㈠ 秘書的重要性
1、商務秘書 顧名思義，商務秘書的職業定位就是協助上司處理各類商業性事務， 並且負責起草合同，聯絡客戶，收發函電，參與商務考察、 商務洽談、商業談判、商業決策， 以自己的專業知識和實際經驗為上同理清頭緒、分析利弊、 提供意見、落實計劃、辦理具體業務，等等。 2、商務秘書的職業要求與秘書的不同 有除了共有的忠誠、誠信、專業、聰明之外， 很重要的一點就是必須具備非同尋常的商業意識，而這， 正是區分平庸與優秀的界限。 1、商務秘書就業特點： 適應性廣，市場需求量大。 缺點是工資待遇一般，而且要求較長的工作經驗。 應屆生很難一次性找到理想的工作，大多轉行。 2、涉外秘書就業特點： 外語過硬，轉行幾率大，就業多元化。工資待遇相對較高， 福利待遇好。 缺點是，很難找到專業對口的秘書職業。一般從事外企文員， 或者外企領事的助理、翻譯等工作，自由時間有所限制。 綜合而言，個人比較偏向涉外秘書，做不了秘書還可以做翻譯。 起碼就業不愁，而且待遇不會太低
㈡ 秘書工作作用的認識有哪些
秘書是傳統的職業之一，就是負責掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：
接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；
收發與回復日常郵件；
撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；
會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；
將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；
接待訪客；
采購、分發和控制辦公用品等等。
秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。
核心競爭力：
知識要求：一般情況下，企業要求秘書具備中文或行政專業大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本知識，並有一定的外語基礎。
技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內有一定的預見能力和判斷能力。
經驗要求：具有一年以上相關職位的工作經驗，對所在行業和企業狀況有所了解。
職業素養：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動並持久，具備較強的心理承受力和保密意識。
職業現狀：
秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼裡「端茶遞水」的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什麼秘書需求不斷上漲的原因所在。
風險與回報：
秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。
據權威部門統計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。
職業趨勢：
發展路徑：做秘書得先有「秘書證」，國家勞動和社會保障部將秘書職業資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。
轉型機會：根據秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、並需要較高的溝通協調能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。
職業典範：
每一個成功者的背後都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關注和提起，千尋萬覓，終於找到一個，她就是世界首富比爾•蓋茨的秘書——露寶，比爾•蓋茨曾說「微軟的成功有她的一份功勞」。
秘書人員應具備的素質
（一）、基本素質
1、 身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、 心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、 思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
（二）、業務素質
1、 理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。
2、 實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率並應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見「四」）
（三）、文化素質
1、 社會科學 學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先後派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。後皇帝派了
一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北一天一地一聖人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文
章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。
2、 自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建築工程，醫葯化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。
3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件佔有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，「兩條腿走路」的人才。
（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，「藝不壓身」如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。
但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個「重心」，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡「主題」，更不能「不務正業」。
四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術 工作原則：在工作中應遵循的規律並使之作為我們行為的准則。 工作方法：為了達到工作目標而採取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實 可行的方法。 工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法, 順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。
