公共關系中創造性思維方法

① 怎樣運用創造性思維方法進行公關創新

你好朋友
每個人的能力是不一樣的，要積極的開發你的大腦嘛，對不對啊，積極的發展這一場業務，我相信你一定能成功的。

② 公共關系的基本原則是什麼

1、真實性原則

真實性原則是指組織在開展公共關系活動時，必須建立在組織良好行為和掌握事實的基礎之上，向公眾如實傳遞有關組織的信息，同時向組織決策者如實傳遞有關公眾的信息。

公共關系是建立信譽、塑造形象的藝術，但它又不是一種純粹的藝術或宣傳的技術，而是以事實為依據的科學。公共關系不能「製造」，只能「塑造」良好的形象，這種塑造所用的材料就是事實。

2、平等互惠原則

社會組織在開展公共關系活動中，要注意信守平等互惠原則。平等互惠原則是指公關活動要兼顧組織與公眾的雙方利益，在平等的地位上使雙方互利互惠。

平等互利，就是既講「利己」，又講「利他」。公共關系並不是一味地講「利他」，也要講「利己」（局部利益）但「利己」不是利己主義。公共關系是在不違反法律和道德的前提下，讓別人先得益，最後對自己也有利。

3、整體一致原則

整體一致原則是指社會組織在開展公共關系活動時，要站在「社會」的高度，對由活動可能產生的對社會經濟效益、社會生態效益及社會精神文明建設等幾方面的影響綜合起來統一考慮，使諸方面均符合公眾的長期利益和根本利益。

這種力求使諸因素效益一致的思想和作法我們稱其為整體一致原則。在社會文明不斷發展的當今社會，越來越多的社會組織認識到堅持社會整體效益的重要性，主動貫徹整體一致思想，嚴格按整體一致原則辦事，在社會上產生了積極影響。

4、全員公關原則

全員公關原則是指一個組織公關工作的開展，不僅要依靠專職公關機構和公關人員的不懈努力，而且有賴於組織由各部門和全體員工的配合，要求組織的全體成員都注意樹立公共關系觀念，都要關注並參與公共關系工作，都要為公共關系工作做出貢獻。

(2)公共關系中創造性思維方法擴展閱讀：

公共關系（Public Relations，P.R.，簡稱「公關」）是由英文「Public Relations」翻譯而來的，中文可譯為「公共關系」或「公眾關系」，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。

公共關系學也是我國高等教育的一項新興專業，開設大專、本科至最高碩士的課程。關於公共關系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。

