索尼公司通過創造需求開發新產品

⑴ 分析一道經濟題，關於消費者行為

營銷上根據對消費者需求的不同滿足方式，的確可劃分為兩種形式，即響應營銷和創造營銷。響應營銷指的是傳統的尋找已經存在的需要並滿足它；創造營銷就是發現和解決顧客並沒有提出要求，但他們會熱情響應的問題。

索尼的確是走在前面引導顧客，進行創造營銷的一個很典型的公司，但是盛田昭夫上面所說的那句話省略了一個大前提，創造新產品的基礎依然是這個產品能夠解決顧客潛在問題。因為創造營銷一般是創造市場上沒有的新的產品品類，所以當這個新產品還沒上市之前，消費者當然不能描述出喜歡怎樣的產品，消費者有的只是一組需求，一個意向性的概念，他不會直接說需要一個怎樣的很具體的新產品來解決自己的某個問題，所以從這個意義上來講，盛田昭夫的後半句話也是成立的。

綜上，盛田昭夫這句話只是玩了一個概念，強調他們的創新而已，它本質上還是基於消費者調研的，只是調研的是消費者需求意向而不是具體的產品方面的東西。當這種產品所基於的調研是符合需求的，它通常比普通產品要暢銷，成為流行時尚；而當這種產品並不符合消費者期待，淘汰也會很快~從索尼的表現來看，其實索尼在對消費者的需求心理把握上絕對是頂尖的。

另外補充美國營銷戰略大師邁克爾·波特的一句話，現代營銷戰只有三條路：1.成本領先戰略：比對方成本更低；2.差異化戰略：創新，比對方更有特色；3.專一化戰略：比對方做得更專業更深入。索尼正是用創新贏得差異化戰略成功的典範~

⑵ 什麼是日本索尼公司設計策略中的創造市場

「創造市場」是索尼公司設計策略的核心，該公司認為市場是瞬息萬變的，往往會造內成根據原有的市場容需求設計的產品在真正投入市場的時候，會因為市場因素的改變出現錯位或過時的的情況。因此，索尼公司提出「創造市場」的設計策略，主張開拓佔領新的，未被觸及的市場部分，從而避免舊的「滿足市場需要」生產策略會導致的被動局面。

⑶ 急求，電大學歷教育專科工商管理專業畢業作業 案例分析題的 答案

1、創造需求不是憑空想像，而是在把握消費需求的前提下，對消費需求還未滿足的、消費者可能會響應的需求進行滿足。所以「創造需求」，首先要了解消費者的需求，繼而從需求發展和相關等方面來思考，尋找消費者還沒想到的但有可能會響應的需求產品。
2、創造需求突破了傳統營銷原理模式消費需求的觀念，著眼於消費需求來設計開發產品。

⑷ 為什麼要進行市場營銷

案例8 小油漆廠如何選擇目標市場
英國有一家小油漆廠,訪問了許多潛在消費者,調查他們的需要,並對市場作了以下細分:本地市場的60%,是一個較大的普及市場,對各種油漆產品都有潛在需求,但是本廠無力參與競爭.另有四個分市場,各佔10%的份額.一個是家庭主婦群體,特點是不懂室內裝飾需要什麼油漆,但是要求質量好,希望油漆商提供設計,油漆效果美觀;一個是油漆工助手群體,顧客需要購買質量較好的油漆,替住戶進行室內裝飾,他們過去一向從老式金屬器具店或木材廠購買油漆;一個是老油漆技工群體,他們的特點是一向不買調好的油漆,只買顏料和油料自己調配;最後是對價格敏感的青年夫婦群體,收入低,租公寓居住,按照英國的習慣,公寓住戶在一定時間內必須油漆住房,以保護房屋,因此,他們購買油漆不求質量,只要比白粉刷漿稍好就行,但要價格便宜.
經過研究,該廠決定選擇青年夫婦作為目標市場,並制定了相應的市場營銷組合:(1)產品.經營少數不同顏色,大小不同包裝的油漆.並根據目標顧客的喜愛,隨時增加,改變或取消顏色品種和裝罐大小.(2)分銷.產品送抵目標顧客住處附近的每一家零售商店.目標市場范圍內一旦出現新的商店,立即招徠經銷本廠產品.(3)價格.保持單一低廉價格,不提供任何特價優惠,也不跟隨其他廠家調整價格.(4)促銷.以"低價","滿意的質量"為號召,以適應目標顧客的需求特點.定期變換商店布置和廣告版本,創造新穎形象,並變換使用廣告媒體.
由於市場選擇恰當,市場營銷戰略較好適應了目標顧客,雖然經營的是低檔產品,該企業仍然獲得了很大成功.(《市場營銷學》吳健安,2000.7版,第63頁)
思考題:
1.市場細分的主要依據是什麼
2.請評價這家小油漆廠的市場營銷組合策略.
1:主要依據為：目標顧客的需求特點：對產品要求不高、對產品價格敏感、年輕顧客潛在的對顏色的追求。這幾點符合「小油漆廠」的特點。小廠在進入市場時不會具備產品研發能力，和產品研發資金。而又不具備能力直接購買技術角逐較大份額市場。故選定此目標市場為最佳選擇。
2：這家小油漆廠的營銷組合策略設置合理科學。主要體現在以下幾點：一、產品終端消費點距離目標顧客進，這使得目標顧客更易直接購買到本廠產品。二、產品統一定價，並且不採取降價等措施促銷。這使得產品具有穩定的價格。顧客會在潛意識里認定本產品的價值就是現在體現出來的價格。三、促銷：以低價、滿意的質量為口號，可以完全的滿足消費者的需求，而不是追求華而不實的「完美的質量」從以上幾點不難看出，本廠的營銷組合策略設置合理科學。

