㈠ 如何跟顧客幽默互動
要想跟顧客幽默互動①那你得學一點小魔術,特別是叫顧客拿道具,你來變的魔術。
②你還要學會玩一些小游戲,比如類似於丟手絹,扔綉球,砸彩蛋,抽幸運顧客領小獎品等。
③發張小紙給顧客,提提意見。誰的意見好有獎賞。
④要學會各種比喻句,這樣說話時把什麼比作什麼,讓顧客聽後覺得好可笑。
⑤打扮方面也要滑稽,讓顧客對您有好印象。
謝謝!與顧客幽默互動就是這樣的。
㈡ 如何理解共同創造的團隊動力
團隊合作的集體動力
團隊這個詞在現代企業中是一個核心概念,作為一個以盈利為目標的組織,企業本身就是由很多小團隊有機結合的大團隊,一個成熟的團隊就像我們能源物流行業里的煤炭,煤化程度低的煤種容易點燃,但是其燃燒所釋放的熱量和持續燃燒的時間很短,煤化程度高的煤種雖然能夠提供持續高效的熱能,但它需要用更易燃的油來引燃才能實現自身的價值。要推動企業的高速持續發展,就不能忽視給我們企業中各個「煤化程度高」的「煤炭」們加油引燃的油——集體動力
集體動力是支持團隊協作的持續力量,也是激發團隊成員積極性和創造力的催化劑。
這種動力可以是一種集體努力的目標和方向,這種共同的目標和方向是引導團隊運行的靈魂,他能讓團隊成員認識到自己的努力和團隊成員的協作將要創造出什麼樣的價值,相對於盲目的努力,這種目標的導向會更有效的凝聚團隊成員的力量,增加互動中的協調性,調和項目運行中的矛盾,避免出現不利於團隊目標實現的行動。
集體動力還可以是一種共有的價值觀和信念,是團隊成員對企業內部文化的理解和認可。企業文化是一種企業歷史的沉澱,是一種對前人在各個階段所表現出來的優秀品質的總結,也是一種前輩成績的榮譽傳承。在這種精神財富的激勵下,企業員工在團隊的協作中會產生見賢思齊的覺悟,將前輩員工的優秀思想和先進做法融入自己的工作中從而推動團隊目標的實現。
集體動力還體現在團隊中成熟的領導者的引領作用。一個優秀的領導往往能在團隊合作的初始階段率先創造一定的合作平台和團隊努力的便利條件,這就給團隊成員一種激勵,讓大家都能看到團隊目標實現的希望和自身努力的價值。在團隊合作項目開展的中段,優秀的領導者又是鼓舞成員士氣、克服各種困難的精神支持,所以在團隊實現自身目標的過程中,領導的作用無疑是一種重要的動力。
在集體協作中還有各種各樣的動力在推動團隊實現自己的目標,但是作為基層成員的我們更重要的是要調整自己的心態,努力在團隊中體現自己的價值,做一塊熱值高,燃燒持久的優秀「煤炭」。
——來自於網路
㈢ 和顧客互動的小游戲
經營的,老爹漢堡店、老爹冰激凌店、老爹煎餅店、老爹披薩店·····好多呢!一遍教程,接下來你自己經營,如果你突然不想玩了,關了,下次會有存檔的,你去玩玩看
㈣ 如何創造機會讓客人互動交流起來
首先你自己要先去引導,這個主要還是得你的觀察力了,去找找大家的共同話題,先讓他們聊起來有了氛圍後,如果你是賣產品的在引導到你的產品上面來這樣我想應該還是比較好的
㈤ 顧客互動是什麼
所謂的互動,就是雙方互相的動起來。在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者,一方是企業。只有抓住共同利益點,找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動營銷尤其強調,雙方都採取一種共同的行為
㈥ 做銷售怎麼才能和顧客互動起來
首先,你得抄保證你們公司的襲產品的質量,沒有質量,一切都是空談,就算有人買一次,但是不會有下次。
其次,請首先推銷自己,先和同客戶立一種關系,最好像朋友一樣,一開始,不必去刻意的去談你們公司的產品有多好,多受歡迎,也別很猴急的就建議客戶去買你的產品,只要首先讓客戶知道你是銷售某某品牌的產品的,就足夠了。然後定期回訪,(這期間請注意贊美你的客戶,然後加個但是。。。)這樣多次回訪,以取得客戶對你的防備心理和信任度。
當客戶第一次買了你的產品後,不是這次交易的結束,這才是開始,(哪怕買了一件很低價的東西),請你把使用方法、注意事項,准確無誤的介紹給客戶(這很重要),請定期做好客戶的回訪,其中,就她用了自己的產品後的反映,好的壞的,統統的記錄下來,還要對客戶的抱怨做合適的處理,這是最重要的,比如如果客戶抱怨,切忌武斷的去認為是客戶使用不當,首先你得承認是自己的錯誤,然後再詢問細節,如果是客戶使用不當而造成的效果不明顯,那也是你也要說是自己沒有介紹清楚的錯誤。顧客永遠是對的,太多技巧也不是一兩句說清楚的,自己多總結就會有的。
拋磚引玉,獻丑!
