❶ 如何在一個特定的行業持續地應用信息技術來獲得競爭力
算了發一般來說就是上系統嗎？就是利用軟體來增加工作效率。
❷ 淺談如何利用信息技術來增強企業競爭優勢
21世紀企業核心競爭力是人才。人才的多與少，人才的價值高與低直接關系著企業的發展命運！我們都知道一個企業的正常運做有三個條件是不可缺的：團隊 資本 戰略 如果要實現企業的快速發展，就必須要有人才去做好：團隊打造 資本運轉 戰略規劃 所以說企業的核心競爭是人才與人才的競爭
❸ 企業通過信息技術取得競爭優勢的關鍵成功因素
要有專門的技術人才，使得企業的信息管理得到足夠的技術支持。人才是企業最寶貴的財富，擁有頂尖的技術人才是企業在信息技術戰中取勝的關鍵。
要有完善合理的信息管理系統。要建立一個具有共享性和全面性的信息管理系統，用以儲備對公司有價值，同時還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的信息。建立強有力的高科技、高效率、高保密的企業信息系統。
要有創意以及自我研發能力。隨著信息技術的普及，掌握信息技術對任何一個人來說都比以前要容易得多，但是企業如果能夠做到有創意，做到人無我有，那麼一定就會有優勢。比如同樣是企業網路宣傳，有創意的企業就可以利用這種免費的宣傳方式達到良好的宣傳效果。而企業信息技術的自我研發能力則更加強調的是企業的可持續發展能力，決定了企業長期的競爭優勢。
❹ 信息技術如何創造持續競爭優勢——一種基於資源的觀點
摘要：大量文獻對戰略信息系統所帶來的競爭優勢進行了探討, 但對信息技術能否帶來以及如何帶來持續競爭優勢的研究卻非常少。本文從信息技術帶來競爭優勢的傳統理論以及實證結果入手, 指出戰略信息系統在創造持續競爭優勢方面的局限性, 並認為應以資源基礎論為基石, 利用信息技術與其它資源的互補性創造企業的長期競爭優勢。最後, 對兩種主要的互補性資源進行了簡單探討。
關鍵詞：信息拉術; 持續競爭優勢; 資源基礎論; 資源互補性引言人們對信息技術在戰略形成和實施中作用的探討由來已久。90 年代之前的文獻強調在IT 改變全面戰略和行業結構變數的潛力上進行的創新和改進。在這一時期,企業要想獲得基於IT的競爭優勢,要麼通過持續的、領先的IT創新永久地徹底改造IT 優勢;要麼首先行動並建立不易攻擊的先動者優勢[1] 。但這兩種方式是難以實現的,因為永久的創新是很難維持的,並且會被越來越短的IT 開發周期所困擾。
1. IT創造競爭優勢的傳統理論基礎
信息技術如何提供戰略優勢的傳統理論基礎是以Porter為代表的競爭戰略理論,這一理論包括他提出的「競爭力模型」和「價值鏈模型」。從「競爭力模型」出發,人們普遍認為信息技術要帶來競爭優勢就要能夠增強企業處理威脅和機會的能力,並改變企業在行業競爭者中的地位,並且隨著企業合作的需要,人們逐漸將與客戶和供應商建立緊密聯系這一競爭策略也納入到IT的戰略作用中來。而價值鏈模型突出的是具體的經營活動,在這些活動中競爭策略能得到最好的應用,信息技術最可能發揮戰略作用。價值鏈模型通過辨識企業中能有效地利用信息技術增強其競爭地位的關鍵支點,從而對競爭壓力模型作以補充。
這一理論曾一度指導和解釋了一些成功的IT 案例。例如,SABRE 系統不但使美國航空公司獲得了直接的戰略優勢,而且通過在預定代理商中創造轉換成本極大地改變了產業的結構。Merill Lynch 通過方便而富有個性的金融服務也迫使象花旗銀行這樣的大銀行不得不採取必要的措施。
