銷售是創造價值

❶ 做銷售要用心服務才能創造價值

客戶在我心中

我們常說，顧客就是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次貼心的設計都能贏得客戶的信賴。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務質量的重要性已經成為建築設計行業的生存之本、效益之源和發展動力。商場如戰場。如何吸引客戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位聖凱員工面前的一個棘手的問題。

當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現建築設計院遍地都是，僅煙台地區就有100多家。社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們聖凱？如何擊敗競爭對手贏得客戶？答案很簡單：從細節做起。細節對於企業何以如此重要？就是因為面對激烈的市場競爭，細節產生差異，差異創造優勢。我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造聖凱的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標准化、系統化服務的新階段。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。整潔優雅的辦公環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，技術過硬的設計團隊都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。務必讓每一位聖凱員工真正做到「誠信、和諧、創新、卓越」。看似簡單的8個字，其實包含了幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們聖凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！在這一過程中，設計人員就成了客戶與公司連接的紐帶。我們主動與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。細心理解顧客為何而來，善於發現顧客真實需要，精心設計顧客需要產品，盡力提供顧客滿意服務，持續保持良好服務形象。於是好的服務就成為了聖凱的一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密的聯系在了一起，用我們的精心設計，換取客戶的滿意與信賴。如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中！一切為了客戶，因為客戶就是我們的衣食父母。客戶的滿意度提高了，企業的發展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平台。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了客戶，我們聖凱將是無源之水、無本之木。

「客戶永遠是對的」已成為聖凱人自覺的行為准則。全面優質服務對每一位專業的設計人員而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是採取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們聖凱的優質服務更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應該堅持科學嚴謹的態度，設身處地的為客戶著想，力爭將建築設備的造價、產品性能達到一個最佳的平衡點。如果遇到甲方提出的違背設計規范及原則的要求應耐心解釋，並予以拒絕。堅決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關心、甚至跟客戶發生爭吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。這些做法都體現出了我們聖凱的企業文化精神，體現出我們聖凱的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們必須心懷使命、銳意進取、不斷向前，推行優質服務，實行崗位責任制，開展大客戶VIP服務，貫徹執行服務與技術領先的戰略，實現零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們會拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，為百年聖凱寫下光輝的一頁！

❷ 銷售本質是創造價值從哪幾方面說

1.銷售是客戶與產品的橋梁:橋梁產生溝通作用，所以，銷售創造溝通價值；專
2.銷售指導生產:銷售直接屬接觸客戶，從客戶處得到反饋信息，產品的種類及款式、品質、數量等決策都必須根據銷售的信息來判定，所以，銷售創造指導價值；
3.公司靠銷售維系與客戶的關系:大部分銷售都必須盡力與客戶保持良好的關系，所以，銷售創造維系價值。

❸ 什麼叫創造價值

「價值」是一個社會實踐的概念，它產生於人們的需要之中。一個東西是否有價值，就看它能否滿足人們的社會需要和社會成員對它評價如何。人們對那些能滿足它們需要的東西給予肯定的評價，反之便給以否定的評價。正如馬克思所說：「價值這個普遍的概念是從們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的」，這種關系包含兩個方面的內容，一是外界物對人們需要滿足，二是人們對滿足他們需要的外界物的評價。

具體如下：

1、簡介

價值創造是指企業生產、供應滿足目標客戶需要的產品或服務的一系列業務活動及其成本結構。在價值創造的物理過程中，價值就是成品的使用價值。影響價值創造的因素主要有:投資資本回報率;資本成本;增長率;可持續增長率。它們是影響財務戰略選擇的主要因素。

2、企業的市場增加值

既然企業的目標是創造價值，管理者就需要知道如何計量價值的創造，計量是管理的前提。公式中的"企業資本市場價值"是權益資本和負債資本的市價。如果企業的股票和債券都上市流通，則該數額不難獲得。如果企業沒有上市，則市場價值需要用另外的辦法估計。

3、市場增加值與權益增加值

企業的市場增價值可以分解為權益的市場增價值和債務的市場增價值兩部分:

企業市場增價值=(權益市場價值+債務市場價值)-(佔用權益資本+佔用債務資本)

=(權益市場價值-佔用權益資本)+(債務市場價值-佔用債務資本)

=權益增加值+債務增加值

❹ 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的顧客跟公眾有什麼區別

當今企業面對的是一個買方市場，面對的是一個超競爭的市場環境，技術日新月異、產品更新頻繁、消費者需求偏好多變的超競爭環境中，企業競爭優勢正以逐漸加快的速度被創造出來和侵蝕掉。企業如何獲得競爭優勢，如何解決企業面臨的困境，需要我們回歸到營銷的本質為顧客創造價值的軌道上來，這不是一句簡單的口號，而是對於從事營銷工作人們的一種觸動心底的反思。

現代市場營銷過程中，強調以顧客為中心，然後圍繞著這個中心明確顧客的需求，整合企業資源為顧客創造價值。為顧客創造價值是企業經營的出發點和歸宿，因而，深入認識什麼是顧客價值、什麼是顧客價值的構成因素、為顧客創造價值的途徑是什麼、如何對顧客價值進行管理，是企業制定營銷策略的基礎，創造競爭優勢的前提，也是每名營銷人員需要熟悉和理解。

