喬布斯創造客戶需求

A. 喬布斯說過一句話，意思不是消費者要什麼就做什麼，而是超越他們的需求，給他們最好的。求原話，謝謝。

你不能迎合用戶的需求，而是要超越用戶的需求，挖掘出他們內心最深層的需要。

喬布斯：有些人說，消費者想要什麼就給他們什麼，但那不是我的方式，我的責任是提前一步搞清楚他們將來想要什麼。

B. 史蒂夫·喬布斯的商業理念

創新決定了你是領袖還是跟隨者
喬布斯認為創新是無極限的，有限的是想像力。他認為，如果是一個成長性行業，創新就是要讓產品使人更有效率，更容易使用，更容易用來工作。如果是一個萎縮的行業，創新就是要快速的從原有模式退出來，在產品及服務變得過時，不好用之前迅速改變自己。
和最優秀的人一起工作
喬布斯認為，一個創業公司的前十個員工決定了這個公司的水平，因為每個人都要能負擔公司十分之一的工作。他也常用甲殼蟲樂隊做比喻團隊的力量：沒有一項主要工作可以由單獨的一個，或者兩個、三個、四個人來完成。為了把事請辦好，工作不能僅僅由一個人完成，必須找到能力非凡的人來合作。最終把個體互動產生的力量匯總，這樣整體的力量就會遠遠大於個體的力量的總和。
注重質量
喬布斯是個完美主義者。他認為，完美的質量沒有捷徑，必須將優秀的質量定位給自己的承諾，並堅定不移的堅持下去。當對自己要求更高，並關注所有的細節後，產品就會和別人不一樣。 在產品中置入美學因素
喬布斯深知美學的重要性。1998年，喬布斯意識到蘋果產品看上去已經過時，喬布斯召開了蘋果的一個會議，並提出了這樣的問題——蘋果產品的問題就是出在沒有美學因素。
了解消費者需求而不掌握消費者反饋意見
喬布斯沒有使用關注焦點人群的方案，相反，他告訴消費者，讓消費者說出他們的需求。對此，市場研究機構Yankee Group的消費者研究部門負責人卡爾·霍威（Carl Howe）表示：蘋果在了解用戶需求方面表現很好。
連接關聯事物
蘋果發布了自主創新的產品，但也整合了自己的理念。iPod與iTunes進行了完美的融合，iPad和iPhone也與應用商店進行很好地融合。喬布斯表示：創造力就是把所有相關的事物連接起來。
不招聘俗套的員工
常春藤聯盟（Ivy League）的畢業生並非能夠運營公司的唯一人選。喬布斯曾經宣稱：能夠讓Macintosh成為偉大產品的部分因素就得益於從事此產品相關的工作人員都是音樂家、詩人以及藝術家等，甚至還有動物學家和歷史學家，巧合的是，他們又是世界上最優秀的電腦科學家。
鼓勵其他人另類思考
蘋果「另類思考」廣告活動開始於20世紀90年代末，此活動也一直是最有效的活動之一。而且這一活動還拉動了創新與創造，而這正是蘋果的一切所在。
不追求復雜
簡單就是快樂。蘋果的設計師喬納森·艾維（Jonathan Ives）對此戰略證實稱：蘋果絕對是努力研發簡單的應用方案，因為人們喜歡簡單明了。
出售夢想而非產品
喬布斯讓人們對蘋果公司產生了這樣的印象，即蘋果打動消費者的不是其生產的產品本身，而是這些產品所代表的具體涵義。

C. 喬布斯是如何成功的

成功能力：

1. 做事情的極致能力；

   喬布斯的朋友曾如是評價喬布斯：他只要對一樣東西感興趣，就會把這種興趣發揮到非理性的極致狀態。

   喬布斯自己曾說，「我一退學，就不用去上那些我不感興趣的必修課了，我可以去上那些看起來有意思的課。」

   你知道，曾經吸引喬布斯的一則招聘廣告是什麼嗎?

   是《聖問塞水星報》的一家游戲製造商雅達利的一則招聘廣告，文案是「在享樂中賺錢」。

   喬布斯當年去雅達利面試時，他對人事主管講：得不到一份工作他是不會走的。

2. 說服別人和你在一起的能力；

   後來，喬布斯如願以償被錄取了。他的老闆是諾蘭布希內爾，一個充滿魅力、能說會道的夢想家。

   喬布斯從他身上學到了將個人魅力轉化為說服力，通過個性的力量進行勸誘、脅迫以及扭曲事實。這就是後來的現實扭曲場。

   現實扭曲力場——讓人相信自己「能夠完成不可能完成的任務」的神奇能力。每個有野心的人都必須修煉的能力。

3. 保持專注的能力

   喬布斯的一個過人之處是知道如何做到專注。「決定不做什麼跟決定做什麼同樣重要，」他說，「對公司來說是這樣，對產品來說也是這樣。」

   當喬布斯不想被一件事情分散注意力的時候，他會完全忽略它，就好像此事完全不存在一樣。

   喬布斯病重的時候，接待了三個有恩怨的來訪者：麗薩、拉里·佩奇和蓋茨。

   喬布斯一開始不想見拉里·佩奇，但是後來回想自己年輕時候的經歷，還是安排了會面。他強調了專注的重要，他認為谷歌現在攤子鋪得到處都是，只專注5個，把其他的都扔掉，因為會拖後腿，會把谷歌變成微軟。

