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生產部門如何為公司創造價值

發布時間:2021-02-11 14:48:59

㈠ 如何創造公司價值

20世紀80年代到90年代,來自於競爭對手、客戶和股東等各方面的壓力在持續增加,管理者被迫反復檢查自己做出的每一件事情。其中一個結果就是,對邁克爾·波特在《競爭戰略》的管理思想中引入經濟學概念的興趣持續上升,這本具有里程碑意義的著作幾乎一手建立了企業戰略的新領域。書中所提出的核心概念就是價值鏈,它是指一家公司與其供應商必須參與設計、生產、銷售、供應和支持自己產品的行為序列或者信息流。
價值鏈思想帶來的管理成果非常巨大。首先,你開始將每一個行為不僅僅看做「開支」,而是看做提高產品最終附加值的一個步驟。隨著時間的流逝,這種觀點改變了許多組織機構對自身業務的認識。比如,在25年前,如果你想進行股票交易,你就需要向經紀人支付高昂的傭金。經紀人承擔了一整套活動,包括研究分析股票、完成交易、每月定期向你遞交財務報表等,所有這些活動的費用都包括在傭金之中。
查爾斯·施瓦布創建了一家股票經紀公司———嘉信理財公司,開始圍繞著另外一種價值鏈,實行傭金回扣。因為並不是所有的客戶都想得到投資建議,他們為什麼要支付傭金呢?取消那些需要建議的活動,轉而關注完成交易,你就創造了另外一種低成本的股票交易模式,這樣更多客戶就可以參與到股票交易中來。與價值鏈關注公司內部所發生的事情相對應,20年前由客戶定義產品或服務的價值還只是一種新方法。現在,這都已經成為傳統的智慧。
其次,價值鏈思想要求人們將經濟活動看做一個整體,不論你處在哪個環節或者位置上。如果你想創辦一家快餐食品公司,像麥當勞一樣有很好的炸薯條,那麼,你就不能向顧客致歉說,由於購買了沒有適當儲藏設備的農場主的土豆,影響了炸薯條的口感。客戶可不管哪個環節、哪個人出了問題,客戶關心的只是自己要的那份炸薯條的質量本身。因此,麥當勞不得不設法保證,無論如何,為他們提供的所有土豆必須達到麥當勞的質量標准。
這種相互依存的關系影響深遠,管理的界限已經相當模糊,不論在公司與自己客戶之間,或者在公司與自己的供應商或者商業夥伴之間,都已經像公司內部管理那樣同等重要。
2000年充斥著有關汽車輪胎的各種新聞,最大的新聞莫過於凡士通公司對其輪胎產品的大規模召回。公司不是在慶祝自己的百年華誕,而是捲入了一場公共關系災難。凡士通公司的輪胎故障已經與數十人死亡、數百起事故有關。數以百萬計召回的輪胎、一連串的壞消息,還有不斷增長的訴訟幾乎淹沒了整個公司。
然而,凡士通公司並不是惟一一家面臨這種困境的公司。同樣的麻煩也降臨到福特汽車公司身上,因為很多質量出現問題的凡士通公司輪胎都安裝在福特「探險者」系列汽車上。事實上,福特汽車公司本身並不生產輪胎,似乎與擁有「探險者」系列汽車的客戶沒有直接關系。不過,凡士通公司其實就是福特汽車公司價值鏈的重要一環。2000年夏天,凡士通公司破壞了福特汽車客戶的價值,也破壞了福特公司股東的價值。
