A. 求豬飼料銷售常見的刁難問題和回答方法
以拜訪養殖戶,稱豬算賬,通過料肉比,證實的數據來說服養殖戶。並且開推廣會議。
還有就是服務,服務很重要,團體作戰,共同服務。
人生處處皆銷售,這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展。銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源,但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略。
銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
這個文件里比較全面建議你看一下:http://wenku..com/link?url=h5k9j2MBPAeyZeH4K-YNHRXiAJYI9-UlF_7zU4sqZsRIyGSRvjmBRQ0lW_xcjRIWxcLhHx1_U1kFswn89GBJEixQBjbE_FBtknvWNp4eWTe
B. 專業術語贏得客戶信任講的是什麼
專業術語會讓你顯得更加專業,而客戶只會相信一個專業的人給出的專業的建議和推薦。因此,一個成功的銷售必然是一個產品領域的專家。沒有任何力量比專業知識更強大,用專業知識武裝起來的銷售是不可戰勝的。
喬吉拉德說:「銷售任何產品,一定要成為該類產品的專家,只有專家才更有權威性,只有專家才會有依賴感。否則,你無法幫助客戶解決相關問題。如果客戶問你一些專業問題,你都無法解答,客戶會馬上對你失去信心。成為行業的專家,會非常機敏地處理各種問題。同時,贏得老練客戶的尊敬,他們會信任你的專業能力,聽從你的建議。」
潛在客戶和客戶都希望同那些真正熟悉自己以及產品情況的銷售人員做生意。當客戶對你的專業知識水平表示信任時,你所做的銷售陳述就會使他們更加容易接受,而且更具可信度。
努力使自己成為銷售產品的專家,深入了解產品、熟練使用專業術語,並知道如何使用它們,這些將會使你更加自信地回答由客戶提出的各種問題和專業方面的各種異議。你也就能更好地解釋為什麼你的產品能夠更好地滿足客戶的需要。
通常在幾分鍾的時間內,客戶就可以看出你是否了解他們所討論的內容。你通過向客戶提問題,就能迅速地樹立起一個銷售人員的專業形象,銷售關系也由此開始建立。所以,先做產品的專家,再做產品的銷售人員。這絕不是一句空話。
經驗證明,那些成功的銷售人員都很重視應具備的各方面的專業知識,因為這將會樹立一個專業銷售人員的形象,並可以與客戶建立信任關系。
1970年,31歲的柴田和子進入日本著名保險公司——「第一生命株式會社」新宿分社。1978年,柴田和子首次登上「日本第一」的寶座,此後一直蟬聯了16年日本保險銷售冠軍,榮登「日本保險女王」的寶座。1988年,她創造了世界壽險銷售第一的業績,並因此而榮登吉尼斯世界紀錄,此後逐年刷新紀錄,至今無人打破。她的年度成績能抵上800多名日本同行的年度銷售總和。
其實,在進入保險業不久,柴田和子就開始學習大量有關保險的知識,讀「生命保險外務大學」乃至取得「檢定生命保險士」等資格,並取得人壽保險碩士學位,同時也參加了財務規劃講座等。為此,她付出了大量的時間、精力和金錢,並克服了許多困難。最終,她備齊了從事這項工作所需要的一切最高新的知識為其以後的成功奠定了基礎。
【專家點撥】
作為一名銷售人員,擁有再多的知識也不夠多。關鍵是在面對客戶的時候,不要「說得過多」,把客戶最關心的信息說出來即可,要讓自己看上去像個權威和顧問。
那麼,作為一個追求卓越的銷售人員,你必須具備什麼樣的專業知識呢?概括來說,這些知識包括產品、公司、競爭對手、客戶、行業以及環境等。
