⑴ 如何與上級有效溝通
下屬與上級進行溝通的目的在於，首先可以爭取到本部門內部有限的資源的更大份額，其次在遇到困境時可以獲取到上級的幫助與理解，第三可以通過獲上級排除工作中的障礙並獲得指導，最後可以給自己帶來晉升的機會，從而實現自己在市場上的擴展目標和在企業發展的目標。 所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式准確、恰當地表達出來，以促使對方接受。 達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。有效溝通能否成立關鍵在於信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決於以下幾個方面： 1.信息的透明程度。當一則信息應該作為公共信息時就不應該導致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息並不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內涵。如果以一種模稜兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對於信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權獲得與自身利益相關的信息內涵。否則有可能導致信息接收者對信息發送者的行為動機產生懷疑。 2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態的雙向行為，而雙向的溝通對信息發送者來說應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。 作為下屬，只有保持與上級領導有效的溝通，產生良好的互動，方能得到有效的指導與幫助，提高自身工作效率與業績，另一方面也能在內部資源分配中保持良好的敏覺性，為贏得領導合同事賞識，贏得更多表現合證實自己能力的機會，能讓大家清楚的認識到你的價值和能力。 大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經常同上級換位思考的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質和管理水平。 既然犯錯誤不可能完全避免，那麼，對待錯誤最好的辦法是：盡早發現錯誤並採取措施減少損失。應該盡早發現錯誤，並及時採取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發現錯誤，並及時採取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。 作為下屬，我們一定要充分尊重領導，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領導工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關心；再次，在難題面前解圍，有時領導處於矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇於接觸矛盾，承擔責任， 中國的領導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。 所謂‘勤能補拙，笨鳥得先飛’就是這個道理。我們這個圈裡不乏知識淵博，業務熟練，能力上乘的人才，而且如今鋼鐵生意也不止在買與賣之間，許多新的業務知識還有新的管理經驗都在進入，一個企業的發展也不可能只停留在一個層面，對於未來，我們每個人的任務都很繁重。吳總開玩笑說，要懂得學習，要學會學習，有自己的長遠規劃，並且要做到學以致用。 注意事項一個企業關鍵的成功，除了有一位實力雄厚的老闆，還得有一位具有關鍵性作用的經理人，他可以沒有老闆的魄力，但一定要有長遠的目光及能力，在做好公司杠桿的同時，做好老闆與員工溝通的直通道，想老闆之所想，急員工之所急，這個夾心層不是一般人可以勝任。懂得學習，學會學習，就是要結合實際，用於實際，善於利用。
⑵ 如何建立良好的溝通氛圍
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
⑶ 溝通前後怎樣創造良好的氣氛
與人溝通的一些技巧和方法
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分准備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如「B小組為什麼會落後於其他小組」，然後提出更具體的問題，進一步追問「B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？」，從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。
⑷ 如何與領導進行有效溝通
1.事先准備在談話時，充分了解自己所要說的話的要點，簡練，扼要，明確地向領導匯報。如果有些問題是需要請示的，自己心中應有兩個以上的方案，而且能向上級分析各方案的利弊，這樣有利領導做決斷。為此，事先應當周密准備，弄清每個細節，隨時可以回答，如果領導同意某一方案，你應盡快將其整理成文字再呈上，以免日後領導又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替領導考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件，卻一定要去找領導，結果造成了不歡而散的結局。2.選擇時機領導一天到晚要考慮的問題很多，你應當根據自己的問題的重要與否，選擇適當時機去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務時去打擾他。