創造知識的企業野中郁次郎

A. 野中郁次郎的主要思想

和大多數有關企業管理的輕松活潑的著作比起來，野中郁次郎的著作《》(The knowledge-Creating Company)是一部很深奧的作品。野中的方法對知識管理的真正價值，在於它與盛行於美國的方法非常不同。第一個不同是相對來說的，野中對信息科技缺乏興趣。許多美國公司把「創造知識」(knowledge creation)和建立計算機資料庫劃上等號。
野中強調，一個公司的知識庫(knowledge bank)多數和資料無關，而是側重於像客戶秘書的名字、如何和粗暴的供貨商周旋這類事情。這些零零碎碎的小事很多都是儲存在中介經理人的腦袋裡，而這些人正是美國企業在大型的企業再造計劃中被計算機給取代了的人。
野中強調，在汲取員工隱性的洞見和直覺上，日本公司可是老手了；他還強調裁員太急進或太絕情的公司，是在冒拋棄大批隱性、可能永遠無法被取代的知識的危險。第二件與眾不同的事，是他堅持公司的管理必須很寬松才能永葆創新。
他強調，讓員工有時間去追求一些異想天開的計劃，或就是讓他們坐著聊天，你也許就會得到一個改變市場的概念；強迫他們解釋每天、每一分鍾做了什麼事，那你就 只會得到老套的產品。與野中的企業管理哲學相適應，世界上的某些科學園區採取措施讓員工擁有一個較輕松的工作環境——譬如午茶、聊天會、休閑設施等。採取 這種措施的大多為高科技或高創意的企業，而其結果據說相當不錯，員工的生產力不因輕松休閑的環境而有所減損，反因彼此在無拘束的環境下交流而得出不少的新 點子。
全局是在野中著作中經常出現的一個詞。他從全盤著眼，認為整體大於部分之和；與其說它們是結構關系，不如說它們是一系列的因果關系。
他認為，企業的形式由商業策略的需要決定。接下來，影響策略的是革新與創造可持續優勢的能力，影響革新的是創造及運用知識的能力，創造及運用知識的能力又直接受企業組織形式的影響。由此看來，成功的管理需要理解和控制這些流程和動力的能力。
野中認為，知識是至關重要的因素。他的觀點已成為知識管理學的思想核心。他說，以索尼，松下、本田、佳能、日本電氣和富士復印機等日本公司為例開展的研究表明：企業必須不斷創新，而知識才是創新之源。
他說，知識和創新並不是研發、策劃或銷售部門等一小部分特定人員的責任，而是企業每個人的責任。創新必須要有強烈的個人信念和責任感。他認為創新既是觀念也是目標。知識的更新與改革的推廣才是管理者的中心任務。
野中強烈反對美國管理學大師湯姆·彼得的觀點：後者在80年代提出，企業中層管理是多餘的累贅，應該將其取消以增加企業的創造性和靈活性。野中認為，這等於挖走了企業的核心：中層管理不僅在知識創新方面而且在新知識的推廣和企業團結方面都起著至關重要的作用。
顯性知識和隱性知識有很大區別：前者通常是有形的，也容易被學習掌握；後者則是事物固有的，很難用語言表述和交流。野中認為後者更為重要，這對西方普遍認為知識最好由教育和培訓來傳遞的看法提出了挑戰。
他說：「最有價值的知識不是從別人那裡獲得的，而是我們自己創造的。」