只有了解了產品才能向客戶准確地介紹產品。不僅要把產品說明書讀懂,必要的時候,還要親自操作一下產品,或者試吃、試用產品。假如你是一名銷售美容美發產品的銷售員,你去見客戶的時候,讓客戶親手撫摸一下你用了自己公司的洗發水後光滑的長發,那麼你對客戶介紹這款產品的功能——讓秀發更光澤,客戶就會非常相信了。又假如你是一名銷售工業用空調的銷售員,如果客戶問到空調一個月的耗電量是多少,而你卻回答不出來,那麼可想而知,任憑你怎麼說這款空調省電節能,客戶都不會被說服購買。
擁有百年歷史的大公司雅芳公司就對旗下的銷售人員有這樣一個不成文的規定,每個銷售雅芳產品的人員都必須是雅芳產品的用戶。此舉的目的倒不是強制性擴大自己產品的銷量,而是讓經營者、生產者都懂得認識自己所銷售產品的性能。
銷售人員親身使用產品後,必將會從一個消費者的角度評價產品,並對產品的特性、價值有深刻的認識。這樣,在給客戶銷售、講解時就會有翔實的第一手產品資料,講解的內容也更有說服力了。
另外,你還要了解產品的安裝與使用知識。當客戶對一個產品的認識還處於陌生狀態的時候,往往會把事情想像得非常復雜。由於害怕這些復雜的事情,他們往往會放棄購買新產品。
從某種意義上講,銷售人員的工作是通過自己所了解的商品知識為客戶創造利益,協助客戶解決問題的。為此,銷售人員必須堅持不懈地、全方位地、深層次地掌握充分而專業的產品知識。
一般來說,消費品的銷售人員只需知道很少的關於產品的技術性能方面的信息即可。然而,向那些具有很高專業知識水平的客戶銷售高技術產品(比如計算機、汽車發動機組件以及復雜的機械裝置等),則需要銷售人員具有廣泛的知識。
比如說,對計算機系統工程師、大學教授或空間技術專家進行銷售拜訪,可能會使你處於不利地位。這是因為在許多情況下,與客戶在這些領域所了解的專業知識相比,你受到的教育和擁有的經驗實在太少了。
當然你沒必要成為像專業工程師那樣的專家,也不必回答有關產品和技術的所有問題,但是你應該知道從什麼地方可以找到這些問題的答案。
請記住,你對產品的知識掌握得越多,越有助於你快速贏得客戶的訂單。說服客戶,不是靠強硬的語氣,也不是靠威逼利誘,而是靠豐富的知識,才能讓客戶心服口服。
【穩拿訂單精要】
頂尖銷售的7項基本練習
出類拔萃和頂尖不是從來就有的,它來自不斷的練習,練習,再練習。頂尖銷售人員都懂得天天練習的重要性,因為他們知道:只有在不斷的自我操練中,才會更能准確的把握客戶真正的購買點。 以下這些基本動作都是頂級銷售人員們從不間斷的基本動作,你要堅持天天練習。 一、初次見面的自我介紹。 二、產品知識介紹。 三、回答客戶異議的話術。 四、電話行銷話術。
五、不斷拜訪新的客戶。 六、練習微笑給人如沐春風般的感覺。 七、養成自我暗示、靜心思考的習慣。
C. 豬飼料業務員怎麼說服客戶
小品牌就主打飼料的性價比,價格。大品牌就推產品的售後及技術支持。
D. 豬飼料新客戶服務那幾方面
售中服務
1、提高銷售過程中的服務質量
在確定銷售意向的過程中,客戶會向企業提出很多的疑問和要求。這就要求飼料企業的銷售和服務人員在解答客戶疑問和要求時要耐心、熱情,站在客戶的角度來盡一切可能為客戶提供支持和幫助。
2、提供完整的產品使用解決方案
確定銷售意向後要根據客戶需求,為客戶提供完整的解決方案。要提供完備的產品使用說明書和相關的技術資料,介紹正確使用產品的技術指標和操作要點。對於大客戶可以考慮為其量身定做產品、設計更加實用的飼料配方等。
售後服務
1、及時送貨,確保質量
當客戶簽訂完合同,下達訂單任務後,首先要做的就是保質保量、及時的把產品送到客戶手裡。這期間,采購、生產、品管、物流,哪一個環節出現問題,都會影響交貨效率,給客戶留下不好的第一印象。我們經常會聽到有業務人員冒雨扛一袋飼料送到客戶手裡,這也是及時送貨重要性的真實寫照。
2、指導客戶正確使用產品
根據客戶的實際情況為其量身定做飼料配方,告知飼料在使用過程中的注意事項,幫助其控制原料質量和飼養管理方法,必要時可提供相應的技術培訓。
3、定期回訪,幫助解決問題
