⑴ 銷售演講稿
先救誰？
工程師必須在四個小時之內到達客戶現場，工程師在匆忙之中將行人撞倒在街頭。他是先將行人送到醫院呢？還是先去客戶那裡？
「一天，我們公司的一個銀行客戶的伺服器的電源發生了故障，立即打電話到我們公司的技術支持熱線，工程師接到電話以後立即就派我們的工程師上門更換電源。我們的工程師知道伺服器上的應用非常重要，伺服器已經停了下來，如果不盡快修好會給客戶帶來難以承受的損失。工程師准備好零件，驅車前往客戶的辦公樓，一路上，工程師為了早一點趕到客戶現場，將車開得飛快。離客戶的辦公樓只有兩條街的時候，一個行人小跑著橫穿公路。工程師來不及剎車，將行人撞倒在地。工程師全身的冷汗都流出來了，馬上下車來看這個行人的情況。還好只是腿骨折了，血流了一地，人沒有大問題。工程師低頭看了一下手錶，已經是三個多小時了，如果將行人送到醫院，他再去客戶那裡就一定會遲到。如果大家處在這位工程師的地位，大家覺得自己應該怎麼辦？」
「行人只是腿骨折了並沒有生命危險，那邊的伺服器還癱著呢。如果去了醫院，掛號和看病，還不知道還要等多久才可以趕到客戶那裡。工程師猶豫了一下，決定先將電源交到客戶那裡，立即回來將這個行人送到醫院，他俯下身告訴行人等他一下，十分鍾之內他就能回來送他去醫院。」
「十分鍾以後，我們的工程師從客戶的辦公室回到車禍的地點，行人已經不在了，警察卻在等他。雖然責任不在我們的工程師，但他還是因為沒有將受傷者盡快送到醫院而被拘留了三天。」
「這是一個真實的故事，說明我們將客戶放在多麼重要的位置。在我們公司里最重要的、公司最優先的就是客戶的體驗。因為如果沒有客戶的支持，我們公司就難以生存下去。盡善盡美的客戶體驗是我們售後服務的宗旨。」
「我是公司北方區銷售主管，負責在華北區的業務。感謝大家能夠參加我們這次的研討會，我們公司能夠給您帶來全新的服務理念和更好的服務。今天，我的題目是技術支持和服務，在這一個半小時的時間里，我主要介紹三個部分的內容，第一部分是我們公司提供的終身的技術支持服務，第二部分是第二個工作日的上門服務，第三部分是我們的免費備件更換服務。」
「......以上就是戴爾向客戶提供的技術支持和服務的基本模式。我們做一個簡單的回顧，我們的服務部門通過800號的電話技術支持服務，可以使客戶得到最快速和及時的服務，而且百分之八十的問題可以在電話中解決。如果工程師在電話中不能解決，上門工程師會在第二個工作日上門維修，通常百分之九十五的問題在上門之後都可以解決，如果工程師一次上門維修不能解決，工程師就將這個客戶的服務請求升級，通常問題可以在三天內得到圓滿的處理。除此之外，我們還提供三年的免費備件更換，所以您不用擔心維修帶來的費用。」
「非常感謝大家光臨並和我一起探討了我們的服務模式以及這種服務模式可能給您所在的機構帶來的益處。不過，在結束之前，您可能會關心那個闖了車禍的工程師的命運：他被拘留了，三天不能上班，公司是怎麼處理的呢？算事假，還是算曠工？大結局是公司了解到實際情況以後，派代表去醫院看望了受傷的行人。這個工程師被評為年度最佳服務之星，並且公司承擔所有費用邀請他和他的女朋友參加了一年一度的獎勵大會，會議在美麗的泰國布吉島舉辦。」
「下面，有請我們的產品工程師介紹我們公司的各個系列的產品，我的演講就到這里，再一次感謝大家的參與。謝謝。」
在一次演講中，真正能夠給聽眾留下印象的只有以下幾個地方，所以銷售代表一定要在這些地方做得與眾不同才能獲取聽眾的歡心並給觀眾留下深刻的印象：開場、結束、精彩的例子、故事和它們的意義、重要的指標和數字、新穎的觀點和想法、以及不斷重復的重點內容。在案例中，如果銷售代表只是平淡地講述四個小時內上門服務，客戶的印象並不深刻，通過講一個服務過程中的車禍的故事，客戶就會留下難以忘記的印象。
傑出的演講都有固定的規律。在這個案例中，演講是按照以下的順序進行的：第一步是亮相。銷售代表在聽眾面前開始講話之前，應該與聽眾進行目光的交流，確保自己在每個人的視線之內。而且如果聽眾中有自己熟悉的客戶或者重要的來賓，應該點頭示意。第二步是吸引注意力。這個時候，每個人的注意力都集中在銷售代表身上，他們會通過銷售代表在一分鍾之內的表現來判斷他的價值。銷售代表必須有一個精彩的開場來抓住他們的注意力，可以講一個意味深長的故事或者向他們提一個問題。在案例中，銷售代表講了一個服務方面的故事，通過這個故事引出主題。第三步是感謝聽眾，在引出主題之後，銷售代表應當表示感謝客戶的參與。第四步是陳述演講的意義和價值。客戶來聽銷售代表演講，希望能找到有價值的產品或者解決方案，銷售代表能給客戶帶來什麼益處？接著銷售代表就要闡明這一點。例如：「我們公司能夠給您帶來全新的服務理念和更好的服務。」第五步是內容簡介。銷售代表必須在演講中反復強調和說明自己的重點，但又要注意不要讓客戶覺得演講者顛三倒四。演講開始時的內容介紹和結束前的總結是非常好的重復自己重點的地方。而且，前期的內容簡介還可以幫助客戶了解這次談話重點，使演講更易於被聽眾理解。第六步才是演講主體。銷售代表可能花百分之八十的時間用於演講的主體內容，但不要在開始演講時就跳到這一部分，這時演講者還沒有進入角色，聽眾也沒有做好准備。在一個演講中，盡量將內容歸納成三點到五點，並通過數據、精彩的故事來證明這些要點。第七步是總結。總結的第一個目的是又一次重復演講的重點，第二個目的是銷售代表可以借總結很自然地將話題轉換到最後一個重要的部分，就是希望客戶聽眾做什麼。最後，銷售要號召行動。演講不是請客吃飯，銷售代表希望通過演講達到什麼目的？讓客戶買自己的產品還是使客戶相信自己的服務？演講結束之後，銷售代表不要忘了要求客戶購買或者嘗試自己的產品和服務。好的演講是具有煽動性的。