③ 公共關系中如何使用創新思維

創新思維是公共關系的一門科目。
公關工作中要用到很多創新的知識

④ 公共關系學中打破傳統,常規反映了創造性思維的特點是什麼

（一）創新思維的涵義與特點
創新思維：就是不斷產生新思想、新觀點、新發明和新發現的過程。
創新思維兩種主要理論：
1. 過程論（准備階段-提出問題，醞釀階段-提出假設，豁朗階段-頓悟階段，驗證階段-證明階段）
2. 頓悟論
創新思維的特點：非邏輯性、求異性（獨特、立異）、發散性(多向觀察、多維策略、橫向比較)
（二）創新思維的基本類型
一，發散思維與聚合思維
發散思維的特點：流暢性（觀念流暢性、聯絡流暢性、表達流暢性），變通性、精緻性。
發散思維的形式：正向發散思維、逆向發散性思維、側向發散思維、多向發散思維。
聚合思維的特點：單維性、邏輯性、唯一性、比較性。
聚合思維的形式：概念性收斂、功能性收斂、原理性收斂。
二，縱向思維和橫向思維
縱身思維的特點：單維性、靜態性、平面性、歷時性。
橫向思維的特點：多維性、動態性、立體性、同時性。
三，邏輯式創新思維和非邏輯式創新思維
邏輯推理包括：歸納推理（求同法、求異法、共變法、剩餘法），演繹推理，類比推理。
非邏輯創新思維：想像，聯想，直覺，靈感（以強烈的創造慾望為前提、人類創造思維長期積累結果、稍縱即逝、具有突發性和飛躍性）
（三）創新思維的方法
創新思維的動因分為：內在動因（整合原理、流動原理、調節原理）、外在動因（信息轟擊原理、群體激智和壓力原理）。
創新思維的三種方法：要素分解法、要素組合法、關聯推導法。
要素分解法作用：完善、延伸和擴展、刪除或減縮、調整。
要素分解法的細分：結構分析法、重點思考法、特徵列舉法、希望列舉法、奧斯本檢核表法。
要素組合法：是通過把組成事物的要不根據一定的目的和需要，按不同的方式、方法和原理加以聯結組合和綜合。
要素組合法的作用：形成新的信息，形成新的性質，形成新的功能，形成新的特徵。
要素組合的形式：插入式、輻射式、系統化、調整。
要素組合法的運用：信息交合法（確定坐標、組成信息標、連接信息標、選擇新信息）、協調選擇法。
關聯推導法：利用事物之間相同、相仿或相反的關系，從一種或一類事物可以推導或推論出另一種聯系。
關聯推導的作用：功能創造、性質創新、結構創新、特徵創新。
關聯推導的形式：正向關聯推導、逆向關聯推導。
關聯推導法的運用：類比法、模擬法、移植法（科學要領、技術手段、技術功能移植）、強制關聯法。

⑤ 《公共關系學（第二版）》這門課程第六章的知識點有哪些

《公共關系學（第二版）》這門課程第六章的知識點包含創造性思維的含義與特徵、創新的起點在於發現問題、滿足需求、突破妨礙發現問題的阻力、創造性思維方法、創造性思維訓練。

