① 市場營銷是創造需求還是滿足需求為什麼
市場營銷的核心是對需求的管理，而管理的需求可以是滿足已有的，也可以專是新創造的。 市場營屬銷下一個通俗的定義.市場營銷是企業為了實現利潤目標,主動適應環境和改造環境,綜合運用6P策略,努力滿足需求和創造需求的綜合性經營活動和管理過程.
② 讓有限的時間創造無限的財富
讓有限的時間創造無限的財富 社會中的財富不斷被毀滅，同時也不斷在產生。閣下有沒有智慧捕捉到下一個投資大趨勢？一個人的投資成敗，取決於其本身的性格；一個人快樂與否，則取決於其對金錢的態度。請不要成為金錢的奴隸，而要讓金錢為自己服務。金錢如潮水，來時擋不住，去時也留不住。不要害怕失敗虧損，只有敢想敢做的投資者，才能通過」7C」理論，獲取真正的財富。有限時間賺無限財富一個人能否成功，取決於這個人能否善用時間。每天扣除8小時睡眠和4小時吃飯時間，我們只剩12個小時可用；如果你需要上班，又至少佔去8小時。換句話說，每天真正由自己支配的時間，可能不到4小時，真的非常少。人們做事卻往往將事物的優先次序調轉，先做不重要的事，到最後便沒有時間處理重要的事。戒除此惡習的方法是，每天起床之時，花5分鍾想想今天必須首先處理的事，然後真真正正去做。養成」今天的事今天做」的好習慣，可能為你帶來十分驚人的改變。例如你決定每天花一兩個小時閱讀，便應持之以恆，因為」三天不看書，便語言乏味；十天不看書，便失去方向」。離開學校後，我們若能每天保持看書一兩個小時，足可改變自己的一生。通過看書，我們不但可以漸漸提升個人投資水平，還可以提高個人素質。我們如何利用一生有限的時間去賺取無限財富？以下的」7C」理論或有參考價值。第一個C是Clarity（清晰），即目標要明確。記得中學畢業時，同學們圍坐在一起暢談人生目標，我老曹的回答十分清晰：以一切合法方法去賺錢！雖然被同學恥笑為」市儈」，但至今我仍然堅持賺錢這個目標。一個人財政獨立後，才算真正獨立。但錢從何處來？對大部分人而言，金錢多來自工作和投資的收入。」君子愛財，取之有道。」那些口口聲聲說自己看不起金錢的人，如果不是自己沒有錢，就是在說謊。那麼如何取之有道？如果你只有工作收入，便要量力而為，節制一下消費沖動，因為如果你手上沒有成千上萬元，怎麼能開始投資？第二個C是Competence（完美）。我老曹從1969年開始涉足股票市場，發現自己不足，便努力學習投資知識，不只要做到最好，還要追求完美。第三個C是Constraint（約束）。學海無涯，如何以有生之年在無涯的學海中暢游？有一次我接受香港著名財經主持人香樹輝的采訪，他問：」除了投資外，你還有什麼嗜好？」問得我老曹啞口無言。皆因我一輩子除了投資之外，其它東西都難引起我的興趣。一人有一個夢想第四個C是Creativity（創意），即想像力，也就是今天投資者所謂的」概念」。人必須解放自己的想像力，有所追求，才能有所成就。記得20世紀70年代，我老曹看見九龍倉（後被包玉剛爵士收購，上市編號為00004.HK）的貨倉佔用香港尖沙咀地皮，便想像若有一天那裡變成商場、酒店或寫字樓，該值多少錢？當時實在難以想像今天那裡會成為本地人、旅客必去的大型購物商場–海港城。走過位於香港紅的黃埔船塢，我又幻想該處成為住宅區後會價值多少？1976年起，船塢地皮開始重新發展，先後建成私人住宅黃埔新村和黃埔花園。1985年初，蓋在船塢原址上的黃埔花園，從一開始的預售價格不足每平方米7 000元人民幣，發展到今天每平方米的售價已升至40 000元人民幣以上。第五個C是Concentration（專注），即集中全力。