⑴ 聯系人生觀價值觀，銀行櫃員如何做好本職工作求答案
關於人生觀：人生一世為了什麼？難道就為一己私利？就為了貪圖享樂、榮華富貴？不！還有更高層次的追求！人的一生應當這樣度過:當他回首往事時他不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞愧。這才是一個新時代員工應該做到的。關於價值觀：什麼是有價值的事情？當你幫助災區的貧困孩子後，你會因為有人因你而受益感到驕傲，這就是價值，你活在這個社會上，體現價值最根本的一條就是你能給別人帶來快樂和幸福。而不是每個月能掙多少工資
。最後再白活幾句：作為一名服務行業的員工，我深深感到自己職業的高尚、和對社會的重要作用。沒有太多時間給你寫太多，只是給個思路吧。
⑵ 銀行前台櫃員結合自己工作淺談如何提高執行力
所謂執行力，是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。通俗地講，就是下級在正確把握上級領導決策意圖的基礎上，全面、快速、靈活、穩妥地按領導的要求保質保量地完成各項工作任務的能力。
執行分為主動執行和被動執行，主動執行是基於對工作的責任感和事業的榮譽感與歸屬感而形成的動力，這就需要員工具備良好的職業操守；被動執行則是基於如不執行將帶來的預期損失而形成的壓力，需要從外部環境和機制上對預期的損失進行設置和規范。因此，提高員工的執行力，要做好兩個方面的工作：一是提高員工的自身素質，進而增強其全面、正確地執行好上級各項要求的能力，同時提高其執行的自覺性；二是通過構建完善的外部激勵與約束機制，進而為提高員工的執行力營造良好外部客觀環境。
一、加強員工的教育和培訓力度，全面提升員工的個人綜合素質。員工執行力的高低與員工的知識和技能、對制度的認知程度及對工作 的滿意度等密切相關，為此，建立科學的培訓體系是必不可少的。從 目前我行情況看，要及早制訂出一套系統、完善的教育培訓方案，提高培訓的質量和實際效果。
第一，要培養員工良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質，引導員工堅持正確的職業道德操守。由於銀行工作的特殊性，銀行員工在日常工作中要接觸大量的金錢，而掌握信貸權力的信貸人員則會經常面對外界的物質誘惑。面對金錢和物質誘惑，我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的整體道德水平，從思想和道德層面上增強全員的防腐拒變能力，提高執行力。
第二，要引導員工樹立高度的工作責任感，對工作、對事業的高度忠誠，做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從「小事」做起。工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執行。
第三，要引導員工增強與時俱進、不斷更新的思想理念，樹立科學的發展觀念。有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。當工作中出了差錯或挫折，我們不能總是找借口、找理由，或一味地埋怨客觀困難，而要從自身出發，不斷加強學習、更新觀念，提高自己，改變不執行、不作為的不良習慣，自動地做好本職工作。
第四，要培養員工良好的執行素質。一是培養員工的溝通協調能力，提高員工對客觀環境的適應與控制能力，培育良好的團隊精神。 只有有了有效的溝通，才能使大家相互了解，坦誠相見，才能真正了解工作中所存在的問題，才能有利於於問題的解決；只有優秀的團隊，其成員的工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利於員工創造性的發揮。二是培養員工的實踐能力，特別是對各項工作的統籌安排與規劃能力，切實提高工作的質量和效率。三是通過培訓使員工具備一定的執行方法與技巧。
二、建立有效的激勵約束機制： 有效的激勵是提高執行力的重要手段，執行力的培養是以切合實際的激勵約束機制為依託和載體，沒有好的激勵約束機制，便沒有過硬的執行力。最有效的方法就是制定一系列的績效考核獎罰措施，賦予不同的崗位、不同的人員，以不同的職責，督促每位員工恪守盡職。應根據員工的所在單位和工作崗位等不同情況，區別對待，實施不同的激勵政策，採用不同的激勵手段。同時，任何一項激勵措施，都會引發員工的多種行為，但其中的部分行為是消極的，比如以前在存款考核中經常發生的虛增賬面存款余額現象，因此，在建立健全激勵機制基礎上，還應配以相應的約束機制，提高員工的違規成本，否則，員工只想得到好處，其行為就會發生偏差。同時，要通過提高員工的職業道德素養，培養其對工作的高度責任感和主人翁意識，時刻以合行主人翁的角度看待問題和處理問題，對領導分配的任務能夠積極主動地去完成。
三、建立健全的監督體系。 從目前情況看，我行已建立了相對完善的業務操作流程和規章制度體系，但違章違紀現象仍有發生，特別是今年4 月份發生的邯鄲分 支金庫盜竊大案，更是給我們敲響了警鍾。究其原因，缺乏健全的監督體系是重要的因素，可見，健全的監督體系是良好的執行力的有效保證。
為此，要大力做好以下幾點：
一是強化預防機制。在日常工作 中，嚴格執行分級審批與實時授權制度，同時對一些重要崗位員工分批實際強制休假制度，對各崗位人員定期進行輪崗，並形成一定的監督制約效果。
二是加強定期或不定期檢查。通過組織業務檢查，及時發生風險隱患，做到防患於未然，進而強化內控制度監督執行，防範會計風險，規范員工操作行為。