另外一則不大引起人們注意的仍然是汽車輪胎的故事。這是一個企業正常運作的故事,並沒有什麼危機。豐田汽車公司發現日本一家生產輪胎的小公司採用了一種新技術,就開始勸說一些大型輪胎公司跟蹤採用這項技術。《華爾街日報》報道的標題是「豐田汽車公司促請輪胎公司採用新設計降低成本和重量」。為什麼豐田汽車公司會注意這樣來做?因為他們明白:自己的客戶永遠希望得到價格低、油耗低的汽車。如果這意味著必須促請供應商採用新技術,為客戶創造更多價值,那麼豐田公司就一定會這樣做。事實上,豐田汽車公司的成功很大意義上就源於他們管理供應商的能力。過去20多年來,通過對價值如何創造、管理需要超越組織機構本身等問題的進一步認識,管理本身也發生了很大變化。例如,10多年前,采購是一件不大受到重視的事情,其目標無非就是設法以最優惠的條件得到事先預定的東西。現在,采購活動已經逐漸演化成為「供應鏈管理」。這是一件真正意義上的變革,並不是僅僅名頭上的變化。圍繞著如何為客戶創造價值,供應鏈管理要求人們必須擁有一個更加系統的思路:考察采購的東西本身,而不僅僅關注價格;考察采購的速度、機動性,同時考察成本;考察供應商的知識以及創新能力,同時考察供貨質量。
我們剛才提到的價值革命,在公司業務的許多方面都發揮了作用。當公司跳出自己的圈子,從外向里觀察的時候,他們常常會看到一個新世界,創新伴隨各種形式的解決方案和增值服務滿足了客戶的需求,而不僅僅是向客戶推銷產品。如果想了解這種轉變對於一個公司翻天覆地的改變,那就不妨回顧一下傑克·韋爾奇對通用電氣公司的改造。
通用電氣公司曾經是世界最大的工業企業,但是,現在它80%的利潤來自於服務。就拿通用電氣公司的機車生產來說,它是通用電氣公司最為古老的生產部門。從1895年起,通用電氣公司的工程師們就一直在生產機車———這個工業時代的「鐵馬」。直到最近,韋爾奇才指出:「生產最新的高效能機車,這是你們肩負的使命。」這些都是製造的觀念。然而,等到以客戶的眼光審視自己的業務時,通用電氣公司發現鐵路所需要的已經不再是更大、馬力更足的機車,而是希望用最小的成本運載最多的貨物。現在,他們真正需要的是能夠經常處於工作狀態的機車。也就是說,他們需要的是安排機車的方法更合理,出現故障的時候能夠更快捷地修理,等等。如果能夠解決上述問題,那麼你就大大提升了鐵路的表現,這些就是客戶真正嚮往的東西。
對於通用電氣公司的機車生產部門來說,從投入到成果、從產品到解決方案的觀念轉變,就像打開電燈開關一樣簡單。一旦燈亮了,通用電氣公司馬上就提出了一整套服務,比如計算機輔助調度系統就能夠幫助鐵路公司更加有效地管理。得益於安裝在機車上的設備,鐵路公司和通用電氣公司都可以隨時隨地掌握機車所在的位置。現在,如果機車出現故障,鐵路公司無需打電話求助,通用電氣公司的維修人員就可以直接趕往出事地點,排除故障。
由於製造產品已經變得日益稀鬆平常,對於客戶來說也不再那麼珍貴,因此,通用電氣公司並不是惟一一家發現可以從產品的相關服務中獲得比產品本身更多財富的公司。想一想,當你購買一台新電視機或者電腦的時候,當你從租售汽車的代理商那裡獲得財務擔保的時候,你都可以得到一份服務合同。20世紀90年代,IBM公司的成功,很大意義上就是由於他們完成了從硬體生產商向解決方案提供商的戰略轉變。
同樣的道理也可以運用到最普通的消費企業中。馬莎·斯圖爾特網站以較高價格出售所有家用物品,比如,它把某一品牌的熨斗在網站上以125美元的價格出售,但是在別的商場價格可能只有90美元。當被問及這種差異的時候,公司發言人解釋說,他們公司通過提供使用指導為客戶服務增值。在網上點擊了熨斗之後,你就可以學習怎樣熨燙襯衫。客戶是為這些建議付費,還是為從網上訂購的方便付費,或者是為斯圖爾特公司的品牌許可付費嗎?答案可能是其中之一,也可能是全部。在新經濟時代,價值日益附著於這些無形的東西之上。

