❶ 如何創造顧客價值，顧客滿意和顧客忠誠
一、顧客價值
雖然現在的顧客擁有了越來越多的信息來源渠道來了解產品，還善於利用網路主動查各種口碑、評分，但是能得到的信息畢竟是有限的，顧客是在有限的搜索尋成本與知識、流動性和收入約束下，追求價值最大化。所以產品或服務能否達到用戶的期望，或者說用戶是否認為產品或服務是有價值的就很重要。
顧客感知價值：指潛在顧客評估一個產品或服務或其他選擇方案整體所得利益與所付成本之差。
定義比較拗口，其實就是顧客認為的價值與實際支付價值的差價。通俗點說就是顧客認為這個產品/服務值多少錢，減去他要花掉的成本（貨幣成本、時間成本、精力成本、心理成本），剩下的就是顧客感知價值。
舉個簡單例子，如果一件衣服，客戶心裡認為這件衣服值500元，但是標價350元，那麼就相當於有150元的顧客感知價值，客戶如果花350元買下這件衣服，會感覺賺了150塊。
為了給顧客提供更多感知價值，常用顧客價值分析來評價公司與競爭對手的優劣勢，如下：
1.確認顧客價值的主要屬性和利益：顧客更在意哪些屬性和利益；
2.定量評估不同屬性和利益的重要性：把顧客在意的東西排序分類；
3.以各個屬性的重要性為基礎，對公司和競爭對手在不同顧客價值上的績效進行評估：競品分析
4.在具體細分市場中，基於單個屬性或利益，相對於主要競爭對手，檢查顧客對公司績效的評價：根據評價決定定價策略。
5.定期評估顧客價值：應對變化。
二、顧客滿意
購買者在購買後是否滿意，取決於商品所帶來的性能是否符合購買者的期望，當然也取決於購買者怎麼看期望與現實之間的差距。有的差距可以接受，有的差距難以忍受。
滿意：一個人通過對一個產品的可感知的產品績效與他們的期望之間比較厚所感覺到的愉悅或失望的程度。
定義永遠是這樣拗口。公司在銷售前對顧客有一定的價值主張，比如京東的「多快好省」，顧客在購買前對產品或服務會產生一定的期待，然而事實與期待一定會存在差距，這個差距讓顧客愉悅，就會滿意度提高，差距讓顧客失望，滿意度就直線下降。
比如我在京東上買東西，原以為第二天能送過來，結果當天下午就送過來了，這就會大幅度提高我的滿意度，還可能去朋友圈發個消息「京東真牛X，上午訂貨下午就送來了」。同樣，如果萬一快遞員耽誤了，後天才送過來，那就可能對京東失望，「你們不是說你們送貨快么，也就一般吧，耽誤事。」
這種滿意感差值計算是多個維度的，可能在送貨速度上滿意，但是對產品顏色不滿意；對服務態度滿意，但是對解決方案有微詞……最後綜合總體，得出對這次消費的滿意，是愉悅，或者是失望。
現在常說的服務客戶方式，叫超出期待。因為事實和客戶的預期總有差距，那麼就要盡量給客戶提供一些超出期待的價值，以抵消在其他方面的失望程度。比如額外贈送一些禮品，或者像海底撈的服務、京東的速度等等。
如果客戶對產品的期待與事實之間差距過大，客戶就會投訴。其實只要投訴得到很快的解決，客戶仍然會繼續和公司進行交易，甚至對公司印象更好。但如果沒有得到解決，他們會和周圍所有可能的人談到這次失敗的交易，負面口碑會以指數級別增長。
犯錯在所難免，公司能夠做得最好的事，就是讓客戶易於抱怨——讓客戶以最快的速度找到投訴的渠道，並解決客戶的問題，這樣能阻止這些抱怨的聲音傳出去。
三、顧客忠誠
與顧客建立一種長期的，牢不可破的關系是每個營銷人員的夢想，也是長期營銷成功的關鍵。提高客戶的忠誠度有四個重要手段。
1.與顧客互動：傾聽顧客的聲音，成為客戶的擁護者，盡可能與顧客站在同一戰線上，理解顧客的想法。
2.開發忠誠項目：一種是給大量購買產品和服務的顧客提供獎勵，比如航空公司、酒店、信用卡的積分制，攢夠積分能夠獲得獎品或者更好的服務；另一種是建立俱樂部會員項目，常見的有理發店的會員、羅輯思維的鐵桿會員等等。
