㈠ 銀行網點新增的可行性報告
XX的可行性報告
為了搶抓機遇，做大做強業務，有力促進地方經濟的發展，更好的為群眾提供持續的資金支持，為客戶提供優質、快捷、高效的金融服務，進一步優化網點布局，XXX行擬設立XXX行
一、XXX開發區建設狀況
XXX開發區是全國最大的生態移民扶貧開發區，是黨委、政府貫徹落實國家「八七」扶貧攻堅計劃，為從根本上改善南部山區生存狀況的重大戰略決策。
歷經十年建設，開發區經濟及社會各項事業的快速發展。08年全年完成地區生產總值5.02億元，較上年增長12.9%；開發區社會固定資產投資9.82億元，增長51%；社會消費品零售總額1.58億元，增長21.9%；；農民人均純收入2660元，增長16.5%。特別是農民收入和固定資產投資增幅明顯，充分說明XXX的經濟社會發展後勁明顯增強。開發區區域經濟實力明顯增強，農業優勢特色產業規模壯大，工業經濟速度加快，生態環境明顯改善。2009年，XXX開發區搶抓國務院《關於進一步促進寧夏經濟社會發展的若干意見》和擴大內需拉動經濟增長的政策機遇，全力推進「一園兩區」建設，加強項目建設、調整經濟結構、轉變發展方式，挖掘資源潛力、壯大產業規模，預計全年地區生產總值達到6.1億元，增長12.5%；預計全社會固定資產投資達到12.4億元，增長26.2%；農民人均純收入達到2820元，增長6%以上。已開工的項目有：城東大型設施觀光農業基地，投資2000萬元；新建高級中學，投資XXX元；移民博物館，投資XXX萬元。
二、XXX行經營情況
XXX行自設立以來，各項業務快速健康發展，各項存款穩步增長，不良貸款絕對額和佔比逐年大幅下降，資產損失專項准備提足，所有者權益逐年增加，截止2009年5月末，「各項數據」。
XXX行始終把利民、為民為辦行的宗旨和服務方向，自2003年履行支行職能以來，更是勇挑重擔，發揮信貸主力軍作用，發揮自身優勢，將為全開發區服務作為自身責無旁貸的義務和職責。心繫一方水土，服務一方百姓。
三、XXX開發區的金融體系
目前，開發區共有三家金融機構，分別是農行、信用社、郵儲。其中，XX隸屬XX行管轄，信用社隸屬XX銀行管轄，郵儲隸屬XX縣郵儲銀行。轄區金融體制不順，籌資、用資渠道條塊分割，造成當地金融資源大量閑置，資金外流相當嚴重。據不完全統計，轄區存量存款6億元，轄區存量貸款僅2億元，資金閑置及外流近4億元。金融助推當地經濟發展的能量沒有被有效利用，積聚釋放效應不明顯，信用貨幣的創造職能沒有得到有效發揮。
當地金融服務需求相對旺盛，由於網點較少，金融服務半徑覆蓋太小，客戶渴求金融服務的願望迫切。我行在此設點不僅可增加籌集渠道，增強競爭能力，而且可優化我行網點布局。
四、設立XXX行XX分社的前景
隨著XXX建縣步伐的加快和城鎮建設面積的擴大，現有的營業場所已不能滿足開發區客戶服務的需求，計劃在XXX鎮金水街與XX路的交匯處，國稅局旁增設營業網點，採用經營租賃方式，擬新租商業用房建築面積180平方米，租金每年3萬元。
新設網點近幾年將重點以存款、代收代付、匯劃、結算業務為主，經測算，第一年日均業務量在250筆以上，現金收付量日均在80萬元以上，月均存款增長300萬元以上，各項存款將以每年2000萬元以上的速度遞增，未來各項存款潛力很大，利潤增長點較高。最低達到一個規模較大的XX行經營規模。由於比鄰XXX稅務局，以中小企業、個體工商戶等納稅人為主體，適量投放一定規模的小額信貸業務，當年至少可實現保本經營，發展前景相當廣闊。該網點硬體設施將按照相關要求，達到服務設施完備，服務環境優雅，服務質量良好，安全保衛設施達標，開辦電子匯兌、全區儲蓄存款通存通兌綜合業務，配備辦公自動化設施和交通工具，配備業務素質較高的客戶經理，安全防範設施達標，無資產風險和安全事故隱患。