巴菲特在1994年對大學生演講時曾說：如果你一輩子當中有十大理想，請選擇放棄其中五個，因為任憑你一生如何努力，也無法完成全部理想。我老曹想法更簡單，正如香港以前的一個歌手黎瑞恩所唱的」一人有一個夢想」就好了。不要只是許願（wish）與空想（hope），而要讓事情發生（make it happen）。俗話說：」君子立志長，小人常立志。」不少人常常立志，差不多每年春天都立志，但到每年秋天都忘了。這其實不是立志，只是許願與空想。年輕人通常想得太多，做得太少。大多數人天天做夢，今天想當歌星，明天想當醫生，後天又想著發達，結果一事無成。美國巨富蓋茨（Bill Gates）一生只專注做好一件事。1976年一家叫微軟（Microsoft）的公司從MITS計算機公司分拆出來；1979年，當時年僅21歲的蓋茨專注研究和開發計算機軟體，廢寢忘食到無法在哈佛大學完成學業。他正好趕上IBM巨型計算機被個人計算機（PC）取代的時期，一開始便坐上微軟首席執行官（CEO）之位。1986年微軟成功上市。與蓋茨同時期出生、同時期進大學、同樣攻讀計算機系者不知凡幾，最後誰能像蓋茨一樣雄霸軟體天下？必須天時、地利、人和三方面配合，才可製造出這種天才；有些人空有天分，卻沒有適當的後天栽培及個人努力，結果也是枉然。而如果蓋茨出身於中國的富裕家庭，他的父母必定會阻止他離開哈佛而加入微軟（當年微軟只是一家微型公司）。中國人是吃米的民族，種米必須辛勤勞動才能有收獲（誰知盤中餐，粒粒皆辛苦）；反之，西方人是吃小麥的民族，小麥收成極易受天氣影響，形成西方民族極富冒險精神。蓋茨好勝，做什麼都一定要贏（包括做善事），故能稱王。1999年是微軟的高峰期，蓋茨手上的股份當時市值1 000億美元。雖然2000年科技股泡沫爆破，微軟開始走下坡，但相關股份現值仍高達600億美元。敢想 敢做第六個C是Courage（勇氣）。我老曹有位朋友，兒時的夢想是成為20世紀60年代在香港叱吒一時、位於香港中環的希爾頓酒店CEO。一天我發現該酒店登廣告招聘實習生，於是立即通知他去申請，誰知他說﹕」我怕。」他怕什麼呢？我想，他主要是怕輸！1967年時，這位朋友的學歷比我老曹好，但歲月匆匆，幾十年過去了，他還是沒有什麼改變，整天感慨自己懷才不遇、一生欠缺運氣。我老曹冷眼旁觀，也不便明言：他欠缺的其實是勇氣。自古成功者皆得益於勇於嘗試。我老曹兒時的夢想是追求財富，並為此花上數十年精力去完成。今天香港不少大企業家在20世紀60年代的時候只擁有一盤小生意，他們能夠有今天的地位，主要就是敢想並且敢做。最後一個C是Closure（結束），即訓練自己在限期之內完成任務。例如閣下的目標是用5年時間賺取第一桶金，然後再用5年時間將1桶金變成2桶金、4桶金、8桶金，以每5年一倍的速度上升。因為人類天生有惰性，如無時間限制便不能達標，所以要制定目標並限時完成。如果需要花上一生時間才賺到第一桶金，用處已經不大。一個人一輩子投資的成敗，主要取決於性格。如適當運用」7C」理論，訂立目標，便可以用一輩子有限的時間去賺取無限的財富。沒有人永遠選股正確，只要發現選股錯誤，果斷地止損便可。記住小敗小負沒問題，只要在大趨勢中勝出便可（Lose in the battle, win in the war）。
③ 如何開發陌生市場
有一句話說得好：「失敗一定有原因，成功一定有方法。」要想在直銷里獲得成功一定要講求方法。直銷是門不簡單的學問。和其他所有不簡單的學問一樣，任何人在接觸直銷的時候，都會遇到這樣或那樣的問題。