⑥ 在做專題活動時如何綜合運用公關策劃、CIS、企業文化、創造性思維、傳播技巧，舉例說明

最主要的符合領導的思路，就符合上述標准了，其他的基本就是套用和你的創意結合了

⑦ 智慧樹公共關系答案

第一章
1、【單選題】 (10分)
公共關系學的學科性質是(綜合應用型學科 )
2、【單選題】 (10分)
「公共關系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好」，這種觀點出自公共關系定義的哪家流派？
（現象描述論）
3、【單選題】 (10分)
公共關系的主體是（ 社會組織）
4、【單選題】 (10分)
公共關系客體准確的表述是指（公眾）
5、【單選題】 (10分)
人際交往體現和彰顯公共關系是指
（全員公關，每個人都若明若暗的成為一定社會組織的「形象大使」 ）
6、【多選題】 (10分)
人際交往中的公共關系，主要體現在：（良好的人際交往會提升或者改善公共關系；每個人都有自己的社會背景,影響自己所在的社會組織形象）
7、【多選題】 (10分)
公共關系中的人際交往主要體現在
（ 公共關系對人際交往會產生影響； 社會組織開展公共關系活動一定是社會組織的「具體的人」對公眾的「具體的人」進行傳播與溝通；社會組織是由人構成的，社會組織的內部公共關系，就是社會組織內部公眾之間的關系 ）
8、【判斷題】 (10分)
婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關系，也是公共關系。（ 錯 ）
9、【判斷題】 (10分)
鄰里之間的關系也屬於公共關系 （ 對 ）
10、【判斷題】 (10分)
不同國家公民的一切交往都屬於公共關系（ 錯 ）
第二章
1、【單選題】 (10分)
下列哪些不屬於社會組織 （ 微信朋友圈 )
2、【單選題】 (10分)
下列哪些不是評價社會組織形象的標准 （ 利潤率 )
3、【單選題】 (10分)
以下哪些不屬於大眾傳播媒介 （ 組織內廣播台 )
4、【多選題】 (10分)
公共關系基本特徵有 （全選 )
5、【多選題】 (10分)
公眾的基本特徵有 （ 全選 )
6、【多選題】 (10分)
公共關系構成要素有：
（公共關系的客體：公眾
公共關系的主體：社會組織
公共關系的手段：傳播與溝通）
7、【多選題】 (10分)
社會組織的規定性有：（ 目的性整體性適應性 ）
8、【多選題】 (10分)
公共關系具有流動性,是指：（全選）
9、【判斷題】 (10分)
公共關系學中所說的公眾，其實就是人們常說的民眾。（ 錯）
10、【判斷題】 (10分)
社會組織與社會組織的溝通，說到底還是人與人的溝通。（ 對 ）
第三章
1、【單選題】 (10分)
公共關系對社會組織的作用是（樹立組織形象 ）
3、【單選題】 (10分)
社會組織開展公共關系活動與客體公眾之間應該保持一種協作關系，這是因為（ 社會組織與客體之間是一種合作的關系，而不是一種對立的關系）
4、【多選題】 (10分)
公共關系對社會的作用主要有 （全選 )
5、【多選題】 (10分)
堅持尊重客觀事實的原則有助於社會組織 （ 全選 )
6、【判斷題】 (10分)
社會組織要想與公眾建立良好關系，靠的就是讓利。（錯 ）
7、【判斷題】 (10分)
社會組織要想與公眾建立良好關系，不要讓（ 錯 ）
8、【多選題】 (10分)
社會組織與顧客和諧相處就要求社會組織給顧客提供:（ 優質的產品；優良的服務 ）
9、【多選題】 (10分)
社會組織與政府建立和諧關系必須：（保持協作；加強溝通 ）
10、【多選題】 (10分)
社會組織與社區建立和諧關系必須：（ 全選 ）
第四章
1、【單選題】 (10分)
人與人的關系具有效能性， 主要是指 （人與人「先天」具有的或者「後天」建立的關系是有效用的 ）
2、【單選題】 (10分)
下列哪些不是判斷人與人關系正當與否的標准 （社會輿論 ）
3、【單選題】 (10分)
下列哪些不是人際交往能力要素 （擁有財富 ）
4、【單選題】 (10分)
最能反映人際交往中自我定位內涵的是 （明晰自己在交往中扮演什麼角色 ）
5、【單選題】 (10分)
慎友是指 （要交益友，避損友 ）
6、【判斷題】 (10分)
對朋友應該一視同仁，不應該「看客下菜」。（ 錯 ）
7、【多選題】 (10分)
人際交往能力要素主要有：（ 全選 ）
