eap創造

❶ EAP怎樣為企業創造價值

EAP即員工心理援助計劃，其內容業務與心理咨詢有所不同。
心理咨詢面向的對象專是正常人群，不過這屬個「正常」主要是和精神病性「異常」所相對的。而對於人的心理健康狀況來說，其實並不是二分的變數，而是一個連續譜的變數（從不健康到很健康的連續譜），而且這個連續譜是隨著時間在變動的。任意兩個普通人，他們的心理健康水平都是不同的，有的是各方面都很健康，有的是在情緒方面健康但是在人際方面不太健康。我覺得這樣的理解會更為恰當一些。
而EAP(Employee Assistance Program)又叫做員工心理援助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目。一般對於企業員工容易出現的問題是夫妻、婆媳、親子關系，也有因為工作壓力大而處理情緒問題的。
據我們心理咨詢中心統計，發展得越好的企業越注重員工的心理問題，對於EAP也更能接受和重視。

❷ 如何設計EAP方案

企業在了解 EAP的理論後，就是如何操作的問題了，實踐是檢驗真理的唯一標准，因此，如果企業想要長足發展，就必須把一切問題都歸結到企業主身上，而個人則必須把一切問題都歸結到自己身上，才能最終撬動現實。所以正確地使用 EAP可以使企業中的每一個人都能最大程度地減少負面心理的傷害，為企業創造最大的利益。

那麼今天我們就來聊聊，企業引入EAP員工幫助計劃時，需要解決哪些難題？
01
管理者的觀念和認知障礙
在善世看來，企業是否接受 EAP，與企業決策者以及員工的觀念和意識密切相關，同時也需要政府相關部門的支持、政策的傾斜，以及心理健康保護對員工福利保障的作用和認識。
02
員工援助的回報與利益
在善世看來，一般情況下， EAP服務機構向企業或組織提供有償服務，然後，企業或組織又向員工提供免費的福利計劃。所以，為了接受這種服務項目，企業管理者會特別關注它的成本效益或投資回報，它最大的挑戰可能來自它的運行效果的評估。評價 EAP的效果需要一個長期的過程，同時也需要較系統地積累有關資料。而且，有些企業管理者希望看到短期投資的回報和收益，這也是一個艱難的挑戰。
03
溝通、協商的文化差異
在善世看來，EAP是一種必須關注個人隱私的服務，因此，這種交流和咨詢必須建立在咨詢公司、企業管理人員以及員工之間相互信任的基礎上。但是，事實上，由於東西方文化的差異，員工很難相信，EAP服務能夠做到真正的中立，保證員工的隱私，特別是不受項目費用付款方(企業管理者)的約束。如果員工對此種協助計劃持懷疑態度，將大大影響此類服務的質量，並導致協助項目失敗。因此，如何讓員工確信他們的隱私將得到充分的保護，是 EAP項目成功或失敗的關鍵。
04
專業人才素質水平
在我國， EAP自身的服務水平和人員素質也是 EAP推廣的障礙之一。按照 EAP服務的能力要求，專業EAP服務人員應具備諸如心理咨詢、社會工作、組織行為學、職業發展咨詢、教育或心理醫學方面的專業知識和技能培訓背景，在發達國家，從事專業服務的雇員援助師也必須具備行業協會認可的任職資格。另外，在善世看來，普通心理咨詢師也不能代替員工心理援助咨詢師，因為後者也要配合公司的發展目標，了解公司的組織管理、內部運作等情況，才能了解員工在工作中遇到的困擾問題的心理根源，並提出解決問題的輔導對策。
追求「健康生活」是所有企業在經濟全球化背景下的奮斗目標，這不僅僅是對消費者的要求，更是對全體員工的承諾，因此，為了所有企業的全體員工幸福、健康、高效的發展，及時推出並實施 EAP是企業發展的必由之路。