陌生拜訪對於許多直銷人來說，就是一個辣手的障礙；許多人都會覺得無從著手。但是你又必須得逾越它。沒有誰的人脈資源是無限的，你原有的人脈資源總有用完的一天；熟人的市場是有限的,陌生人的市場是無限的.要想擴大你的團隊，提升你的業績，你就必需掌握陌生拜訪的技巧。
一.心態決定一切:
做直銷很講究心態，做陌生拜訪也一樣。態度決定一切。沒有穩定、平和的心態是做不好陌生拜訪的。
做陌生拜訪需要勇氣，尤其是第一次。許多人，一想到待會兒就要和素不相識的說話，就會覺得緊張。好像全身的血液流動都加快了，因而會感到更加害怕。其實，這是很正常的生理反映。人也是一種動物，動物都習慣於生活在一個熟悉的環境下。一旦到了一個新的環境，不管是人還是動物都會覺得緊張。緊張是一種本能，緊張的作用就在於讓人更快地適應新的環境。陌生人的介入，就好比帶來了一個新的環境，因為你不熟悉他，所以你緊張是很正常的。
你對接下來不知道要發生什麼感到恐懼，這也是很正常的，人對自己不能把握、不能確定的東西總是會感到恐慌的。其實，發生這樣的事情，都是因為想得太多的緣故。做陌生拜訪，一定不能有太多的顧忌。做之前不要想太多，這是第一點。你要明白別人拒絕你是正常的，這是你必須樹立的心態，你要有穩定、平和的心。
二.要持之以恆:
做陌生拜訪時必須要具備的要素是韌性，你要持之以恆。做直銷是門生意，也是你的事業，你要像經營自己的企業一樣來經營你的直銷活動。記得曾經有一個企業家說過這樣的話：「作為一個真正的企業家，是把身家性命和企業連在一起的。」做直銷也一樣，你要成功就必須要有這樣的意識。
一個朋友曾對記者說，在一次打車的過程中，短短的時間里就成功地將那位計程車司機推薦到了這個事業中來。在她下車的時候，司機就決定要和她簽單了。她的這個經歷在朋友當中被傳為美談。她說：「看似偶然，其實許多偶然的成功，都是有必然的因素的。」她做直銷就是時刻准備著的。她每天上下班都要坐兩趟計程車，每次坐計程車她都會和司機談話，這就相當於每天至少都有兩次的陌生拜訪。且這都是很有針對性地對同一種人拜訪。也就是她每天都在練習，怎樣做好計程車司機的陌生拜訪。她是經過了幾十次失敗之後，才有的那次的成功。
「做陌生拜訪成功與否，看的是你的心態。」我的這位朋友解釋說。她之所以成功，在於她的心態很好。好的心態，是一種感覺。你要具備它，就要有韌性，要多去練習，熟能生巧。這樣，你也能碰到「偶然」的成功；你也才知道，這其實並不是運氣。
三.善用技巧:
做陌生拜訪，許多人不知如何下手，這裡面其實是有許多小技巧的。認真閱讀你也可以照著去做。
還是從坐計程車談起，大家都坐過計程車，你會怎樣開始和司機聊呢？其實，在你開始聊的時候，你就已經開始做陌生拜訪了。
你可以從很多地方開始聊。比如：現在的收入狀況如何？一天的工作怎麼樣？除了開車以外，還在做其他的什麼事嗎？
做陌生拜訪一定是帶著目的性的。你可以定兩個目的：一、交朋友；二、開發。
開發被拜訪者成為你的客戶或成為你的事業夥伴是最高目的，相應的也有個最低目的，就是儲備資源便於交朋友。所以，陌生拜訪的基本要求是拿到被訪者的聯系方式。拿到了陌生人的聯系方式，你的陌生拜訪就算達到目標了。
有了一個預期的目標，你做陌生拜訪的時候就不會覺得無從下手了。另外，你還要學會談話時，把握好一個度的問題。例如：和計程車司機聊天，和司機談收入的時候。他如果流露出：現在工作已經很辛苦了，收入也比較滿意，沒有想要在增加額外收入的意思。你就要把握好自己談話的分寸，不要再談他現在不感興趣的話題。不要再繼續談你的事業。你就要放棄那個最高目標（開發），你此時要做的就是聊些別的。爭取拿到他的聯系方式，因為此時沒有這方面的需求，不意味著他以後沒有這方面的需求。有了聯系方式，就可以繼續和他溝通…