三是建立有效的整改機制，對發現的問題及時化解業務操作風險，及時落實整改措施。建立整改機制，做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位。對好的執行者進行獎勵，不斷提高其執行能力；對執行不力的要幫助其分析原因，找出問題的症結，幫助其提高執行力。
雙學雙比教育活動心得體會 近一時期以來,局黨組根據縣委、縣政府的統一安排，在全系統開展了以法制、廉正、雙學雙比為內容的教育活動，在這次活動中，我先後學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想，牢記「兩個務必」，認真領會縣主要領導的講話內涵，嚴格按照局黨組的安排進行，收到了明顯的效果。
一、堅持了共產主義信念，強化了黨性修養，用黨的理論知識武 裝了自己的頭腦。 通過學習黨的知識，我認識到了共產黨產生、發展、壯大、繁榮的歷史，通過不斷地學習和在實踐中自覺磨煉而建立起來科學的世界觀。堅持正確的政治方向，堅定了正確的政治立場，樹立了正確的政治觀點，嚴守黨的政治紀律，提高了政治鑒別力，增強了政治敏銳性。學會了用馬列主義的立場、觀點和方法分析認識問題，從根本上提高了辨別是非的能力。用客觀的標准去認識社會，用正確的態度去對待人生，用嚴格的法律去約束行為。正如鄧小平同志所指出的：「為什麼我們過去能在非常困難的情況下奮斗出來，戰勝千難萬險使革命勝利呢，就是因為我們有理想，有馬克思主義信念，有共產主義信念。」 在建設社會主義的整個歷史過程中，我們堅持什麼、發展什麼、擯棄什麼、反對什麼，歸根到底都與共產黨人的理想信念有關，違背了共產主義理想，我們的事業就會改變性質，就意味著失敗。
二、時刻以黨和國家的利益為重，不斷增強事業心和責任感 。 想問題站得更高一些，工作上要求得更嚴一些，精神狀態更好一些，決不能把自己混同於一般的幹部。特別是在下基層的時候，說話辦事要有分寸，決不能說有損大局的話，干有損形象的事。 強化了奉獻意識，淡泊個人名利。我深深感到無私奉獻體現了共產黨人的崇高精神境界，也是共產黨員標準的基本要求。甘願犧牲奉獻，樹立正確的名利觀，擺脫名韁利索的束縛，真正做到事業重如山，名利淡如水。作為一名共產黨員、國家幹部更要調整好自己的心態，把個人的意願和現實情況很好地結合起來精神振作地投入到工作中去。強化大 局意識，自覺維護團結穩定的局面。自覺做到不利於團結的話不說，不利於團結的事不做。對待同志有滿腔的熱情和與人為善的態度。
三、不斷增強拒腐防變的能力，狠剎腐敗奢侈之風 。 作為一名黨員幹部，能否做到克己奉公、清正廉潔，不僅是個人思想、品德和作風問題，而且關繫到黨在群眾中的形象，是一個帶有政治性的大問題。艱苦奮斗，是黨的基本路線的重要內容，是每個共產黨員都必須遵循的行為准則。從物質形態上看，艱苦樸素、勤儉節約的生活同紙醉金迷、燈紅酒綠的生活是根本對立的；從精神形態上看，奮發進取、拼搏創業同貪圖安逸、追求享樂是根本對立的。把精力用在工作上，倡導勤儉辦一切事情的作風，能少花的就少花，不能講排場、擺闊氣，大手大腳。業余時間讀書學習、充實提高自己，參加健康有益的文化生活，陶冶思想情操。一個好的家庭環境是干好工作的基礎，抽時間在家裡多學習，多陪陪家人，多教一教孩子。管住小節，堅持嚴字當頭，從我做起，按照各項廉政紀律規定，嚴摳細抓，堅決落實。牢記一些人犯錯誤的沉痛教訓，時刻警醒自己，決不能在這方面犯錯誤、栽跟頭，葬送自己的政治前途。
總之，我樹立了深入實際、狠抓落實的工作作風。牢固樹立了服務的思想，破除墨守成規、固步自封的保守思想；破除目光短淺、眼界狹窄的自滿情緒；破除求穩怕亂、安於現狀的私心雜念。真正做到：看準的問題，就大膽地闖，大膽地試，不斷探索新路子，創造新經驗，使我的黨性認識不斷提高到一個新層次。
⑶ 作為一名一線櫃員 農行給了我什麼
作為一名一線的櫃員，農業銀行給了自己平台和施展的空間，有機會接觸更多的客戶，學習更多的知識；可以為農業銀行做好服務，維護好客戶，可以為農業銀行的發展獻言獻策；櫃員可以為農業銀行帶來收益創造價值，還可以宣傳她的價值觀念和產品，為她獲得更多的客戶。自己在添加一些內容，潤色一下就差不多了。
⑷ 銀行櫃員是干什麼的
銀行櫃員一般指在銀行分行櫃台里直接跟顧客接觸的銀行員工
前台櫃員負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、咨詢等；後台櫃員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前台業務的復核、確認、授權等後續處理。獨立為客戶提供服務並獨立承擔相應責任的前台櫃員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規定必須經由專職復核人員進行滯後復核的，前台櫃員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。
櫃員的主要職責
1．對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等；
2．辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；
3．辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4．掌管本櫃台各種業務用章和個人名章；
5．辦理櫃台軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