業務員、技術服務人員和客服專員要定期對客戶進行回訪,及時了解產品使用情況和客戶經營情況,了解客戶的相關需求,徵求客戶的意見和建議,調動公司所有資源幫助其解決問題。要盡力幫助其減少養殖風險、克服疫病的威脅,從品種、營養、環境、管理和保健方面提供科學的建議和方法。同時幫助其減少市場風險,搜集相關行情信息,幫助其正確把握市場趨勢,確定適宜飼養規模及畜禽飼養進出欄時機,使市場周期與飼養周期相吻合。
4、正確處理客戶投訴
客戶發現畜禽異常或者沒有出現期望的效果,首先想到的是飼料問題。事實上,這種類型的質量投訴,90%的問題沒有出在飼料上。疾病、應激反應、環境條件的變化、飼養管理有誤、品種不良等才是真正的原因所在。如此高概率的質量誤會,企業如果不著手消除,信譽、市場以及經濟糾紛就會紛至沓來。
消除這種誤會,最直接最有效的辦法是找出真正問題之所在,並予以妥善解決。這就需要向客戶講出不是飼料問題的道理,並以物證(生產記錄、出庫記錄、質檢記錄)、旁證(同批產品其他客戶的反應)、試驗加以證明。必要時要藉助第三方,如獨立身份的專家教授協助澄清。這樣做的目的在於不讓誤會擴大、散播,不被人無限制地誇大、渲染和有意識地利用,以至破壞了市場信譽。
5、提供特色服務
成功的售後服務一定是要讓客戶時時感受到公司的幫助和支持。比如,指導客戶建養殖場,幫助客戶采購原料和引種,甚至提供貸款擔保等;為其提供原料和畜禽的行情信息,免費贈送相關技術資料,提供從飼養管理到疾病防治等全方位的技術指導;有條件的可以幫助回收或銷售畜產品,幫助其實現養殖利潤的最大化;可以邀請客戶參加重要的公司大會,並給他們發言或頒獎的機會,讓他們感覺到自己是企業的一員;在企業的公開場合張貼客戶的照片,在重要的刊物上公開感謝公司的客戶;定期或不定期召開客戶研討會和聯誼會,了解客戶對企業的認可度,征詢客戶的意見和建議;定期或不定期組織客戶喜歡的活動,滿足客戶的個性化需求;隨時隨地真誠贊美客戶,特別在他的下屬及下級客戶面前,贊美客戶不為人知的品質或愛好等。
E. 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的
一個沒有為企業規劃收益結構的營銷策劃公司不是一個好公司,我們都知道一點的是營銷咨詢創造顧客,也就是說營銷策劃公司為企業創造利潤,這是它的目的和功能。營銷策劃不是一次性的買賣,它不是簡單的推銷,它是個持續性且不斷增強創造的過程,它塑造企業同時它又為企業戰略規劃服務,為什麼這么說?
在一家保險公司中,有多少人會意識到,企業的發展取決於新保險形式的發展和現有保險的修訂,簡單說人們需要更多的保險這等於人們需要更多的產品類似,當然我們也早已知曉保險市場日益混亂,它最關鍵的不是人們不購買保險而是它缺乏誠信,這對保險公司的業務來說是致命的,類似的還有很多。
營銷策劃公司是個不斷創新的有挑戰性的工作,它不光為企業確定市場,還有開發市場,注意是開發市場,它需要為企業下一步和下下一步開發新的市場,這才是營銷策劃的重要和關鍵能力。
打造收益結構是營銷策劃為企業確定一系列和多種盈利項目,它不是單指企業一個產品,如果企業只有一個盈利產品,那麼它的抗風險能力很低,它很容易就會遇到發展瓶頸並且很容易當需要創新新產品的時候出錯造成巨大損失。
收益結構又有哪些,除了多類產品以外還有品牌建立的渠道等其他收益,比如向市場推銷投資的機會和推銷職業以及良好的渠道等。
這里就要問我們的產品是怎樣的,我們的工作是怎樣的,同樣的我們必須採取一些什麼投資形式,我們的企業是什麼,公司即將成為什麼和以後會成為什麼,這些都可以概述企業營銷策劃職能的工作。
收益結構,當然也需要確定核心盈利項目,但並不代表它就只能有一個項目,所謂確定核心盈利項目是為了將更多的資源重心放在某個項目上。
