知識創造與經營

❶ 知識管理是如何創造價值的

企業內部的知識主要都是在生產經營活動中形成的，包括有顯性和隱性兩個方面：專
顯性知識：能以書面屬文字、圖表、數學公式、聲音、影像等加以表述的。
隱性知識：知道但難以言述，只能存在於個人大腦中，如主觀的理解、直覺和預感等。
機構專有知識：與組織機構的業務密切相關，且由機構擁有的專門知識，如機構的文件、檔案、產品資料、業務流程、規章制度、合同、報表、商標、專利、客戶資料等等，都屬於機構的專有知識。
企業內部的知識管理應該照顧到知識的全生命周期，從知識的產生到再利用以及自我發酵、完善各個生命周期階段中都應該有對應的功能進行管理支持，樓主可以了解會博通綜合知識管理系統，有一套以知識管理為基礎的辦公自動化解決方案。

❷ 知識創造的促進條件包括哪些

《創造知識的企業》學習記錄

十萬個idea
04月11日
副標題：日美企業持續創新的動力。

本書講了一個企業或團隊，如何進行內部知識的創造、管理和升級。

什麼是知識創造的本質？

知識創造的本質，是隱性知識顯性化，然後再從顯性知識返回到隱性知識的過程。
什麼是知識創造的條件？

企業最主要的工作是提供有利於知識創造的外部環境或場所。
知識創造如何落地？

高管負責「做夢」，中層管理者負責「解夢」，一線員工負責「圓夢」，要充分發揮中層管理者的重要作用。

《創造知識的企業》的基礎原理

什麼是知識？

1，「顯性知識」，可以用語言、文字、數據、圖表、公式表達的，可用計算機處理的，或儲存在資料庫內的知識。

2，「隱性知識」，屬於個人體驗，難以用語言、圖表、數據等明確表示，進行交流、教授時也較為困難。
知識創造的過程？

1，把一個人的隱性知識轉化給另一個人。

轉化的方式是：觀察、模仿、「潛移默化」，關鍵是去體驗、去領悟這個人是怎麼做的，結果是擁有和這個人一樣的隱性知識。
2，把學到的隱性知識轉化成顯性知識。

這是知識創造過程的精髓，關鍵是形成文字、語言、程序等方便交流、傳播的信息。

轉化的方式可以是數據、概念或模型。

企業可以通過一些流程設計，來有意促使個人的隱性知識向顯性知識轉化。
3，從局部顯性知識到全局顯性知識。

把個人產生的顯性知識，與團隊、企業已有的知識重新組合和系統化，建立新舊知識的聯結，形成新的團隊、企業知識。

轉化的方式：手冊、說明書、報告、多種形式的分享，反正就是不停地講、不停地溝通。
4，從企業的顯性知識，回歸個人的隱性知識。

關鍵是讓企業員工消化、吸收新產生的顯性知識，內化成他們自己的隱性知識，引發整個企業的知識創造的良性循環。

轉化的方式：干中學、邊干邊學，在實踐中不斷摸索、領悟。
知識創造的促進條件

知識創造有5個所謂促進條件：意圖、自主管理、波動和創造性混沌、冗餘、必要的多樣性。

1，是知識創造的動力條件。

每個人要願意把自己的隱性知識貢獻出來。企業要明確知識發展意圖，依照共同願景選擇開發知識，把對知識的培育納入到管理體系。
2，是知識創造的能力條件。

搭建一個具有創造知識能力的團隊。成員由不同職能部門背景的成員組成，具有高度的自主行動能力，利用「最少重要規定」來管理團隊。
怎樣搭建「自組織團隊」？

要注意團隊成員的知識冗餘程度，並且保證人員的多樣性，團隊成員得有一定的共同知識基礎，還要有一定的知識互補性。

提高知識的冗餘程度，可以靠崗位輪換、集體會議、非正式的聚會等；提高知識的多樣性，可以選擇跨部門的成員組成自組織團隊。
中層管理者怎麼保證知識創造落地？

中層管理者要扮演好三個角色：現實的重塑者、知識轉化的加速器、跨越層級的傳送帶和潤滑劑。
怎樣培養或選拔中層管理者？

主要關注他們的能力結結構。

要具備：懂協調、會管理、善謀劃，把握項目節奏；能鬼扯，天馬行空、方便創造新概念；有方法，精通各種知識創造的方法論。

比如：什麼歸納、演繹、比喻、類比等；會挑事，能鼓動大家對話、甚至爭辯；能服眾，團結一切能團結的力量。
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❸ 知識創造與經營的價值可以從什麼，科學

