遍提供的產品如境外投資、首次公開招股(IPO)投資、對沖基金等在中國還是一片空白。反過來看,這也是為理財客戶開發一系列量身定製產品的大好機會,而此類機會大多還有待利用。此類產品主要分為三類:金融產品、顧問產品和生活方式產品。
為實現價值定位度身定製客戶服務模式。實現價值定位的關鍵能力在於能將價值定位轉化為客戶的具體需求和銀行提供理財服務的具體方法。
這類服務模式必須經過認真的規劃和組織,以確保所有員工和網點布局的一致性;這類服務模式必須能夠反復利用並具有可持續性;提供的客戶體驗要與理財業務的整體品牌協調一致。在中國,人們常常會發現銀行提供的產品和服務水平參差不齊,銀行也很少致力於增強理財業務的VIP特徵。
內部驅動力:組織,人力資源,政策、流程和工具,系統。成功開展全新的財富管理業務要求通過調整和變革確保新平台的順暢運轉。成功的財富管理業務需要關注四個關鍵的領域:組織,人力資源,政策、流程和工具以及系統。
管理業務模式的經濟效益。以不恰當的業務模式為某一群體的客戶提供服務肯定不能成功,並往往無利可圖。有時是因為業務產生的收入往往無法抵償高水平優質服務付出的成本,有時則是因為更富有客戶不滿銀行提供的服務,轉投其他銀行。例如一家理財機構利用一個高凈值模式為小客戶提供服務,結果是該銀行30%的客戶需要銀行倒貼成本,而另外24%的客戶無法為銀行帶來任何利潤。
過去五年中,BCG對全球約100家金融機構進行了理財業務的基準比照調研。研究發現,所有地區和業務模式類別都能產生利潤,但各競爭者之間存在巨大差異。有效的經濟效益管理是其中的關鍵。關鍵的成功因素包括:
確保細致的客戶細分,並針對各客戶群實際情況,量身定製價值定位和業務模式;
保持嚴格規范的客戶服務方式,包括規定賬戶余額必須達到的下限並對價格變動保持警惕;
嚴格控製成本;嚴格管理客戶經理,定期評估他們的業績表現,根據實際收益產出支付薪酬
❼ 如何管理財富要比如何創造財富更重要
深刻理解客戶群的特徵和需求。任何財富管理業務的成功都有賴於對客戶特徵及其需求的理解,並在此基礎上建立吸引不同客戶群的各種業務模式。根據管理資產額和客戶情況將客戶細分為不同群體是很有必要的;此外,確定客戶群規模以及深入理解客戶需求(從產品、服務、品牌、客戶管理、互動渠道以及總體風險回報狀況的角度考慮)也同樣重要。另外,還必須明白競爭對手採用何種定位,爭取不同的客戶群,必須利用各種方式來識別、吸引和挽留目標客戶。
BCG建議採用針對具體客戶群的客戶戰略。客戶細分框架涵蓋的要素包括財富段、人口概況以及財富來源。實際上,在大型企業家客戶群方面,我們還可以考慮哪些行業增長最快,哪些來源創造出的財富貢獻最多,上述高增長行業中的高凈值客戶通常尋求哪些理財建議、產品和服務,甚至研究這些客戶的理財偏好如何隨他們家鄉位置的不同而不同。
對各客戶群進行高度差別化的價值定位。為各客戶群進行高度差別化的價值定位包括在了解客戶需求和價值的基礎上,對應該提供的產品和服務做出明確選擇。在境外私人銀行業務方面,可供選擇的產品非常豐富,但像我們曾經說過的那樣,中國市場總是偏好那些能夠滿足中國資產分配兩極化特點的產品和服務。
在境內私人銀行業務方面,中國各家銀行能夠提供的產品在種類上受到明顯限制。國際財富管理機構普遍提供的產品如境外投資、首次公開招股(IPO)投資、對沖基金等在中國還是一片空白。反過來看,這也是為理財客戶開發一系列量身定製產品的大好機會,而此類機會大多還有待利用。此類產品主要分為三類:金融產品、顧問產品和生活方式產品。
為實現價值定位度身定製客戶服務模式。實現價值定位的關鍵能力在於能將價值定位轉化為客戶的具體需求和銀行提供理財服務的具體方法。
這類服務模式必須經過認真的規劃和組織,以確保所有員工和網點布局的一致性;這類服務模式必須能夠反復利用並具有可持續性;提供的客戶體驗要與理財業務的整體品牌協調一致。在中國,人們常常會發現銀行提供的產品和服務水平參差不齊,銀行也很少致力於增強理財業務的VIP特徵。
內部驅動力:組織,人力資源,政策、流程和工具,系統。成功開展全新的財富管理業務要求通過調整和變革確保新平台的順暢運轉。成功的財富管理業務需要關注四個關鍵的領域:組織,人力資源,政策、流程和工具以及系統。
管理業務模式的經濟效益。以不恰當的業務模式為某一群體的客戶提供服務肯定不能成功,並往往無利可圖。有時是因為業務產生的收入往往無法抵償高水平優質服務付出的成本,有時則是因為更富有客戶不滿銀行提供的服務,轉投其他銀行。例如一家理財機構利用一個高凈值模式為小客戶提供服務,結果是該銀行30%的客戶需要銀行倒貼成本,而另外24%的客戶無法為銀行帶來任何利潤。
過去五年中,BCG對全球約100家金融機構進行了理財業務的基準比照調研。研究發現,所有地區和業務模式類別都能產生利潤,但各競爭者之間存在巨大差異。有效的經濟效益管理是其中的關鍵。關鍵的成功因素包括:
確保細致的客戶細分,並針對各客戶群實際情況,量身定製價值定位和業務模式;
