『壹』 助理和秘書有什麼區別啊!
助理和秘書的區別如下:
1、對決策所掌控的權力不同;
助理對決策僅有知情權,秘書可輔助決策,在決策過程中,在知識(包括理論)、能力(包括技術)、經驗和精力等方面給予決策主體全面的補償,以提高決策的科學性和時效性。
2、知識水平不同;
助理一般相較於秘書知識水平較低,主要負責一些瑣碎的工作,如日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報;而秘書則有更高的標准,要求專業化,社會化。
3、潛隱性不同;
助理只是對公司內部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內容、計算機信息、財務等進行相對應的保密工作,而秘書工作的潛隱性表現在三個方面:活動名義的假借性;活動過程的幕後性;勞動成果的潛在性。
(1)助理創造價值擴展閱讀:
助理主要工作:
1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄。
2、電話記錄、列印文件、復印資料。
3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報。
4、遇突發事件,緊急聯系相關負責人,協助解決。
5、收發郵件、信件,及時轉交相關人員。
6、上情下達,下情上傳。
7、保密工作(包括:公司內部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內容、計算機信息、財務等)。
8、處理各部門人員的報帳事宜,審核、匯總、傳遞工作。
9、協調各部門人事關系,使之工作能順利、高效完成。
10、完成上級管理層交付的臨時工作。
11、保持工作環境整潔、干凈等。
12、負責新進員工資料的入檔,培訓相關知識技能。
秘書的職責:
1、日常事務管理(辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理)。
2、接待事務(來訪接待、安排服務等)。
3、會議事務(會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等)。
4、行政事務。
5、信訪事務(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)。
6、調查研究事務(搜集信息,提供可行性的方案供領導選擇)。
7、文書檔案事務(文書撰寫、製作、處理和檔案管理)。
8、寫作事務(各種文體的寫作)。
9、協調工作(政策、工作、地區、部門、人際關系等)。
10、督察工作(督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況)。
『貳』 面試銷售助理的職業規劃,以及能為公司創造多大價值
看不懂你寫的什麼東西,是要職業規劃,還是這個職位可以創造的價值
『叄』 「助理」的含義是什麼呢
助理[ zhù lǐ ]
1,屬性詞。協助主要負責人辦事的(多用於職位名稱):助理人員。助理編輯。助理研究員。
2,指協助主要負責人辦事的人:部長助理。
英文翻譯:assistant; deputy
近義詞:副手、幫忙、輔佐、協理、佐理。
(3)助理創造價值擴展閱讀
(1) [assistant;deputy]∶協助主要負責人辦事的。
助理檢察官、助理醫師。
(2) [assistant]∶協助主要負責人辦事的人員。
1,輔助治理,
《漢書·百官公卿表上》:「相國、丞相,皆秦官,金印紫綬,掌丞天子助理萬機。」
《陳書·高祖紀上》:「夫備物典策, 桓文是膺,助理陰陽, 蕭 曹 不讓。」
宋陳亮《何茂宏墓誌銘》:「公之父必欲其二子由科舉自奮,公獨以其餘力助理家事,積累至巨萬。」
2. 今多用於職務名稱,指協助主要負責人辦事的。如:助理員、助理工程師、助理研究員等。
『肆』 如何做好經理助理的工作
經理助理職責
1、在總經理領導下進行工作。
2、協助總經理處理好後勤集團的日常事務。
3、協助總經理協調下屬部門之間的關系。
4、協助總經理做好與外單位聯系的具體工作。
5、負責分管范圍內的各項工作。
6、完成領導交給的其他工作。
『伍』 一個助理需要具備什麼能力
一、行政人事助理要有處理 行政管理和日常事務,協助總經理搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,查辦和落實,負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂的能力。
二、行政人事助理要有能力提供工作分析的有關資料,使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致,對申請人進行面試作最終錄用和委派決定,對提升、調遷、獎懲和辭退做出決定,職務分析和工作分析的編寫,制定人力資源計劃,通過這些使企業內部「人事宜」即採用科學的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來實現人力資源合理配製。
三、行政人事助理要有能力做好團隊管理工作,還要做好系統管理工作,為企業建立5p人力資源管理系,即以識人為基礎的人事管理系統,選人為先導的招聘選拔系統,育人為動力的培訓系統,用人為核心的配置使用系統,留人為目的的薪酬激勵系統。
四、行政人事助理要有能力幫助解決企業「該來的不來,不該來的又來了;該走的不走,不該走的又走了」的不正常現象,這又涉及到公司的管理制度,招聘制度,績效管理,薪金政策,企業文化等內容,具體點就是要行政人事助理有能力做好招人、育人、用人、留人四大環節的工作。
總而言之,行政人事助理就是要有能力確保公司的正常運作及生產穩步,正常的進行,為企業創造經濟效益,這也是行政人事助理存在的價值。作為一個行政人事助理,如果不能掌握以上大部分知識和技能,是不可能做好該部門的工作,更不用說為企業創造經濟效益了。當然,一個人光有滿腹才華,而沒有實干精神,也是難以勝任該部門主管之職的,這就需要用人者的眼光了,慧眼者一定能識英雄的!