知識創造與經營的價值可以從（ 答案：A） 、科學——人 文、利己——利他等維度判斷。
A、商業——公益 B、經營——非經營 C、有益——有害 D、好奇心——探險

❹ 發明和創造的含義和區別

一、發復明與創造的區別

1. 在數制量上有區別

   創造是將兩個或以上按照一定方式聯系，製造新的實物，發明不是

2. 在對象上有不同

   創造多是指的事物，發明不一樣，可以是產品，也可以是一種方案或者一種過程

   
   

二、含義

發明

發明是應用自然規律解決技術領域中特有問題而提出創新性方案、措施的過程和成果。產品之所以被發明出來是為了滿足人們日常生活的需要而發明出來產品。發明的成果或是提供前所未有的人工自然物模型，或是提供加工製作的新工藝、新方法。機器設備、儀表裝備和各種消費用品以及有關製造工藝、生產流程和檢測控制方法的創新和改造，均屬於發明。

創造

創造，是指將兩個或兩個以上概念或事物按一定方式聯系起來，主觀地製造客觀上能被人普遍接受的事物，以達到某種目的的行為。 簡而言之，創造就是把以前沒有的事物給產生出或者造出來，這明顯的是一種典型的人類自主行為。因此，創造的一個最大特點是有意識地對世界進行探索性勞動。

❺ 馬克斯韋伯的知識型溝通認為知識管理由知識獲取,傳遞知識和使用知識三個系統

知識管理產生的原因主要有以下幾點：
1、市場競爭越來越激烈，創新的速度加回快，企業必須不斷獲得新答知識，並利用知識為企業和社會創造價值；
2、由於競爭而導致的不確定性和由於模糊性而帶來的不確定性，在動態的不確定環境下，技術更新速度加快，學習成為企業賴以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業獲取競爭優勢的基礎，成為企業重要的稀缺資產；
3、全球化經營要求企業具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創造與知識轉換的能力。知識創造、知識獲取和知識轉換依賴於企業的學習能力，學習是企業加強競爭優勢和核心競爭力的關鍵。
4、為客戶創造價值、顧客導向成為企業無可避免的選擇；
5、員工的流動性加快，企業若不能很好地管理其所獲得的知識，面臨失去知識基礎的風險。

❻ 掌握經營和管理的能力，要懂得哪些知識

管理者應具備的六大能力 ：
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的：「一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有：
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到「物」 ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：「把企業看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。」即能夠總攬全局，判斷出重要因素並了解這些因素之間關系的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，並只是「看到問題的人」，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對於中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯系並不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。