㈡ 問:生產部為公司創造價值,那品質,工程,市場等部門為公司創造什麼(求從事管理經驗豐富大神們幫幫忙

產品製造,是一個復雜的系統工程。要想製造出一個合格的產品,從原材料內進廠開始,就必須進行嚴格容的材料質量檢驗,在機械製造的全過程中,更是每一個工序包括熱處理等都必須進行嚴格的質量檢測,成為成品後,更要進行全面質量、壽命、可維修性檢測,所以,現代大型製造企業中的品管工程師的數量極多、工作性質極為重要,若離開了質量檢測人員,誇張地說,生產製造部門可能只是生產了一大堆廢品,不僅沒有創造出「價值」,反而造成了巨大損失!所以,在製造系統工程中,各個部門的作用一樣大,大家共同製造出了合格的產品。

㈢ 技術部 如何為企業創造價值

研發新工藝,新產品,新技術,新流程,新應用來提高企業適銷產品開發,拓展新路徑

㈣ 如何給公司創造價值

在資金有限的情況下,保證項目能夠合理的進行與維持,保證自己設定的時間能夠合理有效。為公司節約成本,保證項目能夠高效的運行,提高成員之間的辦事效率。

㈤ 如何在自己的崗位上創造價值

要創造價值,首先要自己素質過硬,這樣才能經受住考驗,創造出價值。
1、多將心思投入到工作中
一個人的集中力決定著一個人是否能為這個事兒做出貢獻,如果你集中於某件事兒,那你就會把你的全部精力投入其中,想方設法想把工作做好,那麼工作成績自然就提高了。
2、多向領導提出合理的建議
員工不僅要完成上級交代的任務,還應該在完成任務的基礎上發揮自己的智慧,多想想工作中可以改進和提升的地方,並形成自己的理解和思路,及時向領導提出合理的建議,發揮出自己的價值。
3、多幫助身邊的同事
一個人的價值可以體現在很多方面,比如幫助身邊的同事朋友。在工作中,難免有人會遇到各種各樣的難題,如果你能挺身而出,向他們伸出援手,幫他們完成工作,那麼就等於幫助了自己的所在的公司,創造了自己的額外價值。
4、避免工作中出現問題
員工要在工作中體現價值,首先就要學會不在工作中犯錯誤,有損公司的利益。要保證自己的工作順利完成,這樣也算是一種價值體現。
5、做好對外宣傳工作
即便你不在單位的宣傳部門工作,但是你仍舊是單位的員工,就有義務為集體做好對外宣傳,包括自己的親戚朋友和家人,要讓知道你的人都了解你們單位,並對你們單位產生好感,這樣有百利而無一害。

㈥ 職能部門如何為公司創造價值

在許多人印象中,人力資源部是不懂技術,而花錢的部門,不能為企業創造價值。以至於工程點全部將人事部門合並進行政部,壓縮人事部門人員數量,將人事部門定位成行政事務性服務部門。導致現階段人事部門沒有精力和時間從事戰略性人力資源的規劃,員工能力培養、員工激勵方面沒有涉及,人力資源咨詢和技術應用和開發就更無從談起。因此人力資源作用無法真正發揮出來。在他們看來這些活動是可有可無的,僅僅增加了費用預算而沒有創造價值。的確,當不能深刻理解人力資源部是如何創造價值的,人力資源部門就只是人們眼中一個簡單的服務性部門,他應有的能量得不到釋放。
對企業而言,任何一個部門的使命都是要為這個企業創造價值。人力資源工作與企業的各種目標的實現息息相關。人力資源管理的根本任務就是用最少的人力投入來實現組織上的目標。通過工作分析和人力資源規劃,確定組織所需最少的人力數量和最低的人員標准,通過招聘與錄用規范,有效控制招募成本,為組織提供最合適的人力資源,從而為組織創造效益;對薪資福利的精心設計能夠讓公司既保持在人才市場的競爭力,又使公司降低運行成本;通過科學組織架構設計能改善公司的業務流程,實現人與人、部門與部門的良好溝通與協作,從而提高公司在同行的競爭力。員工關系處理的融洽,會使公司避免很多不必要的糾紛和麻煩,降低公司不必要的開支;員工激勵的實行,會大大提高員工的精神面貌和工作熱情,從而可以激發出員工潛在價值的創造;績效考核充分運用,可以和企業的業務緊密相連,可以考察出員工存在的問題與不足,有針對性的對員工的進行培訓,提高員工的辦事效率和質量。因此,人力資源管理通過制訂切實可行的人力資源開發計劃,可在成本上為組織節約更多的投入。人力資源開發的最終結果就是能為組織帶來遠大於投入的回報。
事實上,任何一個組織,設置部門的最終目的都是為了增加該組織的價值。當然,不同的組織其價值體現方式並不完全相同。企業作為一個經濟組織,其存在的最終目標是為了盈利,為了企業創造更多的效益。企業設置人力資源部門的目的也是為了增加企業的價值,但這並不意味著企業設置的每個部門都會直接為企業創造價值。我們知道,企業作為一個系統,各個部門必須協調運轉,發揮各自的職能,從而最終實現企業的經濟增值目標。人力資源部作為企業的一個職能部門,其對企業的價值增加的貢獻是間接的,而提高員工滿意度恰恰是人力資源部發揮其職能作用的一個重要手段

