1. 如何給客戶創造驚喜
這個來需要你對客戶的了解，以及她源跟你的關系有多好 ？如果是還不錯的那種 可以詢問一下到底哪裡出現了問題 之後可以通過自己的語言讓客戶開心起來不在糾結於此。 替你想到一個辦法 就是多陪你的客戶 用轉移的方法 讓她不在總是想著鞋的問題 可能不好希望能給你有些啟示 謝謝！
2. 影樓如何感動顧客
你這樣立提綱：（主要以數字形式匯報）
1.總業績。是否達標
2.每月業績.是否達標
3.每月開展的活動。成本多少，收益多少。利潤多少。
4.一共有多少新顧客資源
5.各部門出現的問題，需要如何改進
6.人員安排與分配，培訓計劃
7.對明年的目標計劃。
8.如何實現目標（可以簡單點寫）
你按照這些，詳細去寫，你老闆會愛死你的，不過如果你連這些數字都不知道，你就麻煩了。
不要嫌麻煩。至少你得寫1000-2000字。1000字都寫不了，你肯定麻煩了。
(這是店長應該寫的）
攝影主管
1.今年更換了幾次主題，拍攝了幾套樣片。
2.客人對哪些服裝，主題，等喜歡，哪些不喜歡。
3.如何改進不喜歡的服裝，主題
4.門市部與攝影部在哪些地方配合的較好。哪些地方配合不好，
5.如何改進攝影部與門市部的配合
6.攝影師的照片和數碼部的配合問題。
6.整理出攝影部需要更換除舊的服裝，主題等。
7.構思幾套未來3個月的新主題。和門市部配合做一場活動。
按照這些好好寫寫吧。沒有現成的。
3. 影樓如何給客人驚喜化和精細化·速度 等著呢。
創造唄。
4. 酒店如何給顧客製造驚喜
在消費者意識高漲時代，企業已體認到，想要提升消費者滿意度，光是靠「滿意」已經不夠，因為滿意已是各家必備條件，必須靠創造「驚喜感」，才能區隔自己與競爭對手的差別，也才能讓客戶記住你，培養忠誠度。
好服務 未必要花大錢
此外，公司想提升消費者滿意度，不見得靠砸大錢。只要先認清「消費者滿意度都是相對的，不是絕對的」，有時甚至不用花錢，就能找出提升消費者滿意度的對策。
競爭激烈的服務業，想要勝出必須掌握如何給客戶驚喜，例如飯店業訓練員工記住入住客人名字，一見面就能直接稱呼，讓客人倍受尊崇又有賓至如歸的感覺；製造業要提升客戶滿意度，除了提升產品本身的質量外，銷售服務也需同步著手。
和泰汽車營業本部協理劉源森指出，和泰向來重視營業所服務水平，例如客戶只要來到營業所看車，就可免費吃到知名品牌冰淇淋，和泰也曾把服務人員送到航空公司上課，學習空姐級的服務態度，包括服務人員送茶水給客戶時，頭和眼睛不能高於客戶等小細節，都要注意。
從去年起，和泰陸續邀請亞都麗致集團總裁嚴長壽等服務業名人，為公司員工演講。劉源森表示，從這些外部專業人士的演講中更可發現，對於客戶滿意度，如果只著重在滿意並不夠，因為「讓顧客滿意是應該的」；但如果能給客戶驚喜，帶給他們一些額外的意想不到的服務或贈品，才有可能形成公司與別人的區別，讓客戶牢牢記住。
「過去我們追求如何讓客戶百分之百滿意，現在，我們努力的方向是如何讓客戶感到驚喜！」劉源森指出，這是和泰對提升客戶滿意度的全新想法。
劉源森舉例說，長久以來，客戶交車時，經銷商會送車主紅綵帶或紅菜頭，象徵吉祥好兆頭，和泰一直在想除了這個以外，還能給車主什麼樣的交車賀禮，才能讓客戶感到驚喜。
今年和泰決定送給購買TOYOTA車主除了傳統交車禮外，再加一張音樂CD，並選定風潮音樂為合作夥伴，推出專為車友量身打造的音樂專輯。此合作不只支持台灣本土文化，也想達成送給客戶一張「讓你想像不到的好聲音」的期望。
小地方也能提升滿意度
除了給客戶驚喜外，有時略施小技巧，也能提升客戶滿意度。