經營與管理的區別
1.「經營」在「管理」的外延之中。通常按照企業管理工作的性質，將營銷\生產稱作「經營」，之外的管理內容稱為「管理」。 通常對經營和管理可以這樣理解，企業運營都會包括經營和管理這兩個主要環節，經營是指企業進行市場活動的行為，而管理是指企業理順工作流程、發現問題的行為。 經營管理是相互滲透的，我們也經常把經營管理放在一起講，實際情況也是經營中的科學決策過程便是管理的滲透，而管理中的經營意識可以講是情商的體現。把經營和管理嚴格區分開來是誤區，也是務虛的表現。 2.經營是對外的，追求從企業外部獲取資源和建立影響；管理是對內的，強調對內部資源的整合和建立秩序。經營追求的是效益，要開源，要賺錢；管理追求的是效率，要節流，要控製成本。經營是擴張性的，要積極進取，抓住機會，膽子要大；管理是收斂性的，要謹慎穩妥，要評估和控制風險。 經營與管理是密不可分的。經營與管理，好比企業中的陽與陰， 「他」與「她」，必須共生共存，在相互矛盾中尋求相互統一：光明中必須有陰影，而陰影中必須有光明；經營與管理也相互依賴，密不可分。忽視管理的經營是不能長久，不能持續的，掙回來多少錢，又浪費掉多少錢，「竹籃打水一場空」，白辛苦。筆者老家四川農村有一句土話：「外面有個筢筢，家裡有個簍簍」，意思是男人在外面掙錢，女人在家裡也要節省，小日子才能過得紅火，說的是同樣的道理。另一方面，忽視經營的管理是沒有活力的，是僵化的，為了管理而管理，為了控制而控制，只會把企業管死；企業發展必須有規則，有約束，但也必須有動力，有張力，否則就是一潭死水。 3.經營是龍頭，管理是基礎，管理必須為經營服務。企業要做大作強，必須首先關注經營，研究市場和客戶，並為目標客戶提供有針對性的產品和服務；然後基礎管理必須跟上。只有管理跟上了，經營才可能繼續往前進，經營前進後，又會對管理水平提出更高的要求。所以，企業發展的規律就是：經營－管理－經營－管理交替前進，就象人的左腳與右腳。如果撇開管理光抓經營是行不通的，管理扯後腿，經營就前進不了。相反的，撇開經營，光抓管理，就會原地踏步甚至倒退。
經營與管理的關系
管理是基礎
經營是劍管理是柄
管理始終貫穿與整個經營的過程，沒有管理，就談不上經營。 管理的結果最終在經營上體現出來，經營結果代表管理水平。 管理思想有一個相對穩定的體系，但企業的經營方法卻要隨著市場供應和需求因時因地而變化，但它又是靠管理思想來束縛。反過來，管理思想又要跟著經營、環境、時代、市場而調整。經營是人與事的互動，管理則是企業內人與人的互動。
「經營大於管理」
「管理本質上是服務，是對經營的服務，因此，管理相對於經營來說是不太重要的，不要把管理看得太過重要。如果把管理看得太重要了，反而是對經營的一個傷害。」 「經營是選擇對的事情做，管理是把事情做對。所以經營是指涉及市場、顧客、行業、環境、投資的問題，而管理是指涉及制度、人才、激勵的問題。簡單地說，經營關乎企業生存和盈虧，管理關乎效率和成本。這就是兩者的區別。我堅持經營大於管理，因為經營決定生死。如果做的事情本身是錯的，那麼不管管理做得如何好，其實都是沒有意義的。我們很多企業其實管理做得並不差，差的是在經營上沒有太多的變化和創新，反而在管理上不斷地尋求變化。這樣就導致了我們很多企業管理水平遠大於經營水平，而當管理水平高於經營水平的時候，只會出現企業虧損的結局，這是我最怕見到的情況。」

❼ 無論是否按商業價值劃分，知識的創造和經營應當有一個基本准則

無論是否按商業價值劃分，知識的創造和經營應當有一個基本准則，這個准則就是符合人類版共同的、權最基本的價值觀要求，符合法律的要求。
有效的知識管理已經成為企業獲取競爭優勢的關鍵。因此，企業要提高技術創新能力，就必須重視新知識的創造和轉移，就必須努力克服各種障礙來加快新知識的創造，這種創造過程是一個動態的過程，其中包括：樹立長遠的知識願景、加強成員間的知識交流、提高員工之間的相互信任和知識共享。
知識創造要遵循以下三條原則：
(1)積累原則。知識積累是實施知識的創造基礎。
(2)共享原則。知識共享，是指一個組織內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用公司的知識和信息。
(3)交流原則。知識管理的核心就是要在公司內部建立一個有利於交流的組織結構和文化氣氛，使員工之間的交流毫無障礙。
知識積累是實施知識的創造基礎；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用公司的知識和信息；知識交流則是使知識體現其價值的關鍵環節，它在知識創造的三個原則中處於最高層次。