3.個性化的營銷：根據各種顧客的個人需求和愛好，將公司的服務個性化、私人化，來強化顧客關系。例如亞馬遜的書單個性化推薦。
4.建立結構性聯系：向顧客提供某種特定的設備或電腦連接，以幫助顧客更好的使用產品，由於更換會產生很大的成本，所以顧客不會輕易轉向購買其他公司的產品。
四、什麼樣的顧客值得維系
營銷是一門吸引和維系盈利顧客的藝術，然而並不是所有的顧客都能為公司帶來利潤，根據20/80法則，由20%的客戶創造了公司80%以上的利潤，甚至更高。
●公司最大的顧客並不必然為公司帶來最大的利潤，因為最大顧客常常需要更多的服務和最大折扣優惠，有時候和大客戶合作更多的是注重品牌宣傳，而不是利潤獲取。這也是為什麼國美、蘇寧這些大零售品牌能夠以極低的價格控制代理商的原因。
●小的客戶雖然支付全價，但是由於交易一次的交易成本佔比過高，所以交易成本也會降低公司的獲利。
●中等的顧客受到良好的服務，支付的價格也接近全價，他們帶來最大的利潤。
公司要做的事情，就是更好的維系盈利顧客，通過更好的服務帶來更高的利潤，同時放棄非盈利顧客，或者通過提價、降低服務成本來使其給公司增加盈利。
當然這也要看產品屬性，現在的互聯網產品，由於邊際成本趨近於0，所以小客戶聚集起來也將帶來很可觀的利潤。
同時，非盈利顧客也可能是有價值的，比如免費的網路游戲，玩家裡只有一小部分付費買裝備，但是如果沒有那些免費玩家，他們也不會在這里付費。
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所以讓顧客感受到價值感，才能對產品或服務滿意，只有足夠滿意才可能對品牌忠誠。而這一切的前提，是顧客能夠為公司帶來盈利，或者從另一個角度對公司有價值，這樣才能實現價值交換，成就彼此。
❷ 忠誠創造了忠誠信任創造了信任怎麼解釋
有忠誠，才能得到信任
有了信任和忠誠，才能創造未來。
❸ 信長之野望14創造忠誠度上限是多少 必要忠誠度詳解
信長之野望14創造忠誠度上限是20，另外忠誠度並且會以顏色表示。
紅色為可以被挖角，現有內忠誠度不滿足必要忠容誠度。
黃色為可以被調略不戰，現有忠誠度滿足必要忠誠度。
藍色為安全閾值，尤其是忠誠度為20的武將在守城的時候不易投降
增加忠誠度的方法有很多種。
讓武將當城主
自家勢力很大
授予家寶褒獎
將姬嫁予武將結親
❹ 教你如何創造忠誠客戶
讓客戶滿意並不必然創造忠誠的客戶，即使你提供的產品與服務讓客戶100%的滿意，你還是會流失40%的客戶。 創造忠誠客戶必須把握以下要點：1.傾聽顧客的需求顧客喜歡談他們的處境與需要。不要搶走他們說話的機會，你說得愈多，他們流失得愈快。把說話的機會留給你的顧客，並適時回應你的看法，或是反問他們開放性的問題。2.建立和諧關系顧客喜歡和你建立關系。譬如，透過電話溝通的時候，可以詢問顧客的家鄉在哪裡，或者聽到對方辦公室的聲音時，例如音樂、機器設備所發出的聲音等，可以順勢提一些問題，表達關心。3.超乎顧客的期待如果你認爲一個專案需要兩個月的時間才能完成，就告訴顧客需要兩個月的時間。若你提早兩個星期完成，你就超出顧客的預期。你還可以不預期的拜訪顧客，或是多打電話給你的顧客，帶給他們一些驚喜。4.讓顧客開心幽默是和諧溝通的良方，一則笑話或是有趣的故事，都可以化解緊張與防衛心，讓你展現人性的一面。
❺ 信長之野望14創造怎麼加忠誠
直接增加法：
1，給他個女兒，基本就會很高了，會出現一個作為一門太榮耀了的狀態，時間久了有的人還會追加一個，前一個+5忠誠，後一個+3忠誠，但是注意，這版本一門眾一樣會投敵。
2，送家寶，送了之後立刻就會加，會獲得一個XX必將成為我的傳世家寶的狀態，家寶越高級加的越多。
