運維創造價值

⑴ 深圳市運維網路有限公司怎麼樣

簡介：運維天下SaaS雲是一個一站式城市綜合運維管理雲平台，結合人、物、事，信息化統籌管理，任務直接精確到人，運維留痕，作業規程標准化，績效可評價追溯分析，降低管理成本，提高工作成效。
法定代表人：柯程煒
成立時間：2016-03-01
注冊資本：126.1905萬人民幣
工商注冊號：440301115181440
企業類型：有限責任公司（自然人投資或控股的法人獨資）
公司地址：深圳市福田區梅林街道梅林路19號斯達大廈607

⑵ IT運維管理面臨的難題有哪些

日常IT運維管理面臨諸多難題，具體體現在以下多個方面：
網路設備

在企業IT基礎設施的搭建過程中，底層的網路設備廠商和類型多樣且復雜。隨之而來的問題是：如何將不同廠商的網路和應用管理產品在界面級、消息
級和數據級集成起來實現統一管理？如何讓IT管理員了解到整個網路全局的運行情況、發展趨勢和可能存在的故障隱患點，以便及時採取相應措施，實現事前管
理。

拿曾經碰到過的一個典型客戶來說，它的網路中有11種廠商的路由交換設備，還有存儲設備，安全設備，UPS等。同時還擁有：小型機，伺服器等，上層的業務系統有OA和CRM等。這樣大而復雜的一個網路環境，該怎麼管呢？

科學的運維管理思路告訴我們，首先需要解決的是對IT基礎設施的管理，管理范圍要能覆蓋到機房所有硬體設備。這一點是前提和基礎。其次，才是對各種應用系統做到很好的監控。最後，才能為業務系統提供足夠的保障。

網路流量

在絕大多數的企業網路中，存在不同程度的網路延遲，造成重要業務和應用時斷時續，這直接成為企業業務的殺手。另外，網路的帶寬也是企業關心的重
點。比如，哪個時間段很擁擠，哪個時間段很空閑，有沒有規律，怎麼樣去調查擁塞的原因，網路帶寬都是被誰佔用了，是被哪些客戶端、哪些應用或者異常應用所
佔用了。這些都是擺在每一個企業運維管理領域中很實際的問題。

