華為價值創造

1. 華為的核心價值觀

華為公司的核心價值觀蘊涵著華為公司的願景、使命和戰略。華為公司的願景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

戰略是四個方面：

1、為客戶服務是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發展的原動力。

2、質量好、服務好、運作成本底，優先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。

3、持續管理變革，實現高效的流程化運作，確保端到端的優質交付。

4、與友商共同發展，既是競爭對手，也是合作夥伴，共同創造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。

下面我圍繞華為公司的願景、使命和戰略，講講我們公司是怎樣認識到這些問題的，以及我們是如何圍繞願景、使命和戰略對內對外進行管理和服務的。

一、華為公司的願景

在車輪發明前，人們主要靠步行進行交流，靠聲音進行轉播，那時候談不上什麼經濟。在車輪發明後，人們學會利用車和馬進行交流，誕生了方圓五、六十公里的小區域經濟，產生了小農經濟的集市貿易，使封建成為可能。在火車、輪船發明後，產生了工業經濟，由於金融的載體作用以及產品的遠距離運輸，使資本主義成為可能。在航空器發明後，工業經濟加速發展，到上世紀70年代末達到了高峰。那時的經濟是以核心製造為中心的工業經濟，經濟的附加值主要在產品的製造上，由於那時是供不應求的經濟，誰能生產出來誰就能夠賣出去。那時，日本、德國的經濟達到了頂峰。後來由於處理器的發明，計算機開始普及，又由於光傳輸的發明與使用，形成了網路。由於網路及管理軟體的應用，使製造可以剝離，並轉移到低成本的國家，而且使製造不再有高的利潤，發達國家正在從工業化走向去工業化，從而導致核心製造時代結束。上世紀九十年代，日本、德國開始衰落，美國開始強盛。這時主要附加值的利潤產生在銷售網路的構造中，銷售網路的核心就是產品的研發與IPR（專利）。因此，未來的企業之爭、國家之爭就是IPR之爭，沒有核心IPR的國家，永遠不會成為工業強國。

2. 華為品牌核心價值

一、華為為什麼要重新梳理和確定新的核心價值觀體系？
1998年3月23日，深圳蛇口，明華會議中心，經過三年討論修改，八易其稿的《華為公司基本法》終於討論定稿，華為公司的核心價值觀體系也隨之橫空出世。這是改革開放以來國內企業首個系統的核心價值觀體系。在《基本法》的第一章隊公司的核心價值觀做出了以下概括：

願景與使命：華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，並依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業。為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處於激活狀態。

員工觀：認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。

技術觀：廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內外優秀企業學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立於世界通信列強之林。

精神：愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創新精神、敬業精神與團結合作精神是我們企業文化的精髓。實事求是是我們行為的准則。

利益觀： 華為主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。努力探索按生產要素分配的內部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當得到合理的回報。

文化觀：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉化成物質的，物質文明有利於鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。

社會責任觀：華為以產業報國和科教興國為己任，以公司的發展為所在社區作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

二、華為的核心價值觀的價值
經過八年的充滿艱辛的發展，華為已成功地探索出自己的商業模式、內部營運模式和企業文化的內涵。可以說，《基本法》對未來的展望、描述和企盼，更多地已經變為華為的實踐。換言之，公司發展的實踐正在不斷地驗證了《基本法》的所構建的偉大藍圖。在《基本法》出台以後，無論是進入高速發展階段，還是在寒冷的冬天，華為的核心價值觀體系都作為一種重要的牽引力量，起到了重要的精神力量。華為多年的發展實踐也驗證得其核心價值觀的正確。

經過八年的發展和思考，尤其是經過寒冬的考驗，具有強烈自我批判精神的公司領導對自己核心價值觀體系有了更深入的思考和反思，任正非總裁曾指出：「《基本法》里也有泡沫。」因為她畢竟誕生於一個以泡沫為特徵的時代。新的核心價值觀體系無疑是建立在這種系統思考和自我批判基礎之上的。公司推行的IPD、人力資源管理體系、幹部管理和培養體系等變革，以及國際化的實踐，不僅開拓了我們的思考空間，同時也呼喚著有新的核心價值體系牽引公司未來的發展。