作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點： 1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。
在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因後果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢於提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。
對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈姦猾的習氣。
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當好秘書的絕活
秘書這個行業讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因為這個職業的性質決定了要和老闆直接接觸,稍有不慎就可能會惹「老虎」發威.下面是幾位「先行者」對於如何做個好秘書的經驗之談,相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！ 全能秘書的全部內涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統觀念上覺得秘書是吃「青春飯」的,而我想澄清的是這是一種認識上的誤區.目前外資企業越來越多,秘書是一個企業運作管理中不容忽視的環節.所謂「行行出狀元」,我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質.現在不是流行復合型人才嗎？我想我們秘書這一職業有時候也需要類似的人才,甚至可以說是「全能型」秘書. 首先,硬體條件是必不可少的.掌握一門外語——通常指英語,這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對一些現代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力,尤其是電腦. 其次,秘書的職業道德備受重視,每一行有每一行的規矩,秘書也不例外.平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內部的文件,保守秘密就顯得分外關鍵. 另外,秘書是工作在老闆身邊最親近的人,老闆出差不便看郵件時,我們要處理一些文件,有時需要立即替他批復.所以一個好秘書,除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外,還有很重要的是應具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力、判斷能力、預見能力、一定的決策能力以及隨機應變的能力.這些有時候需要多年的鍛煉和培養.所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經歷. 最後,要講究公私分明.千萬別搞老闆秘書戀,真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的. 溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細心、謹慎、考慮周到.除此之外,秘書還應該有靈氣、有悟性、有團結能力；能提出有創造性的建議,並且凡事懂得分出輕重.而在我看來,最為重要的是交際和溝通能力. 我和領導在一間辦公室,但是客戶們一進門先瞅見我,形象當然很重要.其實不用穿得很時尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內部的人員保持良好的人際關系.領導常說我可以算作是領導和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級之間,一定要尋求到好的一個平衡點,正確傳達領導的意思表示,不能讓雙方產生不必要的誤會和矛盾. 做助理、秘書這一行不僅僅等同於打雜、操辦瑣碎的事務,其實還要求人員有較廣的知識面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費用,說得難聽點有點「討債」的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現在我也習慣了這些事務,總結了一套經驗技巧,這也是一種溝通的能力. 小心那些潛在的危機艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經在一家公司做文秘,老闆是個台灣人.工作辛苦點就算了,最怕上司是個好色的半老頭.當我發現他想占自己便宜時,深覺女秘書不好當,特別碰著這么一個上司,自己再怎麼端莊嚴謹,有時候也很無奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什麼紕漏,被他抓到什麼把柄,要麼就受其以工作相威脅,要麼就被炒魷魚.我不會因為想保住工作而失去原則,畢竟我知道我是為了什麼而工作,所以我開始暗地尋找機會跳槽.一個月後,我就遞交了辭呈. 現在我的老闆是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會議和活動、銜接好各種差旅日程、起草財務或者人事方面的報告、有時候幫老闆做一些決定.但也有煩心之事,我這個女老闆性子急起來容易沖人發脾氣,通常情況而言,往往與工作有關.我又一次意識到：萬一在老闆心情不好時處理不當,要麼使老闆小看你,要麼激化雙方的矛盾,後果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學會察言觀色,同時提高工作能力和辦事效率。
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高級秘書應具備的素質
享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經歷和敬業精神更是不可或缺的兩項法寶。要成為一位「全能型」的高級秘書，你需要具備以下的素質：
1、 高效的工作能力。
能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應各種環境的變化和工作節奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。
2、 善於人際溝通。
秘書最重要的職能是上傳下達。當老闆和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關系和公司的動作，秘書應該用溝能的藝術，化解上下級之間的尷尬和猜疑。
3、 有外交家的平衡術。
躋身於公司各種勢力格局中，善於靈巧應對，能把握各種利害關系，找到一個最佳平衡點。
4、 能擔當重要責任。
