創造力企業文化

Ⅰ 什麼叫企業文化，他包括那些，如何創建一個好的企業文化

一、企業文化定義：

企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。

它是企業全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，是企業戰略決策與經營政策的內驅因素，是企業制度有效運作的理念基礎。

二、企業文化的結構：

企業文化體系是一個系統的體系，從內而外包括四個層面的結構——理念層、制度層、行為層和物質層。因此，企業文化體系建設，可以從理念文化（MI）、行為文化（BI）、視覺文化（VI）這三個方面進行系統打造。

三、良好企業文化創建的實施要點：

1、開展覆蓋企業全員的文化診斷（訪談+問卷調研），找准企業文化問題症結，以便後期構建文化理念體系時對症下葯；

2、組織文化理念體系提煉技能培訓，通過頭腦風暴、世界咖啡等形式，在企業內部廣泛收集文化理念素材（使命和願景描繪、企業運營各領域倡導和抵制的觀念和行為等），並在此基礎上結合行業特徵、地域特徵等因素進行文化理念體系的內容提煉；

3、組建企業內部的文化宣傳隊伍，深入開展企業文化理念內容宣導、文化案例采編、文化活動策劃組織等工作；

4、從理念體系的理念倡導出發，提煉指導員工日常行為的行為規范（如組織行為規范、管理者行為規范、員工行為規范等），使得相對抽象的理念倡導能夠被員工在具體工作環節中較好地體現和執行；

5、從企業文化體系落地實施的要求出發，系統盤點企業現有制度、流程等對文化落地工作的支撐情況（即：盤點企業制度和文化的一致性），找出制度缺陷、遺漏等問題，結合文化落地實施節奏，制定製度文件增補完善計劃並分步驟進行完善，以提升企業制度對文化落地實施的支撐作用；

6、配合文化宣貫工作的開展，在企業層面策劃組織聚焦文化理念倡導、聚焦企業經營業務實際的文化主題活動（如：旨在提升銷售業績的市場營銷主題活動、旨在提升企業風險控制能力的風險控制關鍵點盤點活動等），並配套指導活動具體操作實施的分解實施計劃、階段考核目標、跟進評估機制等附件工具，以確保主題活動支撐文化理念落地、聚焦業務工作實際、實施切實有效。