然而,Kettinger 等人在對70 年代至80 年代早期的30 個知名IT 案例的研究中發現,在IT 實施的5 年內,有21 家公司經歷了競爭力的衰退[2 ] 。這些原本為戰略意圖的系統由於競爭對手的模仿,並沒有為各自的公司提供長期競爭優勢。這表明,可模仿性破壞了信息技術創造持續競爭優勢的能力。那麼信息技術到底能不能帶來持續的競爭優勢? 如何才能帶來呢? 傳統的理論沒有解釋這一問題。
2. IT和基於資源的觀點
資源基礎論是上世紀90年代出現的,該理論認為企業在「獨特的」公司資源的基礎上進行競爭,這些資源具有價值性、稀缺性、難以模仿和難以替代的特性[3] 。正是這種異質資源為企業提供了競爭優勢。這些有價值的、稀缺的資源如果得到模仿壁壘的保護就可以經受得住競爭對手的模仿,使這種競爭優勢得以持續,這些模仿壁壘包括時間壓縮不經濟、歷史的獨特性、資源的互補性和因果模糊性[4] 。
在探討IT(這里,我們將企業的IT資源定義為企業的IT基礎設施,包括計算機和通信技術以及共享的技術平台和資料庫) 帶來的持續競爭優勢問題上,我們可以以資源觀為基石,因為基於資源的理論是一個透視可持續性的很好的概念框架,原因在於它主要的依賴變數就是持續競爭優勢。
信息技術的運用通常涉及企業中社會復雜資源的使用,如果這些復雜資源不易被模仿(當然它們應當是有價值、稀缺和難以替代的) ,那麼這些企業在使用IT 時就能夠比其他企業利用得更加充分,從而獲取持續競爭優勢。因此IT 資源更多的是以某種方式嵌入到企業中時才能產生競爭優勢,也即IT資源是通過資源互補性這種隔離機制為企業帶來長期競爭優勢並阻礙競爭對手的模仿的。
作者認為,在目前知識經濟的環境下,有兩個與IT 互補的重要資源類型———人力資源和無形資源。
3.1 IT和人力資源
人力資源是最重要也是最容易被忽略和最難掌握的。與人有關的資源因素很多,象組織文化、組織的學習能力、組織的柔性、CEO 承諾等等,限於篇幅,本文僅對組織文化和CEO 承諾作簡要介紹。
IT資源的收益在於它在組織中釋放信息的能力。人為的文化和結構方面的約束會削弱它的價值。因此,公司應當擁有一種開放的理念,允許雇員獲取傳統上被高層管理者控制的信息,並且應當廢除傳統的等級、上- 下的交流和專制的命令與控制。「信息化」的組織必須操縱一個精瘦的、需不斷培訓的中層管理者或消除中層管理者,並經常促進跨部門和項目邊界的非結構化的交流。最後,經理必須從控制權威形象轉換為支持顧問,將權力給最適合的人以便他們做出及時的、正確的決策。
CEO 的承諾通過確保實施資源、將IT 與業務戰略和流程集成在一起以及確保長期IT投資的連續性而促進了IT的成功。成功的IT需要一個高層管理人員充當「業務洞察者」和「先行者」,明確支持和表明IT 需求,並在組織的戰略、結構和系統的背景下交流IT 的功能性,他願意將IT 視為業務思考的中心部分,並探討戰略決策如何被IT 影響以及IT 的跨部門應用。
3.2 IT和無形資源
這里,作者將企業的知識分為內部知識和外部知識。外部知識是有關客戶的知識,而內部知識是有關企業的知識,事實上,這兩者的界限有時不是很清楚,因為在強調客戶導向的今大,企業內部的知識在某種程度上是以客戶的知識為基礎的。但無論是哪種知識,信息技術在促進知識的生成、共享和傳播過程中都起到了極大的作用。
客戶知識從產生,到分發、使用的過程稱為客戶智能,它是客戶關系管理的核心內容。取得優良的客戶導向關鍵在於跟蹤並預測變化了的客戶喜好,並進行客戶利益率分析、忠誠度分析和消費行為分析等,而商業智能(包括數據倉庫、OLAP 和數據挖掘等) 使得上述分析成為可能。