1．營業用房擬採用租賃方式，租期10年。所申請新設網點的營業用房初步選址XXX鎮金水街與XX路的交匯處，國稅局旁東側處。地處開發區政府、稅務及其學校中心位置，屬框架一樓營業用房，建築面積180平方米，易於設計裝修。擬租賃期10年，租金每年3萬元,若租賃期滿，我社有優先租賃權或優先購買權。預算：裝修費用10萬元（含安裝防彈玻璃防盜門、110報警設備），安防監控費用8萬元，整個預算總額18萬元，該費用計劃計入遞延資產，分三年攤銷，財務負擔較輕。內外裝修、安防設施均按規定實行公開競標辦法確定。
2.選調政治合格，業務過硬，素質優良的得力員工5名，按內部控制和行業有關要求合理分工。
3.對營業網點裝修嚴格按有關文件要求，公開招標確保工程質量。預決算按規定報公安、消防等部門審核。
4.新裝網點採用公開招標的監控設備，並按相關安防要求與公安局「110」指揮中心聯網。
五．建議
XXX行多次進行調查，經與個體戶、和各級政府了解分析認為，在該處設立XXX行XX分社可行，是當地群眾、投資商的強烈願望，也是各級政府的要求，最大限度方便客戶，營造安全、高效的金融環境，有力地促進當地經濟發展，實現農社雙贏的目標。2009年2月5日，經XXX銀行董事會審議，通過了《增設XXX行XX分社》的提案，同意組建。
二○○九年六月九日
㈡ 如何提高網點的競爭力
一是積極創造條件，著力打造品牌網點。根據省工行下發的《關於對總行級優質文明服務窗口示範單位實行動態管理的意見》有關精神，積極爭創總行級「優質文明服務示範窗口」和地方各級「服務示範窗口」。按照《中國工商銀行安徽省分行優質文明服務免檢單位管理辦法》，積極爭取更多的服務免檢單位。全行通過加強基礎工作，積極創造條件，努力打造一批服務一流、環境一流的品牌網點。按照「客戶分層、功能分區、業務分流、服務優化」的原則，進一步拓展服務功能，提升網點功能建設，將營業網點打造成「功能齊全、特色突出、服務優良」的精品網點。
二是實行動態化管理，進一步細化服務流程。積極提升網點的服務功能和市場營銷能力。通過大堂識別引導、接觸營銷，理財經理個性化的理財服務，櫃面合理的崗位配置分工和高效的服務流程，達到及時的業務處理和客戶關系的維護。結合實際對櫃台窗口實行動態化管理，根據客戶的多少、業務的忙閑靈活調節操作窗口、工作時間，努力實現窗口業務操作效率最大化。根據其實際情況，針對不同客戶的不同需求，在營業廳內設立理財服務區、貴賓室及電子銀行業務示範區。實現「復雜業務簡單化，簡單業務自助化，自助業務電子化」。要引導客戶認識自助設備、學會使用自助設備，充分發揮自助設備作用，提高自助設備的使用率，實現櫃面客戶分流。
三是及時總結經驗，推動差別服務工作。圍繞「定位中端，競爭高端，培育潛力客戶」戰略，配合工行貴賓理財中心網點建設計劃和網點改造項目，總結為高端客戶服務經驗和做法，提高滿足不同層次客戶需求的能力。該行將繼續以皖西路支行和開發區支行作為落實差別服務的重點單位，及時總結經驗，推廣先進做法。加強自助設備的維護工作，保證自助設備功效的正常發揮，有效減輕櫃面壓力，降低櫃面客戶流量。該行將進一步在具備條件的營業網點配備叫號機。要將業務熟、服務好、善溝通的優秀員工充實到大堂經理隊伍中去，充分發揮大堂客戶經理引導、識別、分流客戶作用。