拓展資料：
銀行櫃員的服務范圍通常包括:
存入/套現支票（Cheque cashing/depositing）
儲蓄存/取（Savings deposits/withdrawals）
發出本票（Official Cheque issuances i.e. Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.）
收取付費（Payment collecting）
戶口住來匯款（transfer）
定期存款（fixed deposit）
外幣業務（forex）
股票買賣（securities trade）
⑸ 銀行櫃員具備什麼樣的素質和能力
點鈔速度
櫃員需要的業務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鍾10把，也就是5分鍾1000張，連數代扎，紮好的錢不能一抖就散了的！上櫃數錢，不求快，先求穩，數快的前提是數對，要不數再快是沒有用的，一天數錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質要好，客戶再催，數錢不慌，心裡有疑問不偷懶，不求快，重數！而且一定要過數鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過很難發現，二是能再復核一遍錢的數字。所以，哪怕手不數了，機子也一定要過的！
打字速度
然後是打字速度，櫃員需要錄入的東西很多，比如說客戶開摺子，發放貸款時候錄入客戶信息，敲數字等等，對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業務速度的快慢，一般來說，銀行櫃員的收入除了基本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業務筆數掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，櫃員工資本來就低，這點點滴滴都要注意么！
珠算、計算機掌握程度
珠算、計算機掌握程度，現在很多地方已經不要求櫃員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級櫃員必須在6級以上（6級最低級別），二級櫃員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎??我本是學法律的，剛來的時候我也是賊不適應，「琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢？」後來，也是被逼著練，也因為珠算差錯過帳，不過後來用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵！考試標准嗎，20十分鍾做完一套基本卷子，就是八道多位數加法（好像是十來行數字），四道混合運算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的！不過後來，計算機、算盤我是兩個都用著的！這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢，做錯帳！
基本業務常識
基本業務常識，比如說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣，同期貸款利率，在基礎利率上下浮動多少多少要知道一些，常會有客戶問，考試也容易考到，還有本行的一些業務，像存貸款有多種、需要那些手續、還有掛失等就不用說了，這個是最基本的，不知道的話就不用在銀行幹了！主要是特殊的一些業務，像網上銀行、代發工資、映像支付系統、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專櫃不一樣，有些業務接觸不到，但多少要有所了解，不光是為了應付考試，知道多了對辦理其他業務也有好處。這里多說一句，就是我個人認為盡量上結算櫃，這個雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧！
記代碼
代碼，代碼是什麼呢？不在銀行工作的同志們可能不知道。櫃員的終端機可不想家裡的電腦那樣，裝個XP什麼的就可以操作了。櫃員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業務。比如：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發放貸款6800等等，就是這樣不同業務、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右，當然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業務也都不一樣代碼數量也差別很多！背代碼，這就不用說了么?
基本會計知識
基本會計知識，現在都用的是復式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很麻煩的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業結束，都要把今日營業的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學?
