A. 我們的價值觀是什麼
世間萬象、人生百態，都是一個人思考和判斷的素材。有的人，有的事，喚起人們由衷的尊重敬仰，也有一些人和事招致鄙夷、怨恨或者嘲弄。在這些截然不同的反應背後有一條看不見的准繩。這就是人的價值觀。價值觀引導人們在紛繁復雜的情境中做出選擇，決定人們的行為方式，影響人們對於是非對錯、輕重緩急的判斷，主導人們對自己所置身的現實做回應。在一個人的成長和發展過程中，價值觀決定了人生的成敗，而誠信是最為重要、人人都應具備的價值觀，誠信是植根於一個人靈魂深處的價值觀的一種。
美好的價值有很多種：「誠信」、「善良」、「仁愛」、「勇敢」、「堅強」、「快樂」、「自由」、「創造」、「平等」、「和諧」、「勤奮」、「慷慨」、「正直」……這些價值人人贊同，但每個人心中都有一些自己最珍惜、最難以割捨的原則或理念。而誠信就是我的核心價值，是我心靈棲息，安身立命之所在。
誠信本身是一種不分時代、不分地域的普遍價值。就個人而言，人們常說「做事先做人」，誠信是做人的基本准則。否則，就算你認為自己已經具備很多優秀的、能夠成功的素質，你也未必會得到他人的尊敬，更不會得到成功企業的重視。在一個先進的企業里，員工最需要具備的素質不是優越的智力，而是誠信。誠信比才幹更重要。因此，微軟等現代企業在制定選拔人才的標准時，永遠將誠信擺在第一位。無論在什麼時代，無論在哪一個國家、一個缺乏誠信的、人品有問題的人都不可能成為一個真正有所作為的人。
香港著名實業家李嘉誠先生曾經就自己多年經營長江實業的經驗總結道：「做事先做人，一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。」因為誠信是一種「長期投資」。惟有維護了你的信譽和品牌，才能得到可持續的成功。
有人認為，既然社會上有許多不誠信的事情，那麼自己就不用太在乎誠信。甚至還有人認為，讀書時就應該開始練習說謊、拍馬屁，這樣才能融入社會。
的確我們所寄身的這個世界並不是完美的，任何時代、任何社會都難免存在不誠信的人和事，但是我們要對無所不有的社會現象有一個自己的判斷，把它當作例外，而不能把它當作正確的存在。每個年輕人都是一個有獨立個性的人，都應當有自己的選擇，你可以選擇謹守自己的原則。正是因為社會復雜，年輕人在步入社會之前才更要把握好自己的原則。如果在學校里就開始妥協，開始放棄誠信，那麼，在走上社會後，就很有可能會走向頹廢、墮落的不歸路。
也許有些年輕人認為，學生以成績、事業為重。其他細節只是一些小事，隨心所欲地做了，也沒什麼大不了的。然而，就是那些身邊的所謂「小事」，往往成為一個人塑造人格和積累誠信的關鍵。一些貪小便宜、要小聰明的行為只會把自己變成一個貪圖小利、沒有出息的人，最終會因小失大，走入迷途。
如果不養成誠信的習慣，就很容易墮落下去。當一個企業第一次撞破誠信底線，從欺騙一個顧客中嘗到甜頭時，在利益驅動下它會為了更大的利益去騙更多的顧客；當一個員工第一次報了假賬後，他就會習慣地繼續報假賬，而且，數額越來越大：當一個學生第一次考試作弊成功後，他就會習慣性地作弊。
「從善如登，從惡如崩」。從長遠來看，由「小惡」發展「大惡」就像走下坡路一樣，如果不及時糾正，很快就會滑入深淵；反之，從「大惡」回歸「誠信」就像是在爬陡峭的山坡，一定是一件非常吃力的事。如果一個人在誠信方面犯了錯誤，而且不承認或不自省，那麼，他就犯了雙重錯誤：第一是對別人不誠信，第二是對自己的良心不誠信。因此，一旦在誠信方面犯了錯誤，就要坦然地面對自己的良心，勇於解剖自己並改正錯誤。