④ 創造是什麼
創造的意思：首先想出或做出（前所未有的事物）。
【詞語】：版創造
【拼音】：chuàng zào
一、創造基本釋權義：
首先想出或做出(前所未有的事物)。
二、創造引證解釋：
發明；製造前所未有的事物。
秦牧 《青春的火焰》:"有人用水稻和高粱雜交，創造了平均每穗三百粒的記錄。"
三、創造用法示例：
1、機會是自己創造的，而不能一味的等待別人的賜予。
2、生活里沒有奇跡，大部分的時候奇跡是你自己創造的。
(4)創造無限市場擴展閱讀
創造近義詞：獨創、創設
一、獨創
【詞語】：獨創
【拼音】：dú chuàng
【釋義】：獨自製造，也指獨特的創造。
示例：
1、成功的科學家往往是興趣廣泛的人，他們的獨創精神來自他們的博學。
2、即使你很成功地模仿了一個有天才的人，你也缺乏他的獨創精神。
二、創設
【詞語】：創設
【拼音】：chuàng shè
【釋義】：開始建立等。
示例：
1、僅在南航權證的創設上，券商就獲得了高達150億元的收益。
2、從課堂的教學情景創設，到社會的教學情景創設，都環繞著充分認識應用材料的主題，使學生主動地了解材料、分析材料、應用材料。
⑤ 你認為未來五年最有市場的產品會是什麼
我認為未來五來年最有市自場的產品會是健康產品以及五G時代電子產品，現在的人們已經開始注重健康，注重養生，當下的人們生活壓力大，吃的是快餐，加上污染嚴重，有意識的人們已經開始購買保健品開始預防；另就是現在的生活已經離不開電子產品，人人都有手機，產品更新的速度也是非常快的，華為已經最新推出了五G產品。
⑥ 有限生命創造無限價值的事例
比爾蓋茨以幾年創意，寫出個人電腦操作系統軟體程序，然後早早退休。他的個人財富達六百億專美元屬，操作系統軟體不斷升級，壟斷人口最多的中國市場，只要中國人全部，與世界一部分人還使用比爾蓋茨首創的操作系統，就為他的公司創造無限價值
⑦ bop市場是什麼
BOP(Bottom of Pyramid，金字塔底端市場
關於BOP的討論本質上是為了讓產品或者服務在底層市場獲得巨大的需求。通常情況下，這意味著削減產品或服務的附加值，保存最基本的功能，從而刺激更大范圍內的需求。從這個意義上說，BOP的商業模式是關於「商品化」的，即產品或服務越來越便宜，越來越普及。
而長尾本質上是關於「利基化」的。它並非試圖去創造一個更為廉價的市場，而是利用市場無限多樣性的愛好和需求(這些需求過去被大眾市場所屏蔽)來獲利。位於「尾部」的大眾並不比「頭部」的消費者貧窮，他們被歸於「尾部」是因為獨特的品位和消費偏好而並非價格。相反，為了找到自己需要的產品和服務，他們甚至願意付出更高價格。因此，從某種意義上看，長尾市場恰好站在BOP市場的反面。
如果說長尾市場是由千萬個利基市場構成的，那麼BOP市場則是由比大眾市場還要大眾的消費者構成的。雖然長尾理論和BOP理論都強調用更低的價格抵達更多的人群，但兩者的動機截然不同，實現目標的方式也迥異。
⑧ 歐洲美元為何不能無限創造