⑶ 騰訊Linux運維職位日常主要做什麼工作

關於騰訊Linux運維職位的工作內容可以上相關招聘網站查看，一般情況下來說包含以下工作內容：
初中級運維的日常涉及工作：

1、評估產品需求及發展需求，設計網站架構。

2、選擇IDC公司、雲產品，CDN等產品。

3、采購伺服器、安裝系統、配置服務、伺服器IDC上架。

4、調試網路、優化系統及服務。

5、上線代碼、配合研發搭建環境、調試、測試代碼。

6、監控硬體、軟體及各種業務應用。

7、配置收集日誌和，根據日誌信息報警及優化系統及服務

8、解決日常問題，如硬體（伺服器、交換機、硬體、網路等）、軟體（網路服務）、各類業務服務故障。

9、編寫自動化腳本(Shell、Python)，自動化部署服務。

高級運維涉及的工作：

1、監控帶寬、流量、並發、業務介面等關鍵資源及訪問信息的變化趨勢。

2、根據相應趨勢變化不斷優化網站架構。

3、設計各類解決方案，解決公司業務發展中的遇到的網站瓶頸。

4、編寫各種自動化腳本(Shell、Python)，自動化部署優化服務。

5、開發自動化部署和管理平台（CMDB），實現平台化運維。

6、開發運維管理平台、及運維工具產品，提升服務效率。

7、制定運維流程、規范、制度，並有序推進。

8、研究先進運維理念、模式，確保業務持續穩定、有序。

⑷ 服務價值從哪裡來

在服務經濟的驅動下，企業戰略管理乃至整個經濟格局發生了一些根本性的變化，引發了企業戰略管理、商業模式的策劃、設計、貫徹與實施等領域的機制性革命。「以客戶需求為目標」已經成為各個行業、企業發展的必經之路。 盡管服務業在中國的比重中國僅為31.8％，但是服務經濟力量已經在發揮作用，客戶對於服務認知和價值需求已經和產品經濟時代有了明顯的區別，作為推動社會經濟發展最重要因素之一的IT產業也必須要重新定位，在服務經濟的變革中，IT服務將會出現什麼樣的變化，又如何帶給客戶價值？葉健，中國最大的IT服務提供商——中國惠普有限公司企業計算及專業服務集團運維服務部總經理，認為只有站在客戶的角度思考，發現、把握並創造客戶需求，才能不斷地參與市場創新，帶給客戶真正的價值服務體驗。 服務價值將怎樣變化？ 《新智囊》：從中國的經濟發展來看，目前正處於由產品經濟向服務經濟過渡的階段，這種過渡會帶來客戶對服務需求的哪些變化？ 葉健：服務產業，中國也叫第三產業，從國際上的發展程度來看，發達國家的比例一般都在70％左右，美國更高一些，而在中國，服務產業的比例還比較低，現在正在快速發展之中。相比過去產品經濟，服務經濟一個顯著的變化是支撐經濟發展的要素發生了變化，過去主要是自然資源，而現在服務經濟的發展主要靠智力資源，這種變化導致人力資源在服務經濟發展中的作用越來越大。 IT服務產業發展最好的美國，它的核心競爭力就轉向了創造力，它能夠調集全球的智力資源，不斷創新；在發展中國家，印度的IT服務產業發展是相對較好的，主要原因是它IT專業大學生的資源豐富，形成智力與技能上的優勢，所以，它在軟體外包以及IT項目實施領域發展迅速。 由於這種經濟要素的變化，導致了企業競爭發生變化。在產品經濟時代，大家比的是質量和價格，物美價廉是最大的優勢；在服務經濟時代，產品是無形的，因此更加講求的是服務體驗，客戶滿意度是這個產業很重要的價值衡量，這也是今天為什麼很多人將服務經濟稱之為體驗經濟的原因所在。 《新智囊》：正如您所說服務經濟中最重要是滿足客戶的體驗，這種變化對於企業在提供服務上帶來了哪些新的要求？ 葉健：在產品經濟時代，產品是單一的市場主導因素；而在服務經濟時代，產品則被視為基礎設施，而服務是貫穿整個產品鏈的價值體現。比如在電信市場，過去大家在購買行為中只對手機的外觀、質量有要求，現在則會更多地考慮運營商、接通率或計費方式等實際因素，以提高服務體驗整體滿意度。 電信市場面對的很多都是個人消費群體，還有一些企業主要面對的是企業客戶，比如說我們就在服務電信客戶，我們的目標是幫助運營商更好地服務它的最終用戶。這對於我們就有兩個要求:不僅要了解直接客戶的業務需求，更要了解終端客戶的市場需求，也就是說，這不是簡單的A到B的關系，而是A到C的關系。 《新智囊》：這是不是在說當前的服務趨勢正在由被動式服務向主動式服務逐漸轉變？ 葉健：正是這樣。如果說過去是客戶有問題來找我們，那麼現在最大的變化就是我們主動幫助客戶解決問題，甚至是幫助客戶解決它的客戶的問題。比如拿IT服務來說，過去的服務主要是面對機器、面對技術，而現在則是面對人、面對業務需求。 服務價值體現在何處？ 《新智囊》：說到IT服務，隨著產品經濟向服務經濟過渡，在中國，IT服務在這種變化中會起到什麼作用？ 