每個人都希望得到他人的尊重和信賴，而他人對於我們的斯待，正是對個人道德修養的一種良性約束，是養成「誠信」習慣的重要力量。還有我希望更多的人能理解：誠信不是過時、迂腐的教條，而是現代社會迫切需要的，代表時代精神的價值觀。
我們在日常生活中要做到誠實守信，不能講假話，做錯事要表示歉意等。還有同時應該堅守「言行如一，言出必踐」的原則。每個人都要對自己的承諾負責！
我現在所談的人生價值觀並不是指什麼成就，什麼理想。但我堅信成功源於誠信的價值觀！
B. 以「為客戶創造價值」為題寫一片文章，字數不限
只有在企業給客戶帶來價值後、客戶才能給企業帶來更多更持久的利潤，
假設我們在一家飯店吃飯，則企業可以在多方面創造客戶價值，例如：
質量：飯店的飯菜一定要達到衛生標准、這樣客戶能夠放心的食用
服務：飯店的服務一定要足夠的周到，這樣客戶才會感覺很溫暖
樣式：飯店的飯菜的樣式一定要盡可能地多一點，這樣顧客的選擇也會多
時間：飯店的效率一定要快、這樣客戶不用等很長的時間，也不會因此浪費時間，浪費精力
環境：飯店內的環境一定要好，這樣顧客才能夠更舒適的用餐
成本：相對應的飯店飯菜的成本也要相對的低一點點，這樣會讓客戶感覺到很實惠，會產生下一次再來的慾望
心情：盡量保持客戶在飯店用餐前後過程有個愉快的心情，這樣下一次他可能就會招徠更多的新客源，為企業帶來更多的利潤
C. 以客戶至上、開放創新、務實擔當、協作共贏的企業核心價值觀寫一篇400
******是一個有著優秀企業文化的企業。我們具有別的企業所無法比擬的核心價值觀
——使命般的激情，信任並尊重每一個人，永不滿足的挑戰精神，鼓勵創新、主動
變革，創造奇跡的團隊
精神，共同發展、分享成功。
這是我們企業文化的靈魂，
也是我們的性格所在。
古人雲：
「江山易改，
本性難移」。
我們的性格決定了我們對核心價值觀的偏執和執行必然可以創造奇跡。這是我們一
切行動的基礎和出
發點，是我們共同的信念和理想，是永遠不變的原則和立場。
核心價值觀使我們有了忘我的工作激情和不較個人得失的團結與合作，核心價值觀
使我們享受著信任與尊重的文化氛圍，同時在我們高度認同的群體中有了創新變革
的強烈願望和勇氣。只
要有錯我們就改，只有有利於企業發展我們就變。正是這種永不滿足的挑戰精神和
極具激情的
發展空間，使我們在同一個信念中合作共贏，每個人都得到了足夠的尊重和發展空
間。對核心價值觀的堅定信仰，對核心價值觀的偏執和執行，對違反核心價值觀的
人和事的零容忍，使我們把核心價值觀貫徹在每個人的一言一行、一舉一動中，把
核心價值觀溶化在每個人的血液里，讓它沸騰，讓它燃燒！同時也使我們把核心價
值觀體現在戰略思考、戰略執行和期望的結果中去。
核心價值觀雖然只有短短的六句話，可是它卻包含了順馳整個企業文化的精髓。每
一句話都有它特定的含義，每一句話都是精華的鑄就。它們既獨立成文，又緊密相
連，相互作用，從而構
築起我們強大的發展動力和明確的戰略目標。
「使命般的激情」——這是一個必不可少的前提。沒有使命搬的激情去投入工作，
那以下的一切就無法正常的鏈接了。正是在信任並尊重每一個人的氛圍下使每個員
工都有了主人翁精神，都有了強大的使命感和榮辱感。同時我們領導層乃至員工的
年輕，使我們有了蓬勃向上的朝氣，
有了旺盛的精力和忘我工作的激情。我們需要在前進中不斷思考，需要不斷的創新
變革，這都
需要我們有無限的激情和投入。「使命般的激情」是對這一切最好的詮釋。
「信任並尊重每一個人」——這是我們自始至終堅定不移的信念，是企業發展壯大
的基礎，我們堅信付出的信任和尊重回報的必然是責任心和使命感。信任和尊重的
文化氛圍讓每一個幹活
的人或在某一位置上的人有絕對的權力；在明確的目標下，每一個人擁有最大限度
的自由以自