高級秘書負責各領導層的溝通和聯絡，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎行、張弛有度，深入了解領導的喜好是有用的護身符。
5、 有良好的社交能力。
熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關的「人脈圈」，並與他們建立良好的公共關系。這時公關技巧的運用是必不可少的。
此外，服務於不同的行業，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協調能力，最好還能具備企業管理知識、財務知識等。作為一個重實踐的工作，需要長期經驗的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的。
㈢ 秘書的重要性 論文
知識經濟背景下的秘書從業人員能力素質結構探析摘要：從「秘書素質的系統性」角度出發，探討秘書能力素質新結構應該具備的四個意識：應變意識、創新意識、獨立意識和現代意識。
關鍵詞：秘書從業人員；素質；新結構
「秘書素質」的話題伴隨著秘書隊伍的擴大而日漸高漲，但是大多強調「專業技巧，即如何應對某一件具體事件」，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質的系統性。知識經濟背景下的企事業單位對秘書從業人員提出了更高的能力素質要求。
一、社會對秘書從業人員的需求狀況分析
根據近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務型秘書。如公司辦公室、基層行政事業單位辦公室的服務人員、生活類秘書等；二類為事務型秘書，如企業、公司、基層行政事業單位的辦公室文員、公關人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業、公司、行政事業單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業單位的總經理助理、部門經理、辦公室主任。基層行政事業單位辦公室主任等。
依據職責的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級秘書——以接電話、發傳真、收發信件等服務為主。比如企業的初級秘書應包括公司前台接待、電話接線生、部門事務助理等。他們的職責比較單一，技術含量較低，薪金相對較低。二是中級秘書——能夠寫一般信函。起草報告和准備會議等，多為大專或本科畢業。比如，企事業單位中的部門經理秘書、經理助理等處於中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務知識，有應急處理能力。高級秘書是隨著市場環境下。組織橫向聯系的加強以及現代化辦公手段對組織的滲透而出現的。現代高級秘書特別強調的素質有公關才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業單位中的高級秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區總裁秘書以及總經理的高級行政助理等，目前屬於人才市場上的稀有資源。
二、秘書從業人員能力素質現狀分析
高科技日新月異的發展，新技術的運用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進入了信息傳播全球化的時代。傳統的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機、計算機所代替，通信技術、網路技術，改變了人們獲得信息和交流信息的方式。現代辦公室設備的使用。不僅要求從事辦公室事務的秘書從業人員具有傳統意義上秘書應具有的基本素質，而且要具有熟練使用現代化辦公設備的能力，具有使用現代通信手段獲取信息並及時整理和傳送的能力。這對現代秘書的知識技能結構和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向「復合型」方向發展，其知識體系日趨復雜和全面。隨著我國市場經濟的不斷發展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領導或經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經成為黨政機關、企事業單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業，其地位日益提高。以往只負責抄抄寫寫的秘書已經不能適應黨政機關、企事業單位對人才渴望的需求，這對秘書從業人員的能力結構提出了新的要求。
當前的主要問題：一是素質單一化，過多地強調技巧訓練。某些民營培訓學校或者某些高職院校為了縮短培養周期，追求短期的經濟效益，以速成班培養速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時間，學習辦公自動化、速記、應用寫作等幾門課程。學成經考試合格後頒發國家承認的結業證書。單純地教與他們處理日常事務的技巧，如何應對領導需求，處於被動式的應付事務。其次。中文專業畢業生「萬金油」型秘書，這一類秘書從業人員大多被看重的是文字功底好，「能說會道」。而隨著行業的分化，社會分工的細化，各行各業對秘書從業人員的要求也越來越專業化。因此，這類秘書從業人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實際工作中跨學科、跨專業、跨領域地加強自己的綜合素質適應新的崗位。二是素質模式化。秘書角色意識淡化。秘書從業人員處於從屬地位，領導說什麼就是什麼，領導讓干什麼就干什麼，做事盲目服從，缺乏「自立」、「自我」意識。雖被稱為領導的「左膀右臂」，在實際工作中缺乏主動性，缺乏創新意識，秘書「獨立自主」角色意識淡化。
三、秘書從業人員能力素質的新要求
(一)應變意識——秘書專業自身生存的特點
秘書工作的具體內容也完成了四個轉變：由原來簡單的辦文辦事，發展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來的收發信息轉向綜合處理信息：由原來的單憑老經驗辦事轉向實現科學化管理：由被動服務轉向主動服務。政策的轉變必然要求秘書解放思想、打破思維定勢，用變化發展的眼光看問題。
哲學一直被看作智慧的象徵，而哲學從根本上講就是「變」的科學。發展的科學。秘書工作思維方法和工作方法的基礎堅持哲學「變」的觀點，堅持客觀性，按客觀規律辦事，以「思辨」達到「思變」。秘書工作要忠於事實，以客觀實際作為出發點，不是把原則作為出發點。同時，在綜合處理信息、科學化管理方面，秘書部門必須發揮靈活性的特點。堅持變化、發展、求新，不能墨守陳規，以不變應萬變。要積極主動地關注變化、新情況、新問題，及時關注社會動態，了解市場熱點和「敏感點」，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領導服務。作為新世紀的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動。充分發揮自己辦文辦事的主觀能動性。更好地發揮參謀助手作用。古人講「登高望遠」，只有思想放開了，才有可能打破僵化。