道德素質
然後是櫃員的道德素質，銀行是高風險行業，而櫃員更是高風險崗位。一個櫃員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得！所以，對櫃員的道德要求也是很高的，這也是監管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什麼人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，櫃員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發展、個人工作基礎的必要組成部分。很多櫃員都這么說，我上櫃的時候也有這種感覺，就是上櫃時候數的錢，感覺就是數字，沒有意義。有時候感覺自己存摺里的錢也是數字沒意義，其實這才是對我唯一能用的錢啊！這個崗位，對錢，就是要淡然！
⑹ 淺談如何做好銀行綜合櫃員工作
要把綜合櫃員服務工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
一、要增強責任心綜合櫃員每一筆業務需要自己單獨去完成，並要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發現，同事復核時會給你提出，而綜合櫃員制後你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。
二、要嚴謹細致銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合櫃制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心裡有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
三、要用心去服務用力去做，你只能把事情做好;用心去做，你才能做得優秀。我們從事櫃面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，不嫌麻煩，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為櫃員，與客戶接觸比較密切，能夠了解顧客的心理，在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
四、要加強學習，提高自己綜合櫃員制對我們臨櫃工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農村信合銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
⑺ 銀行的櫃員崗位一般都是需要做什麼工作的呢， 有人了解嗎
櫃員是銀行內部在櫃台工作的人員的統稱。前台櫃員負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、咨詢等；後台櫃員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前台業務的復核、確認、授權等後續處理。不同銀行，其櫃員的崗位職責可能不同，具體以所屬銀行規定為准。櫃員的職責參考如下：
1、綜合櫃員的主要職責：
①領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交；
②負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記；
③處理與管轄行會計部門的內部往來業務；
④監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息；
⑤監督櫃員工作班軋帳；
⑥辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；列印儲蓄所流水帳，定期列印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數據及列印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督；
⑦編制營業日、月、季、年度報表。
2、櫃員的主要職責
①對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等；
②辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；
③辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
④掌管本櫃台各種業務用章和個人名章；
⑤辦理櫃台軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