四是風險可控下創新，客戶滿意度評價。為掌握了解客戶對工行服務工作的認同感和滿意度，該行將組織客戶滿意度調查活動，對全行服務品種、效率、質量、環境以及服務態度等多個環節進行客戶滿意度評價。調查的方法上採取統一組織與基層行處分層面進行相結合；行內組織進行與社會中介組織進行相結合。要求各基層行處要注意總結、報道服務工作中的一些好經驗和做法，注重創新服務工作實際成效的推廣。提倡在堅持風險可控的前提下進行創新，促進提升服務水平，推動各項業務健康發展。
㈢ 如何加強網點規范化服務建設及其意義
通過學習領會「一條道路，兩場革命」的戰略思想，結合工作實際，針對如何提升我行網點服務水平這一問題，提出幾點粗淺建議。一、推廣差異化服務，明確各網點市場定位。這一年以來，浦發銀行、浙商銀行等股份制銀行相繼入駐龍港，宣告著龍港各大銀行間的競爭變得愈加激烈，如何保持運營穩定，搶占服務先機，龍港地區利用我行點多的優勢對網點試行差異化服務，或是一條可持續的特色化發展道路。 依據客戶需求與價值差異，明確網點為誰服務，提供什麼樣的服務，如此，差異化服務理念呼之欲出。伴隨著溫州銀行、浦發銀行、浙商銀行等幾家銀行的連續入駐，龍港中高端客戶市場的競爭將變得更加激烈。在這樣的背景下，合理利用網點的地理優勢，加強市場細分，明確客戶定位，實現客戶定位的差異化就顯得極為重要。舉個例子，比如通過細致調研，在龍港十三個網點中劃分出「小額貸款受理點」、「中間業務受理點」兩個試點。小額貸款受理點負責受理10萬元以下的貸款業務，提供「調查、授信、審批、發放」一條龍式的金融服務。中間業務受理點負責受理水費、電費、電話費、國稅、地稅、證券等中間業務的現金繳款和辦理代扣業務，這樣可以在一定程度上統一龍港地區中間業務市場，最大程度減少單位之間的無謂內耗。將小額貸款和中間業務劃分出來，既減輕了大部分網點的臨櫃壓力，也給廣大客戶提供了更為舒適的服務環境。還有針對對公客戶、個私高端客戶，也可根據各網點的地理位置和周邊客戶特點對網點進行功能定位，實施網點特色化服務。二、加強基礎設施建設，實現營業場功能分區改造。其一，通過對我行不同時間區域不同種類業務受理情況的調研分析，明確客戶流動規律，明確受理各項業務分別所需要的時間，進而配合實現網點的功能分區改造。將有條件的營業場所劃分為自助服務區、現金服務區、非現金服務區、休息等候區、營銷宣傳區、貴賓服務區，從而營造便捷、舒適、高效的金融服務環境。譬如面對一些客戶前來辦理掛失、開戶等程序相對復雜的非現金業務，設立針對性強的非現金服務窗口或者獨立的非現金服務區。對引導員加強學習培訓，方便其引導客戶進行相關業務的辦理。從而，既能減少客戶排隊等候的時間，也能增加客戶辦理業務的流暢性和私密性。其二，擴大自助設備的影響范圍，引導更多客戶學習使用自助設備，充分優化資源配置，使得那些無法使用自助設備滿足自身金融服務需求的客戶能夠得到及時、高效、優質的服務。另外，加強自助設備的維護和監控，尤其要保障自助設備在非營業時間能夠正常運行，保持服務的連續性、穩定性和高效性。另外，通過標桿網點特色化建設持續推進，由此帶來優美的營業環境、高效的工作質量，進而贏取廣大新老客戶的肯定和褒獎，給我行鞏固、拓寬儲源打下扎實基礎。三、協調整合網點資源，推廣浮動窗口服務。