某集團派兩名營銷人員A和B到一個小島上進行市場調查。一到島上A就發現 島上的人都不穿鞋，他立即給營銷總監發電，表明沒有市場可開發。於是回去。B也發現島上的人不穿鞋，他給總監發電說，這個是一個尚待去開發的市場，有潛力可挖，建議設計生產適合島上的人穿的鞋，他繼續留在島上進行深入調查。會對他們的
請問：你如何看待A，B兩個營銷人的行為？營銷總監會對他們的行為採取怎麼樣的態度？

1、從營銷的概念看，市場營銷與推銷不同。推銷是以企業自身生產為出發點，通過促銷宣傳影響消費者，使消費者購買其產品；而營銷則是以消費者的需求為生產經營的出發點，滿足消費者的需求，綜合運用各種科學的市場經營手段，把商品和勞務整體地銷售給消費者，以促進並引導企業不斷發展。
2、營銷的實質是不斷開發潛在需求，並努力滿足消費者的這種需求。
3、本案例從兩個業務員身上表現出的職業素質，實質上反映了他們不同的營銷理念。後者發現了潛在需求，而前者只注重現實需求。
4、營銷總監對前者應予以辭退，後者應重用。

案例分析
格蘭仕微波爐市場競爭狀況
在國內的微波爐市場上，品牌高度集中。2000年上半年，格蘭仕的市場佔有率超過60%，LG的市場佔有率在20%左右，松下和三星的市場佔有率都只有5%左右。年生產能力達到1200萬台的格蘭仕一直信奉「價格是最高級的競爭手段」，以確保總成本領先的優勢。其規模每上一個台階，就大幅下調價格，以達到擴大市場份額的目標，如當規模達到300萬台時，就把出廠價定在規模為22萬台的企業的成本線以下，此時格蘭仕仍能獲利。而且，一旦發現自己的市場佔有率有所下降時，或者主要競爭對手的市場佔有率明顯上升時，格蘭仕就會採取「價格戰」，將其主力產品價格全面下調（曾高達40%），競爭對手不得不跟進降價。微波爐的技術含量很小，競爭對手很難具備技術上的差異性。
請根據以上資料回答下列問題：
（1）國內微波爐市場的競爭狀況屬於（）
A、完全競爭
B、純粹壟斷
C、不完全競爭
D、寡頭競爭
（2）在國內微波爐市場上，格蘭仕的市場競爭地位屬於（）
A、市場領先者
B、市場挑戰者
C、市場跟隨者
D、市場補缺者
（3）為了保護國內市場佔有率，格蘭仕所採取的防禦性策略類型是（）
A、反攻防禦
B、先發防禦
C、側翼防禦
D、運動防禦
（4）在微波爐市場上，格蘭仕的主要競爭對手的市場反應行為類型是（）
A、遲鈍型
B、選擇型
C、強烈反應型
D、不規則型
（5）企業進行價格競爭的條件是什麼？價格競爭的特點是什麼？
（6）一般情況下，市場領先者擴大市場需求量的途徑有哪些？
答案：（l）D（1分）（2）A（l分）（3）B（1分）（4）C（1分）
（5）企業進行價格競爭的條件是成本的降低。價格競爭是生產經營同種商品的企業為獲取超額利潤而進行的競爭。競爭的法寶是以最低的價格佔領最大的市場份額。
（6）市場領先者可採取的擴大市場需求量的途徑有：發現新的使用者；開辟產品的新用途；增加產品的使用量。