㈦ 職能部門如何為公司創造財富

20世紀80年代到年代,來自於競爭對手、客戶和股東等各方面的壓力在持續增加,管理者被迫反復檢查自己做出的每一件事情。其中一個結果就是,對邁克爾·波特在《競爭戰略》的管理思想中引入經濟學概念的興趣持續上升,這本具有里程碑意義的著作幾乎一手建立了企業戰略的新領域。書中所提出的核心概念就是價值鏈,它是指一家公司與其供應商必須參與設計、生產、銷售、供應和支持自己產品的行為序列或者信息流。

價值鏈思想帶來的管理成果非常巨大。首先,你開始將每一個行為不僅僅看做「開支」,而是看做提高產品最終附加值的一個步驟。隨著時間的流逝,這種觀點改變了許多組織機構對自身業務的認識。比如,在25年前,如果你想進行股票交易,你就需要向經紀人支付高昂的傭金。經紀人承擔了一整套活動,包括研究分析股票、完成交易、每月定期向你遞交財務報表等,所有這些活動的費用都包括在傭金之中。
查爾斯·施瓦布創建了一家股票經紀公司———嘉信理財公司,開始圍繞著另外一種價值鏈,實行傭金回扣。因為並不是所有的客戶都想得到投資建議,他們為什麼要支付傭金呢?取消那些需要建議的活動,轉而關注完成交易,你就創造了另外一種低成本的股票交易模式,這樣更多客戶就可以參與到股票交易中來。與價值鏈關注公司內部所發生的事情相對應,20年前由客戶定義產品或服務的價值還只是一種新方法。現在,這都已經成為傳統的智慧。
其次,價值鏈思想要求人們將經濟活動看做一個整體,不論你處在哪個環節或者位置上。如果你想創辦一家快餐食品公司,像麥當勞一樣有很好的炸薯條,那麼,你就不能向顧客致歉說,由於購買了沒有適當儲藏設備的農場主的土豆,影響了炸薯條的口感。客戶可不管哪個環節、哪個人出了問題,客戶關心的只是自己要的那份炸薯條的質量本身。因此,麥當勞不得不設法保證,無論如何,為他們提供的所有土豆必須達到麥當勞的質量標准。
這種相互依存的關系影響深遠,管理的界限已經相當模糊,不論在公司與自己客戶之間,或者在公司與自己的供應商或者商業夥伴之間,都已經像公司內部管理那樣同等重要。
2000年充斥著有關汽車輪胎的各種新聞,最大的新聞莫過於凡士通公司對其輪胎產品的大規模召回。公司不是在慶祝自己的百年華誕,而是捲入了一場公共關系災難。凡士通公司的輪胎故障已經與數十人死亡、數百起事故有關。數以百萬計召回的輪胎、一連串的壞消息,還有不斷增長的訴訟幾乎淹沒了整個公司。
然而,凡士通公司並不是惟一一家面臨這種困境的公司。同樣的麻煩也降臨到福特汽車公司身上,因為很多質量出現問題的凡士通公司輪胎都安裝在福特「探險者」系列汽車上。事實上,福特汽車公司本身並不生產輪胎,似乎與擁有「探險者」系列汽車的客戶沒有直接關系。不過,凡士通公司其實就是福特汽車公司價值鏈的重要一環。2000年夏天,凡士通公司破壞了福特汽車客戶的價值,也破壞了福特公司股東的價值。
另外一則不大引起人們注意的仍然是汽車輪胎的故事。這是一個企業正常運作的故事,並沒有什麼危機。豐田汽車公司發現日本一家生產輪胎的小公司採用了一種新技術,就開始勸說一些大型輪胎公司跟蹤採用這項技術。《華爾街日報》報道的標題是「豐田汽車公司促請輪胎公司採用新設計降低成本和重量」。為什麼豐田汽車公司會注意這樣來做?因為他們明白:自己的客戶永遠希望得到價格低、油耗低的汽車。如果這意味著必須促請供應商採用新技術,為客戶創造更多價值,那麼豐田公司就一定會這樣做。事實上,豐田汽車公司的成功很大意義上就源於他們管理供應商的能力。