7、堅持企業文化建設的階段性總結、表彰、強化工作（如：文化建設周年總結大會等），內容與形式相結合，確保企業文化入腦、入心、入行、入髓。

Ⅱ 如何打造優秀的企業文化

企業文化包括三大主軸，一是經營性企業文化，即企業在經營活動中所應有的價值理念；二是管理性企業文化，即企業在管理活動中所應有的價值理念；三是體制性企業文化，即企業在體制運轉中所應有的價值理念。
1.企業遠景
企業文化是組織成員所共同形成的價值觀，也是思考與行為規范的體系。企業有遠景，才能夢築於踏實。任何一個企業，無論經營者多麼優秀，如果未來遠景不清晰，或在企業成員之間得不到透徹的理解，那麼這個企業勢必沒有前途。企業遠景對於企業經營的重要性尤顯突出。企業若迷失其遠景，那麼其生存目的與生存手段就會混淆起來。新世紀的企業管理者靠什麼來凝聚成員的精神呢?答案可能有多種，但其中最重要的是企業員工對企業遠景的共享程度。當每一位員工能體會公司遠景，才可萬眾一心，全力以赴。例如美國華特迪士尼（Walt Disney）公司「夢想、信念、果敢、實踐」八字訣，人稱《華特魔法》，他認為把夢想變成信念，下決心貫徹實行，企業一定會成功，其中「夢想」與「信念」就是「遠景」。
2.企業經營哲學
企業經營哲學，是指企業在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業在處理人與人（僱主與雇員、管理者與被管理者、消費者與生產者、企業利益與職工利益、企業利益與社會利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業與企業之間的相互利益）、人與物（產品質量與產品價值、職工操作規范、技術開發與改造、標准化、定額、計量、信息、情報、計劃、成本、財務等）關繫上形成的意識形態和文化現象。處理這些關系中形成的經營哲學，一方面與民族文化傳統有關，另一方面與特定時期的社會生產，特定的經濟形態與國家經濟體制有關。企業的經營哲學，反映出企業領導者的信念、抱負以及工作重點，是對企業全部行為的一種根本指導，體現出企業的歷史使命感和社會責任感。對任何一個企業來說，有效的經營哲學的重要性，遠遠超過技術、資源、組織結構等要素。
3.企業價值觀
企業價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇，並為員工所接受的共同觀念。首先，在企業文化內容體系中，任何一項內容，都沒有象企業價值觀那樣對企業的命運有決定作用。企業價值觀是企業中佔主導地位的管理意識，這種意識通過潛移默化的方式滲透到企業經營管理活動全過程之中。無論是宏觀上對企業發展戰略的制訂，還是微觀上對企業各項工作的協調，都以企業價值觀念為驅策動力。一個適合該企業的正確價值觀已經確立並成為全體成員的共識，則會產生長時間的穩定性，甚至會成為幾代人共同尊奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。它是企業生存的思想基礎，也是企業發展的精神指南。其次，從企業文化的內容上看，企業的價值觀也是企業文化的核心。企業文化內容的四個層次，從物質文化、行為文化、制度文化到精神文化，是依次深入的，精神文化是最深的層次，企業的價值觀就屬於這一層次。而且，在精神文化這一層次中，價值觀又是最深層次的。它是企業精神文化中最抽象的，同時也是最深刻的內容。
價值觀是企業所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的；企業價值觀是支配員工精神的主要的價值觀念；企業價值觀是長期積淀的，而不是突然產生的；企業價值觀是有意識培育的結果，而不是自發產生的。
4.企業精神
企業精神，是現代意識（市場意識、品質意識、道德意識等）與企業員工在長期的生產經營活動中由先進的理想信念、價值觀念、優良傳統、道德規范、行為准則等綜合而成的一種特殊的群體意識。它具有強烈的時代氣息，又有鮮明的本企業的特點，能夠起到一種精神的力量：去說服、團結、教育、鼓舞、激勵企業員工，形成一種共同的價值觀和使命感，努力去完成本企業的使命。
企業精神，中西方稱謂不一，有的稱\"企業魂\"、\"企業思想\"、\"經營哲學\"，但其激勵的目的都是一致的。每個成功企業都有自己獨特的企業精神。例如著名的SONY公司的「不斷開拓精神」、IBM公司的「IBM就是服務」的精神等。

5.企業道德
企業道德是調整企業與員工之間關系的行為規范的總稱；企業道德對社會的作用表現在促進人才的成長和企業的發展上。人是社會關系的總和，而這種關系最直接地體現在企業活動實踐中的經濟、政治關系。企業員工的利益、情感，最集中地體現在企業利益上。在企業的經營過程中，無論從量的方面還是從質的方面，企業的經營實踐活動給予員工的教育是極為深刻的。員工是在企業的生產、經營實踐中接受企業道德教育，並通過企業道德接受社會道德，企業道德也使一般道德原則和規范具體化。在《財富》雜志的企業排行榜上名列前茅的500家企業，除了先進的技術、嚴格的管理、旺盛的創新意識、嶄新的人才觀念之外，無一例外地都擁有企業自身的道德行為規范，即企業道德。這些企業對企業道德建設和實施都非常重視。如索尼公司提出：「以提高索尼集團的企業價值作為經營的根本，把自主性和自律性的道德標准作為企業的重要組成部分。」

6.企業的使命
企業使命，就是一個企業作為社會成員所肩負的責任和要實現的價值，企業圍繞這種責任和價值從事經營和活動。它指企業依據什麼樣的使命在開展各種經營活動的，它是構成企業理念識別中最基本的出發點，也是企業行動的原動力。明確了企業的使命實際上也就明確了企業自身存在的意義。一個企業不只是一個經營單位，而且還是一個社會文化單位。它的生產經營活動和整個社會相聯系。它不僅承擔為公眾製造產品和服務的功能，而且其活動還賦有更加廣泛的社會、道德意義。因此，對於企業來說，其使命至少包含了兩個方面的內容：其一是企業為了自身的生存和發展，必然的要以實現一定的經濟效益為目的。其二是企業又擔負著全社會賦予給它的使命，為社會的繁榮、發展和人類進步盡它的義務。 所以企業經營須對股東（珍惜、善用股東資本）、對員工（生涯規劃、生活品質改善）、對客戶（服務至上、誠信保障）及對社會（回饋社會、贊助公益活動）負責， 這是天經地義，無可置否的責任與義務。