如果說，《基本法》是華為公司發展壯大過程中，在實現世界級領先企業過程中的重要的里程碑，華為的核心價值觀就是重要的指引力量，牽引力量和凝聚力量。隨著時間的推移，《基本法》將離我們遠去，成為歷史，但在華為公司一步一步地邁向世界級企業的過程中，核心價值觀的價值將更清晰地凸現出來。

外界有些說法，講華為「已經拋棄了《基本法》」，這種說法值得商榷。應該講，《基本法》從制定到實踐，就是一個不斷揚棄的過程，任總將其定位於「模糊、混沌中的一條光束」，並預言「《基本法》真正誕生的那一天，也許是它完成了歷史使命之時，因為《基本法》已經溶入華為人的血脈」。因此，可以講，《基本法》不是被拋棄了，而是被超越了，被華為企業經營管理的實踐所超越。

古人雲：盛世修典。當華為進入難得的發展時期，重新思考和梳理自己的核心價值體系也是不難理解的。

可以說，《基本法》中的核心價值觀體系牽引了公司的發展，八年的艱苦卓絕的發展，為思考新的核心價值體系提供了厚重的思想土壤。

3. 華為是怎樣創造,傳遞和傳播顧客價值的

我認為華為的企業理念就是為顧客提供更好的手機，性價比更高的手機，只有顧客的滿意度才是華為的生存理念

4. 華為的企業價值觀

華為的企業文化

華為成立於1988年。經過10年的艱苦創業，華為建立了良好的組織體系和技術網路，市場覆蓋全國，並延伸到香港、歐洲、中亞。公司現有員工3000餘人，其中研究開發人員1200餘人。在發展過程中，華為一直堅持以「愛祖國、愛人民、愛公司」為主導的企業文化，發展民族通信產業，連續3年獲得深圳市高科技企業綜合排序第一，1995年獲得中國電子百強第26名。1996年產值達26億元，1997年已超過50億元，到1999年已達到120億元左右。
目前，華為在大容量數字交換機、商業網、智能網、用戶接入網、SDH光傳輸、無線接入、圖像多媒體通訊、寬頻通訊、高頻開關電源、監控工程、集成電路等通信領域的相關技術上，形成一系列突破，研製了眾多拳頭產品。1996年交換機產量達到250萬線，1997年達400萬線（含出口）。華為的無線通訊、智能網設備和SDH光傳輸系統正在大批量裝備我國的通信網。華為不僅在經濟領域取得了巨大發展，而且形成了強有力的企業文化。因為華為人深知，文化資源生生不息，在企業物質資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰勝困難，獲得發展。
一、民族文化、政治文化企業化

華為人認為，企業文化離不開民族文化與政治文化，中國的政治文化就是社會主義文化，華為把共產黨的最低綱領分解為可操作的標准，來約束和發展企業高中層管理者，以高中層管理者的行為帶動全體員工的進步。華為管理層在號召員工向雷鋒、焦裕祿學習的同時，又奉行決不讓「雷鋒」吃虧的原則，堅持以物質文明鞏固精神文明，以精神文明促進物質文明來形成千百個「雷鋒」成長且源遠流長的政策。華為把實現先輩的繁榮夢想，民族的振興希望，時代的革新精神，作為華為人義不容辭的責任，鑄造華為人的品格。堅持宏偉抱負的牽引原則、實事求是的科學原則和艱苦奮斗的工作原則，使政治文化、經濟文化、民族文化與企業文化融為一體。

二、雙重利益驅動

華為人堅持為祖國昌盛、為民族振興、為家庭幸福而努力奮斗的雙重利益驅動原則。這是因為，沒有為國家的個人奉獻精神，就會變成自私自利的小人。隨著現代高科技的發展，決定了必須堅持集體奮斗不自私的人，才能結成一個團結的集體。同樣，沒有促成自己體面生活的物質慾望，沒有以勞動來實現慾望的理想，就會因循守舊，固步自封，進而滋生懶惰。因此，華為提倡慾望驅動，正派手段，使群體形成蓬勃向上、勵精圖治的風尚。