因此，這種儲蓄比相似的美國境內的儲蓄受到更少的限制而有更高的收益。 盡管歐洲美元不在美聯儲的管轄范圍之內，但也不是可以無限創造的。 關於歐洲美元為何不可能無限創造，這里用一個簡單的歐洲美元信用創造的簡單例子來解釋：假設由於存貸利差等原因，一家跨國公司將其在紐約銀行的美元存款轉移到了倫敦銀行，那麼，在這一筆資金的轉移過程中，美國銀行體系的美元總額沒有改變，但是歐洲貨幣市場的美元存款卻增加了，似乎與被轉移資金同等數額的信用在歐洲市場上被創造了出來。 但是，這種資金的流動過程不是自動進行的，而是是有前提、有局限的。先假設所有的美國和歐洲市場的存款者、貸款者與銀行都可以自由進入市場，那麼，在歐洲美元被創造出來的這一過程，歐洲貨幣市場必須具備三個條件： 1）歐洲美元的存款利率比美國國內要高，才能刺激美元流入歐洲市場； 2）歐洲美元的貸款利率要比美國國內低； 3）歐洲美元的存貸利差要足夠大，以使歐洲的銀行有利可圖。 然而，存貸款利率是由歐洲美元的供給需求均衡決定的，當流入歐洲市場的美元增加到一定數額是，歐洲市場的美元存貸利率必然會向美國市場的利率靠攏，使歐洲銀行的美元存貸利率不再具有優勢，也使歐洲銀行無利可圖，所以最終歐洲市場上的美元會停留在一定數額，而不會無限創造。 另外，還有一個原因使得歐洲美元不會無限創造，那就是歐洲美元所帶來的風險。在美國國內，由於存款准備金制度，基礎貨幣的信用創造能力是有一定的限度的，而歐洲市場這種限制幾乎為零，所以弗里德曼也說過：「歐洲貨幣市場會產生擴張性影響，對金融危機的激化和通貨膨脹的加劇有刺激作用。」同時，歐洲貨幣市場的存在也給世界經濟帶來了嚴重的不穩定因素，例如增加了主要儲備貨幣之間的匯率波動、提供投機便利加劇了金融市場的動盪、削弱了各國貨幣政策的效果等等。 由於這些弊端的存在，作為主要儲備貨幣發行國的美國，必然不會對歐洲貨幣市場上的美元毫無對策，歐洲市場各國也會對日益膨脹的歐洲美元採取一定的限制措施，以保證世界經濟市場的穩定運行。 綜合以上兩方面的原因，分別從歐洲美元的信用創造機制和歐洲美元所帶來的風險，本人認為歐洲美元不會被無限創造。
⑨ 如何以市場為導向進行細節創新
隨著社會經濟的發展，企業之間的競爭越來越激烈，能否在激烈的市場競爭求得生存、獲得發展，關鍵是企業是否能夠針對消費者的不同的消費細節，及時推陳出新，生產出能夠得到消費者認可的新產品。因此，科技創新必須與市場緊密結合。
1996年，海爾推出中國第一台「即時洗」小型洗衣機。這種叫「小小神童」的洗衣機，填補了市場的空白，成為引導消費者的一個熱門產品。像上海，最熱的時候一天要換洗兩次衣服，頻次高而量很少，5公斤的洗衣機不合適。在這種情況下，如果開發小型洗衣機，將會有一個大的市場。其實，這就是從消費者的消費細節而產生的一個產品創意。
經過上百次的技術論證，開發「小小神童」洗衣機的方案成熟了，海爾又專門向用戶發出「咨詢問卷」，沒想到一下收到5萬份回信，信里不單有熱情洋溢的鼓勵，還有渴盼能夠盡快買到這種洗衣機的希望，有的用戶甚至還迫不及待地把錢直接匯到廠里。用戶的心聲、市場的需求讓開發人員心裡有了底，他們加緊工作，經過刪多個日日夜夜，終於讓「小小神童」走下了生產線，最終也獲得了成功，銷售情況非常好。
海爾洗衣機的技術人員並沒有就此止步，他們時刻注意傾聽市場的聲音。有人說「小小神童」雖好，可惜沒有甩干功能，這一細節又讓海爾人抓住了，於是，技術人員繼而又研發出具有用干功能的新型機，一下子形成了又一個市場新賣點。此後，不斷有新一代的「小小神童」問世，而且每一代都與市場需求密切相關。
1996年，一位四川農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時才發現，這位農民用洗衣機洗地瓜，泥沙大，當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任，幫助顧客加粗了排水管。顧客感激之餘，埋怨自己給海爾人添了麻煩，說如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞海爾人員了。