問題：試從市場營銷環境分析的角度分析通用汽車出現巨額虧損的原因。從通用汽車與豐田汽車的對比中你得到哪些啟發？
答：通用汽車出現巨額虧損的原因主要在於沒有順應環境的變化趨勢，開發出了不適應環境趨勢的產品。當今世界資源短缺、環境污染日益加重，因此，人們普遍歡迎低油耗型的汽車。而通用汽車卻把自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上，因而導致了它2004年的巨額虧損。
從通用和豐田的對比中，應該更加重視對環境的監測與研究，製造適應環境變化趨勢的發展戰略。

智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。

新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
答案要點：
本案例通過索尼公司通過「創造需求」開發出新產品——walk man 的例子來說明技術人員「創造需求」的重要性。這給我們一個啟發，企業在發掘新產品的過程中，也要注重研發人員的靈感，可以突發奇想發明新產品後再去引導消費者消費。其實「投其所好」與「創造需求」看似矛盾，其實並不矛盾。「投其所好」是基礎，「引導消費」也是必須的。兩者應該是相輔相成的關系。應該看到，盛田邵夫之所以能夠突發奇想發明walkman，也是受井深需求的影響的。因此，在開發新產品中，既要調查消費者的需求，也要充分發揮研發人員的創造性，前瞻性。
通過分析案例，我們認為派克鋼筆全球一體化戰略失敗的主要原因在於，他們這一戰略忽視了各地細分市場的消費差異，忽略了地方宣傳的靈活性，在全球性銷售運動中要求一切都應有「統一模樣、統一聲響」，所有計劃都由總部制定，每一項同銷售有關的工作都要標准化，沒有根據各地市場的不同在實施一體化戰略的時候進行本土化改造，從而造成了他們的失敗。
從案例中我們可以得到以下啟示：在市場營銷中，充分研究細分市場的特點，對公司統一戰略根據細分市場的特點進行本土化改造是非常必要的。特別是對跨國公司的經營顯得尤其重要，因為各國的跨文化差異是很大的。

二、單項選擇題

1、「酒香不怕巷子深」是一種()觀念。

A、生產B、產品 C、推銷D、社會營銷

2、生產觀念強調的是()。

A、以量取勝B、以廉取勝 C、以質取勝D、以形象取勝

3、()動機是以注重產品的實際使用價值為主要特徵的。

A、求實B、求名 C、求新D、求美

4、()型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

A、復雜B、多變 C、習慣D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新B、心理的重新 C、競爭性反D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商B、供應商 C、銀行D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為()競爭者。

A、願望B、平行 C、產品形式D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將()。

A、下降B、增大 C、不變D、上下波動

9、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是()。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化C、市場專業化 D、有選擇專業化

10、按照人口的具體變數細分市場的方法就是()細分。

A、地理B、行為 C、心理D、人口

11、處於()的產品，可採用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期B、衰退期 C、導入期D、成熟期

12、()調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性B、描述性 C、因果性D、預測性

13、以現有產品開發新市場，這是()戰略。

A、一體化B、市場滲透 C、市場開發D、產品開發

14、利用原有市場，採用不同技術開發新產品，這是()戰略。

A、產品開發B、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化

15、產業用品渠道一般不包括()

A、批發商B、代理商 C、製造商D、零售商

16、產品價格低，其營銷渠道就應()。

A、長而窄B、長而寬 C、短而窄D、短而寬

17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是()分銷策略。

A、廣泛B、密集 C、強力D、選擇性

18、下列各項中，()不屬於產品整體范疇。

A、品牌B、包裝 C、價格D、運送

19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是()新產品。

A、仿製B、改進 C、換代D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌B、商標 C、品牌標志D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業的各種產品分別採用不同的品牌。

A、個別B、製造商 C、中間商D、統一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為()。

A、邊際成本B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴大產品銷售，增加盈利。

A、等於0B、等於1 C、小於1D、大於1

24、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可採用()定價的方法。

A、撇脂B、滲透 C、驅逐D、滿意

26、工業產品的促銷一般多採用 ()的方法。

A、營業推廣B、人員推銷 C、公關D、廣告

27、()推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域B、產品 C、顧客D、復式

28、()是立足於國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營C、在國外裝配生產 D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能B、地區 C、產品管理D、市場管理

