① QFD和TRIZ在六西格瑪設計培訓中如何應用
在日益激烈的市場競爭環境下，新產品開發已成為企業求得生存與發展的重要手段。概念設計是新產品開發過程中最能體現人類創造性活動的階段，同時也是產品設計的難點和重點。在IDDOV流程中，前三個階段即「識別—定義—研發」就是新產品的概念設計階段，是DFSS中的關鍵環節。六西格瑪設計與六西格瑪改進的最大的區別就在於在產品設計之初就充分考慮顧客的需求，以保證設計出的產品滿足客戶的需要。然而大鼉的VOC卻是模糊、不確定的，甚至矛盾的，怎樣准確地識別，量化顧客需求成丁整個設計階段首要的重點和難點。質量功能展開(QFD)就是解決這一難題的最好的方法。
1、QFD——形成產品概念：QFD的創始人赤尾洋二將QFD定義為：「將顧客的需求轉換成代用質量特性，進而確定產品的設計質量(標准)，再將這些設計質量系統地(關聯地)展開到各個機能部件的質量、零件的質量或服務項目的質量七，以及製造工序各要素或服務過程各要素的相互關繫上」。QFD是通過質量屋(HouseofQuality，HOQ)來有效規劃產品設計的，採用矩陣的瀑布式分解，建立用戶需求和設計需求之間的關系，並可支持設計及製造的全過程。質量屋的七個組成部。
可見QFD是產品設計過程中產品概念形成的有效工具，通過質量屋分析，將顧客需求反映到新產品設計中，並從顧客滿意的角度，分析現行產品的優，劣勢，從而形成產品概念。它為產品設計人員提供設計需要解決的內容及設計應當達到的目標，但是並沒有提供實現目標的工具和方法。質量屋屋頂部分將表現出「負相關」的技術參數之間出現的問題確定為「瓶頸問題」，但並沒有提供問題的解決方法。如何突破「瓶頸技術」需要有理論的指導，這就需要QFD理論與其他理論結合，解決在展開過程中出現的技術問題。
2、TRIZ——實現技術創新。發明問題解決理論()是前蘇聯專利研究專家GenrichAltershuller與其領導的一批研究人員，自1946年開始在分析研究世界各國250萬件專利的基礎上所提出的許多解決創意問題的工具與手法，是一種系統化的發明工程方法論。
在TRIZ中，沖突矩陣是一個重要的解決問題方法，它為設計者提供了另一種分析問題和解決問題的思路。沖突矩陣包括描述技術沖突的39個工程參數和40條發明原理，通過矩陣表建立起39個工程參數與40條發明原理之間的關系，矩陣元素中或空，或有幾個數字，這些數字表示適用發明原理序號，從而指導並解決設計過程中出現的技術沖突和矛盾。應用的過程為首先針對具體問題確認一個技術沖突，之後，要將描述沖突的兩個參數對應成標准工程參數；第三步通過標准工程參數的序號，在沖突矩陣中確定可用發明原理序號。第四步用發明原理解決沖突，並將其具體化為特定沖突的領域解。
可見，TRIZ有效地彌補了QFD的不足，為如何突破屋頂中的「瓶頸技術」提供理論指導，其技術知識和思維方法有助於設計人員拓寬思路、打破思維定勢，有助於人們正確識別設計中的沖突，並找到突破沖突的創新設計方案。
3、QFD和TRIZ在DFSS中的集成應用。QFD指明了為滿足用戶需求要「做什麼」，卻沒有解決「如何做」。TRIZ則提供了一系列解決困難問題的工具，解決了設計過程中「如何做」的問題，但其本身卻不能回答「做什麼」。因此，只有兩者有機結合，發揮各自優勢，才能完成產品設計，實現產品創新。本文認為QFD和TRIZ是六西格瑪設計中最重要的兩種方法，兩者集成應用，能夠很好地實現產品概念設計。