7.企業制度
每一個企業都有自身的管理制度，以規范員工的行為，並保證企業目標的實現。對任何一個企業而言，再完整的制度也不一定能真正贏得員工的心，因為制度沒有員工的自覺認同，是難以真正發揮作用的。員工必須認同公司的企業文化，企業才能夠永續經營。在員工升遷時，不只要看他過去的工作紀錄，更要看他是否認同公司的企業文化，一位無法認同企業文化與價值觀的員工，即使有再優秀的能力， 也無法成為公司的核心份子。

8.工作環境
工作環境，第一層主要是指企業環境外在的部分：一個整潔、優美的工作環境是一個企業精神風格的直接體現，是企業的 「衣裝」，能激發員工「以廠如家」的自豪感及獻身企業的責任感，在很大程度上影響到員工的工作情緒。
第二層主要是指企業環境的內在部分：
1、企業組織的社會性
這個組織是否喜歡用各種方式吸引有野心的人
辦公室的設計是否允許職工有一定的私人空間
在這種文化中，成功在多大程度上取決於人際關系網
單獨工作和與人合作的比率
在這種文化中事事去\"壓\"在成功中佔多大比重
在這種文化中有多少愉悅的氛圍
對比花在分析和思考的時間與花在討論與說服的時間
成功在多大程度上取決於職業的培訓和專業
2、企業組織的結構和細節關注度
在這種文化中你是否經常不得不去\"粉飾\"你的工作，以便恰如其分
\"恰如其分\"在這種文化中是否重要
有多少工作是在緊張的難以預料的工作期限下完成的
在多大程度上你能自主的制定適合自己的工作時間表和工作速度
是否經常需要在很短的時間里作決定和行動
企業是否提前計劃和准備好應付各種不同的商業狀況
工作環境是否整潔有序
企業組織的開放性和想像力
新想法和創造力是否在企業中受到重視和獎勵
對於那些已經成功的事情在這個企業里是否還是不斷的持續正常的發展
工作中是否有很多的變化
企業通常如何看待和平衡嘗試新鮮事務中的得失和成敗
企業是否願意接受不循規蹈矩和具有創造力的職員
不論職工在企業中的位置如何，他們是否都願意說出他們的想法
4、企業組織的合作性和和諧性
員工在這種企業文化里彼此了解的程度如何
優勝劣汰在這種企業文化里是否被崇尚
當你在路上遇到同事時大家是否都非常友好的打招呼，你是否感到溫暖
大家看起來是真正的關心對方嗎
內部競爭機制在多大程度上影響員工的成功與失敗
9.文化傳統
民族的文化會落實在企業文化里，作為中國的本土企業，就需根植於我國五千年的傳統文化中，體現中國漢文化的悠久歷史和它的包容性。其企業文化中，要融入中國的傳統文化，才不會被視為無根企業。中國古代名著《三國演義》中給我們描述了一則精彩的治國之道：賢者居上、能者居中、工者居下、智者居側。這16字的描述又與現代公司制的思想頗為相似：董事會居上、總經理居中、監事會居側、員工居下。治國、治家、治企是一樣的道理，現代企業必須繼承傳統文化的精髓，只有給這16字的治企之道賦予新的內涵才能使之發揚光大。時代的車輪將推動現代企業駛向未來，我們的企業只有代表中國先進文化前進的方向，才能不被時代淘汰