過去20多年來,通過對價值如何創造、管理需要超越組織機構本身等問題的進一步認識,管理本身也發生了很大變化。例如,10多年前,采購是一件不大受到重視的事情,其目標無非就是設法以最優惠的條件得到事先預定的東西。現在,采購活動已經逐漸演化成為「供應鏈管理」。這是一件真正意義上的變革,並不是僅僅名頭上的變化。圍繞著如何為客戶創造價值,供應鏈管理要求人們必須擁有一個更加系統的思路:考察采購的東西本身,而不僅僅關注價格;考察采購的速度、機動性,同時考察成本;考察供應商的知識以及創新能力,同時考察供貨質量。
我們剛才提到的價值革命,在公司業務的許多方面都發揮了作用。當公司跳出自己的圈子,從外向里觀察的時候,他們常常會看到一個新世界,創新伴隨各種形式的解決方案和增值服務滿足了客戶的需求,而不僅僅是向客戶推銷產品。如果想了解這種轉變對於一個公司翻天覆地的改變,那就不妨回顧一下傑克·韋爾奇對通用電氣公司的改造。
通用電氣公司曾經是世界最大的工業企業,但是,現在它80%的利潤來自於服務。就拿通用電氣公司的機車生產來說,它是通用電氣公司最為古老的生產部門。從1895年起,通用電氣公司的工程師們就一直在生產機車———這個工業時代的「鐵馬」。直到最近,韋爾奇才指出:「生產最新的高效能機車,這是你們肩負的使命。」這些都是製造的觀念。然而,等到以客戶的眼光審視自己的業務時,通用電氣公司發現鐵路所需要的已經不再是更大、馬力更足的機車,而是希望用最小的成本運載最多的貨物。現在,他們真正需要的是能夠經常處於工作狀態的機車。也就是說,他們需要的是安排機車的方法更合理,出現故障的時候能夠更快捷地修理,等等。如果能夠解決上述問題,那麼你就大大提升了鐵路的表現,這些就是客戶真正嚮往的東西。
對於通用電氣公司的機車生產部門來說,從投入到成果、從產品到解決方案的觀念轉變,就像打開電燈開關一樣簡單。一旦燈亮了,通用電氣公司馬上就提出了一整套服務,比如計算機輔助調度系統就能夠幫助鐵路公司更加有效地管理。得益於安裝在機車上的設備,鐵路公司和通用電氣公司都可以隨時隨地掌握機車所在的位置。現在,如果機車出現故障,鐵路公司無需打電話求助,通用電氣公司的維修人員就可以直接趕往出事地點,排除故障。
由於製造產品已經變得日益稀鬆平常,對於客戶來說也不再那麼珍貴,因此,通用電氣公司並不是惟一一家發現可以從產品的相關服務中獲得比產品本身更多財富的公司。想一想,當你購買一台新電視機或者電腦的時候,當你從租售汽車的代理商那裡獲得財務擔保的時候,你都可以得到一份服務合同。20世紀90年代,IBM公司的成功,很大意義上就是由於他們完成了從硬體生產商向解決方案提供商的戰略轉變。
同樣的道理也可以運用到最普通的消費企業中。馬莎·斯圖爾特網站以較高價格出售所有家用物品,比如,它把某一品牌的熨斗在網站上以125美元的價格出售,但是在別的商場價格可能只有90美元。當被問及這種差異的時候,公司發言人解釋說,他們公司通過提供使用指導為客戶服務增值。在網上點擊了熨斗之後,你就可以學習怎樣熨燙襯衫。客戶是為這些建議付費,還是為從網上訂購的方便付費,或者是為斯圖爾特公司的品牌許可付費嗎?答案可能是其中之一,也可能是全部。在新經濟時代,價值日益附著於這些無形的東西之上。