企業永遠無法平均資源同時抓幾個項目,任何企業都不能認為所有的項目都是必須要做的重要項目,從而將資源全部規劃到所有項目上面,這是最愚蠢的,它必須有側重點,工作也要有優先順序,這才是一個企業該有的健康發展的樣子,同時圍繞核心項目建立收益結構,增強企業的抗風險能力和收益以及市場地位產品優勢和品牌提升,所以營銷策劃收益結構對企業來說極為重要。
F. 怎樣賣豬飼料
你這個問題問的有點大,你可以問得具體些。不知你是做豬飼料的經銷商還是廠家的業務人員,抑或廠家的負責人,其實,賣豬飼料和其他產品在銷售的原理上是一樣的,了解客戶對產品的需求,然後把我們能滿足客戶需求的產品提供給他們。當然銷售的方式方法就千差萬別了,但萬變不離其中的是,產品一定要給客戶創造價值,飼料產品屬於生產資料,最終的價值是體現在豬身上的。
產品質量是關鍵,所以首先得是可靠的放心的產品,至於產品是否有競爭力,那就要看產品的設計了,能否適應當地養殖市場,是否具有較好的性價比,當然每個產品都有自己的相對的特色,也就是賣點,這一定要結合用戶的需求,比如,如果你必須掌握基本的畜禽養殖技術知識,能找到自身產品和客戶需求之間的結合點,那可以通過一些溝通技巧,首先引起客戶對養殖技術的興趣,幫助客戶解決養殖過程遇到的問題,在解決過程中再將自身的產品作為推薦產品之一,突出公司產品的特色,讓客戶選擇等等。銷售核心是你能幫助客戶,給客戶帶來價值,不管是養殖技術還是性價比好的產品,最終能幫客戶持續地創造價值才是關鍵,否則即使客戶一時選擇了你的產品,最終也會放棄的。
如果你是廠家負責人或者業務人員,那你應該懂得很多,有篇文章說得有一定道理,說的是飼料營銷管理要點有五:1.做出好產品;2.建立好隊伍;3.制訂好策略;4.管理好市場;5.樹立全員營銷意識。這五點運用好便有奇效。如果想進一步了解可自己到農博飼料網上查看。
http://feed.aweb.com.cn/2008/0808/479183416770.shtml
G. 豬飼料主要該怎麼去銷售 該怎麼和客戶交流
銷售飼料來,除了具備一定的飼料源的基本知識(比如蛋白質含量、能量、維生素、微量元素等常識)最好了解一些畜牧養殖過程的常見病、以及日常的飼養管理等知識。一般的飼料銷售都是以下幾個環節。
1·拜訪客戶,直接去養殖戶家裡,表明來意,最好能舉例說明哪個比較有影響力的養殖戶在使用本公司產品,適時推銷。一次成交的客戶相對較少
2·反復去拜訪,幫助客貨解決一些日常問題,如果懂得一些畜牧業知識,可以在動物生病,不正常的時候適當露一手,取得客戶信任。再適時推銷產品。
3·多次拜訪,養殖戶大多農民出身,都很朴實,你反復推銷產品,他不好意思次次拒絕,如果看到有退讓的意向,可以讓客戶先少量購買使用進行對比。
4·成為朋友,關系好的客戶往往可以成為朋友,在業務以外盡可能給與幫助,他也會在適當時候幫你介紹客戶,這種介紹的客戶成功率是最高的。
H. 以「為客戶創造價值」為題寫一片文章,字數不限
只有在企業給客戶帶來價值後、客戶才能給企業帶來更多更持久的利潤,
假設我們在一家飯店吃飯,則企業可以在多方面創造客戶價值,例如:
質量:飯店的飯菜一定要達到衛生標准、這樣客戶能夠放心的食用
服務:飯店的服務一定要足夠的周到,這樣客戶才會感覺很溫暖
樣式:飯店的飯菜的樣式一定要盡可能地多一點,這樣顧客的選擇也會多
時間:飯店的效率一定要快、這樣客戶不用等很長的時間,也不會因此浪費時間,浪費精力
環境:飯店內的環境一定要好,這樣顧客才能夠更舒適的用餐
成本:相對應的飯店飯菜的成本也要相對的低一點點,這樣會讓客戶感覺到很實惠,會產生下一次再來的慾望
心情:盡量保持客戶在飯店用餐前後過程有個愉快的心情,這樣下一次他可能就會招徠更多的新客源,為企業帶來更多的利潤
I. 我是做豬飼料業務員三個月了一個客戶都談不好
銷售的第一步,就是如何快速的找到對方感興趣的話題,用你談話的藝術扣開客戶的心扉,然後在恰當的時候引入自己的故事和產品。