前台為公司創造了哪些效益

① 面試時被問及你能給公司創造什麼價值時，該怎麼回答

雖然我現在並不知道我會給公司帶來什麼樣的價值，但是我相信，你們錄取我，我一定會傾盡全力為公司做出貢獻的。

② 公司的前台是負責做什麼的

公司的前台一般指前台接待，又叫「行政前台」，與「行政後台」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳，由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人。

種類

1.銷售類型

⒉服務類型

崗位職責

⒈服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊隨時接受上司委派之任何工作。

⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎列印各種營業報表。

⒏注意酒店內的各種宣傳活動。

⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。

⒑參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

任職要求

1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；

2.普通話標准流利，語言表達能力強，較強的保密意識；

3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；

4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；

5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。

7.善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。

8.聲音柔美，富有親和力。

9.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。

10.前台接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。

工作流程

一、早班

⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人（包括在住及預抵）。

⒊在櫃台值台的職員首先整理檯面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。

⒋辦理散客和團體CHECK IN手續。

⒌於中午12:00AM之後列印一份OC表跟離店。

⒍協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表並交訂房部輸入電腦。

⒎跟折扣或辦理轉房，填寫折扣單或轉房單給收銀處，然後修改電腦資料，對於超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。

⒏當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。

⒐檢查鑰匙，與接班職員交接班。

二、中班

⒈與早班第一點相同。

⒉與早班第二點相同。

⒊協助辦理客人的CHECK OUT手續，並於必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租，嚴格執行遲退房加收制度。

⒋辦理散客和團體CHECK OUT手續，嚴格執行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。

⒌列印「戶口申報表」報戶口。

⒍第6與早班的第八項相同。

⒎制NO SHOW CHARGE

⒏第8與早班第9項相同

三、通宵班

⒈第1、2點與早班相同。

⒉接待夜間客人，處理夜間發生的問題，特別緊記，若有突發事件，必須第一時間通知上級主管、值班經理。

⒊日截前CHECK KEY，列印「房租分析統計表」並核對報表，通知夜核作日截。

⒋按規定時間列印和製作營業報表，並整理分派裝訂好。

⒌與早班的8相同。

⒍簽收各部門鑰匙。

⒎按規定時間列印剩餘報表。

⒏打掃環境衛生。

⒐與早班第9相同。

前台接待的禮儀：

一、儀容規范

前台文員每天要面帶笑容，保持開朗心態；注重個人衛生，女同事要不化濃妝、穿著不浮誇，同時要保持口氣清新，最好使用清新、淡雅的香水以適合近距離交談。

二、電話接待禮儀

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說「您好，×××公司」，接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說「請問」、「對不起」、「請稍等」之類的謙詞。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

三、來訪者接待禮儀

當有來客到訪，首先立即站起，免除向來訪者點頭、微笑致意「您好，請問您找哪一位？」，「有預約嗎？」。
這需分兩種情況分開處理：

1、知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。

2、如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前台要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。

③ 你為公司做出了什麼貢獻

為公司做的貢獻：

1、明確目標責任指標，並努力去完成去實現它。

2、維護公司的形象，對公司做正面的宣傳，正確的評價。

3、關注公司的發展，立足本職，盡職盡責，把本職工作干好。

4、對公司忠誠，規范自己的言、行，絕不損害公司的利益。

5、能動性工作，付出自己精力、體力、知識、智慧，更好地推動企業的發展。

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為公司做貢獻的方法：

一、 要樂於承擔更多的責任。勇於承擔責任，對於分給自己的任務，把它當作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什麼工作，都應該做到更好。

二、 要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，最自己的工作投以最大的熱情，追求最好，更好。一名優秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因為人的熱情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強弱而決定的。

三、要把敬業當成一種習慣。敬業，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環境下，把敬業當成一種習慣。敬業與你從事的工作無關，不管你做什麼工作，只要有敬業精神，你就更容易成功。現在，大家能得到自己一份滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業精神。不要抱怨額外的工作。

四、要有積極主動的態度。優秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領導賞識的、企業歡迎的。人常說態度第一，聰明第二。