㈧ 如何為公司創造價值

先把身邊同事向心力都推動表現出來\\

㈨ 如何創造公司價值

20世紀年代到90年代,來自於競爭對手、客戶和股東等各方面的壓力在持續增加,管理者被迫反復檢查自己做出的每一件事情。其中一個結果就是,對邁克爾·波特在《競爭戰略》的管理思想中引入經濟學概念的興趣持續上升,這本具有里程碑意義的著作幾乎一手建立了企業戰略的新領域。書中所提出的核心概念就是價值鏈,它是指一家公司與其供應商必須參與設計、生產、銷售、供應和支持自己產品的行為序列或者信息流。
價值鏈思想帶來的管理成果非常巨大。首先,你開始將每一個行為不僅僅看做「開支」,而是看做提高產品最終附加值的一個步驟。隨著時間的流逝,這種觀點改變了許多組織機構對自身業務的認識。比如,在25年前,如果你想進行股票交易,你就需要向經紀人支付高昂的傭金。經紀人承擔了一整套活動,包括研究分析股票、完成交易、每月定期向你遞交財務報表等,所有這些活動的費用都包括在傭金之中。
查爾斯·施瓦布創建了一家股票經紀公司———嘉信理財公司,開始圍繞著另外一種價值鏈,實行傭金回扣。因為並不是所有的客戶都想得到投資建議,他們為什麼要支付傭金呢?取消那些需要建議的活動,轉而關注完成交易,你就創造了另外一種低成本的股票交易模式,這樣更多客戶就可以參與到股票交易中來。與價值鏈關注公司內部所發生的事情相對應,20年前由客戶定義產品或服務的價值還只是一種新方法。現在,這都已經成為傳統的智慧。
其次,價值鏈思想要求人們將經濟活動看做一個整體,不論你處在哪個環節或者位置上。如果你想創辦一家快餐食品公司,像麥當勞一樣有很好的炸薯條,那麼,你就不能向顧客致歉說,由於購買了沒有適當儲藏設備的農場主的土豆,影響了炸薯條的口感。客戶可不管哪個環節、哪個人出了問題,客戶關心的只是自己要的那份炸薯條的質量本身。因此,麥當勞不得不設法保證,無論如何,為他們提供的所有土豆必須達到麥當勞的質量標准。
這種相互依存的關系影響深遠,管理的界限已經相當模糊,不論在公司與自己客戶之間,或者在公司與自己的供應商或者商業夥伴之間,都已經像公司內部管理那樣同等重要。
2000年充斥著有關汽車輪胎的各種新聞,最大的新聞莫過於凡士通公司對其輪胎產品的大規模召回。公司不是在慶祝自己的百年華誕,而是捲入了一場公共關系災難。凡士通公司的輪胎故障已經與數十人死亡、數百起事故有關。數以百萬計召回的輪胎、一連串的壞消息,還有不斷增長的訴訟幾乎淹沒了整個公司。
然而,凡士通公司並不是惟一一家面臨這種困境的公司。同樣的麻煩也降臨到福特汽車公司身上,因為很多質量出現問題的凡士通公司輪胎都安裝在福特「探險者」系列汽車上。事實上,福特汽車公司本身並不生產輪胎,似乎與擁有「探險者」系列汽車的客戶沒有直接關系。不過,凡士通公司其實就是福特汽車公司價值鏈的重要一環。2000年夏天,凡士通公司破壞了福特汽車客戶的價值,也破壞了福特公司股東的價值。
另外一則不大引起人們注意的仍然是汽車輪胎的故事。這是一個企業正常運作的故事,並沒有什麼危機。豐田汽車公司發現日本一家生產輪胎的小公司採用了一種新技術,就開始勸說一些大型輪胎公司跟蹤採用這項技術。《華爾街日報》報道的標題是「豐田汽車公司促請輪胎公司採用新設計降低成本和重量」。為什麼豐田汽車公司會注意這樣來做?因為他們明白:自己的客戶永遠希望得到價格低、油耗低的汽車。如果這意味著必須促請供應商採用新技術,為客戶創造更多價值,那麼豐田公司就一定會這樣做。事實上,豐田汽車公司的成功很大意義上就源於他們管理供應商的能力。過去20多年來,通過對價值如何創造、管理需要超越組織機構本身等問題的進一步認識,管理本身也發生了很大變化。例如,10多年前,采購是一件不大受到重視的事情,其目標無非就是設法以最優惠的條件得到事先預定的東西。現在,采購活動已經逐漸演化成為「供應鏈管理」。這是一件真正意義上的變革,並不是僅僅名頭上的變化。圍繞著如何為客戶創造價值,供應鏈管理要求人們必須擁有一個更加系統的思路:考察采購的東西本身,而不僅僅關注價格;考察采購的速度、機動性,同時考察成本;考察供應商的知識以及創新能力,同時考察供貨質量。