㈦ 你見過最成功的企業與顧客互動的事例是什麼
我見過最成功的企業和客戶互動的環節就是,企業跟客戶舉辦那種有意思的活動,然後在酒會當中互相吹捧,我覺得還是蠻有意思的一個商業互吹吧。
㈧ 共同創造共同發展 用哪個成語合適
同舟共濟 tóng zhōu gòng jì
近義詞: 患難與共、風雨同舟 反義詞: 反目成仇、各行其事專
用法: 聯合式;作謂語屬、定語;含褒義
解釋: 舟:船;濟:渡,過灑。坐一條船,共同渡河。比喻團結互助,同心協力,戰勝困難。也比喻利害相同。
出處: 先秦·孫武《孫子·九地》:「夫吳人與越人相惡也,當其同舟而濟。遇風,其相救也若左右手。」
例子: 通常在林海里人與人相遇,和在遠洋航海中~一樣,為什麼他竟這樣勢不兩立。(曲波《林海雪原》二十七)
謁後語: 一個船上的難友
謎語: 乘一條船渡江
成語故事: 春秋時期,吳國和越國經常互相打仗。兩國的人民也都將對方視為仇人。有一次,兩國的人恰巧共同坐一艘船渡河。船剛開的時候,他們在船上互相瞪著對方,一副要打架的樣子。但是船開到河中央的時候,突然遇到了大風雨,眼見船就要翻了,為了保住性命,他們顧不得彼此的仇恨,紛紛互相救助,並且合力穩定船身,才逃過這場天災,而安全到達河的對岸。
㈨ 怎樣跟顧客互動五個點
想要和顧客互動,
首先要掌握幾個重點:
第一,顧客的需求是什麼;
第二,顧客的年齡段是屬於哪一個;
第三,顧客的喜好是什麼;
第四、顧客的經濟能力怎麼樣;
第五、顧客的心理怎麼樣。
㈩ 為什麼「互動」是顧客關系成效最大化
市場競爭日益激烈,消費者已從注重產品本身轉變為注重使用產品時的感受,對個性化的產品和服務的需求越來越高,消費者的消費行為日益表現出個性化、情感化和直接參與等偏好。同時,消費者在接受產品或服務時的「非從眾」心理日益增強,相信自己判斷和感覺的趨勢日益明顯。這就使得現代人在消費時不僅關注產品本身,還更加關注使用或消費產品時的互動感受。
「互動」一詞時下正流行,例如「網路互動」、「互動游戲」、「互動之星」比比皆是。這些名詞聽起來既時尚又前衛,但盛名之下其實難副,消費者也似乎無從體會 「互動」為何物,「互動」究竟有什麼好處。
天仙妹妹,原名爾瑪依娜,出生在四川省理縣美麗而古樸的羌寨中。初中畢業後,爾瑪依娜曾經在阿壩州歌舞團當過演員,後來因為父親患病又返回山寨務農。
楊浪,成都人,長期旅居瑞士經商,通常每年只回成都短暫居住。
楊浪喜愛開車遠游,也喜歡攝影,更喜歡網路。無意間,楊浪成為了天仙妹妹走紅的網路推手。
天仙妹妹這樣一個大山深處的單純而寧靜的美麗少女,是如何飛速走紅的呢?