應答時間：2021-05-08，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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⑻ 銀行櫃員有任務量嗎
這個不一定，具體看各銀行的規定和發展了。以下是對櫃員的管理的探索與思考，也許對您有用。 對櫃員管理的探索與思考 在農業銀行，近50%的人從事櫃員工作,做好對櫃員的管理,充分調動他們工作的積極性和主動性,對於農業銀行的改革與發展具有舉足輕重的作用。本文試對農業銀行櫃員管理工作作些粗淺的探討，以期拋磚引玉，引起大家對櫃員管理工作的重視。 一、 做好櫃員基礎公共職能的管理。 櫃員作為農業銀行最前沿的崗位，直接面對客戶，是展示農行形象的第一窗口，充分調動櫃員的積極性、主動性和創造性，會促進農行整體工作的發展。當前，農行改革發展正處於關鍵時期，各級行正全面完善各種考核制度，期待充分調動員工的主觀能動性，促進農行工作的有效快速發展。近幾年對櫃員考核中多與單位效益掛鉤，有的單位效益好，櫃員工資相應增加，反之，櫃員工資會較少，差距大時一個季度達３０００多元。平時，常聽到有人說，同樣從事櫃員工作，勞動復雜系數一樣，只是因區域位置和金融資源的不同，導致一個月相差近千元，這多少有些不盡合理。仔細分析之下，這種議論不無道理。對於櫃員考核，應當把崗位工資和績效工資劃分開來。目標崗位工資應以自身職責履行為主，可以在全轄范圍內統一考核；對於績效工資則可以與單位任務指標掛鉤，以增強員工發展意識，利於為單位多做貢獻。山東泰安寧陽支行的做法頗有借鑒意義。寧陽支行０６年的考勤制度核辦法中，把崗位工資作用於考核櫃員的基礎公共職能。所謂基礎公共職能，指的是櫃員本身必須履歷行好的基礎工作，包括開門營業、接待客戶、遵規守紀、服從安排等。寧陽支行把櫃員基礎公共職能具體分成以下幾項：服務質量和勞動紀律、帳款質量、櫃員業務量、業務技能和業務理論知識四項內容。具體考核方式如下：１、服務質量和勞動紀律。服務質量由縣行工會根據三方面組成。一是日常例行檢查，主要檢查服務用語、行為禮儀等。二是察看錄象。主要觀察平時服務態度、日常工作行為、工作效率等。三是根椐客戶對櫃員的綜合評價。凡有舉報投訴並經查證屬實的，一律從重處罰，取消所有評優資格。勞動紀律主要是看平時的出勤紀律。在崗位工資考核中,服務質量和勞動紀律占總分值的五分之二，比重相當大，顯示出寧陽支行對優質文明服務和勞動紀律工作的重視。２、帳款質量的考核。本項主要對櫃員遵守規章制度方面作出的。包括三方面的內容：一是本單位會計主管現場監督發現的差錯。二是縣支行會計檢查監督發現的差錯。三是市分行以上級次發現的違規行為。級次越高，差錯程度越高，扣分也就在相應越高。３、業務量考核。本項依據櫃員日常工作量來考核。大體相當於生產企業中所說的計件工作量。達到確定的目標業務量則得本項全分，超過的按超量額5%實行加分，達不到的得本項分的90%。4、業務技能和業務理論知識的考核。業務技能通過測試點鈔、計算機記帳、利息計算、個人理財、貨幣互換、個人外匯實盤買賣等進行。業務理論知識主要測試櫃員對操作規程、新規定、新產品的掌握情況，通過閉卷方式進行。本方法能調動廣大前台櫃員學技能學知識的積極性。寧陽支行對全轄櫃員崗位工資實行統一考核，崗位工資不與本單位效益掛鉤，有效的調動了大家干好工作的主觀能動性。具體實施方法是把櫃員四項得分相加，按檔次確定不同的級次，不同的級次享受不同的工資系數和風險補助金。寧陽支行對櫃員現行的考核方式，得到全體員工的廣泛認可，較好的平衡了櫃員之間的工資差別，有利於調動全轄櫃員工作的積極性和主動性，改變了以往同種崗位同樣的勞動復雜系數卻收入差距較大的狀況。 二、做好櫃員崗位發展目標工作的考核。 崗位發展目標簡單地說就是以效益為中心，以貢獻來衡量個人的收入。農業銀行正處於改革上市的前期准備當中，任重而道遠，大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難，只有加快發展才能解決改革中的難題。這樣勢必會形成人人肩上有擔子，個個身上有目標的現象。俗話說：沒有壓力就沒有動力。只有全體農行人共同努力、齊心協力才能把農行的事業做大做強，才能永葆農業銀行的金字招牌。現在，農業銀行承擔著大量的發展任務指標，櫃員也相應擔負部分目標任務。山東泰安寧陽支行的做法是：把櫃員的績效工資與櫃員目標任務相結合，實現櫃員發展目標與單位任務目標有機統一起來，充分發揮櫃員的「創效」意識。寧陽支行對櫃員績效工資的考核，主要有以下幾個方面：單位考核掛鉤部分、營業室目標計劃完成部分、自身分解目標任務完成部分。一是與單位考核掛鉤部分,主要指與單位整體效益相關聯，單位整體效益好，員工個人收入會相應增加。二是營業室計劃完成情況，指營業部門人均中間業務收入、人均存款增量、人均責任利潤等。三是自身業務指標完成情況，涉及單位分配給個人的保險、基金、外幣等方面。為了提高櫃員的營銷意識，寧陽支行要求每位櫃員由操作服務型向操作營銷服務型轉變，號召廣大櫃員不僅要做操作能手，還應成為新產品營銷專家。 