我們剛才提到的價值革命,在公司業務的許多方面都發揮了作用。當公司跳出自己的圈子,從外向里觀察的時候,他們常常會看到一個新世界,創新伴隨各種形式的解決方案和增值服務滿足了客戶的需求,而不僅僅是向客戶推銷產品。如果想了解這種轉變對於一個公司翻天覆地的改變,那就不妨回顧一下傑克·韋爾奇對通用電氣公司的改造。
通用電氣公司曾經是世界最大的工業企業,但是,現在它80%的利潤來自於服務。就拿通用電氣公司的機車生產來說,它是通用電氣公司最為古老的生產部門。從1895年起,通用電氣公司的工程師們就一直在生產機車———這個工業時代的「鐵馬」。直到最近,韋爾奇才指出:「生產最新的高效能機車,這是你們肩負的使命。」這些都是製造的觀念。然而,等到以客戶的眼光審視自己的業務時,通用電氣公司發現鐵路所需要的已經不再是更大、馬力更足的機車,而是希望用最小的成本運載最多的貨物。現在,他們真正需要的是能夠經常處於工作狀態的機車。也就是說,他們需要的是安排機車的方法更合理,出現故障的時候能夠更快捷地修理,等等。如果能夠解決上述問題,那麼你就大大提升了鐵路的表現,這些就是客戶真正嚮往的東西。
對於通用電氣公司的機車生產部門來說,從投入到成果、從產品到解決方案的觀念轉變,就像打開電燈開關一樣簡單。一旦燈亮了,通用電氣公司馬上就提出了一整套服務,比如計算機輔助調度系統就能夠幫助鐵路公司更加有效地管理。得益於安裝在機車上的設備,鐵路公司和通用電氣公司都可以隨時隨地掌握機車所在的位置。現在,如果機車出現故障,鐵路公司無需打電話求助,通用電氣公司的維修人員就可以直接趕往出事地點,排除故障。
由於製造產品已經變得日益稀鬆平常,對於客戶來說也不再那麼珍貴,因此,通用電氣公司並不是惟一一家發現可以從產品的相關服務中獲得比產品本身更多財富的公司。想一想,當你購買一台新電視機或者電腦的時候,當你從租售汽車的代理商那裡獲得財務擔保的時候,你都可以得到一份服務合同。20世紀90年代,IBM公司的成功,很大意義上就是由於他們完成了從硬體生產商向解決方案提供商的戰略轉變。
同樣的道理也可以運用到最普通的消費企業中。馬莎·斯圖爾特網站以較高價格出售所有家用物品,比如,它把某一品牌的熨斗在網站上以125美元的價格出售,但是在別的商場價格可能只有90美元。當被問及這種差異的時候,公司發言人解釋說,他們公司通過提供使用指導為客戶服務增值。在網上點擊了熨斗之後,你就可以學習怎樣熨燙襯衫。客戶是為這些建議付費,還是為從網上訂購的方便付費,或者是為斯圖爾特公司的品牌許可付費嗎?答案可能是其中之一,也可能是全部。在新經濟時代,價值日益附著於這些無形的東西之上。

㈩ 員工為公司創造價值怎麼寫

員工為公司帶來的收益能高達他們工資的2.5倍,這還是在除去公司會針對不同崗位的招聘專費用、入職成本、培訓屬費用等耗費資金的情況下,所以留住優秀的人才對公司來說至關重要。

每個公司都希望能留住人才,通過培養員工建立強大而持久合作的團隊。但是,如果員工並沒有發揮其核心能力,就會影響整個團隊的工作效果。

二、利用員工核心能力可以加強員工體驗

無論是哪個部門的員工,也無論員工是否直接與客戶進行互動,員工與客戶的聯系都是存在的,員工在公司的體驗將轉化為客戶對公司產品的體驗。當員工認真參與工作,他們將對所推出的產品投入更多,而客戶可以通過收到的產品或服務感受到這一點。

三、利用員工核心能力增強員工參與度

如果一名員工對工作不感興趣,那麼就不會盡心竭力的工作,無論工作效率還是生產力都較為低下,這會對工作的產出和質量造成直接影響。研究表明,生產力、工作效率和員工參與度這三個指標明顯掛鉤,常見原因就是員工無法在個人工作中獲得參與感,僅僅是在機械的完成任務,完全屬於被動的角色,這樣的員工往往缺乏對工作的期待。

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