葉健：早些年客戶的關注力還是要不要上IT，要不要IT服務，但是現在來看，大家已經不再爭論這些了，而是在談論什麼樣的IT服務才適合我，才有價值。可以說今天的IT產業正在逐步由單一的硬體產品采購向IT應用服務轉化。這對於每個行業的發展和轉型來說都是必須的，利用IT技術可以幫助企業發展新業務，增加服務手段、提升服務質量。 最近十年，很多行業都在大力建設自己的IT系統，現在一些行業比如金融、電信，其IT基礎設施基本形成規模，他們遇到的問題已不是買設備，而是管理設備，因此在IT服務方面的需求就特別大。企業花了大量的資金買來設備，目的不是建立一個系統，而是怎麼利用這個系統服務於它的客戶，取得收益，而這些正是IT服務能給客戶帶來的價值體現。 《新智囊》：您剛才也說了服務經濟的一個主要特點就是主動服務代替了被動服務，那麼這種變化在IT服務上有反映嗎？ 葉健：簡單地說就是一個從「維」到「運」的變化。在IT服務當中，80％以上是運維服務，過去我們主要強調的是「維」，也就是機器出現了問題，能夠盡快修復，以減低因機器故障給企業業務帶來的損失。在這一點上，惠普一直做得都非常好，十年前，中國惠普在中國第一個拿到了ISO9002的IT服務國際資質認證，我們通過全球以及整個中國的服務網路、專業的人員以及流程，保證在最短的時間里幫助客戶解決問題。 但是我們現在發現做到這一點並不是最好的，對於客戶來說機器不壞是保障業務連續性的基礎，除此之外，如何隨著客戶業務需求的變化適時調整服務策略，使IT服務及時滿足業務需求，從而創造更大價值，這才是錦上添花。因此，我們現在將服務策略的重點放在了「運」上。 《新智囊》：從「維」到「運」，這體現客戶對於IT服務什麼樣的價值需求？ 葉健：這主要是由於客戶對於IT服務價值的理解發生了變化。過去談運維的時候，很多客戶可能更關心運維本身的費用，談的內容還是把IT服務當作成本。現在客戶主要看IT服務能不能帶來更多的增值，看的是價值，是產出。 從運維本身來說，一個好的服務是可以給客戶帶來價值。首先，我們預見到客戶今後需要多大性能的容量，幫助他進行必要的IT架構規劃；其次，是整合客戶現有的IT資源，使IT系統發揮高可用性，提升適應力，滿足企業快速發展的業務需求。 從IT運維的角度來看，它的內涵比過去得到更大的擴充：從被動到主動，從現狀到未來，我們將這種IT運維服務叫適應性運維，能夠應對整個IT基礎設施的需求變化，最終能實現企業「動成長」。 《新智囊》：惠普今年針對高端客戶群提出了「全心服務」的服務理念，請介紹一下？ 葉健：「全心服務」詮釋了我們的服務精神，但在這個精神背後，更有深一層的含義，我們希望通過使客戶安心、省心、信心地享受我們服務的同時，能為他創造一個高適應性的IT運維環境，為未來的發展奠定基礎。 首先，從技術角度來講，我們提供的是原廠服務，有絕對的技術優勢，全球的技術響應中心，全天24小時響應，無論客戶企業身處何處，我們都可以在第一時間幫助他排查問題，尤其針對企業關鍵業務支持，使他的IT維護工作多一份安心；另外，多年的實踐使我們的服務產品實用、靈活，客戶可以根據自己需要選擇適用的服務產品，從購買到體驗，為客戶提供高效、快捷的服務流程，同時運用自動化工具與虛擬技術，讓客戶對於IT系統管理更加簡單、省心。最後，我們雄厚的客戶支持專家隊伍，以豐富的行業背景，更可以根據客戶業務需求幫助他規劃、建設適應性的IT架構，以充分的信心迎接挑戰。 服務價值如何實現？ 《新智囊》：客戶滿意度是服務價值重要的衡量指標之一。現在客戶對於服務的需求和要求都越來越高，不僅要有技術，還要了解客戶的需求，那麼在惠普內部是如何保證客戶滿意度，創造滿意的客戶體驗呢？ 葉健：在我們運維服務部，每年都會評選年度全心服務大使，衡量他們的標准有三個： Technologyisourcore原廠服務，技術為先的服務能力；Commitmentisourfaith責為己任，承諾是金的服務態度；Efficiencyisournature快速響應，高效靈活的服務速度。 這三點所代表的主語結合便是我們惠普一直以來所提倡的TCE（TotalCustomerExperience），全面客戶體驗。我們根據以往的經驗，把與客戶打交道的過程拆分為十八個階段，從最早的需求分析，到競標、簽訂合同、服務實施，TCE理念及衡量標准會貫穿銷售和服務的每個環節，從而做出科學的評估，當然這里也包括外部投訴處理評估。一直以來，正是這套管理方法衡量、引導著惠普服務的發展，也是通過它，才能使我們這么龐大的服務組織在客戶滿意度調查中持續得到業界的認可。