8、【多選題】 (10分)
如何恰到好處的贊揚對方？（贊揚對方的意境和最嚮往的境界；贊揚對方別人沒有發現的優點 ）
9、【多選題】 (10分)
「傾聽」的「樣態是」：（ 全選 ）
10、【多選題】 (10分)
朋友之間「君子之交」應該：（ 大事講原則、小事講風格；淡如水；親疏有度、公私分明 ）
第五章
1、【單選題】 (10分)
交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡中溝通不能完全等同於交往，最成問題的理由是哪一項 （只有同時在場的交往才是溝通 ）
2、【單選題】 (10分)
以下哪一項，最符合庫利關於人性的觀點 （人性並非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態下喪失； )【單選題】 (10分)
下列哪些不是公共關系廣告與商品廣告的區別 （主要受眾不同）
3、【多選題】 (10分)
公共關系突發事件特徵有 （全選 ）
4、【多選題】 (10分)
公共關系廣告的基本原則有 （全選 ）
5、【多選題】 (10分)
專題公共關系活動的特點有 （全選 ）
6、【多選題】 (10分)
新聞發布會的策劃要點有：（全選）
7、【多選題】 (10分)
突發事件新聞發布會溝通技巧有：（ 不要發布不準確或似是而非的信息；詳細、全面、准確地當眾介紹突發事件的過程以及所採取的措施；誠懇地對所發生的突發事件表示遺憾或者歉意 ）
8、【多選題】 (10分)
廣告載體形式一般有：（全選）
9、【多選題】 (10分)
公共關系廣告，是社會組織通過傳媒向社會公眾傳播社會組織的信息，主要有：
（ 社會組織的員工素質；社會組織的宗旨精神；
社會組織的經營方針）
10、【多選題】 (10分)
「優秀廣告」作品基本條件有：（全選 ）【單選題】 (10分)
下面哪一項，最合費孝通的「差序格局」的定義 （基於血緣的親疏關系； ）
4、【單選題】 (10分)
近代上海鄰里關系最緊密的紐帶是 （都市認同 ）
5、【單選題】 (10分)
靈活多變，獨立決策 ，預測性差；注重實際和效率，時間觀念強 ；重視合同的制定和履行的談判風格是指 ( 美國 )的談判風格
6、【單選題】 (10分)
關於中美關系的種種說法，以下哪一個說法最接近事實也最值得追求？（ 有合作有競爭的但非敵對的關系 ）
7、【單選題】 (10分)
下面哪一項解釋，最接近莊子「以道觀之，物無貴賤」的原意？（ 道是老子的觀點，天地不仁，以萬物為芻狗）
8、【單選題】 (10分)
下面哪一項行為，不合布迪厄關於「人在社會設定的位置和事物上獲得重要性」的思想？（採菊東籬下，悠然見南山 ）
9、【單選題】 (10分)
上海方言「阿拉」的來源是：（寧波話 ）
10、【多選題】 (10分)
談判提問中，不強行追問和預先對問題有所准備表示含義？（心中有數不強人所難 ）
第六章
1、【單選題】 (10分)
公眾利益優先就是指 （把公眾利益放到優先地位 ）
2、【多選題】 (10分)
公共關系策劃的基本原則是 （ 全選 ）
3、【多選題】 (10分)
公共關系策劃基本特徵有 （ 全選 ）
4、【多選題】 (10分)
公共關系戰略一般包括 （ 全選 ）
5、【多選題】 (10分)
公共關系策劃的具體步驟一般包括 （ 全選 ）
6、【判斷題】 (10分)
市場經濟樣態下，一般不再追求共關系工作的計劃性。 （ 錯 ）
7、【多選題】 (10分)
公共關系策劃內涵有：（ 全選 ）
8、【多選題】 (10分)
公共關系策劃的計劃性與靈活性相統一是指：
（ 策劃方案不是僵死的和一成不變的、應具有一定的彈性和靈活性
策劃方案一旦確定應盡量保持其穩定性以保證整個行動方案的貫徹實施 ）
9、【多選題】 (10分)
公共關系策劃要求創造性與務實性相統一,其基本含義是：（ 公共關系策劃必須富有創造性；
公共關系策劃要有新穎、獨特的內容以吸引公眾；
公共關系策劃要考慮外部環境和內部條件 ）
10、【多選題】 (10分)
為什麼說公共關系策劃可以保證公共關系工作的連續性?（ 全選 ）
第七章
1、【單選題】 (10分)
處理突發事件的原則之一堅持「時間第一」的原則，主要目的是 （ 化被動為主動，將由於突發事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉化。 ）
2、【單選題】 (10分)