企業內部的知識深埋於雇員的技能和經驗以及流程、政策和資料庫中。組織知識和競爭優勢之間的關系由企業集成、轉移、運用知識的能力來調節。知識管理需要保證創造新的與任務相關的知識,並將其在組織內傳播,以及將其體現在產品、服務和系統中[6 ] 。而IT 對於知識管理來說是非常重要的,象群件和多媒體系統能夠幫助闡明假設、加快交流的速度、抽取出隱性知識、構建有關歷史記錄並對其進行分類。漸漸地,企業知識根植於資料庫和決策支持系統的程度決定了企業對環境變化做出反應的能力。
因此,IT系統可以促進知識的體系化以及它對跨越組織的影響。信息技術例如群件和專家系統,當填充以企業特定的知識和洞察力時,就能夠轉變為特殊的資產,這種特殊的資產對於競爭對手來說幾乎是不可模仿的。
4 結束語
資源基礎論是理解IT如何帶來持續競爭優勢的較好框架,但它也存在一定的局限性。首先,在互補性資源的識別上,還需要借鑒組織理論和組織行為方面的研究;其次,在如何度量IT和其它資源的互補性上,基於資源的觀點也沒有給予很好的回答;最後,理論的研究終歸要應用於實踐,因此,給出一套切實可行的測度IT 能力的方法並指導企業如何建立自己的IT 能力以帶來持續競爭優勢是重要的,這應成為後續研究的重點。
❺ 企業利用信息技術取得競爭優勢的關鍵成功因素
信息管理是競爭情報、知識管理的基礎。信息系統的存在，使得企業有了陷入信息的海洋中的可能性，但企業把信息轉化為知識而進行的競爭情報、知識管理也必須有信息系統的支撐。
信息管理、知識管理與競爭情報
在日常生活中、傳媒中，信息、知識、情報三個術語是經常是被替代使用的。實際上，信息和情報在本質上是不同的兩樣事物，它們在學科背景、搜集方式、加工深度、產品形式、用戶和用途等方面都存在著差別。認識三者間的關系可以為競爭情報的開展奠定深層次的理論基礎。情報的基本屬性不是信息，而是知識。信息與情報中間存在中間物—知識，情報不是原樣的知識而是知識的激活態，即知識被加工了的成品。知識激活變情報，情報重構變知識。「情報具有智能性，情報活動屬智力活動，」「情報是能解決問題的知識，較之一般知識具有明確的目的性和針對性。」信息活動多半起中介作用，將消息從甲地傳至乙地，而情報活動的作用在於捕捉信息中的有用知識，將其精煉加工，針對具體的問題，提供解決的方案，起到「思想庫」、「智囊團」的作用。「情報與其它信息活動的本質區別在於其效用」，「情報的本質特徵是其決策性」。 從歷史的發展來講，就信息管理與知識管理的關系來講，信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。信息管理的歷史發展可分為三個階段：傳統管理階段，以傳統圖書館為象徵（1900年-1950年）；技術管理階段（1950年-1980年），以電子信息系統為象徵；資源管理階段（1980年以後），這時涉及信息活動的各種要素都被作為信息資源的要素而納入管理的范疇，是一種綜合性、集成性的集成管理，是信息管理的高級形式。「知識管理在歷史上曾被視為信息管理的一個階段。近幾年來，由於經濟發展的需要和管理實踐的發展，知識管理開始從信息管理孵化出來，正在逐步形成一個新的管理領域。」如前所述，知識管理是對企業員工的智慧和技能的捕捉、傳播和利用，它要求把信息與工作、人結合起來，實現顯性和隱形知識的共享，運用集體的智慧和創新能力，求得競爭優勢。這樣，從信息管理到知識管理的發展充分體現了以人為本的管理思想。
我們講信息管理是知識管理的基礎，一方面是指信息管理理論是知識管理理論的基礎，另一方面是指企業的信息基礎設施、信息意識和信息能力是企業知識管理的基礎。根據對發達國家中信息主管和知識主管的職位設計分工的觀察，信息主管的工作重點一般是信息技術和信息的開發和利用，而知識主管則把工作重點放在培育集體創造力和推動創新上。放眼看去，信息管理、知識管理、競爭情報的成功案例以國內外業內領先的知名企業為多，一方面它們的成功歸功於對這些最先進管理理論的身體力行，另一方面，這些先進的管理理論之所以能在企業內部得以貫徹，是與它們的員工素質、信息意識、信息管理的基礎分不開的。