三、同甘共苦，榮辱與共

團結協作、集體奮斗是華為企業文化之魂。成功是集體努力的結果，失敗是集體的責任，不將成績歸於個人，也不把失敗視為個人的責任，一切都由集體來共擔，「官兵」一律同甘苦，除了工作上的差異外，華為人的高層領導不設專車，吃飯、看病一樣排隊，付同樣的費用。在工作和生活中，上下平等，不平等的部分已用工資形式體現了。華為無人享受特權，大家同甘共苦，人人平等，集體奮斗，任何個人的利益都必須服從集體的利益，將個人努力融入集體奮斗之中。自強不息，榮辱與共，勝則舉杯同慶，敗則拚死相救的團結協作精神，在華為得到了充分體現。

四、「華為基本法」

從1996年初開始，公司開展了「華為基本法」的起草活動。「華為基本法」總結、提升了公司成功的管理經驗，確定華為二次創業的觀念、戰略、方針和基本政策，構築公司未來發展的宏偉架構。華為人依照國際標准建設公司管理系統，不遺餘力地進行人力資源的開發與利用，強化內部管理，致力於制度創新，優化公司形象，極力拓展市場，建立具有華為特色的企業文化。

附錄《華為公司基本法》摘要

核心價值觀

追求

第一條 我們的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，並依靠點點滴滴、持之以恆的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業。

員工

第二條 認真負責和管理有效的員工是我們公司最大的財富。新生知識、新生人格、新生個性，堅持團隊協作的集體奮斗和決不遷就有功但落後的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。

技術

第三條 廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，虛心向國內外優秀企業學習，獨立自主和創造性地發展自己的核心技術和產品系列，用我們卓越的技術和產品自立於世界通信列強之林。

精神

第四條 愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業家精神、創新精神、敬業精神和團結合作精神是我們企業文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻者定當得到合理的回報。

利益

第五條 我們主張在顧客、員工和合作者之間結成利益共同體，並力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。

社會責任

第六條 我們以產業報國，以科教興國為己任，以公司的發展為所在社區做出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

基本目標

顧客

第七條 我們的目標是以優異的產品、可靠的質量、優越的終生效能費用比和周到的服務滿足顧客的最高需求。並以此贏得行業內普遍的贊譽和顧客長期的信賴，確立起穩固的競爭優勢。

人力資本

第八條 我們強調人力資本不斷增值的目標優先於財務資本增值的目標。具有共同的價值觀和各具專長的自律的員工，是公司的人力資本。不斷提高員工的精神境界和相互之間的協作技巧，以及不斷提高員工獨特且精湛的技能、專長與經驗，是公司財務資本和其他資源增值的基礎。

核心技術

第九條 我們的目標是在開放的基礎上獨立自主地發展具有世界領先水平的通信和信息技術支撐體系。通過吸收世界各國的現代文明，吸收前人、同行和競爭對手的一切優點，依靠有組織的創新，形成不可替代的核心技術專長，持續且有步驟地開發出具有競爭優勢和高附加值的新產品。

利潤

第十條 我們將按照我們的事業可持續成長的要求，設立每個時期的足夠高的利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化。

公司的成長

成長領域

第十一條 只有當我們看準了時機和有了新的構想，確信能夠在該領域中對顧客做出與眾不同的貢獻時，才進入新的相關領域。

公司進入新的成長領域，應當有利於提升我們的核心技術水平，有利於增強已有的市場地位，有利於共享和吸引更多的資源。順應技術發展的大趨勢，順應市場變化的大趨勢，順應社會發展的大趨勢，就能使我們避免大的風險。

成長的牽引

第十二條 機會、技術、產品和人才是公司成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機會牽引人才，人才牽引技術，技術牽引產品，產品牽引更多更大的機會。加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環，並使之落實在公司的高層組織形態上，就會加快公司的成長。

成長速度

第十三條 我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。我們必須達到和保持高於行業平均的增長速度和行業中主要競爭對手的增長速度，以增強企業的實力，吸引最優秀的人才，和實現公司各種經營資源的最佳配置。在電子信息產業中，要麼成為領先者，要麼被淘汰，沒有第三條路可走。

成長管理

第十四條 我們不單純追求規模上的擴展，而是要使自己變得更優秀。因此，高層領導必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的緊張、脆弱和隱藏的缺點，必須對成長進行有效的管理。在促進公司迅速成為一個大規模企業的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與務實的協調發展。