『陸』 求助:面試要求寫一篇:你怎樣看待助理職位的價值
我認為,凡是面試叫應聘人員寫什麼什麼書面的東西,來反映應聘人員的能力的事情,我個人認為:
1、面試官不專業,他不知道這個書面的東西員工要花多長時間去完成。困為這是關繫到自己能力的評價之作,第一印象,草草嘛,沒能力,仔細嘛,不一定每個應聘人員在找工作的階段都是很有時間,因為他們都要忙於去人才市場和各單位面試,天天坐車,最主要是身體太累。
2、面試官根本不是伯樂,不相信自己當面談洽的判斷。直接講就是沒有學過心理學和掌握面試技巧。
3、大將擇明主,喜鵲登高枝,海鷗擇風向,這樣的企業與上司你不要選擇。
『柒』 如何做一名合格的助理
一、負責本部的行政管理和日常事務,協助總經理搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,加強對各項工作的督促和檢查,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,查辦和落實,加強對外聯絡,拓展公關業務,負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂,負責公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發
1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用:
提供工作分析的有關資料,使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致,對申請人進行面試作最終錄用和委派決定,對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定,職務分析和工作分析的編寫,制定人力資源計劃,通過這些使企業內部「人、事相宜」即採用科學的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來實現人力資源合理配製。
3、工作報酬:
制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發:
現在的市場無疑應是產品質量的競爭,說到底是人才的競爭,是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞,也是一個企業所有崗位技能的集中體現,所以應把全員培訓作為企業立業之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。
提供培訓開發需求和待培訓者名單,制定並實施培訓開發計劃:主要指職業技能培訓和職業品質的培訓,為員工發展提供咨詢,規范在職培訓開發的指導,通過培訓開發來「提高員工能力」和「發揮員工能力」以此改進員工的行為方式,達到期望的標准。
5、人員考核:
主要負責工作考核,滿意度調查,研究工作績效考核系統和滿意度評價系統,制定紀律獎懲制度,以工作職責來制定績效考核標准,通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進人力資源開發和合理利用,並且提高和維持企業的經營的高效率。
三、負責公司各項規章制度的修訂,制定及檢查監督。
運用剛柔並濟的管理模式,制定一套符合企業自身的管理制度,運用權利和組織系統,強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責總務管理
沒有後勤的保障,就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度;,加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。
五、安全保衛
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理,同時對員工進行安全教育,貫徹「安全第一」「預防為主」的指導思想,創造一個安寧祥和的工作、生活環境,保證公司員工的生命財產安全。
六、強調企業精神,創建公司的企業文化
企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標,群體意識價值觀念和道德規范,還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性,引導企業員工為企業和社會的發展而努力,同時企業文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業的文化生活,良好的生活環境和業余文化生活。
七、塑造企業形象
1、企業精神形象,它對於員工有強大的凝聚力,感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業的信任感,自豪感和榮譽感。
2、企業環境形象
因為創造良好的企業環境,是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎,而充分認識企業環境的特徵又是創造良好企業環境的基礎。
3、企業員工形象
制定《員工日常行為規范》,因為良好的員工素質和形象,是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之,行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產,穩步,正常的進行,為企業創造經濟效益。
『捌』 怎樣做好經理助理有些什麼 要求
仔細看看吧!!!!