2005年8月,楊浪獨自駕車經過一個羌寨時遇見了爾瑪依娜。「那一瞬間,我覺得太不可思議了」,時隔近兩年,楊浪在描述當時的情景時仍然難掩激動: 「她穿著羌族少女的服裝坐在那裡,那種天然去雕飾的美,宛若天仙,讓人窒息。我恍惚覺得自己看見的是一個仙女。」
天仙妹妹清水芙蓉之美固然可愛,但是其成名還要歸結於新媒體時代的「互動」。
在接下來的一個月里,楊浪四進理縣羌寨,追蹤拍攝羌族民風和爾瑪依娜的原生態生活,並把她出水芙蓉、宛若仙子的照片配上文字發表在各大論壇里。
論壇是一個互動式的媒體,其魅力就在IT時代人人都是信息傳播者,人人都是信息製造者,人人的言論都很重要。於是,網友們的反應異常熱烈,很多人留言說等著看天仙般的妹妹的照片,「天仙妹妹」的稱呼不脛而走。
在個人媒體時代,新媒體的特性讓任何人都有話語權,讓任何美都不會被淹沒。在網路媒介中,消費者對信息的注意從被動地接受逐漸轉變成主動的搜索和分享,在這個平等的媒體中充分展示了網路傳播分享的力量。
這種分享的力量成就了草根美女的夢想,天仙妹妹就是在這人人都具有話語權的網路時代,以她天仙般的姿容脫穎而出,一夜走紅。
不可忽視的事實是,大眾傳播已從「注射論」發展到「互動」階段,市場營銷也是如此,從單一的「企業生產產品、引領傳播信息、發起營銷活動、消費者選擇接受信息、購買產品」的時代,走向了消費者和企業「互動」時代。
一個好的產品,如果不能讓顧客產生有效的互動,就無法讓顧客體驗到產品的價值所在,無法在顧客內心引起互動和情感共鳴。
互動電視娛樂項目的興起就說明了這一點。
「互動」電視可以在數字有線電視節目單上根據消費者的喜好自己點播,改變過去電視台播什麼受眾看什麼的被動局面,由消費者自己選擇,想看什麼節目,想什麼時候看完全由消費者根據自己的喜好而定,讓消費者參與其中,自主選擇。
電視互動娛樂,實際就是指把計算機、電視和電話結合到一起,由計算機作為電視節目的播出伺服器,將節目通過有線電視頻道播出。消費者在家中通過撥打熱線電話即可控制播出伺服器,選擇自己喜歡的節目、游戲,並在家中的電視機上收看到相應的點播內容,從而實現雙向互動的功能。
互動娛樂系統所具有的互動點播功能,使得觀眾只要通過撥打熱線電話,按照電視屏幕顯示的步驟提示,即可從系統龐大的節目庫中選擇自己喜歡的各類節目。節目類型包括影視、音樂、綜藝娛樂、動畫、網路流行FLASH等各種時尚流行門類。
互動娛樂系統的互動游戲是利用計算機設備為有線電視台開展增值業務的一種全新的業務模式。用戶撥通游戲熱線後,在互動游戲系統的語音提示引導下進入游戲現場,並通過電話機按鍵實現指令輸入,經伺服器系統處理,最終由電視機輸出遊戲畫面進行互動游戲的過程。由於系統支持2~4人同時游戲,因此與其它互動功能相比,互動游戲系統將使運營商的收益空間更為廣闊。互動游戲系統使傳統的游戲脫離游戲機、電腦和網吧,使游戲的操作不再局限於鍵盤和游戲手柄,而是使用一部普通的電話。對於參與的消費者而言,僅需一台接入有線電視網的電視機以及一部普通的市話電話,足不出戶,即可融入休閑、輕松的電子游戲世界之中。
互動娛樂系統還包括互動競猜、簡訊游戲輕松玩和簡訊中大獎等簡訊趣味游戲互動節目,其互動競猜單元順應目前有獎競猜答題節目日益火爆的潮流。該系統單元可容許8位用戶同時在線答題,10萬余題的海量題庫,囊括了天文、地理、文化、藝術各個方面,系統對用戶所答問題自動判斷對錯,進行積分排名,通過設置相應獎項從而刺激消費者參與撥打。由於互動競猜能夠同時容納多人進行互動參與,因此能夠更有效地提升熱線撥打數量,提高運營商的經營收益。
如何真情互動,讓顧客能全面體驗產品的情感價值,是產品互動成敗的關鍵所在。想要產品與消費者產生互動,企業就應注重與顧客的溝通,發掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產品和服務。也就是說,企業改變過去將產品主動傳播給消費者的方式,而讓消費者與產品在互動過程中產生消費慾望,進而消費該產品。
「主動」是「互動」的前提與基礎,消費者只有在內心產生需要,才會主動投入到產品的互動中來。為此,企業要力求做到如下幾點:
1.從滿足消費者的需要出發,站在消費者的角度,聯系消費者的生活實際,巧妙地開發互動產品,創設真實的互動情景,激發消費者主動探求的慾望。
2.從成功滿足消費者的需要出發提供給消費者一些讓他們感到有可能成功的、富有挑戰性的任務,使各個層面的消費者都能或多或少地體驗到成功的喜悅,激發起消費者嘗試的動機和參與的熱情。
3.從滿足消費者的審美需要出發,在產品中充分挖掘美的因素,創設藝術化的互動情景,以美來吸引消費者主動參與其中。
4.從滿足消費者的娛樂需要出發,在產品中賦予生動、活潑的互動游戲,使消費者與產品互動,從中獲得愉悅感,從而更主動地投入到產品互動中。
產品能讓消費者在獨特氛圍中產生真情互動,讓他們的感官、情感和對事物價值有了更深的認識,這是互動的目的。顯而易見,未來的商業競爭戰場就在產品與消費者之間的互動與體驗之間展開。因為越來越多的消費者渴望得到互動與體驗,愈來愈多的企業精心設計互動,以消費者的體驗感覺為重,「互動」品牌會讓消費者的體驗升級。