我們必須為快速成長做好財務上的規劃，防止公司在成長過程中陷入財務困境而使成長遭受挫折，財務戰略對成長的重要性不亞於技術戰略、產品戰略和市場戰略。

我們必須在人才、技術、組織和分配製度等方面，及時地做好規劃、開發、儲備和改革，使公司獲得可持續的發展。

5. 華為的使命和願景

華為公司的願景和企業使命  願  景：   豐富人們的溝通和生活  華為公司的使命：  1、 華為的追求是實現客戶的夢想。   2、 聚焦客戶關注的挑戰和壓力， 提供有競爭力的通信解決方案和服務， 持續為客戶創造最大價值。     華為公司的宗旨 在公司願景的表述形式上， 不少公司並沒有用「願景」 這個詞， 然而， 他們對於公司願景的理解與表述卻是非常的系統與完整， 華為就是一個典型的例子。 在《華為公司基本法》 中，華為公司文化基礎性的內容是安排在《第一章  公司的宗旨》 當中的。 在這里， 公司的願景得到了充分的表達：     一、 核心價值觀    (追求)    第一條  華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想， 並依靠點點滴滴、 楔而不舍的艱苦追求， 使我們成為世界級領先企業。     為了使華為成為世界一流的設備供應商， 我們將永不進入信息服務業。 通過無依賴的市場壓力傳遞， 使內部機制永遠處於激活狀態。     (員工)    第二條  認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。 尊重知識、 尊重個性、 集體奮斗和不遷就有功的員工， 是我們事業可持續成長的內在要求。     〔技術)    第三條  廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果， 虛心向國內外優秀企業學習， 在獨立自主的基礎上， 開放合作地發展領先的核心技術體系， 用我們卓越的產品自立於世界通信列強之林。     (精神)    第四條  愛祖國、 愛人民、 愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。 責任意識、 創新精神、 敬業精神與團結合作精神是我們企業文化的精髓。 實事求是是我們行為的准則。      (利益)    第五條  華為主張在顧客、 員工與合作者之間結成利益共同體。 努力探索按生產要素分配的內部動力機制。 我們決不讓雷鋒吃虧， 奉獻者定當得到合理的回報。     (文化)    第六條  資源是會枯竭的， 唯有文化才會生生不息。 一切工業產品都是人類智慧創造的。 華為沒有可以依存的自然資源， 唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、 大森林、 大煤礦……。 精神是可以轉化成物質的， 物質文明有利於鞏固精神文明。 我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。     這里的文化， 不僅僅包含知識、 技術、 管理、 情操……， 也包含了一切促進生產力發展的無形因素。     (社會責任)    第七條  華為以產業報國和科教興國為己任， 以公司的發展為所在社區作出貢獻。 為偉大祖國的繁榮昌盛， 為中華民族的振興， 為自己和家人的幸福而不懈努力。     二、 基本目標    (質量)    第八條  我們的目標是以優異...

6. 華為的價值觀

華為核心價值觀一共6條，是成就客戶，艱苦奮斗、開放進取，自我批判跟至誠守信，團隊合作，每一條都是華為人恪守的道義和責任。企業本來就是招一批志同道合的人一起工作，大家朝著共同的目標奮斗。，能夠找到志同道合的人，大家價值觀相同，自然可以目標一致，共同朝著目標奮斗；然而，大部分情況招到志同道合的人時很難的，這個時候就只有找些基本認同公司價值觀的員工，然後向其傳遞公司的價值觀，使之能夠和公司的員工一起朝著共同的目標奮斗。對於一個企業來說，這是一種很正常的行為。只是有些企業做的好，有些企業做的不好罷了。

成就客戶：為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己。

艱苦奮斗：我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現在為客戶創造價值的任何微小活動中，以及在勞動的准備過程中為充實提高自己而做的努力。我們堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。

自我批判：自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現客戶、公司、團隊和個人的共同發展。

開放進取：為了更好地滿足客戶需求，我們積極進取、勇於開拓，堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理，只有轉化為商業成功才能產生價值。我們堅持客戶需求導向，並圍繞客戶需求持續創新。

至誠守信：我們只有內心坦盪誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產，華為堅持以誠信贏得客戶。