如果你不知道領導何時有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然後請求與他交談。或寫上你要求面談的時間，地點，請他先約定。這樣，領導便可以安排時間了。3.報告有據美國廣告大王布魯貝在他年輕時，他所在公司的經理問他：「印刷廠把紙送來沒有？」他回答：「送過來了，共有5000令。」經理問：「你數了嗎？」他說：「沒有，是看到單上這樣寫的。」經理冷冷地說：「你不能在此工作了，本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。」從此，布魯貝克得出一個教訓：對領導，不要說自己沒有把握的事情。4.不妨主動作為下屬，可以積極主動地與領導交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級下級關系相處得正常，融洽。當然，這與「巴結」領導不能相提並論，因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的，這不但能祛除對領導的恐懼感，而且也能使自己的人際關系圓滿，工作順利。5.不卑不亢對領導應當尊重，你應該承認，領導一般有強過你的地方，或者才幹超群，或是經驗豐富，所以，對領導要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要採取「低三下四」的態度。絕大多數有見識的領導，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下，你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你是從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是會予以考慮的。
⑸ 上下級之間應如何有效溝通
2、向上溝通渠道
向上溝通渠道主要是指團體成員和基層管理人員通過一定的渠道與管理決策層所進行的信息交流。它有兩種表達形式：一是層層傳遞，即依據一定的組織原則和組織程序逐級向上反映。二是越級反映。這指的是減少中間層次，讓決策者和團體成員直接對話。
向上溝通的優點是：員工可以直接把自己的意見向領導反映，獲得一定程度的心理滿足；管理者也可以利用這種方式了解企業的經營狀況，與下屬形成良好的關系，提高管理水平。
向下溝通的缺點是：在溝通過程中，下屬因級別不同造成心理距離，形成一些心理障礙；害怕「穿小鞋」，受打擊報復，不願反映意見。同時，向上溝通常常效率不佳。有時，由於特殊的心理因素，經過層層過濾，導致信息曲解，出現適得其反的結局。
就比較而言，向下溝通比較容易，居高臨下，甚至可以利用廣播、電視等通訊設施；向上溝通則困難一些，它要求基層領導深入實際，及時反映情況，作細致的工作。一般來說，傳統的管理方式偏重於向下溝通，管理風格趨於專制；而現代管理方式則是向下溝通與向上溝通並用，強調信息反饋，增加員工參與管理的機會。
3、向下溝通渠道
管理者通過向下溝通的方式傳送各種指令及政策給組織的下層，其中的信息一般包括：1）有關工作的指示。2）工作內容的描述。3）員工應該遵循的政策、程序、規章等。4）有關員工績效的反饋。5）希望員工自願參加的各種活動。向下溝通渠道的優點是，它可以使下級主管部門和團體成員及時了解組織的目標和領導意圖，增加員工對所在團體的向心力與歸屬感。它也可以協調組織內部各個層次的活動，加強組織原則和紀律性，使組織機器正常的運轉下去。向下溝通渠道的缺點是，如果這種渠道使用過多，會在下屬中造成高高在上、獨裁專橫的印象，使下屬產生心理抵觸情緒，影響團體的士氣。此外，由於來自最高決策層的信息需要經過層層傳遞，容易被耽誤、擱置，有可能出現事後信息曲解、失真的情況。
4、水平溝通渠道
水平溝通渠道指的是在組織系統中層次相當的個人及團體之間所進行的信息傳遞和交流。在企業管理中，水平溝通又可具體的劃分為四種類型。一是企業決策階層與工會系統之間的信息溝通；二是高層管理人員之間的信息溝通；三是企業內各部門之間的信息溝通與中層管理人員之間的信息溝通；四是一般員工在工作和思想上的信息溝通。橫向溝通也可以採取正式溝通的形式，也可以採取非正式溝通的形式。通常是以後一種方式居多，尤其是在正式的或事先擬定的信息溝通計劃難以實現時，非正式溝通往往是一種極為有效的補救方式。
橫向溝通具有很多優點：第一，它可以使辦事程序、手續簡化，節省時間，提高工作效率。第二，它可以使企業各個部門之間相互了解，有助於培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。第三，它可以增加職工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足職工的社會需要，使職工提高工作興趣，改善工作態度。其缺點表現在，橫向溝通頭緒過多，信息量大，易於造成混論；此外，橫向溝通尤其是個體之間的溝通也可能成為職工發牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團體士氣的消極影響。
5、文字形式
當組織或管理者的信息必須廣泛向他人傳播或信息必須保留時，以報告、備忘錄、信函等文字形式就是口語形式所無法替代的了，採用文字進行溝通的原則有以下幾個方面：1）文字要簡潔，盡可能採用簡單的用語，刪除不必要的用語和想法。2）如果文件較長，應在文件之前加目錄或摘要。3）合理組織內容，一般最重要的信息要放在最前面。4）要有一個清楚明確的標題。
6、口語形式利用口語面對面的進行溝通是管理著最常用的形式，有效的口語溝通對信息的輸出者而言，需要具備正確的變碼，以有組織的有系統的方式傳遞信息。至於輸出這個人具備什麼樣的條件能夠有效的增進溝通的效果？有關研究表明，知識豐富、自信、發音清晰、語調和善、誠意、邏輯性強、有同情心、心態開放、誠實、儀表好、幽默、機智、友善等是有效溝通的特質。
