1. 謝能幫忙做一下。物業管理的試卷。 服務創造價值。服務傳承文明。是什麼意思
1、將優質服務進行到底!
管理無盲點、業主無怨言、服務無挑剔
宗旨:最大限度地滿足業主的需求;最快速度地實現公司的發展。
經營理念;以服務塑品牌;靠品牌贏市場。
宗旨:規范管理,至誠服務,突出個性,追求完美
服務理念:「美麗生活,源於溫馨服務」
企業宗旨:「誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上」
最後一題：
物業服務
1「以人為本」才是正道
「以人為本」是物業服務的根本理念。「以人為本」的物業管理，其實就是要做到充分為業主解憂，以廣大業主的利益性、便利性為出發點去進行小區的物業服務。目前，大多社區的物業管理服務僅僅是一種基本服務，比如只負責社區的安全、衛生工作，而沒有針對業主的實際需求、特別需求做出個性化的服務
增值服務 2
「創意」考驗用心程度
創意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業者，因此，他們對物業管理的質量和服務種類都極為看重。
業主投訴 3
接訴要耐心處理要及時
社區安全 4
社區安全維護時刻不能馬虎
物管技能 5
員工實際技能決定公司專業性
物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等，這些項目都是專業性很強的獨立行業
小區綠化 6
綠化管理要因地制宜
物業維修基金 7
做好物業維護最重要
公共設施 8
公共設施所生效益歸業主
社區文化 9
文化內涵給房子注入生命力
樓巴 10
樓巴服務成物管「考題」
物管人員素質 11
高科技設施呼喚高素質人才
2. 服務創造價值的金點子
誠信為人
3. 服務創收是什麼意思
服務創收
圍繞服務搞創收，就是用服務創造收益