三、做好櫃員學習培訓工作，全面提高業務素質。 知識改變命運,學習成就未來。一個優秀的企業一定要有一流的員工,而一流的員工是經過不斷的培訓學習造就的。一位外企高管曾經說過：外國企業的成功之處就在在於擁有一批高素質的員工，其中包括許多傑出的技師，他們對工作精益求精，而在中國許多工作人員對製造產品要求較低，生產出的產品也僅僅是合格品，不能說是優質產品。作為一個不斷走向國際化的商業業銀行必須加強對員工的培訓管理。服務技能和業務知識水平的高低，會直接影響客戶對銀行的信任度和忠誠度。山東泰安寧陽支行認真做好對櫃員的培訓，努力提高其業務素質，主要做法有以下幾點：一是加強業務理論知識的學習，每周定期召開學習會，對新知識、新制度進行詳細學習。在學習過程中結合自身實際，搞清楚規章制度的來歷及目地，做到加強學習，加深了解。二是進行規范禮儀培訓。聘請專業人士請解服務禮儀，同時還進行規范服務觀摩交流。三是鼓勵員工崗位成才。寧陽支行制定措施，獎勵櫃員業余自學。目前，該行已有超過５０％的員工通過自學取得了專科以上文憑。 四、加強思想政治工作。 當前，銀行改革處於關鍵時期，部分員工受改革的影響，思想不太穩定。有的認為銀行股改上市，一定會裁員減負，思想包袱較重；有的家庭不團結，導致個人鋌而走險，走向犯罪的道路。為此，應加強櫃員思想政治工作的管理，培養他們對農行的歸屬感。泰安市分行行長在一次職工代表會上，專門提出應加強櫃員思想政治工作，對櫃員進行學會感恩、拒絕犯罪教育。的確，人的一生中有許多美好的東西值得我們為之追求，我們應學會感恩，感恩交母、感恩家庭、感恩事業，是它們成就了我們美好的人生。寧陽支行在這方面經驗主要有以下幾點：一是定期召開思想懇談會。行長與主任、主任與基層櫃員每季度談話一次，以便全面了解情況。二是召開民主生活會，重點討論解決櫃員的工作生活難題。三是解決櫃員的住房問題，解除櫃員的後顧之憂。 五、依託櫃員，創新營銷新載體。 銀行櫃員處在與客戶近距離接觸的最前沿，與客戶交流具有特殊優勢，即客戶主動到銀行來尋求產品支持和滿足其打理財富的需要，銀行工作人員只要方便、快捷為其提供了優質服務，就會令客戶感到滿意。在這種情況下，銀行櫃員可以適時推介我行新產品，客戶會較容易接受。同種產品，如果採取櫃台推銷會較之客戶經理上門營銷有效得多，原因大概就在於此。寧陽支行在營銷新產品時，採取櫃員主動營銷的方式，取得了較好的效果。該行對客戶進行分層次營銷，對於在寧陽支行代發工資的高收入客戶，銀行為其提供基金、記帳式國債、保險、外匯買賣、匯利豐等新產品；對於優質企業客戶，該行為其提供現金管理、票據結算、網上銀行、通知存款等業務。通過分層次營銷，寧陽支行很好滿足了不同客戶的需求，同時實現了自身效益的發展。日常工作時中，寧陽支行行領導曾多次指出：客戶是我們賴以生存和發展的基礎，必須把客戶需求作為我們營銷工作的出發點和落腳點，必須把創造客戶價值作為創造農行價值的源泉，為此，我行必須樹立以客戶為中心的營銷理念，我們的銀行櫃員處於營銷工作的前沿，必須擔負起營銷新產品的重要任務。 六、通過櫃員，搭建獲取信息的暢通渠道。 在銀行櫃面服務中，櫃員處於一個相對有利的位置，客戶則是在上門尋求幫助。此種情況下，銀行工作人員與客戶交流會較之客戶經理上門營銷更為方便，櫃員可藉助這種有利方式，運用自身嫻熟的金融服務知識，向客戶了解有用的金融信息。還可以通過精細化服務、溫馨祝福、溫情提示等多種方式走近客戶，近而在適當時候向其了解所在行業部門的金融信息。銀行營業室可以設立內勤信息登記日誌，專門用於收集有價值的金融信息。對於提供有重要價值信息的櫃員，可進行適當獎勵，來認可其工作價值，並充分調動廣大員工踴躍提供金融信息的積極性。 七、立足櫃員崗位，創新服務新模式。 服務是商業銀行永恆的主題，是競爭的必要手段。在同業競爭日益激烈的情況下，廣大櫃員應從求生存求發展的戰略高度來認識服務，並通過業務導航制度的推行，不斷提高優質服務水平，提升服務品位，塑造農業銀行嶄新的社會形象。營業櫃員在服務工作中必須把優質文明服務落實到每一個客戶、每一筆業務中去，「客戶至上，信譽第一」、「心貼心的服務，手握手的承諾」必須得到充分體現。銀行櫃員在服務態度上，應做到熱情、溫馨、周到；在服務方式上，應由靜態服務向動態服務轉化，由被動服務向主動服務轉化，由原來的只管為客戶存取好款項向著善於研究客戶心理、滿足客戶各種需求的深層次服務方向發展；在服務項目質量上由微笑服務向高效服務發展，根據客戶需求，主動採取最佳服務方式。寧陽支行對優質文明服務高度重視，多次召開大會，布置安排服務工作。該行按季度評選「服務明星」，通過創造示範效應，引導全行優質文明服務工作順利進行。如今，寧陽支行的優質文明服務工作已成為他們的一快「金」字招牌。創新無窮期，服務無止境，現在寧陽支行全體員工正與時俱進、開拓創新，把優質文明服務工作的牌子擦得更亮。 目前，農業銀行改革正逐步深入，各種管理措施也已相當到位，其中加強櫃員工作的考核管理是全行工作的重要組成部分，相信隨著改革的不斷深入，對櫃員的管理工作也會日趨成熟。