下列哪些不是公共關系廣告與商品廣告的區別 （主要受眾不同）

3、【多選題】 (10分)

公共關系突發事件特徵有 （全選 ）

4、【多選題】 (10分)

公共關系廣告的基本原則有 （全選 ）

5、【多選題】 (10分)

專題公共關系活動的特點有 （全選 ）

6、【多選題】 (10分)

新聞發布會的策劃要點有：（全選）

7、【多選題】 (10分)

突發事件新聞發布會溝通技巧有：（ 不要發布不準確或似是而非的信息；詳細、全面、准確地當眾介紹突發事件的過程以及所採取的措施；誠懇地對所發生的突發事件表示遺憾或者歉意 ）

8、【多選題】 (10分)

廣告載體形式一般有：（全選）

9、【多選題】 (10分)

公共關系廣告，是社會組織通過傳媒向社會公眾傳播社會組織的信息，主要有：

（ 社會組織的員工素質；社會組織的宗旨精神；

社會組織的經營方針）

10、【多選題】 (10分)

「優秀廣告」作品基本條件有：（全選 ）

⑧ 3.怎樣理解公共關系的創造性

每個人的觀念不同，所以每個人的理解方式也是不相同的。

⑨ 怎樣通過公共關系來樹立和維護組織的形象

希望以下的內容可以幫到你
加強組織公共關系管理有什麼意義？
答：公共關系管理是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，其意義主要在於：
1、增強公共關系工作的系統性。通過公共關系管理，將公共關系的各種要素有機地組成一個操作系統，完整地發揮公共關系的各項功能，綜合地體現公共關系的整體效應。
2、提高公共關系工作的可控性。通過加強公共關系管理，能夠有效地控制組織公共關系活動的目標、進程、媒介和資源，監控公共關系工作的質量和效果，從而加強公共關系工作的科學性和規范性。
3、加強公共關系工作的預測性。通過加強公共關系管理，使公共關系工作建立在研究和計劃的基礎上，依據大量的公眾資料和環境數據，預測趨勢，分析後果，充分發揮監測環境和決策參謀的功能。
4、促進公共關系的成熟性。通過加強公共關系管理，使公共關系的職能機構和職能人員按照一定的標准和程序，科學地組織和實施公共關系活動，能夠提高組織傳播溝通工作的專業水準，促進公共關系管理職能的成熟。
二、公關管理的過程中的相關因素大致有幾種系列？
答：公共管理過程中的相關因素主要有以下三種系列：
1、環境因素系列。即對公關主體的決策和行為構成直接或間接影響的外界因素。這是客觀方面的因素，如公眾對象、輿論狀態、市場環境、時間和空間、媒介體制、工作條件、社會傳統文化背景及各種社會動態等。
2、主體因素系列。即公關決策和行為過程本身涉及到的組織內部因素。這屬於主觀方面的要素，如領導人的觀念、組織的目標、機構與人員設置、財務預算、工作方法選擇及產品和品牌的定位等等。
3、傳播技術因素系列。即公關活動實施過程中的技術性因素。這屬於媒介技術方面的要素，如印刷媒介、電子媒介、網路媒介、實物媒介、活動媒介、各種傳播設備與傳播製品等等。
三、就組織的共性而言，組織形象包括哪幾個方面？
答：就組織形象的共性而言，組織形象的構成包括以下八個方面：
1、組織的產品形象。
2、組織的管理形象。
3、組織的人員形象。
4、組織的環境形象。
5、組織的文化形象。
6、組織的社區形象。
7、組織的標識形象。
8、組織的媒介形象。
四、簡述知名度和美譽度之間的關系？
答：良好的組織形象是由知名度和美譽度構成的，缺一不可。介實際上知名度和美譽度並不一定能夠同步形成和發展，有知名度不一定有美譽度，沒有知名度的也不意味著沒有美譽度；反過來也一樣。美譽度高不一定知名度高，美譽度低也不意味著知名度低。總的來說，知名度需要以美譽度為客觀基礎，才能產生正面的積極的社會效果；美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能充分顯示其社會價值。
五、如何研究目標公眾對組織的特殊視角？
答：1、應該概括各類公眾權利要求中的共同點，根據各類公眾權利要求中的共同點，判定公共關系的一般目標，設計組織的總體形象。為此，須將不同公眾對本組織機構的相同或相近的要求概括出來。應該注意的是，有些權利要求的共同點可能只存在於某幾類公眾之間，也應該將它們逐一概括出來，作為制定公共關系總體目標、總體形象的依據。
2、要注意分析特定目標公眾的特殊要求。特定公眾的特殊要求，是制定公共關系的特定目標、設計組織特定形象的根據。為了避免公共關系的目標過於廣泛，難以達到，必須具體評價各類公眾特殊的權利要求，分清輕重緩急，確定本組織的主要關系對象，並針對主要關系對象的特殊要求來制定公共關系的特定目標。