與信息管理和知識管理的不同之處在於，就像前面的競爭情報和情報概念所顯示的，活用信息和知識解決問題是競爭情報的重要特徵。作為實踐性很強的研究領域，競爭情報也可以譯為「競爭智謀」。它根源於信息和知識，獨特的價值在於針對具體的問題提供解決的方案。本文認為，牢記這一點對保持競爭情報的鮮明的個性是很重要的。前些年，我國的很多情報機構、高校專業把「情報」二字改為「信息」，對情報學的學科發展造成了一些負面影響。有一些情報研究人員在談論競爭情報系統時，很強調信息系統所研究的信息溝通功能，卻閉口不提上面所述的競爭情報活動的核心功能，則具有一定的危害性。在信息管理領域，有一句耳熟能詳的話：信息系統實施的關鍵在人，其次是數據，其次是信息技術。人的重要性對信息管理如此，對競爭情報更是如此。在人工智慧技術的發展沒有突破之前，信息技術在競爭情報系統中起的是情報的儲存、傳播和有限的分析功能，而情報人員、情報用戶在競爭情報系統中的地位是第一位的。有鑒於此，當前的競爭情報研究的重點應該在「人」，圍繞著人的決策進行實踐和研究，而信息技術這個工具是信息管理人員的研究職責。
就競爭情報和知識管理的方法來講，也有很多相同的地方。競爭情報的很多信息來源是企業的知識管理活動所提供的，如知識管理領域施樂內部知識庫的案例也是國外很多競爭情報專家所津津樂道的競爭情報的成功案例。由於它們的概念和實踐活動的交叉，有人提出了競爭知識管理（Competitive Knowledge Management）的說法,這是為競爭情報服務的知識管理。
由於管理信息系統的實施、競爭情報、知識管理等都是建立在對企業工作流程、組織結構甚至管理方式的變革基礎上，因此它們在實施團隊、關鍵成功因素上有著諸多相同的地方。
❻ 決定信息技術能帶來多少競爭優勢的關鍵不在於技術本身，而在於管理
隨著信息技術、網路技術等的飛速發展及其在教育領域的應用和滲透，以計算機和網路為核心的教育技術給現代化教育注入了新的活力，並成為現代教育技術的主要標志。然而在現代教育技術的應用中卻存在著種種誤區，因此如何合理應用現代教育技術，更好的為教學服務，提高教學質量是我們每位老師所面臨的重要問題。一、現代教育技術的概念和特點教育技術是對學習過程和學習資源進行設計、開發、利用、管理和評價的理論和實踐。現代教育技術就是運用現代教育理論和現代信息技術，通過對教學過程和教學資源的設計、開發、利用、評價和管理，以實現教學優化的理論和實踐。現代教育技術具有以下特點：重點和立足點是學生的學習，充分體現學生的主體地位。因此，它的研究對象是學習過程和學習資源；它的研究內容包括「學習過程」和「學習資源」的設計、開發、利用、管理和評價五個方面；體現了理論與實踐的雙重屬性；教育技術是先進教育思想與先進的教學技術相結合的產物，現代教育技術伴隨著現代科學技術和現代教育思想的發展而不斷更新和豐富著自己的內涵。二、現代教育技術應用中的幾個誤區在我國社會改革中，教育改革滯後於經濟改革，在教育發展中，觀念更新又滯後於裝備更新。正是教育觀念的滯後，才引發了現代教育技術應用的誤區。1．在主觀思想上誤把教育技術先進等同於教學先進教學的過程是信息傳輸的過程，信息傳輸需要手段，而現代教育技術為信息的傳輸提供了各種先進手段，因此有些教師認為教育技術先進就是教學先進，為了體現教育技術的先進，把一些應該用實驗演示的問題也做成三維動畫來表示，有的甚至整堂課教學的每個環節全部用多媒體課件來展示，表面上看教育技術很先進，實際上只是「花架子」。