周俊呈銷售演講<在任何時候銷售任何產品給任何人>
在任何時間銷售任何產品給任何人
亞洲特訓營 新加坡 馬來西亞 中國大陸（台灣 香港） ---重慶專場
如何建立銷售的必勝信念？
如何徹底摧毀阻礙你銷售成功的恐懼和障礙？ 如何掌握世界一流的銷售策略令你和你的團隊 業績倍增52.6%？
這個世界不缺少好的產品和服務，缺少的是如何把好的產品和服務賣出去的能力。讓自己成為亞洲成千上萬參加過這個特訓營的學員之一!喚醒你內在無比的潛能,成為一位銷售天才，成為你親人、團隊乃至整個世界的驕傲！
訓練科目（9:00-18:00） 一、 建立銷售的必勝信念:運用<<銷售魔咒>>建立你永久性的銷售必勝信念 二、 化恐懼為力量:銷售失敗的核心原因是來自內心的恐懼,如何摧毀恐懼並將其轉化為力量 三、 神奇的准客戶收集策略:通過你現有的人脈資源讓你的客戶源源不斷 四、 銷售的十一條心血經驗:摸索困難，模仿容易。請珍惜這12年總結出來不受時空限制的心血經驗 五、 不可抗拒的六大促成策略：運用這些原則你可以在任何時間銷售任何產品給任何人 六、非凡卓越的電話行銷策略：這些策略很少有人能拒絕 七、銷售實戰訓練:讓學員在三十分鍾內現場銷售賺取人民幣100-500元,當然你得事先 准備好充足的電話號碼 見證: 這個棒小伙身上始終爆發出一股強勁的催人上進的力量 ----安東尼.羅賓 周先生是一位極具靈性和實戰經驗的推銷員 -----喬.吉拉德 周俊呈我在亞洲最成功的學生之一 ------湯姆.霍普金斯
特訓師 : 周俊呈 簡 介 1993-1997年靠給校友推銷小商品自供自讀畢業於大理財校,被稱為:"學生老闆"、"學生富翁" 2001-2003年連續三年榮獲雲南壽險個人業績第一名、團隊業績第一名,被譽為"東方的喬.吉拉德" 2003年8月至今到了新加坡、馬來西亞、日本等國向世界第一成功導師安東尼.羅賓《富爸爸、窮爸爸》 作者羅伯特.清崎、世界最偉大推銷員喬.吉拉德等世界大師學習了一系列成功的方法和策略.在不到兩 年時間里把其教育培訓從昆明發展到上海、重慶、北京等21個城市,創造了亞洲第一的銷售奇跡。 周俊呈使命:
致 公 元 2010 年 直 接 或 間 接 幫 助 亞洲 1000 萬 營 銷 人 員 提 升 業 績 52.6%
⑵ 如何為用戶創造價值演講稿
這有篇移動公司的演講稿，你可以適當刪減取用每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動公司一起飛翔。既然選擇了遠方， 就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。 我是2***年正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。 說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。直到我從一名普通的營業員成長為省級三星級營業員，在2***年底全省三星級營業員考試中還取得了全省第二名的好成績，並於2***年初任營業廳值班經理。2***年被評為黑河市優秀共青團員。成績的取得，關鍵在於自己的內心中有一種不懈追求的信念和執著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務於用戶。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度，圓滿的完成了各項任務，在得到公司領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。 有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業「溝通從心開始」的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：「追求客戶滿意服務」，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋梁。 在中國向信息化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。 我清楚地認識到，要成為一名合格的營業員不容易，而做為郵政路營業廳的值班經理，不僅要有實干精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有豐富的知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。在工作中，我注意學習、實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。 「一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母！」 誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足於由於堅持原則而使公司和用戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結下了不解之緣,以真誠服務換用戶真情,使我們的工作生動而多彩! 在工作中，我注意
⑶ 假如我是店長演講稿水果店
這個資料,我給.