對內，加強對網點業務繁忙情況的監控，依據各網點在不同時期繁忙程度有別，客戶不同時期需求有別這一實際情況，通過對全員的組織、協調、安排，配備一支業務扎實、調動性強的員工隊伍。根據各網點的業務受理情況，合理地臨時性地調動臨櫃人員，便於及時調整各網點開放窗口的數量，確保龍港地區各方面資源價值得以最大程度體現。改善業務流程，加強與客戶的緊密聯系。在一些與農民關系密切的網點，在確保風險可控的前提下，適當放寬業務受理的要求，便於臨櫃人員與客戶溝通，以及提供服務，也便於客戶更好更快地融入我行所構建的金融市場中來。針對一些層次高、存量大、關系密切的客戶，增強臨櫃服務的彈性，在風險可控的前提下，部分業務合理簡化，保障儲源不流失，保證發展不受滯。對外，講究合理引導。通過對引導員的培訓和再教育，使其自覺增強主動服務的意識，拓寬業務知識的層面，孕育溫和而又不失熱情的服務態度，為我行一線服務注入活力。在營業場顯眼位置張貼一些具備引導意義、指向作用的宣傳畫，利用生動鮮活的畫面，運用通俗貼切的話語，即時引導客戶前往相對空閑的窗口、相對空閑的網點辦理業務，提高網點運營能力，使得各網點價值均得以較大程度的實現。四、營造良好企業文化，完善員工獎罰機制。以業務知識學習、技能比賽等為載體，靈活運用知識競賽、技能標兵等多種形式，營造一個「共同學習、積極向上」的文化氛圍，進一步提高全員的業務和實務水平。牢抓深入學習「一條道路，兩場革命」的良好機遇，幫助全員全面樹立和自覺實踐「一條道路，兩場革命」思想，使「一條道路，兩場革命」植根於業務經營、內控建設和風險防範中，促進規模、質量、效益的和諧發展。另外，加強本行制度辦法的學習，在行內形成濃厚的學習氣氛，使學習常規化、制度化。建立科學的考核激勵和人事管理機制。要通過「能者授職、功者授祿、勤者授譽、惰者鞭策」的不拘一格的激勵機制，將員工的經濟利益與銀行的經營效益直接掛鉤，通過營造「重人才、重業績、重知識」的用人環境，最大限度激發員工潛能，提高員工工作的主動性，增強員工攬儲的積極性，推動我行可持續發展。五、加大業務宣傳力度，重塑我行服務形象。樹立正確的合行主人翁意識，以營業場所為核心陣地，以「ATM機豐收卡取款不收費」、「ATM機豐收卡轉賬不收費」、「存貸掛鉤、利率更優」、「免費簡訊息提醒服務」以及新增的網銀業務、信用卡業務等優勢或新推廣業務為主要內容，以廣播電台、簡訊平台、LED滾動式屏幕、ATM機顯示畫面為強力媒介，以張貼海報、客戶走訪、戶外宣傳等為輔助手段，將業務宣傳工作切實落到實處。保持與自來水廠、電力局、電信局、稅務局等中間業務負責部門的緊密聯系，藉助他們的力量，宣傳我行的業務優勢。另外，加強與特約商戶的聯系，開展分期付款、消費積分兌換禮品等宣傳活動，在相關商戶處張貼宣傳海報、擺放宣傳彩頁，增強與客戶聯系的密切程度。深入社區、深入農戶，了解他們的經濟情況，把握他們的資金需求，建立真實、健全的信息檔案之餘，大力宣傳我行業務發展情況和各項優惠政策。已經配備多媒體播放系統的營業場所，應當為等候的客戶群體展現一些客戶常常會接觸到的業務操作流程，甚至一些理財知識和與我行關系密切的行業發展信息。六、調整客戶反饋渠道，保持穩定密切聯系。客戶資金，是我行發展的根本；客戶意見，是我行發展的動力。由此，完善客戶意見反饋機制至關重要，任重道遠。建議以下幾條途徑：其一，通過發放問卷調查、意見簿管理、投訴反饋等多方渠道，搜集一些真實可靠的一手資料，藉助這些資料的分析，力促改善我行陳舊的服務面貌。