⑼ 請問銀行櫃員有任務量嗎
這個不一定，具體看各銀行的規定和發展了。以下是對櫃員的管理的探索與思考，也許對您有用。
對櫃員管理的探索與思考
在農業銀行，近50%的人從事櫃員工作,做好對櫃員的管理,充分調動他們工作的積極性和主動性,對於農業銀行的改革與發展具有舉足輕重的作用。本文試對農業銀行櫃員管理工作作些粗淺的探討，以期拋磚引玉，引起大家對櫃員管理工作的重視。
一、 做好櫃員基礎公共職能的管理。
櫃員作為農業銀行最前沿的崗位，直接面對客戶，是展示農行形象的第一窗口，充分調動櫃員的積極性、主動性和創造性，會促進農行整體工作的發展。當前，農行改革發展正處於關鍵時期，各級行正全面完善各種考核制度，期待充分調動員工的主觀能動性，促進農行工作的有效快速發展。近幾年對櫃員考核中多與單位效益掛鉤，有的單位效益好，櫃員工資相應增加，反之，櫃員工資會較少，差距大時一個季度達３０００多元。平時，常聽到有人說，同樣從事櫃員工作，勞動復雜系數一樣，只是因區域位置和金融資源的不同，導致一個月相差近千元，這多少有些不盡合理。仔細分析之下，這種議論不無道理。對於櫃員考核，應當把崗位工資和績效工資劃分開來。目標崗位工資應以自身職責履行為主，可以在全轄范圍內統一考核；對於績效工資則可以與單位任務指標掛鉤，以增強員工發展意識，利於為單位多做貢獻。山東泰安寧陽支行的做法頗有借鑒意義。寧陽支行０６年的考勤制度核辦法中，把崗位工資作用於考核櫃員的基礎公共職能。所謂基礎公共職能，指的是櫃員本身必須履歷行好的基礎工作，包括開門營業、接待客戶、遵規守紀、服從安排等。寧陽支行把櫃員基礎公共職能具體分成以下幾項：服務質量和勞動紀律、帳款質量、櫃員業務量、業務技能和業務理論知識四項內容。具體考核方式如下：１、服務質量和勞動紀律。服務質量由縣行工會根據三方面組成。一是日常例行檢查，主要檢查服務用語、行為禮儀等。二是察看錄象。主要觀察平時服務態度、日常工作行為、工作效率等。三是根椐客戶對櫃員的綜合評價。凡有舉報投訴並經查證屬實的，一律從重處罰，取消所有評優資格。勞動紀律主要是看平時的出勤紀律。在崗位工資考核中,服務質量和勞動紀律占總分值的五分之二，比重相當大，顯示出寧陽支行對優質文明服務和勞動紀律工作的重視。２、帳款質量的考核。本項主要對櫃員遵守規章制度方面作出的。包括三方面的內容：一是本單位會計主管現場監督發現的差錯。二是縣支行會計檢查監督發現的差錯。三是市分行以上級次發現的違規行為。級次越高，差錯程度越高，扣分也就在相應越高。３、業務量考核。本項依據櫃員日常工作量來考核。大體相當於生產企業中所說的計件工作量。達到確定的目標業務量則得本項全分，超過的按超量額5%實行加分，達不到的得本項分的90%。4、業務技能和業務理論知識的考核。業務技能通過測試點鈔、計算機記帳、利息計算、個人理財、貨幣互換、個人外匯實盤買賣等進行。業務理論知識主要測試櫃員對操作規程、新規定、新產品的掌握情況，通過閉卷方式進行。本方法能調動廣大前台櫃員學技能學知識的積極性。寧陽支行對全轄櫃員崗位工資實行統一考核，崗位工資不與本單位效益掛鉤，有效的調動了大家干好工作的主觀能動性。具體實施方法是把櫃員四項得分相加，按檔次確定不同的級次，不同的級次享受不同的工資系數和風險補助金。寧陽支行對櫃員現行的考核方式，得到全體員工的廣泛認可，較好的平衡了櫃員之間的工資差別，有利於調動全轄櫃員工作的積極性和主動性，改變了以往同種崗位同樣的勞動復雜系數卻收入差距較大的狀況。
二、做好櫃員崗位發展目標工作的考核。
崗位發展目標簡單地說就是以效益為中心，以貢獻來衡量個人的收入。農業銀行正處於改革上市的前期准備當中，任重而道遠，大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難，只有加快發展才能解決改革中的難題。這樣勢必會形成人人肩上有擔子，個個身上有目標的現象。俗話說：沒有壓力就沒有動力。只有全體農行人共同努力、齊心協力才能把農行的事業做大做強，才能永葆農業銀行的金字招牌。現在，農業銀行承擔著大量的發展任務指標，櫃員也相應擔負部分目標任務。山東泰安寧陽支行的做法是：把櫃員的績效工資與櫃員目標任務相結合，實現櫃員發展目標與單位任務目標有機統一起來，充分發揮櫃員的「創效」意識。寧陽支行對櫃員績效工資的考核，主要有以下幾個方面：單位考核掛鉤部分、營業室目標計劃完成部分、自身分解目標任務完成部分。一是與單位考核掛鉤部分,主要指與單位整體效益相關聯，單位整體效益好，員工個人收入會相應增加。二是營業室計劃完成情況，指營業部門人均中間業務收入、人均存款增量、人均責任利潤等。三是自身業務指標完成情況，涉及單位分配給個人的保險、基金、外幣等方面。為了提高櫃員的營銷意識，寧陽支行要求每位櫃員由操作服務型向操作營銷服務型轉變，號召廣大櫃員不僅要做操作能手，還應成為新產品營銷專家。
三、做好櫃員學習培訓工作，全面提高業務素質。