(二)創新意識——秘書從業人員參謀決策性體現
秘書部門的首要任務是為領導機關和領導者在正確決策並有效執行方面提供參謀服務，即輔助領導進行科學決策。有人比喻得力的秘書是領導的「左膀右臂」。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應該正確領會領導意圖，更應該及時補充領導思想盲區，幫助領導打開思路，激活思想。因此。秘書從業人員必需增強創新意識，學會獨立思考，打破常規，張揚個性。而回到現實中來，「秘書工作被動論」的論調占據主導地位，不少秘書在工作中對領導是絕對的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創新精神更是無從談起。秘書從業人員要有自我實現的追求，要實現自我價值，必須當好領導的助手，就必須將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現自我。在規范的角色位置上塑造自我。在21世紀這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優劣，區分秘書水平的高低的最重要標准就是看對領導決策及實施輔助得如何。「科盲」秘書是難以完成輔助領導科學決策任務的，科學知識與人文知識具有不同的歷史和特徵，但兩者之間有不可分割的聯系，共同構成完整的社會文化。可是長期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學者往往認為科技學者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學者則認為人文學者缺乏遠見。只熱衷於關注藝術和思想存在的瞬間，他們對待問題的態度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎，這種文化分裂現象直接導致了我們人才素質培養方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生於文學教育，受其母體中國語言文學的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學基礎課大部分內容就是語言、文學。甚至。受社會浮躁心態和功利主義的影響，只注重人際「技巧」和變通藝術，所學課程，幾乎與科學無關。中國人受漢字的影響，在強化具體思維的同時，卻忽略了抽象思維能力的培養。而抽象思維則是培養創新性意識的關鍵。立體幾何學的學習培養了我們抽象思維能力；普通邏輯學的學習，鍛煉豐富了我們的想像空間，使大腦思維得以延伸；數學、算學的學習又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細、嚴密。人文與科學的力量相借重，藝術與邏輯的力量相補充，數理科學不僅賦予發散思維的秘書專業以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善於理性思考，善於發現。展示自我，變被動服務為主動服務。相信我們的創造力會使我們在工作領域更加游刃有餘。(三)獨立意識——秘書的獨立人格的體現
在秘書行業，有不少這樣的定位：秘書是「參謀」、「助手」、「心腹」、「左膀右臂」，是「二把手」，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點：領導兩袖清風，秘書也清正廉潔；領導人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨立性。秘書。夾雜在上級與下級中間，對上級來說，是「跑腿的」、「打雜的」；對下級來說，又是領導的「跟班」。其實多年之後，不少秘書對於自己的身份。常常感嘆「什麼也不是」。那麼，秘書的人格到底在哪裡?
秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關系。人的自我意識表現為願望、意向、興趣、信念等，是不斷進取、自我實現的精神支柱。依馬斯洛的「需求理論」。每個人在進入自我實現的某個階段後，又會出現新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現出獨特的自我。
(四)現代意識——秘書與時俱進能力的體現
二十一世紀，是個嶄新的世紀，是個知識與技能飛速發展變化的時代。網際網路和電子郵件的廣泛應用，物理上的時空距離進一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會議活動的安排、文件的處理、通知的傳達等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計算機中文語音輸入系統的實現，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使「文山會海」徹底成為歷史，也把秘書從業人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強度。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家裡完成領導交給的大部分任務，傳統的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著「政府上網」工程的啟動，網上共享信息成為信息社會的必然選擇。這使代表著時代價值觀念的口號「時間就是金錢，效率就是生命」逐步向「信息就是金錢，決策就是生命」轉變。然而受長期以來文化積習的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規、滿足現狀的傳統套子中。時代在變化、生活在變化，我們的傳統意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統為現代。增強秘書從業人員的現代意識，應該做到以下幾點：一是公關意識。在現代社會，秘書從業人員沒有一定的公關意識是難以立足的。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽度對單位生存和發展的價值，勢必在日益激烈的競爭中失去地位和發展空間。群眾是事業發展的基石，如何有效地實現與公眾的溝通，是秘書從業人員的一項重要職能。秘書從業人員要開展好工作，還必須協調好與單位內部各部門的關系。秘書從業人員在實際工作中要強化公關意識，就必須掌握基本的公關理論知識和實務知識，要有良好的精神風貌和心理承受能力，要有較強的協調組織能力和宣傳推廣能力。二是競爭意識。當今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環境，秘書從業人員必須強化競爭意識。隨著領導水平的不斷提高，作為領導的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識。隨著市場經濟體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行業與法律的關系日益密切。這必然要求秘書從業人員熟悉法律知識，樹立較強的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當好領導的參謀助手。四是協作意識。當今世界，許多生產、工作離不開部門、行業的協作，而市場經濟的發展更強化了人們相互依賴、相互協作的社會關系。對一個秘書從業人員來說，不依靠集體的力量，個人再有能力和抱負都難以成就事業。因此，秘書從業人員要自覺地與其他同事加強溝通和交流。這樣才能提高工作效率。