❽ 大神求教，知識經濟與知識管理有何關系

知識經濟對企業管理、企業生存環境和企業供應鏈產生重要的影響。企業實施知識管理存在著企業基礎管理水平低下、人力資源管理落後、企業文化建設滯後和企業的戰略目標不明等問題。實施企業知識管理應確定企業知識管理目標?進行企業知識價值鏈管理?建立知識戰略管理中心。
知識經濟是伴隨著信息革命而出現的一種嶄新的經濟形態。它是以知識為基礎?以知識及其產品的生產、流通、消費為主導的薪型經濟。知識經濟與其他經濟形態相比的最大
不同之處?在於直接依賴於知識的生產、傳播和利用。在知識經濟時代?企業必須不斷的對發展戰略、經營模式、管理手段進行改革和創新。
1知識經濟對企業產生的重要影響
1.1知識經濟對企業管理的影響
(1)創新和服務將替代傳統的企業管理方式。在工業經濟時代?生產是以龐大的規模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應?以此來獲得較高的效率。但是在知識經濟時代?它是依靠不斷找出需要以及解決辦法之間的聯系。成功企業所提供的價值多來自於問題所需要的專業研究、工程和設計服務?以及把上述兩方面連接起來的專門化戰略?加上金融和管理服務。
(2)網路管理將替代金字塔管理。在知識經濟時代?隨著計算機及其網路的廣泛運用?管理層次必然減少。中層經理的作用由於計算機和網路的運用而被削弱?因此?加快了信息的反饋速度。
(3)在知識經濟條件下?企業管理將更注重人的因素?強調以人為中心。通過實施各種行之有效的管理措施?最大限度地發揮人的智慧和潛能?發揮人在科技創新中的積極性和創造性。有效地協調生產組織、生產群體乃至人與人之間的關系?實現企業目標。
1.2知識經濟對企業生存環境的深遠影
(1)資源環境的變化對企業管理的影響。
知識資源不同於傳統企業管理理論與實踐的基石一實物資產和金融資產?它具有復制性、反復消費性及在使用中不會引起邊際報酬遞減等特徵。這些特徵以及知識資源對經濟增長所起的巨大作用將對企業管理提出新的課題。
(2)技術環境的變化對企業管理的影響。
高科技產業化進程的加快?使得企業提供產品和服務的知識含量增加?加大了企業提供產品和服務的難度以及企業生產經營和管理上的復雜性?高科技又為管理的變革與發展提供了技術上的可能性和保證。
(3)市場環境的變化對企業管理的影響。
企業的顧客所需要的是產品、服務、信息的一體化?這要求企業圍繞產品、服務、信息一體化展開競爭。市場競爭在經濟一體化趨勢下?更加激烈。激烈的競爭導致企業、供應商和顧客的合作不斷擴大?合作竟爭將成為企業新的價值取向和企業經營戰略的新的核心。
1.3知識經濟對企業供應鏈的影響
隨著知識經濟時代的來臨?市場環境(買方市場)發生了巨變。企業之間的競爭體現為供應鏈與供應鏈之間的競爭?而不再是單個企業之間的競爭企業必須調整自己的經營管理理念和經營戰略。
2企業實施知識管理存在的問題 ?企業基礎管理水平低下
企業基礎管理水平低下一直是我國企業的一個共性。許多中國企業的管理體制不健全?也沒有一套規范系統的管理制度?大多數企業是被動反應型的。隨著新問題的出現?由經營者制定新的措施?卻沒有進行深人的研究?也很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關系及新制度是否適應本企業的實際情況等等。這是許多企業的經營狀況不好、競爭力不強、經濟效益差?基礎管理抓得不扎實是主要的原因。 2企業文化建設滯後
我國的一些企業非常關注自己企業的文化建設?但在文化建設的過程中卻忽視企業的實際情況?致使企業文化只是花瓶?無法獲得員工的認同。很多企業的企業文化缺乏個性?重視文字的宏大?忽略企業特性的表達。
2.3企業的戰略目標不明
許多企業忽略了企業家長期經營的最終目標?一味追求短期效益或者僅僅是利潤率最大化和規模的增長;有的企業雖然制定了戰略目標?但由於戰略目標的不切實際?很容易變成一紙空文?或者造成企業為實現這個戰略目標而陷入多元化經營的陷阱。
3企業知識管理的實施 1確定企業知識管理目標
在企業內進行知識交流與共享責任的宣傳?培養員工進行知識交流與共享的意識;建立知識網路和創造適宜的環境以促進知識的交流與共享;創造適宜條件與環境?充分開發和有效利用企業知識資源?進行以創新為目的的知識生產;積累和擴大企業的知識資源;保證企業知識的生產以及知識資源的積累和擴大?充分溶入產品或服務及其生產過程和管理過程之中。 2進行企業知識價值鏈管理
企業知識價值鏈是指基於企業基本價值鏈上主體活動和輔助活動之上進行知識的採集、知識的存儲、知識的共享和知識的創新與應用?以實現企業價值增殖的知識流線路。
(1)知識的採集。企業知識價值鏈是從知識的採集開始的。知識採集只是知識管理的起點?知識採集得來的信息和知識必須進行加工和處理?使無序的知識有序化為對企業有用的知識。知識的加工處理就是指對知識進行分類、分析、整理和提煉?形成對企業有價值的知識的過程。
(2)知識的存儲。經過加工處理後的信息和知識需要進行妥善地存儲。信息技術的蓬勃發展為信息和知識的存儲在數量和檢索?歸類與安全方面的都提供了巨大的優勢。資料庫的數據結構化、數據共享?數據獨立性和可控冗餘度這四個特性適應了知識存儲的需要?這也為企業內部各個成員之間以及企業與外部之間提供了條件。
(3)知識的共享。通過知識的傳播與共享?就可以使企業的知識庫增大和價值增值信息技術的發展為知識傳播和共享開創了一條簡單快捷的通道?這不僅擴大了知識共享的范圍?而且極大的降低了知識傳播的成本如很多企業開設了電子公告牌?以它作為企業挖掘經驗性知識的重要通道之一。
(4)知識的創新。知識只有作用於管理實踐?才能給企業帶來價值?只有通過管理實踐中不斷的揚棄?知識才能不斷更新?適應企業不斷發展的需要。 3建立知識戰略管理中心
(1)調整企業結構?將企業建成知識型企業。知識經濟時代的企業將是知識型企業是一個有利於知識交流和共享的機構。傳統的金字塔型的企業組織結構?是嚴格按照傳統的組織模式建立的?員工與上司之間等級分明?信息和知識不能共享?信息、不對稱嚴重的影響著知識經濟時代企業的生存和發展知識管理要打破這種組織設計?建立能夠適應知識經濟要求的知識型企業結構。這需要從層次和寬度上下工夫?以使信息和知識能充分共享?產生群策的綜合作用。
(2)建立能夠為員工進行交流的內部知識流動的網路。知識管理的目標是創新?創新的關鍵是知識的流動?知識只有在有效的交流中才能得到發展和創新。建立了良好的知識流動網路?就為創新開創了良好的內環境?知識主體的相互作用和知識流動會大大加強?推動創新和技術的發展。
(3)設立知識主管。知識主管?也稱作知識管理總監?是企業中負責知識項目的管理者。設立知識主管的目的是管理並開發整個企業的知識資源?以便提高企業整體應變能力和創新能力。