五、要時刻牢記公司利益 一個人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會是一名優秀員工。一個時刻只為自己著想的人，是難取大成就的，最終會被企業拋棄。一名優秀員工，在工作中無論做什麼事情，都要盡量避免浪費和失誤，心中要存有問題的意識、成本意識。

④ 你為公司帶來過什麼價值

我所在的公司，我沒有為公司帶來直接的利益價值，我為公司帶來的都是，隱性的利益價值。因為我所在的部門是搞服務性的

⑤ 怎樣幫公司創造些效益。。

我覺得你是個很好的員工，起碼態度是有的。
你其實已經思考到經營專的問題了，已屬經超出一個服務員的思維范疇了，很好！
我甚至希望以後有機會我們能合作。
開發客戶的前提，你要懂得換位思考。
1、你們的區位有沒有優勢
2、市場客戶群體是哪些人
3、你們的產品可以為客戶提供什麼
4、你們有什麼是別人不能提供的
5、你們的產品或服務改進的空間在哪裡
6、客戶對你們服務或產品的體驗如何
等等
既然你們已經開店了，建議這么著手：
1、你要先搞清楚你們的產品，你們店的基本情況（區位、周圍市場、有沒有競爭對手、基本行情）
2、跟你們店裡的客戶聊天，搜集客戶反饋意見，說白了，看客戶需要什麼、滿意什麼、不滿意什麼
3、去好的店去看、去學，哪裡是自己店裡可以改進的，是沒有的。
一步一步來吧，不用急。

⑥ 面試官問 「你能給公司帶來什麼價值」 該怎麼回答

1、輸出崗位核心價值

公司聘請人員，首先就是為了處理崗位工作，解決問題，創造崗位對應的價值。比如銷售員對應的就是銷售業績，技術人員對應的就是創造技術產品或解決技術難題的能力等。如「這幾年的銷售經歷，我不僅積累了成功的銷售經驗，還得到很多客戶的認可，這讓我的業績有了很大的保障」」我參與過XX項目產品的製作，提供了深入的技術支持「等。

2、配合團隊高效業績

應聘者的團隊溝通合作也是面試官重點的因素，如果招來的人是」獨行俠「，再怎麼牛，對公司來說價值也是有限的。所以我們還得表態對團隊合作的配合，展現出積極的團隊溝通意識，可以這樣回應，」個人的能力也是有限的，我會配合好團隊的運行，盡可能協助同事處理好團隊的工工作，積極調動團隊氛圍，讓團隊業績產出更高效。「

3、助力公司市場擴展

在宏觀層面來講，就要談談能對公司發展帶來的助力，面試的是中高層管理崗位，那可以就市場競爭、公司發展的角度，來展示我們如何給公司的市場發展帶來助力。如果面試的只是基層崗位，就不要說得太大，很難讓面試官信服。但可以表態，「我會努力跟上公司的發展，如果公司想要擴展市場，我願意作為先鋒，不怕吃苦。」

注意事項：

1、最佳的回答應該以自身能為用人單位作出的貢獻為出發點，而不是以用人單位能夠為自己帶來什麼為出發點。

2、從崗位、團隊、公司發展三個角度表態，哪怕我們說出來的優勢有限，但態度擺上來，有這三種意識在，面試官多會認可，有更大的機會拿到offer。

⑦ 我是一個前台,我能為公司創造什麼

前台就是公司的形象
畢竟，你要是公司的前台
那就是代表了公司的臉面的

⑧ 前台對公司有什麼貢獻

前台是企業對外的展示窗口，前台服務質量的好壞，直接影響到公司的形象，我認為在為客戶精心服務的同時，也就提升了企業的親和力及信任度，這就是我為企業做貢獻的平台。
針對前台服務，會遇到形形色色的人群，去認真對待並詳細解釋客戶的提問，遇到的困難主要是面對推銷人員，既不能影響企業形象，又要委婉的拒絕比較難辦。
設置前台標准服務用語，謝絕推銷產品的台片語織，在不得罪人的情況下婉轉拒絕。

⑨ 我為公司創造了多少經濟效益 如何回答

你可以這樣回答：
我創造的是社會效益，不是經濟效益，社會效益不能用經濟杠桿去衡量！