這個細節問題令張瑞敏萌生了一個大膽的想法：發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項，成立以李崇正為組長的四人課題組，1998年4月投入批量生產，這種洗衣機不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格也傾向於農村市場而採取低價政策。首先生產的1萬台投放農村市場後，立刻被搶購一空。
張瑞敏說：「經營者必須想到所有用戶。這個產品可能不賺錢，但你贏得了用戶，贏得了市場，最終會賺錢的。」他要求科研人員「以用戶的難題為我們開發的課題」，而這樣做有兩個原則，一是設計的人性化，二是使用的簡單化，就是要用最簡便的方式，滿足每個人每個時期的不同需求。「設計的人性化」原則包含三點：一是以生產者為主體，二是以消費者為主體，三是以生活者為主體，每個企業都要經歷這三個階段。在詮釋「使用簡單化」原則時，張瑞敏說：「用戶要的不是復雜的技術，他們要的是使用的便利，我們要把復雜的開發研究工作留給自己，把簡單便捷的使用留給消費者。」
在產品開發與市場開發上，許多企業存在著極不協調的現象，因此海爾建立了「從市場中來，到市場中去」的環形新產品開發機制，要求產品創新必須與市場緊密結合。總之，用戶在日常生活中的不滿意點、遺憾點及希望點，這些細節能准確地反映出市場潛在的需求點，據此開發出的產品一定會受到消費者的歡迎。可以說市場中每個有待完美的細節，都是產品創新的課題。
27獨辟蹊徑——在細節處加以改變
在各種產品與服務風起雲涌的今天，星巴克公司卻把世界上最古老的一種商品——咖啡，發展成為與眾不同的品牌。回顧星巴克的塑造品牌之路，可以發現，星巴克並沒有使用其他品牌市場戰略中的傳統手段，如鋪天蓋地的廣告宣傳和促銷活動等。星馬克的成功關鍵在於它是「細節下的蛋」。通過「細節」這只手，星巴克從一問小咖啡屋發展成為國際上最著名的咖啡連鎖店品牌。
星巴克認為，體驗決非就是一種虛無縹緲的感覺，它可化成一種實實在在的「有形」商品。消費者一旦被體驗感動，就會心甘情願地花錢買體驗。根據這一認識，星巴克決定獨辟蹊徑，創造性地處理「體驗」這一細節，以製造富有自身個性的品牌。為此，星巴克提出了自己獨特的價值主張：星巴克出售的不是咖啡，而是人們對咖啡的體驗。
在星巴克咖啡店，顧客能找到充滿活力的為自己煮咖啡的人，能找到不厭其煩教自己喝咖啡的人。星巴克要求服務人員在教顧客飲用咖啡時，目光必須自然地注視著顧客的眼睛。同時，顧客還可以喝到任何一種咖啡，可以隨意談笑，甚至挪動桌椅隨意組合。
關注於體驗這一細節時，星巴克更擅長營造咖啡之外的體驗：如店內氣氛、個性化的店內設計、暖色燈光、柔和的音樂等。通過這些，星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客，這種格調就是浪漫。
星巴克努力通過每一個細節，把顧客在店內的體驗化作一種內心的體驗——讓咖啡豆浪漫化，讓顧客浪漫化，讓所有感覺浪漫化。
一件產品是如何被注意到的?作為產品，必須一開始就表現出它的與眾不同。這種與眾不同不是僅僅通過誇大的、不屬實的廣告宣傳就能實現的。真正有效的方法是在細節處加以改變。
企業只有認識到出眾的細節對產品的重要性，將創造性融入到產品的每一個細節中，才能使產品獨具特色，由此企業才能從業務活動中獲得更多的收益。