台北教育大學藝文產業研究所助理教授林詠能，長期研究博物館觀眾行為，對消費者滿意度調查頗具經驗。他指出，有些與消費者滿意度有關的理論，不管用在企業經營或博物館管理，頗有相通之處。
例如與「期望失驗」有關的理論提到，消費者購買商品後，如果產品不符他原先的預期時，就會產生預期失驗現象，這時消費者的滿意度就會降低。
但他指出，若能了解消費者的滿意度，是相對的，而不是絕對的，有時候不用花錢，也可能提升消費者的滿意度。
比預期好一點 降低不滿
舉例來說，台灣近年來常舉辦國際知名展覽或大型活動，動輒吸引大批人潮排隊，有時民眾等得心焦不耐煩，常常會使滿意度大打折扣。
林詠能認為，遇到大排長龍情形時，主辦單位現場工作人員也許可施點小技巧，向消費者預告可能要耐心排隊二、三個小時，才能進場看展，讓消費者有心理准備，自行決定繼續等或離開。其中留下來等的人，原本心理上已准備要等上「二、三個小時」才看得到展覽的觀眾，卻在「只」等了一個多小時後就看到，這時消費者相對地會覺得自己「賺到了」，不滿的情緒，極可能因此下降。
可見得主辦單位如果把預估觀眾可看到展覽的排隊時間，向上加一些後再告知，當觀眾不用等那麼長時間才看到時，心理上就會以為自己「提早」看到了，反而忽視已排隊一個多小時。不用花錢，就能讓消費者提高滿意度。
公平理論 不容忽視
林詠能也認為，若要提高消費者滿意度，也不能忽視「公平理論」（又稱「社會比較理論」）在營銷領域的應用，也就是顧客的滿意度，常取決於他們所知覺的公平程度大小。
舉例來說，一般人上餐館，最不喜歡遇到的情形是，明明你比隔桌的客人先到，結果上菜卻比人家慢，於是，你對這家餐館的滿意度可能會下降；但如果這時老闆誠懇地連聲抱歉，再適時招待一份只有你才有的小菜，你的滿意度是否就會略為提高？
可見企業或機構若能讓消費者（或觀眾）得到比他預期的好一點或多一些，就能提高消費者滿意度，反之，則不只可能引來消費者抱怨、投訴，甚至還可能失去消費者。
5. 酒店如何為顧客創造驚喜
戴眼鏡的給眼鏡布
長發的給發繩
情侶給花
過生日的給賀卡
6. 影樓秀場活動，怎樣做才能有效招惹顧客
在現在影樓的營銷策劃體系中，由於秀場可以在短時間內即可賺取一定的利潤，因此直到目前，秀場仍是許多大中型影樓所常用的營銷活動之一。秀場的主題思想是通過對做秀現場氛圍的設計與控制，讓客人在短時間內即可產生激情和慾望，從而促使他們沖動消費。由於多數秀場活動的實質仍是以「價格杠桿」和「贈送禮品」等促銷活動的變相運用為主，因此它的成功與否是有一定條件、方法和技巧的。經過長期的觀察總結，我發現許多影樓在做秀的過程中由於一些重要的環節沒有控制把握好，所以取得的結果並不理想，既傷神又耗財，而且還有負面影響，真是得不償失。
以下是筆者的經驗總結，僅供大家參考。
一、做秀影樓在當地最好具有一定的品牌知名度和美譽度，因為品牌知名度和美譽度本身就具有一種潛在的價值和無形資產，再加上秀場活動的帶動，對客人的吸引人是巨大的。而不具備知名度和美譽度的影樓，由於客人平時對這些影樓的信任度是很低的，因此即使這些影樓在秀場設計中製造了一些「吸引點」，這些「吸引點」的拉動力也是很難達到讓客人在現場訂單的目的。因此，影樓在當地的品牌和聲譽是決定秀場成敗的一個重要因素。