六、如何理解組織形象的內涵與外顯？
答：組織形象的各個要素，都可以進一步分析其形象的內涵和形象的外顯兩個方面。比如質量和性能是產品形象的內涵，外觀和包裝是產品形象的外顯。素質、能力考核成績是人員形象的內涵，作風、儀表是人員形象的外顯。歷史傳統、價值觀念、職業意識是文化形象的內涵，口號、廠歌、廠旗和制服是文化形象的外顯。情調、風格和含義是標識形象的內涵，品牌、商標等文字、圖案設計是標識形象的外顯等等。
七、為什麼說「組織形象是恆定性與變通性的統一」？
答：1、恆定性即組織形象化應該是相對穩定的，對公眾具有長期、穩定的影響效果。從組織方面來說，組織的人員、產品、政策、行為等等要有相對的穩定性、連貫性；從公眾方面來說，一個組織的形象要經過長期的傳播和反復的刺激才可能逐步形成；而一個組織的形象一旦形成便會在公眾心目中形成認知慣性和心理定勢，具有穩定的、長期的影響效果。
2、變通性即組織形象不會一成不變，會隨著主客體和環境的變化而變化。從組織方面來說，組織的產品、人員、政策和行為的變化，特別是突發事件、危機事件的發生，必定會引起組織形象的相應變化。從公眾方面來說，公眾環境也處在變動的過程中，公眾的變化，特別是重要公眾的變化，必然會對組織形成不同的評價和印象，從而是促使組織實際形象的改變。
把握恆定性和變通性的統一，是圍繞組織形象主題進行重要的思維原則之一。
八、如何策劃一個組織的形象？
答：一個組織的形象構思與策劃成功與否，取決於三個方面的協調與平衡：、
1、組織利益與公眾利益的協調與平衡。組織的任何發展都應該和自己的公眾環境的發展相協調。組織公共關系的目標中，既要反映組織發展的要求，也要反映公眾對象對本組織的要求。
2、總體形象與特定形象的協調與平衡。組織的公共關系目標，一方面要照顧各類公眾對象的一般要求，避免「厚此簿彼」；另一方面又要特別突出本組織在首要公眾對象心目中的特定形象，以形成特殊的形象風格。
3、知名度與美譽度的協調與平衡。知名度和美譽度都是公共關系追求的目標，不應偏頗任何一項。一方面，既在主要公眾中獲得足夠分量的好評，也在一般公眾心目中贏得普遍的好感；另一方面，既有足夠的美譽度，也有相應的知名度。
九、怎樣編制公共關系預算？
答：編制公共關系預算的方法主要有兩種：一是「按銷售量製成法」，即按企業的總產值或銷售量，抽取一定的百分比作為公共關系預算。這種方法的優點在於能夠很快決定預算。其主要缺點在於缺乏彈性和計劃性，不一定適合實際需要。二是「目標作業法」，即先制定出公共關系期望達目標和工作計劃，然後將完成任務所需的各項費用項目詳細列舉出來，核定各單位項活動和全年活動的預算。這種方法的優點在於計劃性強，彈性較好。但需要事先的審慎計劃和預測，如果預測不準確，就可能超支、短缺或浪費，且主觀性較強，容易影響預算的控制。因此公共關系預算不應該保持一定的彈性。編制正式的公共關系預算，標志著公共關系正式納入管理的職能。良好的公共關系計劃和預算，是公共關系工作順利進行、健康發展的重要保證。
十、簡述公共關系策劃的「PDCA」工作法？
答：公共關系的策劃流程可以用忙以下公式表示：
成功的策劃=計劃（Plan）+實施（Doing）+檢查（Check）+總結（Analysis）。
簡稱為PDCA工作法。
1、「P」。策劃是的第一步是「計劃」。一個有創意而又具有可行性的計劃工作是策劃成功的關鍵。創意和可行性的結合是計劃成功的標志。
2、「D」。策劃的第二步是「實施」。策劃不是純粹務虛，面需要行動。一個好的計劃和方案要在實施的過程中才能顯示它的價值，而且實施過程也需要周密的設計。
3、「C」。策劃的第三步是「檢查」。通過檢查不斷修正差錯，控制質量，督促進度，保證實施的順利進行。
4、「A」。策劃的第四步是「總結」。通過總結分析，可以吸取經驗教訓，可以積累策劃素材，可以升華理論思想，為以後的策劃成功打下基礎。
PDCA是個流動的過程，體現了策劃工作的一般流程，它與「四步工作法」的流程基本上是一致的。
十一、簡述公共媒介選擇的「適應對象原則」？
答：根據公共關系對象的特徵選擇和使用傳播媒介與溝通方法，即根據不同的公眾對象選用不同的傳播方法，才可能使信息有效地到達目標公眾，並被公眾所接受。不同的公眾對象，適用不同的傳播媒介。要使信息有效地到達公眾對象，就必須考慮公眾對象的經濟狀況、教育程度、職業習慣、生活方式及他們通常接受信息的習慣等等，根據這些情況去選擇適當的傳播工具。例如，對於文化程度不高的公眾宜採用廣播、電視；對於喜歡閱讀思考的知識分子就多採用報紙、雜志；對於經常加班加點、等距不定的出租汽車司機最好用電台廣播；一個產品的信息要引起兒童的注意和興趣，最好製作成電視卡通節目等等。