一、什麼是顧客價值

顧客價值就是指產品或服務向顧客提供的效用（效用是用來衡量消費者從一組商品和服務之中獲得的幸福或者滿足的尺度）多少以及顧客從中感受到的滿足程度，而顧客滿意度是顧客價值的集中反映。顧客認為某些產品有價值，是因為他們所選產品的效用和服務能達到或超過他們的預期目的。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。

❺ 如何理解銷售不僅傳遞價值更要創造價值

品牌價值如何有效傳遞不同品牌之間由於價值上的不同而產生相互流動，那如何使品牌互相接觸時達到雙贏？如何使品牌原來的不足通過傳遞後充實？如何使傳遞過程中不會有價值流失？一個好人與一個壞人在一起，是好人變壞的可能性大，還是壞人變好的可能性大？這是一個難有明確答案的問題，因為其中牽涉到許多的變數。這個問題告訴我們，人與人之間是可以互相影響的，如同我們在物理學中學到的「熱傳遞原理」一樣，會從溫度高的物體傳遞到溫度低的物體。那麼，品牌之間是否也存在相似的規律呢？回答應當是肯定的，當不同的品牌由於某種原因被放在一起時，必然也會產生「傳遞」現象，不同品牌之間由於價值上的不同而產生相互流動。但與「熱傳遞」只會導致高溫物體降低而低溫物體上升這一結果不同，品牌之間的「價值傳遞」可以有多種可能結果，甚至可以達成雙贏的局面，即雙方的「品牌價值」都得到一定的提高。

❻ 銷售創造價值最高，可為什麼在公司地位最低

銷售雖然創造了價值，但是公司規章制度還是其他部門說了算的啊。其實我覺得銷售的地位低，和銷售的領導者有很大的關系的，如果這個老大比較強勢，我覺得地位會高點，如果領導者比較弱勢，這個團隊相對而言氣焰就沒有那麼盛了。

這種現象不僅僅體制內的單位存在，一些民企也都有 ，所以要看銷售部門在公司的地位如何，首先和銷售主管有很大的關系，只有他在內部打好關系，那麼銷售才能在公司中有一席之位。

❼ 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的

一個沒有為企業規劃收益結構的營銷策劃公司不是一個好公司，我們都知道一點的是營銷咨詢創造顧客，也就是說營銷策劃公司為企業創造利潤，這是它的目的和功能。營銷策劃不是一次性的買賣，它不是簡單的推銷，它是個持續性且不斷增強創造的過程，它塑造企業同時它又為企業戰略規劃服務，為什麼這么說？
在一家保險公司中，有多少人會意識到，企業的發展取決於新保險形式的發展和現有保險的修訂，簡單說人們需要更多的保險這等於人們需要更多的產品類似，當然我們也早已知曉保險市場日益混亂，它最關鍵的不是人們不購買保險而是它缺乏誠信，這對保險公司的業務來說是致命的，類似的還有很多。
營銷策劃公司是個不斷創新的有挑戰性的工作，它不光為企業確定市場，還有開發市場，注意是開發市場，它需要為企業下一步和下下一步開發新的市場，這才是營銷策劃的重要和關鍵能力。
打造收益結構是營銷策劃為企業確定一系列和多種盈利項目，它不是單指企業一個產品，如果企業只有一個盈利產品，那麼它的抗風險能力很低，它很容易就會遇到發展瓶頸並且很容易當需要創新新產品的時候出錯造成巨大損失。
收益結構又有哪些，除了多類產品以外還有品牌建立的渠道等其他收益，比如向市場推銷投資的機會和推銷職業以及良好的渠道等。
這里就要問我們的產品是怎樣的，我們的工作是怎樣的，同樣的我們必須採取一些什麼投資形式，我們的企業是什麼，公司即將成為什麼和以後會成為什麼，這些都可以概述企業營銷策劃職能的工作。
收益結構，當然也需要確定核心盈利項目，但並不代表它就只能有一個項目，所謂確定核心盈利項目是為了將更多的資源重心放在某個項目上。
企業永遠無法平均資源同時抓幾個項目，任何企業都不能認為所有的項目都是必須要做的重要項目，從而將資源全部規劃到所有項目上面，這是最愚蠢的，它必須有側重點，工作也要有優先順序，這才是一個企業該有的健康發展的樣子，同時圍繞核心項目建立收益結構，增強企業的抗風險能力和收益以及市場地位產品優勢和品牌提升，所以營銷策劃收益結構對企業來說極為重要。

❽ 如何理解銷售不僅傳遞價值，更要創造價值

用市場營銷中最老套的話就是「滿足顧客需求」 進行市場調查 將調查結果進行數據分析 進而找出現在市場中的不足或是尋求藍海區域 從而著手，彌補不足，滿足客戶需求 還有就是現在越來越多的企業開始關心的，創造員工價值，在循環鏈中就是員工滿意進而顧客滿意

❾ 我一直想知道，銷售人員能對社會創造什麼價值

銷售人員不創造價值，而是促成價值實現。

❿ 如何理解營銷是創造價值，傳遞價值的過程

營銷就是創造價值，傳遞價值的過程一點不假。
營銷給企業帶來銷量和利潤，給企業創造了價值，給員工解決了工資；
營銷也讓企業和產品的知名度擴大，讓更多的人知道企業和產品的價值，所以也在傳遞價值。