㈣ 論秘書在現代生活中的作用
一句戲語 有事秘書干 沒事干秘書 這已經是幾年前才會發生的事了
秘書（公益型）
工作描述：
秘書是傳統的職業之一，就是負責掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：
接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；
收發與回復日常郵件；
撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；
會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；
將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；
接待訪客；
采購、分發和控制辦公用品等等。
秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。
核心競爭力：
知識要求：一般情況下，企業要求秘書具備中文或行政專業大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本知識，並有一定的外語基礎。
技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內有一定的預見能力和判斷能力。
經驗要求：具有一年以上相關職位的工作經驗，對所在行業和企業狀況有所了解。
職業素養：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動並持久，具備較強的心理承受力和保密意識。
職業現狀：
秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼裡「端茶遞水」的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什麼秘書需求不斷上漲的原因所在。
風險與回報：
秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。
據權威部門統計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。
職業趨勢：
發展路徑：做秘書得先有「秘書證」，國家勞動和社會保障部將秘書職業資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。
轉型機會：根據秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、並需要較高的溝通協調能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。
職業典範：
每一個成功者的背後都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關注和提起，千尋萬覓，終於找到一個，她就是世界首富比爾•蓋茨的秘書——露寶，比爾•蓋茨曾說「微軟的成功有她的一份功勞」。
參考資料：職場網 http://www.chang.cn/dingwei/
秘書人員應具備的素質
（一）、基本素質
1、 身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、 心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、 思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
（二）、業務素質
1、 理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。
2、 實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率並應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見「四」）
（三）、文化素質
1、 社會科學 學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先後派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。後皇帝派了
一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北一天一地一聖人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文
章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。
2、 自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建築工程，醫葯化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。
3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件佔有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，「兩條腿走路」的人才。
（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，「藝不壓身」如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。
但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個「重心」，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡「主題」，更不能「不務正業」。
四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術 工作原則：在工作中應遵循的規律並使之作為我們行為的准則。 工作方法：為了達到工作目標而採取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實 可行的方法。 工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法, 順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。
作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點： 1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。