7、非口語形式非口語溝通可以強化口語所傳遞的信息，也可以混淆歪曲口語所傳達的信息，因此了解非口語的溝通十分重要，非口語的信息可以用多種方式表達。利用空間溝通
人與人之間的距離遠近，是站著還是坐著，以及辦公室的設備和擺設等等，均會影響到溝通。在各種組織中，不同的地位和權力通常由空間的安排顯示出來，高層管理者一般擁有寬敞、視野良好以及高品位擺設的辦公室，不同檔次的賓館及餐飲業也可以通過空間的信息表達出來。
⑹ 如何快速建立良好的溝通氛圍
與人溝通的一些技巧和方法
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分准備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如「B小組為什麼會落後於其他小組」，然後提出更具體的問題，進一步追問「B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？」，從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。
18. 注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。
19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現？」；中立性試探：「我很感興趣，具體談談。」；沉默式試探：什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。
20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鍾請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如「剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鍾總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通」。
21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，採用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助於員工提高理解、加強記憶。
22. 綜合運用各種表達方式。
23. 避免性別歧視。當需要用復數人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如「員工們、消費者們」，而非「她們或他們」。
24. 驗證你的假設。如果你的影響力來源於某些假設的正確性，那麼做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用。
25. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處？」的問題。當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處？」對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。
一、了解與人溝通的四要素。
a、必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
b、必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
c、必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
d、必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
二、注意評價自己的溝通狀況
a、對哪些情境的溝通感到愉快？
b、對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
c、最願意與誰保持溝通？
d、最不喜歡與誰溝通？
e、是否經常與多數人保持愉快的溝通？
f、是否常感到自己的意思沒有說清楚？
g、是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？
h、是否與朋友保持經常性聯系？
i、是否經常懶得給人寫信或打電話？客觀、認真地回答上述問題，有助於了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
三、注意評價自己的溝通方式
a通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？
b在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？
c在表達自己的意圖時，信息是否充分？
四、制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。
比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；
忽略了與研究對象有關的人群或友人的聯系，則需寫信、打電話；
溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。
把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現在具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的、與研究對象有關的人嘗試打打招呼，具體如自我介紹、問路，或說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！
在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