Ⅲ 如何打造企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

Ⅳ 簡述如何塑造企業文化

（1）確立合適的價值觀：核心價值觀是企業在經營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現了企業核心團隊的精神，也是企業家身體力行並堅守的理念。確立價值觀首先要弄清楚企業自身的定位，沒有清晰定位的企業是發展不起來的。明確自己的企業定位是生產企業還是服務型企業等。再次作為企業的創始人也要有自己明確的定位，明確自己要成為一個怎樣的企業家。這是企業發展和價值觀形成的根基。企業的使命和願景是價值觀的一部分，也是塑造企業文化的關鍵，一個沒有使命也沒有願景的企業是不會長遠的。迪斯尼公司的核心價值觀就是「健康而富有創造力」，簡短而內涵豐富。企業文化建設始於核心價值觀的精心培育，終於核心價值觀的維護、延續和創新。在確立價值觀的過程中，企業家要有自己行為的准則，懂得權衡長遠利益與短期利益的利弊。企業在商業環境中要恪守基本商業信條，企業發展不僅是為了賺錢，而是為了創造一份事業。企業的價值觀必須由領導者去身體力行的去宣傳，去做出表率。

（2）以人為本，選擇與企業價值觀相融合的員工：企業管理的核心是對人的管理，如果員工的理念不能與企業的文化相融合，就會對企業的發展起到反作用，不利於企業凝聚力的產生。海爾的價值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發展觀——創業精神和創新精神

利益觀——人單合一雙贏

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。「永遠以用戶為是，以自己為非」的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；

（3）強化員工的認同感：每個人的獨立人格都應受到尊重。企業要在企業文化建設過程中牢固樹立「以人為本」的思想，堅持全心全意依靠全體員工辦企業的方針，把尊重人的個性、關注人的價值、激發人的潛能，作為企業文化建設的立足點。在企業文化建設中，應堅持以人為中心，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人。要讓員工有榮譽感、成就感和歸宿感，有家的溫暖。員工的認同才能形成企業內部發展的合力。海爾的企業文化中也是培養員工從被管理到自主管理，從被經營到自主經營，使每個員工都能以自組織的形式主動創新，這是對人性的充分釋放。

（4）建立符合組織文化要求

Ⅳ 世界500強企業企業文化(企業使命、願景、核心價值觀)集錦

企業使命是指企業由社會責任、義務所承擔或由自身發展所規定的任務。企業使命是企業形象的一個頗為直接的描述。 [1] 企業生產經營的哲學定位，也就是經營觀念。企業確定的使命為企業確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等，它不是企業具體的戰略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經營者的決策和思維。

願景是一種由組織領導者與組織成員共同形成，具有引導與激勵組織成員的未來情景的意象描繪，在不確定和不穩定的環境中，提出方向性的長程導向，把組織活動聚焦在一個核心焦點的目標狀態上，使組織及其成員在面對混沌狀態或結構慣性抗力過程中能有所堅持，持續依循的明確方向、步驟與路徑前進；並且藉由願景，有效培育與鼓舞組織內部所有成員提升職能，激發個人潛能，促使成員竭盡全力，增加組織生產力，達到顧客滿意度的組織目標。因此，願景受到領導者及組織成員的信念和價值觀、組織的宗旨等影響，是一種對組織及個人未來發展預期達成未來意象的想法，它會引導或影響組織及其成員的行動和行為。

核心價值觀，簡單來說就是某一社會群體判斷社會事務時依據的是非標准，遵循的行為准則。核心價值觀（core values）是指企業必須擁有的終極信念，是企業哲學中起主導性作用的重要組成部分，它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列准則，如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度，它影響與表明企業如何生存的立場。
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Ⅵ 著名的國外企業的一些企業文化

可以寫麥當勞的企業文化，並結合起企業文化分析其對員工的培訓的特點。下面有一些內容你可以參考：第一部分是一些關於企業文化作用和盆遜關系的一點介紹。

企業文化培訓是培訓員工的重要內容

現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭。加快人力資源開發，提高勞動者素質已成為「第一要務」自然，企業員工培訓就成為企業開發人力資源、培養人才的重要途徑。因此，搞好企業員工培訓顯得尤為重要，而企業文化培訓則是培訓員工的重要環節。

隨著我國經濟體制改革的深入和市場經濟的發展，企業文化越來越受到理論界和企業界的重視。所謂企業文化，就是一種體現人本主義管理思想的管理方法，是企業在長期生產經營活動中形成的以全體成員共同價值觀為基礎的思想觀念和行為觀念的綜合。而企業培訓則主要是針對企業員工技能及文化素質等方面的培訓。隨著人世及知識經濟時代的到來，企業培訓也已上升到了智力開發、技能提高、綜合發展等方面的一個新的高度，同時還注入廠更深更新的內涵，賦予了更多人力資源開發管理的新理念。它為企業的經濟發展提供了強有力的智力支撐。