❸ EAP服務的主要功能

EAP即員工心理援助計劃，其內容業務與心理咨詢有一定的聯系。
心理咨詢面向的對象是正常人群，不過這個「正常」主要是和精神病性「異常」所相對的。而對於人的心理健康狀況來說，其實並不是二分的變數，而是一個連續譜的變數（從不健康到很健康的連續譜），而且這個連續譜是隨著時間在變動的。任意兩個普通人，他們的心理健康水平都是不同的，有的是各方面都很健康，有的是在情緒方面健康但是在人際方面不太健康。我覺得這樣的理解會更為恰當一些。
而EAP(Employee Assistance Program)又叫做員工心理援助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目。一般對於企業員工容易出現的問題是夫妻、婆媳、親子關系，也有因為工作壓力大而處理情緒問題的。
據我們心理咨詢中心統計，發展得越好的企業越注重員工的心理問題，對於EAP也更能接受和重視。

❹ 什麼是EAP

又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。EAP國際協會主席DonaldG.Jorgensen認為EAP不僅僅是員工的一種福利，同時也是對管理層提供的福利。因為在行為科學的基礎上，員工心理援助專家可以為員工和企業提供戰略性的心理咨詢、確認並解決問題，以創造一個有效、健康的工作環境。通過對員工的輔導，對組織環境的分析，幫助HR處理員工關系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識別員工所關心的問題，並且給予解答，這些問題會影響到員工的工作表現，同時影響到整個組織機構業績目標的實現。 EAP的服務內容 EAP內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯發展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。 EAP的服務方式 在服務方式上，EAP有著自己的一整套機制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過心理健康調查、培訓、講座、電話咨詢、網路咨詢或其它認可的標准，在系統、統一的基礎上，給予員工幫助、建議和其他信息。 EAP的運做模式 EAP很難有統一的標准模式，因為不同企業對EAP有不同的需求和偏好；企業內部不同部門對EAP的理解和要求不一致；作為一種跨學科項目，心理學家、社會工作者和醫生很難達成統一模式；再加上EAP在各個國家和地區的發展都出現了不同形式，很難形成統一的EAP模式。

❺ 企業如何實施EAP

不同企業實施EAP的方案是不同的，你可以根據我提供的以下資料，自己設計一套方案進行實施即可。

員工幫助計劃 EAP

一、員工幫助計劃的服務內容

EAP內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯發展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。

二、員工幫助計劃的服務方式

在服務方式上，EAP有著自己的一整套機制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過心理健康調查、培訓、講座、電話咨詢、網路咨詢或其它認可的標准，在系統、統一的基礎上，給予員工幫助、建議和其他信息,定期對員工進行幫助。

三、員工幫助計劃的主要內容

（1）建立專業的員工職業心理健康問題評估體系。

（2）加強職業心理健康宣傳。

（3）設計並改善工作環境。不但要對工作的物理環境進行改善，還要通過組織結構變革、領導力培訓、團隊組建、工作輪換、員工生涯規劃等手段對工作軟環境進行改善，如豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除問題的誘因等。

（4）開展員工和管理者培訓。通過系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。

（5）開展多種形式的員工心理咨詢。組織要對存在心理問題的員工提供熱線咨詢、網上咨詢、團體輔導、個人面詢等幫助，充分解決員工心理困擾問題。

員工幫助計劃的構成要素

完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項要素。具體地說，可以分成三個部分：

（1）減少或消除不適當的管理和環境因素，對造成問題的外部壓力源進行處理。

（2）對情緒、行為及生理等方面症狀進行緩解和疏導，處理壓力所造成的不良反應。

（3）改變自身不合理的信念、行為模式和生活方式等，對自身的弱點進行充分認識。

員工幫助計劃的服務內容

EAP提供以下7類服務：

（1）管理員工問題、改進工作環境、提供咨詢、幫助員工改進業績、提供培訓和幫助、將反饋信息傳遞給組織領導者，及對員工和其家屬進行有關EAP服務的教育。

（2）對員工問題進行保密以及提供及時的察覺和評估服務，以保證員工的個人問題不會對他們的業績表現有負面影響。

（3）對那些擁有個人問題以致影響到業績表現的員工，運用建設性的對質、激勵和短期的干涉方法，使其認識到個人問題和表現之間的關系。

（4）為這些員工提供醫學咨詢、治療、幫助、轉介和跟蹤等服務。

（5）提供組織咨詢，幫助他們與服務商建立和保持有效的工作關系。

（6）在組織中進行咨詢，使得政策的覆蓋面涉及有關不良現象或行為，並進行醫學治療。

（7）確認EAP在組織和個人表現中的有效性。

四、員工幫助計劃的應用

員工幫助計劃將企業員工心理管理納入到企業管理當中，使企業員工具備了良好的心理狀態，降低了員工工作壓力。企業可通過設置放鬆室、發泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制定員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度；或者通過設置一系列課程進行健康檢查、心理衛生的自律訓練及性格分析和心理檢查等。