誰要認識不到細節的重要性，不把細節個性化當做個人品牌的核心，就很難創造出真正與眾不同的品牌，獲得更大的成功。這是因為，細節創造了一種現實，它能做到與眾不同，從大眾產品中推出一些獨特的、珍貴的和令人渴望的東西。
品牌是儲存於消費者頭腦和心目中的觀念。在很久以前，人們就開始了這樣的努力，於是有了「賓士」、「寶馬」、「可口可樂」、「麥當勞」、「迪斯尼」以及「芭比娃娃」。這些品牌本身就是獨一無二的，它們帶給人的感受也是不同的。正是這種與眾不同讓它們經久不衰，風靡全球。
為了加強細節改變的效果，星巴克在員工工作培訓中付出了艱苦的努力，抓住每一個關鍵細節大做文章。星巴克的培訓內容主要包括：基本的和特色的咖啡知識；怎樣充滿熱情地將咖啡知識與其他人分享；關於咖啡豆、咖啡類型、混合、生長地、地區、烘烤、配送包裝等細節；怎樣用正確的方法聞咖啡和飲咖啡；快速地回答客人所提出的問題並談論咖啡。
從星巴克對細節的關注我們可以發現，要建立強大的品牌，使自己的產品與眾不同，贏得顧客的青睞，一個最簡單有效的方法，就是對細節進行創造性的處理，使自己的產品變得與眾不同，就可建立獨特的品牌。
28發掘細節，創造正效益
在日常生活中稍縱即逝的細節，往往可能蘊藏著無限的商機，如果善於發掘這些細節，就會創造出巨大的市場機會。台灣首富王永慶就是從細節中找到成功機會的人。
王永慶早年因家貧讀不起書，只好去做買賣。1932年，16歲的王永慶從老家來到嘉義開一家米店。當時，小小的嘉義已有米店近30家，競爭非常激烈。當時僅有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租了一個很小的鋪面。他的米店開辦最晚，規模最小，更談不上知名度了，沒有任何優勢。在新開張的那段日子裡，生意冷冷清清，門可羅雀。
當時，一些老字型大小的米店分別占據了周圍大的市場，而王永慶的米店因規模小、資金少，沒法做大宗買賣；而專門搞零售呢?那些地點好的老字型大小米店在經營批發的同時，也兼做零售，沒有人願意到這一地角偏僻的米店買貨。王永慶背著米挨家挨戶去推銷，但效果不太好。
王永慶感覺到要想米店在市場上立足，自己就必須有一些別人沒做到或做不到的優勢才行。仔細思考之後，王永慶很快從提高米的質量和服務上找到了突破口。
20世紀30年代的台灣，農村還處在手工作業狀態，稻穀收割與加工的技術很落後，稻穀收割後都是鋪放在馬路上曬干，然後脫粒，砂子、小石子之類的雜物很容易摻雜在裡面。用戶在做米飯之前，都要經過一道淘米的程序，』用起來很多不便，但買賣雙方對此都習以為常，見怪不怪。
王永慶卻從這一司空見慣的現象中找到了切人點。他帶領四個弟弟一齊動手，不辭辛苦，不怕麻煩，一點一點地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物揀出來，然後再出售。這樣，王永慶米店賣的米質量就要高一個檔次，因而深受顧客好評，米店的生意也日漸紅火起來。
在提高米質見到效果的同時，王永慶在服務上也更進一步。當時，用戶都是自己前來買米，自己運送回家。這對於年輕人來說不算什麼，但對於一些上了年紀的老年人，就是一個大大的不便了；而當時年輕人整天忙於生計，且工作時間很長，不方便前來買米，買米的任務只能由老年人來承擔。王永慶注意到這一點，於是超出常規，主動送貨上門。這一方便顧客的服務措施，大受顧客歡迎。
當時還沒有送貨上門一說，增加這一服務項目等於一項創舉。即使是今天，送貨上門充其量是將貨物送到客戶家裡並根據需要放到相應的位置，就算完事。那麼，王永慶是怎樣做的呢?