團隊合作：勝則舉杯相慶，敗則拚死相救。團隊合作不僅是跨文化的群體協作精神，也是打破部門牆、提升流程效率的有力保障。

7. 華為是怎樣「創造、傳遞和傳播顧客價值」的

我認為華為是一家非常優秀的企業，他們通過自己的知道等一些配件生產出來手機，同時華為也成了愛國的代號。我認為這樣的宣傳是非常到位的。

8. 華為的核心價值

二十年以前華為就提出：華為的追求是實現客戶的夢想。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。

客戶是我們生存的惟一理由！既然決定企業生死存亡的是客戶，提供企業生存價值的是客戶，企業就必須為客戶服務。

現代企業競爭已不是單個企業與單個企業的競爭，而是一條供應鏈與供應鏈的競爭。企業的供應鏈就是一條生態鏈，客戶、合作者、供應商、製造商命運在一條船上。只有加強合作，關注客戶、合作者的利益，追求多贏，企業才能活得長久。只有幫助客戶實現他們的利益，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置。

華為的經營之道

華為一再強調產品的發展路標是客戶需求導向。以客戶的需求為目標，以新的技術手段去實現客戶的需求，技術只是一個工具。新技術一定是能促進質量好、服務好、成本低，非此是沒有商業意義的。華為想說明的是，技術並不像有些人那麼認為是萬能的，而是客戶資源才是十分重要的。華為認為市場最重要，只要順應了客戶需求，就會成功。如果沒有資源和市場，自己說得再好是沒有用的。

華為緊緊圍繞著客戶關注的五個方面的內容，將這五條內容滲透到公司的各個方面。

（1） 基於客戶需求導向的組織建設。

（2） 基於客戶需求導向的產品投資決策和產品開發決策。

（3） 在產品開發過程中構築客戶關注的質量，成本，可服務性，可用性及可創造性。

（4） 基於客戶需求導向的人力資源及幹部管理。

客戶需求導向和為客戶服務蘊含在幹部、員工招聘、選拔、培訓教育和考核評價之中，強化對客戶服務貢獻的關注，固化幹部、員工選拔培養的素質模型，固化到招聘面試的模板中。華為給每一位剛進公司的員工培訓時都 要講《誰殺死了合同》這個案例，因為所有的細節都 有可能贊成公司的崩潰。華為注重人才選拔，但是名牌大學前幾名的學生不考慮，因為華為不招以自我為中心的學生，他們很難做到以客戶為中心。要讓客戶找到自己需求得到重視的感覺。現在很多人強調技能，其實比技能更重要的是意志力，比意志力更重要的是品德，比品德更重要的是胸懷，胸懷有多大，天就有多大。

（5）基於客客戶需求導向的，高績效的，靜水潛流的企業文化。

華為的宏觀商業模式，就是產品發展的路標是客戶需求導向，企業管理的目標是流程化組織建設。同時，牢記客戶是企業之魂，是企業的真正領導者。

9. 如今華為取得了巨大成就，這背後又有著怎樣的原因

華為是上個世紀90年代成立的，具體的日期其實是1987年的9月，當時的華為甚至不足20人，1988年才正式成為一家公司，當時他的注冊資本才2萬元，雖說當年算不少了，但是對於一家公司來說，只能說是小打小鬧的小作坊，但是如今華為卻發展成了擁有18萬員工的企業，並且年銷售額高達7000多億。當年他80%以上的員工學歷都不高，畢竟是上個世紀，但他如今的成功靠的就是這些人才，為何華為能找得到並且能留得住這些人才呢？其實是因為「狼性」。

如果各大企業能將這種激勵機制運用好，那麼就不會出現那麼多半瓶水咣當的學子了。更重要的是企業對於人才的包容性，例如華為對人才的包容性，不論國籍，不分貴賤，不崇學歷，只要願意與企業共進退，能在需要他的崗位上，發揮其重要作用，那麼就都能夠被華為所吸收。能夠讓人才享有到應有待遇並且舒心的工作，這些企業並不多見，所以華為才能在激烈的競爭中立於不敗之地，這也值得廣大企業去學習和借鑒。

無論是華為，還是任何一家企業，成功的關鍵都在於能否留得住人。當然有一個具有領袖精神CEO也同樣重要，例如蘋果曾經的CEO喬布斯。