做好總經理助理之「八要」
總經理助理既聯繫上下,又協調左右,既是政務的參謀,又是事務的「主管」,是總辦這一運轉中樞的「首腦」。總經理助理應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用,愛崗敬業,盡職盡責地履行自己的職責,富有成效地做好總辦工作。當好總經理助理,主要應在以下8個方面努力:
一要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著「感覺」。總經理助理處於「總管家」與「不管部長」的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。
二要耳聰目明,作好參謀工作。從大的方面說,當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,准確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,「拍板定案」。決策制定後要採取得力措施抓落實,並及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。
三要善於長袖善舞,作好各部門之間的「潤滑油」。首先要協調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳雲同志說,要「不唯書,不唯上,要唯實。」在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。
四要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。要善於「分身」,明確該干什麼,不該干什麼,先干什麼,後干什麼。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人「代勞」之事,要分解任務到人,並明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,「親自」未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。
五要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文 「魅力」和影響力。要當好總經理助理,要靠權力的影響力,但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,靠德、識、才、學,靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會「給予」,尊重上級,理解同級,善於「給予」下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。
六要注意自身形象,起好表率作用。總辦處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。總經理助理務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的「包裝」,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常並善於「換位思考」,想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。
七要制訂並完善游戲規則。一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,並不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據游戲規則,獎優罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓「會叫喚的孩子多吃糖」,更不能形成或陷入「乾的不如不幹的,不幹的不如搗蛋的」怪圈,建立並逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八要努力營造溫馨快樂的工作環境。要著力創造總辦工作的良好環境,用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境,增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,採取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。
『玖』 如何做好助理工作
做好總經理助理之「八要」
總經理助理既聯繫上下,又協調左右,既是政務的參謀,又是事務的「主管」,是總辦這一運轉中樞的「首腦」。總經理助理應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用,愛崗敬業,盡職盡責地履行自己的職責,富有成效地做好總辦工作。當好總經理助理,主要應在以下8個方面努力:
一要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著「感覺」。總經理助理處於「總管家」與「不管部長」的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。
二要耳聰目明,作好參謀工作。從大的方面說,當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,准確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,「拍板定案」。決策制定後要採取得力措施抓落實,並及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。
三要善於長袖善舞,作好各部門之間的「潤滑油」。首先要協調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳雲同志說,要「不唯書,不唯上,要唯實。」在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。
四要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。要善於「分身」,明確該干什麼,不該干什麼,先干什麼,後干什麼。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人「代勞」之事,要分解任務到人,並明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,「親自」未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。
『拾』 做為一個總經理助理,應該做些什麼要注意什麼
1、負責協助經理處理公司日常事務;
2、積極配合經理的工作,協調員工內部矛盾;
3、認真聽取經理,員工的意見或建議,並改正其不良作風;
4、接受領導的安排,完成公司賦予的任務;
5、要從小事做起,從自我做起,細節決定一切,樹立模範帶頭作用;
6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;
7、督促員工積極上進,按時完成公司安排任務;
8、發現問題,及時上報經理,協助經理解決
總經理助理的5個角色扮演:
1、激勵者。充分利用期權(股)、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為,通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性;給績優員中提薪,給不可替代人才高薪、高職等。
2、溝通者。公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯系,構造良好的人際關系網路;主動傾聽員工的意見和建議,積極疏導不滿,提高滿意度,降低離職率等,把經營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,及時為公司挖掘,聘請急需人才。
3、人際關系協調者。一是協調經營者與員工的關系。二是解釋經營者決策意圖,以期協調雙方意見達成一致,避免內耗,增強公司合力。
4、人力資源規劃者。根據外部環境、行業環境與內部環境恰當地預見未來發展趨勢,預測公司人才需求數量、類型及供給,設計公司的人力資源規劃,為招聘、培訓制定計劃,確保人員配備適當。
5、培訓者。即使招聘的是高度合格的員工,也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作,人才管理者,須根據公司的實際需要,制定培訓目標、設計培訓方案,如適應性培訓,知識性培訓、技術性培訓等,以提高員工的能力,減少流動的可能性。
總經理助理的10項具體工作職責:
1、會議安排:負責總經理召集的會務安排(包括會議通知、會場准備等工作),為總經理撰寫文稿,做好會議記錄(必要時編寫會議紀要)以及會議服務(如會議資料的發放、收集、整理和歸檔工作),保證會議順利召開;