3，任命城主，任命了城主之後該家臣忠誠會立刻升高。會出現一個任命我當城主太榮幸了的狀態，時間久了還會追加一個給我一國真是太榮耀了的狀態，也加忠誠。
緩慢增加法：
1，時間，如果你滅掉他們的勢力，敵方投降的武將會有一個XX家是我的仇敵的狀態，會減少忠誠，過幾年沒有了忠誠就會漲。
2，還是時間，每個武將都會有一個武家宿將的榮耀狀態，給你做家臣一定時間後開始出現，時間越久忠誠加的越多，從有這個狀態起每年+1，最多加10。
3，練大名，你的大名牛逼了，別的武將會出現一個XX大人真是太牛逼了（具體什麼話我忘了）的狀態，+1忠誠。
4，擴張，你的地盤大了，你的勢力牛了，你的武將會出現一個XX家變得強壯了的狀態，+1忠誠。
5，改體制，你的勢力是保守，那麼所有保守的武將都會+2忠誠，會有一個贊同本家的做法的狀態，其餘相同，此條要慎重。
6，改大名，大名性格是保守，所有保守的武將會有一個我眼中的天下和XX大人一樣，+忠誠，此條也要慎重。
純手打，么有比我全的了。請採納。
❻ 信長之野望14創造怎麼加忠誠
普通方式增加法：
1，給他個女兒，基本就會很高了，會出現一個作為一門太榮耀了的狀態，時間久了有的人還會追加一個，前一個+5忠誠，後一個+3忠誠，但是注意，這版本一門眾一樣會投敵。
2，送家寶，送了之後立刻就會加，會獲得一個XX必將成為我的傳世家寶的狀態，家寶越高級加的越多。
3，任命城主，任命了城主之後該家臣忠誠會立刻升高。會出現一個任命我當城主太榮幸了的狀態，時間久了還會追加一個給我一國真是太榮耀了的狀態，也加忠誠。
緩慢增加法：
1，時間，如果你滅掉他們的勢力，敵方投降的武將會有一個XX家是我的仇敵的狀態，會減少忠誠，過幾年沒有了忠誠就會漲。
2，還是時間，每個武將都會有一個武家宿將的榮耀狀態，給你做家臣一定時間後開始出現，時間越久忠誠加的越多，從有這個狀態起每年+1，最多加10。
3，練大名，你的大名牛逼了，別的武將會出現一個XX大人真是太牛逼了（具體什麼話我忘了）的狀態，+1忠誠。
4，擴張，你的地盤大了，你的勢力牛了，你的武將會出現一個XX家變得強壯了的狀態，+1忠誠。
5，改體制，你的勢力是保守，那麼所有保守的武將都會+2忠誠，會有一個贊同本家的做法的狀態，其餘相同，此條要慎重。
6，改大名，大名性格是保守，所有保守的武將會有一個我眼中的天下和XX大人一樣，+忠誠，此條也要慎重。
❼ 信長之野望14需要忠誠15什麼意思
1、紅色，就可以被工作，而且叛心上升很快。
2、黃色，可以被工作，而且叛心上升一般。
3、綠色，完全不會被工作。
另外，個人發現，忠誠值低於10，可倒戈和寢反。大於10，即使叛心滿，也只能不戰。
❽ 解釋客戶價值創造對客戶忠誠的重要性
一是客戶對產品和服務的忠誠度是由產品和服務對該客戶適用用價值度決定的，所以所有產版品和服務都必須圍繞全力權滿足客戶需求價值而作為，否則就是無效作為；
二是客戶價值創造對客戶忠誠是業主核心價值所在；
三是客戶價值創造對客戶忠誠是業主永久存在和戰略競爭制勝的關鍵點；
❾ M經銷商創造忠誠客戶的六個原則
經銷商創造忠誠客戶的六個原則（三）！實戰派品牌營銷策劃專家郭漢堯支招：
經銷商訂貨會培訓專家博客論壇成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師支招：
保持正面的態度：精神抖擻、態度正面的人，自然而然容易與人親近，顧客多半會比較喜歡這樣的人；所以要隨時保持愉悅的心情。
證明你真的在乎：在顧客生日送上自己的祝福或生日禮物，或者平時經常發些關心顧客的問候信息，都是很簡單的個人化服務，顧客也可以感受你真的在乎