4. 激勵同伴發揮潛能的能力

   喬布斯走進了拉里•凱尼恩(Larry Kenyon)的辦公隔間，他是負責麥金塔電腦操作系統的工程師，喬布斯抱怨說開機啟動時間太長了。凱尼恩開始解釋，但喬布斯打斷了他。

   他問道：「如果能救人一命的話，你願意想辦法讓啟動時間縮短10秒鍾嗎?」

   凱尼恩說也許可以。喬布斯於是走到一塊白板前開始演示，「如果有500萬人使用 Mac ，而每天都要多用10秒鍾，那加起來每年就要浪費大約3億分鍾，而3億分鍾相當於至少100個人的終身壽命」。

D. 簡述營銷理論中的創造需求觀念

簡單的說，就是挖抄掘潛在客戶，當他們還沒有意識到消費需求的時候，先灌輸一些需求觀念，有一個經典的故事：某家知名公司，派了兩位銷售去非洲開拓市場，第一位過去，看了當地的人都沒有穿鞋，怎麼會有市場呢，不久就打包回府了，另外一位，看到當地人都沒有穿鞋，他心中暗喜，這里的市場太多了，於是就決定留下來了，幾年後，非洲絕大部分人都穿上了鞋。

E. 喬布斯如何發現市場需求

創新，製造噱頭

F. 用戶需求真的像喬布斯說的那樣嗎

喬布斯不做市場調查，也不相信客戶調查數據，有人認為喬布斯內心深處藐視客戶版。這是沒做過產品的人權的想法。一個創新的產品，客戶不知道是什麼，調查有什麼用，3年前調查說需要不需要3G，大部分人說不需要。一個好的產品人自己就是最好的用戶，自己需要，自己知道怎麼用，怎麼能用好，不需要什麼調查。

G. 如何創造客戶需求

有一句諺語叫「牛不喝水強按頭」，意思是強迫某人做某事。這當然是做不到的，但我們可以想辦法讓牛主動喝水：第一，把牛放出去運動，運動出汗後，牛自然會喝水，以補充身體內的水分。第二，在牛草料里放點鹽，牛吃草後自然會產生飢渴，有了飢渴也就有了喝水的需求。可見，要想讓人主動做某件事，必須給他創造一定的需求。 人們買東西時也是有心理需求的，搞銷售的，就是要把人們的那種需求，給它明顯化，給它擺出來，這樣就起到了銷售的作用。這就好比在我們家裡，有一口掛鍾，如果這個掛鍾掛歪了，你第一個反應動作是什麼？我想絕大多數人都會說：「去把它扶正。」而且是不用別人提醒，自己也會馬上這么做。為什麼不用呢？因為這是自己的家，東西歪了看著不舒服。這就告訴我們一個道理：人們內心有一個正確的圖像，如果與現實出現了反差，歪了，就會產生認知不和諧，這時人們就會感覺有種壓力，有種不安的感覺，甚至會因此產生一種動力——把它扶正。並且，這種動力是自動自發，自行負責的。 銷售就是這么進行的，當人們的現狀是歪的時，我們必須給他樹立新的正確的圖像。否則，倘若客戶心中沒有正確圖像，歪的時候，他也會覺得我現在挺正常的。但當你把新的圖像給他樹立了，樹立的比較清晰後，客戶就會喜新厭舊，就開始對舊的不滿意。當客戶覺得有了新的方案時，他就一定要把舊的狀況改變。他便會自動搜索，自動校正，直至他將現在的圖像和你給他樹立的圖像吻合了以後，才會覺得滿意，這樣，客戶也就達成了你的成交目的。 銷售是要學點心理學理論的。當客戶圖像是歪的時，當他的現狀並不好的時候，他可能會忍耐、會將就，所以我們做銷售的工作，就是要把新圖像給他樹立清楚。一個擅長描繪新圖像、描繪客戶心中願景的人，就能夠把生意做成。 在現實中，為什麼期房都會比現房好賣呢？因為銷售就是在賣未來，一個優秀的銷售員，描繪出來的美好願景，往往遠遠美好過真實的現房。由於人性中有「追求快樂，逃避痛苦」這樣一個規律，所以我們在為客戶建立新圖像時，一定要「把好處說夠，把痛苦說透」，這樣成交就已經實現了一半

H. 從供給和需求的角度分析喬布斯是怎樣改變世界的

蘋果是一個以設計和營銷為主體的公司，他的成功之處一是良好的運作模式，專使生產鏈條和運行屬鏈條兩大模塊，利益得到很好分攤。（當然最終有大陸的手工勞動只有6美元的價格，只佔總價的1.5%，這里的製造鏈條指的是台灣 韓國 加州）
因此我不認為喬布斯多大程度上改變了世界，他是一個很有感染力的人，將信息時代本應到來的便捷生活與良好的品質呈現在人們面前，雖然這些技術早已成型並廣泛應用，但是蘋果是一個集大成者。單從產品上，蘋果並沒有絕對優勢，從iturn上，諾基亞早有嘗試，支撐著蘋果的是高效的產業鏈效應和果斷的市場判斷，以及卓越的時尚引領能力。在瞬息萬變的消費數碼市場，這不足以支撐如此龐大的帝國長期屹立，一旦無法推出新的突破，狂熱就會退去，泯然眾已。蘋果正如喬布斯一樣，如流星閃耀，稍瞬即逝。