保持嚴格規范的客戶服務方式,包括規定賬戶余額必須達到的下限並對價格變動保持警惕;
嚴格控製成本;嚴格管理客戶經理,定期評估他們的業績表現,根據實際收益產出支付薪酬
❽ 如何建立適合企業的管理模式
轉載以下資料供參考
管理模式,通俗地講就是一個企業在管理制度上和其它企業不一樣的地方,從制度經濟學的角度說包括了正式制度和非正式制度兩個方面,也就是企業在管理規章制度和企業文化上最基本的不同特徵。
一般來說,不同的國家的企業有不同的管理模式,而且同一企業在不同時期也有不同的管理模式。
在理論上比較公認的管理模式有日本管理模式和美國管理模式等。
不同管理模式決定其管理特徵的差異性,如美國管理模式的特點是鼓勵個人英雄主義及以能力為主要考核特徵的模式,它在管理上的主要表現就是規范管理、制度管理和條例管理,以法制為主體的科學化管理。
而日本管理模式的特點則是集體主義為核心的年功序列制、稟議決策制等為特徵,重視人際關系、以集體利益至上、家族主義等情感管理為主的特徵。
管理模式大致可分為:傳統/ 等級模式、人際關系模式、系統模式和現代人本主義管理模式。
1)傳統/等級模式側重於組織內管理體制和管理技術的提升與完善,強調組織內正式或非正式團體的建設,目的在於提高組織的效率,對員工實行平等式的管理。
2)在系統模式下,管理的側重點轉向於注重組織的整體性和目標性,強調人與人之間、人與部門之間、部門與部門之間的整體協調,對員工實行協作互動式管理。
3)人本主義管理模式則強調以人為中心,強調個體在組織中的作用,管理的中心任務是圍繞如何調動員工的工作積極性而開展的人力資源管理與開發,目的在於使組織更富有活力,對員工實行民主的、開放的管理。
管理模式考慮的因素
(一)企業管理的內容和范疇
管理涉及到生產力、生產關系、上層建築三個層面的內容。
具體講,生產力包括自然界與人類之間的相互關系,技術與技術之間的相互關系;生產關系亦稱經濟關系,包括產權關系,人與人之間的勞動協作關系,產品的終了分配關系;上層建築方麵包括企業的價值取向;企業文化層面和企業制度層面的具體內容。
從以上可以看出企業管理包含內容十分豐富和廣泛。
(二)文化基礎
管理是一門科學、一門藝術,更是一種文化現象。
一個國家的管理是與該國傳統文化緊密相聯的。
管理的文化基礎具體主要體現在兩個方面;一方面是任何管理都植根於一種文化之上,社會文化背景是管理賴以旦供測佳爻簧詫偽超鐮生存的土壤、環境,有什麼樣的社會文化環境,就要求有什麼樣的管理行為和方式與之相適應,因為社會文化環境是客觀的,相對穩定的,是不以入的意志為轉移的客觀存在。
管理植根於文化之上如果能適應它,符合它的特徵及要求,則管理效果就好,管理效率就會提高,勞動生產效率就會提高;如果管理不適應文化,則管理效果基,甚至導致管理失敗。
另一方面,可以發展利用文化,把文化背景、文化特點、文化內容借用來作為具體的管理手比利用文化本身的系列內涵建立相應的管理方式。
現代管理學研究的興趣越來越集中於管理文化研究,認為借用文化作為管理不失為最有效的管理辦法之一。
(三)先進性和前瞻性
建立管理模式一方面要以現階段生產力條件為基礎另一方面,又要充分利用管理科學理論的現有發展成果,特別是較前沿的一些理論和思想觀念,比如創新管理理念、知識是最為重要的資源理念、企業再造理論、學習型企業組織理論、快速反應理念、組織結構倒置理論、跨文化管理理念、管理終極目標理念、戰略彈性管理理念等一系列理論和理念。
通過對它們的貫通運用能大大提高管理操作模式的先進性和前瞻性,使其有較長時期的生命力。
管理模式新理念
(一)知識已經成為最為重要的資源
世界經濟已從農業經濟、工業經濟發展到了知識經濟時代,由於社會的發展使得知識已成為最為重要的資源,知識在創造社會財富中起著舉足輕重的作用,知識已成了創造物質的重要工具。
(二)企業再造是一場管理的革命
90年代以來,西方發達國家興起了一場企業再造革命,被喻為是從「毛毛蟲」變「蝴蝶」的革命,也被認為是繼全面質天管理的第二次管理革命,企業再造有兩個方面和傳統的管理模式不同:一是從傳統的從上至下的管理模式變成信息過程的增值管理模式;二是企業再造不是在傳統的管理模式基礎上的漸進式改造,而強調從根本上著手。
(三)學習型組織是未來企業的模式
學習型企業組織是彼得·聖吉在《第五項修煉》中首先提出的,他認為要達到學習型組織需要有這幾個方面扎實的基礎:系統思維、自我超越、改變心智模式、建立共同願望和團隊學習。
(四)組織結構的倒置--將來組織中權力的大規模轉移
傳統的組織結構是金字塔式的,最上面的是企業的總裁,然後是中間層,最後是基層。
指揮鍵從上到下,決策來自最上層,下面是執行層。
但是,接觸市場最多的是基層。
在多變的時代,顧客的個性化日益突出,就要求將上述金字塔式結構倒置,應為:顧客--一線工作人員--管理人員。
現在決策由一線工作人員決定,而上層領導變為支持服務。
❾ 什麼樣的企業才能創造出越來越大的財富呢
了解市場需要,積極開拓市場,提供好的服務,制定正確的企業發展方案,有效組織,注意人才培養。