五、員工幫助計劃的分類

根據實施時間長短——分為長期EAP和短期EAP

EAP作為一個系統項目，應該是長期實施，持續幾個月、幾年甚至無終止時間。但有時企業只在某種特定狀況下才實施員工幫助，比如並購過程中由於業務再造、角色變換、企業文化沖突等導致壓力和情緒問題；裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應激狀態；

根據服務提供者——分為內部EAP和外部EAP

內部EAP是建立在企業內部，配置專門機構或人員，為員工提供服務。

外部EAP由外部專業EAP服務機構操作。企業需要與服務機構簽訂合同，並安排1－2名EAP專員負責聯絡和配合。

此外，在沒有實施經驗以及專業機構指導、幫助下，企業想馬上建立內部EAP會很困難，所以絕大多數企業都是先實施外部EAP，最後建立內部的、長期的EAP。

六、員工幫助計劃的特點

1、保密性：專業的EAP咨詢機構恪守職業道德的要求，不得向任何人泄露資料，老闆和員工都不必擔心自己的隱私被泄露。

2、EAP服務對企業和員工雙向負責——為來訪者的隱私保密，但是同時協調參與勞資雙方的矛盾，有重大情況（如危及他人生命財產安全）和企業方及時溝通。

3、EAP服務為來訪者建立心理檔案，向企業提供整體心理素質反饋報告。

4、EAP服務方式多樣時間高度靈活，有24小時服務熱線，有面對面咨詢，有分層次分主題的小規模心理培訓、有大規模講座等。

❻ 國內較大的EAP公司有哪些

天力亞太已經爛了，大老闆是香港人，骨子裡看不上大陸和大陸市場。18年趕走原來中國區老闆後自己胡來，轉型並且瘋狂提價，現在客戶都丟光了。做市場和客戶的員工也多是混日子帶孩子的女員工（是的，老闆不喜歡男員工，現在95%都是女性）；
中智背景不錯央企，但專業性上略差一般一些。畢竟eap是需要靈活響應的，協調能力要迅速；
易普斯是國內客戶的第一。因為他們就專做國內企業，外資以前都無腦信任天力亞太（現在不是了）。易普斯項目經驗還是很豐富的，但真的死板（曾因回款的糾紛起訴過客戶），據說原老闆不管經營後好了很多；
中國EAP服務中心，是朱小平開的，其實也是易普斯原老闆張希超的老師。但兩人都是糾結專業不懂變通的人；
好人生，原先做泛eap的項目，算是心理健康服務的內容，但不是一心一意做eap，現在看他們網頁也感覺不出來在eap上的投入力量；
盛心陽光，就不算十分了解了。但從架構、規模和幾次競標時跟客戶經理的溝通，感覺還是比較認真走專業路線的。也可能是同行的襯托吧，所以覺得他們還不錯。
所以排名是易普斯，盛心陽光。別的真不用考慮。

❼ EAP是什麼意思

EAP服務是通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事／客戶關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等。

使企業在節省招聘費用、節省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。

(7)eap創造擴展閱讀

EAP在中國的發展狀況：

EAP核心內容是通過向一個企業或組織機構內的員工提供關注個人心理和行為健康（在國外通常的說法是精神健康，即Mental Health）的各種服務來達到提升他們的個人生活質量和工作績效，從而使員工個人和組織都能夠收益。

事實上，在中國的企業很早就有關注員工身心健康意識，尤其是在最近的20年來，開始強調用行為科學的方法關注員工管理問題和思想政治工作科學化等。另外，隨著中國心理咨詢業的發展並開始走出校園，企業員工的心理健康和衛生問題也逐漸受到重視。