十二、簡述公共關系程序的四個步驟是什麼？
答：公共關系程序的四個步驟又稱作「四步工作法」,即將整個公共關系工作過程劃分為四個基本階段：
1、公共關系調查。通過環境分析、輿論分析或形象分析，確定公關的對象和問題。
2、公共關系策劃。根據公關問題確定公關目標，制定公關計劃和設計公關方案。
3、公共關系實施。根據公關的目標、計劃和方案實施各種傳播溝通活動。
4、公共關系評估。根據調查、反饋的信息評估公關活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關目標，調整原有的公關計劃。
十三、組織形象策劃區別於其他策劃的特性是什麼？
答：組織形象策劃是一種藝術性、創造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。但需要了解和把握它的基本特性才能形成公關形象策劃思維的基本原則。公共關系策劃的目標決定了它不同於其他策劃的特性主要有三個方面：
1、主觀性和客觀性的統一。組織形象的形成離不開組織自身的規劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性。同時，組織形象的建立具有客觀的基礎和內涵，並受到社會僅僅地組織總體主人和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。『
2、統一性和差異性的結合。組織形象應該是統一的，講究整體效果和系列組合，並需要適應公眾整體的共同要求。同時，組織形象自身必須有個性特徵，對目標公眾要有鮮明的針對性。
3、恆定性和變通性的統一。組織形象應該是相對穩定的，對公眾具有長期、穩定的影響效果。同時，組織形象也不會一成不變，會隨著主客體和環境的變化而變化。
十四、試述組織的自我形象分析？
答：組織的自我形象即一個組織自己所期望的社會形象，這是一個組織公共關系工作的內在動力、方向目的和標准。組織自我形象的設計要注意主觀願望和實際可能相結合。作為動力和方向，組織自我形象的要求越高，組織自覺做出公共關系努力的可能性就越大；但作為標准和目的，組織自我形象的要求越高，實際的成功率也可能越低。公共關系工作首先需要通過組織內部的調查分析，了解組織的自我評價，揭示組織對公關工作的期望值，這是公共關系調查的第一個環節。
自我形象分析包括以下幾個方面：
1、組織實態的調查分析。組織實態即組織客觀的實際狀態和基本條件。自我形象的設計不能脫離組織客觀的實際狀態和基本條件。
2、員工階層的調查分析。即了解本組織廣大基層和一線人員對自己組織的看法和評價。一個組織的目標和政策須得到其廣大成員的認同和支持，才可能有效地轉化為該組織的實際行動。
3、管理階層的調查分析。一個組織的行政和技術業務管理階層是一個組織的核心力量，他們對組織的看法和評價既對基層員工產生影響，也對決策上層產生影響。
4、決策階層的研究分析。一個組織的形象藍圖最終來源於決策階層。決策階層決定著組織的總體目標，從而決定著組織形象的基本定位、決定著公共關系的總政策。決策階層的價值觀和行為方式，也影響著組織形象的個性和風格。
十五、聯系實際說明選擇和應用傳播媒介的基本原則？
答：面對眾多的媒介，應該如何選擇和使用才更加有效和經濟，這是實施傳播過程中的首要問題，選擇和應用傳播媒介應該遵循以下四條原則：
1、聯系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求選擇和使用傳播媒介和溝通方法。即選擇和使用的手段和方法須符合公共關系工作的性質和要求，才可能充分發揮其功能。選擇媒介首先應該考慮本組織的具體目標和要求。
2、適應對象原則。根據公共關系對象的特徵選擇和使用傳播媒介與溝通方法。即根據不同的公眾對象選用 不同的傳播方法才可能使信息有效地到達目標公眾，並被公眾所接受。不同的公眾對象，適用不同的傳播媒介。
3、區別內容原則。根據傳播內容的具體特點來選擇和使用傳播媒介與溝通方法。即根據傳播的內容來決定傳播的形式，使傳播形式的優勢得以充分發揮。需要傳播的內容用什麼形式來表達才能獲得最好效果，這應該根據信息內容的特點，結合傳播媒介的特點來考慮。
4、合乎經濟原則。根據具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法。成功的公共關系應該在最經濟的條件下去爭取盡可能大的社會傳播效益。同時，傳播活動也需要有經營頭腦。考慮經濟合算的原則還需要量從實際效果出發。健全的公共關系工作需要有穩定的財務支持，而有效的公共關系應把有限的財力用在刀刃上。