二、影樓的價格戰略最好是品牌化戰略（即平日很少打折或降價的），而且相對定位較高，具有一定調整的弧度和彈性：如果價格杠桿平時用得過濫的話，無論你在秀場上怎樣「大呼小叫」，由於平日的負面影樓，客人對你的信任度也是極低的。因為你所標榜的「價格低、禮品實惠」等口號在他們心目中是不具備什麼吸引力和潛在價值，因此也不可能給他們造成激情和沖動，更不可能激起他們快速決定下訂單。另外，如果做秀影樓平時價格定位就很低，做秀時在原來的基礎上又進一步降低了價格，這將是很危險的，因為無數實踐證明了過低的價格銷售產品對品牌的沖擊是很大的。而且在當地的同行都會對你產生不滿甚至會群起而攻之。他們認為你是在擾亂市場而不是單純的做秀接單。因此平時的價格戰略和秀場的價格定位都會對秀場的效果產生直接或間接的影響。
三、選址很重要：這與平時開影樓的選址有很大的差別。開影樓，如果地勢稍差一些，我們還可以在一定時間內將影樓其他方面的相關優勢搞上去即可彌補地勢上的不足與差距，因為影樓經營講的是永續經營，要細水長流，短期效應對影樓的發展戰略起不了太大作用。而秀場就截然相反，它講究的是短期效應，即在有限的時間內完成接單任務。因此作秀場地盡量選擇人氣較旺的黃金地段，比如商業街、步行街等。有人氣才會有財氣，才有可能與我們的預期目標大大接近。
四、消費觀念的影響與秀場的沖擊：近年來，新人拍照的消費越來越趨向於理智化：即什麼時候拍照就什麼時候交款，沒有必要提前付款。每當要求他們交預約金時，他們總有一種吃虧、上當、受騙的感覺。如果一個地區這種觀念越嚴重，那麼做秀的難度也就越大。盡管我們可以通過秀場的其它方面進行彌補，但這種消費觀念也是一個重要的影響因素（尤其是秀場做得較頻繁的城市），絕不能掉以輕心。
五、秀場的本身內容設計要有「吸引點」：這種「吸引點」無非是要真正給客人帶來一定的實惠、一定的好處，從而才能真正給客人造成一種「誘惑」！現在的消費者「賊精」，想糊弄他們是不可能的事情，所以說如果我們秀場做得過於「虛」的話，客人直接或間接地都會感悟到，最終會影響到客人的信任度。
六、秀場的「氛圍」設計要「濃重」：包括一些宣傳展板、主體背景、舞台設計、音響效果及樂曲選擇、門市接待處布置以及所有秀場工作人員的精神面貌等。根據心理學方面的測試，秀場的氛圍必須讓客人短時間內能產生興趣，富有激情，直到產生慾望達到沖動消費的目的。
七、前期的廣告炒作、門市教育及其相關的准備工作必不可少，尤其是前期的廣告炒作和門市教育將直接影響到整場秀場的接單率。前期的廣告炒作不僅可以過早地將秀場的「吸引點」傳遞給客人，給他們心理上首先造成一種「慾望」，同時也可大大提高秀場文化的傳播范圍，增加秀場的接單量。前期的門市教育可以促使門市接單員充分利用秀場氛圍，抓住客人的需求和心理，從而達到利用技巧性、靈活性快速促使客人訂單的目的。
八、秀場的節奏控制：做一場完整的秀場就像演奏一曲優美、動聽的樂曲，圍繞著它的主旋律，按照一定的節拍和速度，形成一定的秀場節奏感。我們要根據秀場的情況，有的放矢地安排進行速度，這樣可以大大提高接單率。
7. 影樓怎麼樣才能吸引客人訂單 求方案
試試公益活動，曾今聽聞過一個案例確實不錯，當時是有攝影策劃主辦，聯合了幼兒園，超市，以及敬老院。
首先，讓小朋友去敬老院參觀，攝影全程跟蹤拍攝，三家合資提供一些水果等，讓小朋友去敬老院照顧各位爺爺奶奶，跟爺爺奶奶玩耍，再送一些水果等，期間攝影抓拍；活動結束的時候，超市提供每個小朋友一些小禮品，攝影室提供每個小朋友免費照片一張。之後，三方共同邀請各媒體把這個活動，在電視以及報紙刊登。
當時這個案例效果非常好，影樓，超市，幼兒園瞬間就成為當地的熱點！可以參考一下這個案例！
話語比較簡短哈！
8. 影樓裡面拍了對寫真拍攝非常成功，結果客人不知道那方面原因要求重拍怎麼辦，如果我們都遇到這些顧客生意
重拍要另外付錢，打折。