五、對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。
計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
六、加強身體語言溝通的運用
a理解別人的身體語言
身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾點：
b同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同
c同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同
d要站在別人的角度來考慮
e要培養自己的觀察能力
f不要簡單地下結論
培養自己敏銳的觀察力，善於從對方不自覺的姿勢、目光中發現對方內心的真實狀態。不要簡單地下結論。比如，中國人喜歡客套，當來客起身要走時，往往極力挽留，然而很多時候，這些挽留都並非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。
G 恰當使用自己的身體語言
h經常自省自己的身體語言
I有意識地運用身體語言
j注意身體語言的使用情境
k注意自己的角色與身體語言相稱
l注意言行一致
m改掉不良的身體語言習慣
⑺ 如何做好和上級領導的溝通工作
借來的，給你參考
1、需要上交的問題
客戶經理在與客戶接觸過程中，會接觸到一些關於銀行經營方面的問題，客戶經理有責任將這些問題反映給有關領導。
――自己不能解決的問題。自己許可權范圍之外的問題，一定不要向客輕易承諾。可以向客戶說明情況，並承諾一定將這個問題向上級反映。
――關系全行經營策略的問題。有的問題可能暫涉及不到自己的工作范圍，但對全行的經營有重大關系，一經發現要及時向上級領導反映。
――需要領導出面協調的問題。對稱營銷觀點認為，在營銷過程中，有一些問題是客戶經理的能力和影響力之外的，必須由相當級別的領導出面才能解決，客戶經理一定要及時請領導出面協調解決，以免貽誤戰機。
――重要的問題。對一些比較重要的、可能會給銀行經營帶來較大影響的問題，要及時反饋給領導，供領導決策。
――緊急的問題。有些問題不一定重要，但十分緊急。一定要及時反映，並提醒領導盡快解決。
――其他需要上交的問題。
2、向領導反映問題的技巧
――向領導反映問題之前，列出提綱。講什麼內容，從哪幾個方面講，先講什麼後講什麼，都要做到心中有數。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。
――反映的問題要屬實，不可人雲亦雲。發現問題，要經過簡單核實，證實確有其事，才可向領導反映。
――要善於對信息進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是並不是所有的信息都要向領導反映，要從中提煉出有價值的信息，向上級領導反映。
――反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領導說話。在了解客戶的需求之後，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上說話。
――匯報問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導徵求你的意見時，才可以談你對這個問題的想法。表示你已經思考過這個問題了。
――反映和匯報的問題要具體，多用數據說話。
⑻ 怎樣如何做好向上級溝通
第一個要提醒各位，就是中國人沒有人際關系這種東西，你看我們一直讀西方
書，說有人際關系，那你就很慘。中國它有倫理，人際關系是我跟你平等，我們才有人際關系，中國誰跟誰
都不平等。你跟你的老闆平等，去試試看。因為我們講倫理啊。你看老闆沒有坐下誰敢坐下，誰敢坐下試試
看，你坐下你前途沒有了。老闆在那裡請坐，請坐。沒有人敢動，老闆坐了還要老二老三按秩序坐，你最後
一個先坐，你試試看。人家說那個老幺啊，難怪啊，就在職責你啊，對不對。最明顯就是吃魚，你看沒有人
敢去動魚頭，誰敢動魚頭，對不對。魚一端上來就這個魚頭就喀一下下去，完全沒有前途了，有什麼前途。
所以很多人就不知道這個輕重利害。我們奇怪那個魚頭老沒有人吃，魚頭最補啊，逢頭三分補啊，就沒有人
敢動嗎。
因為我們是個倫理的社會，不可以沒大沒小，所以我們只有人倫關系，我們沒有人際關系。這是第一個自己
要修養。我跟我的老闆我絕對讓他三分，我起碼要讓他三分，我沒有辦法跟他平起平坐，沒有辦法，這是第
一個觀念。所以我不可以問他問題，我問他問題就是把責任推給他，老實講所有當主管的心知肚明。
「經理，這件事情要怎麼做？」他心裡很清楚，你厲害，你聰明，你用請示來把責任推給我，那我要你這種
人幹嘛。所以說為什麼我們用請示，其實老闆心裡很不高興。你樣樣問我，那我問誰啊，你問我我問誰啊，
我要你們這一幫人吃飯的，對不對？
我去跟我的主管報告的時候，我要說現在有一件事情，
狀況是這樣子的，然後我再看看他要不要再聽下去，他根本就不想聽，就表示他知道嘛，你羅嗦什麼，他已
經知道了。他不講話是給你面子。「現在有件事情這樣這樣」，他完全沒有反應，就表示他都知道了，「我
特別報告」，他說我知道，大家沒有事。「現在有件事情怎麼怎麼」，他會看我，會聽，就表示他不知道，
或者他不太知道，或者他已經知道還想聽我的。
所以為什麼我們講話老要眼睛看對方，你可以看出對方的心裡的想法。我說我跟誰誰研討過的結果是這樣子
的，但是我們不敢決定，所以特別來請示。他非常高興。 你有腹案，不能答案，答案不行，答案是他給啊。
你要有腹案來請示他，他不必傷腦筋了。
⑼ 不知道如何和上級進行有效溝通，如何向上級展現自己
如果真的是工作上不懂得溝通問題，建議可以平時多學習下一些職場知識，或者在跟別人溝通時多聽聽看看別人是怎麼做的，與不同的人打交道不同的選擇方式，所以要學會一些職場知識，溝通技巧，言行舉止等等都很重要，展示自己也要適可而止，看領導是否喜歡這樣，不然過度了反而不討喜了