教學觀念是傳統的，教學方法是陳舊的，只是披了一件先進教育技術的外衣，這絲毫不代表教學的先進。應該強調的是，現代教育技術的應用，必須以先進的教學觀念為指導，堅持啟發式、互動式和以學生為主體的原則。如果背離了這一原則，再先進的教育技術都不會取得好的教學效果。2．誤認為多媒體教學模式可以代替所有傳統教學模式，忽視教師的主導作用多媒體教學模式將過去教育的單一講授型發展為學生、教師、媒體三者互動結合的多元模式；學生的學習方式由被動地接受知識轉變為通過現代教學媒體主動學習知識的方式。但是現代教學媒體作為一種教學手段，它也有自身的缺陷。首先，現代教學媒體在教學中起的只是輔助作用，也只能起到教學服務的作用。它不可能完全替代教師在課堂上的教學活動。在課堂教學中，教師除了使學生明確教學目的，還要注意調節他們的學習注意力，並及時的反饋糾正，這也是教師的主導作用的體現。然而有些教師沒有把握好自己的主導作用和計算機多媒體的輔助功能，造成了本末倒置。其次，教師授課時的肢體語言、情感色彩對學生的感染力也是計算機永遠無法替代的。而多媒體教學模式弱化了教師人格示範的作用，把教學課堂由「人一人」對話變為純粹的「人一機」對話，久而久之，使教師與學生、學生與學生之間缺乏情感交流，易使學生養成孤獨、冷淡等不良的心理特徵。3．過多使用多媒體課件，易忽視學生的認知規律有的教師在課堂上整個教學過程全部使用多媒體課件，將所有的教學內容全部用大屏幕顯示出來，自己充當了一名放映員的角色，教學效果並不良好。另外在製作課件時一味追求多媒體效果，過多地使用聲音、圖片、動畫來展示教學內容，結果弄巧成拙，反而分散了學生的注意力，偏離了知識傳遞的主題。還有的教師不管學科和所傳授知識的特殊性，一律採用多媒體教學方式，忽視了學生的認知規律，把公式推導、例題演算的過程一下子顯示出來，這樣既沒有給學生留下思考和消化的時間，也無法實現對學生邏輯推理能力的訓練。4．現代教育技術在教師培訓中只注重信息技術，忽視現代教育理論長期以來，為了應對教育信息化的挑戰，各級教育行政部門和中小學都加強了對教師進行現代教育技術培訓，這對提高教師素質和推進教育信息化是十分必要的。但是，一些學校只把製作課件或網頁設計作為教師培訓的主要目的，忽視了對教師教育觀念、教育思想和教學設計方面的學習和提高。而教師在培訓中只注重製作技巧的學習，盲目追求課件形式的精美，對現代教育理論和教學觀念的學習很不重視。造成這種現象的原因是對現代教育技術概念的片面理解，只重視了信息技術而忽略了現代教育理論。三、合理運用現代教育技術，使教學效果達到最優1．全面理解現代教育技術的真正內涵，樹立新的教育觀念一提起現代教育技術，人們的想到的是多媒體、網路等現代信息技術，卻忽視了現代教育技術中的現代教育理論。其實現代信息技術只是現代教育技術的資源和技術支持，並不能代表現代教育技術全部。那種認為現代教育技術就是利用現代媒體傳遞教學信息的一種技術是片面和不完整的。當前，以多媒體和網路為核心的現代信息技術正加快進入學校，但是這些新技術只是提供了一種新的教育資源和環境，新技術本身不會孤立地在學校中發揮作用，它只有在現代先進的教育思想和觀念的指導下，體現素質教育、創新教育的時代精神，才能對教育教學產生積極的推動作用。如果教育觀念是陳舊的，僅僅把新技術應用於傳統的教學模式之中，則新技術不僅不能發揮其優勢，反而會成為強化傳統教學模式和教學觀念的手段和工具。因此這就要求教育工作者擺脫傳統教育觀念的束縛，樹立新的教育觀念，只有在新的教育觀念的指導下，才能正確應用新技術，改革傳統教育模式，提高教學質量。2．