⑸ 運維真有那麼苦逼嗎

運維會比較累一點，去了人員緊張的公司，小一點的公司，把一個人當好幾個人用，那你的體力就容易透支。

對於初創公司，運維部和系統部一般是合二為一的，相關工作由同一批人負責，界限可能不是很明顯。大型公司對運維工作的要求更高，需要有更精細的分工，因此機房/網路/操作系統相關的底層工作分離出來由專人負責；

成為系統管理部，而上層和應用產品相關的工作則由運維負責，成為運維部。以下從互聯網產品生命周期和運維涉及的技術分別來看分工較細的大型互聯網公司中運維工作的職責。

互聯網運維是一個融合多學科（網路、系統、開發、安全、應用架構、存儲等）的綜合性技術崗位，給運維工程師提供了一個很好的個人能力與技術的發展空間。

⑹ 什麼是IT智能運維

相比其它行業來說，IT運維服務的智能化更具得天獨厚的優勢，因為IT系統本身就是基於數字化、數據化和網路化的，而這幾個要素恰恰是一切智能化的基礎。
手工——機器——自動化——智能化，這種生產方式的演進，其目的就是逐步用機器取代人工，最大限度地把人從繁復的、非創造性的勞動中解放出來，以提高生產質量、降低生產成本。智能化對於IT運維服務來說，同樣具有非凡的劃時代意義。它不僅能大幅度地降低服務成本、提高服務質量的穩定性，還為商業競爭構築越來越高的技術門檻。
在長期的運維管理實踐中，人們開發出各種運維管理工具，如信息安全系統、負載均衡系統、上網行為系統、網路監控系統、運維審計系統、日誌審計系統等等。越來越多諸如此類系統的出現，標志著運維管理進入類似製造業的機器生產時代。下一個階段的發展趨勢應該是將這些系統在業務流程和數據上進行整合，朝著自動化與智能化方向挺進。以便更大程度地取代人工，消除人工服務所帶來的非標准和質量不穩定的隱患，並進一步地提高服務效率、降低服務成本。

⑺ 如何通過企業IT運維服務節約成本

IT管理首先管理各種硬體實施管理范圍需要廣泛能夠覆蓋盡能硬體設備;其運行硬體設備網路與應用系統、業務系統些IT基礎設施管再用
企業運營要素非兩點節約本二創造效益
隨著信息化各行各業逐步推進IT部門企業作用愈加重要IT部門給公司管理層造印象：
斷增加IT投資已經讓IT部門企業本家都知道IT系統應用改變傳統工作式歷史發展趨勢IT投資底企業創造少價值?企業管理層並沒明確概念效IT運維能降低本
、實現各種IT基礎設施自化管理坐電腦前機房設備運行、負載情況指掌節省量力本尤其比較型集團公司許設備布同物理位置光靠力巡檢設備現實需要管理系統進行智能管理
二、通IT基礎設施用性解明晰資產根據確鑿數據報表合理做升級規劃與恰投資決策許企業IT投資逐步進行IT系統新舊同、廠家同IT部門現資產缺乏統認識與管理解企業IT現狀才能未IT投資做確規劃
三、通資源效配置能夠讓企業網路系統各項資源程度使用降低本體現
節約本某種程度提高企業內部收益率創造價值體現IT部門作企業內部支內部管理做規范才能業務部門提供高水平IT服務IT驅業務

⑻ 做IT的做運維和技術支持有前途嗎

[老虎贊]開發與運維都是苦逼的工作，別以為開發做辦公室很爽。一句話，能去好的公司就能爽

⑼ 如何做好高效IT運維

根據我10幾年的經驗，做好高效IT運維，應該從以下幾方面著手：

1. 轉變思想觀念，培養業務意識

   
   

業務意識是一個說起來容易、但做起來很難的事情，網路上流傳的一個經典的不同薪水秘書的工作描述，就是業務意識的一個具體體現。培養業務意識的一個基本方法是經常思考自己的工作如何對業務產生幫助，下圖是一個標準的IT運維工程師每天面對的事情，不同的意識產生不同的工作效果。

如上圖所示，IT工程師通過對基礎設施的維護工作，看到的不是簡單的CPU、內存和磁碟的使用率，而是IT對業務的影響，看到的是產品開發進度、訂單流程、供應商的效率等等，IT工程師就獲得了成長，完成了思想的轉變，建立了業務的意識，具備了職業更上一層的條件。

2 時間優先，兼顧成本

時間和成本是做決策時需要考慮到的兩個基本因素，生活中每天都要面對，比如要不要上新東方的英文培訓班，要不要上達內的IT培訓班等等，都會涉及到時間和成本的分配問題。
很多人認為「成本」是其中需要第一考慮的要素，然而過多考慮成本的結果就是會失去很多的機會，無論個人還是企業都是如此。所以IT工程師在考慮日常工作的時候，要積極參與企業的IT決策，更多的從時間的角度來考慮問題。

比如在考慮IT管理類產品的時候，就會面臨開源產品和商業產品的考慮，開源的產品初始成本低，後續成本高，出了問題全靠自己摸索；商業產品初始成本高，後續成本固定，有原廠商的支持，可靠性好。引入開源產品，短期內看起來好像幫助企業省了錢，長期來看，企業付出的成本更高。另外，當工程師沉溺於開源產品的學習和使用的時候，個人失去了培養業務意識的大量時間，即使把開源產品用的非常好，也不會給企業創造更多的業務價值。

3 多看行業報告，培養前瞻性思想

行業內的一些公司，比如Gartner、IDC、Forrester等經常性的會發布對於行業前瞻性的預測報告，工作之餘，多看看這些報告，就會保持對行業未來和新鮮知識的敏感性，敏感性又會培養對行業和工作的洞察力，而洞察力是領導者需要具備的基本特徵，有了洞察力，就距離職業晉升又進了一步。