⑩ 簡述公共關系策劃的創造性思維方法有哪些

1、公關全息交合法
其基本思路是使信息"繁殖"，不同性質的信息交合生成新的信息。信息交合的反應場是"魔球"，"魔球"可以
向任何方向旋轉，各種信息可以任意交合，信息的引入與層次的變換會引出系列的新信息組合，新構思就會源源
不斷地出現。
其運用方法分為五步：
(1)確定中心。即確定研究對象，如：公關策劃。定為信息座標系中的零座標(即魔球)。
(2)畫出標線，一線為一維。至少兩條方能交合，多者不限。如：按系統工程有三維；按新聞寫作有五
個"W"一個"H"；按公關策劃，筆者設計了至少十維。
(3)注出標點。即在信息標上註明有關信息點。
(4)相互交合。即以一條標線上的信息為母本，另一條標線上的信息為父本，交合後便可產生新信息。任何
兩條線都可以互相交合，然後再同其他線交合。
(5)任何交合產生的新信息，還可以根據需要繼續交合，產生第二代新信息。

2、借鑒已有創造性思維方法

創造性思維方法又稱創造技法、創造工程，是創造性思維作用下形成的實用方法與技能。在創造學中佔有極
其重要的位置。常用的創造性思維方法可分為：集思廣益法；默寫法；匿名咨詢法；排列法；信息交合法；檢核
表法等形式。其中集思廣益法亦稱"智力激勵法"、"頭腦風暴法"，民間的"神仙會"也屬於這類方法。它可以在較
短的時間內通過與會者的創造性思維獲得許多設想和建議，是我們使用時間最長、最普遍的一種方法。