在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因後果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢於提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。
對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈姦猾的習氣。
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當好秘書的絕活
秘書這個行業讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因為這個職業的性質決定了要和老闆直接接觸,稍有不慎就可能會惹「老虎」發威.下面是幾位「先行者」對於如何做個好秘書的經驗之談,相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！ 全能秘書的全部內涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統觀念上覺得秘書是吃「青春飯」的,而我想澄清的是這是一種認識上的誤區.目前外資企業越來越多,秘書是一個企業運作管理中不容忽視的環節.所謂「行行出狀元」,我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質.現在不是流行復合型人才嗎？我想我們秘書這一職業有時候也需要類似的人才,甚至可以說是「全能型」秘書. 首先,硬體條件是必不可少的.掌握一門外語——通常指英語,這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對一些現代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力,尤其是電腦. 其次,秘書的職業道德備受重視,每一行有每一行的規矩,秘書也不例外.平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內部的文件,保守秘密就顯得分外關鍵. 另外,秘書是工作在老闆身邊最親近的人,老闆出差不便看郵件時,我們要處理一些文件,有時需要立即替他批復.所以一個好秘書,除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外,還有很重要的是應具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力、判斷能力、預見能力、一定的決策能力以及隨機應變的能力.這些有時候需要多年的鍛煉和培養.所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經歷. 最後,要講究公私分明.千萬別搞老闆秘書戀,真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的. 溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細心、謹慎、考慮周到.除此之外,秘書還應該有靈氣、有悟性、有團結能力；能提出有創造性的建議,並且凡事懂得分出輕重.而在我看來,最為重要的是交際和溝通能力. 我和領導在一間辦公室,但是客戶們一進門先瞅見我,形象當然很重要.其實不用穿得很時尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內部的人員保持良好的人際關系.領導常說我可以算作是領導和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級之間,一定要尋求到好的一個平衡點,正確傳達領導的意思表示,不能讓雙方產生不必要的誤會和矛盾. 做助理、秘書這一行不僅僅等同於打雜、操辦瑣碎的事務,其實還要求人員有較廣的知識面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費用,說得難聽點有點「討債」的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現在我也習慣了這些事務,總結了一套經驗技巧,這也是一種溝通的能力. 小心那些潛在的危機艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經在一家公司做文秘,老闆是個台灣人.工作辛苦點就算了,最怕上司是個好色的半老頭.當我發現他想占自己便宜時,深覺女秘書不好當,特別碰著這么一個上司,自己再怎麼端莊嚴謹,有時候也很無奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什麼紕漏,被他抓到什麼把柄,要麼就受其以工作相威脅,要麼就被炒魷魚.我不會因為想保住工作而失去原則,畢竟我知道我是為了什麼而工作,所以我開始暗地尋找機會跳槽.一個月後,我就遞交了辭呈. 現在我的老闆是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會議和活動、銜接好各種差旅日程、起草財務或者人事方面的報告、有時候幫老闆做一些決定.但也有煩心之事,我這個女老闆性子急起來容易沖人發脾氣,通常情況而言,往往與工作有關.我又一次意識到：萬一在老闆心情不好時處理不當,要麼使老闆小看你,要麼激化雙方的矛盾,後果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學會察言觀色,同時提高工作能力和辦事效率。
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高級秘書應具備的素質
享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經歷和敬業精神更是不可或缺的兩項法寶。要成為一位「全能型」的高級秘書，你需要具備以下的素質：
1、 高效的工作能力。
能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應各種環境的變化和工作節奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。
2、 善於人際溝通。
秘書最重要的職能是上傳下達。當老闆和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關系和公司的動作，秘書應該用溝能的藝術，化解上下級之間的尷尬和猜疑。
3、 有外交家的平衡術。
躋身於公司各種勢力格局中，善於靈巧應對，能把握各種利害關系，找到一個最佳平衡點。
4、 能擔當重要責任。
高級秘書負責各領導層的溝通和聯絡，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎行、張弛有度，深入了解領導的喜好是有用的護身符。
5、 有良好的社交能力。
熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關的「人脈圈」，並與他們建立良好的公共關系。這時公關技巧的運用是必不可少的。