❾ 知識經營和知識管理

知識經營
定義與內涵

知識經營實際上包括手段和過程兩個方面，因此，對知識經營概念的界定可以從不同的角度入手。
「手段」
如果從「手段」的角度來看，知識經營可以理解為以知識作為手段的經營，它是一個相對於產品經營、商品經營、資產經營、資本經營等傳統經營的一個概念，是資本經營的一個新的發展階段，其本質可以看作「知識資本經營」。從這個意義來看，知識經營可以界定為：企業把知識這種特殊的資本，通過流動、收購、兼並、參股、控股、交易、轉讓、租賃等多種途徑，進行優化配置，有效運營，以實現最大限度增值目標的一種經營方式。
「過程」
如果從「過程」的角度來看，知識經營實際上是一個投入產出的過程。其定義可以界定為：以知識作為經營活動主要的，乃至於唯一的資源輸入，通過卓有成效的知識管理活動提高企業產出中知識貢獻的價值，同時獲得更多更有價值的知識資源作為進一步的資源輸入，從而為組織持續創造「高額」的收益的活動。從知識經營的定義不難看出，它既不同於傳統經營、也不同於知識管理和知識生產。
知識管理
定義

所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。[1]
21世紀企業的成功越來越依賴於企業所擁有知識的質量，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。
供參考