4 多學習，多培訓，多考證

現在提倡終身學習的理念，尤其在快速變化的IT領域，不主動學習就會落伍，所以要多多參加培訓和學習，在年輕的時候攢錢不是第一位的，培養個人能力，獲得職業提升是更重要的。IT工程師們在向金字塔頂端發展的過程中，需要學習的東西是非常多的，如：項目管理、ITIL管理實踐、ITOM/APM/NPM/ITOA/DevOps/BSM/ITSM、各種層出不群的新技術等，各個細分領域存在大量的專業知識和技能需要掌握。

5 提升職業貢獻

在轉變思想觀念，提升個人職業技能的同時，還要經常想辦法來提升個人的職業貢獻，獲得職業晉升和薪水翻倍的最重要一點還是要看職業貢獻。職業貢獻和崗位是緊密聯系在一起的，轉變了工作意識，提升了職業技能，一方面在同樣的崗位上可以為公司做出更多的貢獻，另一方面也會獲得新的重要崗位工作的機會，為公司做出貢獻的機會大大增加。

⑽ 如何做好運維工作

一、運維方法
技術層面：

隨著信息技術的發展以及企業業務的不斷擴張，運維人員所面臨的系統架構越發的復雜，關聯度越發緊密。對運維人員的要求也會越來越高，打造個個都是高手，對業務系統了如指掌。

1、需要運維人員快速轉變觀念，學會通過主動運維的方式應對復雜多變的 IT 問題，保證業務系統的穩定。

2、更多的站在客戶的層面思考問題，解決問題。

3、使用集成的運維平台，在業務系統沒有感知的情況下實現了業務的變更、升級。

運維文檔層面：

一個好的系統或者項目，必定有很多的文檔進行支撐。

1、系統建設前期，一定要做好系統的需求文檔、設計文檔、實施文檔。在系統建設中要依據前期的文檔進行實施和設計，並生成系統相關的問題總結文檔和更新實施文檔。

2、系統建設完成後，要基於系統的業務能力和使用對象編寫操作手冊和運維手冊等。

3、業務在交付一定要文檔同行。否則系統上線後問題層出不窮，導致運維人員手忙腳亂，不知道從何下手處理，往往會讓運維人員繞很多的彎路，錯失良機。

4、文檔歸類保存：文檔也分好多種，比如配置文檔、實施文檔、設計文檔、系統規范性文檔、項目管理文檔等等。做到一式兩份，運維部門一份，檔案室一份。

5、要求運維人員一定要具備相應的文檔編寫能力和整理能力。同時一定要嚴格按照之前的文檔進行實施，有問題要學會及時溝通，並把修正後的問題更新到文檔中。

6、建立知識庫：把運維過程中出現的問題及解決辦法和思路，另外最重要的是運維事件的總結，記錄在案。

運維流程層面：

1、建立運維流程。要求運維人員一定要基於一個既定的規則來幹活。

2、通過流程確定事件責任。業務人員專注點與運維人員的專注點不同，責任也不同。

3、使用ITIL 了（即 IT 基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library，ITIL，信息技術基礎架構庫)。ITIL 為企業的 IT 服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標准和規范。

二、運維人員技術
正所謂工欲善其事，必先利其器。很多的企業都在強化以用戶服務為中心，專業技術為驅動的理念，可見擁有過硬的技術是多麼的重要。

1、運維人員必須掌握的技能：

運維對技術的要求是很高的，首先運維人員要對自己所負責的系統有較深的理解，全程參與系統的設計、實施與運維。一定要具備相關領域的技術積累，有較豐富的設計或者排錯經驗

同時運維人員具備以下軟實力：如溝通能力、合作心態和文檔編寫能力。

2、運維人員一定要對現在的主流技術有一定的涉獵（雲計算、邊緣計算、大數據、AIOps、人工智慧、深度學習等等），要與時俱進。

3、經常參與線上或者線下的相關討論和交流學習。了解目前流行的 IT 技術，並學習它，思考如何將其用於企業的業務中，為企業創造價值，提升運維效率。所以具備主流技術的捕捉能力，也是運維人員的必修課之一。

三、運維現場監控層面
監控的目的就是防患於未然。通過監控，運維人員能夠及時了解到企業網路的運行狀態。

一旦出現安全隱患，可以及時預警或者是以其他方式通知運維人員，讓運維監控人員有時間處理和解決，避免影響業務系統的正常使用，將一切問題的根源扼殺在搖籃當中。現在的監控工具可以在監控指標觸發時，自動修復一些故障，但是它最多幫你做些簡單的自動化任務，更高階的自動化任務需要運維人員具備較深的腳本和系統知識。