其二，每月針對客戶提出的意見建議，開展研討會，邀請各項業務涉及的部門主管到場參加，會後並將研討結果上報總行參考。如遇緊急情況，經主管領導批准同意，可破例提前增開一次，及時為客戶解決難題，為合行發展增添更多機遇。其三，開展「二次溝通」活動。將所反饋的意見處理結果告知客戶，一些相較復雜的問題，可以以書函的正式形式通知客戶，同時感謝客戶對我行工作的支持和勉勵。其四，善於利用網站優勢，在網站上單獨開辟一個客戶反饋意見的渠道，便於客戶以真實身份直接向我行反映發展過程中可能出現的種種問題。七、倡導業務服務創新，煥發我行全新活力。1．借網站，巧打信息牌。借用網站，我行可將一些平時業務辦理過程中需要注意的事項，一些業務的辦理流程，一些業務需要填寫的材料，公開在網站上做出明示，並提供下載。臨櫃或信貸工作人員在平時業務辦理過程中，也要加強這一方面的宣傳，使得一些有一定文化素質、具備較強學習能力的客戶能夠及時了解這一新途徑，了解本行業務辦理的相關信息，最終實現方便客戶，緩解臨櫃壓力的目的。2．改流程，提服務效率。通過集體討論研究，針對一些可以通過科技信息解決的問題，我行應統一整理匯總，上報省聯社，建議修改。適當調整存在問題的系統，將之優化，加以完善，進而把困擾客戶許久、纏繞臨櫃許久的老難題徹底解決。譬如，開戶業務，我行是否可以考慮在綜合業務系統中，將該業務與「簡訊通業務」、「ATM機轉賬額度升級業務」、「水電費、電話費代繳業務」進行必要的整合，從而實現一個頁面，便可以一次性地、有選擇性地辦理客戶有需求的所有業務，從而方便客戶，也能便利於臨櫃，提高工作效率。3．借創新，破服務堅冰。藉助科技力量，我行應大力開發和普及非現金服務工具，譬如網銀、自助設備等。非現金服務的能力，不僅是未來銀行業競爭的重頭戲，更是未來我行想在我縣眾多銀行中保持龍頭地位的重要武器。謝謝大家!
㈣ 如何提升網點競爭力
工行六安分行認真貫徹落實總行優質服務的戰略部署和各項任務要求，加快提升服務品質，認真組織全行學習貫徹工總行《營業網點服務質量現場管理與控制手冊（試行）》。按照要求認真做好基層網點服務標准化和精細化試點工作，及時解決試點工作中存在的問題，總結經驗，積極推進服務標准化和精細化管理，促進全行營業網點服務質量的不斷提高。
一是積極創造條件，著力打造品牌網點。根據省工行下發的《關於對總行級優質文明服務窗口示範單位實行動態管理的意見》有關精神，積極爭創總行級「優質文明服務示範窗口」和地方各級「服務示範窗口」。按照《中國工商銀行安徽省分行優質文明服務免檢單位管理辦法》，積極爭取更多的服務免檢單位。全行通過加強基礎工作，積極創造條件，努力打造一批服務一流、環境一流的品牌網點。按照「客戶分層、功能分區、業務分流、服務優化」的原則，進一步拓展服務功能，提升網點功能建設，將營業網點打造成「功能齊全、特色突出、服務優良」的精品網點。
二是實行動態化管理，進一步細化服務流程。積極提升網點的服務功能和市場營銷能力。通過大堂識別引導、接觸營銷，理財經理個性化的理財服務，櫃面合理的崗位配置分工和高效的服務流程，達到及時的業務處理和客戶關系的維護。結合實際對櫃台窗口實行動態化管理，根據客戶的多少、業務的忙閑靈活調節操作窗口、工作時間，努力實現窗口業務操作效率最大化。根據其實際情況，針對不同客戶的不同需求，在營業廳內設立理財服務區、貴賓室及電子銀行業務示範區。實現「復雜業務簡單化，簡單業務自助化，自助業務電子化」。要引導客戶認識自助設備、學會使用自助設備，充分發揮自助設備作用，提高自助設備的使用率，實現櫃面客戶分流。