每次給新顧客送米，王永慶就細心記下這戶人家米缸的容量，並且問明這家人有多少人吃飯，有多少大人、多少小孩，每人飯量如何，據此估計該戶人家下次買米的大概時間，記在本子上。到時候，不等顧客上門，他就主動將相應數量的米送到客戶家裡。
王永慶給顧客送米，還要幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸擦乾凈，然後將新米倒進去，將舊米放在上層，這樣，陳米就不至於因存放過久而變質。王永慶這一精細的服務令不少顧客深受感動，贏得了很多顧客。
在送米的過程中，王永慶還了解到，當地居民大多數家庭都以打工為生，生活並不富裕，許多家庭還未到發薪日，就已經囊中羞澀。由於王永慶是主動送貨上門的，要貨到收款，有時碰上顧客手頭緊，一時拿不出錢的，會弄得大家很尷尬。為解決這一問題，王永慶採取按時送米，不即時收錢，而是約定到發薪之日再上門收錢的辦法，極大地方便了顧客。
王永慶精細、務實的服務方法，使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子里，有一個賣好米並送貨上門的王永慶。有了知名度後，王永慶的生意很快紅火起來。這樣，經過一年多的資金積累和客戶積累，王永慶便自己辦個碾米廠，在離最繁華熱鬧的街道不遠的臨街處租了一處比原來大好幾倍的房子，臨街的一面用來做鋪面，里間用作碾米廠。就這樣，王永慶從小小的米店生意開始了他後來問鼎台灣首富的事業。
事業發展壯大後，王永慶在管理企業時，同樣注重每一個細節。他的部屬深深為王永慶精通每一個細節所折服。當然也有不少人批評他「只見樹木，不見森林」，勸他學一學美國的管理，拋開細節只管大政策。
針對這一批評，王永慶回答說：「我不僅做大的政策，而且更注意點點滴滴的管理，如果我們對這些細枝末節進行研究，就會細分各操作動作，研究是否合理，是否能夠將兩個人操作的工作量減為一個人，生產力會因此提高一倍，甚至一個人兼顧兩部機器，這樣生產力就提高了四倍。」
細節既能創造正效益，也會產生負效益。一次，國內一位旅客乘坐某航空公司的航班由濟南飛往北京，連要兩杯水後又請求再來一杯，還歉意地說實在口渴，服務小姐的回答讓她大失所望：「我們飛的是短途，儲備的水不足，剩下的還要留著飛上海用呢!」在遭遇了這一「細節」之後，那位女士決定今後不再乖坐這家公司的飛機。
美國最大的零售公司西爾斯公司，為穩定自己眾多的客戶，將所有與公司打過交道的顧客名單統統搜集起來，建立一套多達6萬多個家庭的「西爾斯家庭檔案」，根據檔案，查閱這些家庭的收入情況、消費購物習慣，設計出各種檔次的家庭用品消費方案，並分寄給這些家庭。結果，家庭用品銷售立即猛增了3倍。
要想創造正效益，僅靠自身的努力是不夠的，還要善於發現一些經營上存在的細節問題，就要站在顧客的角度來考慮。比如，隨著超市連鎖店的普及，逛大商場購物的第一功能優勢逐步衰弱，代之而起的更多是休閑娛樂功能，因而細節競爭成為商戰的主題。北京藍島大廈敏銳地抓住了消費者需求這一變化趨勢，不惜在寸土寸金韻營業空間里增設存衣處，這個小舉措，考慮了顧客的需求，體現了以人為本的經營理念，商場最終贏得的是顧客的心。
見微知著，商家如果對消費者的個性、偏好及潛在需求能夠挖掘細分到「精深」處，就可以投其所好，提供令消費者滿意的產品和服務，商家自然也會從中實現鎖定顧客和擴展市場的目標。如市場最近出現了一種迎合消費者需求的「手機臨時充電器」。消費者只需往機器里投一元硬幣，充電5分鍾，手機就可以使用4個小時左右。手機帶給人們的方便主要在於它的移動性，但其必須隨時補充電量的特點卻給不少人帶來不便，於是手機臨時充電器就找到了市場賣點。看來，只要在細節上深挖下去，效益就會源源不斷地產生。
⑩ 無限極如何開發陌生市場呢
自已認識的朋友是有限的，陌生的市場卻是無限的，熟知的市場佔30% ， 陌生的市場佔70% 。
與陌生顧客建立關系的十種方式。
記住：熟能生巧！
「積極行動，永不放棄」是成功的最高法則！！