此外，服務於不同的行業，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協調能力，最好還能具備企業管理知識、財務知識等。作為一個重實踐的工作，需要長期經驗的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的。
㈤ 秘書信息工作有何重要性
秘書部門的信息工作，主要是指根據上級與主管部門的要求了解情況，掌握動態，發現問題，然後進行篩處理，綜合分析，提供信息資料給領導參考。具體來說，信息工作在秘書活動中的作用主要表現為以下幾個方面：
一、輔助領導科學決策，必須依靠信息
決策是領導的主要職能，是領導工作的主題。信息是決策的依據，是決策的必要條件。沒有信息，就沒有科學決策。進行預測和確定目標，必須將過去和現在的各種信息進行收集、加工、傳遞和利用；擬定各種可供選擇的決策方案，必須對收集到的各種信息進行歸納、推理、評價，也就是具體地利用信息；決策方案的選擇、實施、修正等等，其客觀依據依然是大量的信息。
二、起草文件必須依靠信息
秘書人員撰擬公文，不能閉門造車，而是要在掌握各種信息的基礎上，根據領導意圖，經過分析、綜合，形成更系統、更准確的新的書面信息。可以說，秘書撰擬公文，就是運用信息為機關服務。
三、信訪咨詢工作需要依靠信息
秘書人員在接待群眾來訪、處理群眾來信時，必須運用所掌握的政策精神、規章制度、領導意圖、實際情況等信息，經過分析、判斷，去回答來訪，回復來信，或者轉有關部門處理。
四、做好日常管理工作必須依靠信息
秘書要辦好機關各項公務，不僅靠領導意圖、個人學識，還必須依靠各種信息作依據、作借鑒。信息多，耳朵靈，綜合判斷、處理事務的能力就強。秘書人員必須會運用各種信息，把相關部門聯系、協調起來，明確分工，消除矛盾，同步協作去完成共同的任務。另外，秘書主動、認真地為部門領導反映各種情況，提建議要求，出主意，也是在運用信息為部門服務。
總之，秘書工作的一切方面都離不開信息，新時期特別要求秘書強化信息意識，研究並掌握信息工作的規律，才能發揮好參謀助手的作用。
㈥ 文秘工作的重要性
文秘工作是文書和秘書工作的總稱，是各級領導機關日常工作的重要組成部分。它是實現機關職能的重要手段，又是承上啟下，聯系內外，溝通左右的紐帶，為機關領導工作起著參謀和助手的作用。
文秘工作的作用
(1)具有承上啟下的樞紐作用
(2)具有上司的助手作用文秘的助手作用
(3)具有上司的參謀作用
(4)具有公司信息、耳目的作用
(5)具有協調作用
(6)具有上司的門面作用
(7)機要性和潛隱性
文秘工作的素質要求
1．塑造較好的文秘形象，照章做事，具有明確的配角意識。
2．文秘要根據上司的期待塑造自我，以此作為角色的追求。
3．在文秘所擔任的實際角色和理想角色問出現角色的差異時，文秘應盡力使自己的角色行為與文秘角色相符，跟人們對文秘的角色期待相協調，縮小或消除差距，達到理想角色的境界。
文秘工作的類別
(1)按照具體工作職責不同分別稱為文書和秘書。文書主要負責文件收發、分文批註、閱讀管理、繕印校對、運轉遞送、立卷歸檔、清繳銷毀等工作；秘書主要負責文件起草、擬辦核稿、綜合材料、會議記錄、政務接洽、信訪接待工作。
(2)按從屬和服務對象，可分為公務秘書和私人秘書兩類。公務秘書指在機關、團體、軍隊、企事業單位擔任秘書工作的幹部。私人秘書指由私人出資聘請又為私人服務的秘書。
(3)按照所擔負的工作性質不同，可分為政治秘書、文字秘書、業務秘書、人事秘書、新聞秘書、機要秘書、通訊秘書、編譯秘書、外事秘書、警衛秘書、行政秘書、生活秘書、經濟秘書、律師秘書、醫學秘書、教育秘書、工藝秘書、旅遊秘書、機要員、打字員、速記員、管理員等。
㈦ 辦好秘書會務工作的重要意義
辦文」、「辦會」、「辦事」是對秘書工作形式的精練概括。研究三者之間的關系,實際是為了認識秘書工作中的邏輯關系和事理,明確和突出不同的秘書工作的重心,增強對整體秘書工作的全盤認識,以便更好地貫徹秘書工作的原則,把秘書工作做好。
㈧ 為什麼秘書要具備必要的工作能力
當好秘書的絕活
秘書這個行業讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因為這個職業的性質決定了要和老闆直接接觸,稍有不慎就可能會惹「老虎」發威.下面是幾位「先行者」對於如何做個好秘書的經驗之談,相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！ 全能秘書的全部內涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統觀念上覺得秘書是吃「青春飯」的,而我想澄清的是這是一種認識上的誤區.目前外資企業越來越多,秘書是一個企業運作管理中不容忽視的環節.所謂「行行出狀元」,我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質.現在不是流行復合型人才嗎？我想我們秘書這一職業有時候也需要類似的人才,甚至可以說是「全能型」秘書. 首先,硬體條件是必不可少的.掌握一門外語——通常指英語,這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對一些現代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力,尤其是電腦. 其次,秘書的職業道德備受重視,每一行有每一行的規矩,秘書也不例外.平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內部的文件,保守秘密就顯得分外關鍵. 另外,秘書是工作在老闆身邊最親近的人,老闆出差不便看郵件時,我們要處理一些文件,有時需要立即替他批復.所以一個好秘書,除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外,還有很重要的是應具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力、判斷能力、預見能力、一定的決策能力以及隨機應變的能力.這些有時候需要多年的鍛煉和培養.所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經歷. 最後,要講究公私分明.千萬別搞老闆秘書戀,真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的. 溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細心、謹慎、考慮周到.除此之外,秘書還應該有靈氣、有悟性、有團結能力；能提出有創造性的建議,並且凡事懂得分出輕重.而在我看來,最為重要的是交際和溝通能力. 我和領導在一間辦公室,但是客戶們一進門先瞅見我,形象當然很重要.其實不用穿得很時尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內部的人員保持良好的人際關系.領導常說我可以算作是領導和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級之間,一定要尋求到好的一個平衡點,正確傳達領導的意思表示,不能讓雙方產生不必要的誤會和矛盾. 