三是及時總結經驗，推動差別服務工作。圍繞「定位中端，競爭高端，培育潛力客戶」戰略，配合工行貴賓理財中心網點建設計劃和網點改造項目，總結為高端客戶服務經驗和做法，提高滿足不同層次客戶需求的能力。該行將繼續以皖西路支行和開發區支行作為落實差別服務的重點單位，及時總結經驗，推廣先進做法。加強自助設備的維護工作，保證自助設備功效的正常發揮，有效減輕櫃面壓力，降低櫃面客戶流量。該行將進一步在具備條件的營業網點配備叫號機。要將業務熟、服務好、善溝通的優秀員工充實到大堂經理隊伍中去，充分發揮大堂客戶經理引導、識別、分流客戶作用。
四是風險可控下創新，客戶滿意度評價。為掌握了解客戶對工行服務工作的認同感和滿意度，該行將組織客戶滿意度調查活動，對全行服務品種、效率、質量、環境以及服務態度等多個環節進行客戶滿意度評價。調查的方法上採取統一組織與基層行處分層面進行相結合；行內組織進行與社會中介組織進行相結合。要求各基層行處要注意總結、報道服務工作中的一些好經驗和做法，注重創新服務工作實際成效的推廣。提倡在堅持風險可控的前提下進行創新，促進提升服務水平，推動各項業務健康發展。
通過建立和健全重點客戶定期聯系制度、客戶分級管理制度、產品信息反饋制度、客戶投訴處理制度，完善服務功能，提高服務水平，使客戶感受到優質的服務質量，豐富的服務內容。
請參考。
㈤ 如何打造銀行網點核心競爭力
一、搭建一個團結務實的領導班子。俗話說：「火車跑得快，全靠車頭帶。」農業銀行基層網點領導班子是車頭。基層網點單位的戰鬥力強不強、員工的積極性高不高，領導班子是關鍵。如果領導班子作用起得好，整個班子就會朝氣蓬勃，有戰鬥力，員工隊伍就會有生氣，有干勁，工作熱情自然高漲，工作業績顯著提高。「公生明、廉生威、實生信」。
二、營造一個寬松、和諧、催人奮進的工作環境。一個好的工作環境可以激發員工的工作激情，激發人的潛在動力，可以下三個方面做起：一是腳步為親，建立一個良好的人際工作環境。二是以人為本，建立一個公開、公平、公正的激勵競爭機制。三是盡量創造條件，多為員工辦實事。合情合理滿足員工的正當需求，解除員工的後顧之憂，創造一個寬松、和諧、奮斗向上的工作環境，使員工快樂地工作，全身心地投入工作。
三、緊扣新型目標管理一根弦。深入學習新型目標管理辦法，激發員工「為自己干、為自己加油干」。
四、念好績效考核一本經。堅持以產品計價為依託，通過績效考核，統攬業務營銷，提高全員營銷積極性，努力營造「崗位靠競爭、進退看業績、薪酬憑貢獻」的工作氛圍，真正做到考核到位
㈥ 商業銀行網點建設需要考慮哪些因素
選址調查是開好一個銀行網點的前提條件。
選址調查的要點包括人口數、職業、年齡層次調查，該銀行網點基本設施及競爭銀行網點調查，該銀行網點周圍消費習性、生活習慣調查、流動人口調查、商圈未來發展調查等幾個方面。
（1）家庭狀況
家庭狀況是影響消費需求的基本因素。家庭特點包括：人口、收入狀況等。如每戶家庭的平均收入和家庭收入的分配，會明顯地影響未來銀行網點的銷售。而所在地區家庭平均收入的提高，則會增加家庭對選購商品數量、質量和檔次的要求。
（2）人口密度
一個地區的人口密度，可以用每平方公里的人數或戶數來確定。人口密度越高，則選址網點的規模可相應擴大。