30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產業B、中間商 C、政府D、消費者

二、單項選擇題

1、B2、A3、A4、D 5、C6、B7、B8、A 9、C10、D11、C12、C

13、C14、D15、D16、B 17、D18、C 19、B20、D 21、A22、B23、D

24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D

⑸ (1)索尼公司的文化創新體現在哪些方面 （2）索尼公司的創新經驗對我們有哪些借鑒

(1)索尼公司的文化創新體現在在設計創作方面堅持用心創造的價值理念，面對失敗時員工敢於錯的精神，讓員工堅持創作而不模仿的信念，使員工精於工作，一絲不苟，徹底履行，使產品不斷得到改進和金雕細琢，使員工敢於天下先，用於創造，不是僅僅滿足現在消費者的需求，而是創造出新產品，從而激發消費者未曾想到的需要。從公司各個方面，各個層次注重創新。讓員工在創新的氛圍下工作。索尼將創新視為企業的主要目標，在實際生產實踐過程中，不斷試錯，在失敗中不斷進步創造。
(2)索尼公司的創新經驗對我們的啟示借鑒有:公司團隊要形成不斷學習不斷創新的精神，在產品上要堅持絕不模仿，勇於創新的精神，在產品設計開發過程中要正確對待錯誤，勇於接受錯誤，並且不斷從錯誤中學習，來完善產品，在工作中堅持精益求精，不滿足於現在的成果，不斷地對產品進行改進，跳出思維的窠臼，引導消費者需求，這樣才能一直跑著競爭者前邊，不斷地推出新外觀、新顏色、新款式和新功能的產品。
其所提倡的首創精神，拒絕模仿值得我們借鑒。其所規定的每個產品都要經過不斷地測試和改進的措施值得借鑒。其對首創精神的執著值得借鑒。其徹底履行和精耕細作的文化值得借鑒。打破常規，另闢蹊徑的方式值得借鑒。

⑹ 經營四聖的盛田昭夫

1946年，他同索尼公司的另一位創始人井深大合夥創立了「東京通信工業株式會社」，1958年，盛田昭夫先生將公司的名稱由「東京通訊工業株式會社」改為「SONY公司」。盛田昭夫先生將公司的品牌當作生命，為讓「SONY享譽全球」而勤奮工作，他的全球戰略眼光使索尼公司成為日本第一家在美國發行ADR（Alternative Dispute Resolution美國預托證券）的企業，索尼公司股票隨後又於1970年在紐約股票交易所掛牌上市。他的努力終於使SONY今日的品牌魅力成為現實。從拓展美國市場、創造極為成功的Walkman「隨身聽」品牌、收購哥倫比亞電影公司，一路將SONY品牌行銷推廣至全世界。盛田昭夫在1993年中風後辭去索尼公司董事長的職務，當時公司年營業額已經遠遠超過億美元。
而擅長公關的盛田昭夫與他的夥伴專於技術研發的井深大的猶如兄弟般的友誼也被譽為美談。索尼公司誕生60年來，依舊秉承著井深--盛田式的經營理念，即通過獨特的產品研發，為顧客創造新的娛樂生活方式。
盛田昭夫是日本戰後協助國家從廢墟中重新站起來的重要企業家之一。他極力宣場日式的管理風格，但也是日本早期少數去美國學習西方管理精神的企業家，東西方管理文化的精華在他的手中發揚光大。他被贊譽為20世紀最具影響力的企業家之一。
亨利·基辛格這樣評價盛田昭夫：「我感到日本人不太容易溝通。他們一旦走出自己的圈子，需要與其他文化交流時，溝通起來很困難，因為他們覺得自己不具有獨立做出決定的權力。盛田昭夫是個例外。盡管他是個非常愛國的日本人，一個堅定的日本觀念捍衛者，但他能夠以一個非日本人的方式進行交流……他可能是我所見過的最具外交能力的日本人。」 以新制勝創市場――盛田昭夫和索尼公司的創新經營
創造市場，永遠領導新潮流
索尼的成功創造市場，永遠領導新潮流之道不僅僅在於只是奪得市場，更在於善於創造市場，一般的經營者的經營宗旨是跟隨市場的需求而經營，而索尼卻敢於創造需求，使需求隨著索尼的新品而出現，隨著它發展而增加。
索尼公司創造市場的秘訣就是不斷開發新產品，以新制勝。索尼的發展過程可以說是不惜投入創新的過程。盛田昭夫說：「我們的計劃是用產品領導潮流，而不是問需要哪一種產品。」索尼公司就是要生產某些市場上從未銷售過的產品——實際上是未製造出的產品。除了不惜投入外，索尼還擁有龐大的實力雄厚的科技隊伍，承擔著費神的發展創造任務。索尼公司常常是獨占市場一年或一年多以後，其他的公司才會相信該種產品會成功，於是其他品牌的同類產品也隨著上市了，這期間索尼公司已賺了大把的錢，並且又有了新的創新、新的產品問世，又會以新產品重新佔領了市場。
以新制勝，迅速改變舊生活
索尼公司開發出手提式半導體收音機、家庭錄放機以及隨身聽，從而改變了人們聽、看和工作方式，使舊生活一去不復返。
盛田昭夫不斷告訴員工，不能滿足於取得的成就，因為一切都在迅速變化，不僅工藝術領域如此，而且人們的觀念、見解、風尚、愛好和興趣也是如此，任何企業如果不善於領會這些變化的意義，就不能在商界生存，在高技術的電子領域尤其如此。
盛田昭夫深信公司必須要領導消費者的口味，而不是落在消費者之後，最典型的例子就是隨身聽。他深信，如果當初在隨身聽撤出之前去做市場調查，問消費者想不想買這樣的產品，他們所獲得的答案必然是否定的。不過盛田昭夫對隨身聽的發展前景非常具有信心，他看到自己的小孩整天在玩音樂，許多人在汽車里頭聽電台的音樂，有的人甚至帶著大型收音機在街上聽音樂。索尼的工程師原本對於生產沒有錄音功能的隨身聽感到遲疑，但是盛田昭夫非常堅持。他要求工程師務必把隨身聽做到方便人們隨身攜帶的尺寸。盛田昭夫把這項產品命名為「Walkman」，果然盛田昭夫的大膽預測是沒錯的，隨著產品上市，「Walkman」受到全世界消費者的熱烈歡迎。 《學歷無用論》
《日本人可以說「不」》
《日本製造》