因此，可以說，企業培訓是創造企業文化的基礎和前提。沒有好的企業培訓機制就不可能營造良好的企業文化，而建立良好的企業文化可以有效地提高勞動生產率，樹立企業良好的社會形象，增強企業競爭力。它也是企業發展戰略的靈魂。

只有成功的企業培訓才能塑造良好的企業文化。這是因為：一是企業精神是企業文化的核心和基石，是企業的一種無形資產。因此有必要通過培訓等各種手段和途徑使積極向上的企業精神紮根於員工心中，激發他們的事業心和責任感，從而有效地引導員丁按照市場經濟的要求去做，引導企業把自身的發展目標與企業的改革緊密結合起來，並在企業內部引導員工圍繞中心工作和價值取向協調工作，使企業發展擁有無窮的力量源泉。二是提高員丁的文化素質有助於增強企業的競爭力。知識經濟時代是一個全面創新的時代，而作為生產、傳播、交換和利用知識的人力資本將演化成生產要素中最為活躍、最具創造力、最有價值的要素，必將成為未來世界經濟持續增長的核心資源。為此，加強企業的員工培訓要充分按照現代企業制度的要求創建現代企教育培訓和人力資源開發管理機制，以利於提高企業員工的綜合素質。三是企業培訓要注意融入企業文化的內涵，並形成制度。只有這樣，才能更好地樹立良好的企業形象，增強企業的輻射力。

從這里開始，你可以開始結合麥當勞的培訓談他的企業文化是如何影響其員工培訓的。

傳授價值觀與技能

企業的價值觀是影響培訓成效的因素之一，麥當勞最主要的價值觀就是「以人為本」，一個快速餐飲服務(Quick Service Restaurant)，在培訓過程中如何把麥當勞「以人為本」的價值，帶人到每一個人每一次的用餐經驗，人在傳遞服務的過程里，如果有一些互動，有一些關懷，有一些感受，會做出更好的結果，而這也就是麥當勞「以人為本」如何落實在每一天的實際工作。

延伸麥當勞最主要的價值觀「以人為本」，麥當勞在人員的培訓上，就是要「傳授一生受用的價值觀與技能」。在這樣的工作環境中，每一位學習者在每一種不同的經驗里，學到一生受用的價值觀跟技能，這就是麥當勞培訓員工的一個很重要的觀念。正是在這種價值觀的指導下，企業內部員工素質不斷提高。

麥當勞總裁經常對各級管理人員強調「麥當勞應該先是育人的學校，然後才是快餐店」。這一觀點也深刻說明了在麥當勞這個企業中首先注重的是對員工品質的教育。麥當勞招募新員工的同時，在管理與培養方面有很獨特的育人方式。員工第一天在麥當勞餐館工作需要學會的東西很多，包括顧客的點膳、熟悉單價、操作收銀機、進行配餐、操作煎爐的方法，等等。

麥當勞認為，人是企業最重要的資源，麥當勞致力於成為員心目中的最佳僱主。麥當勞視員工為麥當勞大家庭中的一員，同時也是麥當勞的資產。不僅提供培訓及升遷的機會，還設有完善、良好的員工福利。麥當勞的人才核心價值觀主要體現在為系統的最佳利益而行事、開放的溝通、積極聆聽、接受個人責任、教練他人也向他人學習。

在大多數服務性公司，見習員第一天上班就會領到一套新工作服，然後當班的頭兒會告訴他去做這個或做那個。然而這種事情在麥當勞根本是不可能發生的，新員工必須經過嚴格的訓練，才可以去服務顧客。

新員工基本訓練的第一課是「麥當勞企業文化的教育」。「Q、S、C、V」精神就是麥當勞的企業文化。

「Q」代表品質優秀，以質量為中心。為保證質量，麥當勞制訂了各種規程與細節，它的經營原則是，絕對不賣味道差的食品。克羅格規定：漢堡包出爐10分鍾後，如果沒有顧客買走，立即廢棄。