做助理、秘書這一行不僅僅等同於打雜、操辦瑣碎的事務,其實還要求人員有較廣的知識面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費用,說得難聽點有點「討債」的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現在我也習慣了這些事務,總結了一套經驗技巧,這也是一種溝通的能力. 小心那些潛在的危機艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經在一家公司做文秘,老闆是個台灣人.工作辛苦點就算了,最怕上司是個好色的半老頭.當我發現他想占自己便宜時,深覺女秘書不好當,特別碰著這么一個上司,自己再怎麼端莊嚴謹,有時候也很無奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什麼紕漏,被他抓到什麼把柄,要麼就受其以工作相威脅,要麼就被炒魷魚.我不會因為想保住工作而失去原則,畢竟我知道我是為了什麼而工作,所以我開始暗地尋找機會跳槽.一個月後,我就遞交了辭呈. 現在我的老闆是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會議和活動、銜接好各種差旅日程、起草財務或者人事方面的報告、有時候幫老闆做一些決定.但也有煩心之事,我這個女老闆性子急起來容易沖人發脾氣,通常情況而言,往往與工作有關.我又一次意識到：萬一在老闆心情不好時處理不當,要麼使老闆小看你,要麼激化雙方的矛盾,後果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學會察言觀色,同時提高工作能力和辦事效率
㈨ 做好秘書工作的意義是什麼
1
作為文秘或者總經理助理，我們必須要做到想老總之所想，急老總之所急；作為文秘，我們是老總的喉舌，要說他之想說，避開他之不想說的話題。要順利完成我們的職位所賦予的工作，我們大概要在以下幾個方面狠下工夫：
2
力求思維敏捷、頭腦靈活，善於及時准確領會領導意圖，同時忠於職業操守。助理或文秘要很感覺敏銳，對周圍發生的事，能夠見微知著，一葉知秋，善於在復雜的環境中把握住事物的本質特徵。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經常看書學習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什麼，部門領導在想什麼，老總在想什麼，做到胸中有數，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。准確領會老總意圖，決不能見風使舵，投老總之所好，看眼色行事。我們要忠誠老實，如實反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便誇大或縮小。
3
不折不扣按老總指示辦事，同時富有主見。文秘（助理）與老總的上下關系，決定了處於被領導地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實地按老總指示行事，把自己的工作嚴格限定在老總指定的工作范圍之內，不得自行其是。老總的指示具有嚴肅性和權威性，我們必須不折不扣地忠實執行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。我們要學會從被動中求主動，要善於觀察掌握老總的性格、作風等個性特徵，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴格按老總指示行事，不等於盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得老總的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。
4
勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經長處於緊張的備戰狀態。我們擔負的任務很重，常年累月辛勤工作，兢兢業業，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業，甘當無名英雄，「只問耕耘，不問收獲「，這是相當難能可貴的。但是，作為文秘，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。我們要有強烈的事業心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，把工作做好。
5
既可參與決策、組織協調等重要工作，也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。從某種意義上講，總經理辦公室是「不管部「，上自領導決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必須文武兼備、粗細結合，大事要幹得了，小事也要能幹。古人說「諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊塗「。我們要取二者之長，做到「大事不糊塗，小事能謹慎「，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協調方面，我們不光要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好上下左右以及領導班子成員之間人際關系的協調，這是做好工作的重要基礎。因此，我們要通過自己的工作消除領導之間可能出現的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責的態度搞好謄寫校對、列印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛生等工作。
㈩ 黨政辦秘書如何創造性地開展工作
因此,很多秘書人員覺得整天圍繞事務轉,被動應付,個人施展空間很小,沒有積極性,甚至有受壓抑的感覺。筆者認為,從事秘書工作,也許缺少創造驚天業績的機會,但只要我們認真履行職責,積極主動,一定可以創造性地開展工作,在改革開放的大潮中有為有位。一、增強「位置」意識,擺正關系。作為各級黨政辦秘書,主要是要正確處理好三個方面的基本關系:一是要正確處理與黨委、政府領導的關系。這種關系的實質是要求我們做好助手和參謀,做助手時要不卑不亢,盡責盡力,能幹事,會幹事;做參謀時要知無不言,言無不盡,說真話,做真人。二是要正確處理好與基層部門的關系。這種關系的實質是要求我們做好協調與服務,協調工作時要堅持原則性與靈活性的有機統一,既體現領導意圖,原則性問題不放鬆,又體現自身工作能力,靈活運用政策,敢於、善於把工作落實到位;服務時做到熱情周到,盡最大可能幫助基層部門排憂解難,杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象,更不能借機以權謀私,切實維護領導形象、維護集...... (本文共計2頁) [繼續閱讀本文] 贊