2、檔案、文件資料管理:根據公司資料管理制度,嚴格管理本部門涉及的各項文件、檔案、憑證等資料,辦理相關的交接、存檔、保管等手續,隨時為總經理和員工提供資料查詢服務,確保資料的安全性、完整性和條理性;
3、公文起草:依照總經理的指示起草對內、對外行文、通知、函件及其他相關文件,並經過相應審核流程後負責發布、傳遞等工作,保證部門行政信息的及時傳達;
4、部門行政後勤工作:根據本部門的管理需要和公司內部管理制度,為本部門員工辦理考勤統計、資料收發、辦公用品領用、費用報銷、考核資料匯總以及文件的送審、報批等工作,進行各項內部行政事務處理和服務,為本部門的管理工作提供服務和便利。
5、訪客接待:根據公司接待制度、上級要求和公司領導指示,負責總經理安排約見的客人的日常接待、迎送、會客及會談安排(包括制定接待計劃、聯絡客人、安排食宿、調度車輛等工作),以優質服務樹立公司良好印象;
6、文件及通訊管理:按照總經理的安排,負責總經理的文件、信函、郵件、傳真和批件的收、發、轉、呈、復印、傳閱和歸檔等,負責收集和整理總經理的通訊錄,負責電話接聽、轉接、記錄、反饋等,保證內、外部信息的准確傳遞;
7、協助總經理制定戰略規劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結和其他正式文件;
8、協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系;
9、配合總經理處理外部公共關系,參與公司大型公關活動的策劃、安排、組織工作;
10、跟蹤公司經營目標達成情況,提供分析意見及改進建議。
總結:
第一、總經理助理是總經理的助手,作為助手,你的工作不是提出問題,而是為總經理解決問題或者提出解決問題的方法,並且著手解決實施的人;
第二、在做決策的時候,除非總經理徵求你的意見,否則不要提出自己的見解和看法(除非萬不得已),因為你的見解和看法或許會動搖總經理的決定和決心,沒有一項決定是完美的,總經理的考量和你的考量角度和方向是不一樣的,所以不要輕易的干擾總經理的思路;
第三、作為總經理的助手,永遠要學會沉默和慎言。
總經理助理是經理的助手,作為助手,你的工作就是對公司的事務向總經理的匯報和對總經理工作意向的下達和落實,所以你的任務不是向總經理提出問題,而是回答和落實總經理提出的問題,永遠不要在總經理面前說不知道,而應該說我立刻去查……隨時讓你的總經理了解他所需要的一切信息是作為一個助理的基本素質,同時你是一個總經理助理,接近公司的領導決策層,你肯定會接觸到公司的發展戰略和核心資料,那麼沉默和慎言是你的基本操守,一個合格的總經理助理必須是能夠堅定的支持總經理的企業發展方針政策並且堅定的維護和保證它實施的人,所以要求你必須多學多懂,力爭對於公司內部的事務和外部的行業資訊都必須十分的了解,因為你是總經理對於公司各個部門各個事務的直接了解人,同時對於人事和人力的關系和處理要十分的到位,企業百分之八十的衰落都首先出在公司的領導層的團結上,所以你必須學會如何處理總經理與常務副總、生產副總、銷售副總等公司領導層的團結和關繫上,還有,切記你不僅僅是總經理的助理,你更是整個公司的助理,所以不要把自己的位置擺得太高,如果工作需要的話,哪怕是公司里一個打掃衛生的阿姨安排的工作你都應該去做。
完成了上面的任務,就我的感覺只能算是一個合格的總經理助理,但是算不上一個卓越的總經理助理,真正卓越的總經理助理應該體現在為總經理和公司領導層排憂解難和事件處理上,卓越的總經理助理不應該只是一個應聲蟲,不要一味的附和你的經理,如果你在深思熟慮之後,仍然感覺總經理的某些決定處理不當的話,那麼請直言相諫,無論你採用什麼方法,必須注意三點,
第一、你的疑義不能夠作為工作上的推託,無論總經理什麼決定,首先毫不猶豫地執行它,疑問和疑義該提的提,但不能夠影響你對於總經理這項決定的完成;
第二、點到為止,能夠做到總經理位置上的人必有過人之能,考慮事情要比你全面的多,所以你只需要點到為止,相對於總經理的考量和位置,你的想法未必就是正確,而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思;
第三、維護總經理的權威。
你是總經理助理,你的目的就是使總經理全面的了解他想了解的所有情況,以便作出正確的決定和戰略,同時替他完成他所安排的一切工作,所以一個卓越的總經理助理不是那麼好乾的,不過話又說回來,任何工作都不是那麼好乾的,重要的是你有那個信心和毅力。
做好總經理助理之「八要」
總經理助理既聯繫上下,又協調左右,既是政務的參謀,又是事務的「主管」,是總辦這一運轉中樞的「首腦」。總經理助理應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用,愛崗敬業,盡職盡責地履行自己的職責,富有成效地做好總辦工作。當好總經理助理,主要應在以下8個方面努力:
一要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著「感覺」。總經理助理處於「總管家」與「不管部長」的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。
二要耳聰目明,作好參謀工作。從大的方面說,當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,准確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,「拍板定案」。決策制定後要採取得力措施抓落實,並及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。
三要善於長袖善舞,作好各部門之間的「潤滑油」。首先要協調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳雲同志說,要「不唯書,不唯上,要唯實。」在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。
四要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。要善於「分身」,明確該干什麼,不該干什麼,先干什麼,後干什麼。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人「代勞」之事,要分解任務到人,並明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,「親自」未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。
五要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文 「魅力」和影響力。要當好總經理助理,要靠權力的影響力,但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,靠德、識、才、學,靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會「給予」,尊重上級,理解同級,善於「給予」下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。
六要注意自身形象,起好表率作用。總辦處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。總經理助理務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的「包裝」,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常並善於「換位思考」,想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。
七要制訂並完善游戲規則。一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,並不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據游戲規則,獎優罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓「會叫喚的孩子多吃糖」,更不能形成或陷入「乾的不如不幹的,不幹的不如搗蛋的」怪圈,建立並逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八要努力營造溫馨快樂的工作環境。要著力創造總辦工作的良好環境,用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境,增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,採取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。