「S」代表服務周到。麥當勞的服務主要包括店鋪建築的舒適感及銷售員的服務態度等等。克羅格十分重視選拔部門經理，據有關資料表明，在全球的快餐行業中，麥勞的服務態度堪稱第一。與希爾頓經營的旅館一樣，麥當勞的服務是「微笑服務」。、在這方面，公司制定了詳細的行為規范，如服飾統一、不能同顧客爭吵等。

「C」代表環境干凈衛生。麥當勞的衛生標准規定非常嚴格：不許留長發，女員工必須戴發套，店內不許出售香煙與報紙，必須使用不銹鋼器具，必須做到店鋪環境優雅、一塵不染。

「V」代表價值。麥當勞有句口號是「給顧客提供更有價值的物品」。每一位員工都要接受有關「價值觀」方面的教育。

習慣上，麥當勞的服務員都稱作「船員」，經理則一般被叫作「船長」。這些稱呼使新來的見習員感到同所有的員工們都是一條船上的水手，而航行的安全與否關鍵就在於全體水手之間是否能同心協力，是否能相互進行溝通、配合和協調。《麥當勞手冊》要求每個見習員第—天跨進餐館工作就能感染上這種氣氛，並迅速融入這個團體中。

新「船員」的訓練一般由訓練員負責。訓練員對麥當勞的介紹，特別強調的是其經營原則：「質量、服務、清潔」(QSC)。在開始訓練的時候，新生總會聽到訓練員這樣說：
「顧客最大的滿足就是麥當勞的最高目標。」
「為了實現這個目標，所以我們有QSC。」
「讓顧客享受到QSC的最高境界，就是我們服務員最榮幸的工作。」

麥當勞對新員工的基本要求可以用3個詞彙來形容：要做、想做和能做。要做是指提供讓每—位顧客感到滿意的服務，充滿熱情；想做的含義是人可以被啟發，但必須喜歡做和想做才有動力，把想做的事情做到最好，同時能很好地利用公司的有利資源；能做指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒有提出幫助要求之前，就要給予幫助。而且，新員工要把這份工作當成職業生涯來看待，用輕松的心情面對，要學會找出工作中的快樂。

等到新員工初步熟悉麥當勞文化以後，便要開始訓練第二項目標：要求員工對自己的每項工作承擔責任的心理准備。訓練員會告訴這些新人，在麥當勞中所有的雇員將來都可能成為負責全店管理工作的「計時組長」(副經理)，甚至成為經理，因此，是否能獨立承擔工作責任至關重要
。
除此之外，麥當勞還具有強大的培訓體系，除了美國總部的漢堡大學、香港漢堡大學，麥當勞在中國還有六大培訓中心。其中香港地區的麥當勞漢堡大學的「高級營運課程」(AOC)充滿創造力和實用性，曾獲得多所國際知名大學的學術評鑒，充分顯示出它的成功和信譽。

麥當勞之所以把公司各級員工的培養作為首要事項來處理，就是因為他們始終堅信員工的多樣性和特長，能為企業取得競爭優勢提供最大機會。就像麥當勞的創始人雷•克洛克先生說的那樣，麥當勞就是麥當勞所有人的集合，也就說，麥當勞是所有員工創造出的。

當然你也可以對比其在中國和其他國家的一些不同，來強調麥當勞對人才的重視。同時引用一些在其他國家的例子，來說明其和中國相同的地方，這樣更能強調他的連鎖標准化經營是如何奏效的。

Good Luck!

Ⅶ 企業文化的意義有那些

企業文化的意義主要有五方面，下面具體介紹：

1、企業文化能激發員工的使命感。不管是什麼企業都有它的責任和使命，企業使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業不斷發展或前進的動力之源。

2、企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

3、企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。

4、企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

5、企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關繫到每一個公司員工的生存，企業繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

企業文化的性質：

企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭和發展的靈魂。

企業文化結構圖：

(7)創造力企業文化擴展閱讀

企業文化的五要素：企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網路。

1、企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行為。

2、價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標准，並以此來決定自己的行為。

3、英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在於作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供學習的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