（3）潛在客戶的數量
所有的人都是消費者，很自然也是銀行網點的客戶。銀行在選擇店址時必須了解當地的人口總數、人口密度、人口增長情況、人口年齡結構等。
（4）行人去向
銀行網點選址，來往的客流量不可否認是一個重要因素。但是，這些往來客戶的去向也應是一個非常值得研究的問題。
（5）交通地理條件
銀行網點附近的交通狀況，會在很大程度上影響著生意的好壞，因此一般的網點地點，都會考慮上、下班路線，特別是住宅區。上班與下班時間，兩旁的人、車流，呈現明顯的差距。幾乎百分之九十的行業，都比較適合開在下班路線上。原因很簡單，上班時間大家都忙於工作，只有在下班的時候，才會有空從事采購、飲食等消費行為。
（6）購買力
家庭和人口的消費水平是由其收入水平決定的，因此，附近人口收人水平對銀行網點地理條件有決定性的影響。
銀行在選擇網點時，應以處於青年和中年客戶，社會經濟地位較高，可支配收入較多者居住區域作為優先網點為佳。
（7）競爭程度
如果某銀行經營的產品是挑選性不強、購買頻率較高的產品，在同一地區又有過多的同行業在惡性競爭，那勢必會影響銀行的經濟效益，除非新設的銀行網點有特殊的經營風格、能力或不尋常的商品來源，否則很難成功。
（8）八年內有何變化
銀行網點地址的選擇要搞清楚城市建設的規劃，既包括短期規劃，又包括長期規劃。有的地點從當前分析是最佳位置，但隨著市場的改造和發展將會出現新的變化而不適合開店；反之，有些地點從當前來看不理想，但從規劃前景看會成為有發展前途的新的商業中心區。因此，銀行經營者必須從長考慮，在了解地區內的交通、街道、市政、綠化、公共設施、住宅及其他建設或改造項目的規劃的前提下，做出最佳地點的選擇。
㈦ 什麼是指網點第一位接受客戶服務需求的員工
您好，看銀行轉型的方向，現在銀行都趨向於電子化，固定網點和櫃員數量在日益減少，而且銀行的競爭壓力在不斷增加。未來可能需要銀行員工更熟練進行電子化的操作和對客戶的營銷，全面向客戶經理轉型，全員發展拓展銀行業務
㈧ 如何應對快遞網點的需求波動
我認為如果我們應對快遞網點的需求不同，就要看一下它的需求有多少，並且做出相對應的措施就可以了。
㈨ 如何加強網點服務與營銷工作，提高基層的價值創造力
提升三個方面：
一是硬體問題。實施硬體提升。
硬體問題包括網點功能分區、視覺形象、人員配備三類問題。
二是軟體問題。借用IT進行科技創新
人員配備上，存在營業網點從業人員年齡老化的突出問題，近年來雖然新招了一批大學生，使基層行的櫃面人員年齡比例有所縮小，但後繼的教育培訓沒有跟進，導致各網點在主動營銷、理財服務方面的人才奇缺，雖然進行了大堂經理隊伍的培訓和建設，但是，由於人力資源方面沒有形成對這部分人才的有效績效激勵，人才流失現象嚴重，隊伍建設步伐仍顯滯後。
三是網點缺乏對企業文化的融入。加快服務立法
提升服務水平的方法：
一是改變客戶行為，幫助客戶成長，創造客戶感知。
二是創造獨特的客戶體驗。
三是形成強烈的視覺沖擊。
四是實施客戶教育。
五是實施基礎服務掃盲。
六是做好投訴管理。
七是倡導主動服務營銷。
對主動服務營銷的有效對象、著力點、最佳時機、關鍵技巧和核心區域進行總結和提練，分發到各網點，加強學習和教育；制定科學的考核櫃員的策略，即然要轉型，就絕不能按照傳統的業務筆數對櫃員進行考核，而是應該按照營銷積分來決定考核制度；做好業務流程嵌入，把客戶的核心業務需求嵌入農信社的業務流程當中，自然就做到了最好的主動營銷。