己的方式做事；每一個人都積極參與，積極表達自己的意見，積極以創新的方式完
成自己的使
命。每一個人的潛能都得到挖掘和釋放。信任和尊重的文化氛圍讓每一個人都有高
度的責任心
，都有主人翁的心態，都勇於對自己的工作承擔責任。信任和尊重的文化氛圍需要
好的風氣和
正氣，需要員工有對的感覺，正氣和對的感覺讓人們對事情的判斷、問題的解決變
得簡單和直
接，變的敏銳和快捷。
「永不滿足的挑戰精神」——這是我們動力的來源，是我們不斷發展創新的前提條
件。市場經濟體制的殘酷性決定了優勝劣汰，適者生存。只有永不滿足，不斷對自
己提出新的要求，不斷
追求高目標才是我們前進和發展的動力。只有挑戰我們才能不斷的贏取勝利，只有
挑戰我們才
有廣闊的生存空間，只有挑戰我們才能有能力去影響市場，引導市場，並最終定位
市場。高目
標不只是我們取得競爭優勢戰略的要求也是我們的信念。以如履薄冰、如臨深淵的
心態，不斷
解決我們發展中存在的問題，持續改進，不斷進步。超越自己是我們的追求，只有
不斷超越自
己，我們才會超越所有的人。
「鼓勵創新，
主動變革」——創新是企業發展的前提，
創新是企業壯大的必然條件。
只有創新才會導致變革，只有創新才能使變革富有成效。要在我們的市場中做到絕
對第一，就少不了創
新變革。我們強調在向正確方向的前進中時時創新，刻刻變革。以市場為導向，根
據市場的需
求變化而不斷的調整我們的戰略步驟。我們不怕變，我們追求變化。只要想明白了，
我們就變
，而且還要不斷的變。我們鼓勵嘗試、創新，允許犯錯誤，也願意交學費，但絕不
容許犯原則
上的錯誤，對違反核心價值觀的人和事的零容忍，把不認同核心價值觀的人清除出
去，讓我們
擁有一致的信念。這是我們強調創新變革的基礎，是我們需要遵守的准則。適應環
境的變化，追求高目標，需要我們有主動變革的勇氣，歡迎、甚至熱愛變革。使命
般的
激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成為可能，使高目標變為現實。在不
斷創新、變
革、挑戰高目標的過程中，我們每一個人的專業水平、組織和管理能力、學習能力
得到持續的
提高和進步，企業的核心能力不斷形成和加強。將個人自覺融入企業發展過程中，
在壓力與挑
戰面前，始終保持工作的熱情；勇於承擔風險，不斷探索新方法，學習、分享新知
識與觀念；
能夠從失敗中學習，主動改變不適應企業發展的環節和思維方式，具有靈活快速的
應變能力。
「創造奇跡的團隊精神」——我們是一個非常強調合作的團隊，我們是在高度認同
核心價值觀的前提下組建起來的群體。我們的發展離不開合作，只有合作才能更好
的發展，從而產生量變
到質變的飛躍。我們合作的原則是雙贏、多贏，是具有共同信念下的無私的協作。
D. 顧客想要什麼 我能為顧客做什麼
我們在銷什麽？ 我們在售什麽？
1） 銷： 銷自己； 客戶在認可這個人後才能認可你所說的產品；
2） 售：售觀念；觀：價值觀； 念：可以相信的事實 （用以影響其價值觀）
3） 買： 買感覺；結合產品的價值觀， 比較容易讓人接受。「所有人都在買一種感覺」
4） 賣： 賣好處；顧客永遠不會只購買你的產品， 而是購買你的產品所帶來的好處和利益。 賣出好處時要針對顧客的需求。
思考：我的產品能給顧客帶來的好處？
E. :「我們為客戶創造價值」這句表述是對諾基亞價值觀(nokia value)中哪項內容的解釋
顧客就是上帝
以人為本
F. 什麼是為創造「顧客價值」而謀略