4、文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化「寓教於樂」之中。

5、文化網路是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的願望和心態。

Ⅷ 為什麼說企業文化是企業的核心競爭力

企業文化是以企業成員共有的價值觀為核心而形成的一種群眾意識和群體行為規范，以及與之相適應的管理體制和物化的精神環境、文化氛圍。企業文化的實質, 是以人為中心，以文化引導為手段，以激發員工的自覺行為為目的的一種企業經營管理思想。在經濟全球化的今天,企業要在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為,必須提升企業的核心競爭力。因此，新形勢下培育擁有個性化的核心價值觀的企業文化對提升企業核心競爭力十分重要和必要。

企業文化是推動企業發展的強大動力和無盡源泉

企業文化建設的根本目的是為了實現企業的健康可持續發展,決定了企業文化建設更接近於企業生產經營。具體而現實的企業目標,能夠有效地激發員工的積極性和創造性,使員工感到只有企業的價值實現了,才能實現自身價值。這種價值取向的一致性,正是企業文化建設所要達到的目的。企業文化建設倡導的企業精神、經營理念一旦形成並成為全體員工的群體意識,就會轉化成員工的自覺性、主動性和創造性,形成推動企業發展的強大動力和無盡源泉。

企業文化建設具有鮮明的時代特徵

當前，由於我國正處於社會轉型期，東西方文化相互碰撞，傳統文化和新思想交融，企業員工的思想觀念和價值取向出現了多樣化趨勢。因此，企業文化建設具有鮮明的時代特徵。學習—消化—吸收—創新是企業文化發展的必然過程，企業不能固守一種固定的文化表現形式，既要保持企業文化的本質不變，又要創新企業文化的表現形式，增加新的文化內容，這是企業文化建設鞏固和發展的必然要求。
企業既要繼承和發揚傳統文化中的優秀部分，又要與當前社會主義市場經濟結合起來，學習、借鑒其他企業先進的管理和文化模式，為企業文化創新奠定堅實的基礎。「愛國愛疆、團結奉獻、勤勞互助、開拓進取」的新疆精神，就是中華民族以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新的時代精神在新疆的地域體現。

以人為本是企業文化的重要內容

人是企業管理活動的主體，人的積極性和主動性的發揮是企業管理活動的成功保證。因此，企業管理工作應以調動人的積極性，做好人的工作為根本。由此決定了企業文化建設要立足於人這一根本問題。企業文化建設只有牢固樹立以人為本的指導思想，堅持敬業、愛業、守業、創業教育，開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，發掘出能激勵企業員工以企業為家、企業興我光榮、企業衰我恥辱的企業文化，在企業內部形成尊重人、理解人、關心人、激勵人的和諧氛圍，為企業的發展提供強大的精神動力和思想保證。

優秀企業文化是企業的核心競爭力

什麼才是企業的核心競爭力？不同的時期有著不同的認識。科學技術是第一生產力，「先進科技」、「員工素質」、「人才」、「技術力量」越來越被企業所重視、認可。隨著人類社會的不斷進步和文明程度的提升，人們發現擁有這些要素的企業卻不一定發展起來，先進的科技也會落伍，技術會被淘汰，人才會流動，企業的優勢最終可以會失去。一個企業的客觀存在優勢再多，卻難以發揮出來，最終還是避免不了被淘汰的命運。優秀的企業文化克服了企業存在的困難與不足，使企業自身具備的優勢發揮作用。
企業要迎接經濟全球化的挑戰，在激烈的國際競爭中贏得主動，就必須在加強「硬體」建設的基礎上，大力加強企業的「軟體」—企業文化建設，改變舊觀念、舊模式、舊方法, 通過了解企業近期和長期的工作規劃、企業面臨的形勢和員工關心的熱點焦點難點問題等企業的具體內容，引導員工將個人的得失與企業發展聯系在一起，形成上下同心協力的局面，才能全面提升企業核心競爭力。

綜上所述, 培育企業文化核心價值觀是提升企業核心競爭力的有效途徑和手段，優秀的企業文化建設就是在不斷適應歷史條件的變化中發展起來的,是在繼承和創新的辨證統一中前進的,只有尊重傳統、面對現實、改進創新、探索新路，企業才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