⑺ 索尼公司開發出哪些新產品

海內外的事業蒸蒸日上，欣欣向榮。與之並肩前行的是索尼公司的新產品開發。60年代，大型的錄像機已經出現。井深大和盛田昭夫覺得將錄像機縮小為家庭用的小型號產品肯定會有很大銷路。他們先後制出幾種機型，每一種機型都比原來要小一些。

1969年推出的優美型錄像機只用3/4寸的帶子，成了通行世界的標准型式，取代了電台原來使用的兩寸帶機型。

⑻ 盛田昭夫的領導新潮流

索尼的成功創造市場，永遠領導新潮流之道不僅僅在於只是奪得市場，更在於善於創造市場，一般的經營者的經營宗旨是跟隨市場的需求而經營，而索尼卻敢於創造需求，使需求隨著索尼的新品而出現，隨著它發展而增加。索尼公司創造市場的秘訣就是不斷開發新產品，以新制勝。索尼的發展過程可以說是不惜投入創新的過程。多年來，盛田昭夫領導下的索尼公司每年保持6%的開支用於研究發展新產品，有些年多達10%，比如1991年該公司用於研究開發的預算達15億美元。盛田昭夫說：「我們的計劃是用產品領導潮流，而不是問需要哪一種產品。」索尼公司就是要生產某些市場上從未銷售過的產品――實際上是未製造出的產品。據統計，索尼公司平均每日推出4種新產品，每年推出1000種，其中800種是平均每日推出4種新產品的改進型，其餘完全是新創的。索尼公司推出的新產品是全世界效率最高的。除了不惜投入外，索尼還擁有二支龐大的實力雄厚的科技隊伍，也就是高科技力量，承擔著費神的發展創造任務，因此索尼公司才能在擴大銷路時，其它的競爭者們都小心謹慎的抱著焦急的態度在觀望，索尼公司常常是獨占市場一年或一年多以後，其他的公司才會相信該種產品會成功，於是其他品牌的同類產品也隨著上市了，這期間索尼公司已賺了大把的錢，並且又有了新的創新、新的產品問世，又會以新產品重新佔領了市場。從1955年――1965年10年間，索尼公司生產出領先於世界的半導體收音機、錄音、晶體收音機和固態電路的家用電視機，使索尼公司獲得了先驅者的名聲。從1965年――1975年10年間索尼公司又把彩色電視機等劃時代的新產品不斷推向市場，使其業務蒸蒸日上。

⑼ 市場營銷作業答案

主觀:
1價格沖突、促銷沖突、策略沖突、政策沖突、掌控力度的差異
2物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。
物流構成:商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節。