企業真正做到創造「顧客價值」面向市場，必須正確認識市場。要根據市場或顧客需求改變經營策略，就必須知道哪些客戶看重它的產品，哪些客戶不看重。對這家企業和其他客戶來說，不看重其產品的客戶是價值的破壞者，必須將那些破壞者清除出客戶群並重新加以調整。實現以市場為導向策略。
國外商務學教授喬治·戴列舉了市場為導向的4個「相互交織」的方面：評估、認識市場和同顧客的聯系、戰略性的思維過程以及機構與系統的相互結合。所有的這些綜合起來為刨造「顧客價值」奠定了基礎。
企業決策層的評估制度對創造最高「顧客價值」的其他3個方面的能力有很大的影響。面向市場的評估系統的特徵是靈活，風險耐受力強，富有首創精神和採用企業以外的參考標准。如果公司想有較強的競爭能力，就必須建立評估系統，因為它們一切行動的動機是創造顧客價值。了解市場的活動是藉助這種評估系統帶來競爭優勢的最重要的手段之一。
實現面向市場的企業的戰略性思維過程的顯著特徵是，著眼企業以外，通過溝通客戶、加強聯系來准確把握市場供求趨向，形成准確的認識，希望企業產品領先於本行業，在競爭中擊敗對手。企業經營管理者應發揮積極作用並讓更多顧客參與公司的事務，還應該保持經常性。
G. 什麼是顧客價值觀 要幫助過顧客
這是個比較寬泛的問題，要幫助客戶樹立價值觀，我認為最重要的還是輸出企業文化。
一些知名的企業都不乏大批的擁躉或者說是虔誠的信徒，將企業或是領導者本人樹立一個傳教士的形象未嘗不可。比如有的人就微軟，有的人愛蘋果，有的人愛索尼。他們可能是因為比爾蓋茨，喬布斯等人格魅力強的領導人愛上這些牌子，之後繼續向身邊的人傳教，高呼「索尼大法好」，讓更多人接受這些品牌。實際上，我們從更深的層次上來看，就是客戶認同並接受了企業的價值觀，讓客戶產生消費粘性，或是「信仰」。
另外廣告宣傳也起到很重要的作用，拿車來說，悍馬(硬漢)，勞斯萊斯(貴氣)，羅密歐(浪漫)。大家對這些品牌的消費群體產生正面的刻板印象，實際上促進了消費者的品牌認同。比如對很多大老闆而言，他們很喜歡買賓士，覺得賓士的各方面都很不錯，而且不掉檔次。這就讓更多的大老闆產生買台「大奔」的想法，接受了老闆就應該買台賓士的價值取向。
再拿表來說(這個我比較了解)，我認識的幾個鍾表編輯一直致力於扭轉群眾對勞力士的偏見。就像很多人認為戴勞的都是暴發戶或黑社會，對勞的印象停留在上個世紀的香港電影中。其實如果稍微了解一點的都知道勞力士並不是只有大金勞，金dd僅僅是勞的冰山一角，勞力士其實並不是一個很高調的品牌。現在越來越多的消費者認識並接納水鬼，就是扭轉價值觀成功的證明。這樣的例子還可以舉很多。歐米茄強調自己的同軸技術，防磁一流，上過月球;伯爵強調自己的超薄機芯;積家說很多頂級品牌用我的機芯;雅克德羅說我是康熙皇帝御用;寶璣說無數名人政要貴族戴過我的表;朗格說我從不做鋼表，戴上我你就是有品的貴族。。。有的則更加直接:愛老婆就送她藍氣球，我們rm就是億萬富翁的入場券，窮人勿擾。這些都是企業在廣告宣傳後的成果，無數人接受這些品牌的價值觀，各自挑選了適合自己的腕錶。有的品牌很長時間不瘟不火，問題就出在品牌特色不清晰，沒有向消費者講好故事。你可以留意一下早起的帕瑪強尼和羅傑杜彼，你會發現兩家都沒什麼歷史，而且沒有特色。但後來兩家分別潛心製作酒桶型和鏤空腕錶，告訴消費者我們的受眾就是特立獨行，(古典)前衛的富人，這才吸引了越來越多的人關注這些小眾的頂級品牌。
由此我們可以發現產品本身素質過硬才是硬道理，我也不知道你是做哪方面的業務，但反正往上面這幾方面靠不會有錯。
H. 願景:希望公司做成什麼樣子 使命:站在顧客的角度,我們公司為顧客創造什麼樣的
願景:希望公司做成什麼樣子 使命:站在顧客的角度,我們公司為顧客創造什麼樣的
當然是希望能夠欣欣向榮，越來越好。當然應該盡量為顧客創造更好的條件