知識改變命運,學習成就未來。一個優秀的企業一定要有一流的員工,而一流的員工是經過不斷的培訓學習造就的。一位外企高管曾經說過：外國企業的成功之處就在在於擁有一批高素質的員工，其中包括許多傑出的技師，他們對工作精益求精，而在中國許多工作人員對製造產品要求較低，生產出的產品也僅僅是合格品，不能說是優質產品。作為一個不斷走向國際化的商業業銀行必須加強對員工的培訓管理。服務技能和業務知識水平的高低，會直接影響客戶對銀行的信任度和忠誠度。山東泰安寧陽支行認真做好對櫃員的培訓，努力提高其業務素質，主要做法有以下幾點：一是加強業務理論知識的學習，每周定期召開學習會，對新知識、新制度進行詳細學習。在學習過程中結合自身實際，搞清楚規章制度的來歷及目地，做到加強學習，加深了解。二是進行規范禮儀培訓。聘請專業人士請解服務禮儀，同時還進行規范服務觀摩交流。三是鼓勵員工崗位成才。寧陽支行制定措施，獎勵櫃員業余自學。目前，該行已有超過５０％的員工通過自學取得了專科以上文憑。
四、加強思想政治工作。
當前，銀行改革處於關鍵時期，部分員工受改革的影響，思想不太穩定。有的認為銀行股改上市，一定會裁員減負，思想包袱較重；有的家庭不團結，導致個人鋌而走險，走向犯罪的道路。為此，應加強櫃員思想政治工作的管理，培養他們對農行的歸屬感。泰安市分行行長在一次職工代表會上，專門提出應加強櫃員思想政治工作，對櫃員進行學會感恩、拒絕犯罪教育。的確，人的一生中有許多美好的東西值得我們為之追求，我們應學會感恩，感恩交母、感恩家庭、感恩事業，是它們成就了我們美好的人生。寧陽支行在這方面經驗主要有以下幾點：一是定期召開思想懇談會。行長與主任、主任與基層櫃員每季度談話一次，以便全面了解情況。二是召開民主生活會，重點討論解決櫃員的工作生活難題。三是解決櫃員的住房問題，解除櫃員的後顧之憂。
五、依託櫃員，創新營銷新載體。
銀行櫃員處在與客戶近距離接觸的最前沿，與客戶交流具有特殊優勢，即客戶主動到銀行來尋求產品支持和滿足其打理財富的需要，銀行工作人員只要方便、快捷為其提供了優質服務，就會令客戶感到滿意。在這種情況下，銀行櫃員可以適時推介我行新產品，客戶會較容易接受。同種產品，如果採取櫃台推銷會較之客戶經理上門營銷有效得多，原因大概就在於此。寧陽支行在營銷新產品時，採取櫃員主動營銷的方式，取得了較好的效果。該行對客戶進行分層次營銷，對於在寧陽支行代發工資的高收入客戶，銀行為其提供基金、記帳式國債、保險、外匯買賣、匯利豐等新產品；對於優質企業客戶，該行為其提供現金管理、票據結算、網上銀行、通知存款等業務。通過分層次營銷，寧陽支行很好滿足了不同客戶的需求，同時實現了自身效益的發展。日常工作時中，寧陽支行行領導曾多次指出：客戶是我們賴以生存和發展的基礎，必須把客戶需求作為我們營銷工作的出發點和落腳點，必須把創造客戶價值作為創造農行價值的源泉，為此，我行必須樹立以客戶為中心的營銷理念，我們的銀行櫃員處於營銷工作的前沿，必須擔負起營銷新產品的重要任務。
六、通過櫃員，搭建獲取信息的暢通渠道。
在銀行櫃面服務中，櫃員處於一個相對有利的位置，客戶則是在上門尋求幫助。此種情況下，銀行工作人員與客戶交流會較之客戶經理上門營銷更為方便，櫃員可藉助這種有利方式，運用自身嫻熟的金融服務知識，向客戶了解有用的金融信息。還可以通過精細化服務、溫馨祝福、溫情提示等多種方式走近客戶，近而在適當時候向其了解所在行業部門的金融信息。銀行營業室可以設立內勤信息登記日誌，專門用於收集有價值的金融信息。對於提供有重要價值信息的櫃員，可進行適當獎勵，來認可其工作價值，並充分調動廣大員工踴躍提供金融信息的積極性。
七、立足櫃員崗位，創新服務新模式。
服務是商業銀行永恆的主題，是競爭的必要手段。在同業競爭日益激烈的情況下，廣大櫃員應從求生存求發展的戰略高度來認識服務，並通過業務導航制度的推行，不斷提高優質服務水平，提升服務品位，塑造農業銀行嶄新的社會形象。營業櫃員在服務工作中必須把優質文明服務落實到每一個客戶、每一筆業務中去，「客戶至上，信譽第一」、「心貼心的服務，手握手的承諾」必須得到充分體現。銀行櫃員在服務態度上，應做到熱情、溫馨、周到；在服務方式上，應由靜態服務向動態服務轉化，由被動服務向主動服務轉化，由原來的只管為客戶存取好款項向著善於研究客戶心理、滿足客戶各種需求的深層次服務方向發展；在服務項目質量上由微笑服務向高效服務發展，根據客戶需求，主動採取最佳服務方式。寧陽支行對優質文明服務高度重視，多次召開大會，布置安排服務工作。該行按季度評選「服務明星」，通過創造示範效應，引導全行優質文明服務工作順利進行。如今，寧陽支行的優質文明服務工作已成為他們的一快「金」字招牌。創新無窮期，服務無止境，現在寧陽支行全體員工正與時俱進、開拓創新，把優質文明服務工作的牌子擦得更亮。
目前，農業銀行改革正逐步深入，各種管理措施也已相當到位，其中加強櫃員工作的考核管理是全行工作的重要組成部分，相信隨著改革的不斷深入，對櫃員的管理工作也會日趨成熟。