合理運用現代教育技術手段進行教學，教師仍應當是決定教學效果的主體在課堂教學中，教師是教學的組織者，現代教育技術只是輔助教學的手段。多媒體課件可以幫助教師更好地表達和闡述教學內容，但教師的主導作用是永遠無法替代的。因為課件的教學設計，內容組織都是靠教師來完成的，課件的構建和設計是否符合學生的學習和認知規律決定著教學效果。同時在教學過程中，教師的語言、動作、表情及所表現出來的科學精神、認知習慣等都對學生起著潛移默化的作用，這是一個重要的信息，也是促進學生學習的一種動力。同時教師對課堂進行有效的組織，引導學生思考問題、觀察問題，更有利於激發學生的學習熱情和對知識探索的積極性，教師與學生之間的這種默契交流也是計算機無法實現的。3．吸收傳統教學方式的優點，多媒體的運用要符合學生的認知規律「黑板＋粉筆」的傳統教學方式雖然不夠形象直觀，但它有現代教育技術代替不了的優勢。傳統教學方式的優點有兩個：第一，教師寫的過程，給學生留下了消化和思考的空間；第二，寫的過程是教師把學生帶進邏輯思維的過程。因此教師在設計和製作課件時應當注意吸取這兩個優點。同一屏幕上出現的文字多少應嚴格掌握，公式推導過程應逐步顯示出來，留給學生足夠的時間去思考和消化。多媒體教學固然有它教學內容廣泛、教學資源豐富、教學過程生動形象、教學效率高等優點，但也不可過於追求多媒體效果。濫用媒體素材、過多地添加動畫效果將影響學生的注意力，使學生不能抓住知識重點，影響教學效果。4．加強教師現代教育技術培訓，強化現代教育教學理論和更新教育觀念現代教育技術真正運用於教學實踐，必須通過一線任課教師的教學活動來完成，教師對現代教育技術的理解與運用程度是現代教育技術功能發揮的關鍵因素，對教師進行教育技術培訓，可以促進他們深入進行教學思想、教學內容、課程體系、教學方法、教學手段的改革，進而提高人才培養質量。需要強調指出的是現代信息技術必須由教師去掌握和使用，而教師的行為又是受思想觀念所支配和制約的。思想觀念是行為的先導，控制著行為的方向，錯誤的思想觀念指導下的實踐比盲目的實踐更可怕，從這個意義上講學習現代教育教學理論和更新教育觀念則是比學習現代信息技術更為重要的事情。總之，現代教育技術在教學中的廣泛應用，為教育帶來了新的活力，使教學更加生動而富有效率。我們應走出現代教育技術運用中的誤區，在現代教育理論和教學觀念指導下，合理運用好現代教育技術，發揮其優勢，從而不斷提高教學質量，使教育真正走向現代化。
❼ 企業如何戰略性運用IS/IT以獲得競爭優勢
信息技術產業以其步進快、發展高為特點。這種行業以最快速度的將其產品內和服務投向市容場取勝，所以項目管理對這些公司而言是一個核心能力，對那些負責管理主要硬體、軟體以及其它技術的人員來說，是一種必備的技能。
案例：
http://www.cio.cn/kejian/jdkc/scm/html/k19.html
❽ 信息化使使企業獲得哪些競爭優勢
信息化有效地提高了企業的信息能力，最大限度地削減了其所面對的不確定性，實現了零庫存、零營運成本和與用戶零間隔的目標，提升了其競爭優勢。
信息化使得企業在競爭中立足國內市場，開拓國際市場與國際企業對接起到了不可忽視的作用，不僅提升了本企業的競爭力，更成為一種企業價值。
信息的流動創造了商機並縮短了企業與消費者之間的距離，提高了企業獲取並應用新技術、新工藝、新思路的效率，給消費者和企業提供了更多的交流平台。
信息化有助於企業把握市場動態、消費者了解市場情況。
❾ 信息技術是否能為企業帶來競爭優勢
當一條時效的，准確的，對企業相關的信息被第一時間關注並實施相應的性行動，那麼競爭優勢肯定會產生。
重點在於信息的質量與對重點的發現。
當然這就必須需要信息技術來收集龐大的信息來精簡