Ⅸ 求一份有創意的企業文化節方案

你這個問題沒辦法給到標准答案，因為何謂有創意？你能定義嗎？
但可以給一些建議：1、既然叫文化節，那麼活動類目上至少也得三個以上、時間上怎麼也得整個三天以上吧，否則就叫單一主題的活動得了，比方某某比賽、某某活動；2、一般來說文件節活動可以有拔河、籃球、乒乓球、書法、歌唱、比舞等這些賽事或者展出，你要有創意，估計就是要與這些稍有不同吧？那你可以從兩方面考慮：1、內容。就是在節日內策劃一些與企業相關的活動（如：技能PK、產品展示，甚至如果功力到位，可以類似電視上真人戲那樣，任務形式把幾個活動串起來）；2、游戲規則上。比方說在做籃球比賽時，肯定會有個國際標准規則，但在這基礎上，可以根據企業的狀況（主要是參考理念系統），把企業提倡的東西融到規則中，使得這個活動更具企業特色。

補充：回答後才發現你的細文，這里稍作補充，如果你希望與員工互動，那麼兩個方面：1、不要把所有的活動都壓在你所謂的演藝部門上，因為那樣會讓員工被邊緣化，結果就是員工覺得「事不關已高高掛起」，記住--成年人只對自己參與的事情感興趣；2、所有的活動策劃，首先要確定活動的定位，我不清楚你活動的目的是什麼，但如果是文化節、又希望員工參與，建議定位的基調是：給員工搭建一個展現自我的平台。這句話的理解就是：天生我才必有用，只要是人（哪怕是清潔工），都會有自己的長處。而這些長處有時候因為工作關系，不得不被埋沒，那麼作為企業文化主導者，就應該給他們提供這樣的機會。一方面體現出企業的人性化，另一方面也提升員工自己的存在感、進而提升其對企業的認同感...所以切記別把文化節變成是自己的獨角戲，那樣很快你就會沒戲了

Ⅹ 什麼是企業文化為什麼要建立企業文化,舉例分析

提到企業文化，很多人就會感到腦袋發脹。覺得企業文化很玄浮，搞企業文化就是玩一些高深的抽象概念，那麼究竟企業文化是怎麼回事？我們為什麼要搞企業文化建設？筆者認為企業文化實際上是一種企業管理活動，或者說是變換一種方式和手段對企業進行管理，企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。企業文化體現現了一種以人為本的理念，筆者從以下兩個方面來分析構建企業文化的原因。 一、構建企業文化是人類社進步和生產力發展的客觀必然要求。 企企業是以盈利為目的的生產經營組織，嚴格意義上講企業是近代的產物，奴隸社和封建社的手工作坊和工場不能稱之為真正意義上的企業，近代企業產生幾百年來，出現了許多的企業管理理論，形成比較完善體系，而在全世界的管理界都影響了幾百年的管理論理首推「泰羅制」，它的核心就制定工作定額。進行科學管理，方法是選擇合適且技術熟練的工人，把它們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來，加上必要的休息時間和其他時間，計算出完成該項工作所需要的總時間，據此定出一個工人「合理的日工作量」，這就是所謂工作定額原理。 但是到了現代這一方法不斷暴露出它的局限性，因為它只是把人看成機器，員工在工作過程中如果沒有把自己的情感投入進去，只是機械地完成規定動作，人從屬於制度和定額原理，因而不能充分發揮自己的主觀能動性，就會產生消極後果。 新中國建立後至到改革開放前，我們的企業管理一直是學蘇聯老大哥，以純粹的行政手段採取命令、指令、計劃指標管理企業，這種方法管理企業，員工處於一種被動狀態，只是機械執行命令，員工對自認為不科學不合實際的任務不會也不敢去修正，對正確工作任務熱情也不高，官僚氣氛濃厚，在工作中「磨洋工」陰奉陽違，一有政策，下有對策等現象較為嚴重，因此就出導致企的運行模式僵化、效益低下，很多國營企業面臨破產和倒閉。 在漫長的企業管理發展的歷史進程中，無數企業家進行了深刻的反思，最終明白：歸根到底人才是企業第一主體，企業的發展最終是為人服務的，因此最後企業家們把目光轉到人的身上，從塑造人，培養員工的信念、理想情操，訓練人與企業的情感方面下功夫，企業文化就在這樣的背景下產生了。