⑷ 「溝通可以創造價值」演講稿，800字左右
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會。大會指定我代版表復星人力資源權條線做主旨發言，我發言的題目是「管理融於服務，服務創造價值」。
「通過管理與服務，推動企業成長」，是郭總在去年的人力資源年會的對我們復星廣大人力資源工作者的寄語。
企業變大了，自然會帶來的人才量的短缺，人才特質要求會不一樣，組織架構、管理體系、游戲規則等等需要改變的問題。我們要有大企業的視野，但又要防止大企業病。隨著上市，我們復星面臨的主要競爭對手要麼是壟斷的中央企業，要麼是已經大而強的世界五百強企業，和他們比，我們要時刻想著我們的比較優勢，千萬不能大企業的規模優勢，還沒來的及體現，我們倒患了恐龍病。這一點是我們在考慮2008年乃至今後很長一段時間工作需要注意的。
勞動合同法帶來的機遇和挑戰，我就不多說了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動合同法。這里我就想提醒一點，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關注如何讓新的勞動合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰。
⑸ 銀行業用心服務 創造價值 演講稿
還是自己寫為好
⑹ 以服務為主題的演講稿
優質服務演講稿
各位領導：
大家好，我演講的題目是「優質服務、共鑄誠信」。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標准。做企業同樣需要誠信，古人雲：「經營之道在於誠，贏利之道在於信」，誠實守信既是做人的基本道德准則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注「誠信」是因為在現實-
生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績；從股市造假到企業之間的「三角債」；從剽竊他人科研成果到足球場上的「黑哨」；從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們長電人共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以「三個代表」重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建「文明單位」、「文明系統」等實踐活動。電力企業作為一個服務行業，**人堅持「優質為本，誠信服務」的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電「一、一制」，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修「四、二制」即在接到事故電話後，四小時內為農村用戶處理故障並供電，二小時內為城區用戶處理故障並供電。客戶接待要求「只進一個門，只找。一個人，其餘的工作由我們來做」實行「內轉外不轉」的原則。我們的服務承諾是「六個一」即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓「電老虎」、「電霸王」永遠成為過去！
萬事民為先，服務是根本。長武地處陝甘交界處，地形多為山區，屬於咸供電源的末端，線路走徑長，供電質量差。針對此種情況，長電人積極主動與文秘114網供電局聯系，引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發提供了可靠的電源保障。針對農村線路老化，損耗大農村電價高，農民負擔沉重的現狀。98年我國全面啟動改造農村電網、改革農電管理體制、實行城鄉用電同網同價的「兩改一同價」工程。長電人也不甘落後，先後完成172個行政村，11萬口人的網改任務，降低了農村電價，減輕了農民負擔。
幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收；農電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從2002年9月1日起實行城鄉同網同價，從改造前0.62元/KWH到改造後0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2003年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。
只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，為長武經濟發展的燦爛明天而努力奮斗！
⑺ 我是從事銷售的，求一篇，為客戶創造價值的演講稿。
設身處地，站在客戶的立場上，找出客戶與企業的利益共同點。重點講述為了實現上述的目的，如何磨破嘴、跑細腿的艱苦過程，在事例部分增加抒情的輕音樂。
⑻ 求一篇關於水果的英文演講稿，大約只要講4至5分鍾就行了，內容要有趣點，
沒有主題嗎，像什麼我最喜歡的水果之類的，或者說有具體水果嗎，就一個抽象概念？
⑼ 關於提升服務品質 實現自我價值演講稿的範文有嗎
今天我所演講的題目是：優質文明服務永無止境。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。
我個人認為服務是一種管理。優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學的管理，嚴格規范的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規范、著裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為准則，要嚴格執行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范為標准。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立客戶。
主動服務、整體服務的觀念。
銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯繫上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。「客戶」的概念是一個「大客戶」的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關繫上，應樹立大市場、大客戶的意識以及「服務是一個全過程」的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關繫到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最後一位客戶，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標准，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規范、快速、准確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。
優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優質服務上一個新台階。如櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。
而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優質文明服務落到實處的保證。優質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。